2023年培訓部工作計劃

2023年培訓部工作計劃培訓部工作安排1

長期以來，安排制定的自上而下性、行政吩咐性以及信息收集的拍腦袋決策性，使得企業(yè)培訓部門始終陷于很想做好企業(yè)培訓的針對性、有效性，但各業(yè)務部門、員工始終不滿足的惡性怪圈。那么，企業(yè)培訓年度工作安排如何開展，怎樣開展?已經成為擺在企業(yè)企業(yè)培訓部門面前的一道難題。

培訓全年工作安排是協(xié)作企業(yè)年度工作目標、完成全年工作任務的有力保障，一般來講，設計年度企業(yè)培訓安排主要有三個目的：

可控化：通過采納調研確定需求、對比確定內容、成本倒推培訓內容、忙閑擬合培訓效果等方式，科學合理的設計年度培訓安排，以實現(xiàn)企業(yè)層面培訓工作可控。

針對性：通過采納多元化的培訓需求調研方式，盡可能全方位的了解不同層面、不同崗位、不同工種的員工對于培訓工作的需求分析狀況。

可測性：在設計詳細培訓內容、培訓方式、培訓頻次及培訓覆蓋率的時候，做好培訓安排制定的事前工作，通過培訓效果的歷史數(shù)據(jù)對比、分層分類圖表分析、有效培訓形式的聚類分析等方法。

從培訓需求的源頭動身，結合企業(yè)整體培訓經費狀況，針對每類培訓內容設計有針對性的培訓實施方式、培訓評估方式，清楚界定培訓對象、培訓效果責任主體，確保培訓效果的可測性。

首先，企業(yè)的年度培訓安排工作必需服務于企業(yè)上一級主管部門對企業(yè)培訓工作安排的指導看法，必需服務于企業(yè)自身的戰(zhàn)略要求及年度工作要求，在此基礎上須要結合企業(yè)自身企業(yè)培訓工作現(xiàn)狀全面綻開。

其次，充分考慮內部、外部環(huán)境的改變，保持適當彈性的原則;促使企業(yè)和員工共同發(fā)展的原則。培訓需求分析涉及三個層次的分析，分別是“公司決策層面的分析、執(zhí)行層面的分析、詳細崗位工作人員的分析”。這種分析結構有助于從不同角度了解企業(yè)及其工作人員現(xiàn)在及將來的培訓須要，從而可以提高培訓需求分析的合理性、真實性、有效性。

第三，在進行培訓需求配比分析的時候，充分考慮培訓內容、課時、培訓方式、師資配備、培訓經費、培訓對象等的特點，設計科學合理的培訓需求配比模型，確保培訓安排可控、可行。

第四，在確定了企業(yè)培訓工作安排的詳細框架之后，須要設計分層、分類、分級的企業(yè)培訓工作安排。培訓安排初稿出臺之后，建議企業(yè)進行內部探討、確認、修訂以形成征求看法稿、審核稿，并經公司領導批準，形成報批稿，最終形成下發(fā)稿，以指導企業(yè)及下屬各單位的企業(yè)培訓工作。

培訓部工作安排2

20xx年，人力資源培訓部依據(jù)公司實際運行狀況和指導思想廣泛開展了各級管理者培訓和員工技能培訓，努力提升員工的實際工作實力，為公司堅決信念，鼓足志氣，搶抓機遇，實現(xiàn)發(fā)展跨越貢獻了自己的一份力氣。

20xx年，培訓部將接著從工作實際動身，持續(xù)推動全員培訓，為員工供應更多學習發(fā)展機會，為公司開發(fā)和培育優(yōu)秀人才。

新的一年，培訓部將重點做好以下幾項工作：

一、規(guī)范基礎培訓

崗前培訓、上崗培訓及考核、特種設備崗位培訓是公司的基礎培訓，為公司員工獲得相關的崗位技能打下了良好的基礎，同時也是員工自身健康和公司有效運行的有力保障。

目前入司培訓最主要的問題是學員人數(shù)多、素養(yǎng)參差不齊，為此，培訓部將進一步規(guī)范和強化入司培訓流程、豐富培訓內容、完善培訓課程，熬煉和培訓更多優(yōu)秀的入司培訓講師，使新員工經過入司培訓這一重要的課程學習后能更加了解和認同企業(yè)文化、提高自身學問素養(yǎng)。

目標和安排：20xx年培訓部將接著加強對上崗培訓的監(jiān)督和審核，剛好支配特種設備崗位員工參與培訓和取證，保證特種設備崗位人員持證上崗、平安生產、杜絕生產事故。

二、加強專項培訓

質量課堂、專業(yè)學問講堂、平安學問講堂、法律法規(guī)講堂等專項培訓為提升公司員工的專業(yè)學問和業(yè)務實力供應了很好的途徑。

目標和安排：20xx年，培訓部將從平安、管理、質量、生產技術、等多個方面廣泛開展培訓，對生產技術、行政管理、精益質量、營銷、供應鏈相關人員進行特地的培訓，以“管理培訓月”、“營銷培訓月”、“平安生產月”等方式開展多種形式的培訓，使得專業(yè)人員技能精益求精，全員駕馭各方面學問開拓視野，推動合作和溝通。

三、扎實穩(wěn)步推動干部培訓

目標和安排：20xx年，為切實加強我公司管理隊伍的建設，以起到輻射公司全部員工的作用，培訓部將實行“內培和外培相結合，外培推動內培”的方式，派出公

司管理層人員參與社會各項與管理相關的培訓，外培完

培訓部工作安排3

一、本年基礎工作：

1、廣告的設計、制作以及投放；

2、網站的設計、制作、維護和宣揚；

3、樂園動態(tài)的編寫和網站的更新；

4、利于樂園發(fā)展的各類機構的協(xié)商合作；

5、樂園各類張?zhí)麚P資料的投放安排和更新；

6、講座的多樣性和專業(yè)性；

7、全年招生和各月招生安排的制定。

二、本年主要工作內容：

1、全年招生安排：全年安排招生安排金額80萬，安排招收新會員人數(shù)140—170人。

2、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和詳細工作任務。建立完善的網絡營銷策略，市場條件成熟可特地成立網絡營銷部。

3、建立樂園內部市場客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開發(fā)，對不滿足客戶的跟蹤、說明。

4、建立標準規(guī)范的市場業(yè)務體系，包括市場調研（工作動身點）、競爭對手（工作參照點）、合作機構（互利合作），市場定位，產品，價格，促銷類活動。對外（商業(yè)媒體合作機構）的接待服務標準、話術應對技巧。

