企業(yè)文化的核心行為

企業(yè)文化的核心行為

由于“習(xí)慣和習(xí)慣”，人們?cè)诳紤]或做出決定時(shí)，希望并相信他們沒有經(jīng)歷過的事件與他們經(jīng)歷的事件相同。食物、衣服、住房和交通等基本行為將隨著時(shí)間的推移而成一個(gè)例子。因而,由人構(gòu)成的企業(yè)“被假定是遵循剛性的,自我持續(xù)的慣例”。尼爾森、溫特于1982年最早提出慣例的概念,他們認(rèn)為慣例是“組織的記憶”,企業(yè)是以日常慣例為基礎(chǔ)而開展工作,所以企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、價(jià)格確定、銷售、管理等活動(dòng)遵循以慣例為基礎(chǔ)的行為方式。南京大學(xué)的盛昭瀚和蔣德鵬在其《演化經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書中認(rèn)為慣例是指“整個(gè)組織中的重復(fù)的行為方式,或者作為形容詞形容這樣的組織或個(gè)人完成的事順利有效”。吳光飆認(rèn)為慣例是指在陳述性知識(shí)和企業(yè)活動(dòng)情境的約束下,為執(zhí)行活動(dòng)的一組功能相似的行為系列的累積性概括,是程序性知識(shí)。這里作者強(qiáng)調(diào)了慣例受規(guī)范和情境的制約,從知識(shí)的角度定義慣例;其所指的程序性知識(shí)包括隱性的“知道如何做”和顯性的“知道如何做”。從本質(zhì)上說,就是行為模式,這和前兩者提出的慣例概念在本質(zhì)上不謀而合,都是指“可重復(fù)的行為模式”。本文認(rèn)為企業(yè)慣例是企業(yè)在可競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中,在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中通過與環(huán)境的互動(dòng)而形成的習(xí)慣行為模式,或作為形容詞形容企業(yè)完成的事順利有效。可以從以下幾點(diǎn)來理解這一定義:企業(yè)慣例的存在有兩個(gè)前提:一是在可競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,二是在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中;它是通過與環(huán)境的互動(dòng)而形成的;它是企業(yè)的重復(fù)的行為模式,或指形容詞形容企業(yè)完成的事順利有效。除此之外,本文強(qiáng)調(diào)能有效地配置企業(yè)資源的企業(yè)慣例主要是指有效的企業(yè)戰(zhàn)略慣例、科學(xué)的決策慣例、管理執(zhí)行慣例和組織學(xué)習(xí)慣例四個(gè)方面。但從企業(yè)慣例的外延角度來說,企業(yè)慣例可以指企業(yè)一切習(xí)慣的行為模式。(二)慣例的實(shí)踐與不完全模仿性從以上對(duì)企業(yè)慣例的概念的闡述和基本界定中,可推斷出企業(yè)慣例具有以下特性:企業(yè)慣例的默會(huì)性是指難以解釋性。正如人的有些行為是在人們“想當(dāng)然”的潛意識(shí)支配下而發(fā)生的,企業(yè)里也存在大量的在人們“想當(dāng)然”的潛意識(shí)支配下而發(fā)生的行為,這雖然一時(shí)難以解釋清楚,卻被企業(yè)的員工所認(rèn)同。如可口可樂與百事可樂雖是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但是都默認(rèn)了各自的競(jìng)爭(zhēng)方式,從而成為一種企業(yè)慣例。企業(yè)中管理者的很多行為也被員工默認(rèn)而形成一種行為模式。慣例的實(shí)踐性即指慣例作為活動(dòng)的行為,只有靠“干中學(xué)”才能得以理解和繼承,不論對(duì)于顯性的行為,還是隱性的行為來說,必須通過實(shí)踐來強(qiáng)化。如果慣例在企業(yè)中不經(jīng)常應(yīng)用,很有可能導(dǎo)致慣例喪失。慣例的異質(zhì)性即指它的獨(dú)特性,是唯一的。因?yàn)閼T例的形成是以其異質(zhì)的方式與周圍環(huán)境和企業(yè)自身相適應(yīng)的,受各種復(fù)雜因素的影響,從而顯現(xiàn)出一種獨(dú)特性,猶如每個(gè)人的行為都是唯一的、千差萬別的。作為由人構(gòu)成的集合體,企業(yè)也是如此。企業(yè)慣例不完全模仿性是指企業(yè)的行為很難被對(duì)手學(xué)習(xí)和實(shí)踐。如上所知,企業(yè)慣例具有默會(huì)性、異質(zhì)性,而且它顯示出“因果模糊”,很難被對(duì)手理解、學(xué)習(xí)和模仿。價(jià)值性是指企業(yè)慣例對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的貢獻(xiàn)性。