2023年有關(guān)個(gè)人的述職報(bào)告模板合集7篇

2023年有關(guān)個(gè)人的述職報(bào)告模板合集7篇個(gè)人的述職報(bào)告篇1

20xx年是XXXXXX再創(chuàng)輝煌的一年，公司各管理制度日臻完善，公司效益、員工福利有很大提升，真正是XXX鐵路人有了歸屬感、榮譽(yù)感；公司承建的XXX高鐵于20xx年8月31日順當(dāng)通車(chē)，同時(shí)也宣告XXX的施工任務(wù)基本完滿(mǎn)結(jié)束；但離最終的竣工驗(yàn)收，還要有一段時(shí)間。

現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

本人擔(dān)當(dāng)XXXXXX副經(jīng)理期間，分管路基工程、房建外網(wǎng)工程和其他剩余整改工程。主管現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、平安、文明施工等，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況結(jié)合理論，合理支配工期，節(jié)約材料、發(fā)揮機(jī)械設(shè)備最大功效、降低勞務(wù)成本等幾個(gè)項(xiàng)目來(lái)削減總體資源的投入，降低管理成本。同時(shí)對(duì)外協(xié)調(diào)各部門(mén)，監(jiān)理單位、建設(shè)單位各專(zhuān)業(yè)、高鐵驗(yàn)收單位、地方政府等最大削減施工阻礙。在今年的工作中，面臨著很多客觀(guān)因素影響：

1、工期短，任務(wù)重。20xx年8月31日通車(chē)紅線(xiàn)不行逾越，今年2月份我們進(jìn)場(chǎng)施工以來(lái)，東北的天氣還比較寒冷，土地凍層較厚，外網(wǎng)施工進(jìn)度較慢，間接影響站臺(tái)面鋪裝工程。對(duì)通車(chē)紅線(xiàn)時(shí)間產(chǎn)生很大威逼。

2、施工干擾大。修理工區(qū)也是一項(xiàng)工作量大、施工項(xiàng)目繁雜、工期緊的系統(tǒng)工程，但是面臨較大的施工干擾，由于征遷問(wèn)題，與當(dāng)?shù)匕傩瞻l(fā)生不少糾紛，給現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)了較大的困擾，在上級(jí)單位的協(xié)作下，和我們工區(qū)的一再努力下，在房建隊(duì)伍進(jìn)駐前，完成征遷任務(wù)。

3、技術(shù)困難多樣。房建工程和外網(wǎng)工程屬于房建項(xiàng)目及配套設(shè)施，對(duì)于從事路橋隧方面施工的我們，在技術(shù)上稍顯薄弱，但是經(jīng)過(guò)我們精細(xì)探討圖紙、工法、圖集，向其他項(xiàng)目觀(guān)摩學(xué)習(xí)，最終也完成了施工任務(wù)。

盡管困難重重，XXXXXX在公司及項(xiàng)目部的堅(jiān)毅領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，于20xx年8月31日完成線(xiàn)上全部施工任務(wù)，并對(duì)后續(xù)修理工區(qū)房建工程的工作有了奠下了良好的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年的詳細(xì)工作匯報(bào)如下：

1、提高工區(qū)各部門(mén)之間良好的信息對(duì)稱(chēng)溝通

通過(guò)增加良好的信息溝通，使各部門(mén)之間，工作更加緊密，使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有勁一起使，有困難一起上；同時(shí)，一個(gè)項(xiàng)目要算好、干好、管好，要求生產(chǎn)經(jīng)理具備較強(qiáng)系統(tǒng)間整合實(shí)力和綜合管理實(shí)力。這樣既能加強(qiáng)項(xiàng)目部對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、流程的管理，又能提高人員的綜合管理實(shí)力。

2、精細(xì)化施工施組

一個(gè)施工組織的細(xì)化是項(xiàng)目管理成敗的確定因素，施工安排按月排、按周排、按日排，最終精細(xì)到按半天來(lái)排，隨著天氣氣候的改變、業(yè)主及設(shè)計(jì)單位的要求剛好優(yōu)化施組。

3、變更補(bǔ)差增效、提高項(xiàng)目效益

對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，以實(shí)現(xiàn)盈利為目的，由于XXX項(xiàng)目的目前接

