周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案

周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案第一章管理活動與管理概論1.何謂管理？如何理解管理的具體含義？P5管理師指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標,通過各項職能活動,合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的(2管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，而不是其他。(3管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（5管理的目標是為了實現(xiàn)既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的，這也是2.組織中的管理通常包括哪些職能活動?每種職能活動是如何表現(xiàn)其存在的?它們的相互(1)決策：通過方案的產(chǎn)生和選擇以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來。(2）組織：通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來。(3)領(lǐng)導(dǎo)：通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來。(4)控制：通過對偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。(5）創(chuàng)新:通過組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進來表現(xiàn)(2)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實施。(3)創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個組織層次之中。人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色：監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人角色。決策角色：企業(yè)家角色、沖突管理者、資源分配者和談判者角色。4.根據(jù)卡茨的研究,管理者應(yīng)具備哪些基本職能?P8技術(shù)技能、人際技能和概念技能。5．簡述中外早期管理思想，并對之進行簡要評價。P9-12中國:（1）春秋，孫武《孫子兵法》，具有相當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意義和參考價值。(2)戰(zhàn)國,《周禮》對封建國家的經(jīng)濟管理的論述和設(shè)計都達到了相當(dāng)高的水平。(3）戰(zhàn)國，孫臏運用統(tǒng)籌學(xué)和對策論的思想,幫助田忌在賽馬中勝了齊王。外國:(1)亞當(dāng)·斯密的勞動分工觀點和經(jīng)紀人觀點。斯密的分工觀點適應(yīng)了當(dāng)時社會對迅速擴大勞動分工以促進工業(yè)革命發(fā)展的要求,成為資本主義管理的一條基本原理。(3)馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)人員正式得到承認，管理不僅是一種活動,還成為一種職業(yè)。(5)巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度，對管理的貢獻主要有對工作方法和對報酬制度的研究。（7)哈爾西的獎金方案，對管理的貢獻體現(xiàn)在工資制度方面，消除了因刺激工資而引起的常見的勞資糾紛。周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案6．西方管理理論出現(xiàn)哪些分支?每個理論分支的內(nèi)容與特征各是什么?P13-24(1)古典管理理論和工作簡化、甘特的“甘特圖”。著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率。政組織體系”理論、巴納德《經(jīng)理人員的職(2)行為管理理論：包括梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗和行為科學(xué)。早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說,以后發(fā)展為行為科學(xué)，即組織行為理論。(3)數(shù)量管理理論:包括運籌學(xué)、系統(tǒng)分析和決策科學(xué)化。它以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的做出最優(yōu)規(guī)劃和決策。(4）系統(tǒng)管理理論：是指運用系統(tǒng)理論中的范疇、原理,對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進行分析的理論。運動系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組(5）權(quán)變管理理論:核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系,并確定各種變量的關(guān)系類型重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系。