2023湖南省稅務(wù)系統(tǒng)-納稅服務(wù)知識(shí)題庫及答案

2023湖南省稅務(wù)系統(tǒng)-納稅服務(wù)知識(shí)題庫及答案學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.一般納稅人提供管道運(yùn)輸服務(wù)，對其增值稅實(shí)際稅負(fù)超過()的部分實(shí)行增值稅即征即退政策。

A.3%B.6%C.11%D.17%

2.以下哪項(xiàng)事項(xiàng)在升級(jí)服務(wù)中不適用互聯(lián)網(wǎng)辦理服務(wù)()。

A.《外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證明》開具B.外出經(jīng)營報(bào)驗(yàn)登記C.《外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證明》繳銷D.非正常戶解除

3.《國家公務(wù)員行為規(guī)范》頒布的時(shí)間是：()。

A.2001年2月B.2002年2月C.2003年2月D.2004年2月

4.同事們舉行越野跑步比賽，解放壓力。這種調(diào)節(jié)情緒的方法是()。

A.注意力轉(zhuǎn)移法B.幽默化解法C.自我暗示法D.理智調(diào)控法

5.根據(jù)稅收和稅法的概念，下列表述正確的是()。

A.稅法的調(diào)整對象是稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人和扣繳義務(wù)人之間的關(guān)系

B.稅收是國家與納稅人之間形成的以國家為主體的社會(huì)剩余產(chǎn)品分配關(guān)系

C.從法律性質(zhì)來看，稅法屬于授權(quán)性法規(guī)

D.稅收分配的客體是社會(huì)剩余產(chǎn)品，稅收不能課及

E.但可以課及V部分

6.花生果仁出口免征增值稅()。

A.是B.否

7.單位納稅人設(shè)立登記事項(xiàng)主要是單位納稅人、合伙企業(yè)、()、一人有限責(zé)任公司、外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。

A.自然人B.個(gè)體工商戶C.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)D.扣繳義務(wù)人

8.新常態(tài)下，稅務(wù)工作人員工作壓力愈加增大，下面哪些因素會(huì)導(dǎo)致壓力增大()。

A.單位設(shè)置宣泄室、減壓室B.個(gè)人能力無法達(dá)到工作要求C.參加集體活動(dòng)D.整理桌面保持工作環(huán)境整潔

9.按照績效管理“三步走”總布局，2015年是()。

A.試行年B.推進(jìn)年C.提升年D.見效年

10.納稅人因有特殊困難，不能按期繳納稅款的，經(jīng)()批準(zhǔn)，可以延期一定期限繳納稅款，但是最長不得超過三個(gè)月。

A.省、自治區(qū)、直轄市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局

B.設(shè)區(qū)的市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局

C.縣級(jí)國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局

D.稅務(wù)分局

11.2022年3月，欣欣公司(小微企業(yè))購人一臺(tái)單位價(jià)值為1620萬元的機(jī)器。該公司選擇適用中小微企業(yè)設(shè)備器具所得稅稅前扣除有關(guān)政策，則該項(xiàng)固定資產(chǎn)在前3年企業(yè)所得稅稅前可以扣除的累計(jì)折舊額是()。

A.162萬元B.486萬元C.459萬元D.990萬元

12.下列舉措中，能體現(xiàn)稅務(wù)行政許可便民原則的是()。

A.稅務(wù)行政許可只能由當(dāng)事人自行提出

B.辦稅服務(wù)廳受理申請后，仍需向內(nèi)部業(yè)務(wù)部門報(bào)送資料

C.多次要求納稅人補(bǔ)充相關(guān)資料

D.許可事項(xiàng)涉及多個(gè)部門的，聯(lián)合辦理或集中辦理

13.稅務(wù)機(jī)關(guān)受理納稅人涉稅審批事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求辦理，是稅收機(jī)關(guān)提供的()。

A.提醒服務(wù)B.限時(shí)服務(wù)C.預(yù)約服務(wù)D.全程服務(wù)

14.稅收宣傳月宣傳屬于稅收宣傳中的()。

A.日常宣傳B.專題宣傳C.專項(xiàng)宣傳D.納稅咨詢

15.下列各項(xiàng)，哪一項(xiàng)是由稅務(wù)總局實(shí)施批量集中采購的。()

A.傳真機(jī)B.便攜式計(jì)算機(jī)C.碎紙機(jī)D.掃描儀

16.以下納稅人到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請代開專票，資料齊全的情況下能予以代開的是()。

