《幼兒教師禮儀訓(xùn)練教程（第2版）》課件 第5、6章 幼兒教師口語禮儀、幼兒園一日活動禮儀

幼兒教師口語禮儀第五章目錄Contents01.語言交流禮儀02.不同類型的口語禮儀03.電話溝通禮儀04.網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀Part01語言交流禮儀某幼兒園小班的區(qū)角活動已經(jīng)結(jié)束，小朋友們收拾好玩具后也已經(jīng)回到教室，只有小雪還在“娃娃家”玩。張老師輕聲提醒了她兩次，但她只是看了看張老師，小聲嘀咕了一句，并沒有離開的意思。張老師有些生氣，便加重了語氣，對她說：“小雪，老師讓你收拾好玩具，趕緊回教室。你聽見了嗎？”小雪非但沒有行動，反而對老師說：“你沒有聽見我說話嗎？娃娃還沒睡著呢，我要再陪她一會兒！”張老師聽她這樣一說，很吃驚，態(tài)度好轉(zhuǎn)了許多，很溫和地對她說：“哦，原來是這樣啊，那你再陪娃娃一會兒吧。等她睡著了，你輕輕地幫她把家收拾好，再來找老師，好嗎？”聽了張老師的話，小雪高興地點(diǎn)了點(diǎn)頭。過了一會兒，娃娃“睡著”了，小雪就開始收拾娃娃家，比任何時(shí)候收拾得都認(rèn)真。引導(dǎo)案例合理運(yùn)用聲音一1．語音清晰順暢交流與溝通的首要條件是發(fā)音準(zhǔn)確、清晰易懂。幼兒園要求幼兒教師工作時(shí)必須使用普通話。4．音量適中音量是指聲音的大小。與他人交談時(shí)，幼兒教師要控制好音量。幼兒教師在說話時(shí)還要注意周圍環(huán)境和他人的感受，既要注意保持公共環(huán)境的安靜，也要照顧到交談對象的情緒、狀態(tài)和周圍其他人的感受。2．語調(diào)得體語調(diào)是指說話時(shí)語音高低、升降、輕重的變化。幼兒教師要善于在不同的教育情境中根據(jù)幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)，用符合幼兒年齡特點(diǎn)的語言與幼兒進(jìn)行溝通，對幼兒進(jìn)行引導(dǎo)。5．停頓得當(dāng)

語言表達(dá)中的停頓，主要會受到生理因素和表情達(dá)意需要的影響。在語言表達(dá)中，停頓有換氣停頓、語法停頓、邏輯停頓和心理停頓4種。幼兒教師在說話時(shí)，要善于處理各種停頓。3．音色明亮音色又稱音質(zhì)，是一個人聲音的特色。幼兒教師應(yīng)通過刻意訓(xùn)練控制自己的音色，使音色更加明亮、柔和、自然，易于被幼兒接受。停頓的類型類型說明換氣停頓主要是出于生理方面的需要，即緩氣，減弱呼氣和吸氣的聲音語法停頓主要是為了區(qū)分語言單位。正確地運(yùn)用語法停頓，可以使由各種語言單位充當(dāng)?shù)母鞣N句子成分的關(guān)系更清晰邏輯停頓基本上是出于強(qiáng)調(diào)、呼應(yīng)、轉(zhuǎn)換等方面的需要，目的是使表達(dá)更加準(zhǔn)確心理停頓主要是出于表達(dá)情感的需要。在交談中，說話者的心理感受，以及希望給予對方的各種心理暗示，都是通過心理停頓體現(xiàn)出來的。心理停頓有時(shí)還被用來吸引對方的特別注意或者刻意吸引對方注意自己所表達(dá)的內(nèi)容上合理運(yùn)用聲音一1．語音清晰順暢交流與溝通的首要條件是發(fā)音準(zhǔn)確、清晰易懂。幼兒園要求幼兒教師工作時(shí)必須使用普通話。4．音量適中音量是指聲音的大小。與他人交談時(shí)，幼兒教師要控制好音量。幼兒教師在說話時(shí)還要注意周圍環(huán)境和他人的感受，既要注意保持公共環(huán)境的安靜，也要照顧到交談對象的情緒、狀態(tài)和周圍其他人的感受。2．語調(diào)得體語調(diào)是指說話時(shí)語音高低、升降、輕重的變化。幼兒教師要善于在不同的教育情境中根據(jù)幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)，用符合幼兒年齡特點(diǎn)的語言與幼兒進(jìn)行溝通，對幼兒進(jìn)行引導(dǎo)。5．停頓得當(dāng)

語言表達(dá)中的停頓，主要會受到生理因素和表情達(dá)意需要的影響。在語言表達(dá)中，停頓有換氣停頓、語法停頓、邏輯停頓和心理停頓4種。幼兒教師在說話時(shí)，要善于處理各種停頓。3．音色明亮音色又稱音質(zhì)，是一個人聲音的特色。幼兒教師應(yīng)通過刻意訓(xùn)練控制自己的音色，使音色更加明亮、柔和、自然，易于被幼兒接受。6．語速適宜語速就是說話的速度。與幼兒交談時(shí)，幼兒教師要適當(dāng)放慢語速。在正常情況下，一般用中速表達(dá)。在莊重場合或需要冷靜表現(xiàn)時(shí)，一般適宜用慢速表達(dá)。在需要表達(dá)情緒大起大落或需要表現(xiàn)昂揚(yáng)激蕩的情感或需要表達(dá)重要的評論時(shí)，可以用快速表達(dá)。