寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字心得（3篇）

第寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字心得（3篇）

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字心得（精選3篇）

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字心得篇1

一、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)主要有三個(gè)目的：

（1）深入司法實(shí)踐的第一線，了解司法審判的全過(guò)程，在熟悉審判程序的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)其間存在的各種問(wèn)題與缺陷，從而加深對(duì)中國(guó)現(xiàn)實(shí)司法的理性和現(xiàn)實(shí)性思考。

（2）理論聯(lián)系實(shí)際，將自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上加深對(duì)理論知識(shí)的深度與高度認(rèn)識(shí)，盡力用一個(gè)法律人的身份和思維去思考問(wèn)題，并學(xué)會(huì)解決問(wèn)題之道。

（3）利用本次機(jī)會(huì)，找到從法律學(xué)習(xí)者到法律工作者身份轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)途徑，了解理論與實(shí)際的背離，現(xiàn)實(shí)與模擬的差距，從而在背離與差距中找到平衡點(diǎn)，給自己的專業(yè)修養(yǎng)和現(xiàn)實(shí)能力給一個(gè)準(zhǔn)確的定位。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

本次實(shí)習(xí)的單位是__市__區(qū)人民法院，其成立于20世紀(jì)中葉，已經(jīng)歷了半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展和自我完善。昆區(qū)法院有大批優(yōu)秀而努力的工作人員，在司法實(shí)踐的第一線做人民利益的守護(hù)神，盡的努力維護(hù)著社會(huì)的公平與正義。昆區(qū)法院具有規(guī)范而體系化的組織機(jī)構(gòu)，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有政治處、紀(jì)檢監(jiān)察室、辦公室、研究室、審判監(jiān)督庭、案件質(zhì)量評(píng)查室、立案庭、立案二庭、司法技術(shù)鑒定管理辦公室、刑事審判庭、民事審判第一庭、第二庭、第三庭、第四庭、行政審判庭、執(zhí)行局和法警大隊(duì)，各機(jī)構(gòu)在行使權(quán)利和履行職責(zé)方面相互獨(dú)立，而實(shí)則又相互聯(lián)系不可分離，共同為昆區(qū)法院的發(fā)展而努力，為人民的利益而奮斗。

本次實(shí)習(xí)我的具體工作崗位與工作職責(zé)是，在民四庭從事書(shū)記員的工作。民四庭作為法院的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，其主要負(fù)責(zé)的案件有合同糾紛、民間借貸糾紛、所有權(quán)確認(rèn)糾紛等，其主要運(yùn)用的法律有《合同法》《物權(quán)法》《民事訴訟法》《民總》《債權(quán)法》等。民四庭辦案以調(diào)解為主，判決為輔，實(shí)行調(diào)判相結(jié)合的運(yùn)行方法，在充分尊重當(dāng)事人的意思自治的基礎(chǔ)上慎重地行使法院的審判權(quán)。

而書(shū)記員的工作是瑣碎而又需要認(rèn)真細(xì)心的，其主要工作范圍有整理并裝訂卷宗，掃描案卷，作庭審、調(diào)解、談話筆錄，送達(dá)法律文書(shū)等。在實(shí)習(xí)期間，我在從事以上工作之余，還能參與案件聽(tīng)審，以一個(gè)非專業(yè)人的身份去看待司法審判。由于實(shí)習(xí)時(shí)間短，所以還有很多工作并沒(méi)有涉及到，在以后的時(shí)間里一定會(huì)抓住機(jī)會(huì)去嘗試和體驗(yàn)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

本次實(shí)習(xí)，我主要的工作內(nèi)容包括四個(gè)方面，具體過(guò)程如下：

1、整理卷宗，掃描案卷。

整理卷宗，掃描案卷是我在本此實(shí)習(xí)過(guò)程做的最多的工作，整理卷宗包括排序、編頁(yè)碼、填寫(xiě)證據(jù)目錄及卷宗目錄、裝訂案卷等。每天看著一沓沓的案卷在手中無(wú)數(shù)次的翻閱，心中還是會(huì)有一點(diǎn)成就感的。整理卷宗先是排序，按照信息表、繳款書(shū)、起訴狀、答辯狀、身份證明、受理案件通知書(shū)及送達(dá)回證、原被告證據(jù)、開(kāi)庭傳票及送達(dá)回證、調(diào)解筆錄、開(kāi)庭筆錄、判決書(shū)或調(diào)解書(shū)復(fù)印件、宣判筆錄、送達(dá)回證等順序?qū)⑺械馁Y料整理成冊(cè)。對(duì)于普通程序?qū)徖淼陌讣€有副卷，而副卷的內(nèi)容則包括合議筆錄、判決書(shū)原件等。

這種整理工作對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生而言并非易事，因?yàn)椴皇撬芯碜诶镔Y料都想以上所說(shuō)的那樣詳細(xì)而又簡(jiǎn)單，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很多新的東西弄得我不知所措，所以我總在一遍又一遍的向庭里的正式書(shū)記員們?cè)儐?wèn)，還好她們都很耐心而又細(xì)致的為我講解。當(dāng)然有些時(shí)候，我覺(jué)得有問(wèn)題的地方向她們?cè)儐?wèn)的時(shí)候她們也會(huì)不知所措，畢竟不是法學(xué)專業(yè)出身并且從事工作的時(shí)間不是很長(zhǎng)，所以我們只好按自己的理解行事了。編頁(yè)碼倒是一件不需要用腦子的事情，只要小學(xué)數(shù)學(xué)過(guò)關(guān)了就能勝任，所以其間也沒(méi)遇到什么問(wèn)題。

填寫(xiě)證據(jù)目錄及卷宗目錄也不是很有技術(shù)含量的活，根據(jù)之前編的序和排的頁(yè)碼，將信息綜合之后填在目錄表上就行了。當(dāng)我將調(diào)解筆錄與調(diào)解協(xié)議分開(kāi)寫(xiě)了之后，遭到了書(shū)記員之一的反對(duì)，她說(shuō)兩個(gè)應(yīng)該寫(xiě)到一起。于是我按自己的理解告訴她說(shuō)，調(diào)解筆錄是法院在當(dāng)事人之間主持調(diào)解時(shí)的記錄，應(yīng)該屬于法院文件的一部分；但是調(diào)解書(shū)雖然是在法院的努力下當(dāng)事人雙方達(dá)成的，但是那是當(dāng)事人之間的意思表示或者可以說(shuō)成是契約，其一旦成立在當(dāng)事人之間起作用，而法院只享有其不履行時(shí)的后續(xù)權(quán)利。

