應(yīng)用文-說明書

應(yīng)用文寫作2023/5/241你知道以下產(chǎn)品如何使用嗎？2023/5/2422023/5/243定義

說明書是用以對工商業(yè)產(chǎn)品、工程或產(chǎn)品設(shè)計(jì)、圖書報(bào)紙、影視戲劇、文藝演出、旅游勝地及各種博覽、展銷活動(dòng)做介紹、說明的一種應(yīng)用文體，在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，說明書的應(yīng)用極其廣泛。2023/5/244說明書的概念

產(chǎn)品說明書是一種概括介紹產(chǎn)品的用途、性能、特征、使用方法及保養(yǎng)方法、注意事項(xiàng)的說明性文書。產(chǎn)品說明書在商業(yè)活動(dòng)中使用相當(dāng)廣泛，是產(chǎn)品用戶了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)，掌握產(chǎn)品使用方法和操作維護(hù)知識(shí)、保障使用安全的基本依據(jù)，是企業(yè)用戶服務(wù)體系的組成部分。是指導(dǎo)用戶選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品的“路標(biāo)”和“向?qū)А?023/5/245說明書的作用一、解釋說明二、廣告宣傳三、傳播知識(shí)2023/5/246說明書的分類一、按對象：商品說明書影視戲劇說明書旅游景點(diǎn)說明書單位簡介人物簡介等。2023/5/247產(chǎn)品說明書：主要是關(guān)于那些日常生產(chǎn)、生活產(chǎn)品的說明書。它主要是對某一產(chǎn)品的所有情況的介紹，諸如其組成材料、性能、存貯方式、注意事項(xiàng)、主要用途等的介紹。這類說明書可以是生產(chǎn)消費(fèi)品的，如電視機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品；也可以是生活消費(fèi)品的，如食品、藥品等。使用說明書：使用說明書是向人們介紹具體的關(guān)于某產(chǎn)品的使用方法和步驟的說明書。2023/5/248安裝說明書：主要介紹如何將一堆分散的產(chǎn)品零件安裝成一個(gè)可以使用的完整產(chǎn)品。我們知道，為了運(yùn)輸?shù)姆奖?，許多產(chǎn)品都是拆開分裝的。這樣用戶在購買產(chǎn)品之后，需要將散裝部件合理地安裝在一起。這樣的產(chǎn)品中就需要有一個(gè)詳實(shí)的安裝說明書。戲劇演出說明書：這是一種比較散文化的說明書，它的主要目的是在于介紹戲劇、影視的主要故事情節(jié)，同時(shí)也是為了向觀眾推薦該影視劇集。大型的演出活動(dòng)，對于演職員的介紹，節(jié)目的介紹等等也是為了吸引更多的觀眾而采用的一種宣傳式說明文字。2023/5/249說明書的分類二、按表述形式：條款式說明書、文字圖表說明書。2023/5/2410說明書【藥品名稱】通用名稱：瓜霜退熱靈膠囊漢語拼音：GuashuangTuirelingJiaonang【成分】西瓜霜、寒水石、石膏、玄參、水牛角濃縮粉、羚羊角、升麻、麝香、冰片、朱砂、沉香、甘草等14味。【形狀】本品為膠囊劑，內(nèi)容物為灰色的粉末，氣芳香，味咸涼?！局髦喂δ堋壳鍩峤舛尽㈤_竅鎮(zhèn)靜。用于熱病高燒、驚厥抽搐、咽喉腫痛等癥狀?！疽?guī)格】每袋裝1.8g2023/5/2411【用法用量】口服，一次一歲以內(nèi)0.15g~0.3g，一只三歲0.3g~0.6g，三至六歲0.6g~0.75g，六至九歲0.75g~0.9g，九歲以上0.9g~1.2g，成人1.2g~1.8g；一日3~4次。【禁忌】孕婦忌服。【注意事項(xiàng)】本品不宜久服?！臼欠裉幏健糠翘幏??！居行凇?年，生產(chǎn)日期見外包裝。【貯藏】遮光，密封保存?！九鷾?zhǔn)文號】（略）【生產(chǎn)企業(yè)】（略）2023/5/2412

