中級建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關知識(習題卷5)

試卷科目：中級建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關知識中級建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關知識(習題卷5)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中級建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關知識第1部分：單項選擇題，共132題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.2012年，某啤酒公司因產(chǎn)品標識問題受到當?shù)刭|(zhì)量技術監(jiān)督局的處罰，公司領導認識到遵守國家法律法規(guī)是企北的責任和義務，為防止此類問題的再發(fā)生，公司決定對其執(zhí)行標準及法律法規(guī)的情況進行自查，并研討在下一年度怎樣更好地做好企業(yè)標準化工作及依法經(jīng)營。該新產(chǎn)品生產(chǎn)由外地某聯(lián)營廠負責，在產(chǎn)品包裝上標注產(chǎn)地時應選擇的方案是()。A)按總廠所在地統(tǒng)一標識B)按生產(chǎn)廠所在地標識C)按銷售需要標識D)按包裝生產(chǎn)地標識[單選題]2.測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力，稱為（）。A)分辨力B)靈敏度C)穩(wěn)定性D)漂移[單選題]3.測量儀器按其機構和功能特點可分為四種，但不包括（）。A)顯示式B)比較式C)微分式D)累積式[單選題]4.?過程?類條款與?結果?類評分條款的關系框圖顯示了過程類目與結果類目的評分項之間的較為直接的對應關系，其中，過程類條款中?領導?對應的結果類評分條款是（）。A.顧客與市場的結果B_資源結果C.過程的有效性結果D.領導方面的結果A)AB)BC)CD)D[單選題]5.供應商定點個數(shù)為2，如二家供應商分別為A、C類，采取的對策是（）。A)處罰C類供應商B)淘汰C類供應商C)促進C類供應商提高質(zhì)量D)尋求更好的供應商[單選題]6.()是指組織運行所必需的設施、設備和服務體系。A)工作環(huán)境B)自然資源C)人力資源D)基礎設施[單選題]7.對（）的培訓應注重質(zhì)量管理理論和方法，同時注重質(zhì)量管理的技術內(nèi)容和人文因素。A)領導B)管理人員和技術人員C)一線員工D)關鍵崗位的員工[單選題]8.當用標準尺來校準100mm的甲尺的長度時，得到的示值誤差為0.1mm;而校準1000mm的乙尺的長度時，得到的示值誤差為-0.1mm。乙尺的修正值為（）。A)1000.1mmB)999.1mmC)0.1mmD)-0.1mm[單選題]9.通信設備的良好接地是設備正常運行的重要保證，對于交換機、光端機、計算機等電信網(wǎng)絡中精密通信設備更是如此。設備使用的地線通常分為工作地（電源地）、保護地、防雷地，有些設備還有單獨的信號地，以將強、弱電地隔離，保證數(shù)字弱信號免遭強電地線浪涌的沖擊。某通信設備公司對其設備的測量過程進行控制，以保證其良好性能。某測量儀器在規(guī)定的技術文件中明確指出，輸入量的兩次測得值之差的再現(xiàn)限為R,正態(tài)分布且置信水平為95%，則輸入估計值的標準不確定度為（）。A)R/2.83B)RC)R/1.414D)2R[單選題]10.下列各項中，屬于采購產(chǎn)品質(zhì)量要求的信息內(nèi)容是（）。A)產(chǎn)品的適用范圍B)開發(fā)的新產(chǎn)品名稱C)國家法律法規(guī)要求和強制性標準D)企業(yè)的規(guī)章規(guī)則[單選題]11.?創(chuàng)造一個使員T充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境?的管理過程，主要應當發(fā)揮管理職能中的（）職能。A)計劃B)組織C)領導D)控制[單選題]12.檢驗計劃一般采用（）形式作出規(guī)定。A)企業(yè)標準B)文字C)圖表D)文字或圖表[單選題]13.質(zhì)量檢驗各種功能的基礎是（）功能。A)報告B)預防C)鑒別D)把關[單選題]14.為了確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求和已知預期用途的要求，應對設計和開發(fā)進行()。[2008年真題]A)第三方審核B)評審C)驗證D)確認[單選題]15.關于測量結果的修正，下列說法不正確的是（）。A)當由測量儀器獲得的只是單個示值時，該示值通常是未修正結果B)當獲得數(shù)個示值時，未修正結果通常是這些示值的算術平均值C)修正值是用代數(shù)方法與未修正測量相加，以補償其系統(tǒng)誤差的值D)修正值本身含有不確定度，用適當?shù)男拚祦硌a償能完全消除不確定度[單選題]16.()是我國法定計量單位的主體。A)國際標準或有關國際出版物中列出的非國際單位制單位B)非國際單位制單位C)國際單位制D)國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位[單選題]17.對于I類供應商，其業(yè)績至少要達到（）。A)A級B)B級C)C級D)D級[單選題]18.產(chǎn)品性能試驗用于評價產(chǎn)品的（）。A)性價比B)符合性質(zhì)量C)生產(chǎn)過程是否正常D)顧客滿意度[單選題]19.基層管理者應具備的較強的管理技能是（）。[2010年真題]A)概念技能B)技術技能C)人際技能D)決策能力[單選題]20.測量儀器的（）是測量儀器示值與對應的輸入量的真值之差。A)允許誤差B)示值誤差C)標稱范圍D)實際誤差[單選題]21.在巳有國家標準、行業(yè)標準或地方標準的情況下，國家（）企業(yè)在不違反相應強制性標準的前提下，制定嚴于國家標準、行業(yè)標準和地方標準的企業(yè)標準，在企業(yè)內(nèi)部適用。A)嚴格控制B)仍禁止C)要求D)鼓勵[單選題]22.顧客不包括（）。A)委托人B)相關方C)零售商D)消費者[單選題]23.某公司是一個生產(chǎn)電器開關的企業(yè)，公司建立了以顧客為中心的企業(yè)運營體系。2011年10月，顧客甲投訴A產(chǎn)品工作狀態(tài)不穩(wěn)定，影響了正常生產(chǎn)，并把A產(chǎn)品退回到公司要求退款。公司客服代表檢查被退回的A產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的問題是由某些包裝材料錯放到安全確認鍵的位置所造成的。2011年10月，顧客乙投訴B產(chǎn)品在高壓狀態(tài)發(fā)生了故障。之后1個月里公司進行的所有破壞性試驗均表明B產(chǎn)品在高壓狀態(tài)能達到企業(yè)標準要求。對于A產(chǎn)品的投訴，公司客服代表應該（）。A)給顧客換一個好的產(chǎn)品B)向公司部門主管申請退款C)通知顧客該產(chǎn)品只限于換貨D)接受顧客的投訴并提供不同的解決方案[單選題]24.A棒的長度為100nm，B棒的長度為IX10-6m，兩者長度之和等于（）。A)110nmB)200nmC)1.1μmD)2μm[單選題]25.生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起（）日內(nèi)申請復檢。A)10B)15C)20D)30[單選題]26.下列關于質(zhì)量柃驗程序文件的說法不正確的是（）。A)是檢驗工作必須遵循的規(guī)范和準則B)又稱為質(zhì)量檢驗的管理標準C)是由質(zhì)量檢驗部門和質(zhì)量管理部門共同起草的D)必須經(jīng)最高管理層批準后納人質(zhì)量管理體系文件[單選題]27.按使用范圍和額定值劃分，下列排列順序正確的是（）。A)參考條件B)參考條件C)額定操作條件D)極端條件[單選題]28.不合格包括產(chǎn)品、（）和體系沒有滿足要求，所以不合格包括不合格品和不合格項。A)程序B)質(zhì)量C)過程D)功能[單選題]29.正在引起更多企業(yè)注意的供應商選擇方法是（）。A)采購成本比較法B)層次分析法C)招標法D)基于質(zhì)量和價格的選優(yōu)法[單選題]30.在進行基礎計量學研究和基$物理常量的測量時，通常采用（）A)擴展不確定度B)標準不確定度C)合成標準不確定度.D)合成擴展不確定度[單選題]31.某壓力表的示值為300Pa時，.用活塞式標準壓力計測得壓力的實際值為302Pa,則該壓力表的示值誤差為（）。A)2PaB)+2PaC)±2PaD)2Pa[單選題]32.《卓越績效評價準則》國家標準的國標編號是（）。A)GB19579B)GB19580C)GB/Z19579D)GB/T19580[單選題]33.顧客滿意的監(jiān)視是對（）的一種測量手段。A)產(chǎn)品質(zhì)量B)服務質(zhì)量C)過程質(zhì)量D)質(zhì)量管理體系業(yè)績[單選題]34.GB/T19024-2008《實現(xiàn)財務和經(jīng)濟效益的指南》標準給出的一種分析差距和確定其優(yōu)先次序的工具是（）。A)自我評價B)排序法C)績效差距法D)360度考評法[單選題]35.系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）。A)管理的系統(tǒng)方法B)過程方法C)基于事實的決策方法D)系統(tǒng)論[單選題]36.關于技能培訓的有關內(nèi)容敘述，下列各項不正確的有（）。A)技能培訓由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對各層次人員的培訓要求大致相同B)對技術人員，主要應進行專業(yè)技術的更新和補充C)對一線工人，應學習新方法，掌握新技術D)對于領導人員，除應熟悉專業(yè)技術外，還應掌握管理技能[單選題]37.某組織按GB/T19001-2008標準建立質(zhì)量管理體系并申請認證，在進行質(zhì)量管理體系的策劃時，貫標領導小組就體系覆蓋的范圍、文件控制、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標等問題展開了討論，對GB/T19001-2008標準有了正確的理解。[2008年真題]關于質(zhì)量管理體系文件和文件控制，正確的理解是（）。