懂得傾聽與贊美二傾聽聽清：要想聽清雙方表達(dá)的內(nèi)容，除了注意聽語音和語義（包括詞匯和語法）外，還要從整體出發(fā)，抓住對方表達(dá)的本意和主旨，切不可斷章取義。聽記：幼兒教師在與人交流時(shí)要注意聽記，自覺培養(yǎng)心記的習(xí)慣，有時(shí)還可借助手記。幼兒教師還要培養(yǎng)記憶的興趣，提高自己對記憶的敏感度。工作中，幼兒教師要努力記住幼兒及家長的姓名、幼兒的習(xí)慣和特點(diǎn)等。聽辨：在語言交流中，幼兒教師要根據(jù)對方表達(dá)的內(nèi)容辨析出對方的觀念、意圖，然后做出相應(yīng)的反應(yīng)。聽懂：幼兒教師不僅要理解對方所說的話本身，還要從對方當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境、說話時(shí)的語氣、語調(diào)、語速、重音、停頓、目光、手勢等方面來品味對方的思想感情、善惡是非。懂得傾聽與贊美二贊美贊美男士時(shí)，要考慮其年齡。對于女士，人們大多會先贊美其氣質(zhì)、外貌；其次會稱贊其能力、事業(yè)成就，以及品位、保養(yǎng)等。使用贊美語言要得體適度，避免讓對方覺得自己別有用心。想糾正對方的缺點(diǎn)時(shí)，不妨反過來贊美其優(yōu)點(diǎn)。幼兒教師要多贊美、多鼓勵幼兒。注重談話的禮儀技巧三1態(tài)度真誠、友善2重視傾聽反饋3靈活變換話題4措辭準(zhǔn)確、得體5考慮交談對象6切合時(shí)機(jī)、場合注重談話的禮儀技巧三在談話過程中，幼兒教師要避免以下禁忌。唱獨(dú)角戲。習(xí)慣以“我”為中心。隨意插話。只談自己感興趣的主題。有口頭禪。亂用談話距離。正確運(yùn)用體態(tài)語四與人交談時(shí)，談話者應(yīng)誠懇而沉穩(wěn)地看著對方。和一個人談話時(shí)，要與對方維持時(shí)長為5～15秒的目光接觸。面對一個團(tuán)體談話時(shí)，要輪流和每個人進(jìn)行時(shí)長約為5秒的目光接觸。幼兒教師既不要讓眼睛轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，也不要刻意減慢眨眼睛的速度。為了避免出現(xiàn)緊盯對方的情況，幼兒教師可以將視線放在對方的眉宇間。目光手勢是談話必要的輔助手段，但手勢的幅度不宜過大、頻率不宜過高。幼兒教師要特別注意手勢的規(guī)范動作和相應(yīng)含義。示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指；示意他人過來時(shí)，應(yīng)用手掌，且掌心向下，切不可掌心向上。手勢正確運(yùn)用體態(tài)語四與他人交談時(shí)，幼兒教師應(yīng)該身姿挺拔，神態(tài)放松，自然而輕松地移動步伐，呈現(xiàn)出精神活力。切記不要雙臂環(huán)抱、兩手交叉，因?yàn)檫@些都是具有防御意味的身體語言。雙手與手臂的動作尤其重要，柔和的手勢表示友好、商量，強(qiáng)硬的手勢則意味著“我是對的，你必須聽我的”。姿勢與動作幼兒教師在談話時(shí)要面帶微笑，因?yàn)槲⑿Ρ硎居焉坪投Y貌。皺眉表示懷疑和不滿。面部表情Part02不同類型的

口語禮儀小林特別喜歡畫畫，有時(shí)也會在墻上畫畫。小林的媽媽經(jīng)常為此呵斥小林，但效果并不好，只要不看著他，墻上就會出現(xiàn)他的“作品”。無奈的小林媽媽很頭疼，特意和小林的老師反映了這一情況，希望老師幫助小林改掉這個習(xí)慣。這天，小林在幼兒園的墻壁上畫了起來。老師發(fā)現(xiàn)后，微笑著對小林說：“小林畫得真棒！可是過一段時(shí)間幼兒園就會重新粉刷墻壁了，我就看不到小林的畫了，可怎么辦啊？”小林皺著眉頭說：“不刷不行嗎？”老師說：“不行啊。小林把墻的臉弄臟了，它都哭了。我們得給它洗干凈呀，就像媽媽每天都給小林洗臉洗得很干凈一樣。”小林聽后深受啟發(fā)，愧疚地說：“我以后不讓它哭了，可是我的畫怎么辦呀？”老師說：“這樣吧，你以后把畫都畫在紙上，老師幫你保存起來，這樣老師就能隨時(shí)看到小林的畫了，好不好？”小林受到了鼓勵，非常開心，從此再也不在墻壁上畫畫了，而且每次都認(rèn)真地把畫交給老師保管。引導(dǎo)案例溝通語禮儀一淺顯易懂用語規(guī)范飽含情感互動平等性原則保護(hù)性原則因材施教原則認(rèn)真傾聽促進(jìn)溝通合理引導(dǎo)促進(jìn)溝通恰用體態(tài)語促進(jìn)溝通溝通語的特點(diǎn)溝通語的基本原則溝通語的禮儀技巧勸慰語禮儀二勸慰語的特點(diǎn)勸慰語的最大特點(diǎn)就是它需要有特定的語境與特定的安慰心理做基礎(chǔ)。幼兒因?yàn)槟承┫麡O事件，如摔倒、丟東西、生病、犯錯誤等，而產(chǎn)生的某種消極情緒，如悲傷、失望、苦惱等，就是幼兒教師使用勸慰語的前提條件，也是勸慰語產(chǎn)生的重要語境因素。