近收尾，變更補(bǔ)差增效工作是當(dāng)期工作的重中之重，變更補(bǔ)差增效工作，以技術(shù)先行，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作、經(jīng)濟(jì)跟進(jìn)的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，是鐵路施工企業(yè)能否盈利的關(guān)鍵，作為生產(chǎn)經(jīng)理最為項(xiàng)目的補(bǔ)差增效關(guān)鍵點(diǎn)，突破口；施工圖紙與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的不同；設(shè)計(jì)單位的變更文件、工作聯(lián)系單給現(xiàn)場(chǎng)增加的工作量；業(yè)主單位、驗(yàn)收單位提出與設(shè)計(jì)不符的分部分項(xiàng)工程等等；在我的帶領(lǐng)下，現(xiàn)場(chǎng)為技術(shù)口收集、供應(yīng)了現(xiàn)場(chǎng)一手變更資料，為整個(gè)補(bǔ)差增效工作數(shù)據(jù)的合理性支持供應(yīng)強(qiáng)有力的支持。

在過(guò)去的一年里，我在XXXXXX的生活工作中，有風(fēng)有雨，有歡有笑、有付出、有收獲，即為公司管好了施工現(xiàn)場(chǎng)，也為自己增加了一份人生經(jīng)驗(yàn)。

XXXXXX

XXX

20xx年1月11日

個(gè)人的述職報(bào)告篇2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民老師的責(zé)任，也深感一位人民老師的光榮。幼兒教化是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，實(shí)屬不易。但我信任，只要樂(lè)崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。我的精神生活中將會(huì)有一份常人無(wú)法比擬的歡愉。

印度詩(shī)人曾說(shuō)過(guò)“果實(shí)的事業(yè)是宏大的，花的事業(yè)是甜蜜的，而葉的事業(yè)是平凡的?！庇變航袒褪且环萜椒驳穆殬I(yè)，我從事著這平凡的職業(yè)，“孩子們的歡樂(lè)，就是我最大的歡樂(lè)”。所以我時(shí)時(shí)有著一種感覺(jué)——工作著是美妙的。

在即將結(jié)束的這一學(xué)年里，我始終本著“以幼兒為主體”，牢記自己是一個(gè)黨員老師，始終堅(jiān)持黨的教化方針，面對(duì)全體幼兒，教書(shū)育人，為人師表，工作責(zé)任心強(qiáng)，重視幼兒的特性發(fā)展與幼兒的全面發(fā)展相協(xié)調(diào)，敬重幼兒，做到愛(ài)與嚴(yán)格要求相結(jié)合。注意自身學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步完善，從而不斷提高自己的教化教學(xué)水平，一學(xué)年來(lái)，較精彩的完成了教化教學(xué)任務(wù)。主要工作有以下幾個(gè)方面：

一、酷愛(ài)并敬重每一位幼兒，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，很多事情便迎刃而解，酷愛(ài)幼兒包括敬重信任幼兒、關(guān)切愛(ài)惜幼兒，只要是我的學(xué)生，無(wú)論活潑、頑皮、或害怕，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的幼兒，更多給以熱忱幫助。幫助他們樹(shù)立起自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)?；顫婇_(kāi)朗的幼兒，我則供應(yīng)適合的他們的展示空間。人的感覺(jué)是相互的，老師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。，堅(jiān)持酷愛(ài)、敬重每一位幼兒，與之同等相處，讓幼兒接受了你，就能以主動(dòng)的看法接受你的教化。

二、重視對(duì)班級(jí)幼兒一日生活常規(guī)的培育。小班幼兒在學(xué)期初，是處于一種蒙狀，他們帶著各自家庭中的不同習(xí)慣走到了一起。很多的孩子原有的生活比較無(wú)序，甚至非常的自由化。作為一個(gè)有了十幾年教齡的幼兒園老師，我細(xì)心選擇了一些符合小班幼兒年齡特征的教材：如《十二點(diǎn)中靜靜靜》教化幼兒每天中午要按時(shí)睡午覺(jué);《大大和小小》教化幼兒不要挑食;《洗掉小細(xì)菌》教化幼兒要飯前便后要洗手用蒙氏教學(xué)理念培育幼兒取放玩具常規(guī)：不爭(zhēng)搶?zhuān)浑S意干擾別人等等。到如今，班級(jí)幼兒已形成了良好的生活與學(xué)習(xí)的常規(guī)。