在我不很專業(yè)但是聽(tīng)起來(lái)還算比較合理的解釋下，并且在她向比較有資歷的書(shū)記員的咨詢下，她采取了將兩者分開(kāi)寫(xiě)的方式。其實(shí)這都是比較小的事情，但是通過(guò)這件事我有了兩方面的啟發(fā)：第一，法學(xué)作為專業(yè)性比較強(qiáng)的學(xué)科體系，其在實(shí)務(wù)工作中對(duì)工作者的專業(yè)素質(zhì)要求是比較高的，所以我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能。第二，現(xiàn)實(shí)中，基層法院大多數(shù)書(shū)記員并非科班出生，甚至很多法官也并非受過(guò)專業(yè)教育，因此要想法院的運(yùn)行更加的專業(yè)化、水平化，在注重工作人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，必須提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。

如果一個(gè)領(lǐng)域的工作人員對(duì)于其工作領(lǐng)域所涉及的知識(shí)沒(méi)有最基本的了解的話，那么他的工作必將是盲目而又危險(xiǎn)的。對(duì)于掃描卷宗，我想這也是一項(xiàng)比較輕松地工作，機(jī)械的將一頁(yè)頁(yè)的資料放到掃描儀里，等掃完后再將它們?nèi)〕鰜?lái)訂上。雖然很無(wú)聊，但是依然會(huì)有收獲，因?yàn)檫@樣就可以再次確定案卷整理的順序，所以說(shuō)兩者應(yīng)該是互補(bǔ)的。

2、作調(diào)解、庭審、談話筆錄。

鑒于去年暑假在巴東縣法院的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，這項(xiàng)工作對(duì)我而言并不陌生。由于地區(qū)差異性以及我自身的原因，在做這項(xiàng)工作的過(guò)程中也出現(xiàn)了一些困惑。首先，昆區(qū)法院的筆錄基本全部是電腦錄入，對(duì)于沒(méi)有學(xué)過(guò)速錄的我來(lái)說(shuō)還真的跟不上，所以明顯的感覺(jué)到掌握速錄技術(shù)的重要性。不過(guò)據(jù)此我也明白了，昆區(qū)法院大多數(shù)的書(shū)記員并非科班出身但卻能夠進(jìn)法院工作的原因之一了，其很大程度上取決于她們所掌握的速錄技術(shù)。

其次，由于我不是本地人，所以語(yǔ)言了成了很大的障礙。開(kāi)庭期間，大多數(shù)當(dāng)事人都是用的方言，其速度之快、言辭之激烈難懂并非我所能應(yīng)付的，所以很多東西都是不知所云也不知所往。不過(guò)這也讓我明白了，為什么在招書(shū)記員的時(shí)候更傾向于本地人的緣故了。語(yǔ)言作為交流的工具在這個(gè)時(shí)候起到了關(guān)鍵性的決定作用，也許這也算是地區(qū)就業(yè)的優(yōu)勢(shì)吧！不過(guò)做筆錄也不全是機(jī)械性記錄，其中存在一些小技巧。

比如說(shuō)，在庭審過(guò)程中并不是當(dāng)事人及審判人員說(shuō)的每一句話都得寫(xiě)下來(lái)，我們可以只記下關(guān)鍵性的語(yǔ)句或者詞語(yǔ)，這樣就可以提高效率。當(dāng)然一般在庭審過(guò)程中，法官都會(huì)對(duì)于比較復(fù)雜的部分會(huì)加以總結(jié)，這樣就直接減少了書(shū)記員的思考時(shí)間，也是提高速度的好方法。總之，筆錄對(duì)于法官的裁判會(huì)起到很大甚至是決定性作用，這就對(duì)于書(shū)記員的工作有更高更細(xì)的要求，認(rèn)真對(duì)待每一句話、寫(xiě)好每個(gè)關(guān)鍵字也許是對(duì)書(shū)記員工作的基本要求。

3、送達(dá)開(kāi)庭傳票及判決書(shū)、調(diào)解書(shū)等法律文書(shū)。

所謂送達(dá)大多數(shù)情況下就是打電話把當(dāng)事人叫到法院，然后將文件交給他們，告知他們權(quán)利義務(wù)，然后讓他們填好送達(dá)回證就行了。當(dāng)然也有當(dāng)事人拒領(lǐng)的情況，不過(guò)我這次沒(méi)碰上。去年暑假實(shí)習(xí)的時(shí)候倒是碰見(jiàn)過(guò)一次，離婚的被告方拒不領(lǐng)取，最后只好勞駕我跟主審法官給送到家里，但是送去之后當(dāng)事人拒不簽字，我們又好說(shuō)歹說(shuō)勸了半天才勉強(qiáng)把字簽了。不過(guò)對(duì)于那件事，我一直覺(jué)得有點(diǎn)遺憾和愧疚。

在現(xiàn)實(shí)中，即使當(dāng)事人不領(lǐng)取相關(guān)文件，法院可以采用公告或郵寄的形式送達(dá)，還可以留置送達(dá)，所以這并不影響效力的發(fā)生。對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，訴權(quán)是一種權(quán)利，但是在訴訟過(guò)程中的義務(wù)也是不可避免的，所以說(shuō)權(quán)利與義務(wù)總是像伴隨而存在的。送達(dá)看似簡(jiǎn)單，但事實(shí)上與當(dāng)事人打交道并不是一件很簡(jiǎn)單的事，很多時(shí)候還要考慮到當(dāng)事人的情緒問(wèn)題，所以法院的工作都不是簡(jiǎn)單的工作。

4、參與案件聽(tīng)審。

案件聽(tīng)審是本次實(shí)踐中身份轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)，在從事其他工作時(shí)，我更多的是將自己當(dāng)做法律工作人員對(duì)待，所以每件事上都會(huì)很謹(jǐn)慎出錯(cuò)。但是聽(tīng)審則不同，我將自己的身份換成一個(gè)普通人，甚至是法盲。我不在用一個(gè)法律人的身份去看待案件的全過(guò)程，而是以一種獨(dú)立于當(dāng)事人、審判人員及其他訴訟參加人以外的身份，用一般的理性看待并分析問(wèn)題的合理性。摒棄合法性分析，從理性的角度看待問(wèn)題，也許會(huì)有不一樣的收獲。

