國家開放大學(xué)電大公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)題

一、判斷題：1．公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（正確）2．公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。（錯誤）3．公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（正確）4．公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（錯誤）5．公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。（正確）6．艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。（錯誤）7．愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。（正確）8．有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（錯誤）9．報刊宣傳運動不是真正意義上的公共關(guān)系，因為他們并沒有認(rèn)識公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點。（正確）10．有專家認(rèn)為，《公眾輿論之形成》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。（錯誤）11．公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（正確）12．在市場經(jīng)濟條件下，樹立組織信譽已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。（正確）13．當(dāng)組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。（錯誤）14．公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。（正確）15．在每一次公關(guān)活動前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實事求是的調(diào)查研究。（正確）16．公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機構(gòu)。（錯誤）17．公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。（正確）18．公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。（正確）19．一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（錯誤）20．公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。（正確）21．組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（正確）22．在公關(guān)調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時、省力、省錢的好方法。（錯誤）23．開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（錯誤）24．公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（正確）25．知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標(biāo)。（錯誤）26．員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（正確）27．良好的消費者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽度，增加對市場的影響力和吸引力。（正確）28．政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。（錯誤）29．媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。（錯誤）30．一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個，即客觀原因。（錯誤）31．與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（正確）32．長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。（錯誤）33．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。（正確）34．大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進(jìn)行。（錯誤）35．狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（錯誤）36．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸危機事件的特點具（正確）37．勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較容易的。（錯誤）38．界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。（錯誤）39．公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運用人際關(guān)系的一些方法和技巧。（正確）40．出資贊助社會公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。（錯誤）41．在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。（錯誤）42．開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（錯誤）43．公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。（錯誤）44．開放組織活動就是以事實說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。（正確）45．公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。（正確）46．對公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。（錯誤）47．社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。（錯誤）48．日本人一般重情輕禮。（錯誤）49．“時裝不入辦公室”的戒條對公關(guān)人員不適用。（錯誤）50．

CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。（正確）51．CI設(shè)計一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。（錯誤）52．經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。（錯誤）53．在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的靜態(tài)延伸。（錯誤）54．CI設(shè)計只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。（錯誤）55．公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。（正確）56．名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。（錯誤）57．整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。（錯誤）58．與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。（錯誤）59．CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，還包括合作伙伴。（正確）60．在高科技和新經(jīng)濟時代，人的活動對社會和自然的影響越來越大，世界各國的政府無不高度地重視政府公共關(guān)系的價值。（正確）61、公關(guān)廣告是一種特殊形式的廣告，它是直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，并且在推銷組織的形象（錯誤）62、企業(yè)公共關(guān)系是指一切社會組織通過組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調(diào)關(guān)系、處理危機、塑造形象的公關(guān)活動。（錯誤）二、單選題：1．公共關(guān)系的英文是（A）。

A．PublicRelationsB．PublicRelation

C．PublicationRelationsD．PublicationRelation2．公共關(guān)系可直接稱為（A）。

A．公眾關(guān)系B．人際關(guān)系C．人群關(guān)系D．人群關(guān)系3．組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B）。

A．大眾傳播B．傳播溝通C．人際溝通D．輿論宣傳4．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A）。

A．雙向交流B．單向交流C．雙向管理D．單向管理5．組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（B）。

A．公共關(guān)系意識B．公共關(guān)系狀態(tài)C．公共關(guān)系觀念D．公共關(guān)系策劃6．對于公關(guān)人員來說，（B）是組織值得爭取的對象。

A．邊緣公眾B．獨立公眾C．順意公眾D．逆意公眾7．（D）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。

A．獨立公眾B．次要公眾C．潛在公眾D．邊緣公眾8．（C）也稱傳播對象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對象，在公關(guān)活動中一般是指公眾。

A．信源B．信息通道

C．信宿D(zhuǎn)．信息符號43．（C）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動”層次，是一種最實在的公共關(guān)系。

A．社會型公關(guān)B．征詢型公關(guān)