在這樣的語境中，一些語言材料便獲得了勸慰功能，成為勸慰語。但是，如果沒有特定的心理情緒，這些語言材料就不會具有勸慰作用。勸慰語禮儀二針對不同性格幼兒的勸慰語特點(diǎn)：精力充沛，喜歡運(yùn)動，探索欲望強(qiáng)，但固執(zhí)，較沖動，易與別人發(fā)生沖突。勸慰方式：對膽汁質(zhì)的幼兒，幼兒教師要設(shè)法轉(zhuǎn)移他們的注意力，幫助其從不安、不快的情緒中脫離出來，使用的勸慰語宜直接、明確。1膽汁質(zhì)特點(diǎn)：聰明伶俐，適應(yīng)力、接受能力強(qiáng)，喜歡表現(xiàn)自己，但粗心大意，做事缺乏持久性。勸慰方式：對多血質(zhì)的幼兒，幼兒教師要設(shè)法轉(zhuǎn)移他們的注意力，幫助其從不安、不快的情緒中脫離出來，使用的勸慰語宜直接、明確。2多血質(zhì)勸慰語禮儀二針對不同性格幼兒的勸慰語特點(diǎn)：有較強(qiáng)的自制力，做事持久性強(qiáng)，但性格偏內(nèi)向，與他人交往時(shí)缺乏主動性。勸慰方式：對黏液質(zhì)的幼兒，幼兒教師要先設(shè)法站在幼兒的角度表示理解和同情，再進(jìn)一步勸慰。3黏液質(zhì)特點(diǎn)：性格內(nèi)向，缺乏安全感，不喜歡被別人關(guān)注，情感較為封閉，膽子小，但對人對事認(rèn)真，忍耐力強(qiáng)，做事有耐心。勸慰方式：對抑郁質(zhì)的幼兒，幼兒教師要有足夠的耐心，用明快的語言表達(dá)關(guān)愛，用樂觀的情緒帶動幼兒，使其走出情緒低谷。4抑郁質(zhì)勸慰語禮儀二使用勸慰語的技巧幼兒教師要用正確的態(tài)度對待幼兒及其發(fā)生的事，要分清對錯是非，不能把勸慰當(dāng)作唯一的目的，要做到勸慰中有引導(dǎo)、安撫中有教育。幼兒教師應(yīng)真誠地表達(dá)同情和理解。當(dāng)幼兒出現(xiàn)消極情緒時(shí)，幼兒教師應(yīng)及時(shí)給予心理上的安慰，并對幼兒進(jìn)行鼓勵，即讓幼兒感覺到老師知道他們的痛苦，理解他們的不快，還會給予他們情感上的支持。幼兒教師在使用勸慰語勸慰幼兒時(shí)，聲音要柔美，語氣要親和，并輔以態(tài)勢語。對于幼兒身體上的疼痛，幼兒教師可以用手幫幼兒揉一揉，摸一摸，拍一拍，但要保證動作輕柔，節(jié)奏緩慢，以便幼兒從老師的語言和動作中感受到關(guān)愛。啟迪語禮儀三善于提問幼兒教師應(yīng)做到針對不同的問題情境、不同幼兒的性格特征、不同幼兒的年齡特征采用不同的提問方式。提問的方式有3種：正面提問、側(cè)面提問、反向提問。善于設(shè)喻幼兒教師要充分考慮幼兒的心理特點(diǎn)與年齡特點(diǎn)，通過設(shè)喻使模糊的道理變得清晰，使抽象的概念變得具體，讓幼兒能夠理解抽象的道理。善于舉例幼兒的認(rèn)知及思維水平較低，難以分清事物的主次、表里、本質(zhì)與非本質(zhì)等內(nèi)容。幼兒教師在啟迪幼兒時(shí)，應(yīng)盡可能地用幼兒熟悉的案例說明道理，把抽象的道理變得具體可感，讓幼兒易于接受。善用暗示暗示法舍棄了直白的語言，不明確表示意思，而是采用含蓄的語言或行為使人領(lǐng)會意圖，沒有指令性和強(qiáng)迫性，更容易被他人認(rèn)同。暗示教育能讓幼兒在輕松、愉快的氣氛中接受教育。激勵語禮儀四能激發(fā)幼兒強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，活躍課堂氣氛能刺激幼兒的中樞神經(jīng)，強(qiáng)化幼兒的行為，釋放幼兒的思維能量正向激勵逆向激勵勉勵肯定鼓勵，情感表達(dá)因人而異，針對性強(qiáng)激勵語的作用激勵語的類型激勵語的禮儀技巧表揚(yáng)語禮儀五1表揚(yáng)要客觀公正2表揚(yáng)要適度、具體3表揚(yáng)形式要多樣4表揚(yáng)語氣要真誠批評語禮儀六直言式批評：指幼兒教師從正面入手，直奔主題，開門見山地指出幼兒的錯誤，并對幼兒提出正確的要求。類比式批評：指幼兒教師不直接指出幼兒的錯誤，而是用舉例子、講故事、打比方等方法讓幼兒認(rèn)識到自己的錯誤并加以改正?？隙ㄊ脚u：指幼兒教師在批評幼兒時(shí)不僅看到幼兒的錯誤，還能對幼兒的某些方面進(jìn)行肯定，讓幼兒既認(rèn)識到自己的錯誤，又看到自己的優(yōu)點(diǎn)，以減少抵抗心理。批評語的類型控制情緒，用語客觀忌算總賬多說利弊不厭重復(fù)批評語的基本禮儀批評語禮儀六針對不同氣質(zhì)幼兒的批評語的設(shè)計(jì)幼兒的氣質(zhì)類型批評語設(shè)計(jì)多血質(zhì)多血質(zhì)幼兒易接受批評，但往往忘得也快。因此，批評應(yīng)開門見山，但須注意保護(hù)其自尊心和積極性膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)幼兒易沖動、要強(qiáng)，而且經(jīng)常質(zhì)疑權(quán)威。