A)針對標準的每一條要求，都必須編制程序文件B)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標必須形成文件C)外來文件雖然很多，也很重要，但不必納人受控范圍D)內(nèi)部審核是組織自己的事，質(zhì)管部在認證審核前已實施，不必編制程序文件[單選題]38.避免不必要的貿(mào)易技術壁壘原則不包括（）。A)TBT協(xié)議中有關技術法規(guī)的條款B)避免不必要的貿(mào)易技術壁壘C)C-技術法規(guī)引起的不必要貿(mào)易技術壁壘D)生產(chǎn)者的利益[單選題]39.根據(jù)GB/T19000-2008標準，組織與供方的關系應該是（）。[2011年真題]A)供方依存于組織B)供方是組織之本C)組織依存于供方D)組織與供方相互依存[單選題]40.檢驗指導書主要用于（）。A)供銷人員宣傳產(chǎn)品質(zhì)量可信B)管理者考核檢驗人員C)現(xiàn)場檢驗操作活動D)生產(chǎn)人員了解檢驗工作[單選題]41.供應商重要性分類中，I類供應商是指（）。A)提供零部件產(chǎn)品質(zhì)量好，對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有影響B(tài))對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響C)對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響D)對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響[單選題]42.中國名牌產(chǎn)品證書的有效期為（）年。A)兩B)三C)四D)五[單選題]43.某飯店按照GB/T19001-2008標準建立了質(zhì)量管理體系，并向某認證機構申請質(zhì)量管理體系認證，希望獲得質(zhì)量管理體系證書。認證機構受理該飯店的認證申請后，指定了審核組長，組成了審核組，并派出審核組來到該飯店進行現(xiàn)場審核。首次會議之后，審核員與陪同人員一起來到餐廳，發(fā)現(xiàn)顧客點菜時，服務員只是--記下所點的菜名，并沒有按程序文件規(guī)定對顧客進行復述。審核員認為這是一項不合格，不符合GB/T19001-2008標準所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，因此開具了不合格報告。審核員所發(fā)現(xiàn)的情況不符合質(zhì)童管理體系標準中（）的要求。A)產(chǎn)品要求得到規(guī)定B)與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決C)若顧客提供的要求沒有形成文件，組織應在接受顧客要求前對顧客要求進行確認D)若顧客要求發(fā)生變更，組織應確保相關人員知道巳變更的要求[單選題]44.比較?不合格?和?不合格品?的概念，正確的說法應是（）。[2007年真題]A)兩者互不相干B)兩者沒有區(qū)別C)不合格包括不合格品D)不合格比不合格品嚴重[單選題]45.下列各項不屬于顧客關系管理與顧客滿意度持續(xù)改進的共同思想基礎的是（）。A)有效認知顧客B)滿足顧客需求C)取得顧客信任D)獲得顧客忠誠[單選題]46.國家標準GB/T19001是（）采用國際標準ISO9001。A)等同B)等效C)參照D)部分[單選題]47.校準證書給出標稱長度為100mm的二等量塊的擴展不確定度為U99(l)=100nm,包含因子k=2.8，則其B類標準不確定度為（）。A)100nmB)50nmC)36nmD)33nm[單選題]48.某公司是一家新建企北，為了在市場競爭中求得生存及長遠發(fā)展，決定從一開始就采用國家標準或國際標準，規(guī)范企業(yè)管理，打好管理基礎。為了保證企業(yè)生產(chǎn)不污染環(huán)境，做一個有社會責任感的企業(yè)公民，企業(yè)可采取的措施是按（）標準建立并有效運行環(huán)境管理體系。A)GB/T19001B)GB/T19580C)GB/T24001D)ISO10015[單選題]49.顧客認為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（）。A)經(jīng)濟性B)廣義性C)時效性D)相對性[單選題]50.體系的狀態(tài)和體系的結構在時間I:的演化趨勢，表現(xiàn)為質(zhì)量管理體系的（）。A)總體性B)關聯(lián)性C)有序性D)動態(tài)性[單選題]51.對于不重要的原材料或零部件，在交付時間要求緊急的情況下，最適于企業(yè)用來選擇供應商的方法是（）。A)招標法B)協(xié)商選擇法C)層次分析法D)直接判斷法[單選題]52.有效（）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。A)過程B)管理C)決策D)改進[單選題]53.如果I類供應商的業(yè)績?yōu)镃級，企業(yè)應采取的對策為（）。A)繼續(xù)供貨，比例在40%以下B)繼續(xù)供貨，比例在50%以下C)繼續(xù)供貨，比例在20%以下D)暫停供貨[單選題]54.下列各項不屬于設計部門提供的質(zhì)量檢驗文件的是（）。A)產(chǎn)品技術標準B)檢驗規(guī)程C)產(chǎn)品使用說明書D)關鍵件與易損件清單[單選題]55.關于檢驗人員檢測誤差的控制方法，下列說法不正確的是（）。A)嚴格按照崗位要求對檢驗人員檢驗能力進行測試和對其素質(zhì)進行評價，配備既有能力又能勝任、符合檢驗人員基本條件和基本素質(zhì)的人員承擔質(zhì)量檢驗工作B)對個人素質(zhì)不好，或不具備檢驗能力或能力低下的人員經(jīng)培訓仍不符合要求的，調(diào)離檢驗崗位，另行安置適宜工作C)對個人素質(zhì)較差經(jīng)教育改正者或個人素質(zhì)基本可以，但檢驗能力較差的，進行相關知識和技能的培訓考核后可以直接上崗D)對檢驗人員的檢驗準確性進行測量和比較，是一種對檢驗人員檢驗能力進行綜合判斷和評價的方法，有助于檢驗人員提高檢驗結果的質(zhì)量[單選題]56.下列屬于預防成本的項目是（）。[2008年真題]A)質(zhì)量策劃費B)質(zhì)量投訴處理費C)質(zhì)量審核費D)試驗費[單選題]57.企業(yè)與供應商的關系選擇可以與供應商的類別結合起來。下列各項關于與供應商關系的選擇敘述正確的是（）。A)對第I類供應商，應傾向于與之建立簡單的買賣關系B)對第III類供應商，應與之建立互利共贏的合作關系C)對第II類供應商，應綜合考慮其產(chǎn)品的價值、數(shù)量以及供應商的規(guī)模等因素后予以適當?shù)年P系定位D)對于三類供應商都應當建立互利共贏的合作關系[單選題]58.一般來說，最終報告時，擴展不確定度U/(y)可取（）位有效數(shù)字。A)1~2B)2~3C)2~4D)3~5[單選題]59.GB/T19000-2008中質(zhì)量管理八項原則之一的?管理的系統(tǒng)方法?強調(diào)將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，這有助于（）提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。A)顧客B)所有者C)組織D)相關方[單選題]60.組織在確定與產(chǎn)品有關的要求時，下列哪一項是組織應考慮的要求？（）A)只考慮客戶明確提出的要求B)所有法律法規(guī)要求C)顧客規(guī)定的要求D)只要客戶未提及，就不應考慮相關附加要求[單選題]61.在激烈的競爭環(huán)境下，制造商越來越依靠供應商來降低成本、提高質(zhì)量，并努力在開發(fā)新工藝、新產(chǎn)品上超過競爭對手，因此，制造商與供應商應更加密切合作。在這方面K公司有非常成功的經(jīng)驗，K公司通過和供應商建立?聯(lián)盟體系?來實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展和密切合作。[2010年真題]為了發(fā)展與供應商的合作關系，K公司強調(diào)要全面掌握供應商的情況，為此，在分析供應商基本情況的基礎上，進一步了解供應商的質(zhì)量管理體系運行狀況，K公司對供應商進行質(zhì)量管理體系審核時，應（）。A)選派有經(jīng)驗的審校員進行現(xiàn)場審核和調(diào)查B)委托獨立的第三方機構進行審核C)有針對性地進行審核，并重點審核相關產(chǎn)品的質(zhì)量保證情況D)對初選的供應商都進行審核[單選題]62.對生產(chǎn)現(xiàn)場員工的質(zhì)量知識培訓應以（）為主。A)質(zhì)量概念B)質(zhì)量的基本原理C)質(zhì)量控制和質(zhì)量保證知識D)決策方法[單選題]63.在質(zhì)量信息管理中，戰(zhàn)略層信息通常不具有的特點是（）。A)隨機性B)預測性C)重復性D)概要性[單選題]64.編制過程成本報告內(nèi)容的詳盡程度應取決于將報送的（）。A)公司B)分公司C)車間D)管理層[單選題]65.某化工廠在內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門，組成審核組。作為審核組成員的四車間質(zhì)量副主任，在對四車間的半成品檢驗進行檢查時，發(fā)現(xiàn)檢驗現(xiàn)場沒有該半成品的檢驗規(guī)范，詢問檢驗員：?檢驗規(guī)范放在什么地方呢？?檢驗員回答：?為了防止丟失，檢驗規(guī)范都保存在檔案室，況且我們每天都用，也很熟悉了。?該化工廠的這次審核屬于（）。A)第一方審核B)第二方審核C)第三方審核D)結合審核[單選題]66.售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應當承擔（）。A)產(chǎn)品質(zhì)量責任B)產(chǎn)品維修責任C)產(chǎn)品瑕庇擔保責任D)產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任[單選題]67.為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結果的準確，產(chǎn)品生產(chǎn)者必須重視對檢驗結果影響因素的（）。A)質(zhì)量策劃B)質(zhì)量控制C)質(zhì)量保證D)質(zhì)量承諾[單選題]68.