門診部年終總結(jié)

門診部年終總結(jié)【推薦】門診部年終總結(jié)3篇門診部年終總結(jié)篇1，是忙碌的一年，是我們醫(yī)院成為三級(jí)醫(yī)院后的第一年，全體護(hù)理人員共同努力，較圓滿地完畢了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將重要工作總結(jié)以下：一、工作量統(tǒng)計(jì)門診全年共完畢肌肉注射12098人次；皮下注射3600人次；皮試35395人次；導(dǎo)尿24人次；灌腸152人次；血糖監(jiān)測20xx人次；PICC導(dǎo)管護(hù)理1148人次；PICC置管36人次。二、護(hù)理安全（一）全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，重大護(hù)理不良事件的發(fā)生率為零。1、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審原則》和新編《護(hù)理工作規(guī)范》，并在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善門診各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理工作流程。同時(shí)規(guī)定護(hù)理人員嚴(yán)格貫徹，并定時(shí)督查護(hù)理人員對新職責(zé)制度和工作流程的貫徹狀況。2、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，做好核對工作，確保無重大護(hù)理不良事件發(fā)生。（二）加強(qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理，定時(shí)檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護(hù)理人員純熟掌握操作規(guī)范，確保各科室工作安全有效進(jìn)行。（三）內(nèi)科門診、外科門診、耳鼻喉科門診、眼科門診、口腔科門診和皮膚科門診增設(shè)了小急救箱，急救物品、藥品完好率達(dá)成100%。（四）對各科室的高危藥品規(guī)范管理，規(guī)定做到定點(diǎn)、專區(qū)放置，并且標(biāo)記規(guī)范、醒目。（五）嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定時(shí)與隨機(jī)檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整治。并通過每月的護(hù)士會(huì)議對護(hù)理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進(jìn)行因素分析，提出整治方法并貫徹。以達(dá)成科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改善，從而確保護(hù)理安全。三、護(hù)理服務(wù)（一）門診、感染科多個(gè)科室增加了便民方法，如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設(shè)了閱報(bào)欄；防止保健科增設(shè)了哺乳區(qū)；一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的進(jìn)一步，細(xì)化。（二）門診內(nèi)、外、婦、兒等各科室都實(shí)施了一次分診，病人選擇對應(yīng)的科室掛號(hào)后，掛號(hào)單上就有了就診的序號(hào)，無需再次到各科分診臺(tái)進(jìn)行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊(duì)的麻煩。（三）在日常工作中，護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范，對病人使用文明用語，及時(shí)與患者溝通，開展健康教育。（四）每月在不同的科室召開公休會(huì)，并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進(jìn)行整治，不停改善我們的服務(wù)，提高病人對護(hù)理工作的滿意度。四、業(yè)務(wù)素質(zhì)（一）根據(jù)各護(hù)理人員的分級(jí)，進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。每月對護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試和護(hù)理操作考核，以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（二）每月組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，從而拓寬門診護(hù)理人員的知識(shí)面，與時(shí)俱進(jìn)，更加好為病人服務(wù)。五、院內(nèi)感染門診各科室加強(qiáng)與院感科溝通。加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，從工勤到護(hù)理人員，均規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類等工作，確保門診各樓層地面清潔整潔，各診室干凈整潔。對于個(gè)別高?？剖?，如口腔科、計(jì)劃生育手術(shù)室、皮膚科、換藥室，做到無菌物品的消毒合格率100%，空氣培養(yǎng)符合規(guī)定。六、實(shí)習(xí)帶教。根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃對實(shí)習(xí)同窗進(jìn)行有計(jì)劃的帶教，讓實(shí)習(xí)同窗在門診實(shí)習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門診護(hù)理工作，學(xué)習(xí)分診流程和技巧；在出科邁進(jìn)行規(guī)范的出科考核。已通過去，門診的護(hù)理工作尚有諸多的局限性之處，重要有下列三點(diǎn)：一、部分護(hù)理人員對各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。二、醫(yī)護(hù)人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。三、護(hù)理人員對患者缺少主動(dòng)服務(wù)的'意識(shí)，門診護(hù)理滿意度較低。針對存在的問題，在新的一年，我們將在護(hù)理部、大科的領(lǐng)導(dǎo)下，制訂科室年度護(hù)理工作計(jì)劃，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)，更加好地為病人服務(wù)，為了江寧醫(yī)院早日建成三級(jí)甲等醫(yī)院做出更大的努力！門診部年終總結(jié)篇2今年，我部門全體護(hù)士遵照以“病人為中心，以高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨”，圍繞年初制訂的目的和計(jì)劃，嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃的貫徹，現(xiàn)將今年工作總結(jié)以下：1、認(rèn)真組織、傳達(dá)、貫徹貫徹黨的方針政策。認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)目勺泐~時(shí)間發(fā)展觀，并定時(shí)召開門診各項(xiàng)會(huì)議；認(rèn)真做好院報(bào)到那個(gè)材料的分發(fā)；認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)政治任務(wù)和工作任務(wù)。2、定時(shí)完畢門診病歷、處方、日志的檢查工作，并進(jìn)行登記，嚴(yán)格規(guī)定門診病歷。做到了書寫規(guī)范，項(xiàng)目齊全，各項(xiàng)輔助檢查單填寫完整，杜絕缺項(xiàng)，漏項(xiàng)現(xiàn)象產(chǎn)生。3、堅(jiān)持不定時(shí)巡視門診各科室，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好具體統(tǒng)計(jì)。嚴(yán)格規(guī)定各科室恪守勞動(dòng)紀(jì)律，狠抓個(gè)別科室不準(zhǔn)時(shí)接診、遲到。早退、脫崗。串崗現(xiàn)象，督促檢查各科室準(zhǔn)時(shí)接診。4、為進(jìn)一步體現(xiàn)“人性化、個(gè)性化、細(xì)微化服務(wù)”的服務(wù)宗旨，完善了門診分診流程和門診部服務(wù)承諾，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處，簡化了就醫(yī)手續(xù)，減少了病人的等待時(shí)間，避免了排長隊(duì)現(xiàn)象。改善了門診就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范了就醫(yī)程序。并開展了專家預(yù)約掛號(hào)，完善了便民方法。5、加強(qiáng)了服務(wù)中心的禮儀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并啟動(dòng)了門診各服務(wù)窗口和門診坐診醫(yī)生滿意度調(diào)查，認(rèn)真熱情接待病人及家眷的來訪和投訴，及時(shí)解決門診突發(fā)事件和糾紛，及時(shí)反饋，做好登記。門診部年終總結(jié)篇3一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持協(xié)助下，門診部全體同志齊心合力，在工作上主動(dòng)主動(dòng)，不停解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至11月，完畢院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了某些成績，現(xiàn)總結(jié)以下：一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不停提高服務(wù)質(zhì)量1、強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與背面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專項(xiàng)教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合，不停提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)300余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表500余份，滿意率達(dá)成95%。