C．服務(wù)型公關(guān)

D．交際型公關(guān)44．

公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（B）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。

A．社區(qū)關(guān)系

B．消費者關(guān)系

C．政府關(guān)系

D．媒介關(guān)系45．（A）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。

A．媒介公眾B．社區(qū)公眾

C．消費者公眾

D．名流公眾46．（C）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。

A．政府關(guān)系

B．媒介關(guān)系C．社區(qū)關(guān)系

D．消費者關(guān)系47．組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（D）。

A．公關(guān)廣告

B．人際傳播

C．網(wǎng)絡(luò)

D．大眾傳播48．（B）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。

A．媒介公眾B．政府公眾

C．社區(qū)公眾

D．名流公眾49．（D）對象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強。A．政府關(guān)系

B．媒介關(guān)系

C．社區(qū)關(guān)系

D．名流關(guān)系50．

讀者選擇的余地比較大是：（C）。

A．電視的優(yōu)點

B．廣播的優(yōu)點

C．報紙的優(yōu)點

D．報紙的缺點51．針對性強的大眾傳播媒介是（B）。

A．報紙

B．雜志

C．廣播

D．電視52．把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（A）。

A．倒金字塔型

B．并列結(jié)構(gòu)

C．順時結(jié)構(gòu)

D．金字塔結(jié)構(gòu)53．組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（C）。

A．組織廣告B．響應(yīng)廣告C．公益廣告D．祝賀廣告54．新聞界對世界上發(fā)生的各種大小事件給以報道，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實際上就是對社會的發(fā)展起到（D）功能。

A．文化傳遞B．環(huán)境監(jiān)測C．設(shè)置議題D．社會整合55．從傳播方式的角度看，（B）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。

A．產(chǎn)品展銷會

B．新聞發(fā)布會C．公眾座談會D．學(xué)術(shù)研討會56．與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點是（B）。

A．虛擬性B．互動性

C．無限性

D．自由性57．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（C）。

A．輻射式網(wǎng)絡(luò)B．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C．環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D．G型網(wǎng)絡(luò)58．談判雙方利益的最后防線是（B）。

A．起點

B．界點

C．爭取點

D．協(xié)議點59．公關(guān)談判的第三個階段是：（C）。

A．導(dǎo)入階段

B．概說階段

C．交鋒階段

D．妥協(xié)階段60．人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（C）。

A．個人經(jīng)驗區(qū)

B．開放區(qū)

C．秘密區(qū)

D．共同經(jīng)驗區(qū)61．（C）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強的特點，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。

A．輻射式傳播模式B．G型網(wǎng)絡(luò)模式

C．交結(jié)式傳播模式

D．鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ?2．在人際交流時，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號。個人距離是指（B）。

A．0.45米以內(nèi)

B．約為0.45～1.22米

C．約為1.22～3.65米

D．約為3.65～9米63．（C）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會誤解的重要手段。

A．廣告

B．談判

C．演講

D．勸說64．愛德華?T?霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（C）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。

A．德國的B．法國的C．美國的D．英國的65．贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（D）。

A．家庭事業(yè)B．社區(qū)事業(yè)C．個人事業(yè)

D．社會事業(yè)66．一般情況下，組織每年搞慶典活動：（C）。

A．1次就夠了B．5－6次就夠了

C．2－3次就夠了

D．10次就夠了67．認(rèn)真了解受害者的情況，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（B）。

A．組織內(nèi)部對策B．受害者對策

C．業(yè)務(wù)往來單位對策D．上級主管部門對策68．搞開放組織活動（D）。

A．應(yīng)完全公開

B．應(yīng)加強保密工作

C．只公開組織的過去

D．既公開又不能泄密69．贊助活動的目的主要有幾個方面，其中以贊助活動為手段，擴大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣告，此贊助是以（B）為主要目的。