5、新樂園網站開通，剛好更新最新內容；

6、拓展一些新區(qū)街道路口的宣揚、開發(fā)。

7、加強社區(qū)宣揚，在一些社區(qū)內建立宣揚櫥窗，并定期更新內容。

8、市場條件允許的狀況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展樂園宣揚平臺。

9、前半年策劃1——2場大型公益性講座。后半年協(xié)作新園建立，策劃一次新園慶祝晚會并邀請一些在讀會員，商業(yè)合作機構，中小學校負責人，媒體等增加社會曝光度，為后期合作建立基礎。

10、聯(lián)系總部創(chuàng)建類似于EQ家庭技巧類的DBM投放性雜志。

三、市場部存在的主要問題：

1、市場部客戶建立維護流程還未成熟，還缺至少1人，特地從事文字編輯，客戶歸檔及信息維護。

4、各類客戶數(shù)據(jù)庫還未建立完善，無法未充分利用已有客戶資料。

6、市場部整體工作效率短暫未看出太大成效，亟需改進提升！

四、20xx年各項活動數(shù)據(jù)：

樂園小型公益講座30—50場，招生沙龍20場左右。發(fā)放宣揚資料10萬份左右，印制宣揚卡片5萬分左右。全年新報名會員金額80萬，招收新會員人數(shù)140—170人。與至少8家商業(yè)機構建立長期合作關系。市場部新進人員1—2名，新增訓練師8—10名（包括新園）。

培訓部工作安排4

依據(jù)20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作安排，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！

一、培訓工作

1、“向培訓模式學習”變更入職培訓與基礎培訓

依據(jù)酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行狀況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流淌日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店起先的“向學習”的系列培訓后，賜予本職很深的感受，故我部將結合酒店的實際狀況，汲取的適用內容來變更現(xiàn)行的培訓內容及方式，詳細安排如下：

1.1入職培訓

變更原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及其次天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的駕馭規(guī)范要求，增加第三天培訓課程為平安及其他內容，考試內容增加形體考核。

1.2以師帶徒的“儀式”加入

安排在新員工入職培訓的最終一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

1.3基礎服務流程及標準的圖文化

在“向學習”的過程中，給本職感受最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡潔且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將安排于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將依據(jù)效果狀況再做進一步實施。

1.4服務技能與業(yè)務技能考核

引入類似服務技能競賽的要求結合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門起先試點，實行各項技能考核工作并依據(jù)狀況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等探討考核狀況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培育骨干服務人員做好鋪墊。

2、深化“神奇客人”安排，加強第三方評價質檢工作

酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應當是一樣親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采納了“神奇客人”暗訪的形式，從成效上看，還是特別不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)覺的問題也能剛好的整改，20xx年我部將安排每月都邀請一批“神奇客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。

3、開展多樣化的培訓模式

培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業(yè)務技能閱歷的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務學問，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部安排開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新奇培訓形式：

3.1與培訓機構的進一步合作

20xx年酒店與**教化培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會依據(jù)酒店實際狀況和需求，有安排的支配相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作支配安排，目前我部正與**教化商討購買“培訓卡”的相關細微環(huán)節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。

3.2團隊凝合力執(zhí)行力打造——拓展培訓支配

依據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍舊有執(zhí)行不到位，凝合力缺乏等影響服務和工作質量的狀況，20xx年我部將安排與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并支配安排實施。

3.3“名家大講堂”——部門經理公開課

20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自賜予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深化下去，安排每月開展一堂部門經理級以上的公開課。

4、培訓為彰顯培訓效果

酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人供應更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將安排：

依據(jù)酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓安排，為能夠在肯定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部安排對這些崗位進行全面培訓幫助，深化到詳細崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹究竟，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。

5、20xx年酒店年度培訓安排及20xx年培訓需求調查問卷匯總因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓安排的制定需與調查匯總之狀況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。

二、五星復評工作

20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了許多整改看法，其中涉及到我部的有：

服務職業(yè)化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的打算等。

依據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改安排如下：

1、加強服務職業(yè)化程度

將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務儀態(tài)、舉止和服務語言的培訓和訓練，安排在20xx年年度培訓安排中加入專項系列培訓課程并實施支配。

2、細化服務理念，創(chuàng)建服務口號

安排開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充溢自身的服務理念，通過宣揚等手段來細化服務理念。

3、應急預案相關

協(xié)作行政辦、平安部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，依據(jù)修改后的狀況，支配相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師親密協(xié)作做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。

4、匯報資料打算

協(xié)作酒店星評領導小組，完善匯報材料，根據(jù)安排時間完成。

三、質檢與酒店督查小組

酒店的質檢工作是一項須要持之以恒的工作，質檢是維護維持酒店服務質量提升和穩(wěn)定的重要手段，質檢工作須要客觀理性公允公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組，并主要針對在各項接待、平安及設施設備上進行全方位的檢查工作，但是依據(jù)20xx年的實際工作狀況，酒店質檢工作仍舊有許多地方還做不夠好，仍有部分責任心不到位的狀況發(fā)生，部分質量檢查扔浮在表面，針對在20xx年中質檢工作存在的一系列問題，我部在20xx年度安排如下：

1、強化督察小組職能

制定酒店督查小組20xx年工作安排，仔細履行小組的職責，在20xx年中我們的工作還有須要地方到的不到位，明年將強化小組成員的責任心和工作強度。

2、檢查質量問題的確有效果，督導整改工作堅持究竟

依據(jù)員工手冊、服務質量管理手冊、新版星級飯店評定標準以及各項規(guī)章制度，20xx年質檢工作將側重平安與星級標準對酒店日常的服務及工作質量進行全面檢查，對于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根究竟，做到不解決不放手，做到查出一個問題就解決一個問題的決心，下力氣下決心將酒店的質檢工作貫徹下去，為維護酒店的服務質檢和迎接20xx年的國家級五星復評盡我們的職責和最大的努力。

3、依據(jù)會議上各級部門及領導的建議，增設的質檢安排

3.1、增加專項主題性質檢，安排開展周主題質檢活動；

3.2、加強質檢整改的時效性管控，對質檢發(fā)覺的問題及后續(xù)的整改工作視為質檢工作的重心，20xx年質檢工作將由發(fā)覺問題轉變?yōu)楦M整改工作，落實每一個出現(xiàn)質量的問題。

四、修改內容

依據(jù)酒店年度工作安排會議中各級領導及同仁提出的看法建議，結合我部實際狀況，對培訓部20xx年工作安排特作出以下修改：

1、由培訓部組織各部門參與多支配一些“走出去”的培訓機會，已與杭州**教化培訓機構簽訂培訓卡，將依據(jù)培訓機構培訓大綱安排列出酒店全年外派培訓安排，有系統(tǒng)性針對性的支配外出培訓。

2、要求培訓部多幫助部門培訓，支配前廳、餐飲、客房的運用技能培訓，從而便利酒店小時工上崗（建議在經過系統(tǒng)培訓后頒發(fā)證書）。依據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓安排，并特地設立兩到三次系統(tǒng)培訓課程。

