蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的部門文化建設(shè)

蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的部門文化建設(shè)部門文化是部門精神、部門價(jià)值觀的體現(xiàn)。隨著企業(yè)文化理念的深入人心，企業(yè)文化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)中必不可少的一部分，而作為企業(yè)文化一部分的部門文化應(yīng)該如何建立呢？江蘇蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部在這方面做了有益的嘗試，值得借鑒。一、蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的部門文化部門文化更像是縮小版的企業(yè)文化，它以人為著眼點(diǎn)，是部門員工共同的信仰，指導(dǎo)著部門員工的行為。蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部傳承歷史、立足現(xiàn)在、面向未來，系統(tǒng)地提煉了部門文化理念，形成了包括愿景、核心價(jià)值觀、管理理念在內(nèi)的獨(dú)特的部門文化，如“專業(yè)專注，至精至誠”的做事態(tài)度、以管理促服務(wù)的工作理念及強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力等。愿景是根據(jù)部門現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)與管理發(fā)展的需要，對(duì)部門未來方向的一種期望、預(yù)測(cè)和定位，是員工深信通過奮斗可以實(shí)現(xiàn)的未來理想圖景。蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的愿景是：立足集團(tuán)，以管理是最好的服務(wù)的理念，以專業(yè)專注、至精至誠的態(tài)度，持續(xù)創(chuàng)新，追求卓越，在集團(tuán)中成為最出色的職能部門。核心價(jià)值觀通常是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中努力使全體員工都信奉的信條，是員工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的核心價(jià)值觀是誠信、協(xié)作、創(chuàng)新、卓越。立誠守信，讓蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部凝聚隊(duì)伍，取信集團(tuán)，贏得尊重；協(xié)同合作，讓蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部員工與企業(yè)心手相牽、榮辱與共，員工與員工之間相互理解，相互尊重；學(xué)習(xí)創(chuàng)新，讓蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部有前瞻意識(shí)、進(jìn)取精神，和集團(tuán)發(fā)展融為一體，和時(shí)代保持同步；追求卓越，引領(lǐng)蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部挑戰(zhàn)自我、超越自我，對(duì)事業(yè)追求永無止境，對(duì)工作改進(jìn)永不懈怠。二、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的部門文化建設(shè)（一）理念引導(dǎo)人蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部給自己的目標(biāo)定位是“專業(yè)專注，至精至誠”?！皩I(yè)”是指要具備優(yōu)秀的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)；“專注”是指對(duì)待每一項(xiàng)工作都要認(rèn)真，每個(gè)人都要對(duì)自己所做的工作負(fù)責(zé)；“至精”是指無論自身素質(zhì)還是工作能力，都要精益求精?！爸琳\”是要誠實(shí)、誠樸，這不僅是對(duì)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作人員的基本素質(zhì)要求，更是每一個(gè)人與他人交往的基本法則?！皩I(yè)專注”意味著蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部將秉承“有所為有所不為”的發(fā)展理念和“專心致志”的做事態(tài)度，專注主業(yè)，聚焦核心，力求在所從事的每一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)、每一件事情上做精、做專、做透；“至精至誠”顯示了蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部不斷超越自我的進(jìn)取精神、永不滿足的追求意識(shí)和立誠守信的價(jià)值觀。在每年針對(duì)新員工的部門文化教育中，部門領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)根據(jù)公司、部門發(fā)展情況對(duì)“專業(yè)專注，至精至誠”的八字方針作出不同的闡述。