為了評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力，應對設計和開發(fā)進行（）.A)審核B)評審C)驗證D)確認[單選題]69.關于文件的說法，正確的是（）。[2012年真題]A)文件控制的主要目的是為了確?？勺匪菪訠)文件是?有意的數(shù)據(jù)?C)文件控制的主要目的是為了控制文件的有效性D)文件通常不需要控制其版本[單選題]70.根據(jù)GB/T19001-2008標準，關于記錄的說法，錯誤的是（）。[2011年真題]A)記錄是一種特殊文件，不需編寫?記錄控制程序?B)記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)C)記錄通常不需要控制其版本D)記錄應易于識別和檢索[單選題]71.管理評審是為了評審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，其中有效性是指（）。A)是否滿足質(zhì)量目標的需要B)實施質(zhì)量方針目標的程度C)與質(zhì)量方針目標的適宜性D)質(zhì)量方針目標是否得到溝通和實施[單選題]72.下列各項中，（）將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更有效地得到期望的結果。A)系統(tǒng)方法B)過程方法C)互利關系D)決策方法[單選題]73.某化工廠質(zhì)量部負責質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理體系的維護，公司按GB/T19001建立的質(zhì)量管理體系運行良好，每次外部審核都順利通過，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務也很滿意，幾年來沒收到過顧客投訴。但隨著化工產(chǎn)品市場競爭的加劇，企業(yè)效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利潤的目標，并要求質(zhì)量部尋求降低成本、提高經(jīng)濟效益的辦法。[2006年真題]根據(jù)顧客和市場需求，制定新的企業(yè)產(chǎn)品標準，可增加產(chǎn)品的附加價值。這些標準應按企業(yè)隸屬關系報（）備案。A)當?shù)貥藴驶姓鞴懿块TB)有關計量主管部門C)質(zhì)量檢驗部門D)中國標準研究院[單選題]74.當供應商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對生產(chǎn)工藝有很強的依賴性時，企業(yè)有必要對供應商進行（）審核。A)產(chǎn)品B)體系C)過程D)環(huán)境[單選題]75.早在1985年，國務院就批準建立了產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度，并授權國家技術監(jiān)督局統(tǒng)一組織實施此項工作。這一舉措主要是針對當時全國許多產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)大面積滑坡，部分企業(yè)質(zhì)量管理工作松弛的狀況，及時有效地監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量狀況以確保國民經(jīng)濟穩(wěn)定運行，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對國家實行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度進行分析。監(jiān)督抽查工作由（）規(guī)劃和組織。A)國務院有關行政主管部門B)國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門C)各省、自治區(qū)、直轄市人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門D)縣級以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門[單選題]76.?顧客就是上帝?。這句話一直是成功企業(yè)的座右銘。研究好了顧客的需求，企業(yè)就抓住了營利的關鍵。如何抓住顧客的普遍性需求和企業(yè)的個性化需要，是CRM系統(tǒng)實施的難點。做好了這個難點，就能實現(xiàn)顧客滿意度的持續(xù)改進，CRM廠商就不愁產(chǎn)品沒有用戶，企業(yè)也就不愁系統(tǒng)上線失敗。顧客關系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進均是以（）為中心。A)企業(yè)B)顧客C)企業(yè)和顧客D)市場占有率[單選題]77.某企業(yè)實施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計2012年度質(zhì)量成本費用，質(zhì)量培訓費20萬元，生產(chǎn)前預評審費用10萬元，供應商評價費10萬元，外購材料檢驗費20萬元，顧客投訴問題分析返工返修檢驗費5萬元，鑒定費20萬元,顧客滿意調(diào)查費10萬元，返工返修的費用50萬元，內(nèi)部質(zhì)量審核費2萬元，內(nèi)部糾正措施費5萬元，顧客退貨損失50萬元。該企業(yè)鑒定成本費用是（）萬元。A)40B)50C)52D)62[單選題]78.kg是（）。A)SI基本單位B)SI輔助單位C)SI導出單位D)SI單位的倍數(shù)單位[單選題]79.關于?質(zhì)量檢驗?的定義，正確的是（）。[2006年真題]A.對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗，并將結果和規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格狀況的技術性檢查活動B.根據(jù)產(chǎn)品標準對原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結論C-通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價D.通過技術專家對產(chǎn)品使用性能進行評價A)AB)BC)CD)D[單選題]80.C集團公司正面臨著一項困難的供應商抉擇--復印機租賃合同的競爭者有5家，5家公司給出的報價相差不大，集團公司以前也并沒有與任何一家有過合作關系。如果簽訂的采購合同不公平，日后勢必出現(xiàn)一些消極的影響，不利于集團公司的采購業(yè)務。公司必須權衡許多問題，并承諾在3天內(nèi)向供應商通報最后結果。為避免選擇單一供應商所隱藏的風險，保證供應的穩(wěn)定性和可靠性，企業(yè)應選擇的供應商個數(shù)是（）。A)1~2個B)2~3個C)3~4個D)3個以下[單選題]81.不同層次的管理者應具備的管理技能重點不同，高層管理者應重點具備的管理技能是()。[2011年真題]A)概念技能B)人際技能C)技術技能D)生產(chǎn)技能[單選題]82.按常用的質(zhì)量特性分類方法，質(zhì)量特性劃分不包括（）。A)關鍵質(zhì)量特性B)首要質(zhì)量特性C)重要質(zhì)量特性D)次要質(zhì)量特性[單選題]83.示波器顯示屏幕的刻度最小為0.2格，當靈敏度調(diào)到2mV格時，其分辨力為（）。[2007年真題]A)0.1mVB)0.2mVC)0.4mVD)0.8mV[單選題]84.方針目標展開是指把方針、目標和（）逐層進行分解，加以細化，具體落實。A)要求B)責任C)措施D)任務[單選題]85.組織應采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過程，質(zhì)量管理體系過程包括與管理活動、資源管理、（）和測量有關的過程。A)產(chǎn)品實現(xiàn)B)產(chǎn)品監(jiān)視C)質(zhì)量管理D)質(zhì)量監(jiān)視[單選題]86.某燈具有限公司是專業(yè)生產(chǎn)舞臺燈具的中外合資企業(yè)，在國內(nèi)同行業(yè)處于領先水平，產(chǎn)品60%以上外銷歐美市場。產(chǎn)品有舞臺燈具、建筑燈具、LED燈三大系列八十多種產(chǎn)品。為提高企業(yè)經(jīng)營績效，充分調(diào)動職工的積極性，該公司在2012年實施了方針目標管理。在制定目標時，大家意見紛紛，你認為可行的是（）。A)目標應高于或至少不低于現(xiàn)有水平B)目標應有挑戰(zhàn)性，越高越好C)管理中的所有項目都應列入目標D)制定目標時應以當前經(jīng)濟效益為主[單選題]87.如果來自不同供應商的同一種產(chǎn)品經(jīng)批檢驗均合格，但其質(zhì)量特性的分布有所不同，則質(zhì)量損失往往（）。[2006年真題]A)沒有差異B)不盡相同C)可以忽略D)無法衡量[單選題]88.電阻甲的阻值為200kn，電阻乙的阻值為2.3MΩ，兩者阻值之和等于（）。A)430kΩB)2.302MΩC)2.32MΩD)2.5x106Ω[單選題]89.《計量法》是國家管理計量工作的根本法，共6章35條，下列各項不屬于其基本內(nèi)容的是（）。A)計量立法宗旨B)家庭用計量器具管理C)計量糾紛的處理D)調(diào)整范圍[單選題]90.質(zhì)量培訓完成之后，應在確認（）的基礎上，及時更新人員能力記錄。[2Oll年真題]A)培訓時間B)培訓計劃C)培訓效果D)培訓資源[單選題]91.關于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽査的說法，正確的是（）。[2011年真題]A.監(jiān)督抽查的樣品，應從企業(yè)生產(chǎn)線上隨機抽取B-監(jiān)督抽査必須以國家標準作為判定依據(jù)C.監(jiān)督抽查所需費用由被抽查企業(yè)支付D-國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得重復抽查A)AB)BC)CD)D[單選題]92.下列各個產(chǎn)品特性中，（）不屬于流程性材料的定量的質(zhì)量特性。A)強度B)粘性C)抗化學性D)質(zhì)地[單選題]93.重復多次購買該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的（）。A)直接顧客B)忠誠顧客C)最終顧客D)老顧客[單選題]94.