3、開展TTT系列培訓，教育引導各部門培訓員的培訓工作。

4、要注意培訓的實際效果，多參與部門的培訓，多外請其他培訓老師來店實地培訓。

5、建議加強領班、主管級的培訓，20xx年酒店培訓安排中將再次增加對于領班、主管的系列培訓，也將和培訓機構、同行酒店等進行聯(lián)絡支配，強化對于領班、主管的培訓。

6、依據(jù)建議幫助完善各部門的培訓資料，制作酒店應知應會手冊并不斷完善更新與之相關的內容。

7、加強素養(yǎng)教化、道德教化、工作性質的思想打算培訓和中層管理者的思想教化培訓。

8、對于質檢小組要持續(xù)下去，要加強質量意識，關于此建議我部正在擬定修改新的質檢小組成員和質檢工作流程。

9、建議在“以師帶徒”中要簽署責任狀。

10、培訓獎罰措施的出臺以及員工培訓檔案的建立。

20xx年培訓部將一如既往的協(xié)作好各部門進行各項培訓工作，也將依據(jù)酒店年度安排會議中提到的各項看法建議仔細落實到實處，為酒店在20xx年的各項服務工作盡一份綿薄之力，祝福酒店的明天更加輝煌。

培訓部工作安排5

依據(jù)20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作安排，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！

一、培訓工作

1、“向培訓模式學習”變更入職培訓與基礎培訓

依據(jù)酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行狀況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流淌日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店起先的“向學習”的系列培訓后，賜予本職很深的感受，故我部將結合酒店的實際狀況，汲取的適用內容來變更現(xiàn)行的培訓內容及方式，詳細安排如下：

1。1入職培訓

變更原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及其次天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的駕馭規(guī)范要求，增加第三天培訓課程為平安及其他內容，考試內容增加形體考核。

1。2以師帶徒的“儀式”加入

安排在新員工入職培訓的最終一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

1。3基礎服務流程及標準的圖文化

在“向學習”的過程中，給本職感受最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡潔且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將安排于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將依據(jù)效果狀況再做進一步實施。

1。4服務技能與業(yè)務技能考核

引入類似服務技能競賽的要求結合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門起先試點，實行各項技能考核工作并依據(jù)狀況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等探討考核狀況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培育骨干服務人員做好鋪墊。

2、深化“神奇客人”安排，加強第三方評價質檢工作

酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應當是一樣親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采納了“神奇客人”暗訪的形式，從成效上看，還是特別不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)覺的問題也能剛好的整改，20xx年我部將安排每月都邀請一批“神奇客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。

3、開展多樣化的培訓模式

培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業(yè)務技能閱歷的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務學問，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部安排開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新奇培訓形式：

3。1與培訓機構的進一步合作

20xx年酒店與**教化培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會依據(jù)酒店實際狀況和需求，有安排的支配相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作支配安排，目前我部正與**教化商討購買“培訓卡”的相關細微環(huán)節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。

3。2團隊凝合力執(zhí)行力打造——拓展培訓支配

依據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍舊有執(zhí)行不到位，凝合力缺乏等影響服務和工作質量的狀況，20xx年我部將安排與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并支配安排實施。

3。3“名家大講堂”——部門經理公開課

20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自賜予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深化下去，安排每月開展一堂部門經理級以上的公開課。

4、培訓為彰顯培訓效果

酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人供應更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將安排：

依據(jù)酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓安排，為能夠在肯定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部安排對這些崗位進行全面培訓幫助，深化到詳細崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹究竟，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。

5、20xx年酒店年度培訓安排及20xx年培訓需求調查問卷匯總因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓安排的制定需與調查匯總之狀況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。

二、五星復評工作

20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了許多整改看法，其中涉及到我部的有：

服務職業(yè)化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做）

培訓部工作安排6

我國素以“禮儀之邦”著稱于世，就禮儀而言，孔子曾有云曰：“君子所貴嚴道之”，《禮記》也有云：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。禮儀的定義相當之廣泛，總的來說，就是和四周的人保持友善關系。具有良好的禮儀，對于我們醫(yī)學生而言，不僅僅能體現(xiàn)我們高尚的醫(yī)德與良好的醫(yī)風，還能有助于病人放松心情，增加信念，增加其與醫(yī)生的密切度與信任度，從而對醫(yī)療過程產生主動作用――這也是我們禮儀培訓部成立的初衷。我們始終秉著這一宗旨，開展了一系列禮儀培訓活動，如：風采大賽、宣揚板報、讀書探討會、溝通座談會。這些活動，在同學們中產生了極大的反響與良好的效應，受到了同學們的一樣好評。

風采大賽

在湘雅醫(yī)學院“明禮誠信”系列教化活動中，“文明自信篇”――中南高校湘雅醫(yī)學院“其次屆風采大賽”可謂是禮儀培訓部與院文藝部、七年制文藝部合作的精彩之作。本次大賽的主要目的是充分展示當代高校生健康上進、多才多藝的風采及作為醫(yī)學生高尚的道德品質、健全的心理素養(yǎng)和良好的精神風貌，同時豐富校內生活，活躍校內氛圍，在輕松活潑的競賽中，“明禮誠信”、“醫(yī)風醫(yī)德教化”的專題深化人心，禮儀培訓部在整個競賽進程中，更是致力于將醫(yī)務人員美德中的克己、利人，正直無私等優(yōu)良品質及“明禮誠信”這一當代高校生需具備的基本素養(yǎng)貫穿于大賽的始終。

本次大賽從策劃到最終的決賽歷時1個多月，是在湘雅醫(yī)學院團委、七年制辦公室、七年制醫(yī)風醫(yī)德教化示范基地三方共同努力下舉辦的。該活動涉及范圍廣，影響非常大，湘雅醫(yī)學院的全體學生及在岳麓校區(qū)學習的七年制XX級同學都踴躍參加，是一次大規(guī)模高質量頗具號召力的競賽，在上屆大賽的勝利的基礎上，不斷創(chuàng)新，亮點不斷。院廣播站推出每日專題欄目“風采大賽決賽選手專場”，選手自創(chuàng)特性化海報展，外景拍攝VCR為選手們從各個方面呈現(xiàn)自我風采供應了機會，突破以往單一化、常規(guī)化形式，使選手們的表現(xiàn)更加立體化、多元化，這幾大光點使整個活動在決賽前已在校內內掀起了一股“風采熱”，決賽當晚的晚會現(xiàn)場組織工作有條不紊，從舞臺的布置、燈光、音響到整臺晚會的流程支配及質量都顯示出了較高的水準，整能晚會氣氛熱情，高潮迭起，選手們都有精彩的表現(xiàn)，晚會中，他們不僅呈現(xiàn)出自己多才多藝的一面，近在現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出良好的心理素養(yǎng)和深厚的文化道德修養(yǎng)。整個競賽獲得出席晚會的校領導、老師及同學的高度贊揚和一樣好評。湖南衛(wèi)視、經視以及《三湘都市報》都對本次大賽進行了現(xiàn)場報道，此活動也在社會上產生廣泛和良好的影響。