這八個(gè)字對(duì)每個(gè)員工的工作態(tài)度都產(chǎn)生了影響，通過對(duì)這八個(gè)字的不斷深入理解，大家都養(yǎng)成了認(rèn)真對(duì)待每一件事的工作態(tài)度，每個(gè)人都在“為集體的榮譽(yù)傾盡全力”。蘇美達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部提出“管理是最好的服務(wù)”，要做好服務(wù)，首先要做好管理。財(cái)務(wù)人員不僅是公司的核算員，更是公司的引導(dǎo)員、促進(jìn)者，是管理的龍頭。財(cái)務(wù)工作要做到“三個(gè)提升”。其中，第一個(gè)提升就是會(huì)計(jì)服務(wù)要由滿足業(yè)務(wù)需要向提供增值服務(wù)提升。即會(huì)計(jì)人員的工作已不僅僅是提供信息，更重要的是要參與決策、促進(jìn)決策和引導(dǎo)決策。蘇美達(dá)集團(tuán)的財(cái)務(wù)人員實(shí)行委派制，下屬公司的所有財(cái)務(wù)人員均由集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部委派，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。委派制之所以能得到有效實(shí)施，是因?yàn)橘Y產(chǎn)財(cái)務(wù)部要求其財(cái)務(wù)人員必須寓管理于服務(wù)，首先服務(wù)好子公司，其次再進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)人員要利用專業(yè)知識(shí)通過參與管理幫助公司做出更有利的決策，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。當(dāng)財(cái)務(wù)人員可以為子公司帶來更多利益的時(shí)候，子公司理所當(dāng)然會(huì)歡迎集團(tuán)下派的財(cái)務(wù)人員，并積極支持他們的工作。（二）愛心感動(dòng)人創(chuàng)建部門文化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)鍵在于“愛”。只有讓部門中的每個(gè)員工都感受到愛，讓部門的每個(gè)角落都充滿愛，大家才能齊心協(xié)力，凝聚在一起。財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)們不僅在工作上幫助員工，在生活等方面也給予了無微不至的關(guān)懷，真正做到“工作中是領(lǐng)導(dǎo)，生活中是朋友”。在工作上，財(cái)務(wù)部要求員工必須認(rèn)認(rèn)真真、不折不扣地完成任務(wù)。在生活上，部門領(lǐng)導(dǎo)不定期地找財(cái)務(wù)人員單獨(dú)談心、交流，了解他們的所思所想，有的放矢地解決問題。為了讓每個(gè)人都能參與到公司的管理中，財(cái)務(wù)部還經(jīng)常通過發(fā)放調(diào)查問卷等途徑，讓大家有機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映問題、提出建議。公司財(cái)務(wù)部還通過內(nèi)網(wǎng)，使員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工之間可以相互交流各自在工作和生活中遇到的問題并分享經(jīng)驗(yàn)。（三）活動(dòng)凝聚人資產(chǎn)財(cái)務(wù)部下設(shè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理、文化、培訓(xùn)及政策法規(guī)、檢查監(jiān)督5個(gè)小組。文化小組經(jīng)常發(fā)起和組織一些活動(dòng)，如籃球賽、羽毛球賽等，讓大家在工作之余能一展特長(zhǎng)，并逐漸培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神，以更好地融入集體并凝聚在一起。財(cái)務(wù)部每?jī)赡赀€會(huì)組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽，提升大家的知識(shí)，開闊大家的視野。這些活動(dòng)幫助員工逐漸形成了“專業(yè)專注”的做事風(fēng)格，對(duì)待每一件事都能盡心盡力、盡職盡責(zé)；財(cái)務(wù)部員工的集體榮譽(yù)感也得到了提升，增強(qiáng)了大家的歸屬感。（四）培訓(xùn)幫助人資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的培訓(xùn)有兩種：一種是集團(tuán)公司層面的培訓(xùn)，是指整個(gè)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的培訓(xùn)。公司每年都會(huì)針對(duì)員工比較薄弱的方面或者大家比較關(guān)注的話題，從會(huì)計(jì)師事務(wù)所、高等院校請(qǐng)專家來做培訓(xùn)。另一種是子公司層面的培訓(xùn)。蘇美達(dá)集團(tuán)下轄六個(gè)子公司，每個(gè)子公司的財(cái)務(wù)部門都有針對(duì)其具體業(yè)務(wù)的專門培訓(xùn)。每個(gè)員工都要向其他員工詳細(xì)介紹自己崗位的具體工作，使聽者了解到各崗位的工作流程和職責(zé)，同時(shí)這也是崗位負(fù)責(zé)人對(duì)自己工作的一個(gè)梳理和再熟悉的過程。