趨勢防病毒軟件使用指南

趨勢防病毒軟件使用指南（V1.0）更新時間(.8.27)一、趨勢防病毒軟件的安裝 11.1防毒墻的安裝 21.2方略強制代理PEAgent的安裝 2二、趨勢防病毒墻網(wǎng)絡(luò)版使用闡明 32.1手動掃描系統(tǒng) 32.2配備防毒墻選項： 52.2.1配備手動掃描選項： 52.2.2配備實時掃描選項： 82.2.3配備預(yù)設(shè)掃描選項： 112.3查看日志 15三、常見問題 17問題：如果我已安裝了其它防病毒軟件，有無必要卸載? 17問題：安裝防病毒軟件后，計算機就一定安全了么? 17問題：退出或卸載趨勢防病毒墻密碼是什么？ 18問題：屏幕右下角任務(wù)欄上方略代理沒有顯示。 18問題：有些病毒查出來，卻無法去除，該如何解決？ 18問題：我的計算機硬件配備很差，使用防毒墻8.0系統(tǒng)變得很慢。 21問題：間諜軟件病毒碼版本始終是9.99，如何解決？ 21問題：安裝防毒墻客戶端時提示錯誤信息“您的計算機上已經(jīng)裝有防毒墻網(wǎng)絡(luò)版客戶機程序”，然后安裝結(jié)束。 23問題：病毒墻無法自動更新，即使手動點擊“立刻更新”病毒庫也無法更新。 25一、趨勢防病毒軟件的安裝趨勢科技防病毒軟件的安裝分下列兩步進行：1.1防毒墻的安裝注意事項：（1）.安裝前請卸載原有殺毒軟件，否則防毒墻無法安裝。（2）.請點擊瀏覽器菜單【工具】－【Internet選項】－【安全】－【自定義級別】－把【下載已簽名的ActiveX控件】設(shè)立為【啟用】。（3）.在線安裝過程中如果出現(xiàn)下載工具（迅雷、快車等等）跳出下載提示窗口的，請選擇取消；如果在網(wǎng)頁上方出現(xiàn)提示安裝TrendMicroActiveX等控件，請選擇允許。4.趨勢防病毒系統(tǒng)支持諾頓、Symantec、卡巴斯基殺毒軟件，顧客如果想保存的（建議安裝趨勢防毒墻），請直接跳過此步，進行環(huán)節(jié)二操作。防毒墻的安裝分在線安裝和安裝包安裝兩種辦法，顧客能夠任選其一，在線安裝無法安裝的顧客能夠嘗試安裝包安裝。1.2方略強制代理PEAgent的安裝注意：如果選擇安裝包安裝，請把安裝包下載到本地再進行安裝。方略強制代理的安裝辦法也分在線安裝和安裝包安裝兩種。在線安裝：當顧客未安裝PEAgent而訪問外網(wǎng)時，將自動跳轉(zhuǎn)到在線安裝PEAgent頁面，安裝過程可能要耗費幾分鐘時間，請耐心等待。以上兩步完畢之后，正常狀況下在屏幕右下角任務(wù)欄上能夠看到下列兩個圖標：二、趨勢防病毒墻網(wǎng)絡(luò)版使用闡明顧客要使用趨勢防病毒墻網(wǎng)絡(luò)版的各項功效，能夠通過右鍵單擊藍色防毒墻圖標來實現(xiàn)，以下圖所示。2.1手動掃描系統(tǒng)1、右鍵點擊藍色防毒墻圖標，選擇“防毒墻網(wǎng)絡(luò)版控制臺”，以下圖所示：選擇欲掃描的磁盤后點擊病毒掃描或間諜軟件掃描（建議病毒掃描之后再進行一次間諜軟件掃描）。2、掃描成果查詢：在手動掃描成果卡片上，能夠查看手動掃描的成果，涉及以掃描的文獻總數(shù)，受感染的文獻數(shù)量，去除的文獻數(shù)量等信息，以下圖：2.2配備防毒墻選項：對于防毒墻中的各項配備參數(shù)我們建議按默認配備，個別參數(shù)顧客能夠自己調(diào)節(jié)。2.2.1配備手動掃描選項：點“設(shè)立”“手動掃描”啟用例外列表：對指定列表中的文獻或文獻夾不進行掃描。某些破解碼或破解程序的名稱或所在目錄能夠?qū)懺诖颂?，以避免防毒墻出現(xiàn)誤刪的狀況。配備“掃描設(shè)立”掃描壓縮文獻：對壓縮文獻進行病毒掃描，能夠設(shè)立壓縮的層數(shù)，層數(shù)越大效率越低。配備“掃描解決方法”使用ActiveAction:使用病毒碼文獻更新的智能方法：運用趨勢科技病毒碼中針對的不同類型的病毒采用的病毒解決環(huán)節(jié)，該功效能夠提高病毒查殺的效率配備CPU使用率掃描時，CPU使用率越高掃描速度越快。對于硬件配備比較低的顧客能夠選擇“中”或“低”。2.2.2配備實時掃描選項：點擊“設(shè)立”“實時掃描”配備“要掃描的文獻類型”全部可掃描文獻類型：掃描選擇的盤符、目錄下全部類型的文獻使用IntelliScan:實際文獻類型識別：根據(jù)趨勢病毒碼中定義的文獻類型進行優(yōu)化的掃描，能夠提高掃描的速度特定的文獻類型：只掃描制訂類型的文獻啟用例外列表：對指定列表中的文獻或文獻夾不進行掃描。