渠道經(jīng)理試卷(四)

渠道經(jīng)理測試題（四）部門：姓名：成績：一、填空題：（每空1分，共計(jì)40分）1、社會(huì)渠道拓展流程步驟：（選址洽談）、（申報(bào)批示）、（裝修驗(yàn)收）、（運(yùn)營準(zhǔn)備）。2、渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)代理商的日常服務(wù)工作，包括：（號(hào)源分配）、宣傳物料分配、庫存號(hào)卡資源的補(bǔ)充、（傭金告知發(fā)放）、（疑難問題解答）、用戶投訴的協(xié)助處理等工作。3、對(duì)于未參與合約計(jì)劃的3G后付費(fèi)新老用戶，預(yù)存一年或二年的（沃家庭B計(jì)劃）和（3G）話費(fèi)，可以采用無預(yù)存方式辦理后付費(fèi)（預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)）模式的（18）月或（24）個(gè)月合約計(jì)劃。5、五大營銷法則：（愉悅法則）、需求法則、（引導(dǎo)法則）、（賣點(diǎn)法則）、利益法則。4、3G基本套餐分為ABC三種，A套餐適合（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用多）用戶使用，B套餐適合（語音通話多）用戶使用，C套餐適合（本地市話多）用戶使用。6、拜訪后需總結(jié)：（有價(jià)值的信息）、（問題異議）、（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）。7、省內(nèi)預(yù)付費(fèi)合約-預(yù)付費(fèi)賣場機(jī)卡比對(duì)合約預(yù)存(200）元,傭金為(80)元+套餐月費(fèi)的（10%）×（12）個(gè)月8、擺“活攤”五要素：（選址）、（準(zhǔn)備）、（造勢）、（人氣）、（管理）。9、2G促銷政策60元提卡，贈(zèng)送(40)元話費(fèi)，合計(jì)（80）元話費(fèi)，贈(zèng)送的話費(fèi)自開戶（當(dāng)月）開始生效，有效期為（24）個(gè)月。贈(zèng)送的話費(fèi)可沖抵除（福彩）、（體彩）、（信息費(fèi)）等代收費(fèi)項(xiàng)目及國際通話費(fèi)外的所有費(fèi)用類型10、渠道營銷輔導(dǎo)主要包括：（政策傳達(dá)）、（日常輔導(dǎo)）、（宣傳促銷）。二、選擇題：（每空2分，共計(jì)20分，前7題單選，后3題多選）1、世界風(fēng)敞開打78政策（需捆綁新辦小靈通）固定傭金為首月+次月為(D)A.50+30B.30+20C.20+50D.50+202、44如意卡套餐資費(fèi)每月市話本地長途主叫時(shí)長超過800分之后本地直撥長途主叫(B)元/分鐘A、0.1B、0.2C、0.6D、0.73、樂Phone預(yù)存話費(fèi)0元購機(jī)由156元套餐降檔為(B)元套餐A．66元套餐B．96元套餐C．126元/KB;D．46元/KB4、省合約機(jī)劃機(jī)卡比對(duì)50%政策,比對(duì)時(shí)間為()月。（A）A.6B.12C.18D.245、渠道經(jīng)理日常工作規(guī)范對(duì)分管區(qū)域內(nèi)的代理商每天至少走訪(B)次，并在代理商處填寫《代理商走訪記錄表》，需有代理商人員簽字。A.2B.1C.3D.46、3G第五類號(hào)碼尾號(hào)為ABC、AA的號(hào)碼，需辦理（B）元及以上套餐A.46B.66C.96D.1267、對(duì)于公司制作的業(yè)務(wù)宣傳單頁、海報(bào)、易拉寶、宣傳條幅要在到達(dá)后（B）工作日內(nèi)送達(dá)，并幫助代理商進(jìn)行宣傳布置。