索尼的創(chuàng)新企業(yè)文化

索尼公司文化1、索尼的愿景通過發(fā)明的產(chǎn)品變化人們的生活和行為的方式是索尼的目的。索尼不只研究開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，索尼同時(shí)也是娛樂公司，能為大眾制造愉快和感動(dòng)。索尼永遠(yuǎn)為引領(lǐng)人們進(jìn)入最新最佳的生活方式而努力，用附加了情感價(jià)值的產(chǎn)品帶給人們無(wú)限的娛樂享有。2、索尼的核心價(jià)值觀·夢(mèng)——追求完美：追隨美妙夢(mèng)想的探求之心永無(wú)止境索尼是“造夢(mèng)”的公司，始終矢志不渝為發(fā)明一種全新的娛樂生活方式而努力，想別人想不到的事，做別人做不到的事，并極力使索尼的每一件產(chǎn)品都臻于完美?！び洹騽?dòng)每個(gè)人的心靈：激蕩彼此的心靈，分享愉快和感動(dòng)在五十余年的發(fā)展歷史中，索尼始終堅(jiān)持不懈地追求全新的技術(shù)和獨(dú)樹一幟的設(shè)計(jì)風(fēng)格。“打動(dòng)每個(gè)人的心靈”是他們的夢(mèng)想，索尼但愿通過他們發(fā)明的每一款前所未有的產(chǎn)品與全世界每個(gè)人分享生活的驚奇、喜悅和感動(dòng)?！?chuàng)——求新創(chuàng)異：孕育豐富的發(fā)明力，不停孵化新的驚奇索尼始終對(duì)“變化”非常敏感?；叵霘v史，在時(shí)代和人們價(jià)值觀發(fā)生變化的時(shí)期，索尼總是能把握變化的先機(jī)，發(fā)明出“世界第一”、“世界最小、最輕”的劃時(shí)代產(chǎn)品。索尼對(duì)最新技術(shù)永遠(yuǎn)止境的追求和在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面長(zhǎng)久以來(lái)沉積磨練的獨(dú)特靈感使他們對(duì)把握時(shí)代脈搏充滿自信。21世紀(jì)人類即將進(jìn)入寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，時(shí)代的變革將對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生不可預(yù)計(jì)的影響。索尼面對(duì)寬網(wǎng)時(shí)代提出了“無(wú)所不在的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”的概念，以“無(wú)所不在”（隨時(shí)隨處連接網(wǎng)絡(luò)）為核心，索尼產(chǎn)品將完美地鏈接在一起。在寬網(wǎng)時(shí)代為人們發(fā)明全新的生活方式是他們此后最大的挑戰(zhàn)。對(duì)于不停發(fā)展變化的索尼來(lái)說，公司文化的靈魂——“求新創(chuàng)異”將是他們惟一永遠(yuǎn)不變的信念。3、索尼的人才進(jìn)念：索尼城堡是人修建的即使索尼公司大了，時(shí)代變了，但以“建立自由豁達(dá)的抱負(fù)工廠”這一理念為基礎(chǔ)建立起來(lái)的人事管理制度始終延續(xù)至今。索尼從創(chuàng)立之初就始終傾注力量遵照量才用人的原則來(lái)啟用人才。只有那些能夠發(fā)現(xiàn)自己的能力，并找到適宜工作的人，才干夠真正發(fā)揮出自己的實(shí)力并得到成長(zhǎng)。索尼倡導(dǎo)教育，并不是把人集中在教室里上課，而是根據(jù)“在實(shí)際工作中，以過多次重復(fù)實(shí)踐，提高人的能力”這一思想，讓新人在實(shí)際中鍛煉。索尼對(duì)于新進(jìn)公司的職工或者半途變開工作的人都堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。有關(guān)組織機(jī)構(gòu)問題，索尼沒僵硬、固定的想法，而什么國(guó)籍、畢業(yè)于什么學(xué)校、是何種學(xué)歷。