2022年抄表核算收費員初級工練習測試題附答案

第頁2022年抄表核算收費員初級工練習測試題附答案1.計量移動作業(yè)終端待機電流不大于8mA；整機連續(xù)工作時間(____)小時。A、大于6B、大于8C、大于10D、大于12【正確答案】：B2.自(____)起，掌上電力APP更名為網(wǎng)上國網(wǎng)。A、2020年1月1日B、2020年1月5日C、2020年1月12日D、2020年2月1日【正確答案】：C3.電e寶用戶每天最多可以查詢(____)的戶號信息。A、10個不同電表號B、20個不同電表號C、30個不同電表號D、40個不同電表號【正確答案】：A4.會計科目和賬戶之間的聯(lián)系是(____)。A、內容相同B、結構相同C、格式相同D、兩者不相關【正確答案】：A5.帶電設備絕緣不良引起的泄露(____)，能產(chǎn)生電能損耗。A、電流B、電壓C、功率D、電組【正確答案】：A6.班組標準化工作的基本要求是實現(xiàn)(____)。A、班組技術工作B、班組安全工作C、班組日常工作D、班組管理工作【正確答案】：C7.供電企業(yè)一般不采用躉售方式供電，以減少(____)環(huán)節(jié)。A、發(fā)電B、中間C、送電D、用電【正確答案】：B8.《國家電網(wǎng)有限公司電費抄核收管理辦法》中要求，在采集未覆蓋區(qū)域，抄表員應(____)輪換抄表區(qū)域。A、一個月B、三個月C、六個月D、定期【正確答案】：D9.在電e寶上交電費，銀行卡已經(jīng)扣款，但電費沒有到賬確認是電e寶平臺原因導致，款項退款審批后(____)會退還用戶。A、

5-10個工作日B、5-10天C、2-15個工作日D、2-15天【正確答案】：C10.運算符對公式中的元素進行特定類型的運算。Excel包含四種類型的運算符：算術運算符、比較運算符、文本運算符和引用運算符。其中符號“:”屬于(____)。A、算術運算符B、比較運算符C、文本運算符D、引用運算符【正確答案】：D11.(____)屬于竊電行為。A、擅自改變用電類別B、繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電C、擅自超過計劃分配的用電指標D、擅自超過用電容量【正確答案】：B12.架空線路導線外緣向外側水平延伸并垂直于地面所形成的兩平行面內的區(qū)域，為架空電力線路保護區(qū)，其中35-110kV導線向外延伸(____)米。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B13.班組長是班組安全(____)。A、第一責任人B、主要責任人C、唯一責任人D、直接責任人【正確答案】：A14.在選擇熔斷器時，原則上熔體額定電流應不小于線路的計算電流，對并聯(lián)電容器應取其額定電流(____)倍。A、1～2B、1～3C、1.43～l.55D、2【正確答案】：C15.盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費(____)倍以下的罰款。A、三B、四C、五D、六【正確答案】：C16.抄表員對高壓客戶現(xiàn)場抄表時，進入現(xiàn)場應分清(____)，保證足夠的安全距離。A、用電分類B、電壓等級C、行業(yè)分類D、計量性質【正確答案】：B17.配電線路應裝設(____)，作用于切斷供電電源或發(fā)出警報信號。A、短路保護、零序保護和接地故障保護B、過負載保護、零序保護和接地故障保護C、短路保護、過負載保護和零序保護D、短路保護、過負載保護和接地故障保護【正確答案】：D18.班組規(guī)章制度應當盡可能(____)。A、數(shù)據(jù)化、表格化B、數(shù)據(jù)化、圖形化C、表格化、圖形化D、數(shù)據(jù)化、圖表化【正確答案】：C19.市場營銷是站在(____)的角度，以滿足客戶各種需求為目的，在不斷變化的市場環(huán)境中為使企業(yè)獲得利潤的各種經(jīng)營管理活動。A、

客戶B、執(zhí)法機構C、生產(chǎn)商D、銷售者【正確答案】：A20.(____)與變壓器負載大小無關。A、短路損耗B、鐵損C、銅損D、可變損耗【正確答案】：B21.國家電網(wǎng)公司企業(yè)形象標志的標準色為(____)。A、藍色B、綠色C、紅色D、紫色【正確答案】：B22.電e寶個人提現(xiàn)每天最多可以(____)次。A、2B、3C、5D、10【正確答案】：B23.(____)應由熟悉工作范圍內的接線方式、設備情況、熟悉本規(guī)程，并經(jīng)相關單位批準的人員擔任，名單應公布。A、工作票簽發(fā)人B、工作負責人C、工作許可人D、專責監(jiān)護人【正確答案】：C24.在供用電合同中已經(jīng)明確抄表例日的，(____)個工作日內分配到指定抄表段中；其它新裝用電客戶分配抄表段應在歸檔后兩個工作日內完成。A、1B、2C、3D、7【正確答案】：A25.電力市場中長期預測一般取(____)時間。A、1-2月B、8-12周C、1-4季度D、5-10年【正確答案】：D26.收費員以現(xiàn)金方式收取的電費必須當日交存(____)，不得私自截留、過夜，不得私存或挪作他用。A、供電公司指定的電費專戶B、電費出納C、電費結算員D、電費管理員【正確答案】：A27.堅強智能電網(wǎng)的骨干網(wǎng)架是(____)。A、清潔能源輸送通道B、全球能源互聯(lián)網(wǎng)C、智能電網(wǎng)D、特高壓電網(wǎng)【正確答案】：D28.某企業(yè)變壓器容量為500kVA，3月份的用電量為20000kWh，如基本電價為22元/kVA·月，電量電價為0.88元/kWh。本月應交基本電費(____)元。A、8900B、11000C、12100D、13800【正確答案】：B29.智能交費用戶預警閥值的確定，供電公司可選取客戶(____)天的電費或與客戶約定的電費余額設為預警值。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：C30.(____)是供電企業(yè)保證電費及時回收的一種催繳電費手段。A、抄表聯(lián)系單B、抄表卡C、電費通知單D、抄表單【正確答案】：C31.在單元格內輸入當前日期的快捷鍵為(____)。Alt+；B、Shift+TabCtrl+；D、Ctrl+=【正確答案】：C32.資產(chǎn)類賬戶的結構與權益類賬戶的結構(____)。A、無關B、相同C、相反D、基本相同【正確答案】：C33.存在共用變壓器的電力客戶、存在轉供電關系的電力客戶以及發(fā)用電關聯(lián)的電力客戶應設在(____)。A、同一抄表段B、不同抄表段C、自定義抄表段D、專用抄表段【正確答案】：A34.電費出納負責每天收取營業(yè)廳收費的(____)和銀行進賬單。A、收費日志B、結賬單C、款項交接單D、發(fā)票存根【正確答案】：C35.單筆交電費小紅包，最多使用(____)個小紅包。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：D36.(____)是依據(jù)一定時期內客戶用電情況求得的一個加權平均值，可依據(jù)客戶裝接的有功電能表和無功電能表的讀數(shù)通過計算求得。A、