A.1B.2C.3D.48、建店選址參考因素（ABCDE）A、小型低層辦公樓B、大型社區(qū)中心C、繁華商業(yè)中心D、老店鋪地段E、便利設(shè)施9、擺“活攤”管理要素中活動(dòng)前應(yīng)（BCD）A、活動(dòng)流程控制B、明確目的、有針對(duì)性設(shè)計(jì)方案C、預(yù)熱宣傳D、控制成本 10、利益維系中的物質(zhì)激勵(lì)包括以下那些內(nèi)容：（ABCDE）A、業(yè)務(wù)酬金B(yǎng)、積分獎(jiǎng)勵(lì)C、裝修補(bǔ)貼D、促銷品E、達(dá)量獎(jiǎng)三、判斷題：（判斷并改錯(cuò)，每空2分，共計(jì)20分）1、擺攤造勢從視覺上基色應(yīng)以紅色和橙色為安全色，促銷禮品應(yīng)盡量集中擺放。（對(duì)）2、3G套餐包含一定的上網(wǎng)流量，套餐外上網(wǎng)流量按0．01元/KB計(jì)費(fèi)（×）。0．0003元/KB3、沃家庭B計(jì)劃中可以不包含2G終端。（√）4、初始密碼可以在各渠道（營業(yè)廳、10010客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等）辦理業(yè)務(wù)。（X）不可以5、辦理躉交沃B送3G需要繳納2年以上的沃家庭費(fèi)用。（×）一年也可以辦理6、用戶在2G網(wǎng)絡(luò)內(nèi)無法使用3G手機(jī)卡撥打普通語音電話。（X）可以撥打堆頭應(yīng)正對(duì)大門或營業(yè)中心地帶，高度低于成人水平視線20-30cm。（√）8、為鼓勵(lì)社會(huì)渠道發(fā)展合約計(jì)劃，社會(huì)渠道每銷售一個(gè)iPhone416GB“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”或“購手機(jī)送話費(fèi)”合約計(jì)劃，華盛公司獎(jiǎng)勵(lì)每銷售一個(gè)iPhone432GB“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”或“購手機(jī)送話費(fèi)”合約計(jì)劃，華盛公司獎(jiǎng)勵(lì)300元。（√）9、最低消費(fèi)是指按照套餐約定，每月用戶承諾達(dá)到的消費(fèi)額度，如果實(shí)際消費(fèi)達(dá)不到也要按照最低消費(fèi)額度支付。（√）10、3G手機(jī)上網(wǎng)當(dāng)月數(shù)據(jù)流量的封頂值是5GB。（X）6GB四、簡單題：（共計(jì)20分）1、網(wǎng)店越來越多，盈利越來越少，生意不好做。（5分）是啊，現(xiàn)在網(wǎng)購很流行，對(duì)我們代理有些影響，不過網(wǎng)購很多東西都不是正品，尤其是現(xiàn)在有些通信產(chǎn)品，出現(xiàn)了不少網(wǎng)店網(wǎng)上繳費(fèi)漏充值、號(hào)碼套餐消費(fèi)不對(duì)應(yīng)的一系列的投訴，網(wǎng)上購買的手機(jī)質(zhì)量問題更多；用戶對(duì)通信類的產(chǎn)品更多重視的是質(zhì)量和售后，還是實(shí)體店放心，您看您店面這么大，門頭聯(lián)通標(biāo)志這么明顯，用戶肯定很信任，現(xiàn)在聯(lián)通公司為了扶持代理商，近期又加大了傭金和獎(jiǎng)勵(lì)力度，您放心，您的生意會(huì)越來越好的，我給您詳細(xì)說說。2、海報(bào)陳列的小技巧？（5分）貼放高度應(yīng)與視線平行，海報(bào)前沒有遮擋，客戶可以走近閱讀。如需集中排列可用如下方式：一字排開形，全部一字排開張貼在一起，最好的位置是開頭的海報(bào)位置以及最接近人流量大的位置品字型，三個(gè)海報(bào)的張貼，這樣可以給顧客一種立體感，可以在感官上營造比較好的氛圍，吸引顧客的目光田字型，也稱十字型，四個(gè)海報(bào)兩個(gè)一排，分成兩行張貼。這種張貼類型適用于有較大空間的體驗(yàn)場所，對(duì)于促銷活動(dòng)，這種效果比較好3、客戶有一部固話、一部2M寬帶、一部2G手機(jī)、一部3G手機(jī)，請(qǐng)向客戶推薦并詳細(xì)介紹合適業(yè)務(wù)？（10分）答：根據(jù)您的使用情況，我向您推薦由固話、寬帶、2G手機(jī)和3G手機(jī)組合的沃家庭B套餐。每月只需要交納64元和3G套餐費(fèi),就可免收2M寬帶包月費(fèi)69元，還可享受固話、2G手機(jī)