員工工作績效及其前因變量關(guān)系研究綜述

員工工作績效及其前因變量關(guān)系研究綜述

員工績效與績效降低之間的關(guān)系一直是國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和管理實踐的中心主題。根據(jù)量表的形狀，研究問題。然而，直到今天，還沒有達(dá)成統(tǒng)一的研究結(jié)論。主要原因是，儀器的設(shè)計方法混亂。因此,構(gòu)建通用性較強的量表設(shè)計方法體系便成為亟待解決的重要課題。量表設(shè)計方法大致包括兩方面的內(nèi)容:一是開發(fā)流程,即在理論假設(shè)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過維度構(gòu)建、條目設(shè)計、題項篩選等環(huán)節(jié),直至形成正式量表的研究過程;二是分析方法,即在開發(fā)流程各環(huán)節(jié)運用的定性和定量方法的總和。本文擬從上述兩個方面進(jìn)行研究,構(gòu)建工作績效及其前因變量量表設(shè)計方法體系。1研究量表開發(fā)流程大量參考國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn),員工工作績效的前因變量大致有三個:勝任力、工作態(tài)度和工作行為。為使研究更具科學(xué)性和代表性,我們挑選了80篇有關(guān)該方面的權(quán)威文獻(xiàn)進(jìn)行量表設(shè)計方法研究(以被引用頻次為挑選依據(jù))。在如何設(shè)計較為全面和可靠的管理學(xué)領(lǐng)域測量量表方面,Churchill(1979)構(gòu)建了測量量表開發(fā)范式。他認(rèn)為經(jīng)過闡述構(gòu)念范圍、產(chǎn)生測驗項目、數(shù)據(jù)收集、提純測量、數(shù)據(jù)收集、信度和效度評價以及發(fā)展規(guī)劃八個步驟,并通過反復(fù)開發(fā)和測試便可得到符合要求的量表。這個模式被管理領(lǐng)域的學(xué)者們廣泛接受,大多數(shù)學(xué)者是基于上述的開發(fā)流程并進(jìn)行創(chuàng)新性應(yīng)用,設(shè)計開發(fā)出所需量表。闡述構(gòu)念范圍,也被稱做理論假設(shè)的提出,研究者一般經(jīng)過研究問題的界定、理論和實踐回顧及總結(jié)、觀念架構(gòu)及假設(shè)等環(huán)節(jié)便可形成,但構(gòu)念范圍的闡述一般是不斷往復(fù)的過程,并且較之前人的研究要有所突破和創(chuàng)新。指出一個好的構(gòu)念說明必須明確所要測量構(gòu)念與其他構(gòu)念的差異、確認(rèn)理論構(gòu)念的層次、內(nèi)部成分以及構(gòu)念主要的前因、相關(guān)與后果(梁建和樊景立,2008)。開發(fā)過程的第二步是在第一步理論說明的基礎(chǔ)上選取符合理論要求的測驗項目。韓翼和廖建橋(2006)將多個權(quán)威量表的整合及項目的補充形成一個較完整的項目庫,樊景立(2008),魏鈞(2009)指出選取測驗項目的方法可遵行歸納法和演繹法。得到項目庫后,需提純測量。在研究實踐中,研究者通常無法使用項目庫中所有的問項,僅能選取其中合理、科學(xué)的問項。凌文輇,張治燦和方俐洛(2000)對量表提純測量細(xì)分為:①預(yù)測試;②采用因素分析法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;③上述階段多次進(jìn)行,得到正式量表。魏鈞和張德(2005)提出初始量表形成的步驟:①大樣本被試的選擇;②對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,對項目進(jìn)行再次篩選;③初始量表得以形成。這個步驟可反復(fù)進(jìn)行,在上述幾個步驟以后,理想結(jié)果是其研究維度和理論假設(shè)是相匹配的,這樣才能通過搜集新數(shù)據(jù)對研究主題進(jìn)行后續(xù)檢驗。使用新數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,這是每個研究者進(jìn)行定量分析的必然步驟。Sidhuetal.(2007)在量表開發(fā)中進(jìn)行了兩階段數(shù)據(jù)收集,其中第一階段用于提純測量,而第二階段的新數(shù)據(jù)則用于對提純后量表的信度、效度評價以及對研究假設(shè)的檢驗。覃成菊,孫健敏(2009)在量表開發(fā)中,同樣經(jīng)歷了初始量表的形成、被試、模型的建立、數(shù)據(jù)分析以及正式量表的建立這些過程。