盛田昭夫說：“人人都在發(fā)明力，只但是極少有人懂得如何應(yīng)用。”如何去激發(fā)部屬潛在的發(fā)明力非常重要。盛田昭夫的做法是：為員工設(shè)定目的。為了達(dá)成這個(gè)目的，員工們會(huì)變得創(chuàng)意不絕。管理者的任務(wù)是制訂出目的，并激勵(lì)部屬全力以赴，追求至善至美。4、索尼的管理經(jīng)營(yíng)理念·全球本土化索尼所奉行的全球本土化即全球化（Globalixation）+本地化(Localixation)。索尼從命名之初，其發(fā)展目的就是進(jìn)軍全世界。20世紀(jì)80年代，盛田昭夫提出日本、美國(guó)、歐洲、東南亞各個(gè)地區(qū)都含有全新的發(fā)展目的，必須使索尼公司實(shí)現(xiàn)本土化生產(chǎn)，并且這種本土化生產(chǎn)必須建立在索尼公司向全世界發(fā)展這一目的之上。同時(shí)，索尼公司逐步實(shí)現(xiàn)了管理的本土化，公司在本地錄用的社長(zhǎng)也不停產(chǎn)生。重要體現(xiàn)在下列幾個(gè)方面：▲讓索尼的員工成為國(guó)際人才▲跨國(guó)籌措資金▲在市場(chǎng)附近設(shè)立工廠▲生產(chǎn)方式的融合▲全球化與本土化同時(shí)發(fā)展▲外國(guó)人擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)人▲研究與開發(fā)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化●品牌形象第一正如當(dāng)時(shí)發(fā)明SONY這個(gè)商標(biāo)及公司名稱時(shí)所描述的藍(lán)圖同樣，索尼通過主動(dòng)的國(guó)際市場(chǎng)開拓和多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，大大加強(qiáng)了公司的品牌形象。特別是盛田昭夫在索尼向海外拓展之際體現(xiàn)出來(lái)的先見之明和果斷性，為索尼作為一種“國(guó)際化公司”贏得了很高的名譽(yù)。索尼立足電子領(lǐng)域，又不停超越電子領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營(yíng)，不停向新領(lǐng)域打挑戰(zhàn)。作為“做別人所未做”的“挑戰(zhàn)型公司”，索尼的品牌形象被不停強(qiáng)化。全世界的人一聽到“SONY”便能想起來(lái)的“面孔”——索尼的品牌形象，正是長(zhǎng)久的有形無(wú)形的公司活動(dòng)中逐步確立起來(lái)的。大賀說：“SONY這四個(gè)字母是我們最大的財(cái)產(chǎn)。然而，品牌形象為什么會(huì)變得如何之高？我們需要反思和整頓，這將成為索尼此后的行動(dòng)指南和經(jīng)營(yíng)方向?！彼髂崞放菩蜗蟮幕咎攸c(diǎn)：◆創(chuàng)新◆多元化◆大膽開創(chuàng)◆夢(mèng)想◆愉悅◆獨(dú)特◆原創(chuàng)◆全球化◆環(huán)保意識(shí)◆優(yōu)秀的公司公民◆值得信賴的◆革新的◆受人尊敬的◆客戶滿意度●樂于做一只金豚鼠每個(gè)公司都有自己的特色，索尼最有特點(diǎn)的地方是不停創(chuàng)新，無(wú)論是在技術(shù)上還是在管理上。索尼獲得成功后來(lái)，諸多公司紛紛仿效索尼的產(chǎn)品。于是，一家日本的雜志說索尼像一只在實(shí)驗(yàn)室里做實(shí)驗(yàn)用的金豚鼠，言外之意是說索尼總是做犧牲品。索尼投巨款去開發(fā)一種新的技術(shù)，成功的話會(huì)有許多公司分享它的成功，失敗的話則獨(dú)自承受。但當(dāng)時(shí)的發(fā)明人井深大先生卻說這是給索尼的贊譽(yù)。