門診部年終總結(jié)

門診部年終總結(jié)【推薦】門診部年終總結(jié)3篇門診部年終總結(jié)篇1，是忙碌的一年，是我們醫(yī)院成為三級醫(yī)院后的第一年，全體護理人員共同努力，較圓滿地完畢了各項任務?，F(xiàn)將重要工作總結(jié)以下：一、工作量統(tǒng)計門診全年共完畢肌肉注射12098人次；皮下注射3600人次；皮試35395人次；導尿24人次；灌腸152人次；血糖監(jiān)測20xx人次；PICC導管護理1148人次；PICC置管36人次。二、護理安全（一）全科護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，重大護理不良事件的發(fā)生率為零。1、護理人員認真學習《三級綜合醫(yī)院評審原則》和新編《護理工作規(guī)范》，并在護理部領導與大科指導下，進一步完善門診各項規(guī)章制度及護理工作流程。同時規(guī)定護理人員嚴格貫徹，并定時督查護理人員對新職責制度和工作流程的貫徹狀況。2、護理人員能夠嚴格執(zhí)行護理核心制度，做好核對工作，確保無重大護理不良事件發(fā)生。（二）加強了設備、儀器、物品的管理，定時檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護理人員純熟掌握操作規(guī)范，確保各科室工作安全有效進行。（三）內(nèi)科門診、外科門診、耳鼻喉科門診、眼科門診、口腔科門診和皮膚科門診增設了小急救箱，急救物品、藥品完好率達成100%。（四）對各科室的高危藥品規(guī)范管理，規(guī)定做到定點、專區(qū)放置，并且標記規(guī)范、醒目。（五）嚴格堅持護理質(zhì)控檢查。做到定時與隨機檢查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整治。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進行因素分析，提出整治方法并貫徹。以達成科定護理質(zhì)量的持續(xù)改善，從而確保護理安全。三、護理服務（一）門診、感染科多個科室增加了便民方法，如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設了閱報欄；防止保健科增設了哺乳區(qū)；一站式服務中心增設了愛心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護理工作更加的進一步，細化。（二）門診內(nèi)、外、婦、兒等各科室都實施了一次分診，病人選擇對應的科室掛號后，掛號單上就有了就診的序號，無需再次到各科分診臺進行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊的麻煩。（三）在日常工作中，護理人員能較好的執(zhí)行護理行為規(guī)范，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育。（四）每月在不同的科室召開公休會，并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進行整治，不停改善我們的服務，提高病人對護理工作的滿意度。四、業(yè)務素質(zhì)（一）根據(jù)各護理人員的分級，進行分層次培訓及考核。每月對護理人員進行三基理論考試和護理操作考核，以提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)。（二）每月組織護理人員進行業(yè)務學習和護理查房，從而拓寬門診護理人員的知識面，與時俱進，更加好為病人服務。五、院內(nèi)感染門診各科室加強與院感科溝通。加強院感知識的培訓與學習，從工勤到護理人員，均規(guī)定嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，確保門診各樓層地面清潔整潔，各診室干凈整潔。對于個別高?？剖?，如口腔科、計劃生育手術(shù)室、皮膚科、換藥室，做到無菌物品的消毒合格率100%，空氣培養(yǎng)符合規(guī)定。六、實習帶教。根據(jù)實習帶教計劃對實習同窗進行有計劃的帶教，讓實習同窗在門診實習期間能夠盡快地適應門診護理工作，學習分診流程和技巧；在出科邁進行規(guī)范的出科考核。已通過去，門診的護理工作尚有諸多的局限性之處，重要有下列三點：一、部分護理人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。二、醫(yī)護人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。三、護理人員對患者缺少主動服務的'意識，門診護理滿意度較低。針對存在的問題，在新的一年，我們將在護理部、大科的領導下，制訂科室年度護理工作計劃，以優(yōu)質(zhì)的服務、精湛的技術(shù)，更加好地為病人服務，為了江寧醫(yī)院早日建成三級甲等醫(yī)院做出更大的努力！門診部年終總結(jié)篇2今年，我部門全體護士遵照以“病人為中心，以高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨”，圍繞年初制訂的目的和計劃，嚴格各項計劃的貫徹，現(xiàn)將今年工作總結(jié)以下：1、認真組織、傳達、貫徹貫徹黨的方針政策。認真學習當?shù)目勺泐~時間發(fā)展觀，并定時召開門診各項會議；認真做好院報到那個材料的分發(fā)；認真執(zhí)行醫(yī)院下達的各項政治任務和工作任務。2、定時完畢門診病歷、處方、日志的檢查工作，并進行登記，嚴格規(guī)定門診病歷。做到了書寫規(guī)范，項目齊全，各項輔助檢查單填寫完整，杜絕缺項，漏項現(xiàn)象產(chǎn)生。3、堅持不定時巡視門診各科室，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好具體統(tǒng)計。嚴格規(guī)定各科室恪守勞動紀律，狠抓個別科室不準時接診、遲到。早退、脫崗。串崗現(xiàn)象，督促檢查各科室準時接診。4、為進一步體現(xiàn)“人性化、個性化、細微化服務”的服務宗旨，完善了門診分診流程和門診部服務承諾，切實把優(yōu)質(zhì)服務落到實處，簡化了就醫(yī)手續(xù)，減少了病人的等待時間，避免了排長隊現(xiàn)象。改善了門診就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范了就醫(yī)程序。并開展了專家預約掛號，完善了便民方法。5、加強了服務中心的禮儀和業(yè)務培訓，并啟動了門診各服務窗口和門診坐診醫(yī)生滿意度調(diào)查，認真熱情接待病人及家眷的來訪和投訴，及時解決門診突發(fā)事件和糾紛，及時反饋，做好登記。門診部年終總結(jié)篇3一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持協(xié)助下，門診部全體同志齊心合力，在工作上主動主動，不停解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設等方面取的了較好成績，截至11月，完畢院交給的各項工作任務，獲得了某些成績，現(xiàn)總結(jié)以下：一、堅持行風建設，不停提高服務質(zhì)量1、強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與背面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專項教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合，不停提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學習300余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡，把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設，共發(fā)放調(diào)查表500余份，滿意率達成95%。本年度共收到患者表彰信5篇。3、實施兩公開，增強透明度嚴格貫徹醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定時檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時回復，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。