因此，對這類幼兒的批評應(yīng)等其情緒平靜后，態(tài)度溫和地進(jìn)行黏液質(zhì)黏液質(zhì)幼兒往往需要更多的時(shí)間來消化批評、反思自我，但一旦明白了道理、認(rèn)識到錯誤后就很少重犯錯誤。因此，對于這類幼兒，幼兒教師一定要給他們思考、反省的時(shí)間和機(jī)會，并要有耐心抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)幼兒表露錯誤的機(jī)會不多，因而受批評的概率也較低。對這類幼兒應(yīng)以鼓勵為主，即使批評也應(yīng)盡可能委婉含蓄Part03電話溝通禮儀一天，小鵬與隔壁班的一個小朋友打了起來。徐老師決定給小鵬的家長打個電話，講一下小鵬的情況，讓家長了解小鵬在幼兒園的表現(xiàn)。打第一遍時(shí)，被掛斷，徐老師接著打了第二遍，很久之后家長接了電話說：“老師您好，我正在開會，不太方便接電話?！倍炖蠋熣J(rèn)為沒有什么事比孩子的事更重要，便說：“不會耽誤您多長時(shí)間，也就幾分鐘，想跟您講一下小鵬今天打架的事。”家長聽后，覺得幾分鐘不耽誤事，況且是孩子惹了禍，便說：“好，您說吧！”之后，徐老師明顯可以感覺到家長換了一個地方聽電話。徐老師便開始講述今天小鵬因?yàn)楹蛣e人搶球打架的事情，之后又講了前幾天小鵬在活動課上搗亂及午睡期間和小朋友打鬧的事情……不知不覺，已經(jīng)講了20分鐘，但徐老師并沒有停下的意思。家長還有事情要處理，很是著急，最后不得不打斷徐老師的講話，告訴徐老師等他把事情忙完后會給她回電話。引導(dǎo)案例接電話禮儀一1及時(shí)得體2禮貌問候3認(rèn)真傾聽4熱情回應(yīng)5做好記錄6文明轉(zhuǎn)接7終止有方打電話禮儀二1時(shí)間適宜2主動問候3內(nèi)容簡潔4方式恰當(dāng)5禮貌結(jié)束Part04網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀最近幼兒園新來了幾位小朋友，他們被分配到孟老師負(fù)責(zé)的小班中。于是，孟老師的工作任務(wù)多了起來，他不僅要安排新生的各項(xiàng)事宜，安撫新生的情緒，還要保證原有幼兒的正常學(xué)習(xí)和生活。即使在下班后，他也要與新生的家長進(jìn)行交流，讓其了解幼兒的具體情況。就在孟老師非常忙碌的這幾天，平常和諧的家長群有要變成“抱怨”群的趨勢。大家都在議論孟老師最近很不負(fù)責(zé)任，回復(fù)信息慢，有時(shí)說著說著就沒影了，甚至第二天才回自己的消息……家長們都覺得孟老師不在乎自己家的孩子。孟老師看到微信群里家長們的議論后，進(jìn)行了深刻反思。他發(fā)現(xiàn)自己的工作確實(shí)很忙，但與家長溝通也是自己的一項(xiàng)工作，是自己忽視了微信溝通的禮儀，導(dǎo)致家長們產(chǎn)生了誤解。之后，孟老師在微信群中向各位家長說明了情況，并真誠地道歉，表示以后會及時(shí)回復(fù)家長們的微信

信息。引導(dǎo)案例微信溝通禮儀一幼兒教師在工作中使用微信時(shí)，應(yīng)遵守禮貌、規(guī)范、溫和的基本原則。禮貌。幼兒教師要注意禮貌原則，體現(xiàn)自身的素養(yǎng)。規(guī)范。發(fā)送工作信息時(shí)，必須確保內(nèi)容規(guī)范，表達(dá)清晰。溫和。通過微信交流，雖不見其人，但每個字、每句話都要傳遞出使用者的態(tài)度。只有讓對方感覺舒適，才有助于溝通及工作的順利開展。微信溝通禮儀一設(shè)置真人頭像注意個性簽名注意朋友圈分享信息的內(nèi)容和數(shù)量掃碼加好友做好自我介紹主動打招呼稱謂恰當(dāng)、禮貌內(nèi)容簡潔、清楚巧用表情符號注意發(fā)送時(shí)間及時(shí)回復(fù)信息微信設(shè)置禮儀添加好友禮儀微信交流禮儀微信溝通禮儀一微信群使用禮儀對于個別幼兒的問題，可以單獨(dú)與家長溝通；對于涉及面較廣的問題，可以在微信家長群中與家長交流。在微信家長群中曬照片時(shí)，要注意公平對待每名幼兒，多表揚(yáng)，少批評。在每一條通知后加上類似“不用回復(fù)”的話語，會給家長留下好印象。注意說話方式，傳播正能量。做微信家長群的引導(dǎo)者，對一些不適合發(fā)在微信家長群中的內(nèi)容，要學(xué)會婉言提醒。1微信家長群的溝通技巧微信溝通禮儀一微信群使用禮儀在微信家長群中點(diǎn)名批評幼兒，公布成績、排名等信息，這樣的行為既會傷害幼兒的自尊心，也會讓家長感到不舒服。每次只發(fā)布優(yōu)等生或表現(xiàn)優(yōu)異的幼兒照片，導(dǎo)致有些家長永遠(yuǎn)也看不到自己孩子的照片出現(xiàn)在微信家長群中。