世界上要有新的事物就得有新的技術(shù)，就得有人做“金豚鼠”，象征創(chuàng)新精神的“金豚鼠”概念就成了索尼追求的目的?！裨鰪?qiáng)環(huán)保意識(shí)，做優(yōu)秀的公司公民通過堅(jiān)持不懈地追求全新的技術(shù)和獨(dú)樹一幟的設(shè)計(jì)風(fēng)格，不停求新創(chuàng)異及發(fā)明新的生活方式，索尼實(shí)現(xiàn)著人們的夢(mèng)想，并為建設(shè)一種環(huán)境優(yōu)良的社會(huì)而不懈努力。索尼充足認(rèn)識(shí)到全球環(huán)保問題是21世紀(jì)人類面臨的最重大挑戰(zhàn)之一。通過不停的技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)，索尼為實(shí)現(xiàn)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做出主動(dòng)奉獻(xiàn)，并把環(huán)境作為公司管理的重要內(nèi)容之一。良好的生態(tài)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相輔相成的，充足認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，公司為提高生態(tài)效應(yīng)做出了中長(zhǎng)久規(guī)劃，同時(shí)加強(qiáng)了環(huán)保產(chǎn)品開發(fā)，并主動(dòng)參加了多項(xiàng)環(huán)?；顒?dòng)。有效的環(huán)保、健康及安全的環(huán)境管理系統(tǒng)是索尼環(huán)保工作的基礎(chǔ)。切實(shí)把環(huán)保理念融入其生產(chǎn)及業(yè)務(wù)活動(dòng)中，合理保護(hù)及運(yùn)用地球上有限的資源。通過多個(gè)方式的環(huán)保努力，索尼實(shí)踐著作為優(yōu)秀公司公民的責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展而不懈努力。5、索尼的服務(wù)理念在不停提高原則化、網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化的服務(wù)體系基礎(chǔ)上，提供真正貼近顧客、滿足顧客真實(shí)需求的人性化服務(wù)同樣是索尼不懈追求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目的。索尼長(zhǎng)久以來(lái)始終致力于為全球消費(fèi)者奉獻(xiàn)與其產(chǎn)品同樣卓越的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其先進(jìn)的服務(wù)理念和管理體系為整個(gè)產(chǎn)業(yè)界創(chuàng)立了新的原則。索尼努力傾聽顧客的聲音（VoiceofCustomer，VoC），加深與顧客的互動(dòng)交流，以開創(chuàng)業(yè)界“五星級(jí)”服務(wù)原則為目的，為高科技、高原則的索尼服務(wù)再添人性化內(nèi)涵。從1999年起開始實(shí)施的“e化”管理項(xiàng)目每年都有持續(xù)的提高與更新。建立一種以顧客的聲音為核心的整合平臺(tái)，謀求以最快的速度將顧客的聲音及時(shí)反饋到生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售等有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，從而通過問題的改善最大程度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。為更加真實(shí)全方面地理解廣大顧客的心聲，索尼服務(wù)開展了一系列提高服務(wù)質(zhì)量，更新服務(wù)管理的活動(dòng)，其中涉及對(duì)超出20%的維修顧客進(jìn)行電話回訪及顧客調(diào)查，回訪數(shù)量每月可達(dá)6000余戶。