因?yàn)槠髽I(yè)慣例是獨(dú)特的,對(duì)手難以模仿和復(fù)制,而且還與企業(yè)和環(huán)境相適應(yīng),因而企業(yè)慣例可以為企業(yè)的生存發(fā)展做出獨(dú)特性的貢獻(xiàn),為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),為企業(yè)創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。物質(zhì)文化和意識(shí)形態(tài)文化企業(yè)文化是一種特定的組織文化,國(guó)內(nèi)外學(xué)者尚未形成統(tǒng)一的看法,但歸納起來,只不過是各自的著眼點(diǎn)不同,但是其基本內(nèi)核還是有其一致性。概括地說,當(dāng)前理論界對(duì)企業(yè)文化主要存在以下兩種看法。第一種認(rèn)為企業(yè)是以價(jià)值觀為核心的意識(shí)形態(tài),包括企業(yè)的價(jià)值觀、情感等;第二種認(rèn)為企業(yè)文化是物質(zhì)形式和意識(shí)形態(tài)的總和,包括企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化和精神文化。美國(guó)學(xué)者特雷斯·迪爾和肯尼迪認(rèn)為:企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境等要素構(gòu)成的系統(tǒng),對(duì)企業(yè)員工具有重要的意義。國(guó)內(nèi)學(xué)者陳亭楠認(rèn)為:企業(yè)文化包含價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài);張德、吳劍平認(rèn)為:企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在其創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中所形成的物質(zhì)文化、行為文化和企業(yè)理念形態(tài)文化的復(fù)雜有機(jī)體。從以上各學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的概念界定中,可以看出美國(guó)兩位學(xué)者是從狹義的角度來定義企業(yè)文化的,其認(rèn)為企業(yè)文化是一種意識(shí)形態(tài);而國(guó)內(nèi)的三位學(xué)者則是從廣義的角度界定的,認(rèn)為企業(yè)文化是物質(zhì)形態(tài)文化和精神形態(tài)文化的總和。在此基礎(chǔ)上,本文傾向于文化狹義論,認(rèn)為企業(yè)文化是在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中逐漸形成的,為企業(yè)員工認(rèn)同的,以價(jià)值觀為核心的行為方式。行為與心理特征的關(guān)系企業(yè)文化從根本上說是一種以價(jià)值觀為核心的行為方式,企業(yè)慣例是由人的慣例構(gòu)成的,而慣例作為習(xí)慣的行為方式,與人的思想意識(shí)和心理有密切的關(guān)系,可以說三者是三位一體的,相互聯(lián)系、相互影響,應(yīng)該把它們作為一個(gè)整體看。所以說企業(yè)慣例與文化有著內(nèi)在的聯(lián)系?？梢哉f,企業(yè)的員工在行動(dòng)時(shí),既有思想意識(shí)活動(dòng)、心理活動(dòng),也有意識(shí)和心理的交互作用。而有意識(shí)的行為也潛含人的心理需求,只不過有時(shí)它在人的理性支配下,人的需求或者人的情感不是那么明顯化。這三者的關(guān)系圖示(見圖1)。從圖1可以看出:人的思想意識(shí)可以劃分為兩個(gè)部分:一是非理性,一是理性,即理智。人的行為也可以分為兩部分:一部分是行為動(dòng)機(jī),一部分是行為過程。行為動(dòng)機(jī)受心理需要支配,即心理需要是產(chǎn)生行為動(dòng)機(jī)的深層次原因,當(dāng)然行為動(dòng)機(jī)也受人的思想意識(shí),如人的價(jià)值觀、世界觀等方面的影響;行為過程即人的行動(dòng)過程,此過程更多受理性的影響,當(dāng)然這也不是絕對(duì)的,有時(shí)是理性因素主導(dǎo)行為過程,而有時(shí)是非理性因素主導(dǎo)的。不論是什么意識(shí)因素主導(dǎo),在此過程中都會(huì)或隱或現(xiàn)人的個(gè)性特征,而個(gè)人的需要也有可能會(huì)在此過程中得到滿足。慣例作為人的習(xí)慣的行為模式是由人的心理因素支配的行為動(dòng)機(jī)和人的思想意識(shí)支配的行為過程共同決定的,兩者共同支配著慣例的形成。公司實(shí)踐的內(nèi)涵和特點(diǎn)(一)馬斯洛人格教育觀的劃分其中人的非理性與人的心理有交叉即非理性與心理因素有著密切的關(guān)系。人的心理也可劃分