過度依賴微信家長群，將幼兒日常的一舉一動都發(fā)布到微信家長群中，卻忘記了面對面交流才是最好的溝通方式。在微信家長群中募捐，小到幼兒的用品、玩具，大到獎品、演出的服裝道具等。隨意轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)上信息，造成家長不必要的擔(dān)心。使用“發(fā)號施令”式的說話方式，向家長交代完就放手不管。2使用微信家長群的注意事項(xiàng)微信溝通禮儀一微信語音與視頻溝通禮儀幼兒教師要與對方提前打好招呼，確定對方方便接聽。如果對方表示不方便，幼兒教師要詢問對方什么時(shí)候有時(shí)間，以便再約。幼兒教師要注意時(shí)間與場合，微信語音與視頻溝通的時(shí)間不宜過晚，否則會打擾對方休息。另外，幼兒教師要注意不要在嘈雜昏暗的場合與對方進(jìn)行微信語音與視頻溝通，要保證對方可以看清自己的面部，聽清自己所說的話。在微信語音與視頻溝通的過程中，幼兒教師要保證著裝規(guī)范，不可過于隨便；姿態(tài)端莊，不能過于懶散。在微信語音與視頻溝通的過程中，幼兒教師應(yīng)保持微笑，使用禮貌用語。QQ溝通禮儀二確認(rèn)對象適時(shí)交流遵守約定準(zhǔn)確發(fā)送善用工具說明在先尊重隱私雙向交流禮貌結(jié)束及時(shí)回復(fù)得到允許準(zhǔn)備得當(dāng)禮貌交流處理故障預(yù)先發(fā)布信息，獲得家長的配合支持及時(shí)展現(xiàn)園內(nèi)生活，讓家長全面了解幼兒適時(shí)交流溝通，轉(zhuǎn)變家長教育方法匯集資源，共享育兒知識經(jīng)驗(yàn)使用QQ的禮儀規(guī)范QQ語音與視頻溝通禮儀QQ家長群溝通技巧1．簡述幼兒教師啟迪語的禮儀。2．簡述幼兒教師打電話的禮儀規(guī)范。3．簡述幼兒教師使用微信交流的禮儀規(guī)范。思考與練習(xí)1．小玲的性格很內(nèi)向，不愛說話，從來不主動發(fā)言，也不參加游戲活動，但是小玲的家長說，小玲在家活潑開朗，愛說愛笑。如果你是老師，你會怎樣鼓勵小玲主動發(fā)言，參與游戲活動？2．幼兒教師進(jìn)行電話家訪時(shí)，有一位家長的電話是別人接的。如果你是幼兒教師，你會怎樣做？3．有一位家長在微信上詢問孩子最近有沒有按時(shí)吃藥，但幼兒教師在第二天才看到家長的信息。你認(rèn)為幼兒教師應(yīng)該怎樣回復(fù)家長？拓展訓(xùn)練幼兒園一日活動禮儀第六章目錄Contents01.入園禮儀02.進(jìn)餐禮儀04.教育活動禮儀05.睡眠禮儀03.盥洗禮儀06.離園禮儀Part01入園禮儀王歡是一名幼兒教師。今天小朋友們?nèi)雸@時(shí)，她不像往常那樣熱情認(rèn)真，有些心不在焉。家長與她說話時(shí)，她只是面無表情地回應(yīng)；小朋友們與她打招呼時(shí)，她也只是機(jī)械地點(diǎn)頭，臉上沒有笑容，情緒有些低落。一位家長告訴王歡，孩子有些咳嗽，藥放在書包里了，中午記得給孩子喂藥。王歡說：“好?！钡擞浵潞⒆拥男彰?，也沒有問家長藥應(yīng)該怎么吃，吃多少。小朋友們陸續(xù)入園，由于王歡沒有指導(dǎo)小朋友們整理好脫下的衣物，大家脫下的外衣都堆在了一起。放學(xué)時(shí)，很多小朋友穿錯了衣服，家長們對王歡今天的表現(xiàn)很不滿意。引導(dǎo)案例入園接待一幼兒教師要以熱情、親切的態(tài)度接待幼兒、家長，主動向他們問好。幼兒教師在迎接幼兒時(shí)，臉上要掛滿微笑，給幼兒親切的感覺。微笑三部曲：嘴巴翹起來、笑肌提起來、眉毛揚(yáng)起來。幼兒教師應(yīng)向來園的幼兒與家長施早安禮。在入園接待中，幼兒教師應(yīng)始終面帶微笑、神態(tài)自然、真誠熱情；應(yīng)主動與家長、幼兒問好、打招呼，并鞠躬致意或蹲下來擁抱幼兒。幼兒教師每日接待幼兒進(jìn)入教室后，應(yīng)指導(dǎo)幼兒將外套疊放整齊，并放在固定的位置；注意觀察每一位幼兒的精神面貌，與幼兒親切交談；做好個別幼兒的安撫工作。早安禮入園接待一幼兒教師要以熱情、親切的態(tài)度接待幼兒、家長，主動向他們問好。幼兒教師在迎接幼兒時(shí)，臉上要掛滿微笑，給幼兒親切的感覺。微笑三部曲：嘴巴翹起來、笑肌提起來、眉毛揚(yáng)起來。幼兒教師應(yīng)向來園的幼兒與家長施早安禮。在入園接待中，幼兒教師應(yīng)始終面帶微笑、神態(tài)自然、真誠熱情；應(yīng)主動與家長、幼兒問好、打招呼，并鞠躬致意或蹲下來擁抱幼兒。幼兒教師每日接待幼兒進(jìn)入教室后，應(yīng)指導(dǎo)幼兒將外套疊放整齊，并放在固定的位置；注意觀察每一位幼兒的精神面貌，與幼兒親切交談；做好個別幼兒的安撫工作。幼兒教師安撫幼兒入園接待一幼兒教師要以熱情、親切的態(tài)度接待幼兒、家長，主動向他們問好。幼兒教師在迎接幼兒時(shí)，臉上要掛滿微笑，給幼兒親切的感覺。微笑三部曲：嘴巴翹起來、笑肌提起來、眉毛揚(yáng)起來。幼兒教師應(yīng)向來園的幼兒與家長施早安禮。在入園接待中，幼兒教師應(yīng)始終面帶微笑、神態(tài)自然、真誠熱情；應(yīng)主動與家長、幼兒問好、打招呼，并鞠躬致意或蹲下來擁抱幼兒。幼兒教師每日接待幼兒進(jìn)入教室后，應(yīng)指導(dǎo)幼兒將外套疊放整齊，并放在固定的位置；注意觀察每一位幼兒的精神面貌，與幼兒親切交談；做好個別幼兒的安撫工作。幼兒教師與幼兒行入園禮入園晨檢二01020304查查看幼兒的衣兜內(nèi)有無不安全的物品?？纯从變旱木駹顟B(tài)、氣色、咽部有無異常，皮膚有無皮疹及某些傳染病的早期