瞬時功率因數(shù)B、平均功率因數(shù)C、最大功率因數(shù)D、綜合功率因數(shù)【正確答案】：B37.電e寶用戶登錄口令和密碼輸入錯誤的限制次數(shù)是(____)。A、5次B、10次C、15次D、20次【正確答案】：A38.(____)是全球能源互聯(lián)網(wǎng)的基本形態(tài)。A、廣泛互聯(lián)B、高度智能C、開放互動D、網(wǎng)架堅強【正確答案】：A39.某工廠9月6日新裝一臺315kVA變壓器，按變壓器容量計收基本電費，基本電價為22元/kVA·月，基本電費按日歷月計算，該客戶當月基本電費為(____)元。A、1260B、5250C、5775D、6300【正確答案】：C40.入駐電e寶的商戶，包含在國網(wǎng)商城進行簽約入駐的商戶以及只在電e寶進行企業(yè)賬戶注冊的企業(yè)客戶提現(xiàn)單次限額為(____)元，當日無限額。A、3萬B、5萬C、30萬D、50萬【正確答案】：D41.變壓器經(jīng)濟運行的條件是鐵損(____)銅損。A、大于B、等于C、小于D、不等于【正確答案】：C42.《國家電網(wǎng)有限公司電費抄核收管理辦法》中要求，同一售電公司名下的電力客戶，抄表例日應安排在(____)內。A、同一天B、相鄰的2天C、相鄰的5天D、一個日歷月【正確答案】：A43.具備一般納稅人資格的農(nóng)村電力客戶，按《關于農(nóng)村電網(wǎng)繳戶費核定及免征增值稅有關問題的通知》規(guī)定，開具增值稅時不應包括(____)。A、農(nóng)村電網(wǎng)低壓維護費B、預收電費C、違約使用電費等D、實用電費【正確答案】：A44.根據(jù)《居民用戶家用電器損壞處理辦法》，以下說法正確的是：(____)。A、

從家用電器損壞之日起，超過七個工作日未投訴索賠的，供電企業(yè)不再負責其賠償B、對無法提供購貨發(fā)票的，不予修復或賠償C、白熾燈的使用年限為2年D、由于電力運行事故的原因出現(xiàn)3戶及以上家用電器同時損壞時，供電企業(yè)才能受理索賠【正確答案】：C45.(____)實行同網(wǎng)同質同價。A、大工業(yè)電價B、上網(wǎng)電價C、居民電價D、商業(yè)電價【正確答案】：B46.選定單元格并按Delete鍵，它刪除了單元格的(____)。A、內容B、格式C、附注D、全部【正確答案】：A47.當客戶余額（營銷可用余額）不足時，供電公司將每(____)天發(fā)送1次短信通知。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：D48.使用防違規(guī)外聯(lián)策略對已注冊計算機違規(guī)訪問互聯(lián)網(wǎng)進行處理，(____)項是系統(tǒng)不具備的。A、斷開網(wǎng)絡B、斷開網(wǎng)絡并關機C、僅提示D、關機后不允許再開機【正確答案】：D49.對于欠費用戶實施現(xiàn)場催費并拍照留證，現(xiàn)場催費工作須在(____)內完成。A、規(guī)定B、計劃C、最短D、法定【正確答案】：B50.在Excel2007中的名稱框中輸入下面(____)能選定A2至A6五個單元格。A2,A6B、A2&A6C、A:A2:6D、A2:A6【正確答案】：D51.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或勞動合同約定工資的(____)，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準。A、60%B、70%C、80%D、90%【正確答案】：C52.工作票票面上的時間、工作地點、線路名稱、設備雙重名稱（即設備名稱和編號）、動詞等關鍵字不得涂改。若有個別錯、漏字需要修改、補充時，應使用(____)，字跡應清楚。A、規(guī)范的符號B、紅色的鋼（水）筆或圓珠筆C、黑色或藍色的鋼（水）筆或圓珠筆D、其他顏色的鋼（水）筆或圓珠筆【正確答案】：A53.電力網(wǎng)電能損耗，是指我們通常所稱的(____)。A、線損B、變損C、全損D、無損【正確答案】：A54.在Excel2007中，執(zhí)行一次排序時，最多能設(____)個關鍵字段。A、1B、2C、3D、任意多個【正確答案】：D55.(____)負責電力收入政策執(zhí)行；負責終端用戶電費收入發(fā)行和回收工作。A、財務部門B、營銷部門C、調度部門D、交易機構【正確答案】：B56.營銷移動作業(yè)應用系統(tǒng)配置統(tǒng)一門戶目錄權限平臺，采用用戶名、口令認證，口令必須由數(shù)字和字母組合且不小于(____)位。A、4B、6C、8D、10【正確答案】：C57.安全移動存儲介質管理系統(tǒng)從(____)對文件的讀寫進行訪問限制和事后追蹤審計。A、保密性和完整性B、主機層次和服務器層次C、主機層次和傳遞介質層次D、應用層次和傳遞介質層次【正確答案】：C58.計量現(xiàn)場作業(yè)終端執(zhí)行工單過程中，必要時可以通過(____)配合。A、藍牙打印機B、三相故障識別模塊C、外設模塊D、采集故障識別模塊【正確答案】：C59.銀行轉賬支票及銀行現(xiàn)金支票付款有效期是簽發(fā)日以后的(____)內。A、3日B、5日C、7日D、10日【正確答案】：D60.(____)的存在不僅會使導線消耗有功功率并發(fā)熱，而且還會造成電壓降落，這些現(xiàn)象對電力網(wǎng)的安全，經(jīng)濟運行都是不利的。A、電流B、電壓C、電阻D、電容【正確答案】：C61.一般低壓斷路器的額定短路通斷能力不小于線路中(____)電流。A、最小短路B、最大短路C、1.5倍額定D、2倍額定【正確答案】：B62.轉供區(qū)域內的用戶簡稱(____)。A、轉供戶B、被轉供戶C、供電方D、中介方【正確答案】：B63.市場調研是(____)。A、市場調查與巡視的總稱B、市場調查與參觀的總稱C、市場調查與研究的總稱D、市場參觀與研究的總稱【正確答案】：C64.工作許可后，工作負責人、專責監(jiān)護人應向工作班成員交待(____)，告知危險點，并履行簽名確認手續(xù)，方可下達開始工作的命令。A、工作內容B、人員分工C、帶電部位和現(xiàn)場安全措施D、工作內容、人員分工、帶電部位和現(xiàn)場安全措施，【正確答案】：D65.隨著廠網(wǎng)分開，供電企業(yè)作為(____)企業(yè)的特點開始彰顯。A、生產(chǎn)型B、金融型C、教育型D、服務型【正確答案】：D66.《供電營業(yè)規(guī)則》中規(guī)定：供電企業(yè)已受理的用電申請，應盡快確定供電方案，對于高壓單電源用戶，答復時間最長不超過(____)。A、五天B、十天C、一個月D、二個月【正確答案】：C67.剝線鉗的柄上套有額定工作電壓500V的絕緣套管，剝線鉗用于剝除線芯截面為(____)mm2以下塑料線或橡膠絕緣線的絕緣層。A、7B、6C、5D、4【正確答案】：B68.作業(yè)現(xiàn)場的生產(chǎn)條件和安全設施等應符合有關標準、規(guī)范的要求，工作人員的(____)應合格、齊備。A、勞動防護用品B、勞動保護用品C、安全工器具D、勞動工器具【正確答案】：A69.電源為三角形連接的供電方式為三相三線制，在三相電動勢對稱的情況下，三相電動勢相量之和等于(____)。A、0B、EC、2ED、3E【正確答案】：A70.