班組長(zhǎng)技能提升訓(xùn)練

一線管理人員職業(yè)技能訓(xùn)練1整理課件TWI督導(dǎo)人員訓(xùn)練營(yíng)三大魔陣總覽管理職責(zé)篇管理實(shí)戰(zhàn)篇角色認(rèn)識(shí)意識(shí)形成篇一次做對(duì)工作教導(dǎo)技能-JI〔JobInstruction〕工作方法-JM〔JobMethods〕工作關(guān)系-JR〔JOBRelations〕工作平安-JS〔JobSafety〕千萬(wàn)別對(duì)自己說(shuō)不可能畢業(yè)呈現(xiàn)2整理課件意識(shí)形成篇1“一次做對(duì)〞推行的背景和由來(lái)什么是“一次做對(duì)〞一次做對(duì),從“心〞做起，學(xué)會(huì)做正確的事一次做對(duì),從“新〞做起，學(xué)會(huì)正確地做事一次做對(duì),從“芯〞做起，用對(duì)方法做對(duì)事3整理課件“一次做對(duì)〞推行的背景和由來(lái)隨處可見(jiàn)的差不多先生4整理課件什么是“一次做對(duì)〞

只用一次就把事情做到符合要求符合要求5整理課件遵循自然規(guī)律是“符合要求〞的根底兩個(gè)木工匠的故事！6整理課件遵循自然規(guī)律是“符合要求〞的根底破除觀念長(zhǎng)官意志經(jīng)驗(yàn)主義我總是正確的7整理課件認(rèn)清“人〞才能做對(duì)事一把鑰匙開(kāi)一把鎖.認(rèn)清人、用對(duì)人，才能做對(duì)事。8整理課件滿足客戶需求才叫“對(duì)〞我心中的客戶9整理課件大家對(duì)才是真的“符合要求〞公司的管理是一體化！請(qǐng)大家思考鏈條效應(yīng)10整理課件一次做對(duì)從“心〞做起，學(xué)會(huì)做正確的事會(huì)說(shuō)會(huì)聽(tīng)11整理課件從“新〞做起，學(xué)會(huì)正確地做事清楚工作三環(huán)節(jié)一次做對(duì)12整理課件一次做對(duì)從“芯〞做起，用對(duì)方法做對(duì)事不講好不好,只講對(duì)不對(duì)!13整理課件意識(shí)形成篇回憶“一次做對(duì)〞推行的背景和由來(lái)什么是“一次做對(duì)〞一次做對(duì),從“心〞做起，學(xué)會(huì)做正確的事一次做對(duì),從“新〞做起，學(xué)會(huì)正確地做事一次做對(duì),從“芯〞做起，用對(duì)方法做對(duì)事14整理課件管理職責(zé)篇2角色認(rèn)知認(rèn)識(shí)我的工作工作態(tài)度分析15整理課件基層干部下屬公司上司同級(jí)

是最基層的管理員

是公司QCD目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務(wù)晉升的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領(lǐng)導(dǎo)

是作業(yè)教練

是績(jī)效考官角色認(rèn)識(shí)-----基層干部的承上啟下16整理課件認(rèn)識(shí)我的工作我在為誰(shuí)工作,我該為誰(shuí)工作17整理課件認(rèn)識(shí)我的工作能力態(tài)度不良品良品毒品半成品工作角色的認(rèn)識(shí)提個(gè)醒:1.觀念變那么態(tài)度變,態(tài)度變那么行為變,行為變那么結(jié)果變2.人品決定產(chǎn)品，思路決定出路18整理課件正面的工作態(tài)度對(duì)人我怎么辦?對(duì)事我怎么辦?19整理課件管理職責(zé)篇回憶角色認(rèn)知認(rèn)識(shí)我的工作工作態(tài)度分析20整理課件管理實(shí)戰(zhàn)篇3工作教導(dǎo)技能-JI〔JobInstruction〕工作方法-JM〔JobMethods〕工作關(guān)系-JR〔JOBRelations〕工作平安-JS〔JobSafety〕21整理課件工作教導(dǎo)技能〔JI〕1現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