在Churchill提出的管理類量表設(shè)立流程的基礎(chǔ)上,綜合大量學(xué)者的相關(guān)創(chuàng)新性研究,我們得出員工工作績效及其前因變量量表開發(fā)程序。經(jīng)歷此量表開發(fā)程序開發(fā)出的量表,是具有較高的科學(xué)性和合理性的。2表面設(shè)計過程的各階段的研究方法(1)功能性分析模型條目庫即作者在進(jìn)行調(diào)查(包括問卷調(diào)查)之前所需要明確的與研究相關(guān)的各個問項條目的集合。條目庫形成的方式總體可以分為三類:第一類是非原創(chuàng)型,即直接引用國內(nèi)外成熟的問卷或量表條目作為自身的條目,此方法在條目庫形成中較為普遍,尤其是在工作行為、態(tài)度的測量上(李超平和時勘,2003;李超平等,2006;李文東和時勘,2007;唐筱,2008;DeConinck和Johnson,2009)。此類型操作較簡單同時又能保證量表的信效度,但量表的實用性不高。第二類是半原創(chuàng)型,即在引用他人量表的基礎(chǔ)上加以修改從而形成自身的條目庫(仲理峰和時勘,2004;蘇方國和趙曙明,2005;韓翼,2006;駱靜,2007;Ying-FengKuo和Pang-ChengChen,2008;Lapierre、Bonaccio和Allen,2009)。此類型雖然部分滿足實用性的要求,但在修改這一階段會比較困難。在修改的過程中,結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化訪談法、開放式問卷法、焦點小組訪談法、行為事件訪談法等方法紛紛被學(xué)者們采用。第三類是原創(chuàng)型,即由作者通過諸如訪談、觀察等方法原創(chuàng)生成條目庫,此類多見于勝任力的相關(guān)研究上(魏均和張德,2005、2007;胡艷曦和官志華,2009;魏均,2009)。這一類型量表的實用性很高,但由于量表是通過結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化訪談法、行為事件訪談法等編碼提煉而出,為保證量表的信效度,應(yīng)進(jìn)行大量的修改和討論。(2)定量篩選方法編制量表之初,需要全面地收集條目庫的題項,并在充分考慮題項的全面性、科學(xué)性、層次性和目的性等基礎(chǔ)上對量表進(jìn)行優(yōu)化。為使量表更加科學(xué)合理,研究者往往在初始量表形成之前需要進(jìn)行小樣本的預(yù)測試。通過預(yù)測試,對條目庫的題項予以初步的篩選。在以往的研究中,篩選的方法可以大體分為兩類:定性篩選法和定量篩選法。定性篩選是以普遍承認(rèn)的公理、邏輯思維或歷史事實為基礎(chǔ),依據(jù)的是一定的理論和經(jīng)驗。常用表面效度(B.Niehoff和R.Moorman,1993;李超平和時勘,2003;韓翼和廖建橋,2006)和專家意見法(魏勇剛和龍長權(quán),2004;彭川宇,2008)來作為篩選的依據(jù)。定量篩選法也稱為“計量分析”或“數(shù)量分析”,泛指將所研究的對象轉(zhuǎn)化成數(shù)量形式,并運用數(shù)學(xué)或統(tǒng)計學(xué)方法進(jìn)行分析的研究方法。定量篩選方法有以下幾種:社會稱許性分析、項目區(qū)分度、信度分析、因子分析。社會稱許性分析主要是為了規(guī)避項目具有過高的社會稱許性或不適當(dāng)?shù)谋砻嫘Ф葟亩绊戫椖康挠行?。一般做法是對問卷中所有條目的每個選項進(jìn)行頻數(shù)分析,計算出每個選項的頻次。當(dāng)項目的第1、2、3三個選項頻數(shù)之和與第3、4、5三個選項的頻數(shù)之和都超過了10%的情況時,所有條目都避免了過高的社會稱許性(董學(xué)安,2007)。項目區(qū)分度旨在揭示問卷中每個項目的臨界比率(CR值),并將未達(dá)到顯著水平的項目刪除。根據(jù)R.L.Ebel(1991)提出的項目區(qū)分度的評價標(biāo)準(zhǔn):CR值在0.40以上為優(yōu)良;0.30～0.39為合格;0.20以下應(yīng)淘汰。此外,也有學(xué)者利用“T檢驗”來考察項目區(qū)分度(吳明隆,2003)。一般在初始篩選的步驟中采用兩種信度檢驗,分別是再測信度和內(nèi)部一致性信度。再測信度是指同一個測驗項目,對同一組人員進(jìn)行前后兩次測試(一般間隔兩個星期),兩次測試所得分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)。信度分析將在下文作詳細(xì)介紹,在此不再贅述。因子分析法可以分為探索性因子分析以及驗證性因子分析,其中探索性因子分析是初始篩選中較常用到的方法(Angle和Perry,1981;Rosin和Korabik,等,1991)。驗證性因子分析主要用于最終結(jié)果分析上。