配備“掃描設(shè)立”關(guān)閉時掃描軟盤：關(guān)機時，如果軟驅(qū)中有軟盤，則掃描軟盤中的文獻掃描網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器：對映射的網(wǎng)絡(luò)共享目錄進行病毒掃描掃描壓縮文獻：對壓縮文獻進行病毒掃描，能夠設(shè)立壓縮的層數(shù)，層數(shù)越大效率越低配備“掃描解決方法”檢測到病毒時啟用警報消息：發(fā)現(xiàn)病毒會彈出一種發(fā)現(xiàn)病毒的報警窗體。使用ActiveAction:使用病毒碼文獻更新的智能方法：運用趨勢科技病毒碼中針對的不同類型的病毒采用的病毒解決環(huán)節(jié)，該功效能夠提高病毒查殺的效率2.2.3配備預(yù)設(shè)掃描選項：點擊“設(shè)立”“預(yù)設(shè)掃描”配備時間表能夠設(shè)立預(yù)設(shè)掃描的頻率和時間。配備“要掃描的文獻類型”全部可掃描文獻類型：掃描選擇的盤符、目錄下全部類型的文獻使用IntelliScan:實際文獻類型識別：根據(jù)趨勢病毒碼中定義的文獻類型進行優(yōu)化的掃描，能夠提高掃描的速度特定的文獻類型：只掃描制訂類型的文獻啟用例外列表：對指定列表中的文獻或文獻夾不進行掃描配備“掃描設(shè)立”掃描壓縮文獻：對壓縮文獻進行病毒掃描，能夠設(shè)立壓縮的層數(shù)，層數(shù)越大效率越低配備“掃描解決方法”檢測到病毒時啟用警報消息：發(fā)現(xiàn)病毒會彈出一種發(fā)現(xiàn)病毒的報警窗體。使用ActiveAction:使用病毒碼文獻更新的智能方法：運用趨勢科技病毒碼中針對的不同類型的病毒采用的病毒解決環(huán)節(jié)，該功效能夠提高病毒查殺的效率配備CPU使用率掃描時，CPU使用率，越高掃描速度越快2.3查看日志能夠通過“查看日志”查看近來的病毒和防火墻日志。在“編輯”中能夠設(shè)立日志保存范疇：2.4查看組件版本右鍵點擊藍色防毒墻圖標，選擇“組件版本”，以下圖：2.5手動更新正常狀況下，顧客開機時防毒墻就會自動升級。另外每當服務(wù)器上有更新時，它也會告知下面的客戶機進行病毒庫更新。固然顧客也能夠點擊“立刻更新”來進行手動更新，以下圖所示：2.6啟用漫游模式在校外，當顧客的防毒墻無法在校內(nèi)服務(wù)器上更新時，就能夠啟用漫游模式來進行病毒庫更新。漫游模式的更新源是在趨勢中國區(qū)服務(wù)器上，因此對于校內(nèi)顧客應(yīng)當禁用漫游模式來快速更新病毒庫。禁用漫游模式后的圖標，啟用漫游模式后的圖標。三、常見問題問題：如果我已安裝了其它防病毒軟件，有無必要卸載?答:必須卸載，由于防病毒軟件的工作機理，任何兩種防病毒軟件都隨時可能會造成沖突。還會使你的計算機變得很慢，并且防病毒效果不是累加的。問題：安裝防病毒軟件后，計算機就一定安全了么?答:不是，防病毒軟件、安全漏洞補丁或其它安全防備手段都有一定的后滯性，因此網(wǎng)絡(luò)顧客必須要有良好的安全防備意識，不隨意下載按裝運行不明程序。問題：退出或卸載趨勢防病毒墻密碼是什么？答：密碼為trend。問題：屏幕右下角任務(wù)欄上方略代理沒有顯示。答：首先要確認與否已安裝方略代理，見章節(jié)1.2。在已確認安裝了方略代理的狀況下，按下列環(huán)節(jié)操作：“開始”“運行”輸入cmd回車輸入cdc:\windows\peagent回車輸入PEAgent.exe/stop回車輸入PEAgent.exe/initpersist1:5088回車輸入PEAgent.exe/stop回車輸入PEAgent.exe/start回車問題：有些病毒查出來，卻無法去除，該如何解決？