（6)全面質(zhì)量管理:本質(zhì)是由顧客需求和期望注顧客②注重持續(xù)改善③關(guān)注流程④精確測量⑤授權(quán)于員工。(720世紀90年代的管理理論新發(fā)展①學(xué)習(xí)型組織：是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。②精益思想:就是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價值，按照價值流組織全部生產(chǎn)活動，使要保留下來的、創(chuàng)造價值的各個活動流動起來,讓用戶的需要拉動產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價值中所隱藏的muda,不斷完善，達到盡善盡美。③業(yè)務(wù)流程再造:通過重新設(shè)計流程,可以在流程績效的改善上取得飛躍，激發(fā)和增進企業(yè)的競爭力。第五章決策與決策方法1.如何理解決策的含義?決策的原則與依據(jù)各是什么？P98-99決策是管理者識別并解決問題的過程,或者管理者利用機會的過程。理解：(1)決策的主體是管理者,因為決策是管理的一種職能。（2)決策的本質(zhì)是一個過程。(3）決策的目的是解決問題或利用機會。依據(jù):適量的信息。2.迄今為止，有關(guān)決策的理論經(jīng)濟了何種發(fā)展?P99-1003．決策的過程包括哪些步驟？每一步驟需要注意哪些問題?P101－103(2）明確目標：所想要獲得的結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確下來。(3)擬定方案:提出達到目標和解決問題的各種方案，為了提出更多、更好的方案,需要從多種角度審視問題，這意味著管理者要善于征詢他人的意見。(4)篩選方案:管理者起碼要具備評價每種方案的價值或相對優(yōu)勢／劣勢的能力。在評估過程周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案對各種方案進行排序。管理者必須仔細考察所掌握的全部事實,并確信自己已獲得足夠的信(5)執(zhí)行方案:管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障;方案的執(zhí)行將不可避免的會對各方造成不同程度的影響,一些人的既得利益可能會受到損害；方案的實施需要得到廣大員工的支持,需要調(diào)動他們的積極性。(6)評估效果:將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標進行比較，看是否出現(xiàn)偏差。如果存在偏差,則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施,確保已經(jīng)出現(xiàn)的偏差不擴大甚至有所縮小，從而使方案取得預(yù)期的效果。4．決策的影響因素有哪些?P104-108(1環(huán)境因素:①環(huán)境的穩(wěn)定性②市場結(jié)構(gòu)③賣賣雙方在市場的地位(2組織自身的因素:①組織文化②組織的信息化程度③組織對環(huán)境的應(yīng)變模式(3決策問題的性質(zhì)：①問題的緊迫性②問題的重要性(4決策主體的因素:①個人對待風(fēng)險的態(tài)度②個人能力③個人價值觀④決策群體的關(guān)系融洽程度5.比較三種集體決策方法的異同，舉例說明應(yīng)用時應(yīng)注意的問題。P109相同相同頭腦風(fēng)暴法①各自發(fā)表自己的意見①人越多越好，對別人的建議不作評名義小組技術(shù)②集體意見的綜合論德爾菲技術(shù)題②有研究或有經(jīng)驗的小組成員討論③聽取專家意見6.結(jié)合課本案例5.3討論:風(fēng)險的含義是什么？風(fēng)險應(yīng)該如何度量?P117風(fēng)險是決策的問題涉及的條件中的一些隨機因素，雖然不是確定型，但我們知道它們的概率通過不同的準則，比如最大期望收益、最大期望效用準則來衡量計算；還需特別考慮面對小概率事件的問題;還應(yīng)分多階段分析決策問題、建立決策樹。第六章計劃與計劃工作1.簡述計劃的概念及其性質(zhì)。P125-128從名詞意義上說,計劃是指用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標,預(yù)先進行的活動安排。我們又是用“計劃工作”表示動詞性質(zhì):（1)計劃工作為了實現(xiàn)組織目標服務(wù)。(2）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)。（3）計劃工作具有普遍性和秩序性。（4)計劃工作要追求效率。2.理解計劃的類型及其作用。P128－131(1）時間長短:①長期計劃:描述了組織在較長時期（通常為五年以上)的發(fā)展方向和方針,規(guī)定了組織的各個部門在較長時期內(nèi)從事某種活動應(yīng)達到的目標和要求,繪制了組織長期發(fā)展的藍圖。②短期計劃：具體的規(guī)定了組織的各個部門在目前到未來的哥各個較短的階段,員在近期內(nèi)的行動提供了依據(jù)。周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案期業(yè)務(wù)計劃則主要涉及業(yè)務(wù)活動的具體安排。②財務(wù)計劃:研究如何從資本的提供和利用上組織為愛較長時期(通常為五年以上)設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。