銀保經(jīng)理如何第一次與銀行柜員溝通（5篇范文）

銀保經(jīng)理如何第一次與銀行柜員溝通（5篇范文）第一篇：銀保經(jīng)理如何第一次與銀行柜員溝通發(fā)現(xiàn)與銀保有關(guān)資料比較少，有很多比我還新的新人問(wèn)些問(wèn)題，我經(jīng)常私聊告訴他們了，就想不如分享下自己心得，也不用每次都私聊。所有就獻(xiàn)丑了，分享下我自己的心得。這次說(shuō)的就是如何第一次和銀行柜員溝通，留下個(gè)好印象。首先聲明下，我是個(gè)新人，之前我也苦思，到處尋求經(jīng)驗(yàn)。想著怎么和柜員第一次溝通。進(jìn)入這個(gè)行業(yè)后，只聽(tīng)前輩們說(shuō)，搞好和銀行柜員關(guān)系就行了。因?yàn)槲沂枪芸h城的，加上我負(fù)責(zé)的縣城還沒(méi)有公司設(shè)點(diǎn)，等于說(shuō)我就是一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)，想和前輩討論都沒(méi)機(jī)會(huì)。只得終日在想，如何和銀行業(yè)務(wù)員溝通啊，如何和他們建立關(guān)系。如何增加業(yè)務(wù)，說(shuō)白了，如何增加收入。一開(kāi)始，我也靜坐著，等待著前人給經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)時(shí)間一天天過(guò)去。我告訴自己，與其等待別人，不如靠自己。首先要明白，作為銀?？蛻艚?jīng)理，和別人交流前，你要有東西證明自己身份。比如名片，當(dāng)然名片也是必不可少的。一來(lái)，在你和銀行柜員不熟悉之前，要?jiǎng)e人和你互換號(hào)碼，有人有警惕性，甚至嫌麻煩不愿意。去銀行之前，有幾點(diǎn)要做好功課∶1.你要挑選好時(shí)間，去之前要先去銀行踩點(diǎn)，看看什么時(shí)間段忙，什么時(shí)間段沒(méi)人，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為例，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀行一般10點(diǎn)后就沒(méi)什么人了。這么做的目的是避免和柜員沒(méi)聊上幾句就不停來(lái)人辦理業(yè)務(wù)，甚至沒(méi)機(jī)會(huì)聊的上。浪費(fèi)時(shí)間是可恥的，浪費(fèi)自己時(shí)間的人是愚蠢的。2.衣服穿著上盡量正式點(diǎn)，也不是說(shuō)必須要西裝革履，但起碼要給人看上去舒服，能出席點(diǎn)正式場(chǎng)合，別太花哨，給人第一印象就沒(méi)信任感。以我自己為例，我二十有三，平時(shí)休閑艷麗的服飾很多，穿上去到時(shí)盡顯陽(yáng)光，但給人感覺(jué)就是太小，做事不放心。3.帶好你印制的名片，有心思的朋友不妨在名片上下點(diǎn)功夫，做的稍微與眾不同點(diǎn)。我在我的名片背面印上一池荷花，清新脫俗，給人看上去特別，正面就是通常的白色底色，也顯得正規(guī)。不會(huì)給人說(shuō)華而不實(shí)。最后呢，加幾塊錢，名片上覆一層膜，不容易損壞，放在別人那名片活的也久點(diǎn)。比如說(shuō)，普通名片放在那輩子倒了，給水濕了，名片下場(chǎng)很可能就是被抹布隨水一起清理啦。4.就是拉下臉，通俗點(diǎn)說(shuō)就是皮厚，別怕丟人，別要面子，有些人第一次，覺(jué)得銀行柜員坐在里面都高高在上，不敢和他們說(shuō)話。沒(méi)事的，你告訴自己，在某種意義上來(lái)說(shuō)，你們是合作伙伴，互相需要。另外呢，通常保險(xiǎn)公司和銀行合作，銀行也會(huì)給內(nèi)部下指標(biāo)，這指標(biāo)完成的多少和他們自己的工資，業(yè)績(jī)水平都掛鉤的。所以他們對(duì)你的態(tài)度也會(huì)很友好。我剛開(kāi)始和他們交流，覺(jué)得是我求人，但去了發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們也需要你的幫助，好多比我年長(zhǎng)的柜員都站起來(lái)和我說(shuō)話，甚至出來(lái)倒水。5.就是專業(yè)知識(shí)，也就是所銷售的保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，你不能去了后，人家和你說(shuō)躉交，期交你都不知道吧。好了，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)去銀行，去銀行后，你的言行舉止都要注意，比如正好柜員在忙，你坐下來(lái)等待，有些人散漫慣了，坐下來(lái)就把腿翹到桌子上，椅子上。不說(shuō)什么你代表的是公司形象。因?yàn)槟闶堑谝淮魏退麄兇蚪坏溃惚仨氁o別人留下個(gè)好的印象，最起碼印象不能壞拉。相信大家這點(diǎn)都能做好。然后就是找第一個(gè)人溝通，這點(diǎn)就憑感覺(jué)，比如你覺(jué)得這人好相處，好溝通，你就先和這人交流。當(dāng)然通過(guò)之前幾天的暗訪，也能通過(guò)他們對(duì)待客服的態(tài)度上判斷。另外就是利用自身優(yōu)勢(shì)，異性相吸，尤其適用針對(duì)男銀行柜員，前提是你要長(zhǎng)的不錯(cuò)。呵呵。當(dāng)然，年齡距離相差大了就算了。另外注意的就是說(shuō)話，因?yàn)橛行┿y行的擴(kuò)音效果不好，你在外面說(shuō)話不一定里面能聽(tīng)的清清楚楚，你就要在你說(shuō)話的同時(shí)遞上名片。話例，您好，我是XX保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理，《同時(shí)遞上名片》剛剛分管這塊，有些問(wèn)題不清楚，想向你們了解一下。后面說(shuō)些什么，聊些什么，你們自己決定啦。最好要問(wèn)下該網(wǎng)點(diǎn)銷售情況，銷售中遇到哪些困難，方便自己回去提前準(zhǔn)備。值得注意的是最好溝通時(shí)說(shuō)普通話，不管是家鄉(xiāng)還是外地，說(shuō)普通話最起碼顯得你專業(yè)，受過(guò)高層次培訓(xùn)。說(shuō)道這里，補(bǔ)充一下，如果你恰巧也是在家鄉(xiāng)做，可以通過(guò)熟人打聽(tīng)打聽(tīng)，是否有認(rèn)識(shí)你負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，這樣不管是熟人直接引薦，還是溝通時(shí)順便提起，都能增加親切感。做好以上幾點(diǎn)，相信你第一次和銀行柜員溝通就做到了，甚至做好了，當(dāng)然，因?yàn)殂y行的柜員有幾批，上班的時(shí)間不一樣，比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能，1，2天都是同一批人，縣城半天一換。你必須和所有批次員工都見(jiàn)上面，當(dāng)然這也是后期必須的啦。關(guān)于第一次如何和銀行柜員溝通，就說(shuō)到這里，覺(jué)得寫的還行的就看看，覺(jué)得不行的，就當(dāng)打醬油路過(guò)。第二篇：銀行大堂經(jīng)理與柜員職責(zé)銀行大堂經(jīng)理職責(zé)：（一）服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國(guó)工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國(guó)工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。公務(wù)員之家版權(quán)所有（二）迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。（四）差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。（六）低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。（八）調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況）；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。（十一）定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告）。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決?！?、柜員職責(zé)：前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。銀行營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)工作人員主要包括以下幾種類別：1、現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基礎(chǔ)。