但事實(shí)上，司法審判過(guò)程中卻是將法與理想相結(jié)合，將法與情相融合，最終達(dá)到社會(huì)效益與法律效益的化。本次聽(tīng)審的案件主要是合同糾紛案件、民間借貸糾紛與所有權(quán)確認(rèn)糾紛，這樣讓我對(duì)物欲橫流的經(jīng)濟(jì)社會(huì)有了新的更深的認(rèn)識(shí)，所以聽(tīng)審過(guò)程的所見(jiàn)所聞與所想對(duì)我都有很大的影響，讓我更現(xiàn)實(shí)更理性地去看待這個(gè)社會(huì)。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

本次實(shí)習(xí)是我從學(xué)習(xí)法律以來(lái)所經(jīng)歷的第二次與專業(yè)有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，總結(jié)兩次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)一性和差異性讓我對(duì)于現(xiàn)實(shí)司法活動(dòng)有了更濃厚的興趣，同時(shí)對(duì)于基層法院在司法審判中的優(yōu)勢(shì)及問(wèn)題有了更深層次的了解，對(duì)于自己所學(xué)的理論知識(shí)在實(shí)際運(yùn)用中的差距甚至背離有了更清楚的理解和更理性的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)自己以后的學(xué)習(xí)乃至工作都有了比較現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了基層法院在司法體系及司法審判中存在的一些共性。第一，法官及書(shū)記員的專業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題。在基層法院中，大多數(shù)法官都不是科班出身，很多來(lái)源于軍人轉(zhuǎn)正或其他領(lǐng)域，而書(shū)記員就更不用說(shuō)了，學(xué)什么專業(yè)的都有。也許不僅是基層法院所存在問(wèn)題，全國(guó)很多法院都是如此。雖然在司法審判的啟動(dòng)上法院及法官處于被動(dòng)地位，但是其在案件審理過(guò)程所掌握的自由裁量權(quán)要求了他們不僅應(yīng)該是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)人，更應(yīng)該是一個(gè)專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的法律人。

也許精通法律的法官更容易從法律的角度保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益，所以法官的專業(yè)素質(zhì)必須得到提高。至于書(shū)記員，其雖然主要從事一些比較瑣碎的文字及檔案整理工作，但是如果是具有專業(yè)知識(shí)的人來(lái)做，可能會(huì)更得心應(yīng)手，這對(duì)于法官開(kāi)展工作也是有利的。第二，判決書(shū)缺乏說(shuō)理性。在法院我所看到的判決書(shū)，不分案件大小或簡(jiǎn)單與否，其頁(yè)數(shù)一般都在三頁(yè)左右。

我一直在懷疑，如此“精簡(jiǎn)”的判決書(shū)何以將那些對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)并不簡(jiǎn)單的法律問(wèn)題和事實(shí)說(shuō)清楚，所以我一直在留意從我手中經(jīng)過(guò)的每一份判決書(shū)，從而發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共性——幾乎所有的判決書(shū)都沒(méi)有說(shuō)理部分。當(dāng)然，在判決書(shū)的最后都會(huì)附上本案所適用的法律條文。我想，也許是法院理想化地每一個(gè)公民都當(dāng)成了精通法律的人，所以說(shuō)理部分不用贅述?；蛘哒f(shuō)，根據(jù)以上所提到的第一個(gè)問(wèn)題也可以看出這個(gè)問(wèn)題存在的某些合理性。第三，當(dāng)事人程序上的權(quán)利必須得到保障。訴訟過(guò)程中，不管當(dāng)事人實(shí)體上的權(quán)利如何偏向，其程序上的權(quán)利是平等的，所以法院應(yīng)當(dāng)盡的可能保證當(dāng)事人平等的程序權(quán)利，保障看得見(jiàn)的正義。

鑒于以上的總結(jié)，對(duì)于以后的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為在努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)應(yīng)更積極地更廣泛地參與司法實(shí)踐。就像在最后民四庭庭長(zhǎng)跟我說(shuō)的一樣，我們不應(yīng)該把眼光局限在法院，而應(yīng)該拓展范圍到檢察院、律師事務(wù)所、公安機(jī)關(guān)、企業(yè)乃至監(jiān)獄去探求法的足跡，用不同的身份、不同的眼光、不同的心境去體會(huì)發(fā)在社會(huì)各個(gè)方面的作用。

在此基礎(chǔ)上我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校學(xué)習(xí)法律跟在現(xiàn)實(shí)中使用法律完全是兩回事，兩者可能會(huì)有很大的差距甚至出現(xiàn)背離，這都需要我們?cè)诓粩嗟膶?shí)踐中去探索去權(quán)衡。這是庭長(zhǎng)作為一個(gè)過(guò)來(lái)人對(duì)我發(fā)自肺腑的忠告，也會(huì)是我以后不斷努力的方向，學(xué)好理論知識(shí)只是基礎(chǔ)部分，最關(guān)鍵的是要在不斷的探索實(shí)踐中發(fā)展、成熟甚至強(qiáng)大。

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字心得篇2

一、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

(一)具體目標(biāo)

1.農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀

2.當(dāng)前農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)

3.當(dāng)前農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理成因及對(duì)策

(二)調(diào)查方法

1.問(wèn)卷調(diào)查

學(xué)生問(wèn)卷，內(nèi)容涵蓋教育價(jià)值觀、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目的四個(gè)方面。問(wèn)卷調(diào)查在漁峽口鎮(zhèn)第一、第二初級(jí)中學(xué)進(jìn)行，共發(fā)問(wèn)卷1021份，回收有效問(wèn)卷1004份，接近理想的高效樣本數(shù)。

2.座談會(huì)及個(gè)案調(diào)查

整個(gè)調(diào)查共召開(kāi)了兩次教師座談會(huì)，四次學(xué)生座談會(huì)。這些座談會(huì)，不僅為我們提供了大量生動(dòng)的典型材料，而且為理性分析提供了基礎(chǔ)。

二、調(diào)查結(jié)果分析

對(duì)學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查分析，以及多次教師、學(xué)生座談結(jié)果顯示，農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理具有明顯的時(shí)代特征。