工作負責人或(____)可根據(jù)情況，臨時停止工作。A、工作票簽發(fā)人B、專責監(jiān)護人C、工作許可人D、工作班成員【正確答案】：B71.《國家電網(wǎng)公司供電服務質量標準》規(guī)定：應在電話振鈴(____)聲內接聽，使用標準歡迎語。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C72.在向Excel2007工作表單元格中輸入公式時，編輯欄上“√”按鈕的作用是(____)。A、取消輸入B、確認輸入C、函數(shù)向導D、拼寫檢查【正確答案】：B73.某公司380V三相供電，高峰負荷電流為200A，功率因數(shù)為0．9。該客戶日最高有功負荷為(____)kW。A、113.21B、115.23C、118.47D、120.56【正確答案】：C74.《國家電網(wǎng)有限公司電費抄核收管理辦法》中要求，對在新裝接電歸檔后當月抄表確有困難的低壓客戶，應在(____)內進行首次遠程自動化抄表。A、10天B、20天C、30天D、下個抄表周期【正確答案】：D75.確保智能交費業(yè)務安全，安排專人負責費控指令操作，納入(____)管理，取消其他人員操作權限。A、保密材料B、保密人員C、保密操作D、保密制度【正確答案】：B76.因故間斷電氣工作連續(xù)(____)以上者，應重新學習本規(guī)程，并經(jīng)考試合格后方能恢復工作。A、三個月B、六個月C、一年D、一年半【正確答案】：A77.線路電抗是導線中通過(____)，在其內部和外部產(chǎn)生交變磁場引起的。A、直流電流B、交流電流C、直流電壓D、交流電壓【正確答案】：B78.當三相電壓的均衡性較差，工作環(huán)境惡劣或無人看管的電動機，宜選用(____)結構的熱繼電器。A、單相B、兩相C、三相D、多相【正確答案】：B79.變動損失隨著負荷變動而變化，它與(____)的平方成正比。A、電流B、電壓C、功率D、電組【正確答案】：A80.嚴格停復電管理，確保(____)科學合理、信息發(fā)送及時準確、任務執(zhí)行準確無誤。A、電費測算B、功能設置C、停電操作D、閾值設定【正確答案】：D81.同一戶號有多個計量點的電力客戶，抄表例日應安排在(____)內。A、同一天B、相鄰的2天C、相鄰的5天D、一個日歷月【正確答案】：A82.按照我國電能質量標準的規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常狀況下，35kV及以上的供電電壓允許正、負偏差絕對值之和不超過額定值的(____)%。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B83.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》規(guī)定：95598客服代表普通話達到普通話水平測試(____)級及以上水平。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：C84.在一般情況下，供電服務人員與客戶通話的時長盡量堅持(____)分鐘原則。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B85.(____)上的停電作業(yè)，應先拉開低壓側開關，后拉開低壓側刀閘。A、高壓配電室B、箱式變電站C、配電變壓器臺架D、低壓配電線路和設備【正確答案】：D86.當發(fā)現(xiàn)低壓配電箱、金屬計量箱箱體帶電時，應(____)，查明帶電原因，并作相應處理。A、檢查接地裝置B、斷開上一級電源C、通知用戶停電D、先接地【正確答案】：B87.若工作負責人必須長時間離開工作現(xiàn)場時，應由原(____)變更工作負責人，履行變更手續(xù)，并告知全體作業(yè)人員及工作許可人。A、工作票簽發(fā)人B、工作許可人C、工作負責人D、工作監(jiān)護人【正確答案】：A88.對存在欠費記錄或列入社會征信體系黑名單實施聯(lián)合懲戒的企業(yè)，按國家有關規(guī)定或合同約定實行購電制、(____)、電費擔保、電費抵押等方式防范回收風險。A、坐收制B、走收制C、一次性結算D、分次結算【正確答案】：D89.裝表接電人員接到裝接工作單后應檢查電能表的校驗封印、接線圖、檢定合格證等是否齊全，校驗日期是否在(____)個月以內。A、3B、5C、6D、12【正確答案】：C90.不屬于流動資產(chǎn)的是(____)。A、庫存現(xiàn)金B(yǎng)、銀行存款C、長期借款D、應收賬款【正確答案】：C91.(____)是指必須一起進行抄表機上、下裝操作，并按一定抄表線路組織在一起的具有相同抄表方式的客戶集合。A、抄表段B、抄表周期C、抄表順序D、抄表例日【正確答案】：A92.根據(jù)現(xiàn)行的會計制度、會計方針及會計準則的規(guī)定，審核會計科目運用及借貸方向是否正確屬于記賬憑證審核中(____)審核。A、合規(guī)性審核B、一致性審核C、完整性審核D、真實性審核【正確答案】：A93.按變壓器容量計收時，基本電價的單位是(____)。A、元/kVAB、元/kWC、元/（kVA·月）D、元/（kW·月）【正確答案】：C94.我國電能質量標準規(guī)定，供電企業(yè)的低壓供電三相額定電壓為(____)V。A、220B、230C、380D、35k【正確答案】：C95.三相變壓器容量為5600kVA，空載損耗為：18000W，短路損耗為：5600W，功率因數(shù)為0.85。變壓器的效率為(____)。A、0.95B、0.97C、0.98D、0.99【正確答案】：D96.供電企業(yè)的收費人員在接收客戶的繳款票據(jù)后，首先應審查票據(jù)的(____)。A、真實性B、完整性C、統(tǒng)一性D、有效性【正確答案】：D97.(____)是指根據(jù)抄表段的抄表例日、抄表周期以及抄表人員等信息生成抄表計劃。A、制定抄表計劃B、調整抄表計劃C、制定抄表周期D、調整抄表周期【正確答案】：A98."預收賬款"科目的貸方，反映(____)和補付的貨款。A、尚未結清的預收款項B、預收的貨款C、應收的款項D、期末貸方余額【正確答案】：B99.拒絕供電或者中斷供電的，由電力管理部門責令改正，給予(____)；情節(jié)嚴重的，對有關主管人員和直接責任人員給予行政處分。A、警告B、記過C、記大過D、降級【正確答案】：A100.根據(jù)客戶與供電部門協(xié)商的最大需量核準值，從(____)中抄錄本抄表周期的最大需量讀數(shù)，經(jīng)過計算得到實際的最大需量值，按相關規(guī)定及國家批準的基本電價計收。A、單相電能表B、三相電能表C、機械式電能表D、最大需量表【正確答案】：D1.現(xiàn)場補抄發(fā)現(xiàn)(____)等違約用電現(xiàn)象時，做好相應的記錄。A、竊電B、表位移動C、高價低接D、用電性質變化【正確答案】：ABCD2.經(jīng)常有人工作的場所及施工車輛上宜配備急救箱，存放急救用品，并應指定專人經(jīng)常(____)。A、看管B、檢查C、補充D、更換【正確答案】：BCD3.以下情形中，屬于竊電行為的是(____)。