2、普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括各類對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對(duì)、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員。3、綜合柜員（會(huì)計(jì)主管）：主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù)。4、低柜柜員（或開(kāi)放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)（基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí)。5、大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。第三篇：銀行柜員與大堂經(jīng)理職責(zé)簡(jiǎn)介柜員質(zhì)責(zé)這都先了解銀行在結(jié)和書面語(yǔ)說(shuō)的深點(diǎn)大堂經(jīng)理知責(zé)戶口咨詢職業(yè)規(guī)劃,當(dāng)柜員你會(huì)怎么做自我介紹柜員職責(zé)：要求對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的咨詢。前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。綜合柜員的主要職責(zé)1．領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；2．負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記；3．處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù)；4．監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒(méi)收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)息；5．監(jiān)督柜員工作班軋帳；6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制7．辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲(chǔ)蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；8．編制營(yíng)業(yè)日、月、季、報(bào)表。柜員的主要職責(zé)1．對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；2．辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；3．辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；4．掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；5．辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。服務(wù)范圍通常包括:存入／套現(xiàn)支票儲(chǔ)蓄存／取發(fā)出本票收取付費(fèi)戶口住來(lái)匯款定期存款外幣業(yè)務(wù)股票買賣職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（一）員工執(zhí)行規(guī)章制度，存在盲區(qū)風(fēng)險(xiǎn)綜合柜員制強(qiáng)調(diào)單人臨柜，柜員可以獨(dú)立為客戶辦理本外幣對(duì)公、儲(chǔ)蓄、信用卡等多種金融業(yè)務(wù)，這就要求柜員對(duì)這些業(yè)務(wù)的規(guī)章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運(yùn)用于工作實(shí)踐中。而商業(yè)銀行長(zhǎng)期以來(lái)會(huì)計(jì)人員與儲(chǔ)蓄人員之間的崗位交流開(kāi)展甚少，有的只熟悉本崗位業(yè)務(wù)，對(duì)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這勢(shì)必導(dǎo)致綜合柜員由于規(guī)章制度不熟而產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)。（二）員工柜面操作，存在系統(tǒng)流程風(fēng)險(xiǎn)綜合柜面系統(tǒng)取消了復(fù)核制度，這就要求柜員對(duì)柜面系統(tǒng)的交易和業(yè)務(wù)處理流程非常熟悉，知道什么交易實(shí)現(xiàn)什么功能，什么業(yè)務(wù)適用什么交易，該采取怎樣的業(yè)務(wù)處理方式。如果對(duì)交易和業(yè)務(wù)處理流程不1熟，勢(shì)必在工作中會(huì)出現(xiàn)用錯(cuò)交易、走錯(cuò)流程的現(xiàn)象。交易、流程一旦錯(cuò)誤，會(huì)計(jì)分錄也跟著錯(cuò)誤，資金流向也發(fā)生錯(cuò)誤，由此帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。（三）員工崗位管理模式，存在道德和操作風(fēng)險(xiǎn)與原來(lái)強(qiáng)調(diào)“人員分離”的風(fēng)險(xiǎn)控制觀念不同，綜合柜員在風(fēng)險(xiǎn)控制方面注重強(qiáng)調(diào)“崗位分離”，即設(shè)置柜員、綜合柜員、業(yè)務(wù)主管三個(gè)崗位，通過(guò)同一業(yè)務(wù)在崗位之間的相互制約來(lái)達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制目的。如果在工作中不嚴(yán)格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業(yè)務(wù)在不同崗位之間進(jìn)行分工，譬如將銀行匯票、匯票專用章、壓數(shù)機(jī)和密押器交于一人保管，就很難控制個(gè)別人乘機(jī)作案的風(fēng)險(xiǎn)，由此造成銀行資金損失。（四）IC卡和密碼口令，存在管理不善風(fēng)險(xiǎn)綜合柜面系統(tǒng)通過(guò)IC卡進(jìn)行柜員身份認(rèn)證，也通過(guò)IC卡實(shí)現(xiàn)授權(quán)和崗位制約。如果柜員在工作中不注意保管好自己的IC卡和口令密碼，將IC卡隨意亂放，輸入密碼時(shí)不謹(jǐn)慎被他人偷看，不定期修改密碼，甚至將口令密碼告知他人，那么，就很容易被不法分子有機(jī)可乘，給銀行帶來(lái)資金損失。（五）執(zhí)行授權(quán)制度，存在執(zhí)行不力風(fēng)險(xiǎn)綜合柜面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)授權(quán)管理采取“系統(tǒng)和人工相結(jié)合”的方式進(jìn)行。系統(tǒng)授權(quán)是指系統(tǒng)根據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)形式設(shè)置的授權(quán)條件自動(dòng)判斷出需要授權(quán)的業(yè)務(wù)，并提示授權(quán)人通過(guò)劃卡并輸入密碼的方式進(jìn)行授權(quán)；人工授權(quán)是指對(duì)于實(shí)際管理要求高于系統(tǒng)設(shè)置的最高授權(quán)權(quán)限范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)由授權(quán)人通過(guò)對(duì)有關(guān)憑證進(jìn)行審核簽字的方式進(jìn)行授權(quán)的行為。如果在實(shí)際工作中不嚴(yán)格按授權(quán)管理的規(guī)定執(zhí)行，該由人工授權(quán)的業(yè)務(wù)未經(jīng)有權(quán)人簽字授權(quán)，該由系統(tǒng)授權(quán)的業(yè)務(wù)，授權(quán)人未將柜員錄入要素與原始憑證核對(duì)，甚至將IC卡直接交于他人，由他人代行授權(quán)職責(zé)，那么，同樣會(huì)給銀行帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)甚至資金損失。職業(yè)發(fā)展制定新型的銀行柜員管理制度。