禮儀培訓部參加全過程的策劃組織工作。特殊負責決賽選手的培訓和決賽中現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)中問題的設計。由于大多數(shù)選手舞臺閱歷不足，培訓部對全部決賽選手集中進行了特地培訓，著重培訓其著裝、姿態(tài)、禮節(jié)禮貌、臺風、走姿等外在氣質及談吐等方面的內在氣質。選手們都認為受益匪淺，并且相識到這些禮儀方面素養(yǎng)對醫(yī)學生而言必不行少，也能體現(xiàn)醫(yī)務工作者的道德修養(yǎng)和精神風貌，培訓部將盡力把這種培訓形式推廣和普及。決賽的現(xiàn)場問答是最能體現(xiàn)選手綜合素養(yǎng)的一個環(huán)節(jié)，培訓部以“明禮誠信”和“醫(yī)風醫(yī)德”做為主線，結合當前社會熱點，經過驚慌的搜集和篩選，精選了14個問題。在考驗選手綜合素養(yǎng)，如應變實力的同時，也喚起廣闊同學對提高醫(yī)學生即以后活躍在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)務工作者道德修養(yǎng)素養(yǎng)這一主題的普遍關注和深思。

通過這一有深遠的影響的活動的開展，禮儀培訓部實現(xiàn)了在全院范圍內進行醫(yī)風醫(yī)德教化的目的，使更多的同學了解和關注醫(yī)學生必備的基本素養(yǎng)要求。

“一分耕耘，一分收獲”，我們的努力換來了同學與老師的笑容和支持。我們將一如既往，將禮儀之花遍撒醫(yī)學之路。

附：讀后感一篇

“禮儀”有感

禮儀這個詞，對于我們并不生疏。從思想到行動，從意識到實踐，生活中方方面面無不體現(xiàn)著它。然而，我想它對于我們，又有著更深一層的意義。

曾經在網上看過這樣一件作品：曹斐的影像《鏈》，非常引人注目。作者明顯是受到外科手術、接生等醫(yī)學形式的啟發(fā)，作品以一種“暴力”形式對“美”的消解的觀念是自不待言的。但是，作品在一種虛設的暴力演示（殘酷的肉體肢解和刺激）中讓人感覺到的是對“暴力”的“贊美”，正如作者自己所說：“通過莊重的近乎巫術的醫(yī)學禮儀程序強化對暴力的熱衷。”盡管作者也說：“這是自由地觀看生活陰暗面的看法?！薄斑@些令人產生驚粟的圖象且費解的痛感揭露并否定任何存在的假設和真實?！钡牵覀儚摹舵湣分锌床坏健俺蟆睂Α俺蟆暗姆穸?，而只看到“丑”本身甚至對“丑”的沉醉和贊美，我覺得這是對人體的濫用，對生命的蔑視，對醫(yī)學，禮儀的一種羞辱！

可是，對醫(yī)學和禮儀的不敬重不僅僅只是一些外行人的過失。臨床上常常發(fā)生這樣的事情，即科研人員為了課題試驗或科研的須要而跟病房的主管大夫打聲招呼便取用或趁給病人做化驗之際多取些血液、骨髓穿剌液或其它標本，并不征求病人的同意，因為他們覺得若問病人，很可能會被拒絕，而且做科研本質上也是為了病人的利益，所以覺得不跟病人打招呼也沒什么。這種狀況可能并不鮮見……

這對病人來說算是一種禮貌的行為嗎？這算是一種至少的敬重嗎？我覺得現(xiàn)在應當強調病人有接受關懷和敬重（Considerationandrespect）的權利。一方面，病人有權受到敬重，病人應被視為一個人看待，應獲得良好的與細心的照看。當擬定醫(yī)療安排與供應醫(yī)療照護活動時，應敬重病人的價值觀、宗教信仰、文化背景和人格尊嚴。另一方面，病人也有知情的權利，病人有權從醫(yī)師處獲知有關其診斷、治療和預后的資料，醫(yī)師應盡可能供應病人有關其病情、診斷、治療和預后等完整資料。當病人因不了解而詢問護理人員時，護理人員應本著醫(yī)師供應之資料，運用病人可以了解的言詞加以說明。假如告知病人事實反而會引起病人的不良反應時就應特殊謹慎處理，必要時應與病人的家屬商議之后再確定。

當然，從整體來看，在我們這個系統(tǒng)中，禮儀已經越來越受到重視。一些醫(yī)院已細心編輯了《護士禮儀規(guī)范手冊》，內呈現(xiàn)護士風采的儀表、護士的行為規(guī)范、閃耀護士魅力的語言、人際交往的藝術。其中涉及各項禮儀要求，每一項禮儀要求中都以特定的情景狀態(tài)對護士提出師范性說明及要求，并附以生動活潑的插圖。甚而至于深圳一些醫(yī)院舉辦“規(guī)范護士禮儀、樹立護士行業(yè)新形象”的禮儀培訓，要求護士對患者“八顆牙微笑”，從而與國際接軌。

總而言之，做為醫(yī)療系統(tǒng)的一員，作為白衣天使，我們更應當作好“禮儀”方面的工作，信任抱著“救死扶傷”，“病人是上帝”的理念，我們可以做的很好，也會做得更好！

培訓部工作安排7

回顧20xx年的主要工作

20xx年，人事培訓部工作在副總經理黃奕強的領導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過部門全體員工的共同努力，取得了肯定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：

一、員工聘請、入職、離職

20xx年度汕頭市區(qū)及廣東省各地普遍存在“招工難”現(xiàn)象，特殊是服務性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出。為滿意酒店的經營須要，保證各部門的用工人數(shù)及運作，人事培訓部加強聘請力度，通過以現(xiàn)場聘請會為主，兼顧網絡、報刊、職介舉薦及學校學院聘請等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數(shù)。各月份明細詳見附表(20xx年度每月入/離職明細匯總表)。

二、員工變動、違例狀況、好人好事

一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次(其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次)。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎章”，并且為得獎人員賜予50元至200元的嘉獎。每月明細詳見每月人事部呈送總經理室“變動/晉升、違例、嘉獎人員狀況表”。

三、員工培訓

20xx年開展的培訓內容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛(wèi)生救援培訓、服務意識培訓、中西餐服務程序培訓、宴會服務程序培訓等。采納培訓的形式：人事部培訓部支配的內部培訓，包括各部門管理層對員工進行內部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。