A.甲是一般納稅人企業(yè)，從事技術(shù)咨詢服務(wù)，某月發(fā)票使用完畢，到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請代開6%稅率的專用發(fā)票;

B.乙是一家從事成品油銷售的加油站，成立初期年銷售額不足80萬元，某月發(fā)票使用完畢，到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請代開3%征收率的專用發(fā)票;

C.丙是小規(guī)模納稅人，因月銷售額不超過3萬元而免于征收增值稅，當(dāng)期銷售一批貨物，因客戶需求，到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)代開3%征收率的專用發(fā)票;

D.丁是個(gè)人，在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營手工編織品零售業(yè)務(wù)，因客戶需求，到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請代開3%征收率的專用發(fā)票。

17.納稅人新購置的固定資產(chǎn)，采取縮短折舊年限方法的，最低折舊年限不得低于法律規(guī)定折舊年限的()。

A.50%B.60%C.70%D.80%

18.出口企業(yè)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請出具《來料加工免稅證明》，其期限應(yīng)在加工費(fèi)的()

A.專用發(fā)票開具之日起至當(dāng)月的增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)

B.專用發(fā)票開具之日起至次月的增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)

C.普通發(fā)票開具之日起至當(dāng)月的增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)

D.普通發(fā)票開具之日起至次月的增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)

19.納稅服務(wù)的宗旨是()。

A.聚財(cái)為國，嚴(yán)格執(zhí)法B.嚴(yán)格執(zhí)法，以人為本C.聚財(cái)為國，以人為本D.聚財(cái)為國，執(zhí)法為民

20.辦稅服務(wù)廳通過內(nèi)部銜接機(jī)制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)，使納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)原則上只需要到辦稅服務(wù)廳一個(gè)窗口，實(shí)現(xiàn)“窗口辦理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的“一站式”服務(wù)是()

A.全程服務(wù)B.導(dǎo)稅服務(wù)C.同城通辦服務(wù)D.自助辦稅服務(wù)

二、多選題(10題)21.辦稅服務(wù)廳整體布局要協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一辦稅服務(wù)標(biāo)識(shí)。下列關(guān)于納稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)正確的是()。

A.、某辦稅大廳因客觀原因確實(shí)無法應(yīng)用橫向標(biāo)識(shí)的辦稅服務(wù)廳，故選用豎向標(biāo)識(shí)。將豎向標(biāo)識(shí)放置于于辦稅服務(wù)廳正門的側(cè)方

B.某辦稅服務(wù)廳背景墻標(biāo)識(shí)采用“規(guī)范便捷高效文明”的樣式

C.某自治縣稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅大廳的標(biāo)識(shí)由少數(shù)民族文字和中文兩種文字組成

D.某辦稅大廳的窗口標(biāo)識(shí)分別為：綜合服務(wù)、申報(bào)納稅、發(fā)票管理

22.關(guān)于混業(yè)經(jīng)營未分別核算銷售額的情況，以下說法正確的是()。

A.兼有不同稅率的銷售貨物、提供加工修理修配勞務(wù)或者應(yīng)稅服務(wù)的，從高適用稅率

B.兼有不同征收率的銷售貨物、提供加工修理修配勞務(wù)或者應(yīng)稅服務(wù)的，從高適用征收率

C.兼有不同稅率和征收率的銷售貨物、提供加工修理修配勞務(wù)或者應(yīng)稅服務(wù)的，從高適用征收率

D.兼有不同稅率和征收率的銷售貨物、提供加工修理修配勞務(wù)或者應(yīng)稅服務(wù)的，從高適用稅率

23.《稅務(wù)總局等十三部門關(guān)于推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化改革優(yōu)化稅收營商環(huán)境若干措施的通知》從五個(gè)方面進(jìn)一步推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化改革，其中屬于不斷提升納稅繳費(fèi)事項(xiàng)辦理便利度方面的事項(xiàng)有()

A.拓展稅費(fèi)綜合申報(bào)范圍

B.壓減納稅繳費(fèi)時(shí)間和納稅次數(shù)

C.加快出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)事項(xiàng)辦理速度

D.推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化創(chuàng)新試點(diǎn)

E.大力推進(jìn)稅費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦掌上辦

24.納稅人發(fā)生以下情形的，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記()。

A.因解散、破產(chǎn)、撤銷等情形，依法終止納稅義務(wù)的

B.按規(guī)定不需要在工商行政管理機(jī)關(guān)或者其他機(jī)關(guān)辦理注銷登記的，但經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或者宣告終止的

C.納稅人被工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照或者被其他機(jī)關(guān)予以撤銷登記的

