廚房小家電售后服務(wù)協(xié)議書(標準)

廚房小家電售后服務(wù)協(xié)議書(標準)廚房小家電售后服務(wù)協(xié)議書(標準)一、協(xié)議雙方本協(xié)議由以下雙方達成：1.服務(wù)提供商（以下簡稱“甲方”）公司名稱：X電器地質(zhì)：X省X市X區(qū)X街道X號X-2.服務(wù)接受方（以下簡稱“乙方”）姓名/名稱：X地質(zhì)：X省X市X區(qū)X街道X號X-二、合作內(nèi)容1.服務(wù)范圍甲方將為乙方的廚房小家電提供售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。2.服務(wù)方式2.1甲方將為乙方提供上門服務(wù)，根據(jù)乙方提供的地質(zhì)安排工程師到達指定地點進行維修。乙方需提前預(yù)約并確保在約定時間內(nèi)提供方便的服務(wù)條件。2.2如乙方無法提供上門服務(wù)條件，乙方可將設(shè)備送至甲方指定的維修點進行維修。3.服務(wù)費用3.1在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的維修將由甲方免費提供。3.2在保修期外，根據(jù)實際維修情況以及設(shè)備的使用情況，甲方將提供相應(yīng)的收費標準。乙方須支付相應(yīng)的維修費用。4.服務(wù)時間4.1甲方將提供每周7天的服務(wù)，具體的服務(wù)時間以甲方工作日歷為準。4.2乙方需在工作日內(nèi)聯(lián)系甲方并預(yù)約維修時間。甲方將盡量安排合適的時間進行維修。5.服務(wù)責任5.1甲方將盡力保證維修服務(wù)的質(zhì)量和效果，但對于由于乙方個人原因或不可抗力導(dǎo)致的問題，甲方不承擔責任。5.2甲方將保護乙方的個人信息和設(shè)備隱私，不得將其泄露給第三方。三、維修流程1.申請維修乙方需要通過以下任一方式向甲方申請維修服務(wù)：-撥打甲方提供的服務(wù)方式進行預(yù)約。-在甲方官方網(wǎng)站或應(yīng)用程序上提交維修申請。2.維修受理2.1甲方在接收到乙方的維修申請后，將進行評估并確認是否符合維修條件。2.2符合維修條件的申請將進入維修受理流程，甲方將安排工程師進行維修。3.維修服務(wù)3.1工程師按約定時間到達乙方指定地點進行維修。乙方需確保提供方便的服務(wù)條件，如電源、水源等。3.2工程師將對設(shè)備進行詳細檢查和維修，并在維修完成后與乙方進行確認。4.維修報告4.1工程師將根據(jù)實際維修情況填寫維修報告，包括設(shè)備故障原因、維修過程和維修結(jié)果等信息。4.2維修報告將由工程師和乙方簽字確認，并保存在甲方的維修記錄中。5.維修費用結(jié)算5.1如維修屬于保修范圍內(nèi)的問題，甲方將不收取維修費用。5.2如維修屬于保修范圍外的問題，甲方將根據(jù)實際維修情況和收費標準向乙方收取相應(yīng)的維修費用。6.售后評價乙方可根據(jù)實際的維修服務(wù)體驗，在維修完成后對甲方進行評價和反饋，以便甲方不斷改進服務(wù)質(zhì)量。四、協(xié)議終止1.協(xié)議終止條件1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致可以隨時終止本協(xié)議。1.2如乙方違反協(xié)議內(nèi)容，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并有權(quán)保留追究乙方責任的權(quán)利。2.協(xié)議解除責任2.1協(xié)議終止后，雙方不再對對方的義務(wù)負有任何責任，但應(yīng)繼續(xù)履行已的義務(wù)。2.2協(xié)議終止后，乙方仍可享受甲方提供的售后服務(wù)，但需支付相應(yīng)的服務(wù)費用。五、其他條款1.知識產(chǎn)權(quán)本協(xié)議中涉及的所有技術(shù)、資料和知識產(chǎn)權(quán)歸屬于甲方，乙方未經(jīng)甲方書面許可不得擅自使用。2.爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟解決。3.協(xié)議變更本協(xié)議的任