②戰(zhàn)術(shù)性計劃：是在戰(zhàn)略性計劃指導(dǎo)下制定的的，是戰(zhàn)略性計劃的落實。原則,給予行動者較大的自由處置權(quán)，它指出重點但不把行動者限定在具體的目標上或特定(5）程序化程度:①程序性計劃:對某類活動需要重新研究。②非程序性活動:處理某類問題沒有一成不變的方法和程序,因為這類問題在過去尚未發(fā)生過，或其性質(zhì)和結(jié)構(gòu)捉摸不定或極為復(fù)雜,再或因為這類問題十分重要而需用個別方法加以處理。3．解釋孔茨與韋里克的計劃層次體系的基本內(nèi)容。P131（1)目的或使命，它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志(2）目標(3)戰(zhàn)略（4）政策(5)程序（6）規(guī)則（7）方案(8)預(yù)算4．計劃編制包括哪幾個階段的工作?P134-136(1)確定目標(2)認清現(xiàn)在（3)研究過去(4)預(yù)測并有效的確定計劃的重要前提條件(5)擬定和選擇可行性行動計劃(6)制定主要計劃(7)制定派生計劃(8)制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化第八章組織設(shè)計1.組織設(shè)計的任務(wù)是什么?P165組織設(shè)計受到哪些因素的影響?P169－174（1）任務(wù)：組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán),確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。2．何謂部門化?P176部門化的形式有哪些?這些不同形式有何特征？P177-181(1)部門化即按照職能相似性、任務(wù)活動相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮。（2)形式：①職能部門化：是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式，就是按照基本活動相似或技能相活動進行分組,即產(chǎn)品或服務(wù)部門化,就是一種典型的結(jié)果劃分法。③地域部門化:就是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動,繼而設(shè)計管化:就是根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作性組織形式，是一種臨時性組織。3.何謂管理幅度?如何確定合理的管理幅度？P182-185管理幅度:也稱組織幅度,是指組織中上級主管能夠直接有效的只會和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。（2工作內(nèi)容和性質(zhì)：①主管所處的管理層次②下屬工作的相似性③計劃的完善程度④非管理事務(wù)的多少周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案(3)工作條件:①助手的配備情況②信息手段的配備情況③工作地點的相近性4.組織層級設(shè)計中影響分權(quán)的因素有哪些？P187(1)組織規(guī)模的大小（2）政策的統(tǒng)一性（3)員工的數(shù)量和基本素質(zhì)（4）組織的可控性(5)組織所處的成長階段P187-188在組織層級化設(shè)計方面,當(dāng)今組織都注意到了縱向權(quán)力高度集中的層級組織會導(dǎo)致的組織僵到來，組織越來越意識到,把權(quán)力分解下去可以更好的組織成員自由、圓滿、搞笑的完成組織的各項工作，向下授權(quán)因而也成為組織發(fā)展的一個重要趨勢。（1）有效的授權(quán)要素:①信息共享②提高授權(quán)對象的知識和技能③充分放權(quán)④獎勵績效(2)有效的授權(quán)原則:①重要性原則②適度原則③權(quán)責(zé)一致原則④極差授權(quán)第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論1．何謂領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用具體表現(xiàn)在哪些方面？P236－237二是動詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)行為”的簡稱,指“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動。2．如何根據(jù)不同標準分析和研究不同類型領(lǐng)導(dǎo)的特點??P240-241(1)按權(quán)力運用方式劃分:①集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者②民主式領(lǐng)導(dǎo)者（2按創(chuàng)新方式劃分：①魅力型領(lǐng)導(dǎo)者②變革型領(lǐng)導(dǎo)者(3按思維方式劃分：①事務(wù)性領(lǐng)導(dǎo)者②戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)者3．菲德勒權(quán)變理論的主要觀點是什么?該理論對管理者有何啟示?P245-246權(quán)變理論認為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。