(一)農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析

1.教育價(jià)值觀

調(diào)查顯示，大部分農(nóng)村初中生具有較為明確的教育價(jià)值觀。74%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是提高自身素質(zhì)，10%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是為了考中專和大學(xué)，16%的初中生沒(méi)有考慮。

調(diào)查還顯示，農(nóng)村初中生的教育價(jià)值觀帶有顯著的經(jīng)濟(jì)社會(huì)特征。他們認(rèn)為，農(nóng)村青年的經(jīng)濟(jì)收入與受教育程度成正比，其中65%的學(xué)生認(rèn)為高中中專畢業(yè)生掙錢多，25%的學(xué)生認(rèn)為初中畢業(yè)生掙錢多，8%的學(xué)生認(rèn)為小學(xué)畢業(yè)生掙錢多，只有2%的學(xué)生認(rèn)為文盲能獲得較高收入。

2.學(xué)習(xí)態(tài)度

調(diào)查結(jié)果表明，67%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情較高，24%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情中等，9%的學(xué)生害怕學(xué)習(xí)。這與他們“考中專或大學(xué)”意識(shí)淡化是相一致的。值得注意的是，害怕學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)占相當(dāng)份額。而且，我們?cè)谡{(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，90%的學(xué)生都有自己“最討厭的課程”。學(xué)生害怕學(xué)習(xí)或討厭某些課程的根本原因，一是與教師的教學(xué)方法緊密相關(guān);二是與該課程的實(shí)用價(jià)值緊密相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，86%的學(xué)生對(duì)與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系緊、實(shí)用性強(qiáng)的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、勞技學(xué)習(xí)熱情較高，而對(duì)學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的歷史、地理、生物、英語(yǔ)不感興趣。在學(xué)生討厭的課程中，英語(yǔ)是初中的核心課程之一，有57%的學(xué)生認(rèn)為“英語(yǔ)對(duì)于我們以后的生活幾乎沒(méi)有用處”。

3.學(xué)習(xí)習(xí)需求

當(dāng)前，“特長(zhǎng)”是師生共同關(guān)心的熱門(mén)話題，許多教育工作者甚至把“特長(zhǎng)”看做是“素質(zhì)教育”的代名詞對(duì)于這一認(rèn)識(shí)的爭(zhēng)議性，不屬本文討論的范疇。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生對(duì)“特長(zhǎng)”有正確的認(rèn)識(shí)，其中，92%的學(xué)生有自己感興趣的目標(biāo)，且有52%的學(xué)生希望得到教師的指導(dǎo)。同時(shí)，78%的學(xué)生希望在勞技課、活動(dòng)課上學(xué)到較多的、實(shí)用的農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，使之能對(duì)他們以后的工作有所幫助。

在對(duì)調(diào)查結(jié)果的整理中，我們得到了一組令教師們震驚的數(shù)據(jù)，52%的學(xué)生認(rèn)為“學(xué)校老師能滿足自己的學(xué)習(xí)需求”，48%的學(xué)生認(rèn)為“學(xué)校老師能力有限，希望得到名師指點(diǎn)”。對(duì)于這一結(jié)果，也許我們對(duì)信息的有效度產(chǎn)生懷疑，或者強(qiáng)調(diào)它的地域性特點(diǎn)，但需要特別指出的是，“教師行為滯后”已經(jīng)得到越來(lái)越多的學(xué)生的認(rèn)同，并越來(lái)越嚴(yán)重地影響著他們的學(xué)習(xí)。

4.學(xué)習(xí)目的

調(diào)查結(jié)果表明，對(duì)于初中畢業(yè)后的打算，55%的學(xué)生選擇讀高中或中專，18%的學(xué)生選擇就業(yè)，27%的學(xué)生還沒(méi)有考慮。有讀大學(xué)愿望的占37%。

初中學(xué)生對(duì)于“務(wù)農(nóng)”的態(tài)度是我們調(diào)查的重要目標(biāo)之一。調(diào)查結(jié)果表明，農(nóng)村初中生大部分不愿意務(wù)農(nóng)，其比例隨年級(jí)變化，且該心態(tài)呈現(xiàn)出一種特殊的波動(dòng)，其波動(dòng)特點(diǎn)為：初一為69%，初二為58%，初三為72%。

(二)當(dāng)前農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)

調(diào)查顯示，當(dāng)前農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理與以往農(nóng)村的初中生的學(xué)習(xí)心理相比，有明顯不同。

1.教育價(jià)值趨向多元化、務(wù)實(shí)化、功利化

自己跳出“農(nóng)門(mén)”，走向城市。他們中的大部分人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了教育的重要價(jià)值在于幫助他們提高自己的綜合素質(zhì)，使他們掌握生存、生活所需的基本的文化科學(xué)知識(shí)，以增強(qiáng)自己在未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在此基礎(chǔ)上，部分家庭經(jīng)濟(jì)條件較好且成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生則致力于追求大學(xué)教育。

初中生的教育價(jià)值觀的另外兩個(gè)特點(diǎn)是務(wù)實(shí)化和功利化。初中學(xué)生越來(lái)越強(qiáng)烈地追求未來(lái)教育輸出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，他們中的很多人從經(jīng)濟(jì)的角度去衡量所學(xué)課程的價(jià)值，繼而決定自己在不同課程上的努力程度。他們要求課程教學(xué)更多地聯(lián)系生活和生產(chǎn)實(shí)踐，滲透更多的實(shí)用技術(shù)。

我們知道，由于年齡和學(xué)識(shí)的制約，初中學(xué)生的認(rèn)知、分析、判斷等能力既不成熟又不穩(wěn)定。事實(shí)上，相當(dāng)多的初中生的教育價(jià)值觀是迷茫的。其原因在于：一是越來(lái)越多的中專生和大學(xué)生難以就業(yè)，從而使他們對(duì)考中?；虼髮W(xué)失去信心;二是學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的初中文化課程難以滿足學(xué)生對(duì)職業(yè)技術(shù)的需求，難以使他們產(chǎn)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在刺激和利益驅(qū)動(dòng)。這些原因使越來(lái)越多的學(xué)生厭學(xué)。更為嚴(yán)重的是，我們?cè)诮處熥労蛯W(xué)生家長(zhǎng)訪談的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于對(duì)學(xué)生前途的失望，部分家長(zhǎng)和教師也失去了對(duì)教育的信心，厭學(xué)情緒在受教育者和教育者身上同時(shí)滋生并蔓延，我們稱這一現(xiàn)象為農(nóng)村教育的世紀(jì)迷?，F(xiàn)象。不可否認(rèn)，這一現(xiàn)象所反映的是一種消極的教育價(jià)值觀。

