管理學(xué)原理第14章控制方法

第14章控制方法麗水學(xué)院雷金榮2第14章控制方法14.1預(yù)算控制

14.2財(cái)務(wù)控制

14.3其他控制方法314.1預(yù)算控制一、預(yù)算和預(yù)算控制的概念預(yù)算：就是用數(shù)字、特別是用財(cái)務(wù)數(shù)字的形式來描述企業(yè)未來的活動計(jì)劃，它預(yù)估了企業(yè)在未來時(shí)期的經(jīng)營收入或現(xiàn)金流量，同時(shí)也為各部門或各項(xiàng)活動規(guī)定了在資金，勞動、材料、能源等方面的支出不能超過的額度。預(yù)算控制：就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費(fèi)用支出受到嚴(yán)格有效的約束。

414.1預(yù)算控制二、預(yù)算的內(nèi)容收入預(yù)算支出預(yù)算--直接材料、直接人工、附加費(fèi)用

現(xiàn)金預(yù)算—現(xiàn)銷、賒銷資金支出預(yù)算—長期預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算—預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表514.1預(yù)算控制三、預(yù)算的用途

1.落實(shí)戰(zhàn)略計(jì)劃

2.明確管理者的責(zé)任

3.確定業(yè)績評估的基礎(chǔ)

4.協(xié)調(diào)作用614.2財(cái)務(wù)控制一、財(cái)務(wù)評價(jià)

1.償債能力評價(jià)

2.運(yùn)營能力評價(jià)

3.盈利能力評價(jià)二、審計(jì)控制

1.外部審計(jì)

2.內(nèi)部審計(jì)

3.管理審計(jì)714.3其他控制方法

一、質(zhì)量控制廣義質(zhì)量除了涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量外，還包括工作質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量主要指產(chǎn)品的使用價(jià)值，即滿足消費(fèi)者需要的功能和性質(zhì)。這些功能和性質(zhì)可以具體化為下列五個(gè)方面：性能、壽命、安全性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。工作質(zhì)量主要指在生產(chǎn)過程中，圍繞保障產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的質(zhì)量管理工作的水平。質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段：質(zhì)量檢查階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理（簡稱TQC）階段

814.3其他控制方法全面質(zhì)量管理：就是運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動都納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)，形成一個(gè)完整的質(zhì)量管理系統(tǒng)。（1）管理的對象在橫向是全面的。（2）管理的對象在縱向上是全程的。（3）管理的主題是全員的。9

全面質(zhì)量管理的基本工作程序

PDCA管理循環(huán)PDAC分析現(xiàn)狀

找出原因找主要原因制定措施實(shí)施計(jì)劃與措施實(shí)施結(jié)果與目標(biāo)對比未決問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)對實(shí)施結(jié)總結(jié)分析1014.3其他控制方法二、標(biāo)桿控制

1.標(biāo)桿控制的內(nèi)涵

標(biāo)桿控制是在以某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面時(shí)間上競爭力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或低昂關(guān)時(shí)間的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化評價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略與方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。

1114.3其他控制方法

2.標(biāo)桿控制的步驟（1）確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目（2）確定標(biāo)桿控制的對象和對比點(diǎn)。（3）組成工作小組，確定工作計(jì)劃。（4）資料收集和調(diào)查。（5）分析比較，找出差距，確定最佳糾偏做法。（6）明確改進(jìn)方向，制定實(shí)施方案。（7）溝通與修正方案。利用各種途徑，（8）實(shí)施與監(jiān)督。（9）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。（10）進(jìn)行再標(biāo)桿循環(huán)。1214.3其他控制方法3.標(biāo)桿控制的作用與缺陷

（1）標(biāo)桿控制的作用全面提升企業(yè)的競爭力（2）標(biāo)桿控