真實(shí)地“傾聽顧客的聲音”，使我們切實(shí)理解了顧客對(duì)索尼服務(wù)質(zhì)量的第一手反饋，方便于進(jìn)一步改善與提高。通過全方位、多層次、多渠道地增強(qiáng)與顧客的互動(dòng)與交流，索尼將更全方面貼近顧客，帶去真正滿足顧客需求、達(dá)成顧客盼望的滿意服務(wù)，為索尼服務(wù)品牌的持續(xù)提高再添輝煌。6、索尼格言★索尼全心全意歌頌生命的盛典★我們讓第一種想像變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)★我們的產(chǎn)品讓人耳目一新，精神振奮★我們的創(chuàng)意總是意味著驚喜，從不令人失望★我們的發(fā)明簡(jiǎn)樸實(shí)用，讓人一見傾心★我們的成果并非生活必需，卻又難以割舍★超越邏輯，出人意表★我們勇于追逐無(wú)限的未知★才華橫溢的思想在這里自由撞擊★一切都會(huì)覺得可能★我們觀賞與眾不同的思維，最異想天開的主意都可能是成功的開始★發(fā)明力，是我們哲學(xué)的精髓★我們把握機(jī)遇，我們超越期待★我們讓心中有夢(mèng)者展開夢(mèng)想的翅膀7、索尼管理的核心詞匯▲抱負(fù)工廠▲全球本土化▲觸動(dòng)人們心靈的產(chǎn)品▲數(shù)碼夢(mèng)想▲無(wú)所不在的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)8、索尼開發(fā)新品的18條定律索尼的成功不僅在于它有十分完備的生產(chǎn)體系，并且還在于它強(qiáng)大的市場(chǎng)開發(fā)能力。盛田昭夫指出了索尼開發(fā)新產(chǎn)品的18條定律?！癫蛔隹蛻羲坪跸胍臇|西，而做能協(xié)助客戶的東西?？蛻衄F(xiàn)在似乎想要這種東西，但他們的想法很快就會(huì)變化，并且還會(huì)想要?jiǎng)e的東西。我們的工作不是緊追著客戶想要的東西，而是預(yù)先假造出能給客戶帶來(lái)方便的東西，并提供應(yīng)他們?！癫皇菑目蛻舻慕嵌榷菑淖约旱慕嵌戎圃飚a(chǎn)品。在索尼，很喜歡AV機(jī)器、喜歡得不得了的人諸多。這樣的人，由于自己策劃、自己設(shè)計(jì)，什么樣的產(chǎn)品好，他們自己應(yīng)當(dāng)最清晰。因此由于自己喜歡這樣的東西，因此去做，這樣行了。隨身聽也是這樣。最壞的狀況是：“這個(gè)沒能賣出去，沒方法。用公司的錢做了一種金屬模型，就我自己一種人享有不也較好嗎？”抱著這橛的想法，做出了隨身聽。這就是從自己的角度制造東西。自己都覺得惡心的產(chǎn)品，別人是不會(huì)花錢買的。產(chǎn)品開發(fā)不是別人的事，制造產(chǎn)品的人自己都不想要的東西，別人沒有買的道理?！裥吞?hào)、成本的原則是由必要性和必然性決定的。制造新產(chǎn)品的時(shí)候，居然說“從我們公司的實(shí)力來(lái)看，能夠做到這一步”，“這樣較好，以此來(lái)計(jì)算和決定產(chǎn)品的型號(hào)與成本，是完全錯(cuò)誤的。開始的時(shí)候，定下清晰明白的構(gòu)想和適宜的目的比什么都重要。從這里出發(fā)自然而然地也能決定型號(hào)和成本的原則。根據(jù)不同狀況，成本有不得不減半的時(shí)候。如果成本要削減50%，把原來(lái)的設(shè)計(jì)重新減半了。但是，如果這兒削減3%，那兒也削減3%，不管出發(fā)點(diǎn)在哪里，大家都會(huì)失去干勁?！比绻麑?duì)零部件廠家說：“對(duì)不起，能不能降3%給我們？”“哦，是嗎？懂得了。”然后，談話結(jié)束了。采用這樣的做法，絕對(duì)造不出好產(chǎn)品?！袷袌?chǎng)可能是成熟的，但產(chǎn)品是沒有永遠(yuǎn)成熟的。