D.納稅人因住所、經(jīng)營地點(diǎn)變動(dòng)，但未涉及改變稅務(wù)登記機(jī)關(guān)的

E.境外企業(yè)在中國境內(nèi)承包建筑、安裝、裝配、勘探工程和提供勞務(wù)，項(xiàng)目完工、離開中國的

25.納稅人實(shí)名投訴，應(yīng)當(dāng)列明的事項(xiàng)有()

A.投訴人的姓名(名稱)、有效聯(lián)系方式

B.被投訴單位名稱或者被投訴個(gè)人的相關(guān)信息及其所屬單位

C.被投訴人姓名、受理情況、辦理結(jié)果

D.投訴請求、主要事實(shí)、理由

E.法律依據(jù)

26.在不動(dòng)產(chǎn)登記稅費(fèi)一窗辦理中，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立不相容崗位相互分離、相互制衡的機(jī)制，其中()

A.業(yè)務(wù)受理崗、發(fā)票代開崗不得由同一人兼任

B.業(yè)務(wù)受理崗、業(yè)務(wù)復(fù)核崗不得由同一人兼任

C.發(fā)票代開崗、發(fā)票業(yè)務(wù)審核崗不得由同一人兼任

D.業(yè)務(wù)復(fù)核崗、涉稅爭議處理崗人員不得兼任票證管理崗工作

E.稅款征收崗、發(fā)票代開崗人員不得兼任票證管理崗工作

27.2022年國家稅務(wù)總局以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”為主題推出5大類便民辦稅繳費(fèi)措施，具體包括()

A.智慧辦理更便捷B.分類服務(wù)更精細(xì)C.信用管理更系統(tǒng)D.執(zhí)法監(jiān)管更公正E.稅收共治更聚力

28.下列不符合辦稅服務(wù)廳人員著裝禮儀規(guī)范的是()。

A.李某著春秋裝上衣佩戴硬肩章、金屬胸章及金屬肩徽、肩杠、領(lǐng)花，內(nèi)配一紅色T恤衫

B.張某著長袖夏裝，夏裝上衣未扎在褲(裙)內(nèi)、扣袖扣、系統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶

C.劉某已懷孕，著便服上崗

D.王某著春秋裝配非制服褲子上崗

29.在與納稅人交往中尊重是最重要的前提，稅務(wù)人員應(yīng)做到()。

A.接受對方B.重視對方C.贊美對方D.了解對方E.肯定對方

30.自卑是一種性格上的缺陷。表現(xiàn)為對自己的能力、品質(zhì)評(píng)價(jià)過低，同時(shí)可能伴有一些特殊的情緒體現(xiàn)，例如：害羞、不安、內(nèi)疚、憂郁、失望等?？朔员靶枰藗冋_認(rèn)識(shí)自己，提高自我評(píng)價(jià)，下面哪些方法可以調(diào)節(jié)自卑情緒()。

A.經(jīng)?；貞涀约旱拈L處，以及自己經(jīng)過努力做成功的實(shí)例，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，肯定自己

B.學(xué)會(huì)善于自我滿足，知足常樂

C.廣泛地進(jìn)行社會(huì)交往

D.遭受挫折或者失敗的時(shí)候，要客觀地分析環(huán)境和自身?xiàng)l件，不要怨天尤人，不要輕視自我

三、判斷題(15題)31.辦稅服務(wù)廳人員提供提醒服務(wù)可以不考慮征納雙方的法律責(zé)任。()

A.是B.否

32.補(bǔ)評(píng)是指納稅人對納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，可在納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果確定的當(dāng)年內(nèi)，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請?jiān)俅渭{稅信用評(píng)價(jià)。()

A.是B.否

33.介紹他人，也叫第三者介紹。從禮儀上來講，介紹他人最重要的是掌握介紹順序。先把職位高的介紹給職位低的，再將職位低的介紹給職位高的，以示尊重。

A.是B.否

34.在稅務(wù)行政強(qiáng)制執(zhí)行過程中，不發(fā)生執(zhí)行和解問題。()

A.是B.否

35.全國人民代表大會(huì)每屆任期三年。()

A.是B.否

36.由于稅務(wù)機(jī)關(guān)原因或者不可抗力，造成納稅人未能及時(shí)履行納稅義務(wù)的，不影響其納稅信用評(píng)價(jià)。()

A.是B.否

37.“彈鋼琴”是領(lǐng)導(dǎo)工作協(xié)調(diào)的一種形象比喻和要求。()