癥狀。摸摸幼兒的額頭、下頜和腮部。摸前額檢查其是否發(fā)熱；摸下頜(用手指輕觸幼兒下頜骨的下緣至頸部兩側(cè)的區(qū)域)檢查其下頜是否有腫大；摸腮部檢查其腮部是否有腫大。問向家長詢問幼兒在家中的飲食、睡眠、大小便等方面的情況。入園晨檢二某幼兒園教師對幼兒進(jìn)行晨檢幼兒教師要與家長做好交接工作，特別是對生病的幼兒要給予特殊照顧，并記錄好病因、病癥、服藥等詳細(xì)情況。對家長的態(tài)度三在接待幼兒入園時(shí)，幼兒教師要尊重家長，對家長一視同仁。家庭有貧富，家長無貴賤，幼兒教師要平等地對待每一位幼兒的家長，既不能對地位顯赫、家庭富裕的家長趨炎附勢、眉開眼笑，也不能對家境一般、無權(quán)無勢的家長不理不睬、敷衍了事。對于年齡較大的幼兒家長，幼兒教師應(yīng)關(guān)照有加。培養(yǎng)幼兒入園禮儀四幼兒在入園環(huán)節(jié)中需要學(xué)習(xí)的入園禮儀可以總結(jié)為4句口訣，即：早入園，不遲到；見教師，要問好；小朋友，也問到；別父母，勿忘掉。每天早上，幼兒教師可以讓擔(dān)任禮儀寶寶的幼兒身穿園服，肩披綬帶，端莊挺拔地站在幼兒園門口兩側(cè)，微笑著迎接每一位幼兒和家長。擔(dān)任禮儀寶寶的幼兒Part02進(jìn)餐禮儀苗苗是一個愛挑食的孩子，特別不喜歡吃蔬菜，每次吃飯時(shí)都會把自己不喜歡吃的食物挑出去，甚至能一口也不吃?？桌蠋煱l(fā)現(xiàn)這個情況后，就在午餐前特意給小朋友們播放關(guān)于蔬菜的視頻，告訴大家吃蔬菜的好處，并對苗苗說：“只有吃蔬菜，苗苗才能健康地成長，才會越來越漂亮?！笨桌蠋熯€讓小朋友們互相監(jiān)督，做到不挑食、不剩飯。苗苗看完視頻后，嘗了嘗蔬菜，一邊吃一邊想每種蔬菜中有哪些營養(yǎng)成分，不知不覺就把蔬菜吃光了?？桌蠋熖匾饪洫劻嗣缑?，這讓她很開心，之后苗苗慢慢改掉了挑食的壞習(xí)慣。引導(dǎo)案例培養(yǎng)幼兒進(jìn)餐禮儀一餐前禮儀幼兒教師在幼兒進(jìn)餐前要教會幼兒掌握以下禮儀。雙手搬動小椅子，輕輕放在桌子旁有序小便不擁擠，小便之后要洗手洗好小手握緊拳，輕輕走到桌子旁穩(wěn)穩(wěn)坐進(jìn)小椅子，身體不搖也不晃培養(yǎng)幼兒進(jìn)餐禮儀一餐前禮儀進(jìn)餐前，幼兒教師要做到以下幾點(diǎn)。指導(dǎo)幼兒洗手，提醒幼兒正確的洗手順序和洗手方法。幼兒教師要陪著幼兒洗手。創(chuàng)造愉快、安靜的進(jìn)餐氣氛，不在餐前、餐中處理問題，以免影響幼兒的情緒。向幼兒介紹飯菜，激起幼兒的食欲，讓幼兒愉快地進(jìn)餐。注意照顧個別幼兒，特別是體弱的幼兒和生病的幼兒。指導(dǎo)幼兒安靜進(jìn)餐。幼兒教師可以依據(jù)班級幼兒的年齡特點(diǎn)調(diào)整座位，并指導(dǎo)幼兒以正確的姿勢就座，在進(jìn)餐時(shí)保持安靜。幼兒教師要注意培養(yǎng)幼兒感恩的情感，即在每次用餐前，教幼兒感謝農(nóng)民伯伯的辛勤耕種，感謝廚師的精心烹飪，感謝老師的細(xì)心照顧等。培養(yǎng)幼兒進(jìn)餐禮儀一用餐禮儀幼兒教師在幼兒進(jìn)餐過程中應(yīng)教會幼兒掌握以下禮儀。小腳并攏，放在椅子前，身體緊靠飯桌，一手扶著碗，一手拿勺子，然后開始吃飯。飯菜搭配吃，一口飯一口菜，細(xì)嚼慢咽，不發(fā)出聲音。吃飯時(shí)不說話，用小勺子輕輕舀輕輕刮，自己的飯菜吃光光，碗里桌面地面都干凈。10分鐘內(nèi)安靜吃，10分鐘后有事小聲說，牢記邊吃邊說不文明、不吵人、文明進(jìn)餐人人夸。節(jié)約糧食不剩飯，不挑食來樣樣吃。需要添飯菜時(shí)，舉手請老師幫忙。飯菜吃完再喝湯，最后吃的是水果。吃飯時(shí)候有垃圾，輕輕放入垃圾盤。湯水打翻時(shí)，要及時(shí)避讓，不弄臟衣服，快請抹布來幫忙，抹布用好放原處。自己的事情自己做，人人見了都夸好。培養(yǎng)幼兒進(jìn)餐禮儀一用餐禮儀幼兒有序排隊(duì)取餐、文明進(jìn)餐培養(yǎng)幼兒進(jìn)餐禮儀一用餐禮儀在幼兒進(jìn)餐過程中，幼兒教師應(yīng)做到以下幾點(diǎn)，以培養(yǎng)幼兒進(jìn)餐的良好習(xí)慣。