這是一份藥品說明書，屬于條款式產(chǎn)品說明書。采用條款式說明書，是為了使消費(fèi)者對產(chǎn)品的成分、特點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)等一目了然。這一份藥品說明書把這些說明要素按事物的邏輯順序排列，然后簡明扼要、通俗易懂地列條介紹，消費(fèi)者閱讀后能看懂并遵醫(yī)囑正確使用。特點(diǎn)：條理清楚、醒目2023/5/24132023/5/2414在產(chǎn)品說明書中，可以配以插圖或表格，使抽象說明變得具體直觀，幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確、快速而又輕松地理解所要說明的內(nèi)容。插圖包括彩色、黑白照片，圖畫和示意圖等。2023/5/2415

產(chǎn)品說明書可配以必要的插圖和表格2023/5/2416直觀形象2023/5/24172023/5/2418說明書的特點(diǎn)1.科學(xué)性：說明書必學(xué)突出科學(xué)性，概念明確，內(nèi)容實(shí)事求是2.說明性：說明書以說明為主要表達(dá)方式，一般較少運(yùn)用抒情和議論。3.簡明性：說明書大多是作為某一事物的附件而出現(xiàn)的，所以應(yīng)該篇幅短小、表述簡明。4.條理性：主要指產(chǎn)品說明書務(wù)必注意結(jié)構(gòu)層次的條理性。知識(shí)性和實(shí)用性2023/5/2419說明書的重要性由于產(chǎn)品技術(shù)信息的缺乏導(dǎo)致用戶利益的損失，而設(shè)計(jì)者通常不可能與用戶直接交流，只有通過產(chǎn)品的生產(chǎn)者為用戶提供產(chǎn)品的使用說明－－產(chǎn)品說明書或用戶手冊。產(chǎn)品說明書的重要之處就是直接面對用戶2023/5/2420二、條款式說明書的格式1.標(biāo)題標(biāo)題有兩種寫法，一種是只有商品名稱，例如“瓜霜退熱靈膠囊”。還有一種是商品名稱加上品種，例如“飛利浦電吹風(fēng)的說明”。

標(biāo)題要單獨(dú)成行，居中，字體稍大。2023/5/24212.正文

正文是說明書的主體部分，具體說明相關(guān)事項(xiàng)，多分條寫明。一般包括構(gòu)成、特點(diǎn)、作用等。

產(chǎn)品說明書主要包括：產(chǎn)品概況、產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)、產(chǎn)品的使用方法、產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護(hù)等。

如果是食物藥品，則還要詳細(xì)標(biāo)明原料、成分、生產(chǎn)批準(zhǔn)號、保質(zhì)期、存儲(chǔ)方法、生產(chǎn)日期等。3.落款落款要寫明生產(chǎn)廠家、廠址、郵編、電話、網(wǎng)址等。2023/5/2422二、產(chǎn)品說明書的寫作

標(biāo)題

正文落款1、產(chǎn)品說明書的

一般結(jié)構(gòu)2023/5/2423

標(biāo)題：置于文首或封面。完整的標(biāo)題由產(chǎn)品的商標(biāo)、型號、貨名以及“說明書”或“使用說明書”構(gòu)成。簡潔、鮮明、醒目2023/5/2424正文：

說明書的主體，包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、適用方法、注意事項(xiàng)等。選擇主體內(nèi)容2023/5/2425

標(biāo)記：

標(biāo)記包括產(chǎn)品商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話、郵編等。產(chǎn)品標(biāo)記置于文末或封面的標(biāo)題之下。內(nèi)容清楚明白2023/5/2426二、產(chǎn)品說明書的寫作

