年終客服工作計劃范文

..頁PAGE頁.頁年終客服工作計劃范文首要這次很走運，可以擔(dān)任南坪的客服主管，我在客服作業(yè)剛剛滿一年(4月2日)，這一年中我的收成頗多，怎么說呢?首要從xx年的作業(yè)談起，在xx年中我通過無數(shù)次的沖擊和困難，我活了下了，也讓我僥幸的參加了xx年八大高手的一切巡講班的課程(除夏田教師課外，因裝置軟件)，這讓我學(xué)到了許多專業(yè)的東西。

現(xiàn)在面對的就是帶部隊的作業(yè)(南坪店)，怎樣才能帶好一個團(tuán)隊，怎樣才能使客服部隊強(qiáng)大：

我自己做了一個具體的方案：

1、了解職工的基本狀況。

2、收拾公司內(nèi)務(wù)，做一些新的促銷海報。

3、收拾客戶資料分清楚白金用戶、黃金用戶、普通用戶和掉網(wǎng)客戶。

4、給一切的客戶打一遍電話，依照白金用戶、黃金用戶、普通用戶和掉網(wǎng)客戶進(jìn)行交流，了解客戶的狀況。

5、每周一、四給網(wǎng)員講課

6、與廖亞令及王司理親近的交流和合作，相互合作。

7、每天晚上給職工訓(xùn)練軟件功用和企業(yè)文化(意圖是要給網(wǎng)員解說)

8、每周堅持的企業(yè)文化訓(xùn)練(王司理訓(xùn)練)

9、活躍主動的給職工交流了解職工的需求和主意

10、活躍向領(lǐng)導(dǎo)報告當(dāng)天成果。

下頁更精彩1年終客服作業(yè)方案范文相關(guān)內(nèi)容:1、全面進(jìn)步效勞質(zhì)量，施行特征化效勞。效勞質(zhì)量進(jìn)步方面，啟用職工獎懲查核系統(tǒng)，進(jìn)行規(guī)范辦理，樹立杰出規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在作業(yè)中找打破點，堅決撤銷產(chǎn)品部二次處分職工的錯誤做法。

在上一年一年的作業(yè)首要是客服相關(guān)以及b2b的推行，就我首要擔(dān)任的客服崗位上，這一年作業(yè)有所前進(jìn)，可是下一年作業(yè)也需進(jìn)一步進(jìn)步完善。下一年方案從以下幾個方面做起;一、進(jìn)步客戶轉(zhuǎn)化率。

20xx年行將完畢，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個新的打破，在我剛進(jìn)入公司的時分，連項目圍墻都沒有修展開到今日一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在曩昔的一年時間里跟隨著公司的展開腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部分同仁...

首要這次很走運，可以擔(dān)任南坪的客服主管，我在客服作業(yè)剛剛滿一年(4月2日)，這一年中我的收成頗多，怎么說呢?首要從xx年的作業(yè)談起，在xx年中我通過無數(shù)次的沖擊和困難，我活了下了，也讓我僥幸的參加了xx年八大高手的一切巡講班的課程(...

從了一年的淘寶客服，之前是擔(dān)任商場出售的作業(yè)，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這作業(yè)，就從此明晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資格不高的人來說，挑選這作業(yè)是很清晰的。

總結(jié)上半年的效勞作業(yè)，為了更好的展開好下半年的客服作業(yè)，依據(jù)《客服作業(yè)手則》及公司相關(guān)規(guī)定，擬定下半年方案：一、輔導(dǎo)思想以公司下發(fā)的《xxxx文件》為輔導(dǎo)，以進(jìn)步效勞質(zhì)量為主旨，以客戶滿意度為規(guī)范。

一、個人學(xué)習(xí)方案，客服個人作業(yè)方案。作為公司的新進(jìn)職工，也作為這個作業(yè)的新手，我想說，我所要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的實在是太多。我將它們總結(jié)成了四點，這四點是我現(xiàn)在最缺少的，所以我將它們列為我xx年的學(xué)習(xí)使命。

一般的企業(yè)或許物業(yè)企業(yè)都有客戶效勞中心，其作業(yè)