A、在供電企業(yè)的供電設施上，擅自接線用電B、繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電C、故意破壞供電企業(yè)的用電計量裝置D、無意間使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或失效【正確答案】：ABC4.規(guī)章制度的運行程序是(____)。A、建立過程要規(guī)范B、公示程序要到位C、執(zhí)行措施要得力D、計劃組織要合理【正確答案】：ABC5.電價調研的主要內容有(____)。A、對電力市場供需情況及其變化趨勢的調研B、對影響電價變化的各種因素的調研C、對電力商品需求價格彈性的調研D、對電力商品的可替代產(chǎn)品的調研【正確答案】：ABCD6.下面措施中能節(jié)省洗衣機用電的有(____)。A、先浸泡后洗滌B、不超過規(guī)定的洗滌時間C、先厚后薄D、洗滌量過少【正確答案】：AB7.一個小區(qū)內如有若干臺箱式變壓器，應由開閉所為各箱式變壓器提供10kV電源，優(yōu)點是(____)。A、配電距離短B、供電可靠性高C、不會造成電纜通道擁擠D、體積小【正確答案】：ABC8.影響電壓偏差的主要因素有(____)。A、線路過負荷運行B、調壓措施不當C、沖擊性負荷的影響D、非對稱性負荷的影響【正確答案】：ABCD9.消防器材的(____)，消防通道的配置應遵守電力設備典型消防規(guī)程的規(guī)定。A、選擇B、配備C、使用D、維護【正確答案】：BCD10.作業(yè)人員具備必要的(____)，且按工作性質，熟悉本規(guī)程的相關部分，并經(jīng)考試合格。A、電氣知識B、基礎知識C、專業(yè)技能D、工作經(jīng)驗【正確答案】：AC11.下面(____)等設備可能導致交流電波形畸變。A、整流器B、逆變器C、線性電阻D、非線性設備【正確答案】：ABD12.在帶電設備周圍禁止使用(____)進行測量工作。A、鋼卷尺B、皮卷尺C、線尺D、絕緣尺子【正確答案】：ABC13.做好線下宣傳推廣，通過進(____)等措施，引導政企客戶使用“電費網(wǎng)銀”交費。A、營業(yè)廳B、進企業(yè)C、進園區(qū)D、印制發(fā)放宣傳品【正確答案】：ABCD14.屬于非永久性供電范疇的是(____)。A、基建工地B、農(nóng)田水利C、市政建設D、工廠企業(yè)【正確答案】：ABC15.電e寶具備(____)特色功能。A、智能交費B、交費盈C、電費小紅包D、國網(wǎng)商旅【正確答案】：ABCD16.工作結束后，工作負責人應及時報告工作許可人，報告方法可采用(____)。A、當面報告B、電話通知C、短信送達D、用電話報告并經(jīng)復送無誤【正確答案】：ACD17.抄表人員使用抄表機時可以用(____)的方式錄入當月用戶電量。A、IC卡抄讀B、手工抄讀C、紅外采集D、集中器采集【正確答案】：BC18.鉗形電流表是由(____)組成。A、電壓表B、電流表C、電壓互感器D、電流互感器【正確答案】：AD19.調整抄表段應依據(jù)抄表的實際路線、客戶(____)變更等情況，對客戶所屬抄表段進行調整，使得客戶所屬抄表段更合理。A、抄表人員B、抄表方式C、所屬線路D、所屬公用臺區(qū)【正確答案】：BCD20.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，(____)可采用低壓三相四線制供電，特殊情況也可采用高壓供電。A、用戶用電設備容量在100千瓦及以下B、需用變壓器容量在50千伏安及以下C、用戶用電設備容量在100千瓦以上D、需用變壓器容量在50千伏安以上【正確答案】：AB21.以下對鉗形電流表使用時的注意事項描述正確的有(____)。A、由于鉗形電流表測量時要接觸被測線路，所以測量前一定要檢測表的絕緣性能是否良好B、測量時應戴絕緣手套C、鉗形電流表不能測量裸導線的電流D、嚴禁在測量過程中切換鉗形電流表的檔位【正確答案】：ABCD22.安全工器具使用前的外觀檢查應包括絕緣部分有無(____)，固定連接部分有無松動、銹蝕、斷裂等現(xiàn)象。A、裂紋B、老化C、絕緣層脫落D、嚴重傷痕【正確答案】：ABCD23.居民住宅小區(qū)用電一般分為(____)。A、住宅樓生活用電B、公建設施用電C、道路照明D、辦公照明【正確答案】：ABC24.基本電費是根據(jù)客戶(____)和國家批準的基本電價計收電費。A、變壓器容量B、最大需量C、最小需量D、電能表容量【正確答案】：AB25.對于人員的信息安全管理要求中，下列(____)說法是正確的。A、對單位的新錄用人員要簽署保密協(xié)議B、對離崗的員工應立即終止其在信息系統(tǒng)中的所有訪問權限C、要求

第三方人員在訪問前與公司簽署安全責任合同書或保密協(xié)議D、因為

第三方人員簽署了安全責任合同書或保密協(xié)議，所以在巡檢和維護時不必陪同【正確答案】：ABC26.預收賬款科目的會計處理時，下面說法正確的是(____)。A、銷售實現(xiàn)是，按實現(xiàn)的收入和應交增值稅銷項稅額，借記“應收賬款”等科目B、按實現(xiàn)的營業(yè)收入，貸記“主營業(yè)務收入”科目C、按專用發(fā)票上注明的增值稅額，貸記“應交稅費-應交增值稅（銷項稅額）等科目D、收到購貨單位補付的款項時，借記”預收賬款“科目，貸記”銀行存款“科目【正確答案】：ABC27.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中規(guī)定：(____)使用壽命為12年。A、電冰箱B、吸塵器C、洗衣機D、電風扇【正確答案】：ABCD28.電費總賬、明細賬要按照平行登記法進行登記，包括(____)。A、同期登記B、依據(jù)相同C、方向相同D、數(shù)據(jù)相同【正確答案】：ABC29.《電力供應與使用條例》規(guī)定，供用電合同條款包括：(____)。A、供電方式、供電質量和供電時間B、用電容量和用電地址、用電性質C、計量方式和電價、電費結算方式D、供用電設施維護責任的劃分【正確答案】：ABCD30.下列選項屬于有形展示的有(____)。A、搶修專用車B、明顯的電力服務意識C、營業(yè)窗口人員的服飾D、熱線電話【正確答案】：ABCD31.強化文化驅動，推動文化登高，建設更具(____)的新時代國家電網(wǎng)企業(yè)文化，是實現(xiàn)新時代發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇和現(xiàn)實需要。A、引領力B、競爭力C、凝聚力D、推動力【正確答案】：ACD32.著力促進清潔能源發(fā)展，需要從(____)等方面協(xié)同發(fā)力。A、電源電網(wǎng)規(guī)劃建設B、技術創(chuàng)新C、供需銜接D、政策和市場機制【正確答案】：ABCD33.全球能源互聯(lián)網(wǎng)的特征是(____)。A、網(wǎng)架堅強B、廣泛互聯(lián)C、高度智能D、開放互動【正確答案】：ABCD34.以下選項中，屬于違約用電行為的是(____)。A、擅自改變用電類別B、擅自超過計劃分配的用電指標C、擅自超過合同約定的容量用電D、經(jīng)供電企業(yè)許可，將自備電源并入電網(wǎng)【正確答案】：ABC35.缺電的原因包括(____)。