標(biāo)題

正文

標(biāo)記1、產(chǎn)品說明書的

一般結(jié)構(gòu)2023/5/2427雙溫自動(dòng)引水機(jī)說明書致顧客：[各部件名稱][型號規(guī)格][使用說明][使用注意事項(xiàng)][生產(chǎn)企業(yè)]設(shè)計(jì)說明使用說明注意事項(xiàng)聯(lián)系方式產(chǎn)品說明書的正文組成實(shí)例分析2023/5/2428（1）設(shè)計(jì)說明（2）使用說明（3）注意事項(xiàng)（4）聯(lián)系方式一、產(chǎn)品說明書的正文組成2023/5/2429雙溫自動(dòng)引水機(jī)說明書致顧客：[各部件名稱][型號規(guī)格][使用說明][使用注意事項(xiàng)][生產(chǎn)企業(yè)]設(shè)計(jì)說明主要包括產(chǎn)品的性能特征和技術(shù)參數(shù)。2023/5/2430雙溫自動(dòng)引水機(jī)說明書致顧客：[各部件名稱][型號規(guī)格][使用說明][使用注意事項(xiàng)][生產(chǎn)企業(yè)]使用說明主要介紹產(chǎn)品具體正確的操作使用方法。2023/5/2431雙溫自動(dòng)引水機(jī)說明書致顧客：[各部件名稱][型號規(guī)格][使用說明][使用注意事項(xiàng)][生產(chǎn)企業(yè)]注意事項(xiàng)

主要介紹在使用該產(chǎn)品時(shí)要著重注意的地方，或者可能出現(xiàn)的負(fù)面作用。還應(yīng)包括出現(xiàn)意外時(shí)的應(yīng)急維修辦法。2023/5/2432雙溫自動(dòng)引水機(jī)說明書致顧客：[各部件名稱][型號規(guī)格][使用說明][使用注意事項(xiàng)][生產(chǎn)企業(yè)]聯(lián)系方式主要包括生產(chǎn)單位名稱、地址、郵編、電話、傳真以及網(wǎng)址等2023/5/2433利樂牌利樂飲料說明書【主要成分】每100ml含：總黃酮20mg總皂甙19mg【主要原料】純化水、枸杞子、桑椹、黃芪、木糖醇、檸檬酸、山梨酸鉀、桂花香精【包裝規(guī)格】100ml／瓶200ml／瓶500ml／瓶【用法用量】【適宜人群】血糖偏高者免疫力低下者【不適宜人群】少年兒童孕婦【貯藏方法】【保質(zhì)期】24個(gè)月【生產(chǎn)企業(yè)、廠址及電話】跟蹤練習(xí)：下面說明書的各項(xiàng)分別屬于哪個(gè)部分1、設(shè)計(jì)說明2、使用說明3、注意事項(xiàng)4、聯(lián)系方式2023/5/2434說明書【藥品名稱】通用名稱：瓜霜退熱靈膠囊漢語拼音：GuashuangTuirelingJiaonang【成分】西瓜霜、寒水石、石膏、玄參、水牛角濃縮粉、羚羊角、升麻、麝香、冰片、朱砂、沉香、甘草等14味?！拘螤睢勘酒窞槟z囊劑，內(nèi)容物為灰色的粉末，氣芳香，味咸涼。【主治功能】清熱解毒、開竅鎮(zhèn)靜。用于熱病高燒、驚厥抽搐、咽喉腫痛等癥狀。【規(guī)格】每袋裝1.8g2023/5/2435【用法用量】口服，一次一歲以內(nèi)0.15g~0.3g，一只三歲0.3g~0.6g，三至六歲0.6g~0.75g，六至九歲0.75g~0.9g，九歲以上0.9g~1.2g，成人1.2g~1.8g；一日3~4次?！窘伞吭袐D忌服?！咀⒁馐马?xiàng)】本品不宜久服?！臼欠裉幏健糠翘幏健！居行凇?年，生產(chǎn)日期見外包裝。【貯藏】遮光，密封保存?！九鷾?zhǔn)文號】（略）【生產(chǎn)企業(yè)】（略）2023/5/2436格式范例

XXXX說明書

產(chǎn)品名稱：×××××產(chǎn)品型號：×××-×××產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：（由哪幾個(gè)部分組成）產(chǎn)品功能：（主要用于干什么）產(chǎn)品保質(zhì)期：（一年或兩年）注意事項(xiàng)：（列出三到四條注意事項(xiàng)）售后服務(wù)：（保修、維修)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：××××××服務(wù)電話：××××××