2.學(xué)習(xí)需求的縱向多層次和橫向多目標(biāo)

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村初中生由于個(gè)人的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、教育價(jià)值觀和對(duì)未來(lái)的期望等方面的差異，使他們的學(xué)習(xí)需求具有縱向多層次和橫向多目標(biāo)的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)需求的縱向多層次是指學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的深度要求不一。初中畢業(yè)后準(zhǔn)備就業(yè)的學(xué)生，只要求掌握基礎(chǔ)知識(shí);準(zhǔn)備考中專的學(xué)生，要求課程教學(xué)難易適度、學(xué)業(yè)成績(jī)達(dá)中等水平;追求大學(xué)教育的學(xué)生，則要求最大容量地掌握所學(xué)知識(shí)，學(xué)業(yè)成績(jī)達(dá)上等水平。學(xué)習(xí)需求的橫向多目標(biāo)是指學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的廣度要求寬泛。他們既要求學(xué)好學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的課程知識(shí)，又要求充分培養(yǎng)自己的特長(zhǎng)，還要求掌握更多的實(shí)用技術(shù)。

3.學(xué)習(xí)目的明確，但具有主觀性和不協(xié)調(diào)性

對(duì)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查表明，73%的學(xué)生具有明確的學(xué)習(xí)目的。但是，通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的對(duì)比分析和對(duì)學(xué)生本人的考察，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)目的具有嚴(yán)重的主觀性和不協(xié)調(diào)性。學(xué)生學(xué)習(xí)目的主觀性突出表現(xiàn)在：他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了未來(lái)進(jìn)入城市就業(yè)或在農(nóng)村非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)的艱難性，但有67%的學(xué)生卻表示不準(zhǔn)備在農(nóng)村務(wù)農(nóng)。很明顯，如此大的一個(gè)群體具有這個(gè)想法是極不現(xiàn)實(shí)的。此外，40%的學(xué)生希望自己以后在事業(yè)上能取得成功，但他們中48%的學(xué)生沒(méi)準(zhǔn)備接受高等教育，甚至不準(zhǔn)備讀高中中專，從而忽視了科學(xué)文化知識(shí)對(duì)于事業(yè)的

發(fā)展所起的基礎(chǔ)性作用。學(xué)生學(xué)習(xí)目的的不協(xié)調(diào)性主要表現(xiàn)為思想與行動(dòng)的不協(xié)調(diào)。調(diào)查結(jié)果表明，33%的學(xué)生將準(zhǔn)備在農(nóng)村務(wù)農(nóng)，但這部分學(xué)生在上勞動(dòng)技術(shù)課時(shí)并不認(rèn)真，平時(shí)也很少接觸農(nóng)業(yè)科技方面的資料。同時(shí)，37%準(zhǔn)備考大學(xué)的學(xué)生中有相當(dāng)多的人在學(xué)習(xí)上并沒(méi)有顯現(xiàn)出相應(yīng)的積極性，而是呈現(xiàn)出一種消極等待的學(xué)習(xí)態(tài)度。

三、對(duì)調(diào)查結(jié)果的思考

(一)當(dāng)前農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理狀況成因分析

當(dāng)前農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理狀況，其主流是積極向上的，他們正在健康地成長(zhǎng)，同時(shí)也存在消極的一面，不容忽視。

1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

從宏觀角度看，農(nóng)村初中生深深地感觸到了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快步伐，欣喜于輝煌的經(jīng)濟(jì)成就。調(diào)查結(jié)果顯示，98%的學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿美好的向往，其中有82%的學(xué)生對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)”這一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)屬性了解較深。從微觀角度看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在農(nóng)村的逐步深入，使農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式不斷變化，而轟轟烈烈的農(nóng)民打工隊(duì)伍更使農(nóng)村人的生活發(fā)生了質(zhì)的變化。農(nóng)村初中生對(duì)于這些變化極為興奮，因?yàn)樗麄兿硎艿搅颂N(yùn)藏其中的經(jīng)濟(jì)利益和文化利益，使他們不愿生活在農(nóng)村，且幼稚地想及早結(jié)束學(xué)業(yè)而外出打工。

2.國(guó)家高等教育改革的影響

隨著高等教育的改革，將有越來(lái)越多的人獲得上大學(xué)的機(jī)會(huì)，以至于部分學(xué)生對(duì)考大學(xué)信心十足。但是，我國(guó)高等教育招生和分配制度的改革，對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響也很大。調(diào)查結(jié)果表明，26%的學(xué)生認(rèn)為家庭難以負(fù)擔(dān)未來(lái)讀大學(xué)的高額費(fèi)用而放棄考大學(xué)的愿望;52%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)不包分配而感到前途渺茫，從而在學(xué)習(xí)上漫無(wú)目的。需要特別指出的是，由于高等教育招生和分配制度改革的影響，使部分德、才兼?zhèn)涞膶W(xué)生感到迷茫和失望，并逐漸淡化了對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，失去了學(xué)習(xí)的積極性。

3.農(nóng)村教育全面實(shí)施素質(zhì)教育的影響

素質(zhì)教育是一種突出生存能力和生活能力的教育。其對(duì)于學(xué)生的積極作用，是使他們認(rèn)識(shí)到了具有真才實(shí)學(xué)、一技之長(zhǎng)的重要意義，從而要求課堂教學(xué)更多地聯(lián)系生活實(shí)際和生產(chǎn)實(shí)踐，并自發(fā)地抵觸以考試為中心和片面追求升學(xué)率的教學(xué)方式。其對(duì)于學(xué)生的消極作用，是使部分學(xué)生過(guò)多地追求學(xué)習(xí)的功利性，而忽視了學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的文化課程的基礎(chǔ)性意義。

