品牌建設(shè)的現(xiàn)狀與建議

品牌建設(shè)的現(xiàn)狀與戰(zhàn)略建議隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展成熟，建筑工程作為一種商品，其品牌效應(yīng)正在日益突顯。比如，人們在購買房子的時候，必定會選擇現(xiàn)在所在區(qū)域較有名氣的開發(fā)商樓盤，并且去了解樓盤建筑的承建商。因此，品牌它承載著企業(yè)信譽，經(jīng)濟實力，經(jīng)營價值觀等諸多內(nèi)容，是市場經(jīng)濟中企業(yè)生存與發(fā)展的象征和重要標(biāo)志，品牌建設(shè)與戰(zhàn)略已成為現(xiàn)代企業(yè)最有效最成功的戰(zhàn)略之一，當(dāng)前我國的建筑市場競爭異常激烈，企業(yè)之間的競爭差異化越來越小，如何保持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，惟有進行品牌建設(shè)與發(fā)展，建立起強大的品牌競爭優(yōu)勢。企業(yè)有了“品牌”就有了知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴散力，就能成為企業(yè)發(fā)展的動力。品牌是一個企業(yè)的靈魂，品牌建設(shè)包括了品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌形象、品牌擴張等等。品牌建設(shè)需要一個過程，

品牌不是短時間能夠累積起來的，它是一個循序漸進的過程。建筑企業(yè)品牌的建設(shè)，主要要以誠信為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，才能培育消費者的信譽認(rèn)知度，企業(yè)才有市場占有率和經(jīng)濟效益。作為建筑施工企業(yè)，隨著我國企業(yè)發(fā)展跨入“品牌時代”，提升中國企業(yè)品牌力,建立科學(xué)、客觀、系統(tǒng)的品牌管理體系已迫在眉睫。企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀：一、普遍缺乏品牌經(jīng)營戰(zhàn)略意識這主要表現(xiàn)為：1、對品牌及實施品牌經(jīng)營的概念較模糊。從目前的情況來看，我們對品牌的基本概念和內(nèi)涵的準(zhǔn)確理解還存在偏差。常常僅僅簡單地把塑造品牌理解成創(chuàng)名牌；把經(jīng)營品牌等同于設(shè)計一套具有時代感、漂亮的VI/CI（企業(yè)形象識別/企業(yè)視覺識別）標(biāo)識；或者把做品牌簡單理解為投入巨資在強勢媒體做廣告。2、缺乏戰(zhàn)略性品牌管理與規(guī)劃。我們跟國內(nèi)大多數(shù)建筑企業(yè)一樣都沒有聘請外部品牌戰(zhàn)略咨詢公司或內(nèi)部管理人員進行過品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。也沒有建立起一個相應(yīng)的使用監(jiān)督管理和維護品牌的責(zé)任機制或者對品牌經(jīng)營進行近期規(guī)劃或者遠(yuǎn)景規(guī)劃。3、缺乏品牌經(jīng)營戰(zhàn)略管理人才。盡管企業(yè)內(nèi)部有很多懂得做廣告、策劃、銷售的專家，但他們大多不具備深入的品牌戰(zhàn)略管理理論知識，也不具備品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的實際經(jīng)驗，也就是說，企業(yè)缺乏能夠在宏觀上把握品牌優(yōu)化組合、能夠完整規(guī)劃品牌發(fā)展戰(zhàn)略的管理人員。二、品牌經(jīng)營缺乏內(nèi)在統(tǒng)一的架構(gòu)目前，品牌經(jīng)營在國內(nèi)建筑企業(yè)中還處于粗放階段。各建筑企業(yè)中缺乏系統(tǒng)的、相對統(tǒng)一的品牌經(jīng)營體系。一方面，由于歷史原因，母公司與下屬子公司、設(shè)計院很多并非因為市場原因才走到一起，后者在所在地往往擁有更為強勢的地域性品牌，這些地域性品牌在當(dāng)?shù)厥袌稣J(rèn)同度甚至高于母公司品牌；另一方面，這些地域性品牌與母公司品牌之間缺乏實質(zhì)性互動，不能形成一個統(tǒng)一的品牌體系，造成品牌載體模糊。三、品牌經(jīng)營缺乏法律的支持在品牌戰(zhàn)略中，國內(nèi)外其他行業(yè)的企業(yè)一般會將已注冊的商標(biāo)作為視覺識別系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也就是說作為品牌的文字代言和圖形代言，以避免其他企業(yè)的抄襲。而國內(nèi)的建筑企業(yè)雖然通過自己的CI工作和一定的宣傳，在社會上獲得了相當(dāng)?shù)闹扰c名譽度，但都并沒有對其企業(yè)名稱予以注冊，作為一種注冊商標(biāo)去尋求法律的保護。