生產(chǎn)廠家（地址）：×××××生產(chǎn)日期：2012年1月14日2023/5/2437

電熱壺使用說明書

產(chǎn)品名稱：XXX牌電熱壺產(chǎn)品型號：SH125——23N產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：電源底座、盛水容器。產(chǎn)品功能：燒水、煮茶、煮咖啡。產(chǎn)品保修期：一年。注意事項(xiàng)：1、電源為220V-50HZ2、用完立即拔出插頭，以免火災(zāi)發(fā)生。3、遠(yuǎn)離水源，切勿在浴室等潮濕地方使用。4、如果發(fā)現(xiàn)電源線損壞，必須及時(shí)更換。5、切勿讓小孩使用該電器。售后服務(wù)：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：XXXXXXXXX服務(wù)電話：XXXXXXXXXXX

生產(chǎn)廠家：XXXXXXXXXXX生產(chǎn)日期：2012年8月2023/5/2438三、說明書的寫作要求1.寫說明書要講究科學(xué)性和實(shí)用性說明書的內(nèi)容要符合實(shí)際情況，不能出現(xiàn)知識(shí)性的錯(cuò)誤。比如介紹商品時(shí)，要把用料、成分、性能和技術(shù)數(shù)據(jù)等準(zhǔn)確地告訴使用者，對于使用方法、維護(hù)保養(yǎng)要求、安全注意事項(xiàng)等更應(yīng)該交代清楚，以保證使用者能安全、有效、正常地使用。2.說明書要全面地說明事物不僅介紹其優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)還要清楚地說明應(yīng)注意的事項(xiàng)和可能產(chǎn)生的問題。2023/5/24393.寫說明書要注意突出重點(diǎn)，合理安排順序重點(diǎn)要介紹讀者最希望知道、最希望了解的內(nèi)容，根據(jù)不同的說明書內(nèi)容，來用恰當(dāng)?shù)?、便于讀者理解的說明順序。例如對產(chǎn)品的介紹，則可按產(chǎn)品名稱、功能、作用、使用方法、保養(yǎng)、禁忌等順序說明。4.說明書的言語要簡明、通俗、易懂應(yīng)該讓具有普通文化水平的消費(fèi)者能看明白。要盡量避免使用一般人看不懂的專業(yè)術(shù)語2023/5/2440撰寫說明書應(yīng)遵循的原則

（1）實(shí)事求是（2）表達(dá)準(zhǔn)確（3）通俗易懂2023/5/2441產(chǎn)品說明書寫作六句“話”

1、不能說空話：不能泛泛而談，要針對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)進(jìn)行介紹。2、不說過時(shí)話：隨著產(chǎn)品的不斷改進(jìn)和更新?lián)Q代，說明書也應(yīng)隨之修改和補(bǔ)充。3、說好中國話：對一些進(jìn)口商品必須有準(zhǔn)確、完備的中文說明，除了介紹產(chǎn)品的原產(chǎn)地、名稱和規(guī)格外，還要介紹其功能、使用方法、注意事項(xiàng)、禁忌等關(guān)鍵內(nèi)容，尤其對警示性內(nèi)容更不可掉以輕心。4、不說含糊話5、說清楚提醒話6、說好關(guān)鍵話2023/5/2442說明書寫作中應(yīng)注意的問題1.內(nèi)容針對性不強(qiáng)，不能切中要害2.條理比較混亂，不能使人一目了然3.用詞不當(dāng)，晦澀難懂4.格式不完整，造成閱讀困難