4、貫徹完善制度，加強管理嚴格貫徹貫徹管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定（八要十不準），主動響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。二、堅持科教興醫(yī)，不停提高醫(yī)療質(zhì)量1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡在院質(zhì)控小組的領導下，門診部制訂了科室質(zhì)量控制方案并予以貫徹。定時運用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺點進行討論、評價，提出整治意見，制訂整治方法督并予以貫徹。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務；合理排班，配足醫(yī)療力量；制訂就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達成了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。2、努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)（1）、組織醫(yī)務人員每兩周安排業(yè)務學習一次。由科主任或高年資的醫(yī)生授課，結(jié)合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例討論，互相學習，共同提高，貫徹了兩個筆記本制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，職工筆記平均達16000字以上；（2）、有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員10人次，并嚴格貫徹院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；（3）、激勵和支持科內(nèi)人員報考參加多個成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。現(xiàn)在門診人員構(gòu)造，大學5人，大專6人，中專2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。（4）、激勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗，主動撰寫學術(shù)論文，門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得社區(qū)各項成果4人次8項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了主動的作用。3、加緊了醫(yī)療設備更新，提高醫(yī)療競爭力為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不停滿足人民群眾日益增加的醫(yī)療需求，在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、NSK手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、QK全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值20余萬元的先進醫(yī)療設備，大大增進了診療水平的提高，發(fā)揮了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。4、加強對外技術(shù)合作門診部主動引進星期天工程師，進一步開展聯(lián)合辦醫(yī)即：運用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業(yè)務收入較去年翻番，睡眠中心開展了小朋友的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。三、堅持基層文化、不停提高職工凝聚力門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。主動組織職工參加院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動40余人次，在社區(qū)十大歌唱家評比中，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的貫徹。具體指標：1、開展四五活動，制訂四五方法，三防方法三防覆蓋率達100%。無重大社會治安事件發(fā)生。2、醫(yī)療責任事故、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率0，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生。4、醫(yī)院感染率7%，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%。四、存在的問題與局限性1、重要是黨的建設和思想政治工作還存在單薄環(huán)節(jié)，特別是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施。2、醫(yī)務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。3、缺少競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速五、工作思路1、抓管理，加強學習，提高本身素質(zhì)。部門主任是職工的領頭羊，首先是加強本身學習，提高本身素質(zhì)，把責、權(quán)、利貫徹到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。2、抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務，打造醫(yī)療特色。制訂科學的戰(zhàn)略發(fā)展目的，努力提高業(yè)務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務中，要力求業(yè)務利潤突破50萬元。這就規(guī)定我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象，努力提高服務水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復?？频龋灾攸c科室?guī)悠渌剖野l(fā)展，拓展業(yè)務項目，聘任權(quán)威專家專家坐診。3、抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分派制度改革。主動探索分派制度改革新模式，努力提高工作效率。門診部將全方面推行獎優(yōu)罰劣，實施責任到科室，任務指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風掛勾。拉大獎金差距，徹底變化人浮于事、做與不做一種樣的局面，徹底打破吃平均的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟爭、獎優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分派原則，竭盡全力有效地調(diào)動干部職工的主動性，4、抓干部管理，完善管理機制，增進人才培養(yǎng)。加大對年青醫(yī)師傳、幫、帶的力度，激勵他們參加各類成考、自考，以增進醫(yī)院學習空氣的良好氛圍。5、抓醫(yī)療質(zhì)量，增進醫(yī)療安全。門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制。嚴格貫徹醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對屢糾未引覺得戒者，予以經(jīng)濟處分，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。6、抓廉政、糾行風，貫徹醫(yī)德醫(yī)風建設。新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務動力，堅