4.家庭教育的影響

當(dāng)前，農(nóng)村初中生中有一部分是獨(dú)生子女，處于一種相對(duì)優(yōu)越的生活環(huán)境中，備受家人的寵愛(ài)，他們一般表現(xiàn)為意志不堅(jiān)強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神，耽于生活享受。值得注意的是，我們?cè)诮佑|眾多的學(xué)生家長(zhǎng)后，發(fā)現(xiàn)很多家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的要求較低，且大多數(shù)側(cè)重于紀(jì)律方面，而對(duì)學(xué)生提出考高中、特別是考大學(xué)要求的家長(zhǎng)越來(lái)越少，從而在學(xué)習(xí)上對(duì)學(xué)生形成了一種內(nèi)家庭松外學(xué)校緊的矛盾局面。

5.學(xué)校教育的影響

在農(nóng)村教育全面實(shí)施素質(zhì)教育的進(jìn)程中，農(nóng)村初中越來(lái)越重視特長(zhǎng)教育和培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性?？墒?，由于資金和人才的制約，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)的縱向多層次和橫向多目標(biāo)需求無(wú)法滿足，從而導(dǎo)致學(xué)生需求與學(xué)校教育之間的矛盾沖突。

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字心得篇3

寒假如期而至。這是我大學(xué)生活的第二個(gè)寒假，時(shí)間較長(zhǎng)。我決定充分利用好這個(gè)假期參加社會(huì)實(shí)踐，體驗(yàn)一下真正的社會(huì)生活，增長(zhǎng)才干、積累閱歷，為使自己將來(lái)踏上社會(huì)立于不敗之地奠定基礎(chǔ)。在得知老爸安排我到鎮(zhèn)江德文哥哥的酒店里去學(xué)習(xí)的時(shí)候，我很高興，因?yàn)榈挛母绺缫恢笔俏页绨莸呐枷?，我也一直想找機(jī)會(huì)跟著他學(xué)習(xí)。此假終如愿，肯定不虛度!因此，在參加整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中，我端正態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)，敢于吃苦，大膽嘗試，用心體驗(yàn)，感悟深刻，為此，得到了德文哥哥和我老爸的高度關(guān)注和肯定。

感受之一：“我已經(jīng)長(zhǎng)大了不小了”

一月三十一號(hào)，我懷著忐忑和好奇的心態(tài)，踏上了去鎮(zhèn)江的高鐵。高鐵就像現(xiàn)在人們的生活節(jié)奏，我還沒(méi)緩過(guò)神，車就已經(jīng)進(jìn)站了。出了站，的士很快就把我送到了南山富臨會(huì)所酒店。來(lái)接我的是酒店辦公室主任鄒濤哥哥，一個(gè)看上去比我大不了多少歲的小伙子，哥哥對(duì)我很熱情，帶我參觀了酒店并向我介紹了酒店的情況。酒店一共有七個(gè)包間，七十幾號(hào)員工，主營(yíng)阿一鮑魚(yú)的燕鮑翅參和粵菜等地方菜。濤哥也簡(jiǎn)單的向我介紹了他們哥兒幾個(gè)在創(chuàng)業(yè)路上的艱辛。其中，讓我印象最深刻、影響較大的是，他說(shuō)“那個(gè)時(shí)候，他們?cè)谒X(jué)之前，大家躺在床上總是要討論一下他們當(dāng)天飯吃了沒(méi)有?”。為此，我很奇怪，是什么能讓他們忙得連每天吃飯這件事都忘記了!真是到了“廢寢忘食”的地步了?我先把這個(gè)問(wèn)號(hào)潛伏在腦子里，爭(zhēng)取在實(shí)踐中盡快找到答案。可能是初來(lái)乍到的緣故，在我看來(lái)酒店哪兒哪兒都好，依山傍水、風(fēng)景秀麗、裝潢別致…..但在鄒濤哥哥的眼神里，總有一絲不滿意的感覺(jué)，我當(dāng)時(shí)很納悶。

中午時(shí)分，德文哥哥回來(lái)了。一番簡(jiǎn)單的寒喧之后，哥哥招待我吃了來(lái)到鎮(zhèn)江的第一頓飯。哥哥請(qǐng)我吃了他最愛(ài)吃的牛排(我是后來(lái)從服務(wù)員的嘴里得知的)。牛排很好吃。飯后，哥哥在征求我的意見(jiàn)之后，把我安排到了銷售部，并安排沈婷婷姐帶我。婷婷姐是酒店的銷售經(jīng)理，事實(shí)上酒店銷售部就三個(gè)經(jīng)理和一個(gè)總監(jiān)。后來(lái)我才知道，之所以給她們都冠上經(jīng)理的頭銜，是為了讓客人們覺(jué)得給他們服務(wù)的都是酒店高級(jí)員工，讓他們有“被重視”、賓至如歸的感覺(jué)。因?yàn)槭窍挛?，沒(méi)來(lái)客人，所以婷婷姐不忙，我們?cè)阡N售部的辦公室里聊了起來(lái)，他向我介紹了銷售經(jīng)理的主要職責(zé)和酒店里的一些情況，(事實(shí)上這些內(nèi)容我從鄒濤哥哥和德文哥哥那里都已經(jīng)基本了解了，但是出于禮貌原因我還是很虛心地又聽(tīng)了一遍。)后來(lái)，我們又聊了些私事，在聊天當(dāng)中，我得知了一件讓我內(nèi)心深深觸動(dòng)的事兒，我面前這個(gè)被我一口一個(gè)姐姐稱呼的女生原來(lái)還比我還小九天。按理說(shuō)我該喊她妹妹，但我沒(méi)有喊出口。我又仔細(xì)的打亮眼前這個(gè)小姑娘，雖說(shuō)年輕與我相仿，但卻一點(diǎn)都看不出在學(xué)校里與我同齡人的那份稚氣，是什么造就了她成熟的面容和老練的談吐?社會(huì)到底是個(gè)什么東西?這一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題在我腦袋里不停打轉(zhuǎn)。當(dāng)這些問(wèn)題糾纏在一起的時(shí)候，我的腦袋突然浮現(xiàn)出一句爸爸媽媽常說(shuō)的話，“你已經(jīng)長(zhǎng)大了、不小了，不能再把自己當(dāng)孩子過(guò)了”。是的，比比這些同齡人，我確實(shí)不是孩子了!該懂事了，該為家長(zhǎng)分擔(dān)一些了!