2023/5/24432023/5/24442023/5/24452023/5/24462023/5/24472023/5/2448閱讀以下說明書的要點(diǎn)，你認(rèn)為有什么問題吹風(fēng)機(jī)：“睡眠時(shí)請勿使用。”香皂：“如一般香皂使用。”冷凍食品：“建議先解凍。”點(diǎn)心（印在盒子底部）：“請勿倒置。”兒童咳嗽藥（2~4歲兒童專用）：“服用后請勿開車。”某圣誕節(jié)燈泡：“限室內(nèi)或室外使用?！惫扪b花生：“警告——內(nèi)含花生。”某航空公司的堅(jiān)果點(diǎn)心包裝上（飛機(jī)上常會(huì)發(fā)的點(diǎn)心，內(nèi)含花生、豆子、榛果等堅(jiān)果）：“打開包裝，吃堅(jiān)果?！?023/5/2449【批準(zhǔn)文號】國藥準(zhǔn)字G20041359【產(chǎn)品名稱】萬通膠囊【生產(chǎn)企業(yè)】XXXXXX【功能】破譯并修復(fù)有缺陷的基因。有效治療糖尿病、心臟病、乙肝、痛風(fēng)等所有疾病；長期服用可返老還童?！局饕煞帧縓XXXXX【適宜人群】所有病人【不適宜人群】至今沒有【包裝規(guī)格】100粒／瓶200粒／瓶500粒／瓶【用法用量】【保質(zhì)期】24個(gè)月【貯藏方法】【生產(chǎn)企業(yè)及電話】

案例分析1夸大療效，違背事實(shí)2023/5/2450【批準(zhǔn)文號】國藥準(zhǔn)字G20081759【產(chǎn)品名稱】感冒顆?！局饕煞帧縓XXXXX【主治】傷風(fēng)感冒、鼻流清涕，頭痛發(fā)熱?！居梅ㄓ昧俊?克3次【禁忌】孕婦【有效期】一年【貯藏方法】置陰涼干燥處【注意事項(xiàng)】不易與丙磺酮類藥品同時(shí)服用【生產(chǎn)企業(yè)】XXXXXX案例分析2表達(dá)不準(zhǔn)確，有歧意2023/5/2451案例分析3使用繁體字、外文，難讀懂【批準(zhǔn)文號】國藥準(zhǔn)字G20081759【產(chǎn)品名稱】感冒顆?！局饕煞帧縓XXXXX【主治】傷風(fēng)感冒、鼻流清涕，頭痛發(fā)熱?！居梅ㄓ昧俊?gonetime,fourtimeoneday【禁忌】孕婦【有效期】oneyear【貯藏方法】置陰涼干燥處【注意事項(xiàng)】不易與丙磺酮類藥品同時(shí)服用【生產(chǎn)企業(yè)】XXXXXX2023/5/2452跟蹤練習(xí)：下面的說明書違背了什么原則違背了實(shí)事求是的原則

2023/5/2453

某村村民買了一種名為“保靈果2號”的農(nóng)藥。農(nóng)藥說明書上清楚標(biāo)著“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”。他看后，當(dāng)天便對果園的柿樹連續(xù)噴灑了2次農(nóng)藥，準(zhǔn)備20天后再噴灑2次。七八天后，他家200多棵柿樹的葉子、果實(shí)全部掉落！咨詢過農(nóng)業(yè)專家后，他才知道，他噴灑農(nóng)藥用量多了1倍，這種農(nóng)藥正確的使用方法為“連續(xù)使用2次，每次間隔期為20天”！違背了表達(dá)準(zhǔn)確的原則

2023/5/2454

1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。經(jīng)調(diào)查，煤氣罐使用不當(dāng)引發(fā)了此次事故。該煤氣罐的說明書提及“Neverrefillgasintoemptycan”（空罐絕不能再次充氣），事主看不懂英文的意思，對燃?xì)夤捱M(jìn)行了再次充氣，所充進(jìn)的非專用燃?xì)鈱?dǎo)致了燃?xì)夤薜谋ǎ趫龅囊晃?7歲少女臉部被嚴(yán)重?zé)齻?。違背了通俗易懂的原則