隨時(shí)給幼兒添飯。根據(jù)幼兒的飯量隨時(shí)添飯，不催食。提醒幼兒接住碎屑。提醒幼兒在吃松脆食品時(shí)輕輕咬，用小手或小盤接住落下的碎屑。教幼兒剝食物。培養(yǎng)幼兒剝食物的意識與能力，如剝蛋殼、剝糖紙、剝香蕉皮等，并將剝下的外殼或果皮放在指定位置。多贊許幼兒。在日?；顒又?，幼兒教師要多觀察，少說話。多一個贊許的眼神或一句贊許的安撫，可使幼兒進(jìn)餐更愉快。培養(yǎng)幼兒進(jìn)餐禮儀一餐后禮儀餐后，幼兒教師應(yīng)教會幼兒掌握以下禮儀。用餐結(jié)束后，先站起身，再將椅子推入桌下，最后拿起盤子。手中有盤子，走路要小心，來到指定處，慢慢彎下身，勺子輕輕刮，餐盤垃圾入桶里，再將盤子疊整齊，勺子放一起。小杯子里放點(diǎn)水，含在嘴里揚(yáng)起頭，咕嚕嚕吐出來，餐后漱口牢牢記，牙蟲不會找上門。小毛巾，手中拿，擦好嘴巴翻一面，然后認(rèn)真擦擦臉，用過毛巾疊整齊，良好習(xí)慣人人愛。穩(wěn)定幼兒情緒二在幼兒用餐前，幼兒教師要培養(yǎng)幼兒安靜進(jìn)餐的良好習(xí)慣，穩(wěn)定幼兒的情緒，防止幼兒因過度興奮而影響食欲。餐前盡量避免劇烈運(yùn)動，可以進(jìn)行一些安靜的活動，使幼兒逐漸恢復(fù)平靜。幼兒教師也可以通過一些兒歌告訴幼兒一些用餐時(shí)的小禮儀，還可以在餐前讓幼兒猜猜今天吃什么菜，向幼兒介紹今天要吃的食物及這些食物對身體的益處，讓幼兒帶著愉悅、期待的心情來用餐。Part03盥洗禮儀陽陽剛進(jìn)幼兒園時(shí)，對很多事情還不習(xí)慣，如洗手。陽陽很喜歡吃零食，經(jīng)常弄得手上都是食物殘?jiān)麖牟恢鲃酉词?，所以他摸過的地方總是油膩膩的。老師一直想糾正他這個壞習(xí)慣。這天戶外活動時(shí)，陽陽在腳邊發(fā)現(xiàn)了一條蟲子，嚇了一跳，急忙撲到老師懷里。老師看陽陽這么怕蟲子，便說：“陽陽知道什么是細(xì)菌嗎？”陽陽說：“不知道，細(xì)菌是什么？”老師說：“細(xì)菌是一種小蟲子，雖然我們?nèi)庋劭床坏剑驮谖覀兊氖稚?。而且手越臟，細(xì)菌就越多?！标栮栚s緊看了看自己的手：“??？我的手上也有小蟲子?。　崩蠋熃又f：“對啊，這就是我們勤洗手的原因。洗手能消滅細(xì)菌，不然吃食物的時(shí)候就會把細(xì)菌一起吃到肚子里。”陽陽聽老師這么說，皺了皺眉頭：“那我以前吃了很多細(xì)菌?！薄八躁栮栆院笠欢ㄒ谙词?，知道嗎？”陽陽點(diǎn)了點(diǎn)頭。從那以后，陽陽每次吃食物前后都會自覺地去洗手，陽陽的手總是干干凈凈的。引導(dǎo)案例培養(yǎng)幼兒盥洗禮儀一洗手幼兒洗手禮儀的口訣：洗小手，不擁擠；排好隊(duì)，袖卷起；洗手時(shí)，擦香皂；洗完后，水關(guān)掉。培養(yǎng)幼兒盥洗禮儀一洗手幼兒正確的洗手方法如下：挽起袖口（大約10厘米），稍微洗一下手，涂上香皂，然后按照“洗手7步法”開始洗手，最后用流水沖洗干凈雙手，關(guān)好水龍頭，擦干雙手。幼兒教師可以將“洗手7步法”張貼在幼兒洗手區(qū)域的墻壁上，時(shí)常提醒幼兒正確的方法。培養(yǎng)幼兒盥洗禮儀一如廁幼兒如廁禮儀的口訣：如廁前，先敲門；有人在，要等待；如廁后，要沖水；整好衣，把手洗。幼兒如廁時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。敲門時(shí)，聲音不宜過大。等待時(shí)，不要催促里面正在上廁所的幼兒。使用完廁所要及時(shí)沖刷。出廁所前，要將衣服整理好。合理使用衛(wèi)生紙，注意節(jié)約。合理設(shè)計(jì)與布置盥洗室二幼兒園盥洗室應(yīng)色彩明亮。盥洗室可以以淺色系為主，如淺綠色、淺黃色。幼兒教師要注意保持地面清潔干爽，以防幼兒滑倒；要指導(dǎo)幼兒有序洗手，以免出現(xiàn)沖撞、推搡等情況。色彩搭配墻飾搭配以富有童趣的可愛動植物形象或指導(dǎo)幼兒盥洗等圖畫為主。幼兒教師要教育幼兒節(jié)約用水，幼兒園也可以用一些宣傳圖片和廣告標(biāo)語來引導(dǎo)幼兒正確盥洗。在選取材料時(shí)，幼兒園應(yīng)選取環(huán)保、健康的材料。墻飾搭配幼兒園盥洗室墻飾搭配Part04教育活動禮儀凡凡是一個特別調(diào)皮的幼兒，愛說話，愛打鬧，上課時(shí)總是愛搞小動作，一會兒跟小朋友說話，一會兒玩自己的玩具。戶外活動時(shí)，他總是又跑又跳，橫沖直撞，經(jīng)常把別的小朋友撞倒，以致告狀的小朋友接連不斷。在開展教育活動時(shí)，張老師經(jīng)常會因?yàn)榉卜驳恼{(diào)皮搗蛋而不得不中止活動。為此，他經(jīng)常教育凡凡：“凡凡，上課要認(rèn)真聽講，不要玩玩具”“凡凡，你怎么又把小朋友撞倒了，不要在教室里亂跑”“凡凡，不要推小朋友”……可是每次被教育完的凡凡只能安靜一會兒，接著又開始調(diào)皮搗蛋。