A、發(fā)電機的裝機容量不足B、發(fā)電量不足C、電能利用系數(shù)低D、電力嚴重浪費【正確答案】：ABCD36.記賬憑證的審核，主要包括(____)方面。A、合規(guī)性審核B、一致性審核C、完整性審核D、真實性審核【正確答案】：ABC37.款項交接單的審核：應按要求每日收費盤點賬目清晰，系統(tǒng)銷賬及時、正確(____)金額一致。A、帳B、票C、表D、卡【正確答案】：ABC38.班組設備管理制度分為：(____)。A、設備基礎管理制度B、設備狀態(tài)管理制度C、設備維護管理制度D、設備購置管理制度【正確答案】：ABC39.信息安全技術要求的組成包括物理安全、網(wǎng)絡安全和(____)。A、主機安全B、人身安全C、應用安全D、數(shù)據(jù)安全【正確答案】：ACD40.《供電服務規(guī)范》規(guī)定：95598網(wǎng)站開通業(yè)務受理項目的，應向客戶提供(____)。A、查看的信息B、填寫的表格C、辦理各項業(yè)務的說明資料D、各項業(yè)務的流程明細【正確答案】：BD41.禁止任何單位和個人危害電力設施安全或者(____)電能。A、充分利用B、非法侵占C、非法使用D、大量消費【正確答案】：BC42.供電公司收取某客戶預交電費100萬元，會計分錄為(____)。A、借：借:內部往來/上繳電費/省直/**銀行/**供電中心賬號100B、貸：合同負債/預收電費款/電費/**市供電公100C、借：庫存現(xiàn)金100D、貸：應收賬款100【正確答案】：AB43.按照計劃期限的長短，可以把計劃分為(____)。A、中長期計劃B、短期計C、中期計劃D、長期計劃【正確答案】：BCD44.對新裝及用電變更的電力客戶，抄表現(xiàn)場作業(yè)人員應核對并確認(____)等信息，做好核對記錄。A、用電容量B、最大需量C、電能表參數(shù)D、互感器參數(shù)【正確答案】：ABCD45.智能交費電費結算模式由“月結算”變?yōu)椤叭諟y算，月結算”，系統(tǒng)會每日采集智能電能表的數(shù)據(jù)，自動測算電費，客戶可通過(____)查詢截止至當日零時電費賬戶結余情況。A、支付寶B、微信C、電e寶D、網(wǎng)上國網(wǎng)【正確答案】：ABCD46.高壓供電的額定電壓包括(____)kV。A、0.22B、0.38C、10D、110【正確答案】：CD47.以下屬于勞動合同中必備條款的是(____)。A、用人單位名稱B、勞動者姓名C、勞動合同期限D、工作內容【正確答案】：ABCD48.客戶可通過(____)方式訂閱電費信息。A、撥打95598供電服務熱線B、客戶經(jīng)理電話C、費控專線D、到供電營業(yè)廳【正確答案】：ABCD49.電費網(wǎng)銀”為企業(yè)客戶提供７×２４小時全天候線上交費服務，提供(____)等基礎服務。A、電費實時查詢B、網(wǎng)銀實時交費C、電子賬單D、電子發(fā)票【正確答案】：ABCD50.良好的形象與禮儀應具備的基本要素是(____)。A、良好的品德B、有學識C、穿著得體D、美麗的容貌【正確答案】：ABC51.相序測量的檢查方法有(____)。A、電感燈泡法B、電容燈泡法C、相序表法D、相位角法【正確答案】：ABCD52.電力發(fā)展規(guī)劃的原則主要包括(____)的原則。A、合理利用能源B、電源與電網(wǎng)配套發(fā)展C、統(tǒng)籌兼顧D、提高經(jīng)濟效益與有利于環(huán)境保護【正確答案】：ABD53.對于10kV及以下電能計量裝置，通常應按(____)原則選用互感器額定二次容量。A、10kVTA額定二次容量大于或等于30VAB、低壓TA額定二次容量大于或等于10VAC、10kVTA額定二次容量大于或等于10VAD、10kVTV額定二次容量大于或等于30VA【正確答案】：BCD54.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，對損壞家用電器的修復，供電企業(yè)承擔被損壞元件的修復責任。下列選項中關于修復的描述正確的是(____)。A、盡可能以新型號、規(guī)格的新元件修復B、盡可能以原型號、規(guī)格的新元件修復C、無新型號、規(guī)格的新元件可供修復時，可采用原型號、規(guī)格的新元件修復D、無原型號、規(guī)格的新元件可供修復時，可采用相同功能的新元件替代【正確答案】：BD55.《電力供應與使用條例》規(guī)定，(____)行為屬于危害供電、用電安全，擾亂正常供電、用電秩序的行為。A、未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)B、擅自改變用電類別C、擅自超過合同約定的容量用電D、擅自超過計劃分配的用電指標的【正確答案】：ABCD56.隨著電力使用的普及以及金融事業(yè)的發(fā)展，客戶繳納的方式有：(____)。A、現(xiàn)金繳款B、票據(jù)結算C、代收代扣D、網(wǎng)上繳費【正確答案】：ABCD57.電費結算員應核對款項交接單(____)等金額與系統(tǒng)一致性。A、應收電費B、實收電費C、預收電費D、違約金【正確答案】：ABCD58.以下關于勞動合同與勞動合同法的說法正確的是(____)。A、合同雙發(fā)當事人的關系不同B、報酬性質和支付方式不同C、勞動風險責任不同D、沒有區(qū)別【正確答案】：ABC59.當(____)等原因導致無法按抄表計劃抄表時，經(jīng)過審批可以在營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中對抄表計劃屬性進行調整。A、臨時調整抄表例日B、集抄故障導致數(shù)據(jù)召測失敗C、負控終端故障導致數(shù)據(jù)召測失敗D、由于人員臨時出差調整抄表員【正確答案】：ABC60.構建(____)的全球能源互聯(lián)網(wǎng),是實施“兩個替代”，推動全球清潔能源高效開發(fā)、配置、利用，實現(xiàn)世界能源可持續(xù)發(fā)展的必由之路。A、服務范圍廣B、配置能力強C、安全可靠性高D、綠色低碳【正確答案】：ABCD61.“電e寶”繳費軟件手機用戶下載“電e寶”app的方式有(____)。A、掃碼下載B、網(wǎng)頁下載C、IOS：通過AppStore搜索“電e寶”D、安卓：通過應用市場搜索“電e寶”【正確答案】：ACD62.電網(wǎng)低頻運行的危害有(____)。A、損害設備B、電網(wǎng)崩潰C、影響產(chǎn)量D、耗材增加【正確答案】：ABCD63.下列關于防火墻主要功能說法正確的有(____)。A、能夠對進出網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)包進行檢測與篩選B、過濾掉不安全的服務和非法用戶C、能夠完全防止用戶傳送已感染病毒的軟件或文件D、能夠防范數(shù)據(jù)驅動型的攻擊【正確答案】：AB64.全球能源互聯(lián)網(wǎng)充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的(____)特征和理念。A、服務的多元化B、連接的廣泛性C、消費者與生產(chǎn)者平等參與D、能源和信息的自由流動【正確答案】：ABCD65.