或者說,領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)方式是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物,即S=f(L,F,E)，S代表領(lǐng)導(dǎo)方式,L代表領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)代表追隨者的特征,E代表環(huán)境。即領(lǐng)導(dǎo)方式是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效,這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。4.路徑—目標理論的主要觀點是什么？該理論對管理者有何啟示?P247該理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達到他們的目標,并提供必要的指導(dǎo)和支持,以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所應(yīng)遵循的路徑。同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。5.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要觀點是什么?該理論對管理者有何啟示?P248-249把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素,認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式,決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功把領(lǐng)導(dǎo)方式和員工的行為關(guān)系通過成熟度聯(lián)系起來，形成一種周期性的領(lǐng)導(dǎo)方式，它對于深化領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的研究,具有重要的基礎(chǔ)作用。第十二章激勵1.根據(jù)行為科學(xué)的觀點，人的行為有何特點?如何影響或引導(dǎo)人的行為?P254周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案需要是人類行為的基礎(chǔ),不同的需要在不同的條件下會又發(fā)出不同的行為。人類有目的的行為都是出于對某種需要的追求。激勵是組織重任的行為的動力,而行為是實現(xiàn)個體目標與組2.何謂需要層次論?該理論對管理者有何啟示?P255-256需要層次論主要試圖回答這樣的問題:決定人的行為的尚未得到滿足的需要有些什么內(nèi)容？進行相應(yīng)的有效激勵。馬斯洛的需要層次論為組織激勵員工,提供了一個參照樣本。3.何謂激勵因素?何謂保健因素?雙因素理論對我們可提供哪些啟示?P257－258激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。保健因素是指那些與人們的不滿意情緒有關(guān)的因素。要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素,以防止不滿情緒的發(fā)生。但更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情,努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意度。4.試介紹并評價期望理論的主要觀點。P262期望理論認為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時,個人才會采取特定的行動。有效的激勵取決于個體對完成工作任務(wù)以及接受預(yù)期獎賞的能力的期望。員工對待工作的態(tài)度依賴于1）努力與績效的聯(lián)系(2）績效與獎賞的聯(lián)系(3)獎勵與個人目標的聯(lián)系。在這三種基礎(chǔ)上,員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價和期望值的乘積,M=V*E。5.試對企業(yè)管理實踐中的不同激勵方式進行比較和分析。P265-266總獎金④知識工資(3靈活的工作日程:主要指取消對員工固定的五日上班8小時工作制的限制,這意味著公司同意使用兼職員工。(4目標管理:一個為所供所接受的清楚的目標,可以使員工受到激勵。目標明確并具有挑戰(zhàn)性時，能更有效地激勵個體或團隊行動。目標設(shè)定需要相當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)。第十四章控制與控制過程1.何謂控制？為什么要進行管理控制？P292-293控制是管理過程不可分割的一部分,是企業(yè)各級管理人員的一項重要工作內(nèi)容。必要性：(1)環(huán)境的變化（2）管理權(quán)力的分散（3）工作能力的差異2．控制有哪些類型？不同類型的控制有何特點?P294-297(1)根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類：①程序控制:控制標準Z值是時間t的函數(shù),Z=f(t)。②跟蹤控制：控制標準Z是控制對象所跟蹤的先行的函數(shù)，Z=f(W)。③自適應(yīng)控制:沒有明確的先行量，控制標準Z值是過去時刻(或時期)已達狀態(tài)K的函數(shù)。也就是說,Z值是通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗而建立起來的，Z=f(K)。④最佳控制:控制標準Z值是由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。