大學(xué)校園的調(diào)研報告

大學(xué)校園的調(diào)研報告大學(xué)校園的調(diào)研報告篇1

商務(wù)禮儀調(diào)研報告

班級：

姓名：

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：

指導(dǎo)教師：

年日

一、實(shí)訓(xùn)目的

1.通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的概述情況、個人形象禮儀、日常交往禮儀、商務(wù)公務(wù)禮儀以及儀式禮儀等相關(guān)內(nèi)容和技巧。

2.體會商務(wù)禮儀中的塑造形象、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼幾大職能的重要性。

3.使學(xué)生樹立良好的商務(wù)禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法，提高個人的禮儀素養(yǎng)，掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，具有良好的商務(wù)交際能力，為今后從事工作奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

二、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備

1.本實(shí)訓(xùn)課程可選擇在模擬會議室、教室、機(jī)房等場所進(jìn)行，對實(shí)訓(xùn)場所適當(dāng)可做一些環(huán)境布置。

2.實(shí)訓(xùn)課程分組進(jìn)行，以組為單位共同完成模擬情景禮儀訓(xùn)練內(nèi)容，每位學(xué)生輪流扮演一定的角色，準(zhǔn)備演練背景和內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)際演練，通過角色參與規(guī)范禮儀操作。

3.實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行過程中輔助視頻講座共同完成，需配備一定的光盤教學(xué)內(nèi)容以及音箱等擴(kuò)音設(shè)備以及其他與訓(xùn)練內(nèi)容有關(guān)的相關(guān)物品。

三、實(shí)訓(xùn)要求

1.根據(jù)課堂講授內(nèi)容以及觀看講座學(xué)習(xí)的形式認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確的完成每個實(shí)訓(xùn)任務(wù)所提出的`問題。

2.以小組為單位積極的參與完成每項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，尤其是情景模擬等項(xiàng)訓(xùn)練，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。

3.上課時嚴(yán)格要求自己，從個人儀容儀表儀態(tài)等入手，切實(shí)感受個人形象禮儀的重要性。通過回答問題及禮儀訓(xùn)練，掌握商務(wù)禮儀等項(xiàng)內(nèi)容的規(guī)范操作，從而達(dá)到此次實(shí)訓(xùn)的目的。

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

第一組，本組成員：

組長：

組員：

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：商務(wù)禮儀概述

1.什么是商務(wù)禮儀，特點(diǎn)有哪些？

答：商務(wù)禮儀是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造

良好的個人和組織形象而應(yīng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。

特點(diǎn)：多樣性、規(guī)范性、繼承性、差異性、社會性。

2.商務(wù)禮儀的作用？

商務(wù)禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，商務(wù)禮儀有助于促進(jìn)人們的交往，改善人際關(guān)系，商務(wù)禮儀是國民素質(zhì)的體現(xiàn)和國家文明的標(biāo)志。

3.商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面？

答：交際能力、業(yè)務(wù)能力、基本能力的一部分

4.商務(wù)禮儀的適用場合？

初次交往、公務(wù)交往、儀式交往、商務(wù)會議、商務(wù)活動、商務(wù)迎送、商務(wù)談判

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：個人形象禮儀

任務(wù)一：儀容儀表禮儀

通過課堂講解內(nèi)容及組織觀看專業(yè)化妝師毛戈平《給普通人化妝》視頻內(nèi)容，完成以下學(xué)習(xí)任務(wù)。

視頻一：

1.普通人化妝的基本步驟有哪些方面？

答：（1）涂粉底（2）畫眼妝（3）畫眉（4）畫唇2互動問題：生活中建議您必備幾支眼影刷最合適？（B）

A二支B三支C五支

2.美容化妝工具有幾種類型及各自使用時的注意事項(xiàng)是什么？

（1）粉底刷

（2）腮紅刷

（3）唇刷

（4）眼影刷

（5）眉刷

3.主播的建議有哪些方面？

答（1）最好3種不同顏色的唇膏

（2）眼影刷適用羊毛的

（3）膏狀化妝品適用人造毛的

（4）動物毛化妝刷最好一周清洗一次

（5）秋冬季適用收縮水或水分修護(hù)液

視頻二：

1.主播的提示有哪些方面？

（1）不要用熱水洗臉

（2）不要長期適用濕毛巾擦臉

（3）不要粉底液+粉餅一起適用

（4）輕柔的涂眼霜注意保護(hù)好眼周圍的皮膚

（5）不要眉色于頭發(fā)色彩不匹配

（6）不要把眉毛畫成一條線

2.眉形有幾種類型？

（1）平和自然型

（2）秀氣眉形

（3）現(xiàn)代眉形

3.毛老師的提示有哪些方面？

答：1）大眼睛的女孩涂眼影時的范圍不要過大，小眼睛則反之

2）圓臉畫挑眉，長臉畫平眉

3）從中間向兩邊化

4）用兩到三種色彩眼影渲染層次

視頻三：

男士化妝的基本步驟有哪些方面？

（1）去除雜毛讓眼睛看上去很有神

（2）用爽膚水對皮膚二次清潔

（3）先上保濕眼霜再遮黑眼圈

（4）保濕乳液要避開眼部妝

（5）上定妝粉使妝面持久

任務(wù)三：服飾禮儀

1.商務(wù)人員著裝應(yīng)注意的原則？

（1）整體性原則(2)個性原則（3）“TOP”原則（時間地點(diǎn)儀式）

2.不同場合對商務(wù)人員的著裝有哪些不同要求？

（1）公共場合

著裝要求：莊重保守

適合場合;制服套裝

不適合;時裝和便裝

（2）社交場合

著裝要求;時尚個性

適合服裝;時裝禮服

不適合；各類制服

（3）休閑場合

著裝要求;舒適自然

適合服裝;休閑服牛仔褲

不適合;制服套裝

3.職業(yè)女性佩戴首飾應(yīng)注意什么問題？商務(wù)禮儀中不應(yīng)佩戴的首飾有哪些？

（1）數(shù)量以少為主符合身份

（2）珠寶首飾不戴（耳環(huán)耳墜）展示性別魅力的首飾

4.職業(yè)女性著裙裝不應(yīng)出現(xiàn)的問題？

（1）不應(yīng)穿皮裙

（2）高級場合不光腿

（3）襪子不能出現(xiàn)殘破

（4）不能三截腿

練習(xí)：任務(wù)二儀態(tài)禮儀，任務(wù)三服飾禮儀

情景模擬訓(xùn)練——打領(lǐng)帶

1.地點(diǎn)：

皇宮

2.人物（角色安排）

皇上：陳高升飾

皇妃1：趙洋飾

皇妃2：張莉飾

太監(jiān)：劉田田飾

帶刀侍衛(wèi)：李雨停

靜嬤嬤：李靜

拍攝；沈英男

2.模擬訓(xùn)練內(nèi)容：