四、人事培訓部各分部工作總結

1、人事部辦公室

人事部辦公室現(xiàn)在人員(包括培訓部)7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新安排，并用書面形式確認工作負責內容。人事部還主動協(xié)作酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。

人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見附件“20xx年度員工雜費收益表”。

2、員工食堂

員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名(編制23名)，每天供應一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。

20xx年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20xx年度收費合計為￥173108元，20xx年食堂實際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次(含高級餐廳及一般餐廳)。明細詳見附表“20xx年員工餐廳實際物料選購 、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現(xiàn)金收入報表”。

20xx年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食支配。于20xx年1月12日員工食堂經修理已經正常運用。

3、員工醫(yī)務室

醫(yī)務室是酒店配套服務場所，24小時營運，現(xiàn)在醫(yī)務人員5名(編制6名)，除對酒店客人服務外，醫(yī)務室還服務于酒店員工。

20xx年度醫(yī)務室醫(yī)療費用：藥品自購數(shù)額為￥32924元;客人醫(yī)療收入數(shù)為￥15804元(其中藥品成本數(shù)額為￥3210元);員工醫(yī)療自用數(shù)額為￥31193元(其中員工超額醫(yī)療費收入為￥3364元);12月底醫(yī)務室藥品期未盤存數(shù)為￥14126元。每月明細詳見“醫(yī)務室醫(yī)療費用20xx年底報表”。

4、員工附屬樓/更衣室

員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓;員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店B2樓層，附屬樓和更衣室現(xiàn)共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經理套房24間、倉庫房14間。現(xiàn)開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫運用。

宿舍居住人員包括：酒店編內員工、編外人員(桑拿技師、公主DJ)、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。

20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元;電費為￥92893元;柴油為￥129440元;水費為￥51607元;每月明細詳見附件“20xx年度宿舍收益狀況表”。

五、實習生

截止20xx年12月31日止，我店現(xiàn)有在店實習生105名，他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20xx年度共有實習生147店參加實習工作。實習到期結業(yè)的實習生有91名。違例或因病退回學校的實習生20名。學校駐店指導老師2名。20xx年實習生在店期間無發(fā)生重大事故。

經過實習熬煉，各位實習生已經較好地適應了所在崗位的工作，狀態(tài)相對穩(wěn)定，自身優(yōu)勢和具有的潛能越來越多地顯現(xiàn)出來，在思想作風、業(yè)務技能、文化學問和獨立實力等方面都取得了不同程度的進步，發(fā)揮著越來越重要的作用，他們分布在酒店各個崗位，為酒店添磚加瓦。

六、企業(yè)文化

1、生日會、迎春聯(lián)歡會、店慶七周年聯(lián)歡會

為了塑造酒店的企業(yè)文化，增加酒店員工的內聚力，酒店每月為員工實行當月生日員工的集體生日會，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝愿，感謝生日的員工始終以來的辛勤工作和對酒店的貢獻。

為讓員工過一個祥和、開心的20xx年春節(jié)佳節(jié)，于20xx年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20xx年迎春聯(lián)歡會，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧”免費為酒店全部員工開放，讓員工可以自娛自樂，并且同時開放員工附屬樓(宿舍區(qū))的員工活動室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。

20xx年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工團聚一堂大聯(lián)歡，喜慶酒店開業(yè)七周年，勝利舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯(lián)歡會”。會上各校實習生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情，同時聯(lián)歡會的整個節(jié)目也錄制為碟片，送給相關的學校及部門留念。

2、員工宣揚欄

員工宣揚欄是酒店宣揚企業(yè)文化的窗口，20xx年人事部定期刊登了多個專題宣揚欄，包括：消防平安、衛(wèi)生保健學問、酒店動態(tài)、好人好事等。

3、酒店“十佳員工”

為激勵酒店員工對客服務的主動性，激勵員工的工作熱忱，酒店每年都會評比出“年度十佳員工”并頒發(fā)證書。今年，酒店許多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優(yōu)中擇優(yōu)的原則，通過客人投票及各部門的評估，最終經酒店領導審核，我們評出了10名“20xx年度十佳員工”，并發(fā)文通告全酒店。

展望20xx年的工作安排

(一)要做好員工聘請、錄用和穩(wěn)定工作

20xx年人事培訓部工作目標是，在進一步做好內部各分部管理的基礎上，協(xié)作好總經理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴峻的問題應是招工難和如何穩(wěn)定現(xiàn)有員工、削減員工流淌的問題。因此在聘請工作難度大的嚴峻形勢下，應結合市場實際狀況，在取得總經理室的大力支持下進一步改善酒店內部用工軟環(huán)境，切實提高員工福利、利益;同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感;從而達到提高酒店對外聘請競爭力的目的。為了完成這一目標，人事部在新的一年里，將通過聘請、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流淌、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20xx年度目標，并不斷提高員工的整體素養(yǎng)，有效地組織員工、充分調動員工的工作主動性、創(chuàng)建性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標。

(二)制定培訓安排，做好全員的培訓工作

培訓工作由人事部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必需重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，干脆反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、建立基層培訓安排，即確定以提高基層管理的領導實力及綜合素養(yǎng)為基層培訓目標，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)學問、實際技能為培訓內容，以崗位培訓、自學等為培訓形式，分季度進行培訓。

2、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素養(yǎng)訓練、禮節(jié)禮貌、酒店服務的各種學問，客人投訴的處理、案例分析、平安學問、法律學問、工作意識為主。

(三)作好員工考核工作

1、新入職員工進行考核后方支配上崗。

2、對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對部門進行理論、業(yè)務實操考評，并拿出罰獎方法。

4、協(xié)作總經理室對中層管理人員進行考評，對管理人員拿出調整看法?？荚u目的：了解員工的工作狀況，發(fā)覺酒店管理上存在的優(yōu)、劣，駕馭管理者的工作實力、管理實力，并通過激勵措施充分調動員工的工作主動性，并以堅持公允、公正、公開的考評原則。

(四)做好員工事務的管理工作

1、制定具體的事務管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放方法;②每日菜譜標準;③原材料驗收制度及成本預算方案;④就餐管理方法;⑤食堂衛(wèi)生標準;⑥宿舍管理方法;⑦宿舍安排管理方法;⑧更衣柜管理方法;⑨勞保用品發(fā)放方法。

2、組織召開衛(wèi)生宣揚日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。

3、協(xié)調管理層與酒店員工關系，多與員工溝通，聽取員工看法。

(五)有效開展對外溝通工作

在維持現(xiàn)有關系單位基礎上，爭取與勞動局、人事局、電信局、衛(wèi)生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學校等建立良好關系。