這種函數(shù)通常含有輸入量X，傳遞引資S和K及各種附加參數(shù)C,Z=max/minf(X、S、K、C)。周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案(2)根據(jù)時機、對象和目的分類：①前饋控制:是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。②同期控制：亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后,對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督。③反饋控制:亦稱事后控制或成果控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束以后,對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。3.控制過程包括哪些階段的工作？P298-304(1）確定控制對象:①關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設(shè)②資源(2)選擇控制的重點:①獲利能力②市場地位③生產(chǎn)率④產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位⑤人員發(fā)展⑥員工態(tài)度⑦公共責(zé)任⑧短期目標與長期目標的平衡(3制定標準的方法：①統(tǒng)計性標準②根據(jù)評估建立標準③工程標準（二）衡量績效:（1通過衡量成績,檢驗標準的客觀性和有效性(2)確定適宜的衡量頻度（3)建立信息反饋系統(tǒng)(1)找出偏差產(chǎn)生的主要原因(2）確定糾偏措施的實施對象（3）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施4.如何進行有效地控制?P305-308(2)適度控制：①防止控制過多或控制不足②處理好全面控制與重點控制的關(guān)系③使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益答:社會責(zé)任使企業(yè)追求有利于社會長遠目標實現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟對企業(yè)所要求的義務(wù)。社會責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求,完全是企業(yè)處于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛,除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案關(guān)工作等，都應(yīng)符合道德規(guī)范。因為所有這一切都會對社會產(chǎn)生善或惡的影響,尤其是不合格的產(chǎn)品可能對社會造成極其巨大的傷害,“三鹿”奶粉事件就是一③社區(qū)福利投資。(對企業(yè)所在社區(qū)或其他特定社區(qū)的建設(shè)進行福利投資，包括社區(qū)人民福利的一切設(shè)施的投資，均不應(yīng)以賺取商業(yè)利益為目的,因為社區(qū)為本特殊的天災(zāi)人禍所引起的一切需要幫助的人,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢適當(dāng)定位,及時伸出援助之手,盡到應(yīng)盡的社會責(zé)任。尤其對那些突發(fā)性社會災(zāi)難事件，例如，⑤自覺保護自然環(huán)境。(企業(yè)應(yīng)主動節(jié)約能源和降低其他不可再生資源的消耗，盡可能減少企業(yè)活動對生態(tài)的破壞。積極參與節(jié)(2)企業(yè)社會責(zé)任的重要性周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案企業(yè)社會責(zé)任的重要性體現(xiàn)在多個方面，其包括對企業(yè)自身發(fā)展的影響,對與①對于企業(yè)自身來說，社會責(zé)任可以帶來商業(yè)“優(yōu)勢”包括:b.通過降低能耗和其他投入而降低成本;e.社會責(zé)任也是持續(xù)滿足消費者需要的一種方法,即產(chǎn)品以一種對社會和環(huán)境來看，由于企業(yè)承擔(dān)了社會責(zé)任，在社會上有較好的口碑,樹立了良好的信譽，③從整個社會意義的角度看，如果更多的企業(yè)承擔(dān)起對社會和環(huán)境的關(guān)注,使得我們能更好地追求可持續(xù)發(fā)展的目標。a.通過承擔(dān)社會責(zé)任,企業(yè)可以對政府制定的公共政策目標有所貢獻。其次，社會責(zé)任還可以提升地區(qū)甚至國家的聲譽;社會影響力,在社會遭遇突發(fā)性大災(zāi)難時，企業(yè)的挺身而出，可以有力地改變和c.企業(yè)的社會責(zé)任還體現(xiàn)在對環(huán)境的保護上。對資源的節(jié)約，對環(huán)境的保護周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案創(chuàng)新能力。楊在這方面明顯有所欠缺,因此，他如果要想成為一個有效的全球國際商務(wù)知識至少包含三層含義:一是對管理者所負責(zé)的所有國家或地區(qū)的一般環(huán)境因素的深入了解，如政治、法律、文化、經(jīng)濟、歷史等;二是對管理者所負化管理者,關(guān)鍵是要理解這些文化知識并學(xué)會如何恰當(dāng)?shù)馗淖冏约旱男袨?。