A．提高社會效益

B．?dāng)U大影響

C．承擔(dān)社會責(zé)任

D．增進(jìn)感情70．贊助活動的程序有四個步驟，第二步是（C）。

A．評價效果、以利再戰(zhàn)B．完成計劃、爭取效益

C．制定計劃、落到實處

D．調(diào)查研究、確定對象71．（B）活動往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽而擴大知名度、提高美譽度的思路相吻合。A．贊助B．慶典

C．開放

D．展覽72．公關(guān)禮儀作為一種（B）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。

A．形態(tài)與手勢B．傳播和溝通

C．語言藝術(shù)

D．體態(tài)與非自然語言73．講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（C）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。

A．文化

B．文明

C．素質(zhì)

D．風(fēng)度74．公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B）。

A．公平對等

B．尊重公眾

C．身份差異

D．從簡實效75．良好的（A）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。

A．個人禮儀

B．文化素養(yǎng)

C．體態(tài)與表情

D．組織形象76．服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（B）、社交裝和便裝三種。

A．套裝

B．正裝

C．工作服

D．西裝77．坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時，女士最好采用（B）坐姿。

A．雙腿垂直式

B．雙腿斜放式

C．雙腿疊放式

D．雙腳交叉式78．握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（C）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。

A．女士優(yōu)先

B．男士優(yōu)先

C．尊者決定

D．尊者居后79．（A）是一種常見的社交活動，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。

A．宴請B．慶典C．送禮

D．接待80．組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是：（C）。

A．MI

B．CI

C．BI

D．VI81．處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是：（A）。A．理念識別系統(tǒng)

B．視覺識別系統(tǒng)

C．行為識別系統(tǒng)

D．組織識別系統(tǒng)82．CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（B）。

A．識別功能

B．管理功能

C．教育功能

D．傳播功能83．根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（D）

A．企業(yè)方針B．企業(yè)哲學(xué)

C．企業(yè)準(zhǔn)則

D．企業(yè)使命84．企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計基本原則中（C）原則的體現(xiàn)。

A．穩(wěn)定性

B．客觀性

C．社會性

D．系統(tǒng)性85．關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（C）。

A．4P'S

B．6P'S

C．4C'SD．CIS86．利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經(jīng)營策略是（C）。A．市場領(lǐng)導(dǎo)者策略

B．市場挑戰(zhàn)者策略

C．市場跟進(jìn)者策略

D．市場獨占者策略87．人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（D）。

A．產(chǎn)品滿意B．理念滿意

C．行為滿意

D．視聽滿意88．在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。

A．企業(yè)

B．政府

C．事業(yè)單位

D．社會團體89．當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（C）。

A．收集信息

B．發(fā)布新聞

C．協(xié)商對話

D．辦事公開90．現(xiàn)代的營銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場號召力；現(xiàn)代企業(yè)越來越把（D）當(dāng)成一種市場營銷必備的常規(guī)武器。

A．促銷手段

B．產(chǎn)品價格

C．人際關(guān)系

D．公共關(guān)系91．名牌的評定方式是（C）的認(rèn)知和確定。

A．社會組織

B．企業(yè)

C．公眾

D．政府92．美國著名的公共關(guān)系專家（A）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！?/p>

A．卡特里普和森特

B．雷克斯?哈羅

C．艾維?李D．伯尼斯93.不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是：（C）。A．電視B．報紙C．廣播D．雜志94.（D）是一種了解情況快、工作效率高、經(jīng)費投入少的調(diào)查方法，但不適應(yīng)于調(diào)查某些涉及保密、隱私、敏感性的問題。A．個別訪談法B．參與觀察法C．電話調(diào)查法D．集體訪談法95.展覽會可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（D）。A．商業(yè)性的B．公益性的C．宣傳性的D．既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的96.危機處理的一般程序有（B）步驟。A．四個B．五個C．六個D．三個三、多選題1．人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）。

A．公共關(guān)系狀態(tài)B．公共關(guān)系活動C．公共關(guān)系觀念

D．公共關(guān)系學(xué)E．公共關(guān)系職業(yè)2．公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）。