所謂新型的銀行柜員制是指建立在銀行柜面業(yè)務(wù)高度電子化基礎(chǔ)上，前臺(tái)人員打破柜組間的分工界限，由單獨(dú)柜員綜合處理會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等業(yè)務(wù)，后臺(tái)柜員則負(fù)責(zé)柜面業(yè)務(wù)的事中監(jiān)督和銀行內(nèi)部清算業(yè)務(wù)。這種新型的銀行柜員制具有操作業(yè)務(wù)直觀、處理業(yè)務(wù)快捷、經(jīng)營(yíng)責(zé)任明確、勞動(dòng)組合優(yōu)化等優(yōu)點(diǎn)，是一種簡(jiǎn)便、快捷、高效的勞動(dòng)組合形成。（二）建立一種機(jī)制完善的柜員監(jiān)督系統(tǒng)。柜員就分類來(lái)講，大體可分為臨柜綜合柜員、事中監(jiān)督人員、大堂咨詢理財(cái)人員和后臺(tái)柜員。這四類柜員的機(jī)具配置、業(yè)務(wù)范圍和操作要求均不相同，但又相輔相成。比如臨柜綜合柜員的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括所有儲(chǔ)蓄、信用卡業(yè)務(wù)、出納收款業(yè)務(wù)以及出納付款的復(fù)核業(yè)務(wù)，對(duì)公會(huì)計(jì)接柜、驗(yàn)印、記賬業(yè)務(wù)、各類卡片的保管、使用及其他會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。而后臺(tái)柜員則是服務(wù)于前臺(tái)綜合柜員，辦理聯(lián)行、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、驗(yàn)印、記賬業(yè)務(wù)，各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)的會(huì)計(jì)核算和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、負(fù)責(zé)各類會(huì)計(jì)結(jié)算咨詢及檢查監(jiān)督、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)信息的分析及反饋等綜合工作。他們的工作既不同于臨柜綜合柜員，又服務(wù)于臨柜綜合柜員，既辦理具體的清算業(yè)務(wù)，又是營(yíng)業(yè)場(chǎng)的管理和監(jiān)督者。銀行營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)工作人員主要包括以下幾種類別：1、現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基礎(chǔ)。2、普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括各類對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對(duì)、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員。3、綜合柜員（會(huì)計(jì)主管）：主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù)。4、低柜柜員（或開(kāi)放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)（基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí)。5、大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。營(yíng)業(yè)廳員工的工作基本上就是這樣的，一般情況下，不同的銀行的崗位名稱會(huì)有差異，但是基本的工作職責(zé)是相同的。領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽(tīng)話、誠(chéng)懇，長(zhǎng)相端正的員工，不過(guò)關(guān)系很重要。希望你成功。大堂經(jīng)理職責(zé)（一）服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國(guó)工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國(guó)工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。公務(wù)員之家版權(quán)所有（二）迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。（四）差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)……第四篇：銀行大堂經(jīng)理和柜員職責(zé)銀行大堂經(jīng)理職責(zé)：（一）服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國(guó)工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國(guó)工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。公務(wù)員之家版權(quán)所有（二）迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。（四）差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。（六）低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。（八）調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況）；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。（十一）定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告）。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。……、柜員職責(zé)：前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。銀行營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)工作人員主要包括以下幾種類別：1、現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基礎(chǔ)。2、普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括各類對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對(duì)、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員。3、對(duì)、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù)。4、低柜柜員（或開(kāi)放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)（基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí)。5、大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。第五篇：銀保部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：大家好！我叫***，現(xiàn)任渠道經(jīng)理。能參加此次競(jìng)聘，完全是大家信任和幫助的結(jié)果。在此，我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持。**保險(xiǎn)公司已進(jìn)入高速成長(zhǎng)的關(guān)鍵期，愛(ài)崗敬業(yè)的我希望有更廣闊的舞臺(tái)為**的發(fā)展多作貢獻(xiàn)。所以，我參加了銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理的競(jìng)聘，真誠(chéng)希望大家為我鼓勁、加油！我今年28歲，大專學(xué)歷，2006年7月至2008年3月進(jìn)入汽車銷售有限公司上海大眾品牌擔(dān)任銷售顧問(wèn)，獲得總公司頒發(fā)銷售精英稱號(hào)。后升至銷售主任，但因?yàn)榻Y(jié)婚原因辭職。2008年10月至現(xiàn)在在人壽保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部工作。