員工為何不去做的原因

何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

工作教導(dǎo)四階段法

技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)-KISS原那么

實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧

如何給下屬布置任務(wù)

布置任務(wù)演練

22整理課件生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有那些問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題：生產(chǎn)延期多質(zhì)量不良多機(jī)械故障多平安事故多缺勤辭工多生產(chǎn)效率低員工士氣低不遵守紀(jì)律作業(yè)準(zhǔn)備差工作現(xiàn)場(chǎng)亂-------23整理課件何時(shí)需要培訓(xùn)新員工初次上崗時(shí)崗位變換的時(shí)候改變作業(yè)方法時(shí)新產(chǎn)品上線時(shí)存在安全隱患時(shí)等誰(shuí)擔(dān)任指導(dǎo)者現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)技術(shù)員工程師有經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)證的同事何時(shí)需要培訓(xùn)24整理課件培訓(xùn)職責(zé)研討下屬的錯(cuò)誤,都是上司的責(zé)任只有不會(huì)教的上司，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的下屬將熊熊一窩，兵熊熊一個(gè)員工教導(dǎo)四階段法：要領(lǐng)：

說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看，讓他試做做，夸獎(jiǎng)他。提個(gè)醒：合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練25整理課件OJT四階段指導(dǎo)法前期準(zhǔn)備示范說(shuō)明實(shí)際操作觀察跟進(jìn)放松學(xué)員的緊張心理告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的掌握程度使其處于正確的位置。1將主要步驟逐個(gè)給學(xué)員示范講解；強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo)和藹、清楚、有條理、易理解2請(qǐng)學(xué)員獨(dú)自做并糾正錯(cuò)誤讓學(xué)員邊做邊說(shuō)明操作步驟讓學(xué)員進(jìn)一步重申要點(diǎn)做的好及時(shí)贊美增強(qiáng)學(xué)員信心直至學(xué)會(huì)。3觀察：確認(rèn)動(dòng)作、程序、要點(diǎn)已正確掌握改善：糾正錯(cuò)誤動(dòng)作，修正不良習(xí)慣；疑問(wèn)：指明可以向誰(shuí)請(qǐng)教，引導(dǎo)學(xué)員提問(wèn)426整理課件技能培訓(xùn)的要點(diǎn)如何才能掌握特殊技能27整理課件如何編寫(xiě)好作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要執(zhí)行,必須好執(zhí)行才行!28整理課件案例面對(duì)面指導(dǎo)方法與技巧29整理課件如何給下屬下達(dá)任務(wù)軍令狀來(lái)了!30整理課件工作教導(dǎo)技能〔JI〕回憶現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

員工為何不去做的原因

何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

工作教導(dǎo)四階段法

技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)

實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧

如何給下屬布置任務(wù)31整理課件工作改善技能(JM)2工作改善實(shí)施準(zhǔn)備工作改善四階段法工作改善分析32整理課件第一階段：作業(yè)分解

工作改善四階法1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。

2、所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)〞全部列為細(xì)目33整理課件第二階段：作業(yè)分析

1、分析工程為什么要做這個(gè)細(xì)目？在什么地方/在什么時(shí)候做最好？什么人去做最好？用什么方法最好？2、以下事項(xiàng)應(yīng)同時(shí)分析：材料、布置、機(jī)械、動(dòng)作、設(shè)備與工具、平安、設(shè)計(jì)、整理整頓

3、產(chǎn)生設(shè)想，立即記錄下來(lái)工作改善四階法34整理課件第三階段：創(chuàng)造對(duì)策

1、以設(shè)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成以下目標(biāo)〔1〕刪除不必要的細(xì)目

〔2〕合并可“同時(shí)、同地、同人〞做的細(xì)目

〔3〕重組細(xì)目的順序

〔4〕簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力平安材料、工具及設(shè)備置于好找、好取與好使用的位置利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設(shè)備有效的運(yùn)用雙手