在產(chǎn)品的標準化形式中，產(chǎn)品（）是最經(jīng)濟合理的產(chǎn)品開發(fā)策略。A)簡化B)統(tǒng)一化C)通用化D)系列化[單選題]95.下列各項不屬于強制檢定特點的是（）。A)由政府計量行政部門統(tǒng)管B)由使用單位按需要制定檢定周期C)由指定的法定或授權技術機構執(zhí)行D)固定檢定關系、定點送檢[單選題]96.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的方法影響著質(zhì)量檢驗結果，應重視檢驗方法得到的檢驗結果的可靠性和()。A)社會認同性B)準確性C)一致性D)真實性[單選題]97.在顧客要求中，（）的顧客要求，可稱為關鍵質(zhì)量特性。A)基本B)關鍵C)特殊D)-般[單選題]98.對不合格品的處理，屬于（）范疇，一般不要求檢驗人員承擔處置不合格品的責任和擁有相應的權限。A)處置性判定B)評定性判定C)符合性判定D)適用性判定[單選題]99.質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。A)?把關?功能B)預防功能C)鑒別功能D)報告功能[單選題]100.由現(xiàn)有過程的故障造成的損失是（）。[2012年真題]A)符合性成本B)非符合性成本C)內(nèi)部故障成本D)外部故障成本[單選題]101.檢驗手冊基本上由（）組成。A)檢驗標準和技術規(guī)范B)程序性和技術性兩方面內(nèi)容C)指導文件和工作指南D)管理制度和工作制度[單選題]102.為實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標準、標準物質(zhì)及輔助設備的組合稱為（）。A)測量儀器B)測量機組C)測量實物D)測量設備[單選題]103.控制采購過程不包括對（）的控制。A)評價和選擇供方B)規(guī)定采購產(chǎn)品的要求C)采購產(chǎn)品的驗證D)供方生產(chǎn)所需的勞動力[單選題]104.編制檢驗流程圖時，重要的是要確定產(chǎn)品檢驗和（）之間的接口。A)質(zhì)量管理B)人員培訓C)產(chǎn)品設計D)生產(chǎn)作業(yè)[單選題]105.某著名的汽車制造公司，其產(chǎn)品遠銷中東各國，質(zhì)量優(yōu)異，受到用戶的好評。該汽車公司的負責人表示，公司對供應商嚴格的質(zhì)量控制是其產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異的重要原因之一。請根據(jù)材料回答以下問題。由于不同的零部件重要性不同，該公司應根據(jù)供應商提供零件（）來進行供應商的分類，對不同類型的供應商進行分類管理。A)實物質(zhì)量B)對產(chǎn)品影響的重要程度C)投入使用質(zhì)量D)進貨檢驗質(zhì)量[單選題]106.中國顧客滿意指數(shù)測評模型如圖2-2所示。該模型包含6個結構變量，它們是品牌形象、預期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠，請根據(jù)材料回答以下問題：6個變量中目標變量是（）。A)品牌形象B)預期質(zhì)量C)感知質(zhì)量D)顧客滿意度[單選題]107.關于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對比，下列說法不正確的是（）。A)以產(chǎn)品為主題，狹義質(zhì)量概念指有形制成品（硬件），廣義質(zhì)量概念指硬件、服務、軟件和流程性材料B)以質(zhì)量被看作為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營問題，廣義質(zhì)量概念指技術問題C)以改進是用于提高為主題，狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績，廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績D)以質(zhì)量管理培訓為主題，狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指全公司范圍內(nèi)[單選題]108.某燈具有限公司是專業(yè)生產(chǎn)舞臺燈具的中外合資企業(yè)，在國內(nèi)同行業(yè)處于領先水平，產(chǎn)品60%以上外銷歐美市場。產(chǎn)品有舞臺燈具、建筑燈具、LED燈三大系列八十多種產(chǎn)品。為提高企業(yè)經(jīng)營績效，充分調(diào)動職工的積極性，該公司在2012年實施了方針目標管理。在學習討論初期，大家對方針目標管理有如下認識，你認為正確的是（）。A)方針目標管理就是對企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的日常管理B)方針目標要層層展開，具體目標要細化到能采取措施C)搞方針目標管理，只須抓好各部門領導的工作D)各部門、各層次要分別、獨立地確定自己的目標[單選題]109.過程方法強調(diào)將（）作為一種過程進行管理。A)活動和相關資源B)人員C)輸入和輸出D)資源[單選題]110.《卓越績效評價準則》對?過程?成熟度評價的四個要素是：方法一展開一學習一()。A)對比B)檢查C)整合D)反饋[單選題]111.作為標準化的高級形式，（）從理論和方法方面都體現(xiàn)了標準化的發(fā)展，是標準化走向成熟的標志。A)統(tǒng)一化B)通用化C)系列化D)組合化[單選題]112.已知某儀器最大允許誤差為±3(置信水平為0.9973)，則其B類不確定度為（）。A)1B)2C)3D)4[單選題]113.規(guī)定質(zhì)量管理八項原則內(nèi)容的標準是（）。[2Ol2年真題]A)GB/T19000-2008B)GB/T19001-2008C)GB/T19004-2000D)GB/T19011-2003[單選題]114.中國顧客滿意指數(shù)測評模型如下圖所示：該模型包含6個結構變量，它們是品牌形象、預期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠，請回答問題：六個變量中目標變量是（）。A)顧客忠誠B)顧客滿意度C)感知質(zhì)量D)感知價值[單選題]115.X1與X2不相關，對應的標準不確定度分別為w(x1)和W(x2).則，X1-X2的合成標準不確定度為（）。A)AB)BC)CD)D[單選題]116.下列說法錯誤的是（）。A.質(zhì)量方針應能體現(xiàn)一個組織在質(zhì)量上的追求，對顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準則，但一個好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標的支持B-質(zhì)量方針是質(zhì)量目標的框架，質(zhì)量目標必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點C.方針可以原則一些，但目標必須具體，質(zhì)量目標的可測量僅指對事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定D.在目標的設定上應能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應包括組織上的、技術上的、資源方面的以及為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容A)AB)BC)CD)D[單選題]117.()應是可測量的。A)質(zhì)量方針B)質(zhì)量目標C)質(zhì)量管理D)質(zhì)量管理體系[單選題]118.顧客信息的充分與否直接關系到顧客關系管理的質(zhì)量。飛客商務咨詢有限公司作為目前亞太地區(qū)覆蓋較廣泛的綜合顧客關系管理服務供貨商，擁有24小時顧客關系管理服務中心，保證了充分的顧客信息。同時，大規(guī)模的個人化顧客關系管理及精進的系統(tǒng)策劃、結合虛擬企業(yè)網(wǎng)絡的運用及先進e-Business軟件，共同創(chuàng)建了全方位顧客關系管理方案，為企業(yè)節(jié)省時間以及開支，提供低成本、高效益的客戶管理服務。()是顧客關系管理的開始也是基礎。A)顧客識別B)與顧客接觸C)收集顧客信息D)提供服務[單選題]119.?物有所值?體現(xiàn)了質(zhì)量的（）。A)經(jīng)濟性B)時效性C)廣義性D)相對性[單選題]120.關于方針目標制定的要求，下列敘述不正確的有（）。A)企業(yè)方針目標是由總方針、目標和措施構成的有機整體B)企業(yè)方針目標的內(nèi)容較多，可以歸結為質(zhì)量品種、利潤效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術進步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項目C)目標與目標值應同步前進，不應存在差距D)在指導思想上要體現(xiàn)以下原則：長遠目標和當前目標并重、社會效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重[單選題]121.由于質(zhì)量特性客觀存在于被檢樣品之中，排除其他因素影響后，樣品就客觀決定了（）。A)檢驗方法B)檢驗人員C)檢測設備D)檢測結果[單選題]122.企業(yè)制定的方針目標應包括（）三個方面，并使其有機統(tǒng)一起來。A)總方針、方針、目標B)總方針、目標、分目標C)總方針、目標、措施D)目標、分目標、措施[單選題]123.測量上限為100V的兩塊電壓表M、N，經(jīng)校準M表的最大示值誤差發(fā)生在50V處，相對誤差為4%，N表的最大示值誤差發(fā)生在70V處，為2.5V。N表的最大示值相對誤差為（）。A)2.5%B)3%C)3.6%D)5%[單選題]124.質(zhì)量特性分析表有助于檢驗人員了解（）。A)產(chǎn)品形成的全部作業(yè)過程的內(nèi)在關系B)產(chǎn)品的全部質(zhì)量特性C)重要質(zhì)量特性和產(chǎn)品適用性的內(nèi)在聯(lián)系D)質(zhì)量特性與質(zhì)量成本的關系[單選題]125.計量在國民經(jīng)濟生活中起著重要的作用。例如，為解決?按費額征收養(yǎng)路費?