我從最基礎(chǔ)的客戶經(jīng)理做到銀行駐點(diǎn)銷售，做出一個(gè)支行一年期交保費(fèi)700萬(wàn)的好成績(jī)，獲得分公司和支公司頒發(fā)的銷售精英稱號(hào)，成為總公司的金牌俱樂(lè)部會(huì)員。后晉升為渠道經(jīng)理，我努力帶好團(tuán)隊(duì)，注重培養(yǎng)自身的能力，參加分公司的講師和主持人培訓(xùn)，獲得資格證書，經(jīng)常到銀行培訓(xùn)公司產(chǎn)品。銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理要協(xié)助分管總開(kāi)展好銀保部的日常工作，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，和銀行的攻關(guān)；政策的執(zhí)行和追蹤；做好新一年的工作部署。所以，這個(gè)崗位需要多方面的綜合能力。但機(jī)遇垂青于有準(zhǔn)備的人。此次參加競(jìng)聘，我認(rèn)為我有以下五點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：一、具有較強(qiáng)的職業(yè)道德和責(zé)任心。從事保險(xiǎn)業(yè)三年多，我把一腔熱血和美好的青春年華都獻(xiàn)給了保險(xiǎn)事業(yè)，刻骨銘心的保險(xiǎn)情結(jié)，使我對(duì)工作更認(rèn)真。我針對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化形勢(shì)提高自己的業(yè)務(wù)能力和實(shí)戰(zhàn)能力。能夠在不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)下，較好地掌握業(yè)務(wù)政策，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和公司發(fā)展提供科學(xué)、真實(shí)的基礎(chǔ)資料和參考依據(jù)。二、具有這個(gè)崗位需要的綜合素質(zhì)。加盟**公司后，我的專業(yè)技能得到很好的鍛煉，在工作中，我具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力，善于交際，思維清晰、聰慧靈敏，有一定的培訓(xùn)能力。我還注重工作效率、善于把握環(huán)節(jié)，對(duì)工作任務(wù)盡快落實(shí)。在處理緊急和重大問(wèn)題時(shí)沉著冷靜、堅(jiān)持原則，對(duì)棘手問(wèn)題敢于碰硬。有較強(qiáng)的分析能力、溝通能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、掌控能力。三、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。工作多年來(lái)，我都能和同事融洽相處，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，和大家一起營(yíng)造和諧有序融洽的工作氛圍，贏得了大家的信任與支持。四、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。三年的工作積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我通過(guò)實(shí)地勘查、問(wèn)卷調(diào)查、財(cái)務(wù)分析、歷史數(shù)據(jù)分析等手段，利用概率統(tǒng)計(jì)理論，對(duì)擬承保標(biāo)的可能的損失發(fā)生幾率、損失金額、損失范圍、損失程度等進(jìn)行估測(cè)，以決定是否承保。對(duì)決定承保的保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行有效分析，結(jié)合保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)承受能力，衡量保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)程度，以決定采取什么樣的承保條件，選擇什么樣的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。對(duì)事前、事后所采取的核保技術(shù)所達(dá)到的效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題依法采取補(bǔ)救措施，根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)大小、風(fēng)險(xiǎn)特性進(jìn)行分類管理，采取必要的防災(zāi)防損措施，根據(jù)理賠經(jīng)驗(yàn)修正核保政策、核保細(xì)則等。五、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。我今年28歲，精力充沛、思想進(jìn)步，思維活躍，學(xué)習(xí)適應(yīng)能力強(qiáng)，善于接受新事物，有著敢抓敢管、敢作敢為的性格和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。正因?yàn)槲矣屑で?，讓我有精力努力工作；正因?yàn)槲矣屑で?，讓我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊徑；正因?yàn)槲矣屑で椋沧屛揖哂辛烁嗟臅r(shí)間，更多的精力，去鉆研和探索?！敖馃o(wú)赤足，人無(wú)完人”。在這里，我也愿意坦誠(chéng)地把自己的不足之處匯報(bào)給大家。那就是我還年輕，不夠成熟，有時(shí)較粗心，心態(tài)不夠穩(wěn)定。但請(qǐng)大家相信，我一定能不斷進(jìn)步。如果能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的信任與支持，我會(huì)嚴(yán)格遵照公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞公司下達(dá)的全年躉交7000萬(wàn)，傳統(tǒng)期交4000萬(wàn)，新型期交300萬(wàn)的目標(biāo)任務(wù)，利用銀行這個(gè)平臺(tái)，利用自己的一些社會(huì)關(guān)系，開(kāi)辟一些新的渠道，擴(kuò)大思路，盡心盡力做好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，以實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入最大化、理賠工作透明化，經(jīng)濟(jì)效益最佳化為最終目標(biāo)。我的工作設(shè)想是：一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。積極參加公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)政治敏感力和廉政意識(shí)。由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，除了積極參加各種培訓(xùn)外，還準(zhǔn)備利用大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，以便為我以后的工作起到積極的導(dǎo)向作用。二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力找到最有效的增員方法，協(xié)助管理好團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)培訓(xùn)。根據(jù)總公司精神，由于銀行保險(xiǎn)不再駐點(diǎn)銷售，要注重做好轉(zhuǎn)型工作，我將按照公司的《業(yè)務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》努力去做好各方面工作。另外，由于公司選擇的底薪方案較低，所以增員方面希望公司有格外的補(bǔ)助支持，提高崗位競(jìng)聘的吸引力。2、加強(qiáng)以嚴(yán)格考勤、定制管理為重點(diǎn)的工作秩序治理工作。嚴(yán)格落實(shí)考勤和三會(huì)制度，讓員工保持良好的工作狀態(tài)，杜絕思想出現(xiàn)松懈。堅(jiān)持每周召開(kāi)總結(jié)講評(píng)會(huì)，對(duì)主要工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)存在問(wèn)題的員工及時(shí)進(jìn)行談話督促。組織員工結(jié)合本崗位工作職責(zé)查找在業(yè)務(wù)操作流程方面、執(zhí)行制度方面存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)進(jìn)行整改。