《電力供應與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)職工發(fā)生(____)，需要依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。A、違反規(guī)章制度造成供電事故的B、濫用職權C、利用職務之便謀取私利D、違反勞動紀律【正確答案】：ABC66.所有者權益按形成方式不同分為(____)。A、實收資本B、資本公積C、盈余公積D、未分配利潤【正確答案】：ABCD67.達到電力平衡需要通過(____)等措施。A、負荷預測B、電壓檢測C、自動發(fā)電控制D、實施有序用電【正確答案】：ACD68.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶應按供電企業(yè)規(guī)定的(____)交清電費，不得拖延或拒交電費。A、電價B、期限C、交費渠道D、交費方式【正確答案】：BD69.勞動合同按照期限可分為(____)勞動合同。A、固定期限B、無固定期限C、以完成一定工作任務為期限D、口頭約定【正確答案】：ABC70.原始憑證的完整性審核，對于原始憑證中出現(xiàn)的(____)等問題，應退經(jīng)辦人員補辦完整，更正錯誤或更換原始憑證后，才能據(jù)以受理。A、

基本內容填寫不全B、手續(xù)不完備C、書寫不清楚D、計算不正確【正確答案】：ABCD71.許可開始工作的命令，應通知工作負責人。其方法可采用(____)。A、當面通知B、電話下達C、派人送達D、短信傳達【正確答案】：ABC72.下列選項屬于電力市場分析的內容的有(____)。A、電力供應分析預測B、電力需求分析預測C、電力供需平衡分析預測D、地方電廠和自備電廠分析【正確答案】：ABCD73.下列賬戶中，在會計期末一定沒有余額的有(____)。A、管理費用B、實收資本C、生產(chǎn)成本D、主營業(yè)務收入【正確答案】：AD74.抄表段的同義詞有：(____)。A、抄表計劃B、抄表冊C、抄表本D、抄表周期【正確答案】：BC75.輸變電工程、調度通信自動化工程等電網(wǎng)配套工程和環(huán)境保護工程，應當與發(fā)電工程項目(____)。A、同時設計B、同時建設C、同時驗收D、同時投入使用【正確答案】：ABCD76.應進行試驗的安全工器具包括(____)。A、規(guī)程要求進行試驗的安全工器具B、新購置和自制的安全工器具C、檢修后或關鍵零部件經(jīng)過更換的安全工器具D、對安全工器具的機械、絕緣性能發(fā)生疑問或發(fā)現(xiàn)缺陷時【正確答案】：ABCD77.用電信息采集系統(tǒng)的采集對象包括(____)等。A、專線客戶B、各類大中小型專變客戶C、各類低壓一般工商業(yè)和居民客戶D、公用配電變壓器考核計量點【正確答案】：ABCD78.電費催交通知書內容應包括(____)等。A、催交電費年月B、欠費金額違約金C、交費方式及地點D、停電時間【正確答案】：ABCD79.以變壓器容量計算基本電費的客戶，對備用的變壓器，屬于(____)，不收基本電費。A、冷備用狀態(tài)B、經(jīng)供電企業(yè)加封的C、熱備用狀態(tài)D、未經(jīng)供電企業(yè)加封的【正確答案】：AB80.深化企業(yè)文化創(chuàng)新，共筑國網(wǎng)精神家園，主要推進(____)。A、理念創(chuàng)新B、機制創(chuàng)新C、體制創(chuàng)新D、實踐創(chuàng)新【正確答案】：ABD81.電e寶手機APP登錄方式包括(____)。A、手機號登錄B、普通登錄C、戶號登錄D、實名制登錄【正確答案】：BC82.工作票簽發(fā)人的責任包括(____)。A、正確組織工作B、確認工作必要性和安全性C、確認工作票上所填安全措施是否正確完備D、確認所派工作負責人和工作班人員是否適當和充足【正確答案】：BCD83.在編制抄表例日方案時，一般應依據(jù)(____)等原則。A、年齡偏大的抄表員的抄表客戶盡可能安排在月初抄表B、用電量越大的客戶應該越靠近月末抄表C、盡可能安排特大客戶在月末24時抄表D、力爭使供電量、售電量所包括的日期相一致【正確答案】：BCD84.基本電費以月計算，但(____)用電當月的基本電費，可按實用天數(shù)每日按全月基本電費1/30計算。A、新裝B、增容C、變更D、終止【正確答案】：ABCD85.用電信息采集系統(tǒng)的總體建設目標是對直供直管客戶的(____)。A、全采集B、全監(jiān)督C、全覆蓋D、全費控【正確答案】：ACD86.抄表計劃調整的工作內容包括(____)。A、當無法按抄表計劃抄表時提出調整申請B、對抄表計劃調整申請進行審批C、審批通過后調整抄表計劃D、營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中建立計劃調整日志【正確答案】：ABCD87.防火墻不能防止(____)。A、內部網(wǎng)絡用戶的攻擊B、傳送已感染病毒的軟件和文件C、外部網(wǎng)絡用戶的IP地址欺騙D、數(shù)據(jù)驅動型的攻擊【正確答案】：BD88.提取證據(jù)的過程中應把握的原則包括(____)。A、資料完整，不遺漏任何細微環(huán)節(jié)B、保持證據(jù)的原始面貌C、注意取證順序D、為取得證據(jù)可以采取任何手段【正確答案】：ABC89.會計科目按經(jīng)濟內容分為資產(chǎn)類、負債類、(____)。A、所有者權益類B、損益類C、成本類D、費用類【正確答案】：ABC90.欠流法竊電通常有以下(____)幾種手法。A、使電流回路開路B、短接電流回路C、改變TA的變比D、改變電路接法【正確答案】：ABCD91.電能表抄讀工作的主要內容包括(____)。A、核對客戶用電設備信息，進行計量裝置外觀完好情況檢查B、送達電費通知單，催收電費C、對責任范圍內的線損進行管理D、宣傳電力法規(guī)、政策，解答用電業(yè)務咨詢【正確答案】：ABCD92.世界電網(wǎng)發(fā)展總體劃分為(____)三個階段。A、小型電網(wǎng)B、互聯(lián)大電網(wǎng)C、特高壓電網(wǎng)D、堅強智能電網(wǎng)【正確答案】：ABD93.絕緣工具在儲存、運輸時不準與(____)接觸，并要防止陽光直射或雨淋。A、酸B、堿C、油類D、化學藥品【正確答案】：ABCD94.電e寶綁定銀行卡失敗主要原因(____)。A、客戶誠信度等級低B、目前綁定銀行卡的銀行預留手機號碼、姓名需要與注冊“電e寶”的注冊手機號碼、姓名保持一致，才可以綁卡成功的C、客戶的發(fā)卡方的銀行卡信息與銀聯(lián)中登記的信息不符D、確定銀行卡在銀行的信息與在銀聯(lián)的信息不符【正確答案】：BCD95.全球能源互聯(lián)網(wǎng)是以(____)，全球互聯(lián)泛在的堅強智能電網(wǎng)。A、開放互動為原則B、安全可靠為基礎C、特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架D、輸送清潔能源為主導【正確答案】：CD96.提高供電服務質量的方法有(____)。A、準確地了解客戶實際的期望B、制定反映客戶期望的服務標準C、力爭服務實績達到或超過服務標準D、服務承諾應與服務實際相吻合【正確答案】：ABCD97.關于堅強智能電網(wǎng)以下正確的有(____)。