感受之二：“開(kāi)始觸摸到父母的艱辛了”

由于沒(méi)有工作服，所以晚上我在配餐間里觀摩學(xué)習(xí)了她們給客人備餐的過(guò)程。事實(shí)上，平時(shí)看似簡(jiǎn)單的分菜、端盤(pán)子都是有很多講究的。看著她們嫻熟的動(dòng)作，我沉思了。面前這些比我大不了幾歲的小姑娘，甚至有很多還沒(méi)有我大，她們都已經(jīng)走上了社會(huì)，靠自己的雙手養(yǎng)活自己甚至養(yǎng)家。而我和她們年齡相仿卻還用著父母的錢在外面“揮霍”，頓時(shí)心中產(chǎn)生一絲愧疚。回想起爸爸常在我面前說(shuō)的那些話“我像你這么大的時(shí)候，獨(dú)自上軍校，親自洗衣服，十元錢一個(gè)月的津貼費(fèi)，年底一百二十元全部寄回家里”，“出來(lái)工作至今，沒(méi)有從你爺爺手里拿過(guò)一分錢，全靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己”，“農(nóng)民出生，沒(méi)有后臺(tái)，南京立足，實(shí)在不易”，等等，每次老爸反復(fù)說(shuō)這些，我都會(huì)很隨意的回他一句“時(shí)代不同了”。而現(xiàn)在，我開(kāi)始懂得了父母的艱辛，更能體會(huì)到父輩們的不容易。想想父母親的叮囑，看看哥哥們的拼搏，瞧瞧這些小姑娘的辛勞，我不禁汗顏!我還有什么理由不好好學(xué)習(xí)，還有什么理由再讓父母操心，還有什么理由不珍惜現(xiàn)在!現(xiàn)在唯有只爭(zhēng)朝夕、努力學(xué)習(xí)、掌握知識(shí)、學(xué)好本領(lǐng)，將來(lái)才能扛起責(zé)任，擔(dān)起重任，不負(fù)父母，不負(fù)國(guó)家!

感受之三：“相比之下我有多么的幸運(yùn)”

德文哥哥把我安排在山上的男生宿舍。對(duì)于從小在軍營(yíng)長(zhǎng)大的我來(lái)說(shuō)，宿舍的簡(jiǎn)陋算不了什么。唯一讓我不習(xí)慣的是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)和電視的生活。還好，我有手機(jī)，不然我覺(jué)得真的與這個(gè)世界隔離了(在山上，信號(hào)相當(dāng)不好，有時(shí)候我要站在特定位置才能有信號(hào))。對(duì)于我來(lái)說(shuō)只在這兒待上幾天，沒(méi)電視、沒(méi)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)我只要堅(jiān)持一百多個(gè)小時(shí)就行了?？墒牵Ｄ暝诰频甏蚬さ膯T工呢?他們普遍用的是舊款手機(jī)，有的甚至沒(méi)有上網(wǎng)功能，他們的精神支柱、思想來(lái)源、內(nèi)心文化和外面的信息又是從哪來(lái)的呢?他們小小年紀(jì)，為了多賺一點(diǎn)錢養(yǎng)家，背井離鄉(xiāng)，獨(dú)闖天下。在他們的生活里除了同事間的溝通和八卦，很難再有思想上的充實(shí)、精神上的娛樂(lè)，這也許就是打工路上要付出的代價(jià)。從這點(diǎn)考慮，我是非常幸運(yùn)的，因?yàn)槲疫€在讀書(shū)，我還不用對(duì)家庭有什么負(fù)擔(dān)。再過(guò)一段時(shí)間我就要出國(guó)了，在國(guó)內(nèi)這有限的時(shí)間里，我要把這種“幸運(yùn)”用于學(xué)習(xí)，化作動(dòng)力，排除干擾，克服障礙，勇往直前。

感受之四：“沒(méi)有責(zé)任心的人是做不了大事的”

寒假對(duì)于大多數(shù)大學(xué)生來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有上午的(軍校學(xué)員除外)，因?yàn)?，我們晚上熬夜的玩，一覺(jué)睡到中午起來(lái)吃午飯。甚至有時(shí)候?qū)W校的上課鈴都無(wú)法將我們從暖和的被窩里拖出。

二月一號(hào)，我來(lái)到鎮(zhèn)江的第二天。同樣的事情在我身上又發(fā)生了。對(duì)于九點(diǎn)鐘上班的我來(lái)說(shuō)，一睜眼看見(jiàn)手表顯示的是八點(diǎn)五十分，這并不是一個(gè)好事。我的潛意識(shí)告訴自己，我要遲到了!!!同樣是面對(duì)遲到，奇怪的是今天我沒(méi)有了在學(xué)校起床時(shí)的懶散緩慢，我以迅雷不及掩耳之勢(shì)做好了一切準(zhǔn)備，跨門(mén)而出，飛奔酒店。還好，來(lái)的不算晚。我有點(diǎn)奇怪，平日里的起床困難戶，今天怎么換了一個(gè)人似得。當(dāng)我走進(jìn)辦公室，看見(jiàn)忙碌的同事，我似乎有點(diǎn)明白了(拋開(kāi)上班遲到會(huì)被扣工資這種淺層次的理由不談)。上學(xué)的時(shí)候，無(wú)論你學(xué)與不學(xué)，是否遲到，你的任何決定到最后都只會(huì)影響你自己，你只對(duì)你自己負(fù)責(zé)。而上班則不同，往往你的一個(gè)決定不只會(huì)影響到你自己，在多數(shù)情況下都會(huì)牽扯到你的同事、你的團(tuán)隊(duì)甚至你的企業(yè)。所以我認(rèn)為上班和上學(xué)最本質(zhì)的區(qū)別不是什么工資不工資的，而是多出的那份責(zé)任心，你的決定不僅要對(duì)你自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)你的同事負(fù)責(zé)，更要對(duì)你的企業(yè)負(fù)責(zé)?！皼](méi)有責(zé)任心的人是做不了大事的”!

感受之五：“細(xì)節(jié)往往決定成敗”

我這兩天來(lái)的很巧，正巧趕上上面派人來(lái)視察整頓。下午，南京方面的?？倎?lái)到了我們店里。做銷售起家的她首先來(lái)到了銷售部，給我們上了一堂有關(guān)銷售的指導(dǎo)課。對(duì)我這個(gè)初來(lái)乍到的菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，她的課讓我受益匪淺。隨后?？傇谖覀兦皬d部和銷售部的員工陪同下視察了整個(gè)酒店。我原本以為挑不出毛病的酒店，卻在她苛刻的目光下被貶的“一文不值”。幾乎從客人用餐餐具擺放的角度，到洗手間拖把擺放的位置，都被她批了一遍。對(duì)于他的挑剔，用雞蛋里挑骨頭來(lái)形容一點(diǎn)都不夸張。我甚至感覺(jué)她不像是來(lái)培訓(xùn)大家的，更像是來(lái)踢館子的。但是后來(lái)，我又一細(xì)想，她挑了這么多毛病，歸根結(jié)底強(qiáng)調(diào)的就是一個(gè)詞“細(xì)節(jié)”?，F(xiàn)在我知道為什么在鄒濤哥哥的眼里，他們的酒店總有不盡如人意的地方了，因?yàn)樗麄儧](méi)有注重細(xì)節(jié)里的“得”與“失”。中國(guó)道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是做大事必須從小事開(kāi)始，天下的難事必定從容易的做起。一個(gè)企業(yè)即使有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒(méi)有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗?！捌髽I(yè)文化里，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”?？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問(wèn)題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。

感受之六：“只有先尊重別人才能贏得尊重”

二月二號(hào)，今天銷售部的同事，帶了他備用的工作服給我換上了。你別說(shuō)我穿上西裝后還真挺帥的。作為銷售經(jīng)理，在客人用餐之前，我們都要著正裝給他們做自我介紹，詢問(wèn)他們的需求并表達(dá)酒店對(duì)他們的歡迎。今天我們負(fù)責(zé)的一桌，有六個(gè)人，清一色的爺們，一看就知道是那種非富即貴的主兒。這點(diǎn)從他們喝得茅臺(tái)酒就能看出來(lái)。做自我介紹的有三個(gè)人，一個(gè)服務(wù)員，婷婷姐和我。她們倆都介紹完了，輪到我了，我按部就班的說(shuō)著臺(tái)詞：“各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，歡迎來(lái)到富臨南山阿一鮑魚(yú)，很榮幸為您服務(wù)，我是本廳的實(shí)習(xí)銷售經(jīng)理，我叫…….”還沒(méi)等我說(shuō)完，其中一位客人就不耐煩的打斷了我的話說(shuō)：“我不想知道你是誰(shuí)，趕快給我上菜?！蔽耶?dāng)時(shí)就不樂(lè)意了心想“你大爺?shù)模斘医裉旖o你服務(wù)你不說(shuō)聲謝謝也就算了，你還敢打斷我的話!”我當(dāng)時(shí)就有掀桌子的沖動(dòng)。說(shuō)實(shí)話，對(duì)于從小在父親光環(huán)下長(zhǎng)大的我來(lái)說(shuō)，這么被輕視還是頭一回。過(guò)去我在外面，別人對(duì)我很尊重，今天這么不被尊重讓我心理很不舒服，現(xiàn)在我終于明白了：過(guò)去人家對(duì)我尊重，那時(shí)因?yàn)槿思页鲇趯?duì)我爸爸的尊重，屬“連帶效應(yīng)”，現(xiàn)在人家對(duì)我如此不尊重，那是因?yàn)槲以谒麄兊难劾镆呀?jīng)沒(méi)有了什么光環(huán)照著，我只是一個(gè)普普通通的實(shí)習(xí)員工，是他們的“臨時(shí)”下屬。這件事改變了我對(duì)尊重和被尊重的觀點(diǎn)。尊重他人是沒(méi)錯(cuò)的，但是你要想被尊重，必須自己強(qiáng)大，靠父母的老本吃飯的年代已經(jīng)不存在了!并不是像小時(shí)候老師常跟我們說(shuō)的“只有尊重他人，他人才尊重你”這么簡(jiǎn)單的。你要想在社會(huì)中受到他人的尊重，你必須要有能力，要有實(shí)力，要有權(quán)利。所以，“尊重不是靠別人給的，是要靠自己去努力爭(zhēng)取的!”

感受之七：“忠言逆耳利于行”

二月三號(hào)。今天早上在酒店的餐前會(huì)上我被?？偱u(píng)了，原因很簡(jiǎn)單，就是昨天晚上我在顧客走廊上走路的時(shí)候把手插在褲子袋里。(公司明文規(guī)定員工不得在上班時(shí)間以單手或雙手插在口袋里的方式走路，因?yàn)檫@樣會(huì)給客人很不好的印象)雖然被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，但是我并沒(méi)有不開(kāi)心。中國(guó)有句成語(yǔ)，叫做“忠言逆耳”，說(shuō)的是當(dāng)別人指出你的錯(cuò)誤和問(wèn)題時(shí)，雖然很有可能非常不中聽(tīng)，但是，這對(duì)你個(gè)人的成長(zhǎng)是很有幫助的。在公司里時(shí)間長(zhǎng)了，難免會(huì)受到上司的批評(píng)，批評(píng)是正常的，關(guān)鍵是受到上司批評(píng)時(shí)你應(yīng)對(duì)的態(tài)度和方式。一個(gè)能夠接受逆耳忠言的人才是成熟的人、不斷進(jìn)步的人。受到上司批評(píng)時(shí)，最需要表現(xiàn)誠(chéng)懇接受的態(tài)度，以便更好地改進(jìn)工作方法。最使上司惱火的就是你的眼里沒(méi)有上司，太瞧不起他，上司說(shuō)過(guò)的話被你當(dāng)成了“耳邊風(fēng)”。若你對(duì)批評(píng)置若罔聞，而且還我行我素，這比當(dāng)面頂撞上司更糟糕。

感受之八：“團(tuán)隊(duì)合作好，持久有力量”

晚飯的時(shí)候，前廳部和廚部出現(xiàn)了一個(gè)大的紕漏。一個(gè)包間的客人在定菜時(shí)提出菜單里不能有牛肉的要求。可是最后上菜的時(shí)候還是有一道牛肉的菜上了桌?？腿藢?duì)此很不滿。所以在今天例行的餐后會(huì)上，前廳部和廚部出現(xiàn)了很大爭(zhēng)議。事實(shí)上兩個(gè)部門(mén)都知道有一桌客人不吃牛肉，但是就是銜接上出現(xiàn)了問(wèn)題。整個(gè)餐后會(huì)基