3、親情管理。注重與員工交流溝通，及時(shí)將重點(diǎn)工作貫徹落實(shí)到每一名員工。要求員工通過(guò)積極尋找客戶資源，調(diào)動(dòng)自身的綜合潛力，努力提高自身執(zhí)行力水平，力所能及地完成自己份內(nèi)的工作任務(wù)，促進(jìn)員工在思想和行動(dòng)上與該行保持一致，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。利用各種機(jī)會(huì)和條件同業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。以姐妹般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景。4、做好銀行職員的團(tuán)險(xiǎn)銷售培訓(xùn),提高銀行網(wǎng)點(diǎn)人員的銷售意識(shí)和銷售水平和技巧。培養(yǎng)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,培養(yǎng)隊(duì)員不服輸?shù)膱F(tuán)隊(duì)精神。我將采取分區(qū)、分網(wǎng)點(diǎn)，以及網(wǎng)點(diǎn)上對(duì)一的銷售培訓(xùn)。三、與銀行合作時(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。1、對(duì)銀行等、要、靠是不行的，一定要主動(dòng)地工作，啟發(fā)、幫助銀行去尋找準(zhǔn)客戶。因?yàn)殂y行有30至40個(gè)考核項(xiàng)目,沒(méi)有那么多時(shí)間和精力去給我們找準(zhǔn)客戶。所以，我要借助銀行這個(gè)平臺(tái)，啟發(fā)、幫助銀行找準(zhǔn)客戶。同時(shí)利用銀行以及我自己的社會(huì)關(guān)系,開(kāi)僻一至二條協(xié)會(huì)渠道，爭(zhēng)取靠拓新的大客戶。在做好有意向和目標(biāo)明確的大客戶的工作的同時(shí),還要做好對(duì)中小客戶的開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)工作。2、從細(xì)節(jié)做起，真誠(chéng)相待。我將在公司經(jīng)理室的鼎立支持下，實(shí)施與代理渠道的“四級(jí)對(duì)接”，即銀行行長(zhǎng)與公司經(jīng)理的對(duì)接；主管副行長(zhǎng)與主管副經(jīng)理的對(duì)接；銀行代理科長(zhǎng)與公司銀保部經(jīng)理的對(duì)接；代理網(wǎng)點(diǎn)主任與包點(diǎn)客戶經(jīng)理的對(duì)接。從細(xì)微之處入手，從不經(jīng)意的小事做起。全面了解代理渠道所有人員及其親屬的詳細(xì)信息，包括出生年月，嗜好飲食等。從一些不經(jīng)意的小事中，讓人感受到膸的真誠(chéng)。從一些微不足道的小事凝聚銀保部每位從業(yè)者的心靈，形成合力。四、全力以赴借助開(kāi)門紅方案，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)。在開(kāi)門紅來(lái)臨之際做好全年任務(wù)的分解，我們的任務(wù)全年躉交7000萬(wàn)，傳統(tǒng)期交4000萬(wàn)，新型期交300萬(wàn)。我們的主要合作渠道是農(nóng)商銀行，開(kāi)門紅主打五年躉交型產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)份額，關(guān)注期交型產(chǎn)品，期交是公司賺錢的重要來(lái)源，由于折標(biāo)系數(shù)高，也是幫助客戶經(jīng)理過(guò)考核的核心業(yè)務(wù)。期交一直是我們公司的最關(guān)注的部分。2012年，我將繼續(xù)依照這個(gè)方向努力。篇二：銀行保險(xiǎn)經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告演講稿4頁(yè)競(jìng)聘報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：上午好！非常榮幸今天能夠參加本次競(jìng)聘，首先做一下自我介紹：我叫xx，1976年6月出生，大專文化程度，中共黨員，2002年3月加盟xx人壽xx支公司，在組織的信任和同志們的關(guān)心支持下，先后擔(dān)任xx區(qū)支公司個(gè)險(xiǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部經(jīng)理、公司銀保部經(jīng)理、公司個(gè)險(xiǎn)部經(jīng)理、公司團(tuán)體部經(jīng)理。今天我競(jìng)聘的崗位是市公司銀保二部經(jīng)理。首先，給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我今年的工作。2011年在xx經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在團(tuán)體部全體同仁的的共同努力下達(dá)成短期險(xiǎn)306萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9%，其中意外險(xiǎn)達(dá)成186萬(wàn)元、短期健康險(xiǎn)達(dá)成120萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26%，首年期交保費(fèi)達(dá)成110萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)98%，傭金類期交保費(fèi)42萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)65%，收取學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)139萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)93%，創(chuàng)歷年來(lái)最高水平。收取銀齡安康保費(fèi)57.7萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)56%。舉績(jī)?nèi)肆?1人；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，內(nèi)涵價(jià)值進(jìn)一步提升，創(chuàng)費(fèi)能力進(jìn)一步提高，公司的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了通過(guò)組織發(fā)展推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際成果。第二，我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：1、自身綜合素質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。我有一顆忠于人壽事業(yè)激情燃燒的心，鼓舞著我始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，多年來(lái)，我一直從事著管理工作，無(wú)論是在部隊(duì)或在地方，我都能以高度的事業(yè)心和責(zé)任感來(lái)嚴(yán)格要求自己，服從于工作、服從于全局，在不同的工作崗位上都干出了一定的成績(jī)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司員工以及營(yíng)銷伙伴們的一致好評(píng)和認(rèn)可。2、學(xué)習(xí)能力的優(yōu)勢(shì)。我在工作后仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極參加各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的管理水平和專業(yè)水平。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成了我較強(qiáng)的自學(xué)能力，并能把學(xué)到的東西靈活運(yùn)用于日常管理工作之中，真正做到了學(xué)用結(jié)合。2006年取得助理工程師資格證書，2008年取得國(guó)壽xx員工福利規(guī)劃師資格證書，2009年取得工程師資格證書。3、豐富的工作經(jīng)歷。我長(zhǎng)期在一線工作，對(duì)基層工作有較深的了解，能處理好各種實(shí)際問(wèn)題，并始終堅(jiān)持“以管理制度約束人，以政治思想激勵(lì)人”的宗旨，在xx公司個(gè)險(xiǎn)渠道團(tuán)體渠道都制定了一系列行之有效的規(guī)章制度。