客戶關(guān)系專員職務(wù)說(shuō)明書_第1頁(yè)
客戶關(guān)系專員職務(wù)說(shuō)明書_第2頁(yè)
客戶關(guān)系專員職務(wù)說(shuō)明書_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!客戶關(guān)系專員職務(wù)說(shuō)明書崗位名稱客戶關(guān)系專員崗位編號(hào)所在部門市場(chǎng)部崗位定員直接上級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理工資等級(jí)六級(jí)直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職:組織市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)部資料檔案的收集、整理和歸檔,進(jìn)行客戶關(guān)系管理職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)一職責(zé)表述:協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃工作任務(wù)協(xié)助運(yùn)作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作規(guī)劃職責(zé)二職責(zé)表述:負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研工作,并監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)員執(zhí)行,對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行真實(shí)性的檢查負(fù)責(zé)組織調(diào)研報(bào)告的分析工作,完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告職責(zé)三職責(zé)表述:負(fù)責(zé)市場(chǎng)相關(guān)資料和文件的收集、整理與存檔工作。工作任務(wù)進(jìn)行客戶日常的傳真、電子郵件的信息管理收集市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)銷商、用戶的信息,建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)以及完整的客戶檔案收集、整理市場(chǎng)和銷售部門的業(yè)務(wù)信息,包括各種報(bào)告和統(tǒng)計(jì)職責(zé)四職責(zé)表述:負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)客戶檔案進(jìn)行總結(jié)分析,進(jìn)行客戶分級(jí)、客戶關(guān)系管理等工作參與客戶的信用評(píng)級(jí)工作職責(zé)五職責(zé)表述:完成運(yùn)作支持部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力:收集市場(chǎng)相關(guān)信息、資料、文件的權(quán)力客戶信用評(píng)級(jí)的提議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系:內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部、技術(shù)開發(fā)部、供應(yīng)管理部、財(cái)務(wù)部、行政部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)政府部門、客戶、經(jīng)銷商、市場(chǎng)調(diào)查公司等任職資格:教育水平大學(xué)??埔陨蠈I(yè)經(jīng)濟(jì)、管理、統(tǒng)計(jì)或其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)調(diào)研、統(tǒng)計(jì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上市場(chǎng)調(diào)研公司工作經(jīng)歷知識(shí)掌握營(yíng)銷和銷售管理相關(guān)知識(shí),了解機(jī)電和外貿(mào)行業(yè)、了解國(guó)際貿(mào)易法律知識(shí)技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它:使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))工作環(huán)境辦公場(chǎng)所工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間,偶而需要加班所需記錄文檔通知、簡(jiǎn)報(bào)、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等考核指標(biāo):資料整理規(guī)范性、調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量、重要任務(wù)完成情況

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論