四、客戶關(guān)系管理體系還不完善任何品牌價值，最終都可歸納到客戶對企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠度層面上來，即企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有率上來。目前，相當(dāng)多的建筑企業(yè)在具體項目運作上都存在著下屬企業(yè)濫用的情況，使得業(yè)主很難理清其品牌的真正企業(yè)載體；另外，由于品牌的內(nèi)涵與外延不明，使得許多業(yè)主對個性和一致的信息，贏得業(yè)主對品牌一致的認(rèn)知，從而確保品牌形象的一致性。三、實施客戶關(guān)系管理實施客戶關(guān)系管理是企業(yè)維系品牌經(jīng)營、擴大品牌影響力的重要途徑。一般來說，企業(yè)實施客戶關(guān)系管理，可以加速企業(yè)對客戶的響應(yīng)速度，幫助企業(yè)深入挖掘客戶的需求，為企業(yè)的決策提供科學(xué)的支持等等。建筑企業(yè)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施，將有助于形成統(tǒng)一的客戶聯(lián)系渠道和全面的客戶服務(wù)能力。企業(yè)需要細(xì)心了解客戶的需求，專注于建立長期的客戶關(guān)系，并通過在全企業(yè)內(nèi)實施“以客戶為中心”戰(zhàn)略來強化這一關(guān)系，通過統(tǒng)一的客戶聯(lián)系渠道為客戶提供比競爭對手更好的服務(wù)，這種基于客戶關(guān)系和客戶服務(wù)的核心競爭力因素，都將在市場和績效中得到充分的體現(xiàn)。如何加強企業(yè)誠信建設(shè)誠信問題不僅是企業(yè)自身問題，也是一個社會問題，它既關(guān)系到企業(yè)自身的發(fā)展，又與人民的生活息息相關(guān)。在我國市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的當(dāng)前，建筑領(lǐng)域企業(yè)誠信缺失的問題也已成為一個具有普遍性的問題。企業(yè)誠信，亦即企業(yè)道德信譽，是指企業(yè)作為市場中最重要的經(jīng)濟主體，應(yīng)該在其生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)中堅持誠實守信的原則，做到以誠為本。在建筑領(lǐng)域，建設(shè)、監(jiān)理、施工、勘察設(shè)計等各參建單位是否堅守誠信，保證工程建設(shè)的質(zhì)量安全，既關(guān)系到企業(yè)自身的發(fā)展，又與國家的建設(shè)、人民的生活息息相關(guān)。眾所周知，在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，企業(yè)信譽已經(jīng)成為企業(yè)的一種無形資本，是否講求誠信已經(jīng)成為判斷建筑企業(yè)是否具備較強競爭力、能否承接工程的重要指標(biāo)之一。企業(yè)是否遵循誠信原則進行生產(chǎn)經(jīng)營活動也關(guān)系到建筑市場秩序的穩(wěn)定與否。一、企業(yè)誠信建設(shè)的必要性和緊迫性隨著近年來國家加大對基本建設(shè)的投入，建筑市場得到迅速發(fā)展，建筑領(lǐng)域企業(yè)誠信問題已逐步成為不容忽視、具有普遍性的大問題，企業(yè)誠信建設(shè)不但必要而且緊迫。企業(yè)誠信缺失的表現(xiàn)多種多樣，而且頗為嚴(yán)重。具體來說，主要表現(xiàn)為三類：其一，對公眾的失信行為。比如說，部分施工企業(yè)在工程中使用瘦身鋼筋、劣質(zhì)材料，豆腐渣工程時有發(fā)生；工程施工過程中安全生產(chǎn)措施不到位，安全事故時有發(fā)生；房地產(chǎn)企業(yè)在房屋銷售時夸大宣傳、實際使用面積縮水等，而當(dāng)消費者的權(quán)益受到侵害以后，則設(shè)法逃避其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任，既給消費者造成了嚴(yán)重的生命財產(chǎn)損失，又危害了社會公共利益，破壞了社會秩序，形成不穩(wěn)定因素。其二，對存在合同關(guān)系單位和個人的失信。主要表現(xiàn)為合同違約、違規(guī)。例如，施工單位不按合同約定支付勞務(wù)人員工資或者干脆不簽訂勞務(wù)合同，違法用工。其三，對國家的失信。這主要表現(xiàn)為部分企業(yè)違反國家法律、法規(guī)的建設(shè)行為：在招投標(biāo)過程中圍標(biāo)、串標(biāo)；建設(shè)單位在施工過程中違反國家規(guī)范任意加層、修改設(shè)計；施工、監(jiān)理、勘察設(shè)計等單位出借資質(zhì)、賣牌子等。以上這三種情況在目前的建筑施工領(lǐng)域相當(dāng)普遍。建筑企業(yè)誠信缺失無論對國家、社會、人民，還是對企業(yè)自身的發(fā)展都將產(chǎn)生巨大的危害。首先，誠信理念的缺失大大削弱了企業(yè)在市場上的競爭力。