過程中產(chǎn)生的各種問題，國家計委（國家物價局）和交通運輸部聯(lián)合制定了《公路汽車征費標準計量手冊》，詳細規(guī)定了某一型號車輛其具體的征費計征噸位，以期達到?征費有標準、處罰有尺度?的目的。計量屬于國家的（）。A)重要事業(yè)B)重要部分C)基礎事業(yè)D)基礎部分[單選題]126.通用化設計不適用于（）情況。A)通用化的應用領域極其廣泛，就產(chǎn)品而言，從構成產(chǎn)品系列的品種、規(guī)格，原材料和零部件的品種、規(guī)格，工藝裝備的種類，都可作為通用化設計的對象B)系列開發(fā)的通用化設計C)單獨開發(fā)某一產(chǎn)品（非系列產(chǎn)品）時，也盡量采用已有的通用件D)在老產(chǎn)品改造時，根據(jù)生產(chǎn)、使用、維修過程中暴露出來的問題，對可以實現(xiàn)通用互換的零部件，盡可能通用化[單選題]127.顧客要求或期望決定了（）。A)認知質(zhì)量B)感知質(zhì)量C)一元質(zhì)量D)魅力質(zhì)量[單選題]128.在一個組織中，質(zhì)量教育培訓的范圍應涉及（）。[2008年真題]A)質(zhì)量部門的工作人員B)質(zhì)量專業(yè)技術人員C)所有管理人員D)全體員工[單選題]129.TBT協(xié)議對技術法規(guī)的定義是（）規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件。A)強制執(zhí)行的B)非強制的C)通用的D)重復使用的[單選題]130.()是對測量所包括的硬件和軟件的統(tǒng)稱。A)測量設備B)測量儀器C)測量基準D)測量標準[單選題]131.在測評顧客滿意度時，需要確定?績效指標?。關于?績效指標?的說法，錯誤的是()。[2012年真題]A.客戶的需求和期望可以歸納為一系列績效指標B-重要的績效指標包括質(zhì)量優(yōu)、供貨及時、價格適中等C.績效指標應從積極和正面的角度設定D.績效指標因企業(yè)或行業(yè)不同，產(chǎn)品或服務相異而有所不同A)AB)BC)CD)D[單選題]132.質(zhì)量檢驗的目的是（）。[2012年真題]A)判定產(chǎn)品技術標準是否符合法律法規(guī)要求B)判定作業(yè)條件是否滿足要求C)判定產(chǎn)品質(zhì)量特性的符合性D)判定過程能力的符合性第2部分：多項選擇題，共128題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]133.某燈具有限公司是專業(yè)生產(chǎn)舞臺燈具的中外合資企業(yè)，在國內(nèi)同行業(yè)處于領先水平，產(chǎn)品60%以上外銷歐美市場。產(chǎn)品有舞臺燈具、建筑燈具、LED燈三大系列八十多種產(chǎn)品。為提高企業(yè)經(jīng)營績效，充分調(diào)動職工的積極性，該公司在2012年實施了方針目標管理。在方針目標展開時，大家也提出了不同見解，下列各項正確的是（）。A)上一級措施就是下一級的目標B)幾個部門共同承擔的目標，要按關聯(lián)部門橫向展開C)目標和措施展開到部門層次就可以了D)橫向展開可采用系統(tǒng)圖，縱向展開應采用矩陣圖[多選題]134.某新廠建成后欲生產(chǎn)曱、乙、丙三種產(chǎn)品，經(jīng)調(diào)查，甲產(chǎn)品現(xiàn)已有推薦性行業(yè)標準，乙產(chǎn)品已有推薦性國家標準，丙產(chǎn)品目前尚無相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準。該廠的產(chǎn)品中，（）。A)甲產(chǎn)品執(zhí)行推薦性行業(yè)標準，乙產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標準B)甲產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標準，乙產(chǎn)品執(zhí)行推薦性國家標準C)甲、乙產(chǎn)品都不能制定企業(yè)產(chǎn)品標準D)甲、乙產(chǎn)品都制定企業(yè)產(chǎn)品標準[多選題]135.某公司為提高產(chǎn)品的競爭力、開拓市場，決定加強質(zhì)量檢驗、調(diào)整檢驗機構，設立專業(yè)實驗室，強化內(nèi)部質(zhì)量審核，為此進行了一系列工作。[2006年真題]依據(jù)對檢測質(zhì)量形成過程的控制和管理要求，確定檢測的主要過程應包括（）。A)請作業(yè)人員監(jiān)督檢測過程B)明確檢測依據(jù)C)樣品管理和樣品制備D)編制和審定檢測報告[多選題]136.某公司是一家新建企業(yè)。為了打好管理基礎，保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司決定從全員質(zhì)量教育工作開始，推進全面質(zhì)量管理。公司總經(jīng)理責成質(zhì)量管理部負責推進相關事宜。但是，在制定方案、實施推進的過程中，質(zhì)量管理部在培訓的范圍、內(nèi)容以及方式的選擇上存在一些疑問，需要予以澄清確認。質(zhì)量教育培訓的主要內(nèi)容應包括(）。A)質(zhì)量意識教育B)質(zhì)量知識培訓C)專業(yè)技能培訓D)學歷教育[多選題]137.某省為保證今年該省小麥良種補貼項目的種子質(zhì)量，防止假、劣小麥種子進入市場，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，保護農(nóng)民的切身利益，制定了2013年春種小麥良種補貼項目種子質(zhì)量檢驗方案。方案規(guī)定：省種子管理總站負責種子質(zhì)量檢驗的組織管理工作；項目縣（區(qū)）農(nóng)業(yè)委員會負責招標種子的檢測工作，并將檢測結果報省、市農(nóng)業(yè)委員會監(jiān)督。對該省種子質(zhì)量檢驗的步驟進行分析。質(zhì)量檢驗主要包括（）等步驟。A)檢驗的準備B)調(diào)查研究C)測量或試驗D)記錄[多選題]138.某生產(chǎn)企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，在分析產(chǎn)品質(zhì)量特性的基礎上，對不合格進行分級管理，制定了不合格品控制程序，對不合格品標識和處置等作了規(guī)定，并規(guī)定了對質(zhì)量檢驗方法的控制。關于不合格品的處置方式，正確的有（）。A)返工、返修、讓步都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施B)檢驗人員應對不合格品作出返工、返修、讓步、報廢的決定C)返工（或返修）后的產(chǎn)品需重新辦理交檢手續(xù)D)不合格品有糾正、報廢、讓步三種處置方式[多選題]139.《中華人民共和國計量法實施細則》第二條規(guī)定：國家實行法定計量單位制度。國家法定計量單位的名稱、符號和非國家法定計量單位的廢除辦法，按照國務院關于在我國統(tǒng)一實行法定計量單位的有關規(guī)定執(zhí)行。法定計量單位的名稱，除特別說明外，一般指法定計量單位的中文名稱，用于敘述性文字和口述中。J/(kg*K)的中文名稱為（）。A)每千克開爾文焦耳B)焦耳每千克開爾文C)焦每千克開D)每千克開焦[多選題]140.某省為保證今年該省小麥良種補貼項目的種子質(zhì)量，防止假、劣小麥種子進入市場，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，保護農(nóng)民的切身利益，制定了2013年春種小麥良種補貼項目種子質(zhì)量檢驗方案。方案規(guī)定：省種子管理總站負責種子質(zhì)量檢驗的組織管理工作；項目縣（區(qū)）農(nóng)業(yè)委員會負責招標種子的檢測工作，并將檢測結果報省、市農(nóng)業(yè)委員會監(jiān)督。對該省種子質(zhì)量檢驗的步驟進行分析。質(zhì)量檢驗記錄不僅要記錄檢驗數(shù)據(jù)，還要記錄（），由檢驗人員簽名。A)檢驗日期B)班次C)檢驗消耗的能源D)人員資質(zhì)[多選題]141.某學校綜合樓竣工后進行檢驗，在購買測量儀器時，檢測方考慮到儀器的經(jīng)濟性，購買了滿足預定的要求，既夠用，價格又不過高的儀器設備。測量儀器的經(jīng)濟性是指該儀器的成本，它包括基本成本、安裝成本和維護成本?；境杀疽话闶侵福ǎ?。A)安裝成本B)設計制造成本C)運行成本D)維修成本[多選題]142.M公司是一家專門為醫(yī)院生產(chǎn)和提供高精度CT設備的公司。在過去的幾年里，公司重組了從供應商到顧客的CT設備供應鏈，將訂貨交付周期由原來的22周縮短為6周，并為每個用戶提供了設備個性化改善的服務。公司采取的主要措施為：(1)減少供應商數(shù)量，20個關鍵供應商提供所需物品的90%，其中一個是純服務性的運輸商。(2)幫助關鍵供應商采用看板管理，使零件的交付周期不僅可以滿足公司的需要，而且有利于供應商的生產(chǎn)安排。(3)與供應商在協(xié)議框架下，簡化訂貨處理流程。(4)與關鍵供應商共享年度、季度、月度甚至更短時期的預測和訂貨信息。(5)每月召開供應商會議，共享績效信息，開發(fā)進一步改進的方法和措施。(6)建立顧客關系管理系統(tǒng)。公司在精簡供應商數(shù)量時一般應考慮的因素有（）。A)零部件的重要性B)供應商的利潤C)市場供應情況D)供應商的供貨能力[多選題]143.某國際連鎖零售企業(yè)所有零售品均由供應商提供。近日，該企業(yè)打算在新開張的門店上架一批平板電視，第一批約需貨品五百件?，F(xiàn)有甲、乙、丙三家電視供應商可供選擇。A)三家供應商都符合要求，在選擇供應商數(shù)量時應根據(jù)（）。B)所供應產(chǎn)品的重要程度C)產(chǎn)品的價格高低D)市場供應情況I)供應商的可靠程度[多選題]144.BT公司是一家內(nèi)燃機生產(chǎn)企業(yè)。最近，公司質(zhì)量部劉經(jīng)理感到非常困惑。劉經(jīng)理是一年前從技術人員升為質(zhì)量部經(jīng)理的，長期的基層工作使他認識到一線工人在工作中缺乏質(zhì)量技術和工具的支持。因此，劉經(jīng)理一上任，就針對一線工人展開了質(zhì)量技術和工具的培訓、聘請高水平的講師為工人講授六西格瑪管理、水平對比法、統(tǒng)計過程控制等先進的質(zhì)量管理方法和技術。然而盡管投入很多，劉經(jīng)理發(fā)現(xiàn)效果并不好。