2、用治具、工模、夾具固定工件或工具

3、與部屬及相關(guān)人員討論

4、整理細(xì)目，成為新工作方法工作改善四階法35整理課件第四階段：推動(dòng)新方法

1、呈報(bào)上司

2、與部屬溝通3、知會(huì)有關(guān)部門(mén)，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財(cái)務(wù)等單位〔或送提案審查委員會(huì)通過(guò)〕，征得同意4、立即并確實(shí)執(zhí)行新方法5、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有功績(jī)的部屬工作改善四階法36整理課件您認(rèn)為企業(yè)老板最喜歡什么樣的員工?思考討論:37整理課件根據(jù)美國(guó)某機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)際100家大公司的調(diào)查,他們?cè)谟萌藭r(shí)考慮的不僅僅是做事的能力,他們考慮的標(biāo)準(zhǔn)絕大局部集中在以下幾點(diǎn):1、______________;2、______________;3、______________;4、______________;5、______________.38整理課件

————是主管的重要使命把——執(zhí)行到位是主管的責(zé)任結(jié)論……39整理課件1、異常問(wèn)題績(jī)效水準(zhǔn)實(shí)績(jī)差距40整理課件2、改善問(wèn)題績(jī)效水準(zhǔn)期望差距41整理課件問(wèn)題意識(shí)在于敏銳的觀察力1.有異常的現(xiàn)象。2.發(fā)生瓶頸的地方。

3.費(fèi)時(shí)的工作。

4.費(fèi)力的工作。

5.常發(fā)生緊急的狀況。

6.有浪費(fèi)的地方。

7.常出紕漏的地方。8.覺(jué)得傷腦筋的事情。

9.面對(duì)不清楚的狀況。42整理課件生產(chǎn)中常見(jiàn)的問(wèn)題……43整理課件常見(jiàn)問(wèn)題的錯(cuò)誤解決方式：44整理課件1、從問(wèn)題中選擇課題2、把握問(wèn)題現(xiàn)狀調(diào)查3、分析原因4、確認(rèn)要因5、制定對(duì)策6、實(shí)施對(duì)策7、檢查效果8、制定防范措施并標(biāo)準(zhǔn)化PDCA不能滿足能滿足解決問(wèn)題的八個(gè)步驟45整理課件工作關(guān)系技能(JR)3

沖突問(wèn)題的來(lái)源

人際問(wèn)題的產(chǎn)生形態(tài)

了解自己的人性特征

人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果

人際關(guān)系的根本原那么

人際關(guān)系四階段技法

人際問(wèn)題案例研討

鼓勵(lì)的根本原那么與方法

興趣與正確的行為

如何有效的鼓勵(lì)下屬

案例討論

*

如何溝通與鼓勵(lì)

員工為什么積極性不高

理解不同個(gè)性的人

如何樹(shù)立權(quán)威

如何與下屬面談

如何改變下屬的不良習(xí)慣與行為

如何改善員工的工作表現(xiàn)