并得以驗(yàn)證且取得一定的成果。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下方面著手工作：銀保二部開(kāi)門紅確保達(dá)成市公司下達(dá)的首賣日和首賣月的目標(biāo)，全年目標(biāo)如何達(dá)成根據(jù)2011目標(biāo)為例：長(zhǎng)險(xiǎn)首年保費(fèi)1762萬(wàn)元、首年期繳288萬(wàn)元、（其中傭金類30萬(wàn)元）、五年以上期交50萬(wàn)元、標(biāo)保45萬(wàn)元、短險(xiǎn)保費(fèi)10萬(wàn)元。若要達(dá)成以上指標(biāo)，我將從以下六個(gè)方面開(kāi)展工作：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入角色。首先開(kāi)展調(diào)查研究、結(jié)合銀保二部業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，迅速開(kāi)展工作，要想做好一位管理者，首先是要學(xué)會(huì)先做人后做事，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和有工作經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，打開(kāi)工作局面，提高工作的準(zhǔn)確性，減少盲目性。2、擺正位置，搞好服務(wù)，積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新。密切聯(lián)系群眾的橋梁，做好參謀，從方方面面想細(xì)做細(xì)，關(guān)心干部職工的工作、生活，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，做到經(jīng)常交心、談心，促進(jìn)他們振奮精神，投入工作。要充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，能讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇發(fā)展道路，要引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)觀念，有市場(chǎng)才有繁榮，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步。提高公司運(yùn)行效率，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。3、迅速提高專管員的銷售技能，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能及自主業(yè)務(wù)銷售能力專管員是經(jīng)營(yíng)好各網(wǎng)點(diǎn)的核心人物，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)及自主業(yè)務(wù)的高低與專管員的銷售技能有必然聯(lián)系。因此，提升專管員銷售技能尤為重要。首先，加強(qiáng)會(huì)議經(jīng)營(yíng)，讓各種會(huì)議真正成為專管員拓寬視野、增長(zhǎng)知識(shí)、提高解決問(wèn)題能力的平臺(tái)，晨會(huì)、夕會(huì)、周月季分析會(huì)，會(huì)會(huì)新穎。二是加大與兄弟公司的交流、學(xué)習(xí)先進(jìn)公司好的經(jīng)驗(yàn)和做法。積極參與公司組織的各種講座、懇談會(huì)和培訓(xùn)班，讓專管員飽學(xué)專業(yè)知識(shí)，結(jié)合511工作模式的運(yùn)用，不斷提高展業(yè)、銷售技能。4、加大網(wǎng)點(diǎn)拜訪力度，增進(jìn)與網(wǎng)點(diǎn)的合作關(guān)系網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)是提高網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的重中之重，規(guī)定每周固定兩次拜訪網(wǎng)點(diǎn)，與分管行、局長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，及時(shí)了解經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)中存在的問(wèn)題、掌握同業(yè)的各種動(dòng)向，適時(shí)制定應(yīng)對(duì)策略。積極維護(hù)好與代理單位的合作關(guān)系，為專管員創(chuàng)造良好的展業(yè)環(huán)境。5、加大增員力度、壯大理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍是銀保渠道的重要銷售隊(duì)伍之一，同時(shí)也是期交業(yè)務(wù)的主力軍。目前，理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍人員較少，這是限制期繳業(yè)務(wù)發(fā)展的主瓶頸。公司要求限時(shí)突破這一瓶頸，借助市公司的增員辦法，強(qiáng)推公司的增員方案。進(jìn)行突擊增員，逐步形成理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍、專管員隊(duì)伍及渠道網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。6、密切聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己。在新的工作崗位上，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)利觀，依靠集體，盡職盡力，視權(quán)利為責(zé)任，視職位為服務(wù)，堅(jiān)持廉潔奉公，奉獻(xiàn)國(guó)壽，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，將銀保二部的各項(xiàng)工作不斷推向前進(jìn)，為銀保二部的輝煌明天而努力奮斗。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我競(jìng)聘成功，一定認(rèn)真履行承諾，為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。如果未能競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)努力，毫不氣餒，奮起直追。我的競(jìng)聘演講到此結(jié)束，謝謝大家！競(jìng)聘人：2011年12月25日篇三：銀保渠道經(jīng)理競(jìng)聘書銀保渠道經(jīng)理競(jìng)聘書各位領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴大家好，我是來(lái)自北部渠道的xx，很高興能夠參加這次渠道經(jīng)理的競(jìng)聘，接下來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下我的基本情況。本人畢業(yè)于陜西交通學(xué)院計(jì)科系。曾經(jīng)在西安電腦城做為電腦銷售及技術(shù)支持。此后在成都鼎盛酒業(yè)做為渠道銷售，熟悉了酒水銷售的相關(guān)情況。并在四川省太極集團(tuán)四川綿陽(yáng)制藥有限公司做為業(yè)務(wù)拓展，在此期間了解了藥品營(yíng)銷的一些方式及方法。去年十二月到城西支公司任職至今。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。為我今后的工作打下了的基礎(chǔ)。今天，我站在這里做主管競(jìng)聘演講，心里無(wú)比激動(dòng)。我不知道從哪里說(shuō)起，從入司做到現(xiàn)在，我經(jīng)歷了和我們大家一樣的風(fēng)風(fēng)雨雨，遭遇了和我們大家一樣的拒絕心酸，品嘗了和我們大家一樣的成功喜悅，分享了和我們大家一樣的成敗心得，我的今天是在大家的關(guān)心和幫助下一步步走過(guò)，我有許多的話想在這里和大家說(shuō)說(shuō)。首先，面對(duì)大家，我有兩個(gè)感言；我要感謝各位伙伴，入司以來(lái)，我在大家的身上學(xué)習(xí)了很多很多，大家也使我改變了很多很多，每當(dāng)我受到客戶的拒絕，每當(dāng)我遭到家人朋友的反對(duì)，是大家，我親愛(ài)的伙伴們，給了我勇氣，給了我力量。晨會(huì)上大家無(wú)私的分享，讓我學(xué)會(huì)了許多業(yè)務(wù)知識(shí)。