管理學原理第14章控制方法

第14章控制方法麗水學院雷金榮2第14章控制方法14.1預算控制

14.2財務控制

14.3其他控制方法314.1預算控制一、預算和預算控制的概念預算：就是用數(shù)字、特別是用財務數(shù)字的形式來描述企業(yè)未來的活動計劃，它預估了企業(yè)在未來時期的經(jīng)營收入或現(xiàn)金流量，同時也為各部門或各項活動規(guī)定了在資金，勞動、材料、能源等方面的支出不能超過的額度。預算控制：就是根據(jù)預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用支出受到嚴格有效的約束。

414.1預算控制二、預算的內(nèi)容收入預算支出預算--直接材料、直接人工、附加費用

現(xiàn)金預算—現(xiàn)銷、賒銷資金支出預算—長期預算資產(chǎn)負債預算—預計資產(chǎn)負債表514.1預算控制三、預算的用途

1.落實戰(zhàn)略計劃

2.明確管理者的責任

3.確定業(yè)績評估的基礎(chǔ)

4.協(xié)調(diào)作用614.2財務控制一、財務評價

1.償債能力評價

2.運營能力評價

3.盈利能力評價二、審計控制

1.外部審計

2.內(nèi)部審計

3.管理審計714.3其他控制方法

一、質(zhì)量控制廣義質(zhì)量除了涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量外，還包括工作質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量主要指產(chǎn)品的使用價值，即滿足消費者需要的功能和性質(zhì)。這些功能和性質(zhì)可以具體化為下列五個方面：性能、壽命、安全性、可靠性和經(jīng)濟性。工作質(zhì)量主要指在生產(chǎn)過程中，圍繞保障產(chǎn)品質(zhì)量而進行的質(zhì)量管理工作的水平。質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段：質(zhì)量檢查階段統(tǒng)計質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理（簡稱TQC）階段

814.3其他控制方法全面質(zhì)量管理：就是運用系統(tǒng)的觀點和方法，把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動都納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)，形成一個完整的質(zhì)量管理系統(tǒng)。（1）管理的對象在橫向是全面的。（2）管理的對象在縱向上是全程的。（3）管理的主題是全員的。9

全面質(zhì)量管理的基本工作程序

PDCA管理循環(huán)PDAC分析現(xiàn)狀

找出原因找主要原因制定措施實施計劃與措施實施結(jié)果與目標對比未決問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)對實施結(jié)總結(jié)分析1014.3其他控制方法二、標桿控制

1.標桿控制的內(nèi)涵

標桿控制是在以某一項指標或某一方面時間上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務管理措施或低昂關(guān)時間的實際狀況與這些基準進行定量化評價、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實施改進的策略與方法，并持續(xù)不斷反復進行的一種管理方法。

1114.3其他控制方法

2.標桿控制的步驟（1）確定標桿控制的項目（2）確定標桿控制的對象和對比點。（3）組成工作小組，確定工作計劃。（4）資料收集和調(diào)查。（5）分析比較，找出差距，確定最佳糾偏做法。（6）明確改進方向，制定實施方案。（7）溝通與修正方案。利用各種途徑，（8）實施與監(jiān)督。（9）總結(jié)經(jīng)驗。（10）進行再標桿循環(huán)。1214.3其他控制方法3.標桿控制的作用與缺陷

（1）標桿控制的作用全面提升企業(yè)的競爭力（2）標桿控