(六)弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化，用優(yōu)秀的文化感染人

(七)做好人員流淌率的限制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護酒店的形象和根本利益。

(八)進一步完善酒店的編制及薪酬架構，確保與同行或區(qū)域的薪酬相近，保證酒店的運營在有效的'組織架構中運行。

培訓部工作安排8

禮儀這個詞，對于我們并不生疏。從思想到行動，從意識到實踐，生活中方方面面無不體現(xiàn)著它。然而，我想它對于我們，又有著更深一層的意義。

曾經在網上看過這樣一件作品：曹斐的影像，非常引人注目。作者明顯是受到外科手術、接生等醫(yī)學形式的啟發(fā)，作品以一種“暴力”形式對“美”的消解的觀念是自不待言的。但是，作品在一種虛設的暴力演示中讓人感覺到的是對“暴力”的“贊美”，正如作者自己所說：“通過莊重的近乎巫術的醫(yī)學禮儀程序強化對暴力的熱衷?！北M管作者也說：“這是自由地觀看生活陰暗面的看法?！薄斑@些令人產生驚粟的圖象且費解的痛感揭露并否定任何存在的假設和真實?！钡?，我們從中看不到“丑”對“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至對“丑”的沉醉和贊美，我覺得這是對人體的濫用，對生命的蔑視，對醫(yī)學，禮儀的一種羞辱！

可是，對醫(yī)學和禮儀的不敬重不僅僅只是一些外行人的過失。臨床上常常發(fā)生這樣的事情，即科研人員為了課題試驗或科研的須要而跟病房的主管大夫打聲招呼便取用或趁給病人做化驗之際多取些血液、骨髓穿剌液或其它標本，并不征求病人的同意，因為他們覺得若問病人，很可能會被拒絕，而且做科研本質上也是為了病人的利益，所以覺得不跟病人打招呼也沒什么。這種狀況可能并不鮮見……

這對病人來說算是一種禮貌的行為嗎？這算是一種至少的敬重嗎？我覺得現(xiàn)在應當強調病人有接受關懷和敬重的權利。一方面，病人有權受到敬重，病人應被視為一個人看待，應獲得良好的與細心的照看。當擬定醫(yī)療安排與供應醫(yī)療照護活動時，應敬重病人的價值觀、宗教信仰、文化背景和人格尊嚴。另一方面，病人也有知情的權利，病人有權從醫(yī)師處獲知有關其診斷、治療和預后的資料，醫(yī)師應盡可能供應病人有關其病情、診斷、治療和預后等完整資料。當病人因不了解而詢問護理人員時，護理人員應本著醫(yī)師供應之資料，運用病人可以了解的言詞加以說明。假如告知病人事實反而會引起病人的不良反應時就應特殊謹慎處理，必要時應與病人的家屬商議之后再確定。

當然，從整體來看，在我們這個系統(tǒng)中，禮儀已經越來越受到重視。一些醫(yī)院已細心編輯了，內呈現(xiàn)護士風采的儀表、護士的行為規(guī)范、閃耀護士魅力的語言、人際交往的藝術。其中涉及各項禮儀要求，每一項禮儀要求中都以特定的情景狀態(tài)對護士提出師范性說明及要求，并附以生動活潑的插圖。甚而至于深圳一些醫(yī)院舉辦“規(guī)范護士禮儀、樹立護士行業(yè)新形象”的禮儀培訓，要求護士對患者“八顆牙微笑”，從而與國際接軌。

總而言之，做為醫(yī)療系統(tǒng)的一員，作為白衣天使，我們更應當作好“禮儀”方面的工作，信任抱著“救死扶傷”，“病人是上帝”的理念，我們可以做的很好，也會做得更好！

培訓部工作安排9

1、貫徹執(zhí)行公司制定的各項戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及綜合性安排；

2、負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關于培訓方面的費用限制指標及各項管理指標；

3、負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規(guī)范、工作目標及各項規(guī)章制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行狀況；

4、負責制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作安排及各個專項工作安排并組織實施；

5、負責指導各個部門與分店做好培訓管理工作；

6、定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執(zhí)行狀況及工作安排完成狀況；

7、負責培訓成本費用的限制；

8、負責進行本部門各項業(yè)務數(shù)據(jù)及相關資料的統(tǒng)計分析，定期向相關部門供應相關數(shù)據(jù)或統(tǒng)計分析結果；

9、定期組織本部門相關業(yè)務學問工作技巧、管理技巧等方面的培訓；10、負責培訓資料的檔案管理工作；培訓部

內部培訓班培訓工作組入職培訓公開課網上培訓

備注說明：

1、各個項目實施專人負責制，確保資源共享，專業(yè)分工，便于操作；

2、各個項目下的子項目為現(xiàn)有工作的構成，隨著培訓工作的深化開展將依據(jù)各個部門的須要酌情增加子項目；

3、各個項目均執(zhí)行具體的工作安排，確保培訓有效的執(zhí)行與最終完成；

4、網上培訓將建立系統(tǒng)的操作平臺，將可以在店內組織學習的課程在網上教學，均有課程介紹、內容、培訓心得、行動安排表、監(jiān)控實施記錄等具體跟蹤課程完成；

