樂視網(wǎng)會(huì)員制營銷策略改進(jìn)研究

樂視網(wǎng)會(huì)員制營銷策略改進(jìn)研究樂視網(wǎng)會(huì)員制營銷策略改進(jìn)研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)員制模式已成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之一。樂視網(wǎng)作為中國領(lǐng)先的在線視頻平臺(tái)，于2012年開始推行會(huì)員制度，旨在提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)給付費(fèi)用戶，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長和盈利。然而，近年來樂視網(wǎng)面臨著用戶增長放緩和會(huì)員轉(zhuǎn)化率下降的問題，因此有必要對(duì)其會(huì)員制營銷策略進(jìn)行改進(jìn)。

首先，樂視網(wǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)員需求的理解和調(diào)研。通過深入了解目標(biāo)用戶群體的興趣、喜好、消費(fèi)習(xí)慣等方面的信息，樂視網(wǎng)能更準(zhǔn)確地制定會(huì)員制的運(yùn)營策略。樂視網(wǎng)可以通過進(jìn)行網(wǎng)站問卷調(diào)查、用戶數(shù)據(jù)分析等方式，了解用戶對(duì)會(huì)員服務(wù)的需求，進(jìn)而針對(duì)用戶需求開發(fā)有吸引力的會(huì)員權(quán)益和活動(dòng)。只有真正滿足用戶的需求，樂視網(wǎng)才能夠提高用戶黏性和轉(zhuǎn)化率。

其次，樂視網(wǎng)應(yīng)加強(qiáng)與內(nèi)容提供商的合作與溝通。樂視網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容庫，然而，不同類型的內(nèi)容需要針對(duì)不同用戶來打造。樂視網(wǎng)可以與內(nèi)容提供商進(jìn)行深入合作，共同研究用戶群體的特點(diǎn)，推出更符合用戶興趣的內(nèi)容。例如，可以根據(jù)用戶喜好開設(shè)定制化的會(huì)員專區(qū)，提供個(gè)性化綜藝、電影、體育賽事等內(nèi)容。通過內(nèi)容的個(gè)性化定制，樂視網(wǎng)可以進(jìn)一步增加用戶對(duì)會(huì)員服務(wù)的認(rèn)可度和轉(zhuǎn)化率。

第三，樂視網(wǎng)應(yīng)提高會(huì)員服務(wù)的品質(zhì)。會(huì)員服務(wù)作為會(huì)員制運(yùn)營的核心，其質(zhì)量存在直接影響用戶續(xù)費(fèi)和口碑傳播的重要性。樂視網(wǎng)可以加大投入，提升會(huì)員服務(wù)的品質(zhì)。首先，樂視網(wǎng)可以注重會(huì)員服務(wù)的專業(yè)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平，使其能夠提供更快捷、高效的問題解決方案。其次，樂視網(wǎng)可以完善會(huì)員權(quán)益體系，增加會(huì)員獨(dú)享的特殊權(quán)益，如提供更高畫質(zhì)的視頻播放、提前觀看熱門劇集等。

第四，樂視網(wǎng)應(yīng)積極開展會(huì)員推廣活動(dòng)。會(huì)員推廣活動(dòng)是增加會(huì)員轉(zhuǎn)化率的有效手段。樂視網(wǎng)可以通過合作伙伴、社交媒體等渠道，進(jìn)行專項(xiàng)會(huì)員活動(dòng)的策劃和推廣。例如，樂視網(wǎng)可以與手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等合作，推出會(huì)員專屬套餐，吸引用戶購買會(huì)員。另外，樂視網(wǎng)可以將會(huì)員制度與線下活動(dòng)相結(jié)合，例如推出面向會(huì)員的觀影派對(duì)、明星見面會(huì)等，增加會(huì)員活動(dòng)的溫度和趣味性。

最后，樂視網(wǎng)應(yīng)建立完善的會(huì)員制度運(yùn)營評(píng)估機(jī)制。通過定期對(duì)會(huì)員制度運(yùn)營情況進(jìn)行評(píng)估與調(diào)整，樂視網(wǎng)可以及時(shí)了解會(huì)員制度存在的問題與短板，并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和提升。評(píng)估機(jī)制可以從用戶滿意度、會(huì)員服務(wù)質(zhì)量、會(huì)員續(xù)費(fèi)率等多個(gè)方面進(jìn)行，以量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)為依據(jù)，為決策提供有力支持。

總之，樂視網(wǎng)作為中國領(lǐng)先的在線視頻平臺(tái)，其會(huì)員制營銷策略的改進(jìn)是提高用戶黏性和轉(zhuǎn)化率的重要方式。樂視網(wǎng)應(yīng)深入了解用戶需求，加強(qiáng)與內(nèi)容提供商的合作溝通，提高會(huì)員服務(wù)的品質(zhì)，并積極開展會(huì)員推廣活動(dòng)。通過定期評(píng)估與調(diào)整，樂視網(wǎng)可以不斷改進(jìn)和提升會(huì)員制運(yùn)營效果，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長和盈利綜上所述，樂視網(wǎng)應(yīng)加強(qiáng)其會(huì)員制度的運(yùn)營和推廣，以提高用戶的黏性和轉(zhuǎn)化率。通過深入了解用戶需求、提高會(huì)員服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)與內(nèi)容提供商的合作等方式，樂視網(wǎng)可以吸引更多用戶購買會(huì)員并提高滿意度。此外，通過合作伙伴和社交媒體等渠道進(jìn)行會(huì)員活動(dòng)的策劃和推廣，樂視網(wǎng)可以吸引更多用戶購買會(huì)員。同時(shí)，建立