本年度共收到患者表彰信5篇。3、實(shí)施兩公開，增強(qiáng)透明度嚴(yán)格貫徹醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定時(shí)檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時(shí)回復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。4、貫徹完善制度，加強(qiáng)管理嚴(yán)格貫徹貫徹管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)），主動(dòng)響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào)。二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不停提高醫(yī)療質(zhì)量1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制訂了科室質(zhì)量控制方案并予以貫徹。定時(shí)運(yùn)用班會(huì)組織職工對管理制度和醫(yī)療缺點(diǎn)進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整治意見，制訂整治方法督并予以貫徹。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量；制訂就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達(dá)成了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)（1）、組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生授課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開展病例討論，互相學(xué)習(xí)，共同提高，貫徹了兩個(gè)筆記本制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，職工筆記平均達(dá)16000字以上；（2）、有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員10人次，并嚴(yán)格貫徹院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度，將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流；（3）、激勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加多個(gè)成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育?，F(xiàn)在門診人員構(gòu)造，大學(xué)5人，大專6人，中專2人，高級(jí)1人，中級(jí)8人，助理1人，員級(jí)3人。（4）、激勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)撰寫學(xué)術(shù)論文，門診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果4人次8項(xiàng)。對提高職工的整體素質(zhì)起到了主動(dòng)的作用。3、加緊了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競爭力為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不停滿足人民群眾日益增加的醫(yī)療需求，在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、NSK手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、QK全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價(jià)值20余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大增進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。4、加強(qiáng)對外技術(shù)合作門診部主動(dòng)引進(jìn)星期天工程師，進(jìn)一步開展聯(lián)合辦醫(yī)即：運(yùn)用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了小朋友的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。三、堅(jiān)持基層文化、不停提高職工凝聚力門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。主動(dòng)組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)40余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)比中，一人奪得十大歌唱家稱號(hào)；在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎(jiǎng)3人，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項(xiàng)工作都能順利的貫徹。具體指標(biāo)：1、開展四五活動(dòng)，制訂四五方法，三防方法三防覆蓋率達(dá)100%。無重大社會(huì)治安事件發(fā)生。2、醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率0，無火災(zāi)、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。4、醫(yī)院感染率7%，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%。四、存在的問題與局限性1、重要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在單薄環(huán)節(jié)，特別是新形勢下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施。2、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步提高。3、缺少競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速五、工作思路1、抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高本身素質(zhì)。部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，提高本身素質(zhì)，把責(zé)、權(quán)、利貫徹到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。2、抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色。制訂科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目的，努力提高業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力求業(yè)務(wù)利潤突破50萬元。這就規(guī)定我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)?？频?，以重點(diǎn)科室?guī)?dòng)其它科室發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，聘任權(quán)威專家專家坐診。3、抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化分派制度改革。主動(dòng)探索分派制度改革新模式，努力提高工作效率。門診部將全方面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)施責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距，徹底變化人浮于事、做與不做一種樣的局面，徹底打破吃平均的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟?fàn)?、?jiǎng)優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分派原則，竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)干部職工的主動(dòng)性，4、抓干部管理，完善管理機(jī)制，增進(jìn)人才培養(yǎng)。加大對年青醫(yī)師傳、幫、帶的力度，激勵(lì)他們參加各類成考、自考，以增進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。5、抓醫(yī)療質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)療安全。門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格貫徹醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對屢糾未引覺得戒者，予以經(jīng)濟(jì)處分，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。6、抓廉政、糾行風(fēng)，貫徹醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)