產(chǎn)說會(huì)會(huì)前邀約話術(shù)訓(xùn)練

收集名單——填寫高頓客戶資料卡每人至少要收集10名準(zhǔn)客戶人員篩選——漏斗原理客戶條件——有穩(wěn)定的中高收入的有健康的身體的有中長期的投資意識(shí)的和儲(chǔ)蓄習(xí)慣的產(chǎn)說會(huì)客戶邀約流程〔一〕105721整理課件了解客戶資料、分析需求——根據(jù)客戶不同的情況進(jìn)行不同的邀約與客戶預(yù)約好時(shí)間——進(jìn)行邀請(qǐng)函的遞送。產(chǎn)說會(huì)客戶邀約流程〔二〕2整理課件遞送邀請(qǐng)函——明確參會(huì)的具體事宜〔:我公司將于5月29日特邀請(qǐng)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家國世平教授蒞臨長沙舉辦高端客戶酒會(huì)，共同探討經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的財(cái)富增值之道！最終確定——與客戶明確共同參會(huì)事宜,最后確定參會(huì)人員,并上報(bào)公司。〔溝通技巧：當(dāng)著客戶的面打告知客戶，恭喜您！我已經(jīng)為您在我公司會(huì)議中申請(qǐng)了一個(gè)席位，到時(shí)候我將來接您一起出席。〕產(chǎn)說會(huì)客戶邀約流程〔三〕3整理課件不知道怎樣邀約客戶參加產(chǎn)說會(huì)？技巧確實(shí)很重要，它可以使事情改變，可以使客戶自己說服自己。4整理課件業(yè)：李姐，您好，我是……，請(qǐng)問打攪您了嗎？客：不客氣，有事嗎？業(yè)：是這樣的李姐，今年以來降息跌跌不休，房屋產(chǎn)權(quán)登記制度出臺(tái)、存款保險(xiǎn)制度出臺(tái)，富人稅草案的出臺(tái)讓很多象您這樣的高端人士一直都在想如何解決財(cái)富平安傳承的問題。您上次跟我說過向更多了解一些關(guān)于財(cái)富傳承方面的問題，正好這次我們公司在2021年5月29日，特邀被譽(yù)為中國金融界“諸葛〞的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家國世平教授將蒞臨長沙舉辦高端客戶酒會(huì)，共同探討經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的財(cái)富增值之道！我好不容易拖關(guān)系搞到了2張票，第一時(shí)間就想到了您，您看我是明天上午還是下午給您送過來？會(huì)前邀約話術(shù)1、針對(duì)以前的溝通過保險(xiǎn)觀念一直想了解的客戶5整理課件業(yè)：李姐，您好，我是XXX……，請(qǐng)問打攪您了嗎？客：不客氣，有事嗎？業(yè)：是這樣的李姐，感謝您一直以l來對(duì)我工作的支持，特別在我困難期間對(duì)我的大力支持，我一直牢記在心，您就是我生命里的貴人。您在事業(yè)方面經(jīng)營的這么成功，相信您一定有獨(dú)有的眼光，上次您跟我說想了解一下當(dāng)前國家的經(jīng)濟(jì)開展走勢(shì)，以便更好地進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營，是這樣的，我們公司在2021年5月29日，特邀被譽(yù)為中國金融界“諸葛〞的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家國世平教授將蒞臨長沙舉辦高端客戶酒會(huì)，共同探討經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的財(cái)富增值之道！我好不容易拖關(guān)系搞到了2張票，第一時(shí)間就想到了您，您看我是明天上午還是下午給您送過來?？停耗悄忝魈焐衔邕^來吧業(yè)：那說定了，我明天上午10點(diǎn)鐘賴您辦公室，再見！2、針對(duì)老客戶一般會(huì)前3至7內(nèi)遞送邀請(qǐng)函6整理課件客：周五？不好意思，已經(jīng)安排好了。