答：由于殺毒軟件的工作原理，有某些病毒受系統(tǒng)進程的保護，有某些受系統(tǒng)文獻的保護，這些受保護的病毒文獻殺毒軟件沒法直接去除，需要顧客的手工干預(yù)來查殺；普通對于受系統(tǒng)進程保護的病毒文獻我們建議在安全模式下殺毒，具體辦法以下:進入安全模式后（系統(tǒng)一開機按F8），進命令提示符1、開始-》運行-》輸入cmd-》回車將目錄切換到趨勢安裝目錄，普通為C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient2、在該目錄狀態(tài)下輸入vscanwin32例如：C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient>vscanwin32c:/c然后就開始查殺了C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient>vscanwin32c:/c++|VSCANTMVer1.0||||Copyright(c)1990-TrendMicroInc.||||SupportPlatforms:Windows9x/Me/NT//XP|++ReadingviruspatternfromC:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient\lpt$vpn.762(476260)(/10/08)(476260)ScanningMemoryPASS.ScanningpartitionsectorofdiskC:ScanningbootsectorofdiskC:Scanningc:\DocumentsandSe...\MS.NETFrameworkSDKv1.1_2052_MKWD_F.HxW有某些在安全模式下也無法查殺的病毒，是受文獻系統(tǒng)的保護，能夠運用中心提供的一種小工具解除鎖定，然后殺毒軟件就能夠查殺了。辦法以下：工具下載鏈接（Unlocker）該工具下載后安裝，然后當出現(xiàn)查殺不了的病毒后，在該病毒文獻上右擊，他會彈出一種對話框，如果該文獻受系統(tǒng)進程鎖定，能夠先解除鎖定，如果沒有受系統(tǒng)進程保護，能夠直接采用刪除的方式。問題：我的計算機硬件配備很差，使用防毒墻8.0系統(tǒng)變得很慢。答：對于這部分老機器，需要與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)中心將提供一種低版本的趨勢防毒墻固然功效、性能都會差某些。對于配備較好的計算機網(wǎng)絡(luò)中心不建議使用。問題：間諜軟件病毒碼版本始終是9.99，如何解決？一、確認間諜軟件病毒碼狀況：右鍵點擊屏幕右下角藍色防毒墻圖標—〉點擊組件版本，以下圖所示：但凡含有上圖紅色框框中所示特性的防毒墻版本，都合用于此更新。二、更新辦法1.下載OSCE_SPY_EN.bat到本地計算機2.雙擊OSCE_SPY_EN.bat，等待窗口出現(xiàn)綠色字體，按提示操作。問題：安裝防毒墻客戶端時提示錯誤信息“您的計算機上已經(jīng)裝有防毒墻網(wǎng)絡(luò)版客戶機程序”，然后安裝結(jié)束。答：出現(xiàn)這種狀況有兩種可能：之前安裝過客戶端，沒有卸載，或者是沒有卸載干凈。要解決以上狀況，能夠使用手動卸載辦法來卸載系統(tǒng)中客戶端程序。請您參考下列操作，手動卸載防毒墻客戶端：打開控制面板—〉管理工具—〉服務(wù)管理界面，停止Officescan客戶端的下列三個服務(wù)：OfficeScanNTListenerOfficeScanNTRealTimeScan打開注冊表編輯器(開始->運行->輸入regedit回車)備份注冊表：點擊“我的電腦”->“文獻”->“導(dǎo)出”->保存文獻刪除HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services下的下列分支：ntrtscantmlistentmfiltertmpfwTmProxyVSApiNtTmPreFiltertmcfw刪除HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\TrendMicro分支下的下列分支:OfcWatchDogPc-cillinNTCorp刪除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run中的OfficeScanNTMonitor鍵值刪除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTW