銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)模板5篇

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)模板5篇精選時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋,剛好可以總結(jié)一番收獲。編制銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)模板5篇，愿實(shí)用。銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)模板120一年夏天,帶著家人和朋友真誠(chéng)祝福和期望,懷著對(duì)銀行工作無(wú)比憧憬,我開始了在中國(guó)銀行—分行新世紀(jì)支行工作歷程。工作伊始，由于對(duì)銀行工作含糊和定位不清晰,加之沒(méi)有做好充分心理準(zhǔn)備,沒(méi)有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員角色轉(zhuǎn)變,我心中油然而生失落感和挫敗感,對(duì)工作激情漸漸失去，但是看著身邊同事每天都在積極努力工作,對(duì)每位客戶真誠(chéng)和高效服務(wù),想著他們都在同一崗位上工作這么多年,還能保持著這樣激情,讓我明白簡(jiǎn)單事情重復(fù)做，不僅要做好,更要做得有創(chuàng)造力。在每一個(gè)崗位上都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L(zhǎng)知識(shí)機(jī)會(huì),決定因素是自己對(duì)待工作態(tài)度和對(duì)工作付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們匡助下，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)規(guī)范不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能褐立為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品有了更深了解,逐漸總結(jié)出各項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷亮點(diǎn),從而故意識(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶營(yíng)銷力度，取得了一定成績(jī)。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同事匡助下，我經(jīng)過(guò)了大堂經(jīng)理,對(duì)公柜員，對(duì)私柜員崗位鍛煉,參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)10000多筆,積極向客戶銷售了保險(xiǎn),網(wǎng)銀,三方存款等各種銀行產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了單位與個(gè)人共贏。在營(yíng)銷過(guò)程中,加深了對(duì)銀行各類產(chǎn)品了解,加強(qiáng)了組織溝通能力,更明白了銀行服務(wù)能力重要性。一年工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變過(guò)程。常言道:態(tài)度決定一切。端正態(tài)度、良好心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作基礎(chǔ)和前提。心態(tài)調(diào)整使我在乎識(shí)中對(duì)工作有了更加充分認(rèn)識(shí)。銀行工作無(wú)小事，任何細(xì)節(jié)錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò)。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù),真誠(chéng)服務(wù)每位客戶，惟獨(dú)確立了端正工作態(tài)度和良好處事心態(tài),才干出色完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。下面我將從以下五個(gè)方面來(lái)總結(jié)下一年工作心得體味。.感恩心。感恩心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,俗話說(shuō)，“用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不可用之人”。同時(shí)感恩心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心去鼓勵(lì)和贊嘆別人,讓別人感覺(jué)被需要,感覺(jué)很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè),客戶是企業(yè)生命線,惟獨(dú)我們懂得對(duì)客戶感恩,才干獲得客戶更多信任。一、精神思想升華首先是樹立并保持科學(xué)正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在世界觀方面，我確立了遠(yuǎn)大奮斗目標(biāo)，對(duì)自身職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致規(guī)劃，認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)理想奮斗歷程前進(jìn)性與蜿蜒性，也堅(jiān)定了為遠(yuǎn)大理想堅(jiān)持不懈拼搏奮斗信念;在人生觀方面，我反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主觀主義，擁有高尚人生觀,追求高尚品格，保持了積極進(jìn)取、樂(lè)觀向上、自強(qiáng)不息人生態(tài)度;在價(jià)值觀方面,我堅(jiān)持正確價(jià)值取向，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)宗旨，立足現(xiàn)實(shí),堅(jiān)守崗位,廉潔勤勉,兢兢業(yè)業(yè),將個(gè)人利益、集體利益和國(guó)家利益統(tǒng)籌兼顧,做到義與利相統(tǒng)一，責(zé)任與貢獻(xiàn)相統(tǒng)一,奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。其次是培養(yǎng)了對(duì)工作單位歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩悉心教導(dǎo)、熱心匡助,讓我感受到了單位大家庭溫暖,也讓我感受到工作氛圍融洽、人際關(guān)系和諧,還激發(fā)了我巨大工作熱情。某某支行良好團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及為提升員工技能提供有利條件,催促我每天以飽滿熱情投入到工作中，做到愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,孳孳不倦,并力爭(zhēng)完美完成每一項(xiàng)工作。最后是明確職責(zé),提高了對(duì)職責(zé)重要性認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí),我對(duì)我行員工職責(zé)有了明確認(rèn)識(shí)。同時(shí)也明確了柜員職責(zé)堅(jiān)守對(duì)于方便人民生活，促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系健康高效運(yùn)行巨大意義。在這半年多時(shí)間里,我嚴(yán)于律己,立足本職工作，克己奉公，盡職盡責(zé)，努力為泛博客戶提供更方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)，讓每一個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。二、知識(shí)技能掌握與運(yùn)用首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)鞏固和積累。在工作過(guò)程中，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，積極利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)确矫娼鹑跇I(yè)務(wù)知識(shí),鞏固和積累了自己金融知識(shí),提升了自身文化素質(zhì)。同時(shí)我時(shí)刻了解政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài),并對(duì)各種時(shí)政信息進(jìn)行研究分析,爭(zhēng)取以最先進(jìn)理論知識(shí)與最新信息為泛博客戶提供最好服務(wù)。其次是業(yè)務(wù)操作技能熟練掌握。把學(xué)習(xí)知識(shí)技能熟練應(yīng)用到日常工作中，對(duì)剛進(jìn)入職場(chǎng)員工是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。為了更快更好將自己掌握知識(shí)技能轉(zhuǎn)化成工作成果，為泛博客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù),我積極主動(dòng)向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請(qǐng)教,充分利用一切可以提升業(yè)務(wù)技能機(jī)會(huì)。而且我合理有效利用了時(shí)間，我將各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程,注意事項(xiàng),容易出錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)記載,在搭公車,午休吃飯期間進(jìn)行記憶,并時(shí)常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí)，力求將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險(xiǎn)自控能力培養(yǎng),注重服務(wù)細(xì)節(jié),嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)精確完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。同時(shí)我還對(duì)我行各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)了解,并熟練掌握了各種理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn),盡全力為客戶提供全方位服務(wù)。我行財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大,我在此崗位時(shí),每天都為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo),每天都要求自己要有一定進(jìn)步，爭(zhēng)取在更短期內(nèi)以更快速度更高準(zhǔn)確度完成當(dāng)天所有賬務(wù)。最后積極參預(yù)我行舉辦各種培訓(xùn)。我非常珍惜我行為員工提供各種珍貴培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)于我來(lái)說(shuō),每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面,提高業(yè)務(wù)技能契機(jī)。每一次培訓(xùn)I,我都會(huì)認(rèn)真做好筆記,采集好各項(xiàng)培訓(xùn)資料,并精確掌握每次授于知識(shí),力爭(zhēng)在每次考核中取得令人滿意成績(jī)。同時(shí)我也注重將學(xué)習(xí)知識(shí)運(yùn)用到日常工作中，提高工作質(zhì)與量。三、職業(yè)規(guī)劃制定與實(shí)行在我行工作半年多，我另一個(gè)巨大收獲，就是對(duì)自身性格、能力、優(yōu)缺點(diǎn)明晰，并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細(xì)職業(yè)規(guī)劃,且穩(wěn)固扎實(shí)進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃每一步。職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行是職業(yè)探索,這一個(gè)過(guò)程已經(jīng)完成,我選擇進(jìn)入農(nóng)行,成為農(nóng)行大家庭一員，并努力為泛博客戶提供更高效更全面服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃制定。主要包括設(shè)定明確奮斗目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)確定開辟自身潛能提升自身能力深造計(jì)劃，并進(jìn)行最終職業(yè)決策。接下來(lái)是職業(yè)規(guī)劃實(shí)行階段，主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì)，開辟潛能，考取各種知識(shí)、技能學(xué)術(shù)或者資格認(rèn)證和其他能力提升如壓力管理、時(shí)間管理等。最后就是提升準(zhǔn)備期，這個(gè)階段需要注重觀念與心態(tài)調(diào)整，以不懈努力與平和心態(tài)等待機(jī)遇到來(lái)，注意態(tài)度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會(huì)使自己錯(cuò)過(guò)難得時(shí)機(jī)，使自己功虧一簧。以上三點(diǎn)是我在農(nóng)行省府大院支行工作心得體味，除了在精神思想、知識(shí)技能、職業(yè)規(guī)劃等方面心得體味,我對(duì)我行派遣員工加入工會(huì)情況也有不少感觸。一方面是關(guān)于同工同酬落實(shí)。同工同酬究竟指什么，包括哪些項(xiàng)目，以及進(jìn)入我行工作派遣員工在多長(zhǎng)期后能夠獲得福利與社保同酬，這些派遣公司與用人單位都沒(méi)有明確表示,這容易引起三方矛盾糾紛。這一點(diǎn),我想工會(huì)是可以介入,與用人單位和派遣公司共同商議，進(jìn)一步提高派遣工工資、福利、社保透明度。派遣工工資、福利和社保明晰，可以減少三方矛盾糾紛,并有利于增強(qiáng)派遣工歸屬感,激發(fā)派遣工人工作熱情,使他們創(chuàng)造出更好業(yè)績(jī)。另一方面是關(guān)于派遣工早日入會(huì)感觸。據(jù)了解,派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易浮現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面糾紛，一旦浮現(xiàn)糾紛,派遣工個(gè)人會(huì)因?yàn)楦鞣N原因更容易處于劣勢(shì),導(dǎo)致自身合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會(huì),在工會(huì)協(xié)調(diào)與匡助之下,派遣工人合法權(quán)益能早日得到一定保障。同時(shí)要加大派遣工入會(huì)比例。派遣工往往是保護(hù)自身合法權(quán)益弱勢(shì)群體,許多派遣工因?yàn)椴欢孟嚓P(guān)法律條例，不知曉也無(wú)法維護(hù)自身合法權(quán)益。工會(huì)應(yīng)賦予派遣工較多入會(huì)名額,從而使得更多派遣工合法權(quán)益得到更好維護(hù)。總之，作為我行派遣工一員,我對(duì)自己工作充滿了熱情。積極主動(dòng)個(gè)性，自強(qiáng)不息精神,更是讓我在這半年多時(shí)間里收獲頗豐。在精神思想方面,我樹立并堅(jiān)持了科學(xué)正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀,熱愛集體,熱愛工作,盡職盡責(zé),為更好服務(wù)于泛博人民,更好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體系健康有序循環(huán)堅(jiān)持不懈努力;在知識(shí)技能方面,我潛心學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),時(shí)刻關(guān)注政治金融動(dòng)態(tài),悉心熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能,通曉各種理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn),積極參加我行舉辦各種培訓(xùn)I,力爭(zhēng)成為一位與時(shí)俱進(jìn)優(yōu)秀員工,為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)服務(wù);在職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)行方面，我對(duì)自己性格特征、能力、優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)評(píng)析,也進(jìn)行了職業(yè)定位，為自己制定了詳盡切合實(shí)際職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并按照計(jì)劃有條不紊進(jìn)行自身潛能開辟與素質(zhì)提高，為自己職業(yè)生涯飛躍努力奮斗。對(duì)于派遣員工入會(huì),一方面,我認(rèn)為工會(huì)應(yīng)當(dāng)適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項(xiàng)協(xié)議制定與簽訂中，使得三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰，避免三方矛盾糾紛;另一方面，我認(rèn)為應(yīng)該使派遣工及早入會(huì),并適度提高派遣工入會(huì)比例，這樣能更快更好維護(hù)派遣工合法權(quán)益。在我看來(lái),我行在派遣工方面工作做得相當(dāng)不錯(cuò),不管是工資、福利和社保待遇還是為派遣工提供培訓(xùn)提升機(jī)會(huì),我都很滿意。相信在未來(lái),我行在派遣工方面工作會(huì)取得更大進(jìn)步,并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工共同努力下，會(huì)取得更輝煌成就。銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)模板5篇精選.制度讓我們有所不為,從而有所大為。制度中包括工作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范,告訴員工什么是對(duì),什么是方向，從而為工作提供指導(dǎo),從而讓工作更加高效。特別是我們金融行業(yè),制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營(yíng)高壓線,好制度不僅是客戶資金安全保證，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價(jià)值基石,理解和掌握制度讓員工更加自由,更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì),所有工作都由細(xì)微部份組成，惟獨(dú)將每一個(gè)細(xì)節(jié)很好完成，整個(gè)工作才干高效、準(zhǔn)確完成。在銀行這個(gè)特殊行業(yè)中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高,賬號(hào)、金額、票據(jù)等必須保證絕對(duì)正確,客戶身份辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，文明禮貌用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，惟獨(dú)將這些細(xì)節(jié)做好,客戶才會(huì)選擇我們。.要做足準(zhǔn)備前行動(dòng)。有人說(shuō)準(zhǔn)備很重要，但是準(zhǔn)備前行動(dòng)同樣很重要,在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場(chǎng)資料,學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)行客戶甑別，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋,從而為制定合理營(yíng)銷方案打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。惟獨(dú)這樣我們才干最大限度節(jié)省成本,高效完成各項(xiàng)工作。.換位思量。換位思量是我們建立同理心基礎(chǔ),在與同事接觸中,通過(guò)換位思量不僅能使同事們和睦相處,也能使大家密切配合完成各項(xiàng)工作;在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn),這樣不僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷，同時(shí)也可以大大提高客戶忠誠(chéng)度。經(jīng)過(guò)一年工作和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定了信念,提升了技能,找到了理想與工作結(jié)合點(diǎn)。如果市行X委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正，我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué),更重要是向社會(huì)學(xué)。在今后工作中，我將自覺(jué)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己在業(yè)務(wù)方面特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)鍛煉,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)匡助下發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足,提高自己履崗能力,嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面銀行員工。我將以追求卓越來(lái)嚴(yán)格要求自己,奮發(fā)圖強(qiáng),積極其—中行發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量！銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)模板2在—工作已經(jīng)一個(gè)星期,這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期努力工作，雖然到目前為止，我還沒(méi)有簽下自己第一單，但也有了一點(diǎn)收獲。現(xiàn)在對(duì)自己工作做一下總結(jié)。目在于吸取教訓(xùn)I,提高自己，以至于把工作做更好，自己有信心也有決心把以后工作做更好。在工作之前我只聽說(shuō)過(guò)pos機(jī)，并非很了解銀行這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面難點(diǎn)和問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,一起尋求解決問(wèn)題方案和對(duì)一些比較難纏客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好效果。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間信息,尋覓市場(chǎng)、采集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定進(jìn)步,現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如,能與客戶作進(jìn)一步溝通,而且一些意向客戶資料。在一個(gè)星期工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多不足：對(duì)于市場(chǎng)了解還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握,且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)其他業(yè)務(wù)還不夠了解,造成不能十分清晰地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情,并且不能明確地把握客戶意向?，F(xiàn)在對(duì)接下來(lái)工作做一個(gè)計(jì)劃：1、積極尋覓市場(chǎng)，了解市場(chǎng)；2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通,及時(shí)整理客戶資料,對(duì)意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),保持與客戶聯(lián)系，竭力全力幫客戶解決問(wèn)題，給客戶一個(gè)良好形象；3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合；4、和同事要有良好溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,多探討,才干不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)模板3一、實(shí)習(xí)意義：階段實(shí)習(xí)教學(xué)是專業(yè)教學(xué)方案重要組成部份,是實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)重要教學(xué)環(huán)節(jié),是全面貫徹X教育方針，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合重要方式。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們可一以學(xué)習(xí)到在學(xué)校里學(xué)不到東西。像溝通技巧,一些社會(huì)禮儀和人際關(guān)系處理方法等等。階段實(shí)習(xí)為大三學(xué)習(xí)提供了參考,更為大四就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。今年暑假,我有幸來(lái)到浙江竦州瑞豐村鎮(zhèn)銀行進(jìn)行為期一個(gè)月實(shí)習(xí)。作為一個(gè)大學(xué)生實(shí)踐是必不可少，因?yàn)槲┆?dú)通過(guò)實(shí)踐才干真正懂得課本中知識(shí)。我很感謝瑞豐村鎮(zhèn)銀行領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我金融知識(shí)不僅僅局限于書本,而在于實(shí)際,更好了解到當(dāng)下銀行業(yè)情況以及銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)單位介紹浙江竦州瑞豐村鎮(zhèn)銀行是紹興市首家村鎮(zhèn)銀行，由浙江紹興縣農(nóng)村合作銀行主發(fā)起，18家法人公司參股成立新型村鎮(zhèn)股分制商業(yè)銀，往冊(cè)資本1.76億元，總部設(shè)在浙江省竦州市區(qū)，占地面積13萬(wàn)平方米，建造面積6萬(wàn)多平方米。該行內(nèi)設(shè)辦公室、人監(jiān)部、信貸部、財(cái)計(jì)部、稽核部、綜合業(yè)務(wù)部、保衛(wèi)部、合規(guī)管理部等“七部一室”。浙江竦州瑞豐村鎮(zhèn)銀行主要為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村及社區(qū)經(jīng)濟(jì)提供金融服務(wù),可經(jīng)營(yíng)吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款,辦理國(guó)內(nèi)結(jié)算與票據(jù)承兌與貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)。這對(duì)于解決我市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面低、金融供給不足、競(jìng)爭(zhēng)不充分和農(nóng)民貸款難，支持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,具有十分重要意義。此次,我主要是在信貸部進(jìn)行了實(shí)習(xí)。浙江竦州瑞豐村鎮(zhèn)銀行作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu),它信貸服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)體工商戶、中小企業(yè)等等。在信貸業(yè)務(wù)方面,瑞豐村鎮(zhèn)銀行首先是抓好優(yōu)質(zhì)工業(yè)企業(yè)貸款授信工作。每年年初，在組織信貸人員全面調(diào)查摸底基礎(chǔ)上,切實(shí)加大對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品有市場(chǎng)、企業(yè)守信用、發(fā)展前景較理想優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款授信力度。其次是根據(jù)市委市府確定重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和重點(diǎn)稅源企業(yè)名單,切實(shí)加大對(duì)開戶在合作銀行重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和稅源企業(yè)信貸支持，并在利率執(zhí)行上賦予一定下浮優(yōu)惠，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展。竦州瑞豐村鎮(zhèn)銀行雖然是一個(gè)小銀行，但對(duì)我來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)象牙塔,是一個(gè)學(xué)習(xí)殿堂,我很高興能在這里學(xué)習(xí)一個(gè)月。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容緊張有序?qū)嵙?xí)生活讓我一改從前自由散漫作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,生活變非常充實(shí)。在實(shí)習(xí)一個(gè)月中,我從最簡(jiǎn)單理論知識(shí)開始,先了解了各種業(yè)務(wù)內(nèi)容、辦理流程及條件,之后再進(jìn)行了各種業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單操作,把之前學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到操作中。下面對(duì)我實(shí)習(xí)時(shí)所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)做一個(gè)歸納：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄部門實(shí)行是柜員負(fù)責(zé)制，就是每一個(gè)柜員都可以辦理所有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,憑證再也不像對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每一個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每一個(gè)柜員所制單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)部門核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟:記帳、復(fù)核與出納。這里所講票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,看出票人印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符，值得注意是大寫金額到元為整,到分則不能再記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明是一個(gè)入帳時(shí)間問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開戶單位）都是要直接入帳。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶情況下,如一些委托收款等轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才干入帳。很顯然,會(huì)計(jì)是很忙,進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作時(shí)最重要是要細(xì)心，要耐心,千萬(wàn)不能浮躁。信貸業(yè)務(wù)由于目前實(shí)際情況，中小企業(yè)、個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款方案，但是,在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格控制。竦州瑞豐村鎮(zhèn)銀行也是如此。所以,銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意是，銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)收入證明，身份證明等。普通都是以購(gòu)買標(biāo)物作為抵押,最常見就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開辟與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性工作人員是各司其職。四、實(shí)習(xí)心得經(jīng)過(guò)在浙江噪州瑞豐村鎮(zhèn)銀行一個(gè)月實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)知識(shí)有了感性認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及內(nèi)容,主要是銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等等,固然還有一些打雜小工作,像分類書信,打word文檔，折對(duì)賬單等,這些打雜小工作也讓我學(xué)到了不少東西。在學(xué)校期間，我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面課程，例如《貨幣銀行學(xué)》、《銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)》等等,無(wú)疑這都為我在銀行實(shí)習(xí)打下了一定基礎(chǔ)。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深就是能夠到信貸部和財(cái)計(jì)部學(xué)習(xí)，在這些部門中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒(méi)有詳細(xì)介紹知識(shí)，這使我對(duì)自己專業(yè)有了更為詳盡和深刻了解，也是對(duì)這兩年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)一個(gè)鞏固與運(yùn)用。顯然,惟獨(dú)理論沒(méi)有實(shí)踐,那只是紙上談兵,根本就無(wú)法真正掌握這些知識(shí)，惟獨(dú)將理論運(yùn)用于實(shí)踐,才干真正掌握理論,下一次才干更好將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去,這次實(shí)習(xí)真讓我學(xué)到不少知識(shí),學(xué)到了只靠書本無(wú)法理解知識(shí)。此次實(shí)習(xí)使我體味到了實(shí)際工作與書本上知識(shí)是有一定距離，并且需要進(jìn)一步再學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù),但是,這匡助我更深層次地理解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)流程，使我在銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面了解。俗話說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解,所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)特別顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體味到,如果將我在大學(xué)里所學(xué)知識(shí)與更多實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)處理基本實(shí)務(wù)能力與比較系統(tǒng)專業(yè)知識(shí),這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)真正目。銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)模板4一眨眼,在民生銀行為期五個(gè)月實(shí)習(xí)日子就這么結(jié)束了，中間我換過(guò)不少部門，從業(yè)務(wù)八部、小微業(yè)務(wù)一部、再到計(jì)劃財(cái)務(wù)部、每一個(gè)部門哥哥姐姐都對(duì)我很好,也很照應(yīng)我。我離開民生要感謝人不少。在這里我覺(jué)得我學(xué)到了不少不少，不僅僅只是實(shí)習(xí)這么簡(jiǎn)單而已。實(shí)習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師匡助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)具體情況及體味作一系統(tǒng)總結(jié)。掌握了不少小微業(yè)務(wù),學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。剛實(shí)習(xí)日子，身心都覺(jué)得很累，想過(guò)要拋卻，可是拋卻之后自己又能干什么呢？我不斷地問(wèn)自己，但各個(gè)同事都是毫不保留地傳授著他們經(jīng)驗(yàn):要始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。真正銀行可能是和每一個(gè)人想象不一樣。并非那末輕松工作，也并非那末有趣。開始時(shí)他們也只是給我做一些零散工作，內(nèi)容很簡(jiǎn)單，做東西也基本上是在不斷重復(fù),枯燥是難免。無(wú)非這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致,哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣事,也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗,看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到第一課。在業(yè)務(wù)部門最重要就是貸款業(yè)務(wù),我真覺(jué)得銀行客戶經(jīng)理特殊辛苦。時(shí)?？吹剿麄兗影?有時(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著哥哥加班到九點(diǎn)半。后來(lái)跟他們交流之后才知道步入社會(huì)后加班是常事,我不抵觸加班,我覺(jué)得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)，但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度，如此一來(lái)員工們合法權(quán)益要如何得到保障？此外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù),銀行在做放貸業(yè)務(wù)過(guò)程中，非常注重客戶資信調(diào)查,像個(gè)人信用記錄是否良好,還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶一級(jí)、二級(jí)檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻是,辦公室里工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)客戶洽談或者是解答客戶種種疑問(wèn)，各自都聲音很大,又似乎各自不被他人所干擾,很有一番股票市場(chǎng)熱騰氛圍。在這個(gè)幾個(gè)部門里讓我印象最深刻就數(shù)萊嘉姐，我可喜歡這個(gè)姐姐了，以前她還和我開玩笑說(shuō)自己嫁不出去了，就在前幾天她終于定婚了，還給我發(fā)了喜糖吃,我也開玩笑跟她說(shuō)“別開玩笑了，怎么可能是你定婚呢”她說(shuō)“這次是真，是真真，比珍珠還要真呢！”哈哈，生怕我不相信似。真是恭喜這個(gè)姐姐了。還有倩姐,她面無(wú)表情,是最冷酷一個(gè)人,表情不多,說(shuō)話做事從不墨跡,一派女強(qiáng)人樣子。其實(shí)不然,平時(shí)她是冷冷，很酷樣子，其實(shí)她人也很好，冷峻外表下有一顆柔軟心。她笑點(diǎn)很低,笑起來(lái)就收不住,笑開心時(shí)候牙齦都露出來(lái)了。有時(shí)候看到她面無(wú)表情倚在辦公桌,她其實(shí)只是在發(fā)呆。她很真實(shí),是就是，不是就不是，能說(shuō)出口肯定都是真。她是我們大姐大，總是罩著小們。她總是告訴我們不要對(duì)存款,貸款那末巨大數(shù)字嚇住。她告訴我們，不要對(duì)自己有質(zhì)疑,每當(dāng)懷疑自己時(shí)候,就要對(duì)自己說(shuō)“沒(méi)什么好怕，不就是一串?dāng)?shù)字嘛！自己就是自己最大敵人,如果自己都不怕了，那還怕什么，大慷慨方去做！”在最后兩個(gè)月里,我被調(diào)到了計(jì)劃財(cái)務(wù)部，那里有個(gè)姐姐也叫佳佳,她工作不少，幾乎是沒(méi)有住手過(guò)工作,就連中午歇息時(shí)間都需要忙工作。她任務(wù)量一多,導(dǎo)致我任務(wù)量自然也多了。一周里，我查詢了成千上百家企業(yè)積分、儲(chǔ)蓄余額，為是對(duì)它們對(duì)它們儲(chǔ)蓄賬戶余額、保證金余額進(jìn)行確認(rèn)，確保貸款還款到期時(shí)有物資保證，銀行能再次給以它們貸款。查詢完企業(yè)儲(chǔ)蓄信息后，還需要做好統(tǒng)計(jì)工作。幾千家儲(chǔ)蓄余額查詢實(shí)在有些吃力。商票、保證金數(shù)據(jù)錄入,這些看似簡(jiǎn)單，工作量卻超級(jí)大，而且數(shù)據(jù)是不能有任何差錯(cuò),需要給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目。在查詢過(guò)程中，對(duì)著一年來(lái)向民生銀行貸款企業(yè)資料,可以說(shuō)是堆積如山啊,很對(duì)資料順序也是污七八糟,前幾分鐘剛輸入一家企業(yè)商票金額,后幾分鐘又來(lái)了一筆同一家企業(yè)，因此商票金額又要修改重新輸入。有時(shí)候,一家企業(yè)資料往往會(huì)分散在多個(gè)地方,查詢工作、信息輸入起來(lái)增大了工作量。在這幾周里,我工作也開始變得有規(guī)律,大多工作是關(guān)聯(lián)積分表,每天有大量積分關(guān)聯(lián)表需要關(guān)聯(lián)，忙活起來(lái)時(shí)候連歇息時(shí)間都會(huì)被占領(lǐng)。對(duì)于一個(gè)參加工作人來(lái)說(shuō),加班都是相當(dāng)普遍。我也已再也不是個(gè)學(xué)生，再也不享有寒暑假，沒(méi)有了相對(duì)自由輕松生活。對(duì)計(jì)劃財(cái)務(wù)部運(yùn)作我已經(jīng)基本了解，可能是因?yàn)閷?shí)習(xí)生，部門也沒(méi)有把什么特殊工作交個(gè)我。一個(gè)月下來(lái)，基本都是關(guān)聯(lián)，裝訂賬單,整理打印文件之類。即使有時(shí)候忙完了自己工作，主動(dòng)提出匡助部門其他同事工作，這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)民生銀行基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面收獲也是挺大。作為一位向來(lái)生活在單純大學(xué)校園我,這次實(shí)習(xí)無(wú)疑成