為了使新員工能更快、更好地熟悉具體業(yè)務(wù)流程，子公司財(cái)務(wù)部實(shí)行“新人一幫一”活動(dòng)，由老員工向新員工講解每一項(xiàng)工作的具體任務(wù)。為了鼓勵(lì)大家的積極性，每年還會(huì)評(píng)出“最佳師徒”，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。另外，集團(tuán)財(cái)務(wù)部還讓不同子公司間同一工作崗位上的人員進(jìn)行輪換，既讓大家相互熟悉不同的業(yè)務(wù)，又能避免員工產(chǎn)生懈怠情緒。（五）制度激勵(lì)人資產(chǎn)財(cái)務(wù)部以嚴(yán)格的工作制度來影響和約束員工的行為。財(cái)務(wù)部門先后出臺(tái)了三十多項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定或辦法，并多次參與《集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的修訂、補(bǔ)充和完善，公司財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理上檔次、上水平奠定了基礎(chǔ)，為集團(tuán)持續(xù)發(fā)展提供了有效保障。為提高財(cái)務(wù)人員的工作積極性、促進(jìn)財(cái)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，資產(chǎn)財(cái)務(wù)部制定了財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)，每季度對(duì)照崗位職責(zé)，分別由個(gè)人、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、所在業(yè)務(wù)公司、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部對(duì)其進(jìn)行打分、評(píng)比，然后根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲。同時(shí)，輔以人文關(guān)懷、凝聚力工程實(shí)施、內(nèi)部文化建設(shè)、建立共同愿景等舉措，形成了具有部門特色的激勵(lì)體系。三、幾點(diǎn)啟示美國(guó)《財(cái)富》雜志指出：沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無法成功。一個(gè)部門要想更好地發(fā)展，更長(zhǎng)久地為公司服務(wù)，好的部門文化必不可少。從上述蘇美達(dá)集團(tuán)公司資產(chǎn)財(cái)務(wù)部部門文化建設(shè)的過程及其成果可以看出，一個(gè)部門要想建立好的部門文化，必須從以下幾方面入手：首先，要正確處理領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系，要真誠以待，相互關(guān)愛，相互團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)組織凝聚力。一個(gè)部門就是一個(gè)集體，只有當(dāng)每個(gè)人都感受到他人的關(guān)懷、集體的溫暖時(shí)，他才能認(rèn)可這個(gè)集體，融入這個(gè)集體，為集體的榮譽(yù)傾盡全力。在一個(gè)部門中，領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是員工的上級(jí)，更是員工的長(zhǎng)輩和朋友。一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)要在工作之余關(guān)心員工，及時(shí)幫助其解決工作和生活等各方面遇到的問題；部門的員工之間也要相互關(guān)心、相互幫助，融集體智慧于一體。其次，要樹立正確的部門價(jià)值觀。美國(guó)哈佛大學(xué)教授泰倫斯?狄爾和麥肯錫咨詢公司顧問阿倫?肯尼迪把企業(yè)文化的整個(gè)理論系統(tǒng)概述為企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、企業(yè)儀式和文化網(wǎng)絡(luò)5個(gè)要素。其中，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。同理，部門價(jià)值觀對(duì)部門文化的建設(shè)也有著至關(guān)重要的影響，它決定著部門員工行為的取向。只有樹立了正確的部門價(jià)值觀，才可能形成積極向上的部門文化，才能培養(yǎng)員工認(rèn)真做事的工作態(tài)度和精益求精的工作精神。再次，部門文化創(chuàng)建要關(guān)注其可持續(xù)能力和未來發(fā)展能力。在信息化社會(huì)的生存競(jìng)爭(zhēng)中，比的是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，是公司留住優(yōu)秀人才的能力。一個(gè)公司能否留住優(yōu)秀人才，則要看其企業(yè)文化是否與時(shí)俱進(jìn)，是否具有可持續(xù)性。部門同樣如此。只有注重人才建設(shè)，適時(shí)組織培訓(xùn)，及時(shí)讓部門人員提高技能，提升業(yè)務(wù)能力，部門人員才能持續(xù)地為部門發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后