如何采取有效的催促行動(dòng)和批評(píng)下屬

46整理課件問(wèn)聽(tīng)說(shuō)溝通的三種行為47整理課件高效溝通的五個(gè)重點(diǎn)1、建立橫向、縱向溝通流程和渠道2、完整、準(zhǔn)確、清晰的傳遞信息3、良好的溝通態(tài)度4、積極聆聽(tīng)、適時(shí)反響5、進(jìn)行溝通確認(rèn)與提示6、選擇好溝通時(shí)機(jī)與地點(diǎn)48整理課件■態(tài)度——尊重、老實(shí)■準(zhǔn)備——方案、方案、數(shù)據(jù)和圖表■方法——簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)突出■反響——重視領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和要求縱向——如何與你的上司溝通49整理課件■態(tài)度——用商量的語(yǔ)氣和員工溝通■準(zhǔn)備——了解員工真實(shí)想法■方法——工作要求應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰■反響——員工是否理解？有什么困難？有什么建議？需要哪些配合和幫助？縱向——如何與你的下屬溝通50整理課件■要求——按程序、流程、接口進(jìn)行溝通■態(tài)度——支持與配合■切妒——指責(zé)、推委橫向——如何與同僚溝通51整理課件如何處理與員工之間的沖突1、先自我批評(píng)，學(xué)會(huì)寬容2、不與爭(zhēng)論，冷處理3、找個(gè)時(shí)間與下屬溝通4、找個(gè)時(shí)機(jī)，化解矛盾5、請(qǐng)人斡旋，從中化解6、對(duì)事不對(duì)人，客觀公正52整理課件因?yàn)榭捶ú煌员厝粵_突53整理課件沖突的實(shí)質(zhì)是觀點(diǎn)差異分歧分歧矛盾沖突產(chǎn)生的原因54整理課件小改變可以產(chǎn)生大效果55整理課件工作平安技能(JS)4事故至因分析平安危險(xiǎn)源的分類(lèi)危險(xiǎn)源識(shí)別車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)平安的預(yù)防與管理人身平安預(yù)防機(jī)器設(shè)備平安預(yù)防車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)平安預(yù)防56整理課件57整理課件58整理課件59整理課件事故致因分析60整理課件事故的根本性質(zhì)1、因果性—事故致因理論2、隨機(jī)性與偶然性3、潛在性和必然性61整理課件習(xí)慣性違章行為的特點(diǎn)

1、麻痹性

2、玩固性

3、繼承性

4、排它性62整理課件習(xí)慣性違章者的心理狀態(tài)

1、僥幸心理

2、惰性心理

3、好奇心理

4、呈能心理等63整理課件平安管理—圓盤(pán)漏洞理論人員機(jī)器物料方法環(huán)境64整理課件某廠2021年生產(chǎn)性事件原因分析圖從生產(chǎn)性事件發(fā)生的原因看，違章、對(duì)危險(xiǎn)不確認(rèn)和對(duì)危險(xiǎn)不認(rèn)識(shí)是2007年平安事件的主要原因，分別占到總事件數(shù)的34％、22％和12％。65整理課件事故致因理論66整理課件有意的不平安行為有目的、有企圖、明知故犯的不平安行為，是成心的違章行為。67整理課件無(wú)意的不平安行為無(wú)意識(shí)、非成心、不存在需要和目的的不平安行為。68整理課件人平安的錯(cuò)覺(jué)心理69整理課件海因理希的平安生產(chǎn)管理3E原那么1、Engineering—工程技術(shù)運(yùn)用工程技術(shù)手段消除不平安因素，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝、機(jī)械設(shè)備等生產(chǎn)條件的平安。70整理課件海因理希的平安生產(chǎn)管理3E原那么2、Education—教育利用各種形式的教育和訓(xùn)練，使職工樹(shù)立“平安第一〞的思想，掌握平安生產(chǎn)所必須知識(shí)和技術(shù)。71整理課件海因理希的平安生產(chǎn)管理3E原那么3、Enforcement—強(qiáng)制借助于規(guī)章制度、法規(guī)等必要的行政、乃至法律的手段約束人們的行為。72整理課件平安生產(chǎn)管理誰(shuí)的責(zé)任?相關(guān)崗位平安代表企業(yè)我73整理課件回憶基層主管訓(xùn)練營(yíng)三大魔陣總覽管理職責(zé)篇管理實(shí)戰(zhàn)篇角色認(rèn)識(shí)工作教導(dǎo)工作方法工作關(guān)系工作平安意識(shí)形成篇一次做對(duì)74整理課件畢業(yè)呈現(xiàn)如何做好基層管理干部千萬(wàn)別對(duì)自己說(shuō)不可能75整理課件行為改變承諾書(shū)本次教育/培訓(xùn)我感受最深刻的方面(三點(diǎn)以上)1.2.3.我承諾在以下行為方面進(jìn)行改進(jìn)確認(rèn)日期1．2．3．承諾人