在驗證性因子分析中,結(jié)構(gòu)方程模型是最常用的方法,這種方法可以提出不同的假設(shè)模型,通過比較多個模型之間的優(yōu)劣,以確定最佳匹配模型(蘇方國,等,2005;陳志霞,2006;韓翼,2006)。(3)量表的信效度經(jīng)過預(yù)測試之后,初始量表便可形成。但要得到科學(xué)合理的正式量表,還必須對量表的題項進(jìn)行不斷的修正和調(diào)整。因此,研究者會將初始量表投入到大規(guī)模調(diào)查中,收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行詳細(xì)的分析,從而使編制出來的量表能夠真實準(zhǔn)確地切合研究的內(nèi)容。在各修正調(diào)整指標(biāo)中,信效度是最為常見的量表修正指標(biāo)。信度指的是測驗結(jié)果的穩(wěn)定性。研究者們用某一個測量工具來測量其研究問題,當(dāng)所研究的問題未發(fā)生改變時,所測量出來的結(jié)果如果也保持不變,則可認(rèn)為該測量工具具有信度;而當(dāng)所研究的問題發(fā)生變化時,所測量出來的結(jié)果也能正確地顯示這種變化,則仍可認(rèn)為該測量工具是具有信度的。近年來,多數(shù)學(xué)者在研究過程中均采用內(nèi)部一致性信度來檢驗其量表的信度,而在檢驗值的選擇上,大部分學(xué)者(張進(jìn),2007;呂海艷,2008;王海燕,2009,等)選用了Cronbachα系數(shù)。有些學(xué)者(凌文輇等,2000;韓翼,2006;王玉梅,2008,等)除了采用內(nèi)部一致性信度之外,還對量表進(jìn)行了再測信度的檢驗。除此,還有一些學(xué)者(仲理峰和時勘,2004;AiminYan和YuleiRao,等,2009;Jian-quanTian和DanminMiao,等,2009)采用皮爾遜相關(guān)系數(shù)作為信度檢驗值。而在評測的標(biāo)準(zhǔn)上,學(xué)者們基本都采納了Nunnally(1991)或DeVellis(1978)的結(jié)論:信度最佳是在0.80以上,0.70～0.80為可以接受的范圍;分量表信度最佳為0.70以上,0.60～0.70可以接受。效度可以分為內(nèi)容效度、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度和結(jié)構(gòu)效度三種。其中,結(jié)構(gòu)效度是學(xué)者們在分析量表時使用頻率最多的效度檢測。結(jié)構(gòu)效度是指測驗?zāi)軠y量到某一理論構(gòu)想或心理特性的程度,又可分為收斂效度和判別效度(兩者同時獲得才可說明效度如何)。結(jié)構(gòu)效度的檢測一般可以通過相關(guān)系數(shù)、因素負(fù)荷量或是其他方式獲得。結(jié)構(gòu)效度一般采用因子分析獲得。楊湘怡(2007)研究中層管理者的勝任力時就采用因子分析法來檢驗量表的結(jié)構(gòu)效度,當(dāng)因素負(fù)荷量大于0.5,并且與其他因素負(fù)荷量的差異大于0.3時,該量表可以獲得結(jié)構(gòu)效度。此外也有大量學(xué)者應(yīng)用此種方法(Babin,1998;韓翼,2006;楊湘怡和張進(jìn),2007;Ashill,2008;Vandenberghe,2009)。除因子分析法外,還可利用其他方式來檢驗結(jié)構(gòu)效度,其中結(jié)構(gòu)方程最受歡迎,即通過測量χ2/df、RMSEA、GFI、NFI、PNFI、CFI、IFI這幾個指標(biāo)來判斷量表的結(jié)構(gòu)效度(Schaufeli等,2002;李曉軒,等,2005;吳志明,2007)。除結(jié)構(gòu)效度之外,內(nèi)容效度也經(jīng)常被學(xué)者們檢驗。所謂內(nèi)容效度又稱表面效度或邏輯效度,它是指所設(shè)計的題項能否代表所要測量的內(nèi)容或主題,一般采用邏輯分析、統(tǒng)計分析或二者相結(jié)合的方法進(jìn)行評價。但是在實際研究中,學(xué)者們(蘇方國,2005;衛(wèi)林英,2009,等)大多采用邏輯分析法。另外,相關(guān)分析(蘇方國,2005;韓翼,2006;彭燕,2007;胡利利,等,2009)會被用做變量間的相關(guān)關(guān)系;回歸分析(韓翼,2006;陳志霞,2006;武欣,等,2007;冉建林,等,2008)以及多元回歸分析(梁艷,2006;楊湘怡,2007;吳志明,2007)被用來檢測各變量之間存在的因果關(guān)系;單因素方差分析也被眾學(xué)者(梁艷,2006;呂洪利,2007;王曉晨,等,2007)所采用來分析不同水平下各變量是否存在顯