我還要感謝公司和在座各位領(lǐng)導(dǎo)，是中國(guó)人壽給了我這樣一個(gè)優(yōu)越的平臺(tái)，讓我在這樣一個(gè)世界500強(qiáng)的大公司里，施展我的才華，提升我的能力，完成我的心愿，創(chuàng)富我的人生；是公司給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我能和大家一樣，站在這檢驗(yàn)自己能力的舞臺(tái)，共同施展本領(lǐng)，共同接受檢閱。既是競(jìng)聘，我有三個(gè)承諾宣誓給大家，第一，我會(huì)全力以赴地服務(wù)好我的伙伴們，全力以赴地經(jīng)營(yíng)好我們的團(tuán)隊(duì)。我做保險(xiǎn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但半年多來(lái)做業(yè)務(wù)的經(jīng)歷告訴我，團(tuán)隊(duì)是我們伙伴的家，只有經(jīng)營(yíng)好了，伙伴們有了一個(gè)溫馨而和諧的家，我們才能夠沒(méi)有后顧之憂，我們才能夠團(tuán)結(jié)、友愛(ài)，并肩戰(zhàn)斗，一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。而一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，主管應(yīng)該定位于服務(wù)于伙伴、服務(wù)于團(tuán)隊(duì)，做大家的貼心人，做團(tuán)隊(duì)的勤務(wù)員。第二，我會(huì)全力以赴地聽(tīng)命于我的公司。一個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的好壞，公司任務(wù)的達(dá)成與否，都取決于主管的執(zhí)行力，而主管能否與公司保存一致，能否接受公司一個(gè)調(diào)子、一把號(hào)子、一個(gè)步子的統(tǒng)領(lǐng)，是一個(gè)主管忠誠(chéng)度的體現(xiàn)，做主管一定要忠誠(chéng)于公司，忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，才能提高團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力，而業(yè)務(wù)是團(tuán)隊(duì)的最好激勵(lì)，傭金是伙伴們的最好的回報(bào)，只有聽(tīng)命于公司，完成公司下達(dá)的任務(wù)，我們才能賺到更多的錢，只有賺到錢的團(tuán)隊(duì)才是好的團(tuán)隊(duì)。第三，我會(huì)全力以赴地服務(wù)于客戶。我們的本職工作是收展，而收展是公司服務(wù)客戶的最主要的部門，做一個(gè)收展團(tuán)隊(duì)的稱職主管，服務(wù)好伙伴，聽(tīng)命于公司、主要的是要服務(wù)好客戶，客戶的滿意才是真正的稱職。讓大家選我做主管，我會(huì)給大家三個(gè)理由。首先，我愛(ài)好學(xué)習(xí)，這是我給大家選擇我的第一給理由。愛(ài)好學(xué)習(xí)；我在不斷的提升自己的同時(shí)，可以為我們的伙伴帶來(lái)許多新的信息和咨詢，讓我們的伙伴們共同提升，在將來(lái)的展業(yè)中用新的知識(shí)和技巧來(lái)武裝我們，適應(yīng)越來(lái)越專業(yè)化、理性化的銀保新市場(chǎng)。其次，我會(huì)建立一種和諧的團(tuán)隊(duì)文化，這是我因?yàn)槲夷軌虍?dāng)選的第二個(gè)理由?！皼](méi)有文化的軍隊(duì)是愚昧的軍隊(duì)”，是打不了勝仗的，中國(guó)人壽之所以能成為世界500強(qiáng)，“雙成”文化功不可沒(méi)，大公司有大公司的企業(yè)文化，小團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該有自己的團(tuán)隊(duì)文化，我如果管理團(tuán)隊(duì)，一定建立自己的團(tuán)隊(duì)文化，讓大家都參與進(jìn)來(lái)，共同來(lái)建設(shè)我們的團(tuán)隊(duì)。最后一個(gè)理由，我想要大家跟我一起賺到錢，這個(gè)理由大家都會(huì)接受的。說(shuō)的再好，寫的再好，要看干的好不好，而檢驗(yàn)好主管的唯一標(biāo)準(zhǔn)是我們大家賺沒(méi)賺到錢，而賺到錢的唯一途徑就是做好業(yè)務(wù)，完成公司的考核，做好我們的本職工作，服務(wù)好我們的客戶。好了，以上這些就是我能夠做渠道經(jīng)理的競(jìng)聘演講，我希望大家能支持我。篇四：保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委們：大家好！今天我懷著激動(dòng)的心情，參加**營(yíng)業(yè)部主任職位競(jìng)聘，不管是否成功，我覺(jué)得都是我最大的幸運(yùn)和機(jī)遇，這充分說(shuō)明了各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望、支持和關(guān)心，我會(huì)努力把握！首先請(qǐng)?jiān)试S我作簡(jiǎn)要介紹。本人**，現(xiàn)年35歲，大專，**年學(xué)校畢業(yè)，曾在**電視臺(tái)，**報(bào)社作廣告文案策劃；**年在**家電城任總經(jīng)理秘書、辦公室主任；**年加盟中國(guó)**任**營(yíng)業(yè)部組訓(xùn)，同年12月參加省公司第三期組訓(xùn)培訓(xùn)；**年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下籌建本級(jí)營(yíng)銷六分部，我本人的角色由公司內(nèi)勤轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)外勤，開(kāi)始了近四年的主管生涯，個(gè)人累計(jì)增員達(dá)20余人，團(tuán)隊(duì)人力頂峰時(shí)達(dá)70人；**年四分部與六分部合并，我回到管銷部任企劃并承擔(dān)部分早會(huì)經(jīng)營(yíng)；**年任中介業(yè)務(wù)部銷售管理崗，承擔(dān)公司銀保業(yè)務(wù)培訓(xùn)及客戶經(jīng)理的增員與育成；**年調(diào)營(yíng)銷部任**營(yíng)業(yè)部組訓(xùn)一職直至今日。彈指一揮間，8年國(guó)壽情懷！其間有過(guò)失落、迷茫、徘徊，但更多的是一份堅(jiān)持、執(zhí)著、期待。今天我來(lái)競(jìng)聘**營(yíng)業(yè)部主任這一崗位，我認(rèn)為自己有四大優(yōu)勢(shì)。一、有一定的人脈及經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。到**營(yíng)業(yè)部任組訓(xùn)近兩年，我與營(yíng)銷伙伴的關(guān)系大致可分三個(gè)階段：去年上半年稱為磨合期，下半年稱為暢通期，而今年應(yīng)該是火花期，表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上同樣如此。期間我主要承擔(dān)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、早會(huì)及例會(huì)經(jīng)營(yíng)、輔導(dǎo)、追蹤與落實(shí)等事項(xiàng)，所扮演的角色不再象以往一樣純粹的團(tuán)隊(duì)主管或是一名組訓(xùn)。在這里我非常感謝徐明主任，正是他對(duì)我支持與信任，才使我經(jīng)營(yíng)能力有了提升。當(dāng)然，營(yíng)業(yè)部所承擔(dān)的不僅僅是營(yíng)銷業(yè)務(wù)，還有中介、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，是國(guó)壽的一大窗口，觸覺(jué)是多方面的。尤其是中介，我曾在中介業(yè)務(wù)部呆了一年，與各渠道領(lǐng)導(dǎo)均有接觸，我的性格是屬于外型的，我也會(huì)主動(dòng)與政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)學(xué)校等部門聯(lián)系，為工作的開(kāi)展提供便利。二、保持著激情與斗志。壽險(xiǎn)營(yíng)銷是需要激情的，我一直保持著自己的一份激情。國(guó)壽8年的經(jīng)歷，從內(nèi)心講，酸甜苦辣，五味俱全，作個(gè)解釋：一方面我先天的不足造就了我性格上永不言敗的斗志，我是充滿自信的人，同時(shí)我的工作也得到了歷任領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但另一方面到目前為止我還在公司最基層；當(dāng)然國(guó)壽8年，使我能在臨安能夠立足，也給了我一個(gè)完美的家庭，讓我擁有一群能成為至交的朋友。