文化適應(yīng)能力也是管理者處理壓力能力的一種。不同文化會產(chǎn)生管理上的各種壓力,周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案形象的建議,并不是感興趣，并且對與皮膚科醫(yī)生合作表示懷疑，顯然沒有適應(yīng)法國文化的特點，也沒有深入了解法國文化。這些行為導(dǎo)致了同事對他的不滿,可以明白別人對事物的看法,理解他們認為事物是什么樣的或者應(yīng)該是什么樣的法的意愿，認識到其他人對事物是或者應(yīng)該是什么樣的看法與己不同,愿意征求的集中在法國及西歐市場。作為一個全球公司的副總裁,應(yīng)該更多的吸收其他人開闊的視角思考整個市場的狀況，并依據(jù)不同文化類型,開展不同的產(chǎn)品營銷方地積累信息、學(xué)習(xí)傾聽和注意觀察、引導(dǎo)正確的需求,以及尋找有用的行為組合等這一長期過程的積累結(jié)果。在楊建國的帶領(lǐng)下,成功開發(fā)了亞洲市場，這證明周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案楊具備一定的創(chuàng)新能力。因此,楊建國應(yīng)該在學(xué)習(xí)知答:作為楊建國,要想成為一個有效地全球化管理者，必須首先會學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的文化。管理者可以說的語言種類越多,他越有可能具有更多的國際商務(wù)知識，以種觀點或假設(shè)。如果應(yīng)用僵化的、靜止的觀點去理解完全不同文化類型的市場,必然會導(dǎo)致失敗。通過這種學(xué)習(xí),楊應(yīng)該了解歐洲市場,分析出無憂牌香水在前景做出分析。到底是重新開發(fā)原有市場還是集中開拓新市場就會比較容易判德龍國際提升楊建國為全球產(chǎn)品開發(fā)副總裁,其目的希望扭轉(zhuǎn)企業(yè)目前經(jīng)營的困周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案答：決策貫穿于整個管理活動全過程,是為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。（1)決策的基本活動過程①識別機會或診斷問題。決策者必須知道哪里需要行動，決策的第一步是識別機會或診斷問題管。理者通常密切關(guān)注與其責(zé)通常用貨幣單位來衡量利潤或成本目標,用每人/時的產(chǎn)出數(shù)量來衡量生產(chǎn)率目驟需要創(chuàng)造力和想象力,在提出備選方案時,管理者必須把其試圖達到的目標牢記周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案備評價各種方案的價值或相對優(yōu)劣的能力。在評估過程中,要使用預(yù)定的決策標過程中的一個步驟。最好的決定通常建立在仔細判斷的基礎(chǔ)上,所以管理者要想做出一個好的決定,必須仔細考察全部事實、確定是否可以獲取足夠的信息并最終選擇最好的方案。⑥選擇實施戰(zhàn)略。方案的實施是決策過程中至關(guān)重要的一待決策的選擇問題。周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案(1)信息的處理方式存在不同和質(zhì)量也直接影響決策水平。特別是在診斷問題時,信息的作用更是舉足輕重。上高檔衛(wèi)生瓷,廠內(nèi)外也有不少人建議鄭丙坤趕上“潮流”,鄭丙坤沒有盲目決策,是在充分收集信息的條件下做出的,處分體現(xiàn)了鄭丙坤收集和處理信息的能力。周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案的能力。禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠廠長鄧炳坤在發(fā)現(xiàn)企業(yè)的線性問題后,果斷決策生產(chǎn)高檔衛(wèi)生磁的時候，不跟風(fēng)，根據(jù)市場需求擴大原有中的衛(wèi)生磁市場,實現(xiàn)其改建為輥道窯生產(chǎn)線,共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過,決策方案的選擇將直接影響公司經(jīng)營的行為。在文中,鄭丙坤在收集和處理信息(4)決策方式的不同可能導(dǎo)致不同的決策結(jié)果隧道窯扒掉,建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進行了技術(shù)改造，鄧炳坤通過對市場的敏銳觀察和分析,沒有盲目從信部分員工的建議,不趕潮流,而河南省潔達陶瓷公司不聽從國家汁委、省計經(jīng)委的建立大斷面窯生產(chǎn)線的建周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案二是本企業(yè)進入該行業(yè)有什么優(yōu)勢,最好能利用原有企業(yè)的一些資源,如生產(chǎn)線,供貨單位之類的.之前要想好以后的路咱走.正確的決策是企業(yè)成功的主要因素,管理者取得正確的決策離不開有效的信息，源集團取得成功正是由于管理者在作出重大決策之前對市場進行了全面的分析周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案第一、管理高層人員可以從日常行政事務(wù)中擺脫出來,集中精力考慮重大戰(zhàn)略問要由孟總親自解決;三個事業(yè)部沒有找到合適的領(lǐng)軍人物，企劃部和市場公關(guān)部心,但考慮到公司管理隊伍現(xiàn)狀,他對放權(quán)管理是否可行仍然心存疑慮;員工士氣越來