三、擅長(zhǎng)與家長(zhǎng)溝通。在幼兒園工作中，家長(zhǎng)工作是非常重要的幼兒園的每一項(xiàng)工作都離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持與協(xié)作一學(xué)年來(lái)，我通過(guò)多種渠道與家長(zhǎng)溝通，首先在幼兒入園前，我就與配班的老師頂著烈日進(jìn)行了全面的家訪(fǎng)，讓家長(zhǎng)與幼兒。

四、主動(dòng)參與園里的教研教改。本學(xué)年，我主動(dòng)制作大量的、適合小班幼兒操作的區(qū)域活動(dòng)材料;協(xié)作主題活動(dòng)進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè);用蒙氏理念進(jìn)行幼兒區(qū)域活動(dòng)常規(guī)培育等等。取得了很好的效果：制作的教玩具《捉蝴蝶》《飛鏢》獲市教玩具競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，參與南平市的區(qū)域活動(dòng)示范性開(kāi)放活動(dòng)獲的良好效果。

述職人：xxx

20xx年x月x日

個(gè)人的述職報(bào)告篇3

20xx年，本人靠著自己的熱忱和志向應(yīng)聘于xx公司。幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問(wèn)，力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去。工作中，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我起先了開(kāi)創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)最終打開(kāi)，家樂(lè)在唐山的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿(mǎn)足了，員工的臉充溢了喜悅。

一年來(lái)，在這個(gè)生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓唐山市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市xx多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山20xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)憂(yōu)的思想。為此，我對(duì)員工們提出20xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)遺忘這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷(xiāo)售額超安排完成。比xx年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成果，我并不滿(mǎn)意。我仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，剛好調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理限制庫(kù)存，避開(kāi)積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在肯定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xx連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山xx在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏(yíng)得了顧客。20xx年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿(mǎn)足超市”。

一上來(lái)，我在擔(dān)當(dāng)唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想方法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣闊員工的工作主動(dòng)性、創(chuàng)建力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們供應(yīng)機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增加員工的凝合力，企業(yè)才能長(zhǎng)存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

我來(lái)唐山已經(jīng)4年了，在唐山已經(jīng)過(guò)了3個(gè)春節(jié)了，剛來(lái)時(shí)兒子年僅5歲，4年來(lái)，妻子獨(dú)自一人支撐著這個(gè)家，從沒(méi)有一句怨言，始終在靜默地支持著他的工作，我認(rèn)為，應(yīng)把對(duì)家人的愧疚化為對(duì)工作執(zhí)著，來(lái)報(bào)達(dá)家人的厚望。

個(gè)人的述職報(bào)告篇4

本人這學(xué)期根據(jù)學(xué)校工作的支配，負(fù)責(zé)保衛(wèi)組和生管組的工作。

一學(xué)期來(lái)，思想上與學(xué)校工作方針保持高度一樣，能夠以創(chuàng)建“創(chuàng)安文明學(xué)?！睘楣ぷ髂繕?biāo)，堅(jiān)固樹(shù)立“平安無(wú)小事”的思想，有安排、有步驟的開(kāi)展保衛(wèi)組及生管組工作，基本完成了這學(xué)期學(xué)校支配的各項(xiàng)任務(wù)。

這學(xué)期根據(jù)學(xué)校的工作思路，在期初制定了各項(xiàng)工作安排，確定了目標(biāo)，對(duì)屬下成員進(jìn)行有針對(duì)性的工作分工，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，在全體成員的通力協(xié)作下，保證了學(xué)校教化教學(xué)的穩(wěn)定發(fā)展。這學(xué)期在政教處的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，組織了全校性平安大檢查和學(xué)生宿舍平安大檢查共12次，“非典”時(shí)期，仔細(xì)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)文件精神，杜絕了一切擔(dān)心全因素，保證了全校師生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境的平安穩(wěn)定，平安工作從板報(bào)到宣揚(yáng)欄、校內(nèi)廣播到電教中心，多方面立體式宣揚(yáng)，從根本上促進(jìn)學(xué)生的平安意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的自我防范實(shí)力；本學(xué)期未發(fā)生任何刑事案件和責(zé)任事故。生管工作是這一學(xué)期的重點(diǎn)，也是下一步工作中須要改善和加強(qiáng)的；除了本職工作外，還幫助政教處的內(nèi)勤工作。