業(yè)：李姐，真沒想到您有那么忙，我提前一周給您約還是落空了，不過呢這個(gè)報(bào)告會(huì)對(duì)您肯定有價(jià)值，您能把原來的安排做個(gè)調(diào)整嗎？客：到時(shí)候再給您回話行嗎！業(yè)：是這樣的李姐，為了保證會(huì)議的質(zhì)量與效果，我要提前做準(zhǔn)備的，我明天下午3點(diǎn)先跟您送邀請(qǐng)函過來，您看了之后再做決定，如果實(shí)在調(diào)不過來，我們?cè)谧銎渌陌才?，怎么樣？客：好的，那明天下?點(diǎn)見。如果客戶沒時(shí)間一般會(huì)前3至7內(nèi)遞送邀請(qǐng)函7整理課件與客戶約定見面時(shí)間遞送邀請(qǐng)函話術(shù)：產(chǎn)說會(huì)客戶邀約流程〔四〕遞送請(qǐng)柬經(jīng)典話術(shù)〔一〕：如果客戶說：你不用來了，明天直接給我好了。業(yè)務(wù)員答復(fù)：不行啊，您是我們公司尊貴的客人，公司規(guī)定必須將請(qǐng)柬，貴賓票送到您本人手中。遞送請(qǐng)柬經(jīng)典話術(shù)〔二〕：如果客戶說：那你放我辦公室或者是給我同事好了，要不你就送我家中，給我家人。業(yè)務(wù)員答復(fù)：不行啊，請(qǐng)柬送達(dá)后您還要在請(qǐng)柬確認(rèn)書上簽字遞送請(qǐng)柬及邀請(qǐng)函話術(shù)〔三〕：如果客戶說：叫同事或者叫我家人或者您替我簽一下就行了業(yè)務(wù)員答復(fù)：不行啊，公司客戶經(jīng)理還要打回訪的遞送請(qǐng)柬及邀請(qǐng)函話術(shù)〔四〕：如果客戶說：公司打回訪我就說你送給我本人了，我也親手簽過字了。業(yè)務(wù)員答復(fù)：不行啊，這是做人最根本的職業(yè)道德，再說了，萬一叫公司查出來，我可是吃不了兜著走。那樣吧，我今天必須親手將請(qǐng)柬送到您本人手中，您在哪里，我給您送來，要不我在您家附近等著您，早晚您都要回家的………8整理課件簽署確認(rèn)函后給客戶的話術(shù)：產(chǎn)說會(huì)客戶邀約流程〔五〕在客戶同意后要求本人親手簽署參會(huì)確認(rèn)書業(yè)務(wù)員：這是請(qǐng)柬——展示給客戶看。業(yè)務(wù)員：這是貴賓參會(huì)確認(rèn)書，您看一看?！惨龑?dǎo)客戶看，然后要求客戶在確認(rèn)書上簽字〕客戶手持請(qǐng)柬和參會(huì)確認(rèn)書與業(yè)務(wù)員及陪同人合影〔這樣做的好處給予客戶你很重視他，第二萬一客戶到時(shí)候不去的話可以做追蹤的依據(jù)〕例如話術(shù)：如果參會(huì)當(dāng)日客戶變卦，不去了，跟進(jìn)話術(shù)是，您看，您親手簽過字的參會(huì)確認(rèn)書我已經(jīng)交公司，您要不參加了我無法向公司交待啊，再說公司會(huì)怎么看我……對(duì)客戶明確提出參會(huì)要求客戶在參會(huì)確認(rèn)書上簽字之后業(yè)務(wù)人員要對(duì)客戶提出明確要求?？蛻粼趨?huì)確認(rèn)書上簽字之后，業(yè)務(wù)員對(duì)客戶一定要有標(biāo)準(zhǔn)有要求。明確告訴客戶：穿盛裝，別遲到，幾點(diǎn)幾分我會(huì)準(zhǔn)時(shí)來接您，我們一起吃午餐…9整理課件簽署確認(rèn)函后給客戶的話術(shù)：產(chǎn)說會(huì)客戶邀約流程〔五〕業(yè)務(wù)員對(duì)客戶一定要有標(biāo)準(zhǔn)有要求。明確告訴客戶：穿盛裝，別遲到，幾點(diǎn)幾分我會(huì)準(zhǔn)時(shí)來接您，我們一起吃午餐…當(dāng)客戶簽完字后業(yè)務(wù)員對(duì)客戶一定要明確提出要求：1、記住了，明天一定要去，您要變卦了，不去了，公司算我曠工……2、記住了，咱早走，別遲到，您要遲到了，公司算我遲到……3、記住了，別早退，您要早退了，公司算我早退……4、記住了，會(huì)間別出來，你要出來，公司算我違反紀(jì)律5、記住了，會(huì)間別接打……切記：聽話的客戶一定是要求出來的在客戶簽完確認(rèn)函后業(yè)務(wù)伙伴要第一時(shí)間將客戶簽署過的參會(huì)確認(rèn)書交回公司，公司內(nèi)勤人員通過統(tǒng)一的回訪客戶再次確認(rèn)是否參會(huì)?！