企業(yè)的信譽本身就是無形資產(chǎn)，也是其"核心競爭力"的重要方面。一個企業(yè)不守誠信，損害的是自身的競爭力，必將付出沉重的代價。其次，企業(yè)誠信的缺失對國家和社會也產(chǎn)生了巨大的負(fù)面作用：“百年大計，質(zhì)量第一”，使用不合格材料，對工程的主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能將有很大的危害，極易發(fā)生群死群傷事件；企業(yè)的失信行為還損害了公平競爭的市場氛圍，侵害了他人的權(quán)益。二、企業(yè)誠信缺失的原因企業(yè)誠信的缺失既有客觀的原因，又有主觀的原因。具體來說，主要包括以下三個方面：首先，經(jīng)濟利益的驅(qū)動是企業(yè)誠信缺失的最根本原因。市場的競爭性特點決定了市場主體的自利性行為，為了在建筑市場激烈的競爭中生存并發(fā)展，企業(yè)以追逐經(jīng)濟利益為最終目的。其結(jié)果主要表現(xiàn)在部分建筑企業(yè)為承接工程、追求利益的最大化無視國家的法律、法規(guī)，不擇手段；減少安全生產(chǎn)投入就相當(dāng)于凈利潤等。其次，法律制度的不健全和執(zhí)法水平的低層次是企業(yè)誠信缺失的重要原因。盡管國家、地方制定了多部規(guī)范建筑市場的法律法規(guī)和地方規(guī)定，如《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》等，但這些法律、法規(guī)有的條款相互矛盾，有的可操作性不強，有時頒布時間過長已不適應(yīng)當(dāng)前的形勢，有的存在給予執(zhí)法人員自由裁量權(quán)過大等現(xiàn)象，這也造成建筑領(lǐng)域的違法行為仍然層出不窮。而且在執(zhí)行法律的過程中，由于制度缺陷、管理多頭、執(zhí)法人員的素質(zhì)不高等原因，導(dǎo)致管理部門之間無法形成強大的合力來構(gòu)筑嚴(yán)密的監(jiān)督體系，甚至出現(xiàn)管理層面上的"內(nèi)耗"現(xiàn)象，最終導(dǎo)致有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)，使得這些法律對各種失信行為規(guī)范力和約束力大幅度下降。如一幢房屋的建設(shè)，先后有發(fā)改委、規(guī)劃、國土、公安、人防、環(huán)保、氣象等多個部門參與管理，多頭管理往往成了相互扯皮。再次，誠信制度的落后和社會誠信環(huán)境的缺失是發(fā)生企業(yè)失信行為發(fā)生的外部環(huán)境因素?？陀^地講，目前建筑行業(yè)的誠信制度仍然處于較低的層次，沒有形成“守信受益、失信懲戒”的良好社會信用體系。這種誠信制度的缺失卻在很大程度上致使了參建各方主體誠信觀念的淡漠。另外，社會誠信環(huán)境的缺失也是建筑行業(yè)發(fā)生企業(yè)失信行為的重要原因，多數(shù)從業(yè)者忽視誠信，認(rèn)為不守誠信是正常現(xiàn)象，甚至想通過投機取巧贏得利益。所以我認(rèn)為社會誠信環(huán)境的缺失本身就是導(dǎo)致企業(yè)不履行社會責(zé)任的主要原因之一。由此可見，企業(yè)失信行為的發(fā)生與建筑領(lǐng)域這種誠信缺失的大環(huán)境密切相關(guān)。因此，作為誠信建設(shè)來說，最重要的載體是企業(yè)。所以企業(yè)必須加強誠信建設(shè)是非常重要的。在這一方面企業(yè)應(yīng)該緊密結(jié)合建筑行業(yè)的誠信體系。一是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，實施信用管理，積極推進信用管理制度建設(shè)。第二個要推動職工道德行為準(zhǔn)則。要明確對企業(yè)各方面的責(zé)任，對員工近到應(yīng)有的責(zé)任，對行業(yè)業(yè)務(wù)伙伴進行平等公正的競爭行為，不斷推進企業(yè)內(nèi)部的建設(shè)。要教育和引導(dǎo)企業(yè)建立健全自身的監(jiān)督約束機制，規(guī)范企業(yè)管理者的自身行為，把誠實守信真正看作是一種無形資產(chǎn)，從而加強道德自律，進行有效的自我監(jiān)督?？偠灾?，企業(yè)誠信建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，我們應(yīng)當(dāng)采取各種有效措施弘揚誠信精神，加強企業(yè)誠信建設(shè)，使道德的規(guī)范作用同法律的宏觀調(diào)控作用及市場的自我組織、自我調(diào)節(jié)作用相結(jié)合，以促使形成良好的社會氛圍，推動企業(yè)進入一個良性發(fā)展的道路。同志們，今天與大家一起探討了企業(yè)“品牌建設(shè)”與“誠信建設(shè)”這兩個方面的內(nèi)容，希望全體中高層人員能夠深入分析企業(yè)現(xiàn)狀，明確任務(wù)，積極帶領(lǐng)全體職工圍繞新的工作思路，勇于實踐，敢于創(chuàng)新，不斷進