A.是B.否

38.經(jīng)濟(jì)法和商法的區(qū)別在于經(jīng)濟(jì)法調(diào)整的是平等主體之間橫向經(jīng)濟(jì)關(guān)系。()

A.是B.否

39.納稅咨詢方式包括互聯(lián)網(wǎng)咨詢。()

A.是B.否

40.想象放松法是有意識(shí)地結(jié)合默念“放松”兩字，按次序調(diào)整身體的各個(gè)部位，使整體機(jī)體逐步放松，達(dá)到心情平靜、放松的方法。

A.是B.否

41.財(cái)務(wù)報(bào)表附注對報(bào)表本身起重復(fù)說明的作用。()

A.是B.否

42.納稅人針對出臺(tái)的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定進(jìn)行投訴的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)告知其不予受理。()

A.是B.否

43.納稅人需求征集分為全面征集、日常征集和專項(xiàng)征集。全面征集原則上每年開展一次。()

A.正確B.錯(cuò)誤

44.車輛購置稅實(shí)行一車一申報(bào)制度()。

A.是B.否

45.歇業(yè)狀態(tài)的市場主體可以選擇按次申報(bào)繳納資源稅(不含水資源稅)。()

A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案

1.A按照《增值稅暫行條例》及營改增的有關(guān)政策規(guī)定。

2.D非正常戶解除升級(jí)規(guī)范包括：提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非正常戶解除預(yù)申請服務(wù)、提供同城通辦業(yè)務(wù)。

3.B《國家公務(wù)員行為規(guī)范》于2002年2月21日由人事部頒發(fā)。

4.A通過運(yùn)動(dòng)的方式轉(zhuǎn)移注意力，釋放壓力。

5.B

6.A

7.C

8.BB選項(xiàng)屬于職業(yè)倦怠中的“能力恐慌”，因此會(huì)產(chǎn)生壓力。其他選項(xiàng)均為緩解壓力的措施。

9.B

10.A

11.D根據(jù)《財(cái)政部稅務(wù)總局關(guān)于中小微企業(yè)設(shè)備器具所得稅稅前扣除有關(guān)政策的公告》(財(cái)政部稅務(wù)局公告2022年第12號(hào))第一條的規(guī)定，最低折舊年限為10年的，單位價(jià)值的50%可在當(dāng)年一次性稅前扣除，其余50%按規(guī)定在剩余年度計(jì)算折舊進(jìn)行稅前扣除。該企業(yè)第1年可就單位價(jià)值的50%，即810萬元在2022年一次性扣除，此后9年，該固定資產(chǎn)在稅前每年可以扣除的折舊額為90萬元。前3年可以扣除810萬元+180萬元=990萬元。

12.D《中華人民共和國行政許可法》第六條規(guī)定:“實(shí)施行政許可，應(yīng)當(dāng)遵循便民的原則，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

13.D

14.B稅收宣傳月宣傳屬于專題宣傳。

15.B自2014年12月1日起，國稅系統(tǒng)批量集中采購范圍，包括臺(tái)式計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)5類產(chǎn)品。傳真機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)、復(fù)印紙4類產(chǎn)品，不再納入批量集中采購范圍。其中，臺(tái)式計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)4類產(chǎn)品，由稅務(wù)總局實(shí)施批量集中采購。

16.C

17.B最低折舊年限不得低于法律規(guī)定折舊年限的60%。

18.D出口企業(yè)應(yīng)在加工費(fèi)的普通發(fā)票開具之日起至次月的增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請出具《來料加工免稅證明》。

19.D按照《納稅服務(wù)工作規(guī)范》的規(guī)定。

20.A

21.ACD一、標(biāo)識(shí)類別(1)橫向標(biāo)識(shí)。辦稅服務(wù)廳原則上應(yīng)選用橫向標(biāo)識(shí)。橫向標(biāo)識(shí)位于辦稅服務(wù)廳正門上方醒目位置。(2)豎向標(biāo)識(shí)。因客觀原因確實(shí)無法應(yīng)用橫向標(biāo)識(shí)的辦稅服務(wù)廳，可選用豎向標(biāo)識(shí)。豎向標(biāo)識(shí)位于辦稅服務(wù)廳正門側(cè)方。(3)立式標(biāo)識(shí)。因客觀原因確實(shí)無法應(yīng)用橫向標(biāo)識(shí)的辦稅服務(wù)廳，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，可選用于戶外矗立的立式標(biāo)識(shí)。二、辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)名稱包括普通樣式和少數(shù)民族樣式兩種類型。普通樣式由中英文兩種文字組成，少數(shù)民族樣式由少數(shù)民族文字和中文兩種文字組成。三、辦稅服務(wù)廳有背景墻的，背景墻標(biāo)識(shí)采用“稅徽+為國聚財(cái)為民收稅”的樣式。四、窗口標(biāo)識(shí)：綜合服務(wù);申報(bào)納稅;發(fā)票管理。