补緝?nèi)勤會(huì)提前3天進(jìn)行第一次確認(rèn)，如果同意參加的客戶會(huì)及時(shí)與業(yè)務(wù)員進(jìn)行反響，如果公司內(nèi)勤打回訪時(shí)客戶突然因?yàn)橛惺虑椴荒軈⒓訒?huì)議了，回訪內(nèi)勤要第一時(shí)間將結(jié)果反響給業(yè)務(wù)員，這樣業(yè)務(wù)員可以再次進(jìn)行上門拜訪，再次邀約促成，按照前面的流程再進(jìn)行一遍，如果經(jīng)過再次促成邀約客戶還是不能參加，業(yè)務(wù)員可以申請(qǐng)拿回邀請(qǐng)函，去進(jìn)行其他客戶的邀約〕10整理課件公司內(nèi)勤人員進(jìn)行回訪，再次確認(rèn)客戶是否參會(huì)：產(chǎn)說會(huì)客戶邀約流程〔六〕內(nèi)：您好,請(qǐng)問是張XX先生嗎?我是XX公司的工作人員XX,(語氣喜悅狀)恭喜您成為我們公司與名家有約讓財(cái)富增值國世平教授高端理財(cái)報(bào)告會(huì)的特邀嘉賓。我們公司的客戶經(jīng)理XXX把您特邀為嘉賓，為了讓本次理財(cái)報(bào)告會(huì)順利的舉辦，需要再次跟您確認(rèn)5月29日能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，您是與愛人一起來參加嗎？〔客戶確定到會(huì)〕感謝您的配合，那我讓公司優(yōu)秀員工代表xx29日上午聯(lián)系您，并為您留XX個(gè)位置，屆時(shí)只要憑借您的邀請(qǐng)函就可以參與我們的所有活動(dòng)了，感謝您的支持，期待您的光臨，再見。11整理課件公司內(nèi)勤人員進(jìn)行回訪，再次確認(rèn)客戶是否參會(huì)：產(chǎn)說會(huì)客戶邀約流程〔六〕內(nèi)勤：您好,請(qǐng)問是張XX先生嗎?我是XX公司的工作人員XX,(語氣喜悅狀)恭喜您成為我們公司“與名家有約讓財(cái)富增值〞國世平教授高端理財(cái)報(bào)告會(huì)的特邀嘉賓。我們公司的客戶經(jīng)理XXX為您預(yù)留了一個(gè)席位，該報(bào)告會(huì)將于5月29日星期五在長沙芙蓉國溫德姆至尊豪庭大酒店舉行，為了讓本次理財(cái)報(bào)告會(huì)順利的舉辦，需要再次跟您確認(rèn)5月29日能否準(zhǔn)時(shí)到會(huì)？客戶：沒時(shí)間內(nèi)勤：我們這次財(cái)富論壇真的很難得,公司重金聘請(qǐng)了著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家國世平教授現(xiàn)場(chǎng)講授，相信成功的您也愿意到這樣的會(huì)議上去結(jié)識(shí)更多的朋友,了解最新的理財(cái)資訊。您能否調(diào)整一下時(shí)間？因?yàn)榇舜螘r(shí)機(jī)難得，名額十分有限，您不來，實(shí)在太可惜了。您把時(shí)間重新安排一下，好嗎？〔期待答復(fù)〕客戶明確答復(fù)：無法參加內(nèi)勤：請(qǐng)您確認(rèn)一下，如果確實(shí)無法到來，我公司將把您的資料進(jìn)行登記，以后有時(shí)機(jī)在邀請(qǐng)您參加，可以嗎？感謝您對(duì)我們工作的支持，祝您家庭幸福，桔祥如意，再見！12整理課件會(huì)前確認(rèn)提醒技巧〔營銷員〕張哥，明天就是我們公司與名家有約讓財(cái)富增值的高端客戶理財(cái)報(bào)告會(huì)的系列活動(dòng)了，這樣明天早上8：40我去請(qǐng)您吃早餐，再一起去參加我們的活動(dòng)，怎么樣？〔客戶容許〕那好，咱們就說好了，明早8：40我去找你您，記得帶上您的邀請(qǐng)函，不見不散！再見！〔客戶推托〕張哥，沒關(guān)系，反正我們都要吃早餐嘛，我們也有好長時(shí)間沒見了，明早您就賞臉讓小弟做東請(qǐng)您吃早餐，就這樣定了，明早8：40我去找您