張老師實(shí)在太生氣了，就當(dāng)著全班幼兒的面大聲訓(xùn)斥凡凡。為此，張老師受到了園長的批評。引導(dǎo)案例培養(yǎng)幼兒教育活動禮儀一幼兒教師要在教育活動中讓幼兒學(xué)習(xí)以下禮儀。坐立姿勢要正確。認(rèn)真傾聽，不要隨便打斷老師的說話和同伴的發(fā)言。有事請舉手，經(jīng)允許后再發(fā)言?；卮饐栴}聲音響亮，速度適中。遵守活動規(guī)則，學(xué)會商量和尊重別人的意見。觀看同伴的表演時(shí)，能夠保持安靜，遵守秩序。教育活動結(jié)束后，向老師道謝。幼兒教育活動禮儀可以總結(jié)為4句口訣：學(xué)習(xí)時(shí)，要坐好；認(rèn)真聽，勤思考；要提問，手舉起；回答時(shí)，字清晰。幼兒正確坐姿幼兒正確立姿培養(yǎng)幼兒教育活動禮儀一幼兒教師要在教育活動中讓幼兒學(xué)習(xí)以下禮儀。坐立姿勢要正確。認(rèn)真傾聽，不要隨便打斷老師的說話和同伴的發(fā)言。有事請舉手，經(jīng)允許后再發(fā)言?；卮饐栴}聲音響亮，速度適中。遵守活動規(guī)則，學(xué)會商量和尊重別人的意見。觀看同伴的表演時(shí)，能夠保持安靜，遵守秩序。教育活動結(jié)束后，向老師道謝。幼兒教育活動禮儀可以總結(jié)為4句口訣：學(xué)習(xí)時(shí)，要坐好；認(rèn)真聽，勤思考；要提問，手舉起；回答時(shí)，字清晰。幼兒舉手姿勢教育活動環(huán)節(jié)幼兒教師禮儀二精心準(zhǔn)備，激發(fā)興趣幼兒教師要準(zhǔn)備教育活動所需的教具。創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。引導(dǎo)幼兒運(yùn)用各種感官積極參與教育活動。儀表端莊，儀態(tài)優(yōu)雅幼兒教師要根據(jù)教學(xué)主題選擇合適的服裝。坐、立、行、蹲要符合禮儀規(guī)范，努力做到儀表端莊、儀態(tài)優(yōu)雅。指導(dǎo)幼兒遵守禮儀規(guī)范。培養(yǎng)幼兒誠實(shí)勇敢、團(tuán)結(jié)友愛、不怕困難、活潑開朗的品性，以及講禮貌、守紀(jì)律的良好習(xí)慣。教育活動環(huán)節(jié)幼兒教師禮儀二情緒飽滿，親切自然幼兒教師的表情要親切，動作要輕柔，目光要有神且充滿愛。要展現(xiàn)出飽滿的情緒，引領(lǐng)幼兒積極參與教育活動。要恰當(dāng)運(yùn)用情態(tài)語言、手勢語言、空間語言等各種體態(tài)語，做好教育活動的組織與安排。對于個別搗亂的幼兒，切勿指責(zé)，可以使用目光語進(jìn)行提醒。要借助體態(tài)語直觀、形象地講解內(nèi)容，表達(dá)豐富的教學(xué)情感，把科學(xué)知識和品德教育有機(jī)地結(jié)合在一起。語言簡練，生動形象幼兒教師要講標(biāo)準(zhǔn)普通話，用淺顯易懂、直觀形象的語言向幼兒講述知識、說明道理。要認(rèn)真傾聽幼兒的發(fā)言，并及時(shí)給予肯定。對幼兒的感謝要及時(shí)表達(dá)。對幼兒的點(diǎn)滴進(jìn)步要充滿愛心地給予充分贊揚(yáng)。切勿直呼幼兒的乳名或隨意貶低幼兒。Part05睡眠禮儀吳老師今天早上被園長批評了，因?yàn)樽蛱煊變何缢瘯r(shí)，吳老師也睡著了。由于吳老師沒有及時(shí)檢查幼兒的睡眠情況，還忘記了關(guān)窗戶，有個孩子著涼了。昨天著涼的孩子由于流鼻涕，午睡時(shí)睡不著，便一直和旁邊的孩子說話，也打擾了其他孩子的午睡。吳老師嚴(yán)厲地批評了他，還罰他去教室里讀書，結(jié)果孩子在教室里睡著了。由于教室里的窗戶沒關(guān)，孩子晚上感冒發(fā)熱了。家長知道情況后非常生氣，就去找園長說明情況。于是園長督促吳老師進(jìn)行改正，防止類似情況再次

發(fā)生。引導(dǎo)案例培養(yǎng)幼兒睡眠禮儀一穿脫衣服幼兒穿脫衣服的禮儀口訣：睡覺前，先問安按順序，脫衣衫疊整齊，放身邊起床后，依次穿在穿脫衣服環(huán)節(jié)，幼兒教師應(yīng)注意讓幼兒遵守以下禮儀。樂行午安禮。學(xué)會脫衣服。學(xué)會疊衣服。學(xué)會穿衣服。培養(yǎng)幼兒睡眠禮儀一睡覺幼兒睡覺的禮儀口訣：不蒙頭，不趴睡枕放正，蓋好被小手空，右臥眠早入睡，夢香甜在幼兒睡覺時(shí)，幼兒教師應(yīng)注意以下幾點(diǎn)?？醋o(hù)幼兒安靜入睡。糾正幼兒不良睡姿。注意觀察，悉心照顧。培養(yǎng)幼兒睡眠禮儀一起床幼兒起床的禮儀口訣：起床時(shí)，要安靜去方便，步要輕衣穿好，被疊齊先梳洗，后游戲在幼兒起床時(shí)，幼兒教師應(yīng)讓幼兒做到以下幾點(diǎn)。按時(shí)起床，精神愉快。有序盥洗。培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。樂行午安禮。幼兒