我不想拿自己的未來(lái)作賭注，我深信唯有腳踏實(shí)地，才能穩(wěn)步前行，而正是這種國(guó)壽感情，加上自己的堅(jiān)持才使我工作能永葆激情。三、較強(qiáng)的溝通與激勵(lì)能力。主管的首要特質(zhì)就是能夠?qū)锇檫M(jìn)行有效的溝通，并無(wú)時(shí)無(wú)刻給伙伴以地全方位的激勵(lì)。就營(yíng)銷這來(lái)講，營(yíng)業(yè)部主任就等同于大的營(yíng)銷主管，好的主管似“水”，能潤(rùn)濕、改變周圍環(huán)境，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)生機(jī)與活力。四年的團(tuán)隊(duì)生涯，以及三年多的企劃與組訓(xùn)工作，我?guī)缀趺刻於荚诼殘?chǎng)渡過(guò)，與伙伴一起奔波于市場(chǎng)，一方面積累了銷售、增員、育成等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，另一方面也培養(yǎng)了自身的溝通與激勵(lì)能力。溝通與激勵(lì)的前提是建立在與伙伴的信任之上的，而伙伴的信任是基于我能為他們提供幫助，非常慶幸的是我服務(wù)過(guò)的三個(gè)職場(chǎng)（昌化營(yíng)業(yè)部、六分部、青山營(yíng)業(yè)部）至少95%的伙伴對(duì)我是充分信任的。四、較好的學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力。我讀的是秘書專業(yè)，畢業(yè)后從事了辦公室、廣告企劃以及市場(chǎng)營(yíng)銷等工作，為了很好地適應(yīng)環(huán)境，我每年都會(huì)訂閱專門的雜志，多年來(lái)養(yǎng)成了自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣。作為職業(yè)人士，學(xué)習(xí)是為了能適應(yīng)市場(chǎng)，更好地生存，而執(zhí)行是職業(yè)經(jīng)理人的天職。國(guó)壽這幾年來(lái)，讓我更加明白了一點(diǎn)：唯有執(zhí)行力才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。如果我能競(jìng)聘成功，不僅是我人身追求、自我提高的體現(xiàn)也使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步奉獻(xiàn)壽險(xiǎn)事業(yè)，服務(wù)他人。一、做好角色轉(zhuǎn)換，溶入團(tuán)隊(duì)。我對(duì)營(yíng)業(yè)部主任的理解是，既不是純粹地業(yè)務(wù)主管，同時(shí)也不是純粹地行政主管。對(duì)外與所轄區(qū)的政府、銀行、學(xué)校等企事業(yè)單位接觸我是代表臨安國(guó)壽，力求建立起平等、互利、互惠的合作關(guān)系。對(duì)內(nèi)，首先我是名學(xué)生，我能夠向虛心我的老領(lǐng)導(dǎo)們，尤其是徐主任請(qǐng)教，盡快熟悉全盤工作。其次我是名協(xié)力者，力爭(zhēng)給主管、伙伴提供強(qiáng)有力地支持，讓他們有歸屬感，能在這個(gè)行業(yè)看到愿景，最后，我還是班長(zhǎng)，給部門提供正確地發(fā)展方向，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。二、有效地資源整合，整裝再發(fā)。營(yíng)業(yè)部工作主要是三大塊業(yè)務(wù)，一個(gè)窗口。對(duì)于窗口工作，其一為業(yè)務(wù)一線提供高效服務(wù)，能參與到營(yíng)銷例會(huì)經(jīng)營(yíng)中來(lái)，更多地了解公司動(dòng)態(tài)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程，真正讓一線伙伴感受到來(lái)自二線的關(guān)懷與溫暖。其二能專業(yè)地為廣大客戶提供服務(wù)，展示國(guó)壽形象。三大塊業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合，真正做到資源充分利用，營(yíng)銷工作當(dāng)務(wù)之急是選擇性地培養(yǎng)個(gè)別主管，通過(guò)多種方式，全力發(fā)展組織，同時(shí)建立科學(xué)的早會(huì)及周經(jīng)營(yíng)模式，讓主管、準(zhǔn)主管及廣大伙伴參與到團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來(lái)。中介、團(tuán)體可以考慮適當(dāng)靈活地引才，同時(shí)充分利用營(yíng)銷伙伴的社團(tuán)關(guān)系，支持、培養(yǎng)、激發(fā)營(yíng)銷伙伴全方面地銷售潛能。三、明確部門規(guī)劃，謀求發(fā)展。青山營(yíng)業(yè)部地處臨安東大門，所轄3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口5萬(wàn)左右，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展在全市居中游，居民存款余額占全市12%左右，從國(guó)壽情況來(lái)看，保費(fèi)的貢獻(xiàn)度大致占9%，壽險(xiǎn)發(fā)展?jié)摿^大，這也注定未來(lái)幾年區(qū)域壽險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加劇。臨安新一屆黨委政府提出了我市的發(fā)展規(guī)劃是短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)與杭州大都市的無(wú)縫對(duì)接，作為臨安國(guó)壽的前哨營(yíng)——青山營(yíng)業(yè)部更有責(zé)任做強(qiáng)做實(shí)，以全方位的保障為經(jīng)濟(jì)地高速發(fā)展保駕護(hù)航。今年對(duì)于國(guó)壽來(lái)講是希望之年，青山營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司的整體規(guī)劃，以省、市公司“農(nóng)網(wǎng)”創(chuàng)建精神為指引，力求更上臺(tái)階。07年具體目標(biāo)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)市公司一星農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)（有效人力25人，期交保費(fèi)實(shí)現(xiàn)200萬(wàn)元）。最后，用一句話自勉：一個(gè)主管要想站起來(lái)，有所作為必須有一點(diǎn)精神，必須有一股志氣。如果一個(gè)公司不倡導(dǎo)主管發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，這個(gè)公司就沒(méi)有希望；如果一個(gè)主管不主動(dòng)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有希望，一個(gè)主管只想索取，這個(gè)人也失去了人生價(jià)值。給我一次機(jī)會(huì)，我將為國(guó)壽奉獻(xiàn)出自己的青春與才華！面試自我介紹的12條注意事項(xiàng)求職者做面試自我介紹時(shí)，如果能夠做到以下12點(diǎn)要求，那么，獲得面試機(jī)會(huì)的幾率就大，下面我們來(lái)了解一下。1、整個(gè)答題過(guò)程請(qǐng)用普通話，俗語(yǔ)要中等偏慢，流利清晰。2、開(kāi)始時(shí)，考官通常會(huì)對(duì)你進(jìn)入面試表示祝賀時(shí)，考生要以“謝謝”回答考官。3、當(dāng)考官讀完面試歡迎語(yǔ)和試題，示意開(kāi)始答題后，可以說(shuō)：“謝謝，請(qǐng)讓我準(zhǔn)備一下。”或“好的，我準(zhǔn)備一下?！?、每題的思考時(shí)間不要太長(zhǎng)，1-2分鐘為宜?？梢源虿莞澹瑢懗鲎约旱乃悸芬c(diǎn)。如果實(shí)在不知從何答起，可以用諸如“關(guān)于”之類的一句話縮短思考間隙，同時(shí)可以不留痕跡的思考答案;也可以重復(fù)該題目，這既給自己贏得了思考時(shí)間，也表示了對(duì)答題的重視。5、盡量用“第一、第二、第三?”等句式，進(jìn)行要點(diǎn)式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽(tīng)你的回答。6、沒(méi)聽(tīng)清題或自己一下子不知道怎么