商鋪及農(nóng)貿(mào)市場管理的服務(wù)方案

商鋪及農(nóng)貿(mào)市場管理的服務(wù)方案 1.1.保安管理服務(wù)要點(diǎn) 21.2.保安工作的主要內(nèi)容 21.3.保安管理服務(wù)措施 3 3.1.宣傳教育 6 73.3.讓業(yè)戶參與消防管理 73.4.消防報警特殊處理程序 7 84.2.環(huán)境衛(wèi)生管理組織結(jié)構(gòu) 84.3.12小時保潔制度 9 94.5.殺蟲滅鼠 9 5.1.機(jī)電設(shè)備管理的基本原則 5.2.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)管理 5.3.增收節(jié)支，不斷提高管理水平 5.4.機(jī)電設(shè)備維修計劃 5.5.房屋本體及公共設(shè)施維修保養(yǎng)計劃和實(shí)施 方面。人們常說"安全第一",保安工作具有第一位的意義，只有在商鋪及農(nóng)貿(mào)1)以預(yù)防為主3)服務(wù)性強(qiáng)。從本質(zhì)上看，保安就是服務(wù)，即提供保安服務(wù)4)軟件與硬件同時抓XXX海科新寓沿街商鋪及農(nóng)貿(mào)市場保安工作的好壞，既要靠軟件也要靠硬A.門衛(wèi)工作B.安全巡檢定時和不定時地對XXX海科新寓沿街商鋪及農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)外各個部位進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的因素及時進(jìn)行解決。C.公共停車場管理疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，檢查停車證件，收取臨時停車費(fèi)，進(jìn)行停車場消防和安全管D.案件處理積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)作好XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場內(nèi)治安管理工作，對發(fā)生的偷盜、行兇、破壞等各種治安案件配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。E.消防工作建立義務(wù)消防組織(物業(yè)公司全體員工均為義務(wù)消防隊員),在消防管理部門指導(dǎo)下進(jìn)行消防訓(xùn)練和消防緊急問題處理。F.與其他部門搞好配合工作1)保安部的組織結(jié)構(gòu)XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場管理處保安部的班組設(shè)置與住宅規(guī)模有2)合理安排保安崗位A、XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場主入口大門三班倒24小時值班C、XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場巡邏崗三班倒24小時值班4)組建機(jī)動快速應(yīng)急分隊5)實(shí)行24小時巡視巡邏人員實(shí)行24小時不間斷巡視，確保及時發(fā)現(xiàn)問6)加強(qiáng)區(qū)域巡邏7)治安狀況統(tǒng)計(1)了解業(yè)戶車輛情況，實(shí)行便捷停放(2)實(shí)施停車專用車位制度(3)地下停車場設(shè)減速坡，限制車輛行使速度(4)嚴(yán)禁外來車輛進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)(5)根據(jù)停車區(qū)域情況科學(xué)設(shè)置充足的標(biāo)識牌和停車設(shè)備、設(shè)施(6)做好車輛管理宣傳工作，發(fā)動區(qū)內(nèi)住戶自覺遵守停放規(guī)定3.1.宣傳教育手提式滅火器的放置位置及其使用方法；消防應(yīng)急通道位置和緊急情況疏散方法；管理處員工還應(yīng)懂得以下兩點(diǎn)：遇到緊急情況時自己的職責(zé)任務(wù)；>截斷電、氣線路；重要物資(貨幣、文件等)的轉(zhuǎn)移及辦法；應(yīng)急照明燈及指示燈：電源是否正常，整體有無損壞，表面是否有各種消防標(biāo)識：安裝是否牢固，定位是否準(zhǔn)確，整體有無損壞，清掃表各種滅火器：瓶體是否完好，固定是否牢靠，保險栓是否完好，氣體壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)等。消防栓是否完好，水壓是否符合要求。組織XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場人員開展消防演習(xí)。請地區(qū)消防部門專家到場做有關(guān)消防知識講座。成立義務(wù)消防檢查隊，對XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場消防設(shè)施清潔保養(yǎng)是管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的清潔保養(yǎng)為業(yè)戶、商戶、租戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，能夠延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持商業(yè)中心美觀。在XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場，我們將對XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場的環(huán)境衛(wèi)生提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住、辦公和經(jīng)營環(huán)境.A.