5、公開課程備有具體的年度安排表，依據(jù)崗位所需進行相應的內容培訓；

6、全部課程設置均職位分析與需求調查；

7、培訓部經理領導全部人員完成全部工作安排；

培訓部工作安排10

一、打算活動內容

1.各關節(jié)活動：

(1)頭部活動(2)手腕活動

(3)踝關節(jié)活動(4)膝關節(jié)活動

2.上身運動

(1)提肩(2)雙提肩(3)肩繞環(huán)(4)振臂(5)擴胸

3.全身運動：

(1)體前屈(2)體轉運動(3)體前屈涮腰

二、課程內容：

1.提高班課程：

(1)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本動作的復習

(2)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本步法的綻開提高講解

(3)少兒拉丁舞倫巴和恰恰恰套路，牛仔基本步的學習

2.初級班課程：

(1)倫巴基本步

(2)恰恰基本步

(3)適當加入牛仔舞蹈的教學

三、課程時間：

一季度每星期兩節(jié)課

一、課程周期內容安排

1.少兒基本舞步的提高講解，讓學生將基本動作完成的更加標準及嫻熟，提高及達到良好的的拉丁舞感。

2.少兒拉丁舞成套動作的提高教學，針對不同舞步講解不同的動作風格，使學生動作流暢性更好，建立剛好的拉丁舞框架。

3.倫巴舞以及恰恰舞為重點提高舞種，適當加入牛仔，桑巴，以及斗牛舞蹈的提到教學。

二、基本技術：

1.少兒拉丁倫巴：基本律動，庫卡拉恰，搖擺步，方步，定點轉，手對手，紐約，四分之一轉，以及套路組合。

2.少兒拉丁恰恰舞：基本律動，橫移步，前進后退，四分之一，定點轉，紐約步，高位扭臀，以及銅牌組合。

三、基本素養(yǎng)：

1.協(xié)調性：基礎動作協(xié)調，手腳協(xié)作協(xié)調，音樂和動作協(xié)調。

2.柔韌性：身體柔韌素養(yǎng)，拉丁舞感劇烈。

3.表現(xiàn)力：情感表現(xiàn)、培育自信，舞蹈氣質。

學期教學目標：

1.駕馭少兒體育舞蹈的基本學問、基本技術、基本技法和方法，以及舞蹈動作難度的把握。

2.駕馭基本的練習方法，培育音樂感，將舞蹈套路完成的嫻熟，有強的表現(xiàn)實力。

3.培育學生具有肯定表演競賽實力和觀賞競賽實力。

4.在少兒體質不斷增加的狀況下，還將漸漸養(yǎng)成名貴、高雅的藝術氣質。

培訓部工作安排11

一、工作目標

以提高老師基于課程標準實施高效教學與評價的專業(yè)水平和教學實力為核心任務的老師專業(yè)發(fā)展為目標，組織好新一周期中小學老師接著教化工作中小學老師全員培訓、加強培訓者隊伍管理、培訓的過程管理、培訓資源的科學管理、培訓成果的推廣工作，為老師培訓的有效進行搭建平臺、供應保障。

二、詳細工作

1、老師全員培訓

（1）通過“網絡與文本并行”的培訓方式，對市老師進行以“新學問、新技能、新技術和師德教化”為內容的全員培訓。與教化局、教研員、老師共同完成相應的培訓任務。

（2）組織落實“國培安排”——各類別培訓項目工作的實施

（3）組織開展網聯(lián)學習與培訓，剛好公布老師網絡學習狀況。

（4）接著實施“延邊州中小學老師人文素養(yǎng)提升工程”之一的讀書安排，20xx年讀書的主題為“教化家成長之路”。組織實施全州骨干老師“閱讀教化經典著作”讀書安排。

（5）對本市朝鮮族小學各學科專任老師進行全員培訓。

（6）以校本研修為平臺開展全員培訓

結合《20xx年龍井市中小學培訓安排》和《20xx年龍井市中小學校本研修方案》，及20xx年下發(fā)的校本研修學分認定標準，仔細開展校本研修的工作總結與閱歷提升，召開全市校本研修工作閱歷溝通會。

2、骨干老師隊伍的管理

（1）不斷完善骨干老師信息管理系統(tǒng)，建立骨干老師個人檔案，依靠各學科教研員對各級骨干老師實行跟蹤教學管理。

（2）開展全市州級以上骨干老師引領課、示范課活動。（4月）

（3）做好對20xx年市級骨干老師的認定工作（2月）。

（4）組織參與州學院舉辦的為期兩年的部分學科“教學能手、學科帶頭人”培訓班。做好州級學科骨干老師認定的舉薦工作。

（5）組織骨干老師送課下鄉(xiāng)活動。（5月、9月）

每年4月定為全市各級骨干老師示范課（展示課），五年內（20xx～20xx）全部骨干老師完成至少一次市級以上的出課任務；州級、省級論文至少各一篇。

3、落實上級部門組織的各項培訓和常規(guī)教學指導。

（1）組織參與全州進修學校學科教研員以提高教研、指導和專業(yè)服務實力為宗旨的脫產培訓班。

（2）主動組織青年老師、農村老師和薄弱學科老師的專項培訓和推廣工作。

（3）各學科教研員按安排進行對基層教學的專業(yè)指導與培訓。

（4）完成第三階段教學常規(guī)達標驗收工作。

（5）開展“師帶徒”結對子活動，并建立幫扶過程跟蹤檔案。

（6）實施農村中小學老師優(yōu)先培訓戰(zhàn)略，以及支教下鄉(xiāng)、送教下鄉(xiāng)等活動，促進老師隊伍的均衡發(fā)展。

4、新任老師、特崗老師培訓。

（1）定期調查駕馭學科教研員、基層學校對新任老師、特崗老師培訓與教學指導狀況。

（2）舉辦新任老師、特崗老師匯報課暨培訓會（11月）

5、老師學歷達標及學歷提高的工作。

重新建立全市中小學老師學歷狀況數(shù)據(jù)庫和專業(yè)對口狀況數(shù)據(jù)庫，探究提高方案，為提高我市中小學老師學歷層次，給教化行政部門供應依據(jù)和建議。

三、詳細時間支配：

1～9月:老師網聯(lián)學習與培訓

2月～3月：對20xx年20xx年市級骨干老師的重新考核、認定。

3月：全市校本研修工作閱歷溝通會及20xx年培訓工作部署

4月：開展全市骨干老師引領課、示范課活動。

5月、9月：骨干老師送課下鄉(xiāng)活動。

6月～7月：老師接著教化證書的登記工作。

培訓部工作安排12

20xx年度是酒店步入營運正軌和實現(xiàn)營收增長的關鍵之年。因此進一步提高員工素養(yǎng)，提升服務技能是當前夯實內力的迫切需求。依據(jù)酒店目前的營運狀況和員工培訓需求，擬在20xx年度開展培育“一專多能的員工”活動，進一步推動員工培訓工作的深度，各部門需合力做好20xx年的員工培訓工作，特制定出20xx年度的培訓工作安排如下：

一、新錄用人員培訓

如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規(guī)章制度，更快的適應自身的工作崗位，這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度依據(jù)員工的流淌狀況，以先培訓后上崗為原則，對每一位新入職員工進行培訓。

(一)培訓內容

酒店對新錄用人員的培訓，應包括以下基本內容：

1、集團公司、品牌公司概況介紹

2、酒店業(yè)概述，酒店基本學問與概況簡介

3、道德修養(yǎng)課程(如學習《弟子規(guī)》)

4、禮儀學問課程

4.1儀容儀表禮儀

4.2行為儀態(tài)禮儀

4.3電話禮儀

4.4服務禮儀

5、案例分析課程

6、消防平安與節(jié)能降耗課程

7、員工行為規(guī)范及各項制度;

8、了解職務說明書;駕馭新應聘部門的服務學問及基本操作;

(二)凡本酒店新員工，必需參與本酒店所舉辦的入職培訓，酒店綜合辦負責統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓安排，各部門幫助實施該安排。

(三)培訓階段

1、凡本酒店新員工，其入職培訓分為三個階段：綜合辦培訓、各部門培訓、現(xiàn)場培訓;

2、綜合辦的培訓重點是：酒店的狀況、酒店的發(fā)展史、企業(yè)文化、員工行為規(guī)范及各項制度、參觀酒店各部門，熟識酒店部門狀況;

培訓部工作安排13

回顧20xx年培訓工作，我們人力資源培訓部持之以恒實行建設學習型公司、培育學習型員工的精神，堅固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發(fā)展作出了主動貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：