個(gè)人的述職報(bào)告篇5

1.時(shí)間飛逝，回首這一年的工作，驚慌而又平淡，但就在這一個(gè)個(gè)驚慌平淡的日子里，我一步一個(gè)腳印，踏實(shí)穩(wěn)健地走來(lái)。我專(zhuān)心仔細(xì)地做好本職工作的同時(shí)負(fù)責(zé)完成好班組布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我就這一年的`工作狀況述職如下。

2.一年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)同志們的大力支持下，通過(guò)自己的努力，較好的完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

3.自從到貴公司工作的第一天起先，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)月。這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解很多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，又使我了解了以質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本、服務(wù)至上為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。下面，我就這三個(gè)月的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議。

4.我是xxx，自任xx以來(lái)，我在xx成員的主動(dòng)協(xié)作下扎實(shí)工作。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持以仔細(xì)、細(xì)致、踏實(shí)、求實(shí)的工作理念來(lái)開(kāi)展本村的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將我們一年以來(lái)的工作狀況詳細(xì)匯報(bào)如下：

5.一年來(lái)，盡管工作崗位和工作內(nèi)容有了改變，但對(duì)于組織上給予自己的重要責(zé)任始終沒(méi)有遺忘，為此，我時(shí)時(shí)到處以大局為重，嚴(yán)于律己，扎實(shí)工作，仔細(xì)履行自己的職責(zé)，為完成各項(xiàng)工作任務(wù)做出了自己應(yīng)有的努力。現(xiàn)將我一年來(lái)學(xué)習(xí)、工作的主要狀況述職如下：

6.我來(lái)到xx工作已有x年了，在科室的親密協(xié)作和支持下，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作，仔細(xì)地完成了工作任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)仔細(xì)地學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。現(xiàn)對(duì)自己的工作述職如下。

個(gè)人的述職報(bào)告篇6

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿(mǎn)腔的熱忱，我們又迎來(lái)了兩個(gè)月度工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特殊是這半年里收獲了太多太多，須要感謝的人太多太多。

在這里，我謹(jǐn)向關(guān)切支持我們電話(huà)銷(xiāo)售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣闊員工表示誠(chéng)心的感謝！并對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)述職：

一、兩個(gè)月度來(lái)工作完成狀況

半年來(lái)，我們對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，客服部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線(xiàn)，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了具體分工；制訂了銷(xiāo)售規(guī)則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話(huà)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售工作（此處須要產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)）。

我們?cè)敿?xì)做好了以下幾項(xiàng)工作：

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)。

強(qiáng)化產(chǎn)品學(xué)問(wèn)與話(huà)述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，依據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，便利教學(xué)、便利復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。老師做到分工明確，責(zé)任到人。

每次培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)授課老師，根據(jù)日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作詳細(xì)、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。

（二）更新系統(tǒng)。

聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，主動(dòng)進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入，來(lái)電量較更新前明顯上升。

（三）細(xì)化分工。

對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶(hù)資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，剛好了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度剛好進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。

通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們剛好共享閱歷，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，剛好和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿(mǎn)意他們的需求。

對(duì)于老學(xué)員的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝愿，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平常，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)切他們的狀況，增進(jìn)感情。假如便利的話(huà)，可以登門(mén)探望老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

（四）完善制度。

為更好地促進(jìn)工作，我們探討制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話(huà)銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)平安等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作狀況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成果的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、支持的結(jié)果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果。這些成果，為進(jìn)一步加快我校教化發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)建新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題和不足

雖然半年來(lái)我們的工作取得了肯定成果，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在許多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

一是呼入方面：詢(xún)問(wèn)應(yīng)對(duì)實(shí)力不足，部分課程仍舊缺乏深度詢(xún)問(wèn)實(shí)力，須要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng)，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售，即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)生疏探望銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，干脆影響整體業(yè)績(jī)。

三、下步準(zhǔn)備

新起點(diǎn)，新希望。成果代表過(guò)去，我們的工作將起先新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟識(shí)學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。

為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，常常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，剛好了解呼入和呼出量，依據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是主動(dòng)探討發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)建更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)醒悟，促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。（詳細(xì)到產(chǎn)品）

以上是我兩個(gè)月度來(lái)的工作總結(jié)和安排建議，有什么不