2023/5/2455品名：××蘇打餅干______________：小麥粉、食用植物油、表芽糖、食鹽、蔬松劑、雞蛋粉、醇母、全脂奶粉、食用香精。___________：九個(gè)月生產(chǎn)日期：2008—04—17生產(chǎn)廠家：上?！痢溜灨墒称酚邢薰镜刂罚褐袊虾Ｊ小痢谅贰痢撂栢]編：200033聯(lián)系電話：（86—25）3414××××(1)請將下邊的食品標(biāo)簽補(bǔ)充完整。(2)這包食品最遲應(yīng)在_____________之前使用。(3)如果該食品有質(zhì)量問題，指出消費(fèi)者維權(quán)的兩種辦法1___________________________2____________________拓展提高配料或原料保質(zhì)期2009—01—17向銷售商或生產(chǎn)廠家反映情況向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴2023/5/24562023/5/2457【例文1】XX牌電磁爐本廠生產(chǎn)的電磁爐，是根據(jù)我國國情、烹調(diào)習(xí)慣、消費(fèi)者的特點(diǎn)和消費(fèi)水平，在吸收國內(nèi)外的各種電磁爐優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，精心設(shè)計(jì)研制的。它具有一下特點(diǎn)：1.經(jīng)濟(jì)省電：熱效率高于電爐、煤氣、液化氣，可達(dá)百分之80以上，烹調(diào)時(shí)炊具端離爐面，即自動(dòng)停止加熱，省事省力省開支。2.安全衛(wèi)士：無火、無煙、無塵、無氣味、又無中毒、起火、灼傷的危險(xiǎn)，可防止老人、兒童的意外事故。3.功能齊全：急電飯煲、電熱壺、電炒鍋的功能于一身；燒飯蒸饃、炒菜燉肉、煮炸、保溫樣樣都行。4.使用方便：操作簡單、一學(xué)就會(huì)。既易移動(dòng)使用，又易清潔保養(yǎng)，溫度可隨意調(diào)節(jié)控制。使用方法：1.把功率調(diào)節(jié)開關(guān)向左移至“關(guān)”的位置，然后再插上電源插頭。2.將鍋方準(zhǔn)在爐面中央。3.將功率調(diào)節(jié)開關(guān)向右緩慢移至需要位置，負(fù)載指示燈（綠色）和加熱指示燈（紅色）即顯示負(fù)載和加熱情況。2023/5/24584.需要保溫時(shí)將功率調(diào)節(jié)鈕至保溫指示燈（黃色）亮，機(jī)器自動(dòng)進(jìn)入保溫（85度）狀態(tài)。5.不得來回急速移動(dòng)功率調(diào)節(jié)開關(guān)，以免造成損失。6.用完，功率調(diào)節(jié)開關(guān)向左移至“關(guān)”的位置，然后切斷電源。使用注意事項(xiàng)：1.放置位置應(yīng)離開墻壁或其他物體10厘米以上，以保證進(jìn)、排風(fēng)口暢通。2.應(yīng)單獨(dú)使用5A以上的插座，不要與其他電器共用一個(gè)插座。3.不要將手表，磁帶等物體放在爐面上，以免受磁場影響受損壞。4.不要直接加熱密封的罐頭之類的食品，以防加熱后炸裂。5.不要用金屬物品插進(jìn)、排風(fēng)口拔弄，以防觸電和損壞電磁爐。6.停止使用或清潔擦拭前應(yīng)切斷電源。對準(zhǔn)擦的污垢，可用中性洗滌劑或肥皂水沾濕后擦拭，然后用干布擦干，不能用水直接清洗，以免水進(jìn)入爐體內(nèi)出現(xiàn)故障。7.發(fā)現(xiàn)故障后應(yīng)切斷電源，送維修站檢查修理，不要自行拆開。產(chǎn)品保修：1.本產(chǎn)品在一年內(nèi)發(fā)生自然故障（不含人為故障），憑保修單、到本廠指定地點(diǎn)免費(fèi)維修。2.請用戶認(rèn)真填寫保修單，并妥善保管。2023/5/2459本廠的宗旨：三杰杰出的設(shè)計(jì)杰出的產(chǎn)品杰出的服務(wù)愿您的廚房像客廳一樣精美！XX市第五電子儀器廠XX電器開關(guān)廠聯(lián)合生產(chǎn)電話：XXXXXXXXXXX廠址：XX市XX街XX號

青春，將逝未逝

2023/5/2460簡析：這篇商品說明書用商品名稱