大多數(shù)的工人聽聽就算了，根本不在實踐中嘗試使用，少數(shù)工人一開始還有嘗試熱情，但是也往往是稍作嘗試就放棄了。面對這種局面，劉經(jīng)理不知道該怎么辦。根據(jù)案例提供的信息，這次培訓失敗的主要原因是（）。A)只進行質(zhì)量技術和工具的培訓，沒有進行質(zhì)量意識的培訓B)培訓之前沒有很好地識別培訓需求C)沒有采用效果更好的?師傅帶徒弟?的方式D)沒有對培訓過程進行跟蹤和監(jiān)督[多選題]145.某公司領導為規(guī)范本公司的質(zhì)量檢驗工作，節(jié)省檢驗成本，對公司的檢驗站的設立進行了合理的改建，進一步明確了質(zhì)量檢驗站的性質(zhì)、作用和任務，為進一步開展工作打下礎。檢驗站是根據(jù)（）確定的作業(yè)過程中最小的檢驗實體。A)生產(chǎn)作業(yè)分布B)工藝流程C)檢驗流程設計D)工藝方案[多選題]146.2012年5月，某零售企業(yè)的部分陶瓷供應商陸續(xù)收到來自其零售企業(yè)的審核函。函中表示零售企業(yè)將派出專員到陶瓷廠家進行現(xiàn)場審核，審核目的主要是評估工廠是否符合相應的要求。據(jù)悉，審核結果很有可能將決定該陶瓷廠家是否能與零售企業(yè)續(xù)約。企業(yè)應選派（）人員對該供應商進行現(xiàn)場審核。A)企業(yè)中層領導B)有經(jīng)驗的審核員C)有資格的第三方審核機構D)供應商內(nèi)部人員[多選題]147.某小型五金廠為了應對日益激烈的市場競爭，決定導入GB/T19001標準，建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系廠領導為確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性，聘請了一位注冊高級審核員與企業(yè)有關人員進行討論和交流，就質(zhì)量手冊、質(zhì)量文件、體系覆蓋范圍等方面達成了共識。必須編制的質(zhì)量管理體系文件有（），否則就不符合GB/T19001標準的要求。A)質(zhì)量手冊B)內(nèi)審程序C)管理評審程序D)顧客滿意控制程序[多選題]148.某電視機生產(chǎn)企業(yè)，為了提高市場競爭力申請質(zhì)量管理體系認證，參照國家標準編寫了質(zhì)量手冊和程序文件，進行了管理評審和內(nèi)部質(zhì)量審核。請根據(jù)材料回答以下問題：關于內(nèi)部審核的方法，下列說法正確的是（）。A)內(nèi)審不必制定計劃B)內(nèi)審不必規(guī)定程序C)內(nèi)審結論是基于可獲得的信息做出的D)內(nèi)審應按規(guī)定的時間間隔進行[多選題]149.某公司根據(jù)專家的建議，組織培訓學習了產(chǎn)品質(zhì)量特性不合格嚴重性分級的有關知識。不合格分級的作用是（）。A)可以明確檢驗的重點B)便于綜合評價產(chǎn)品質(zhì)量C)有利于選擇更好的驗收抽樣方案D)為客戶購買產(chǎn)品提供指南[多選題]150.某公司按照計劃決定對其質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系一并進行內(nèi)部審核。審核組召開了現(xiàn)場審核的首次會議，這次會議不應由（）主持。A)總經(jīng)理B)管理者代表C)審核組長D)質(zhì)量部經(jīng)理[多選題]151.某著名的汽車制造公司，其產(chǎn)品遠銷中東各國，質(zhì)量優(yōu)異，受到用戶的好評。該汽車公司的負責人表示，公司對供應商嚴格的質(zhì)量控制是其產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異的重要原因之一。請根據(jù)材料回答以下問題。在評價供應商業(yè)績時，不僅要重視產(chǎn)品質(zhì)量指標和服務質(zhì)量指標，而且應把（）等物流質(zhì)量指標作為重要的評價依據(jù)。A)訂貨滿足率B)產(chǎn)品壽命C)供貨及時率D)運輸距離[多選題]152.某電視機廠為適應激烈的市場競爭環(huán)境，降低成本，決定推行質(zhì)量成本管理。廠質(zhì)量部制定了質(zhì)量成本核算內(nèi)容和管理辦法，并研究了各項質(zhì)量成本的歸類。屬于鑒定成本的項目有（）。A)顧客需求調(diào)查費B)質(zhì)量審核費C)產(chǎn)品責任費D)顧客滿意調(diào)査費[多選題]153.某光學儀器廠是一家中外合資企業(yè)，在中國大陸已有10年的發(fā)展歷史，在經(jīng)營管理上，他們秉承了母公司的戰(zhàn)略和全球營銷供應體系，同時又先后獨立地通過了ISO9001、ISO14001管理體系認證。今年，母公司提出要依據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》國家標準對其進行評價，以進一步改進公司的經(jīng)營管理。為此，公司總經(jīng)理責成體系管理辦公室負責有關事宜，并承諾成立跨部門的研究協(xié)調(diào)工作小組，制定具體實施方案，推進項目工作進程。因為大多數(shù)人對《卓越績效評價準則》了解得不多，于是這項工作從信息收集、分析和學習開始。請你幫助他們解決以下問題：《卓越績效評價準則》共包括七大類目，有關過程的類目為（）。A)顧客與市場B)資源C)測量、分析與改進D)結果[多選題]154.某照相機廠開發(fā)了一款新型照相機，廠方經(jīng)過市場調(diào)查和論證，決定投入生產(chǎn)，并明確就該產(chǎn)品的投產(chǎn)成立專門的質(zhì)量檢驗部門，由于是新產(chǎn)品，生產(chǎn)出來的照相機還是出現(xiàn)了部分照相機快門卡殼的現(xiàn)象，廠方就此事展開了深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了諸多問題。為此廠方又對不合格品做了定性分析并提出了改進措施。[2012年真題]針對照相機質(zhì)量問題，廠方采取了一系列糾正措施，其中可包括（）。A)改變生產(chǎn)作業(yè)方法B)提高設備過程能力C)由地方質(zhì)量監(jiān)督部門進行監(jiān)督D)提高技術人員的能力[多選題]155.M公司是一家專門為醫(yī)院生產(chǎn)和提供高精度CT設備的公司。在過去的幾年里，公司重組了從供應商到顧客的CT設備供應鏈，將訂貨交付周期由原來的22周縮短為6周，并為每個用戶提供了設備個性化改善的服務。公司采取的主要措施為：(1)減少供應商數(shù)量，20個關鍵供應商提供所需物品的90%，其中一個是純服務性的運輸商。(2)幫助關鍵供應商采用看板管理，使零件的交付周期不僅可以滿足公司的需要，而且有利于供應商的生產(chǎn)安排。(3)與供應商在協(xié)議框架下，簡化訂貨處理流程。(4)與關鍵供應商共享年度、季度、月度甚至更短時期的預測和訂貨信息。(5)每月召開供應商會議，共享績效信息，開發(fā)進一步改進的方法和措施。(6)建立顧客關系管理系統(tǒng)。每月召開供應商會議，共享績效信息有利于對供應商的(）。A)控制B)動態(tài)管理C)淘汰D)績效改進[多選題]156.某公司向客戶供應的產(chǎn)品，使用中常有各種程度不同的質(zhì)量問題發(fā)生，客戶反映非常強烈，要求取消合同。公司決定請質(zhì)量專家診斷。專家診斷認為問題的原因是在產(chǎn)品形成過程的質(zhì)量控制中，未就產(chǎn)品質(zhì)量特性對其適用性的影響進行分析。[2007年真題]公司對產(chǎn)品實行質(zhì)量特性不合格嚴重性分級管理，確定了不合格嚴重性分級的原則應是（）。A)質(zhì)量特性的重要程度B)質(zhì)量特性對產(chǎn)品適用性的影響程度C)過程作業(yè)的難易程度D)引發(fā)顧客的不滿意程度[多選題]157.世界上各個國家的認證制度不完全一樣，為消除與認證有關的貿(mào)易壁壘，從1970年開始，國際標準化組織（ISO)委派其下屬的認證委員會對國際間的認證問題進行了研究，并于1976年提出?ISO/IEC第三方認證制相應標準的原則法典?，作為協(xié)調(diào)各國認證制度的基礎和依據(jù)。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，對我國推行產(chǎn)品質(zhì)量認證制度進行分析。對偽造或冒用認證標志的，施行的行政處罰，根據(jù)情節(jié)輕重，處以（）。A)全行業(yè)通報B)沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品C)處以違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值全額等值以下的罰款D)吊銷營業(yè)執(zhí)照[多選題]158.張先生2006年喜遷新居，可搬家不久就發(fā)現(xiàn)新房子住起來有很多問題，他想依據(jù)法律維護自己的權利，請你幫助張先生選擇可行的辦法。[2007年真題]有一次張先生做飯時接了個電話，鍋里的水溢出來把火撲滅了，等張先生發(fā)現(xiàn)時廚房里的煤氣味已經(jīng)很濃了，非常危險。張先生這才知道，他新買的嵌人式燃氣灶缺少熄火保護裝置。國家標準規(guī)定嵌人式燃氣灶必須有熄火保護裝置。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，可判定該燃氣灶存在（）。A)缺陷B)偷工減料問題C)不合格D)召回問題[多選題]159.目前選擇供應商較常用的方法有（）。A)間接判斷法B)招標法和層次分析法C)協(xié)商選擇法D)采購成本比較法E)質(zhì)量與價格綜合選優(yōu)法[多選題]160.采用一臺數(shù)字多用表測量電壓源的電壓。經(jīng)分析，測量不確定度的主要來源如下，其中，屬于B類不確定度分量的有（）。A)輸入與輸出阻抗不匹配B)隨機因素引起的讀數(shù)變化C)多用表本身不準D)多用表校準時引人的不確定度E)溫度變化引起的不確定度[多選題]161.下列各項屬于質(zhì)量管理體系的主要特性的有（）。A)總體性B)關聯(lián)性C)獨立性D)有序性E)動態(tài)性[多選題]162.采用國際標準時，需遵循的原則有（）。A)盡可能等同采用國際標準B)盡可能采用一個國際標準C)盡可能與相應國際標準的制定同步D)盡可能與我國的技術引進、企業(yè)的技術改造，新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進相結合E)盡可能簡便易行。[多選題]163.下列費用中，應計入非符合性成本的費用有（）。