汽車銷售3.15活動方案

汽車銷售3.15活動方案汽車銷售合同推薦度：汽車促銷活動方案推薦度：汽車銷售年度總結(jié)推薦度：汽車銷售工作回顧推薦度：汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告推薦度：相關(guān)推薦汽車銷售3.15活動方案在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動，深度推廣品牌的化內(nèi)涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護(hù)品牌高度的社會效應(yīng)和美譽(yù)度，開展本次充滿溫馨、庭化的華普粉色之旅自駕游活動。本次活動主體內(nèi)容分為：1、組織部分已有客戶參加桃花源自駕游活動2、開展多趣、共賞、齊的娛樂節(jié)目和品牌推介：情侶大驚喜、體面人生娛樂晚會、新老客戶產(chǎn)品懇談會等環(huán)節(jié)3、湖南常德巡游，市區(qū)、購物廣場、居民社區(qū)等進(jìn)行巡游展示，將品牌宣傳戰(zhàn)略拉伸、拉廣、拉大4、邀請主流媒體全程參與活動，更人性化的宣傳華普，更直觀全面的報(bào)道華普主辦：湖南菱鑫汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司協(xié)辦：湖南汽車網(wǎng)湖南電臺藝頻道企劃：湖南菱鑫市場部推廣：湖南晶點(diǎn)廣告策劃有限公司時(shí)間：200x年4月9日—10日（星期六—日）地點(diǎn)：湖南常德桃花源內(nèi)容組織客戶自駕游，數(shù)十臺華普長沙至常德桃花源常德巡游，經(jīng)過市區(qū)、購物廣場、社區(qū)等地駕車游玩參觀桃花源景點(diǎn)體面人生娛樂晚會，觀看民族節(jié)目組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲新老用戶品牌懇談會精彩1、已有用戶的全心參與，為品牌樹立良好的口碑和美譽(yù)度，加強(qiáng)品牌的形象建立，促進(jìn)銷售；2、主流媒體的全程報(bào)道；擴(kuò)大活動影響力和品牌知名度；3、新老客戶、潛在客戶的聚集，互相交流華普汽車的心得，對品牌的推廣和傳播有著不可取代的重要性；4、豐富多樣的節(jié)目、周密全面的后勤安排，貼心的全面服務(wù)，將愛（對用戶的愛）進(jìn)行到底！日程4月9日（星期六）07：00—10：30湖南菱鑫汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司出發(fā)——常德市區(qū)10：30—12：00華普自駕游車隊(duì)市區(qū)巡游12：00—14：00車隊(duì)午餐（農(nóng)土菜）、午休14：00—15：30車隊(duì)常德市區(qū)——桃花源景點(diǎn)15：30—16：30自由活動（房間休息、整理）16：30—18：00參觀桃花源景點(diǎn)18：00—20：00車隊(duì)晚餐（桃花源特色菜）、休息20：00—22：00體面人生娛樂晚會4月10日（星期日）07：00—08：00早餐08：00—10：00新老用戶產(chǎn)品懇談會10：00—12：00車隊(duì)參觀桃花源景點(diǎn)12：00—14：00車隊(duì)午餐、午休14：00—18：00常德桃花源——長沙，活動結(jié)束配置汽車銷售3.15活動方案[篇2]一、目的：滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽(yù)度。二、活動內(nèi)容：(一)重點(diǎn)用戶的排查及處理：定義1)用戶的背景特殊性(電臺、報(bào)社、記者等)。2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報(bào)社等)。3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。范圍所有上海**汽車用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。級別分類1)aaa級用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天；2)aa級用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧-事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會背景)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；3)a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；排查由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海**汽車重點(diǎn)用戶排查表》（表附后），銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的.真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail方式申報(bào)。本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。（三）售后服務(wù)活動的實(shí)施必須督促服務(wù)商根據(jù)上海**汽車“3.15”服務(wù)活動進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的：1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。3)篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。（四）配件組織工作備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。3月5日至3月25日之間，對于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：1）1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。2）2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。（五）經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對方案：設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位，人員名單及方案報(bào)備公司，具體要求如下：實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)