經(jīng)常聽營(yíng)業(yè)部和銷售部的人說：“這個(gè)市場(chǎng)趨于飽和，產(chǎn)品賣不出去。”然而，無(wú)論市場(chǎng)怎么飽和，如果推出真正便利的東西，大家還是會(huì)買的。電子地圖（用在汽車上）、手握式游戲機(jī)都讓人覺得“啊，這個(gè)東西有用”，“這個(gè)很故意思”，因此獲得了極大成功。確實(shí)，這個(gè)市場(chǎng)或許飽和，但不存在產(chǎn)品也飽和的事。無(wú)論什么時(shí)代，受歡迎的產(chǎn)品總是一種接一種地登場(chǎng)?！癫荒茏龅睦碛墒悄茏龅母鶕?jù)。部下常在盛田面前列出不能干的理由，由于他們想，有這樣多清晰有序的理由，能說出有水平的理由，即使是大將也會(huì)變化主意的。然而，不僅不支改，反而會(huì)想，不能干的理由這第清晰，如果把它們都解決了不就行了？不能做的理由搞清晰了，它就成了能做的根據(jù)?！瘛摆s快做出新產(chǎn)品”賽過“做好產(chǎn)品更便宜”?，F(xiàn)在的時(shí)代，采用“好東西更便宜”的做法，就會(huì)被時(shí)代拋到背面。如果落后了，就會(huì)受到致命的傷害。只能恪守“趕快做出好產(chǎn)品”的宗旨，才干跟上時(shí)代發(fā)展。●改良產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，市場(chǎng)份額就會(huì)擴(kuò)大。例如，曾經(jīng)有一種叫LP的產(chǎn)品，是很不錯(cuò)的產(chǎn)品，只是有一種弱點(diǎn)，就是太大了。于是，解決這個(gè)問題，做成了只有12厘米的CD，就能夠裝進(jìn)收錄機(jī)了，用于車?yán)锏囊繇懸残?，攜帶用和小型CD機(jī)也能使用，于是產(chǎn)生了全新的市場(chǎng)。另外，隨身聽這一產(chǎn)品，含有小型化的優(yōu)點(diǎn)，但由于隨身地拿來(lái)拿去，跑步的進(jìn)修容易產(chǎn)生速度混亂的問題。索尼對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行了改良，減少了振動(dòng)。慢跑時(shí)也能夠使用，擴(kuò)大了消費(fèi)群體。●絞盡腦汁，就會(huì)產(chǎn)生新的附加值。在進(jìn)行商品化時(shí)，做成什么樣的東西，在產(chǎn)品計(jì)劃階段，不絞盡腦汁搞清晰終究追求什么形象是不行的。在這里，你所費(fèi)的腦筋，都會(huì)體現(xiàn)在附加值上，最后產(chǎn)品能賣出較高的價(jià)錢。這比懶于動(dòng)腦筋，待產(chǎn)品完畢后再設(shè)法減少成本，效果會(huì)更加好?！駵p少成本比但是策劃的智慧。例如，策劃磁帶收錄機(jī)時(shí)，說終究是追求磁帶錄音機(jī)的技能。是做成布萊斯曼樣子的產(chǎn)品,還是突破磁帶錄音機(jī)的概念,一氣做成隨身聽呢?最后哪個(gè)利益更高呢?固然是隨身聽了。布萊斯曼有錄音功效，卻只賣15000日元左右。隨身聽即使只能發(fā)音卻能夠賣3萬(wàn)日元左右。簡(jiǎn)而言之，做出全新的成功的機(jī)型，比稍微變化一下原型，一點(diǎn)點(diǎn)地減少成本、提高利潤(rùn)的做法更為有效?！衤浜笠徊骄秃茈y東山再起。索尼到現(xiàn)在為止，發(fā)明了不少全新的產(chǎn)品，由于公司懂得先發(fā)制人的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。例如，推出索尼隨身聽后，別的公司也爭(zhēng)相推出類似產(chǎn)品，軍事優(yōu)勢(shì)也接連不停。然而，別的公司越追隨，索尼的產(chǎn)品越暢銷，由于人們印象中索尼做得最佳。隨身聽暴發(fā)性的大成功后，年末時(shí)節(jié)，隨身聽已完全成了攜帶式立體放聲機(jī)的代名詞。看了別的公司的宣傳后，顧客去商店買時(shí)，也只是認(rèn)準(zhǔn)索尼牌子的隨身聽。因此，只是追隨，只會(huì)失敗。