22.ABD《增值稅暫行條例》中關(guān)于特殊經(jīng)營行為的稅務(wù)處理規(guī)定混業(yè)經(jīng)營未分別核算銷售額的按照以下方法適用稅率或征收率：1、兼有不同稅率的銷售貨物、提供加工修理修配勞務(wù)或者應(yīng)稅服務(wù)的，從高適用稅率2、兼有不同征收率的銷售貨物、提供加工修理修配勞務(wù)或者應(yīng)稅服務(wù)的，從高適用征收率3、兼有不同稅率和征收率的銷售貨物、提供加工修理修配勞務(wù)或者應(yīng)稅服務(wù)的，從高適用稅率。

23.ABDE加快出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)事項(xiàng)辦理速度是持續(xù)推進(jìn)減稅降費(fèi)政策直達(dá)快享事項(xiàng)。

24.ABCE納稅人發(fā)生以下情形的，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記：(1)因解散、破產(chǎn)、撤銷等情形，依法終止納稅義務(wù)的;(2)按規(guī)定不需要在工商行政管理機(jī)關(guān)或者其他機(jī)關(guān)辦理注銷登記的，但經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或者宣告終止的;(3)被工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照或者被其他機(jī)關(guān)予以撤銷登記的;(4)因住所、經(jīng)營地點(diǎn)變動(dòng)，涉及改變稅務(wù)登記機(jī)關(guān)的;(5)外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)駐在期屆滿、提前終止業(yè)務(wù)活動(dòng)的;(6)境外企業(yè)在中華人民共和國境內(nèi)承包建筑、安裝、裝配、勘探工程和提供勞務(wù)，項(xiàng)目完工、離開中國的;(7)非境內(nèi)注冊居民企業(yè)經(jīng)國家稅務(wù)總局確認(rèn)終止居民身份的，應(yīng)當(dāng)自收到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)書面通知之日起15日內(nèi)，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記。

25.ABD根據(jù)《納稅服務(wù)投訴管理辦法》(國家稅務(wù)總局公告2019年第27號(hào)修訂)第十七條的規(guī)定，納稅人進(jìn)行實(shí)名投訴，應(yīng)當(dāng)列明下列事項(xiàng)。

26.BCE根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)〈全國稅務(wù)機(jī)關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記稅費(fèi)一窗辦理業(yè)務(wù)指引(試行)〉的通知》(稅總財(cái)行發(fā)〔2021〕53號(hào))，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立不相容崗位相互分離、相互制衡的機(jī)制，有效防范稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)受理崗、業(yè)務(wù)復(fù)核崗不得由同一人兼任;發(fā)票代開崗、發(fā)票業(yè)務(wù)審核崗不得由同一人兼任;稅款征收崗、發(fā)票代開崗人員不得兼任票證管理崗工作。為提高服務(wù)效率，相容崗位可由一人兼任。

27.ABDE依據(jù):《國家稅務(wù)總局關(guān)于開展2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見》(稅總納服發(fā)〔2022〕5號(hào))。

28.ABD按照《辦稅服務(wù)廳管理辦法》及《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定。

29.ABC尊重二字，是待人接物的根基，也是禮儀之本，是禮儀的靈魂與核心。尊重分為自尊與敬人。尊重他人應(yīng)遵循“3A原則“，即接受對方(Accept)、重視對方(Appreciate)、贊美對方(Admire)

30.ABCD克服自卑需要人們正確認(rèn)識(shí)自己，提高自我評(píng)價(jià)，比如經(jīng)常回憶自己的長處;學(xué)會(huì)善于自我滿足，知足常樂;廣泛地進(jìn)行社會(huì)交往;遭受挫折或者失敗的時(shí)候，要客觀地分析環(huán)境和自身?xiàng)l件，不要怨天尤人，不要輕視自我。

31.B提醒服務(wù)應(yīng)以明確征納雙方的法律責(zé)任為前提，具體事項(xiàng)由省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)確定。

32.B復(fù)評(píng)是指納稅人對納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，可在納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果確定的當(dāng)年內(nèi)，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請?jiān)俅渭{稅信用評(píng)