A)原材料供應商認證費B)外審的糾正措施費C)降級損失D)生產(chǎn)前預評審費E)投訴費[多選題]164.魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競爭性元素，其特點為（）。A)有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過B)能極大提高顧客滿意度C)具有永久的競爭力D)-種非常新穎的風格E)引進一種沒有見過甚至沒考慮過的新機制[多選題]165.質(zhì)量信息系統(tǒng)的任務是為組織（）層次的活動提供支持。[2011年真題]A)作業(yè)B)戰(zhàn)術C)系統(tǒng)D)管理E)戰(zhàn)略計劃[多選題]166.下列關于審核的說法正確的有（）。A)第三方審核以相關方名義進行B)B-按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第=方審核C)審核可依其對象不同分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核D)第一方審核，亦稱內(nèi)部審核E)外部審核包括第二方審核和第三方審核[多選題]167.最高管理者在質(zhì)量管理體系中應作出的承諾包括（）。[2012年真題]A)建立質(zhì)量管理體系B)提高員工收入C)確定發(fā)展戰(zhàn)略D)實施質(zhì)量管理體系E)E-持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性[多選題]168.2008版ISO9001標準規(guī)定不允許刪減的內(nèi)容有（）。A)?總要求?B)?管理職責?C)?資源管理?D)?產(chǎn)品實現(xiàn)?E)測量、分析與改進[多選題]169.產(chǎn)品的形成中存在著（）兩種運動過程。A)產(chǎn)品實現(xiàn)過程B)物流C)信息流D)支持過程E)資金流[多選題]170.企業(yè)在識別潛在供應商之后，一般還需對供應商進行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容通常包括供應商的（）。A)納稅記錄B)供貨能力C)主要顧客D)主要原材料來源E)遵紀守法情況[多選題]171.關于?標準化?的形式，下列表述正確的有（）。A)統(tǒng)一化是指在一定范圍內(nèi)縮減對象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)足以滿足一般需要的標準化形式B)簡化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)的標準化形式C)通用化的目的是最大限度地擴大同一產(chǎn)品的使用范圍，從而最大限度地減少產(chǎn)品在設計和制造過程中的重復勞動D)產(chǎn)品系列化是將產(chǎn)品的主要參數(shù)、型式、尺寸等作出合理安排與規(guī)劃，以協(xié)調(diào)系列產(chǎn)品和配套產(chǎn)品之間的關系E)通用化應該從產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)開始考慮[多選題]172.?文件?是指?信息及其承載媒體?。根據(jù)定義，文件可包括（）。A)質(zhì)量手冊B)質(zhì)量管理體系C)程序D)記錄E)質(zhì)量目標[多選題]173.關于劣質(zhì)成本的說法，正確的有（）。[2012年真題]A)劣質(zhì)成本等于非符合性成本B)劣質(zhì)成本不僅發(fā)生在產(chǎn)品實現(xiàn)過程，也發(fā)生在其他過程C)設計失誤造成的成本也應計入劣質(zhì)成本D)劣質(zhì)成本等于預防成本、鑒定成本、內(nèi)外部質(zhì)量損失成本之和E)劣質(zhì)成本是指不增值的質(zhì)量成本[多選題]174.下列費用中，屬于內(nèi)部故障成本的有（）。A)A-質(zhì)量體系審核的糾正措施費B)產(chǎn)品重新篩選的試驗費C)停工損失費D)顧客投訴的糾正措施費E)產(chǎn)品報廢損失費[多選題]175.審核的特征是遵循若干審核原則，其中與審核員有關的審核原則有（）。A)道德行為B)公正表達C)職業(yè)素養(yǎng)D)獨立性E)基于證據(jù)的方法[多選題]176.關于產(chǎn)品的擔保責任，下列說法正確的是（）。A)產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔保義務，成當承擔的法律責任B)產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失C)產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期D)產(chǎn)品質(zhì)量擔保責仟的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買者承擔了產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責任的，消費者有權向生產(chǎn)者或供貨者追償E)產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買者承擔了產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任后，消費者就不再享有向生產(chǎn)者或供貨者追償?shù)臋嗬鸞多選題]177.企業(yè)對零部件的自產(chǎn)和外購的選擇必須綜合考慮（）因素。A)企業(yè)與供應商的業(yè)務關系B)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境C)企業(yè)與供應商的密切程度D)企業(yè)自身實際情況E)供應商的總體情況[多選題]178.產(chǎn)品的（）責任規(guī)定簡稱為包規(guī)定?。A)修理B)更換C)退貨D)賠償損失E)罰款[多選題]179.大批量生產(chǎn)時，對供應商質(zhì)量控制的特點包括（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定B.要求供貨及時C_價格低D.有一定庫存E.庫存小A)AB)BC)CD)DE)E[多選題]180.設計和策劃培訓的制約條件主要包括（）。A)組織的制度B)人力資源方針C)財務考慮D)培訓時間和周期要求E)培訓教材[多選題]181.感官檢驗結果的表示方法有（）。A)等級劃分法B)數(shù)值表示法C)語言表示法D)閣片比較法E)檢驗樣品（件）比較法[多選題]182.關于?審核委托方?，下列理解正確的有（）。A.審核委托方必須是組織B.審核委托方可以是要求對自己的管理體系進行審核的受審核方C-審核委托方可以是要求對供方的管理體系進行審核的顧客D.審核委托方可以是依據(jù)法律法規(guī)有權要求對某組織的管理體系進行審核的獨立機構E-審核委托方是接受審核的組織A)AB)BC)CD)DE)E[多選題]183.以下關于顧客滿意的說法，正確的是（）。[2006年真題]A)顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受B)不同的顧客的要求不同，其感受也不同C)沒有抱怨不一定表明顧客滿意D)若要求符合顧客的愿望并得到滿足，顧客一定忠誠E)顧客抱怨后，就不會再滿意或忠誠[多選題]184.企業(yè)技術標準主要包括（）。A)技術基礎標準、設計標準B)產(chǎn)品標準、采購技術標準C)產(chǎn)品驗證管理標準D)工藝標準、工裝標準E)原材料及半成品標準[多選題]185.根據(jù)對供應商的業(yè)績評價，可以將所有供應商劃分為（）。A)A級B)B級C)C級D)D級E)E級[多選題]186.在對供應商所提供的產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗之前，企業(yè)須在采購資料中就（）等方面與供應商達成一致。A)檢驗方法B)使用的計量器具C)檢驗程序D)檢驗人員的要求E)不合格的判定和處置[多選題]187.質(zhì)量檢驗機構的主要權限有（）。[2006年真題]A)判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否B)拒絕檢驗無檢驗依據(jù)或檢驗依據(jù)不確切的產(chǎn)品C)確定產(chǎn)品交ft客戶的日期D)追查產(chǎn)品質(zhì)量事故的原因E)給予忽視產(chǎn)品質(zhì)量的責任者相應處分[多選題]188.設置檢驗站時，一般可選擇的分類方式有（）。[2008年真題]A)按產(chǎn)品分類B)按作業(yè)組織分類C)按管理層次分類D)按工藝流程順序分類E)按檢驗人員水平分類[多選題]189.顧客個人信息包括（）。A)姓名、年齡、性別B)收人、學歷、個人愛好C)產(chǎn)品名稱、型號D)產(chǎn)品質(zhì)量投訴E)服務投訴、改進建議等[多選題]190.試制階段對供應商質(zhì)量控制的特點有（）。A)批量小B)庫存小C)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定D)要求供貨及時E)價格要求寬松[多選題]191.質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，包括（）。A)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標B)分配質(zhì)量職責C)分析生產(chǎn)成本D)組織質(zhì)量改進活動E)建立薪酬體系[多選題]192.量塊的測量保證方案。為使實驗處于控制狀態(tài)，現(xiàn)以核查標準對90mm量塊進行重復測量，核查次數(shù)為k=3。按計量學用途，測量儀器可分為（）。A)測量基準B)工作標準C)參考標準D)測量標準E)工作用測量儀器[多選題]193.僅考慮供應商的質(zhì)量控制，策劃階段的主要工作有（）。A)熟悉采購要求B)研究擬采購的產(chǎn)品的質(zhì)量標準C)產(chǎn)品的需求量D)確定供應商的數(shù)量E)制定供應商評價標準[多選題]194.在試制階段，企業(yè)應與供應商在（）方面達成一致。A)產(chǎn)品規(guī)格B)質(zhì)量要求C)技術標準D)產(chǎn)品價格E)測量系統(tǒng)要求[多選題]195.TBT協(xié)議中規(guī)定，技術法規(guī)除為實現(xiàn)正當目標所必需的條款外，不應有額外限制貿(mào)易的條款。?