A、各級電網(wǎng)協(xié)調發(fā)展B、具有信息化、自動化、互動化特征C、高壓直流輸電D、適應各類電源和用電設施的靈活接入與退出【正確答案】：ABD98.《電力供應與使用條例》規(guī)定，公用供電設施建成投產(chǎn)后，由供電單位統(tǒng)一維護管理。經(jīng)電力管理部門批準，供電企業(yè)可以(____)該供電設施。A、使用B、改造C、擴建D、變賣【正確答案】：ABC99.兩部制電價包含(____)。A、基本電價B、電度電價C、目錄電度電價D、代收電價【正確答案】：AB100.使用人員在使用前應檢查(____)，并按照本管理辦法要求規(guī)范使用。A、計量現(xiàn)場手持設備（包括操作員卡、業(yè)務卡）是否完好無缺B、計量現(xiàn)場手持設備的電池電量是否充足C、系統(tǒng)時間與標準時間是否一致D、計量現(xiàn)場手持設備的攝像功能是否正常【正確答案】：ABC1.由專用變壓器供電的低壓計費用戶，變壓器與計量屏之間應采用電力電纜或絕緣導線連接，應采用地埋方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.電網(wǎng)高頻運行容易導致發(fā)電機、電動機等旋轉設備轉速增快，導致機械損壞。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.對于低壓成套配電裝置，當環(huán)境溫度變化、負荷驟變時應加強巡視，防止出現(xiàn)意外。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.未經(jīng)本單位桌面終端系統(tǒng)運行維護人員同意并授權，不允許私自卸載桌面終端系統(tǒng)軟件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.采用手工抄表、抄表機抄表、自動抄表不同抄表方式的客戶可以編在一個抄表段內。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.國家電網(wǎng)有限公司電費抄核收管理辦法》規(guī)定，當日解款后現(xiàn)金及支票做好臺賬記錄，存入專用保險柜，下工作日解繳銀行A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.用相序表進行相序測量，將電壓依次接到表尾的電壓后，若相序表旋轉方向與指示方向一致，則說明是正相序。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.班組技術管理制度的制定分為兩個層次：一是由上級管理部門制定，二是班組層面制定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.抄表員抄表前應做好準備工作，備齊必要的抄表工具和用品，如完好的抄表機、電費催交通知書等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.整流設備和非線性設備的運行導致二次諧波混入系統(tǒng)，使電力系統(tǒng)的波形畸變。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.溝通的“八二”法則是指供電服務人員應花80%的時間去說。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.會計科目與賬戶都是對會計對象具體內容的科學分類，兩者口徑一致，性質相同，具有相同的格式和結構。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.為了方便客戶交納電費，保證收費的安全，提高現(xiàn)代化管理水平，可開展通存通兌儲蓄的業(yè)務方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.Excel2007中，同一工作表中的數(shù)據(jù)才能進行合并計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.社會經(jīng)濟發(fā)展和電力需求數(shù)據(jù)大部分可以在國家統(tǒng)計部門編撰的統(tǒng)計（電力）年鑒中獲得，能源消費等數(shù)據(jù)，需要通過開展市場調研才能得到。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.計算結果有效位數(shù)的多少取決于測量值的大小。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.客戶專門為調整用電功率因數(shù)的設備，如電容器、調相機等按容量另加計收基本電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.服務承諾是形成客戶期望的一個關鍵因素，如果企業(yè)覺得客戶期望過高可以通過減少服務承諾的力度和內容來降低客戶的期望。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.低壓斷路器的作用是在正常情況下，頻繁地接通或開斷電路。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.在會計上，融資租入固定資產(chǎn)屬于承租方的固定資產(chǎn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.一個電e寶賬戶可以交多戶電表的電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.新裝增容和變更用電、抄表管理、核算管理、電費收繳及賬務管理和線損管理都是營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的業(yè)務類。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)采用BS模式，即終端使用者通過網(wǎng)頁訪問服務器，不用下載客戶端。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.特殊氣候條件下，如雷雨、大霧、大風等天氣時，現(xiàn)場檢查人員可以進行戶外設備巡視工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.企業(yè)文化建設總體目標是到“十三五”末期，基本建成與世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高度一致的企業(yè)文化體系，企業(yè)文化的凝聚力、感召力、影響力顯著增強，得到公司內外廣泛認同。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.絕緣桿試驗項目為工頻耐壓試驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.當顯示模式為頁面布局模式時，可以編輯頁眉頁腳。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.