只有制訂新的戰(zhàn)略，不追隨別人才是最重要的?！癞a(chǎn)品滯銷，不是價(jià)格太高，就是產(chǎn)品不好。產(chǎn)品滯銷時(shí)，諸多人會(huì)找多個(gè)理由。但索尼認(rèn)為，產(chǎn)品賣不出去，只有兩個(gè)因素，要么價(jià)格太高，要么產(chǎn)品做得不好。除此之外，別無(wú)其它因素。在探尋產(chǎn)品滯銷的因素時(shí)，如果有時(shí)間慢條斯理地講述理由，還不如花時(shí)間來(lái)考慮解決的方法?！裥路N子應(yīng)當(dāng)播種在能夠生長(zhǎng)的土地上。如果想要制造新產(chǎn)品，在自由奔放的上司手下干是非常必要的。始終處在因膽怯失敗而提心吊膽沒有自信的上司下面，新產(chǎn)品是不會(huì)發(fā)芽的。新產(chǎn)品要發(fā)芽，絕對(duì)需要自由珠、讓你不停堅(jiān)持終究的公司文化環(huán)境。如果有這樣的園地，不芽一定會(huì)茁壯成長(zhǎng)。即使這樣，不芽也不會(huì)是一帆風(fēng)順的，需要小心而辛苦地呵護(hù)。●在乎別的公司工作，是失敗的開始。如果對(duì)自己正在從事的工作充滿自信的話，就不會(huì)在乎別的公司在忙些什么。聽到多個(gè)各樣的消息，只會(huì)說“是嗎？別人做出什么，不是好事嗎？”制造產(chǎn)品的人都清晰，如果實(shí)力真正比別人強(qiáng)諸多，就能夠裝糊涂，如果這時(shí)候不能裝糊涂，那就意味著我司與別的公司實(shí)力上沒有什么差距。從這一點(diǎn)上就能夠看出要失敗的征兆。盛田經(jīng)常說：“不管干什么都要充滿自信。如果沒有自信，一開始就別干?！薄窭щy中孕育著可能。世上的事物，只有兩種狀況，那就是可能與不可能。產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是如此，制造如此，推銷如此，不管什么事情都是這樣的。但是在做得不成功的時(shí)候，人們似乎經(jīng)常談到困難因素，常說“這個(gè)，非常困難”之類的話。然而，困難中存在著可能性。簡(jiǎn)樸地說，只要不是屬于“不可能”的事情，有困難也好，無(wú)論如何，都在成功的可能。●無(wú)理變通了想法隨之變化了。俗話說得好，如果無(wú)理也能行得通，有理就難行了。但是在現(xiàn)在的世界里，如果無(wú)理行得通，那么想法就會(huì)變化。對(duì)于沒有道理的難題，如果打算不管如何也要想方法去解決的話，想法自然就會(huì)變化。想法這東西，如果不是逼到最后的盡頭，下定決心干，是不會(huì)簡(jiǎn)樸地變化的，并且也不是想變就能變的。只有到后來(lái)才意識(shí)到：“那時(shí)候，進(jìn)退維谷，想法就變化了，才解開了疙瘩?！薄褡约河H手去開發(fā)更新產(chǎn)品?！白约鹤龀傻漠a(chǎn)品，自己再做出更新更完善的來(lái)取代它。這正是技術(shù)人員引覺得豪的事情?！币簿褪钦f，在別人做之前，必須用自己的雙手，突破現(xiàn)有的技術(shù)框架。成本一定可下列降，在別人減少成本之前，自己應(yīng)當(dāng)先設(shè)法減少它。●但是度依靠市場(chǎng)調(diào)查。推出隨身聽時(shí)，公司有不少反對(duì)意見，因此公司特地請(qǐng)調(diào)查公司做市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查成果說“新產(chǎn)品幾乎沒有可能賣出去”。盛田昭夫說：“胡說八道！世界上沒有的東西，你們?cè)趺凑{(diào)查出來(lái)的，都調(diào)查了些什么？”畢竟對(duì)于諸多領(lǐng)域的產(chǎn)品來(lái)說，市場(chǎng)不是調(diào)查出來(lái)的，而是發(fā)明出來(lái)的。有時(shí)候，不能過分依靠市場(chǎng)調(diào)查。●新構(gòu)想要以實(shí)物模型為依靠。如果有了實(shí)物，全部的人