負(fù)責(zé)XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場內(nèi)公共部位的保潔，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的清潔要求；B.負(fù)責(zé)制定清潔設(shè)備和清潔用具的采購，合理掌握清潔費(fèi)用的支出；C.負(fù)責(zé)對清潔員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；D.負(fù)責(zé)接受客戶的委托清潔業(yè)務(wù)。4.3.12小時保潔制度科新寓沿街商鋪及農(nóng)貿(mào)市場實(shí)行12小時兩班組保潔制度，早晨7：00上班4.4.垃圾分流垃圾收集袋裝化：垃圾收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。分類功能的垃圾箱。垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，4.5.殺蟲滅鼠主要消殺對象是老鼠、白蟻、蒼蠅、蟑螂及蚊子?；ㄥX買安全，可聘請專業(yè)隊伍進(jìn)行消殺工作。專業(yè)消殺公司應(yīng)出示營業(yè)執(zhí)照許可證，保證所用藥物在正常操作條件下雙方簽訂合同，明確各自的責(zé)任、義務(wù)、消殺范圍、要求和標(biāo)準(zhǔn)。定期進(jìn)行二次防滅蟲藥、三次防滅鼠藥的工作，如發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題，消實(shí)行重點(diǎn)防治，配電房、倉庫等等部位以防鼠為主，其他設(shè)施和場所以殺蟲滅鼠工作通常安排在下班后或節(jié)假日進(jìn)行。殺蟲滅鼠實(shí)行施工記錄對由市、區(qū)愛衛(wèi)會等部門布置的除四害活動或?qū)ｍ棛z查工作予以配合。分類檢驗標(biāo)準(zhǔn)市場公共區(qū)衛(wèi)生路面整齊、干凈，無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬等，無臟物，無積水(指臟、臭水)、青苔。垃圾桶外表干凈，無積垢、無臭味。玻璃窗包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。天花、燈罩目視無明顯灰塵，無污漬。各種設(shè)施外表包括廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等：表面干凈，無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。衛(wèi)生間大小便池內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵。適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。臺、鏡面內(nèi)外光潔，無污垢、無斑點(diǎn)，無積水、無積塵。光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵，無蜘圾桶無陳積物，無臭味，外表干凈。檢查樓梯樓梯所管區(qū)域內(nèi)的樓梯欄桿：無灰塵及雜物。光潔、無積塵，玻璃無污跡。及其墻上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、凸物等：無積塵、無污跡、無臟雜物。門干凈，無灰塵、無污跡。檢查商鋪及農(nóng)貿(mào)市場對機(jī)電設(shè)備維護(hù)管理要求較高，為保障XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場的設(shè)備運(yùn)行的安全、高效，我們將結(jié)合項目的實(shí)際情況，把我公司設(shè)備管理方面的成功管理經(jīng)驗和模式使用到該項目的設(shè)備管理與維護(hù)當(dāng)中，在實(shí)際的管理運(yùn)行中建立一套有效而完善的設(shè)備管理模式。此外，我們將在設(shè)備管理中導(dǎo)入環(huán)保、節(jié)能的管理理念，在降低運(yùn)作成本的同時，盡可能為業(yè)戶創(chuàng)造一個舒適的綠色居住、辦公和經(jīng)營環(huán)境。為此，我們?yōu)樵O(shè)備管理與維護(hù)制定了以下管理方案。1)采用安全而高效的管理模式A.建立完善的設(shè)備管理維護(hù)體系依據(jù)質(zhì)量管理體系對設(shè)備進(jìn)行正常規(guī)范的使用，設(shè)備系統(tǒng)均由工程部負(fù)責(zé)其日常運(yùn)行管理及定期檢查維修。運(yùn)行管理將嚴(yán)格執(zhí)行相對應(yīng)設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程。B.制訂高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)分為日常巡視保養(yǎng)和定期維修保養(yǎng)，設(shè)備設(shè)施的日常巡視保養(yǎng)和設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)均由工程部負(fù)責(zé)。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)根據(jù)《設(shè)備管理規(guī)定》和《巡視檢查記錄》開展工作，并作相關(guān)記錄。C.實(shí)施高效的設(shè)備維修規(guī)程設(shè)備的修理分簡單維修，如更換燈具、開關(guān)、疏通管道等，超出簡單修理范圍為設(shè)備的大、中修。