A．形象觀念B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念

D．公眾觀念E．傳播觀念3．公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABC）幾方面。

A．范圍不同B．目的不同C．手段不同

D．指導(dǎo)思想不同E．傳播媒介不同4．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，可以把公眾分類為（BCD）。

A．首要公眾B．非公眾C．潛在公眾

D．知曉公眾E．行動公眾5．任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ABCDE）。

A．應(yīng)變能力B．認(rèn)知能力C．檢驗?zāi)芰?/p>

D．結(jié)構(gòu)能力E．協(xié)調(diào)能力6．艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（AD）。

A．公眾必須被告知B．投公眾所好

C．凡宣傳都是好事D．說真話E．雙向溝通7．

在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（BCD）。

A．巴納姆B．艾維?李C．伯尼斯

D．卡特里普和森特E．洛克菲勒8．公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（BCDE）。

A．理論條件B．經(jīng)濟條件C．政治條件

D．技術(shù)條件E．文化條件9．把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD）。

A．真實B．客觀C．公正D．全面E．正義10．機構(gòu)形象主要指組織的（ABCD）等有關(guān)組織體系的形象問題。

A．工作程序B．辦公環(huán)境C．人事安排

D．機構(gòu)設(shè)置E．員工素質(zhì)11．通過公共關(guān)系管理，組織可以在（ABCE）等方面提高員工的素質(zhì)。

A．交往合作意識B．公眾至上意識C．個人形象意識

D．長遠(yuǎn)利益意識E．與時俱進(jìn)意識12．公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ACDE）方面的職能決定的。

A．資料儲存中心

B．領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C．信息發(fā)布中心

D．環(huán)境監(jiān)測中心

E．公眾接待中心13．公共關(guān)系部的主要特點是(BCE)。

A．領(lǐng)導(dǎo)性

B．專業(yè)性

C．服務(wù)性

D．指揮性

E．協(xié)同性14．公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（ABCDE）。

A．組織能力

B．表達(dá)能力

C．社交能力

D．創(chuàng)新能力

E．應(yīng)變能力15（1）．從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有多種類型，但從管理學(xué)的角度分析，（A、D）具有明顯的優(yōu)勢。

A．總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B．部門所屬型C．公共關(guān)系委員會

D．總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型E．公共關(guān)系復(fù)合型15（2）.從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有（ABCD）組織類型。

A．總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B．部門所屬型C．公共關(guān)系委員會D．總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型E．公共關(guān)系復(fù)合型16．公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有(ABCDE)。

A．實事求是

B．公正無私

C．勤奮努力

D．樂于助人

E．光明磊落17．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABD）。

A．自我形象分析

B．實際形象分析

C．歷史形象分析

D．形象差距分析

E．公眾評議分析18．宣傳型公關(guān)的具體形式有：（ABCD）。

A．發(fā)新聞稿

B．公共關(guān)系廣告

C．印刷內(nèi)部刊物和資料

D．演講和表演E．舉行會議19．編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（BC）。

A．會議討論法B．目標(biāo)作業(yè)法C．銷售額提成法

D．實報實銷法E．領(lǐng)導(dǎo)決策法20．公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（ACE）三個部分。

A．社會環(huán)境B．文化環(huán)境

C．公眾

D．政治環(huán)境

E．組織形象21．一個組織實際的社會形象，需要用公眾對該組織的認(rèn)識、看法和評價來反映，這些指標(biāo)可概括成（BE）兩個綜合指標(biāo)。

A．信譽度

B．美譽度

C．忠誠度

D．定位度

E．知名度22．企業(yè)認(rèn)真做好消費者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質(zhì)消費的需求，還要滿足消費者（ABCDE）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。

A．信息知曉的需求B．情感的需求

C．選擇的需求

D．表達(dá)的需求

E．參與的需求23．員工的物質(zhì)需求包括（ABCD）。

A．工資、津貼B．住房、交通

C．休假日

D．福利

E．培訓(xùn)24．建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫模ˋBCD）。A．政策環(huán)境