正當目標?是（）。A)國家安全要求B)保護人身安全或健康C)節(jié)約能源，保護環(huán)境D)保護動植物生命和健康E)阻止欺詐行為，保證質(zhì)量、技術協(xié)調(diào)或促進貿(mào)易[多選題]196.產(chǎn)品形成過程中，質(zhì)量波動是客觀存在的，直接引起質(zhì)量波動的因素包括（）。A)操作人員的作業(yè)行為B)基層管理人員數(shù)量C)作業(yè)設備的技術狀態(tài)D)作業(yè)過程采用的技術方法E)顧客要求的供貨時間[多選題]197.按技術方法不同，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗分為（）。A)理化檢驗B)驗收檢驗C)感官檢驗D)抽樣檢驗E)生物檢驗[多選題]198.檢驗計劃使檢驗工作逐步實現(xiàn)（），使產(chǎn)品質(zhì)量能更好地處于受控狀態(tài)。A)程序化B)科學化C)文件化D)標準化E)規(guī)范化[多選題]199.產(chǎn)品驗證中對?客觀證據(jù)?有效性的確認主要是（）。[2008年真題]A)對測量得到的結果進行檢査確認B)對檢驗技術文件的有效性進行確認C)對生產(chǎn)設備狀況的記錄進行確認D)對檢驗記錄（報告）數(shù)據(jù)完整、簽章符合性的確認E)對產(chǎn)品質(zhì)量問題是否重復發(fā)生進行確認[多選題]200.為獲得獨立測試/測量結果，由同一操作員按相同的方法、使用相同的測試或測量設施、在短時間間隔內(nèi)對同一測試/測量對象進行測試/測量的觀測條件稱為重復性條件，包括（）。A)相同的測量程序B)相同的觀測者C)在相同的條件下使用相同的測量儀器D)在長時間內(nèi)重復測量E)相同的地點[多選題]201.不合格品的處置方式有（）。[2006年真題]A)降價B)糾正C)讓步D)報廢E)回收[多選題]202.關于質(zhì)量檢驗的?把關功能?，下列說法正確的有（）。A)剔除不合格品并予以?隔離?B)實現(xiàn)不合格的原料不投產(chǎn)C)不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉序、不放行D)不合格的成品不交付E)已交付的不合格成品要及時收回[多選題]203.-般生產(chǎn)組織的不合格品處理程序有（）。A)作業(yè)人員在自檢過程中發(fā)現(xiàn)不合格品和檢驗人員在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品經(jīng)鑒別確認后均應按不合格品處理程序處理B)對已作出標識的不合格品或隔離的不合格品由檢驗人員開具不合格品通知單，并附不合格品數(shù)據(jù)記錄交供應部門或生產(chǎn)作業(yè)部門C)供應部門或生產(chǎn)作業(yè)部門在分析不合格品的原因和責仟及采取必要措施的同時，可以對不合格品進行評審與處理D)責任部門提出對不合格品的評審和處理申請，根據(jù)不合格嚴重程度決定有關技術部門審批、會簽后按規(guī)定處理程序分別做出返工、降級、讓步接收（回用）或報廢E)當合同或法規(guī)有規(guī)定時，讓步接收（回用）應向顧客（需方）提出申請，得到書面認可才能接受[多選題]204.基于長期目標的考慮，培訓評價的內(nèi)容可以是（）。A)管理者的跟蹤評價B)學員的工作業(yè)績C)學員的效率改進程度D)培訓結束后的考試E)學員自我評價[多選題]205.?顧客要求?是一種特定的要求，是由（）。[2006年真題]A)必須履行的需求和期望組成的B)不同的相關方提出的C)明示的、或者是不言而喻的慣例及一般作法構成的D)顧客在合同中明確規(guī)定的E)顧客需求或期望反映的[多選題]206.方針目標管理診斷的主要內(nèi)容包括（）。A)實地考察目標實現(xiàn)的可能性，采取應急對策和調(diào)整措施B)督促目標的實施，加強考核檢查C)根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核D)協(xié)調(diào)各級目標的上下左右關系，以保持一致性E)對部門方針目標管理的重視和實施程度做出評價，提出整改建議[多選題]207.下列關于審核證據(jù)的說法，正確的是（）。[2006年真題]A)審核證據(jù)是可證實的信息B)審核證據(jù)是文件C)審核證據(jù)是基于可獲得的信息樣本D)審核證據(jù)與審核準則有關E)審核證據(jù)可以是定性的或定量的[多選題]208.內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的重點是評價質(zhì)量管理體系的（）。[2007年真題]A)符合性B)先進性C)有效性D)充分性E)效率[多選題]209.審核范圍和準則應由（）根據(jù)審核方案程序確定。A)審核組長B)審核委托方C)審核組D)受審核方E)向?qū)多選題]210.企業(yè)對供應商的審核一般分為（）。A)產(chǎn)品審核B)質(zhì)量管理體系審核C)成本審核D)過程審核E)企業(yè)監(jiān)管機制審核[多選題]211.進行供應商的選擇時，一般可根據(jù)（）來確定最終的供應商。A)供應商的供貨及時性B)對供應商的了解程度C)供應商的規(guī)模D)可選供應商的數(shù)量多少E)所購原材料對企業(yè)的重要程度[多選題]212.為實現(xiàn)質(zhì)量目標，組織應確定所需的過程，這些過程及其子過程的邏輯關系、接口和相互關系可以用（）來描述。A)網(wǎng)絡圖B)矩陣圖C)流程圖D)文字E)符號[多選題]213.下列質(zhì)量成本項目中，屬于鑒定成本的有（）。[2012年真題]A)產(chǎn)品質(zhì)量審核費B)顧客調(diào)查費C)實驗室計量儀器維修費D)材料進廠檢驗費E)供應商評價費[多選題]214.作業(yè)層的質(zhì)量信息系統(tǒng)通常有（）等特點。A)匯總性B)可預見性C)重復性D)歷史性E)隨機性[多選題]215.計量是對?量?（）的過程。A)全面認識B)定性分析C)定量確認D)性能描述E)屬性研究[多選題]216.貿(mào)易技術壁壘(TBT)協(xié)議的基本原則有（）。A)避免不必要的貿(mào)易技術壁壘原則B)非歧視原則C)標準等效原則D)同等效力原則E)相互承認原則[多選題]217.下列費用應計入質(zhì)量成本的有（）。A)營銷宣傳費B)產(chǎn)品設計鑒定費C)外購材料的檢驗費D)返工或返修損失E)質(zhì)量保證費用[多選題]218.卓越績效評價準則中，對?結果?的評價要點包括（）。A.戰(zhàn)略的實施情況B.組織績效的當前水平C-績效改進的速度和廣度D.與適宜的競爭對手或類似組織、標桿或行業(yè)領先者的對比績效E.各過程、部門的結果協(xié)調(diào)一致，支持組織的使命、愿景和戰(zhàn)略A)AB)BC)CD)DE)E[多選題]219.質(zhì)量意識教育的內(nèi)容通常包括（）。A)質(zhì)量法律法規(guī)B)質(zhì)量改進工具C)質(zhì)量管理方法D)質(zhì)量控制技術E)質(zhì)量責任[多選題]220.檢驗站設置的分類的形式有（）。A)按檢驗人員技術高低分B)按檢驗的產(chǎn)品類別分C)按作業(yè)流程順序分D)按檢驗人員數(shù)量多少分E)按檢驗技術的性質(zhì)和特點分[多選題]221.產(chǎn)品質(zhì)量的判定方法包括（）。A)符合性判定B)驗證性判定C)功能性判定D)?處置方式?判定E)標準化判定[多選題]222.下列關于示值誤差的表述中，（）是正確的。A)示值誤差本質(zhì)上反映了測量儀器準確度的大小，即測量儀器給出接近于真值的響應的能力B)示值誤差大，則其準確度低；示值誤差小，則其準確度高C)指示式測量儀器的示值誤差=示值-實際值；實物量具的示值誤差=標稱值-實際值D)確定測量儀器示值誤差的大小，是為了判定測量儀器是否合格，并獲得其示值的修正值E)測量儀器示值誤差通常簡稱為測量儀器的誤差，該誤差只可用絕對誤差形式表示[多選題]223.特殊過程的特征有（）。A)關鍵過程B)過程的輸出不易驗證C)對產(chǎn)品合格有重大影響的過程D)過程的輸出不能經(jīng)濟地驗證E)對設備依賴性強[多選題]224.檢驗站設置的基本原則包括（）。A)要有適宜的場地和工作環(huán)境B)要盡可能節(jié)約檢驗成本、提高工作效率C)要盡量與生產(chǎn)作業(yè)進程同步和銜接D)要固定，不要調(diào)整，以免影響檢驗工作E)要重點考慮設在質(zhì)量控制的關鍵作業(yè)部位和控制點[多選題]225.下列各項屬于SI基本量的基本單位的是（）。A)發(fā)光強度B)質(zhì)量C)角D)物質(zhì)的量E)電壓[多選題]226.質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證的共同點是（）。[2006年真題]A)都要對質(zhì)量管理體系實施現(xiàn)場審核B)都要頒發(fā)證書C)都是一種第三方審核D)都要出具審核報告E)都要對糾正措施進行驗證[多選題]227.國外先進標準是指（）。A)經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標準B)未經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標準C)國際電工委員會制定的標準D)發(fā)達國家的國家標準E)區(qū)域性組織的標準[多選題]228.企業(yè)與供應商之間建立互利共贏的合作關系可以為企業(yè)帶來的益處有（）。A)獲得最低價格B)準確把握顧客要求C)提高市場需求的穩(wěn)定性D)降低庫存費用E)縮短產(chǎn)品開發(fā)周期[多選題]229.下列單位中，（）屬于SI基本單位。A)開[爾文]KB)摩[爾]molC)牛[頓]ND)坎[德拉]cdE)E-焦[耳]J[多選題]230.產(chǎn)品質(zhì)量?不合格分級?是對（）的分級。A)采購的原材料對產(chǎn)品質(zhì)量影響B(tài))產(chǎn)品質(zhì)量特性不合格嚴重性C)不合格對產(chǎn)品適用性影響D)檢驗作業(yè)過程不合格E)產(chǎn)品檢驗人員能力差異[多選題]231.?記錄控制程序?對記錄控制所做的規(guī)定，包括記錄的（）。A)標識、貯存B)處置、保存期限C)處置、編制D)保護、檢索E)保護、編制[多選題]232.在評價質(zhì)量管理體系時，應對每一個被評價的過