一、培訓工作狀況

20xx年共實行內訓約230項，分別質量環(huán)保管理學問培訓占20%，專業(yè)技能培訓占30%，平安相關培訓30%，法律法規(guī)培訓占10%，崗前培訓（含企業(yè)簡介、企業(yè)文化、職業(yè)道德規(guī)范、公司管理制度）占10%，共計大約360課時，參訓約達300人次。

20xx年共組織外培12項，分別特別工種外培占58。3%，專業(yè)技能外培占25%，管理人員外培占8%，其他外培占16%，參訓達37人次。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、新員工崗前培訓：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、職業(yè)道德規(guī)范、公司管理制度；

2、重點培訓：平安生產學問，質量環(huán)保管理學問，專業(yè)技能，法律法規(guī)；

3、外培：特種工、專業(yè)技能、管理人員學問等

二、培訓費用

20xx年培訓費用總計為38625元，基本全是外培支出費用。

三、培訓工作分析

（一）取得的成果：

1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了肯定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展非常困難。今年人力資源培訓部投入大量精力，在總結了以往公司培訓閱歷的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教化培訓制度。重點加強了培訓需求的分析和培訓項目的嚴格把關，在多次征求各單位看法后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，主動探究新的培訓模式，以往多實行講授的培訓模式，今后應多多利用現(xiàn)代化教學方式，如課件授課的方式，會使培訓內容更加直觀明白。

（二）存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參與與不參與一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采納“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的愛好，導致學員留意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要緣由。

4、在20xx年，所做培訓中我們還不難發(fā)覺，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是須要20xx年去大力改善。

5、內部講師（多為中層干部）授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程實力有所欠缺，所以，以上須要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平。

三、改進措施

1、作好培訓基礎工作

《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在詳細執(zhí)行過程中肯定還會遇到各種困難，還須要我們的不斷總結和剛好調整。在詳細工作流程上還須要進一步理順，在管理制度上還須要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓。

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。

公司業(yè)務的廣泛性也確定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿意公司成員的

培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必需要取得大量剛好、精確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網絡。同時，對于資源，也應當擴大共享范圍，使全員都動起來，學起來，全面豐富員工的學問網絡，提升工作實力，拓寬工作視野，推動中心工作的合理運作和公司取得實際效益。

3、重點建立一支富有實踐閱歷，熟識現(xiàn)實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的沖突，已經越來越突出。建立一支富有實踐閱歷，熟識現(xiàn)實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培育起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培育了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培育員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經營相識之深刻、說明之透徹更簡單讓大家接受和理解，應當主動提倡高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在詳細措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

培訓部工作安排14

一、指導思想。

以師生為本，以創(chuàng)建一流的文化藝術培訓中心為目標，以標準化建設提升為動力，以彰顯辦學特色為引領，以“務實”、“創(chuàng)新”、“高效”為原則，以專業(yè)、用心、專注為信念，以“平安為天，育人為本的辦學宗旨，進一步嚴謹學生學習生活常規(guī)管理，規(guī)范老師教化教學行為，提高老師執(zhí)教水平，提升各專業(yè)教化教學質量，營造“歡樂學習，華蜜成長，藝德雙贏”之辦學氛圍，打造一所團結協(xié)作、勤奮敬業(yè)，讓學生有所為、讓家長滿足、有高信度的民辦教化品牌學校。

二、中心工作及目標。

教化教學質量要進入藝術培訓中心的先進行列。在教學水平評估中，優(yōu)化舞蹈、繪畫、鋼琴、美術、跆拳道等特色專業(yè)，本年度爭取在（朗誦、電子琴、小主持人、街舞、聲樂、古箏）等專業(yè)中再增設1-2個特色專業(yè)，新增的書法專業(yè)，力爭有一個良好的開端。

2.規(guī)范辦學行為，優(yōu)化教學質量，提高學?？尚哦?。

3.課堂規(guī)范，氛圍嚴謹，授課科學。讓學生聽課質量通俗易懂，讓學生的藝術素養(yǎng)不斷提高。

4．校長和業(yè)務主管參加11月份的階段性質量監(jiān)控調研。

5．給學生供應的熬煉和展示的舞臺。我中心將于12月份中下旬匯報演出，各專業(yè)老師要主動組織學生籌備精品節(jié)目，所需的音樂，道具，服裝剛好向學校申請匯報，11月份上旬校長、業(yè)務主管審核節(jié)目。

6．1月份下旬各專業(yè)老師制訂寒假教學安排，1月份寒假班開課。

7.12月份各專業(yè)要考級，通過寒假的歡樂學習，各專業(yè)老師要按自己的安排方案以優(yōu)異成果向家長做階段性總結匯報。校長、業(yè)務主管要參加。

8．嚴謹學校管理，優(yōu)化育人活動，提高學生的人文素養(yǎng)，確保校內平安。

二、詳細工作思路和措施。

以“精細管理”為手段，以提高辦學質量為核心，強化管理，培育學生愛好愛好，提升辦學品嘗，彰顯辦學特色。強化老師責任職業(yè)道德建設，逐步全面規(guī)范學校辦學行為、老師教化教學行為、學生學習成長行為。

㈠、招生工作

1．雄厚的師資力氣和高質量的教學鞏固穩(wěn)定生源。

2．找尋依托學校和關系學校集中宣揚，擴大生源，

3．利用版面策劃突出學校文化，加以清爽活潑的畫面打動學生，打動家長。

4．做口碑，在抓好教學質量的同時，用家長的嘴巴去宣揚，讓學生家長成為我們的宣揚員。加大辦學規(guī)模。

5.以匯報演出為平臺，用節(jié)目內容做廣告，用才藝展示感染人。

6.把握“元旦”的好時機，竭力與屬地學校聯(lián)盟同臺演出來提高知名度。

㈡、教學工作

實施學校的《老師考勤制度》、《教學評價制度》、《老師獎懲制度》以及學校提出的《老師行為規(guī)范要求》《目標責任書》杜絕教學事故的發(fā)生。各專業(yè)老師要依據(jù)教學大綱，考級專業(yè)課程仔細完成自己制訂的特性化專業(yè)安排，全面提升教學質量。

1．教學管理。各專業(yè)老師仔細鉆研教材，嚴謹教學常規(guī)管理，追求有。效教學。要求每位老師必需盡情細心盡力地在不斷反思的基礎上備好課（備學生、備教材、備教法、備學法、備輔導），上好課（激情教學、有序教學、有效教學、精講多練、當堂檢查），輔導好學困生和特長生，大力實施家庭作業(yè)家長把關制，形成家校共育氛圍。力爭提升教學質量。

2．課堂教學。以提高課堂教學效率，培育學生藝術素養(yǎng)為目標，創(chuàng)建顯明特色的教學方法，努力發(fā)揮學