B．法律環(huán)境

C．行政支持

D．社會政治支持

E．文化環(huán)境25．寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ABDE）。

A．要有新聞根據(jù)B．要突出新、近點

C．要有爆炸式新聞D．要簡明扼要

E．要突出變化點和趣味點26．電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（ABCE）。

A．記錄性較差B．公眾選擇余地小C．接收方式不靈活

D．制作周期長E．制作費用高27．與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點（ABCDE）。

A．信息公開、面向社會B．信息單向流動C．傳播速度快D．信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”選擇

E．受眾有強烈的選擇性28．成功的媒介事件，一般都會比普通的新聞發(fā)布會產(chǎn)生更為強勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（ABCD）。

A．選擇公眾的興趣點

B．形式新穎

C．利用名人效應(yīng)

D．恰當(dāng)時機

E．任何事件均可29．為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時，公關(guān)人員要注意的原則有（ACDE）。

A．內(nèi)容真實

B．結(jié)構(gòu)緊湊

C．立意深刻

D．構(gòu)思新穎

E．態(tài)度友善30．人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（ABCDE）。

A．鏈?zhǔn)?/p>

B．輻射式

C．G型網(wǎng)絡(luò)

D．交結(jié)式

E．星形網(wǎng)絡(luò)31．公關(guān)談判是一項復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（ABC）。

A．心理準(zhǔn)備

B．資料準(zhǔn)備

C．技術(shù)準(zhǔn)備

D．物質(zhì)準(zhǔn)備

E．人員準(zhǔn)備32．演講的結(jié)尾形式包括（ABCDE）。

A．總結(jié)式

B．激情式

C．深思式

D．幽默式

E．借用式33．人際溝通的禁忌包括（ABCDE）。

A．凡事包打聽

B．講大話吹噓自己

C．一味吹捧對方

D．故弄玄虛

E．過分暴露自己的“隱私”34．慶典活動在形式上，一般有（ABCDE）。

A．開幕慶典B．閉幕慶典

C．周年慶典

D．特別慶典E．節(jié)慶活動35．公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（ABDE）。

A．服務(wù)對象公眾對組織的誤解

B．內(nèi)部員工對組織的誤解

C．內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解

D．傳播媒介對組織的誤解

E．權(quán)威性機構(gòu)對組織的誤解36．危機事件的特點具有（ACD）。

A．突發(fā)性B．協(xié)調(diào)性

C．緊迫性

D．危害性37．組織在進(jìn)行慶典活動的過程中，一定要注意以下一些問題（ABCDE）。

A．選擇好時機

B．有計劃

C．要制造新聞

D．注意總結(jié)

E．科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合38．公共關(guān)系專題活動應(yīng)具備幾個基本特征，它們是（ABD）。A．目標(biāo)公眾重點溝通

B．明確的主題

C．容易實施D．精心策劃

E．極強的針對性39．服飾的選用要遵循國際流行的TPO原則。TPO是三個英文單詞的縮寫，意思是（CDE）。人們在選擇服飾時，要注意這三個要素。

A．身材

B．人種

C．地點

D．時間

E．目的40．尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）。

A．影響公眾、活用禮儀

B．尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)

C．尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利

D．尊重公眾的人格

E．尊重公眾的財富和地位41．公關(guān)活動中的身份差異性原則，包括（ABDE）等內(nèi)容。A．外事禮賓差異B．地位的差異C．人種的差異

D．性別的差異

E．職務(wù)的差異42．公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾要求有（BCD）。

A．與環(huán)境協(xié)調(diào)

B．整潔大方

C．整體和諧

D．展示個性

E．吸引異性43．在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有（ABC）等原則。

A．“以右為尊”

B．“以前為上”

C．“對門為大”

D．“以左為尊”E．尊者優(yōu)先44．組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（ABCDE）。

A．管理

B．識別

C．教育

D．傳播

E．經(jīng)濟45．CI設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在（ACE）。

A．美國

B．法國

C．德國

D．英國

E．意大利46．組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括：（ABCDE）。

A．名稱

B．標(biāo)志

C