維修均應(yīng)有記錄，其中主要設(shè)備將建立《設(shè)備修理保養(yǎng)情況記錄卡》作為履歷性質(zhì)一直保留。對變、配電設(shè)備以及發(fā)電機(jī)組、電梯等特種設(shè)備進(jìn)行專業(yè)化管理，委托專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2)建立完善的設(shè)備編碼及標(biāo)示方案A.根據(jù)XXX海科新寓沿街商鋪及農(nóng)貿(mào)市場圖紙資料的有關(guān)圖則及通用圖則，制定《設(shè)備編碼規(guī)則》C.依《設(shè)備總覽表》設(shè)立設(shè)備管理卡，《設(shè)備卡》執(zhí)行設(shè)備責(zé)任人制度。D.對于標(biāo)貼明顯的將導(dǎo)入視覺標(biāo)示系統(tǒng)。3)主要設(shè)施設(shè)備將建賬冊、建立設(shè)備臺賬A.設(shè)備臺賬內(nèi)設(shè)備均需建立相對應(yīng)的《設(shè)備修理保養(yǎng)情況記錄卡》,這些表為履歷形式，將跟蹤設(shè)備至報廢。B.利用信息平臺建設(shè)，逐步將設(shè)備和各項管理工作過渡到公司的宏觀調(diào)控和C.接受公司綜合性的督查，引導(dǎo)或強(qiáng)制糾正設(shè)備管理中發(fā)生的錯誤，對新問題工程部專案協(xié)助解決。D.工程部建立內(nèi)部例會制度，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、討論、督促、建議的平臺，便于各項工作均朝良性方向發(fā)展。4)建立完善的質(zhì)量記錄體系A(chǔ).任何工作做到有據(jù)可查。B.以工作記錄考評員工的工作能力、工作績效。C.發(fā)揮零配件供應(yīng)、技術(shù)后援支持體系強(qiáng)大功能。D.適度貯備零配件，軟件備份二份以上，確立先換后修原則，并以此作備件數(shù)量的依據(jù)，以確保各設(shè)備系統(tǒng)長期可靠運(yùn)行。C.完善合格供應(yīng)商供貨渠道。前期介入時將考慮特定設(shè)備零部件的供應(yīng)商事5)技術(shù)資料的管理A.對于技術(shù)資料管理，遵守“二級制”模式。公司資料部門掌握所有的一手資料，工程部對于需要的技術(shù)資料以復(fù)印件(或原有兩套則可留一套)存檔于工程部資料柜中，這將有效防止因失誤及人員流動使資料遺失。B.工程部資料柜鑰匙管理，納入管理處鑰匙管理體系中。6)有關(guān)設(shè)備類鑰匙的管理A.定義設(shè)備類鑰匙：所有設(shè)備功能鑰匙，及其門柜、門房鑰匙。B.設(shè)備類鑰匙均統(tǒng)一存放在工程部專用鑰匙箱。C.設(shè)立與XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場相適合的鑰匙掌管制度，對內(nèi)(7)技術(shù)工種的管理XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維護(hù)及管理采用1)設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)由工程部負(fù)責(zé)，消防中心、公共停車場由保安部2)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)分為日常保養(yǎng)、定期維護(hù)保養(yǎng)和分級維護(hù)保養(yǎng)，3)建立完善的設(shè)施、設(shè)備編碼和標(biāo)示方案。根據(jù)XXX?？菩略⒀亟稚啼伡稗r(nóng)貿(mào)市場的圖紙資料制定《設(shè)備編碼規(guī)則》和《設(shè)備總覽表》4)對設(shè)施、設(shè)備及有關(guān)場所、通道及標(biāo)貼明顯處將導(dǎo)入CI視覺標(biāo)示系統(tǒng)，5)利用公司推進(jìn)的信息平臺建設(shè)，逐步將設(shè)備和各項管理工作過渡到智能6)工程部組織召開工程例會，并形成制度，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、討論、建議、糾正7)建立牢固的質(zhì)量記錄體系。根據(jù)工程部內(nèi)部管理有關(guān)制度，設(shè)施、設(shè)備8)發(fā)揮零配件的供應(yīng)商體系對技術(shù)的有效支持，確保設(shè)備長期可靠安全運(yùn)1)增收節(jié)支措施2)提高公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備管理水平的新設(shè)想。I成立訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)應(yīng)急小組，以處理緊急情況下的設(shè)備故障。方案果檢查周期內(nèi)容日常維護(hù)監(jiān)控溫度和電磁噪聲達(dá)到絕緣要求、方案標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施效果設(shè)備運(yùn)行正常檢查周期定期維護(hù)半年清潔絕緣子和器身、檢測高壓對地、高壓對低壓以及低壓對地數(shù)據(jù)。(停電)高壓開關(guān)柜日常維護(hù)每日柜體清潔高壓斷路器工作正常，接地刀正常每周檢查接地線定期維護(hù)1年維護(hù)斷路器和接地刀低壓配電柜日常維護(hù)每日檢查母排接線和空氣開關(guān)溫度及動作狀態(tài)使用正常，安全無故障定期維護(hù)半年更換配件，清潔柜體無功補(bǔ)償柜日常維護(hù)每周調(diào)整功率因數(shù)，清潔柜體功率因數(shù)能達(dá)到0.98以上定期維護(hù)半年測試功率因數(shù)和更換配件給排水管日常維護(hù)每周及時維修和補(bǔ)漏暢通無滴漏定期維護(hù)1年共用天線日常維護(hù)每天及時維修使用正常、信號清晰定期維護(hù)半