一個系統(tǒng)處于平衡狀態(tài)，突然有一臺發(fā)電機因故障導致切機，系統(tǒng)的頻率將會升高。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.無功功率的單位為kW。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.任何部門和個人，如果有需要可以改動辦公終端IP地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.Excel2007中，當選中圖表后，在面板選項中會出現(xiàn)文本框工具。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.鍋爐及原動機制造屬于金屬制品業(yè)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.要使單元格的列寬正好顯示出數(shù)據(jù)，可以雙擊列標之間的分隔線。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.所謂目光交流就是客戶說話的時候一直盯著對方看，與其進行眼神的對視。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.對高壓電力客戶不能按計劃抄表的，抄表員應事先告知電力客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.供電企業(yè)和用戶應當在供電后根據(jù)用戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供用電合同。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.用電量=電力企業(yè)售電量+自備電廠自發(fā)自用電量-售給附近客戶電量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.智能交費用戶預警閾值，對于新裝客戶，即使客戶認為預警閾值不合理，也不可以向供電公司申請調整。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.某飯店(非一般納稅人)交納電費時，要求開具增值稅專用發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.調整、注銷抄表段，須辦理變更手續(xù)，并妥善保存變更記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.用電計量裝置應當安裝在用戶室內。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.與客戶溝通時，可以在聽的過程中隨意打斷客戶說話。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.按政府部門要求協(xié)助重大活動相關客戶開展巡視值守，應遵守本規(guī)程相關安全工作要求。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.服務規(guī)范是指服務人員為客戶提供服務的過程中，用以維護企業(yè)或個人形象，對服務對象表示尊重和友好、令顧客滿意的行為準則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.盜竊電能，構成犯罪的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.供電服務人員在與客戶說話時要表現(xiàn)出熱情與自信，掌握合適的音量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.無差異市場營銷活動易于實施，便于管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.供電服務人員在于客戶溝通的過程中要善于傾聽，聽的最高境界就是一聽即懂。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.按最大需量計收基本電費時，對有兩路及以上供電的客戶，各路進線應分別計算最大需量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.預收余額是指截止至抄表例日的電費賬戶結余金額。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.為了反映監(jiān)督經(jīng)濟業(yè)務，電費結算員審核原始憑證，保證其真實性、合法性、完整性、及時性和正確性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.國家提倡電力生產(chǎn)企業(yè)與電網(wǎng)、電網(wǎng)與電網(wǎng)并網(wǎng)運行，具有獨立法人資格的電力生產(chǎn)企業(yè)要求將生產(chǎn)的電力并網(wǎng)運行的，電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)應當接受。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.在進行現(xiàn)場補抄過程中，應加強自我防護意識，防止意外傷害，并嚴格遵守交通安全法規(guī)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.預收結轉實收、預收沖抵電費滯納違約金屬于實收電費的核對內容。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.最大需量以客戶申請，供電企業(yè)核準數(shù)為準，超過核準數(shù)部分，按核準數(shù)收費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.若誤用直流擋去測工頻交流電壓，則指針會出現(xiàn)周期性的較大擺動。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.服務是指服務方遵照被服務方的意志和要求而進行的滿足被服務方需求的活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.抄收“三率”完成情況及分析屬于電費回收的統(tǒng)計與分析。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.辦理智能交費業(yè)務時，要明確告知用戶在聯(lián)系方式變化時，應及時到供電企業(yè)辦理變更手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.現(xiàn)場勘查人員應掌握帶電設備的位置，不必與帶電設備保持足夠安全距離，可以誤碰、誤動、誤登運行設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.雙路電源情況下，按照需量計算基本電費的，如果是一路常用一路備用，基本電費需要按照兩個需量表分別計