大學(xué)生禮儀考試專項(xiàng)習(xí)題附答案

大學(xué)生禮儀考試專項(xiàng)習(xí)題附答案一涉外禮儀L在涉外交往活動(dòng)中，下列哪一做法不正確?（）A注意自己的儀容儀表、言談舉止等B要抬高自己，以顯示自己所在國(guó)家的地位答案：BC.身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”D.說(shuō)話算話，兌現(xiàn)承諾.涉外交談中，哪些問(wèn)題不能問(wèn)（）①不問(wèn)年齡②不問(wèn)婚否③不問(wèn)去向不問(wèn)收入⑤不問(wèn)地址A.①②③B.①③④⑤ C.①②③④ D.①②③④⑤答案：D.在涉外交往中，應(yīng)遵循哪些原則?（）①熱情適度②求同存異③維護(hù)形象④信守約定A.①② B.③④C.①②③ D.①②③④答案：D.下面那種顏色被蒙古人視為不幸的象征?（）A.黑色 B.黃色C.白色D.墨綠色答案：A.信仰基督教的視哪一天為兇日?（）A.星期四 B.星期五 C.星期六 D.星期天答案：B.給來(lái)自意大利的外賓送禮物時(shí)，不能贈(zèng)送什么禮物?（）.A.刀叉餐具B.手帕C.香水D.圖書(shū)答案：B.在涉外交往中，不能送香水給哪些國(guó)家的女人?（）A.法國(guó)和意大利B.巴西和委內(nèi)瑞拉C.西亞中東地區(qū)D.法國(guó)和美國(guó)

答案：D.在涉外交往中，下列哪一說(shuō)法是正確的（）A在泰國(guó)，不能觸碰頭部B在地中海國(guó)家，與人交談時(shí)不能碰到對(duì)方的手臂C在韓國(guó)，沒(méi)有拍對(duì)方的背表示不熱情D西方的老人需要他人的攙扶答案：A下列明說(shuō)法不正確?（）A個(gè)人形象代表國(guó)家形象B要注意保持人格平等C“求同”是保留不同觀點(diǎn)、不同主張、不同利益D.待人熱情要把握好分寸，否則會(huì)遭人厭煩或讓人懷疑別有用心

答案：C.關(guān)于涉外交往中的禁忌，下列哪一說(shuō)法是正確的?（）A.基督教忌諱“4”這個(gè)數(shù)字B.摩洛哥人一般不穿白衣服，認(rèn)為白色是罪惡的象征C.酒品是西亞地區(qū)中東地區(qū)國(guó)家的人普遍禁忌的饋贈(zèng)物D.在許多拉美國(guó)家，同性之間被允許挽手答案：c二飲酒禮儀L正式中餐中，通常用的是什么酒?（）A.白酒 B.楊梅酒 C.啤酒D.米酒答案：A.關(guān)于西餐中酒水的分類的說(shuō)法不正確的是（）A.餐前酒 B.佐餐酒 C.餐后酒D.睡前酒答案：D.飲用香檳酒時(shí)，應(yīng)該使用什么樣式的杯子?（）A.厚玻璃杯 B.長(zhǎng)柄圓肚酒杯C.長(zhǎng)柄長(zhǎng)頸酒杯 D.后水晶杯答案：C.以下有關(guān)斟酒說(shuō)法正確的是（）A.葡萄酒一般斟酒杯的1/4為宜B.高級(jí)宴會(huì)常規(guī)的斟酒順序是先主后賓C.斟酒時(shí)應(yīng)用右手握住酒瓶的上半部分，左手拿口布將酒瓶上的商標(biāo)面向自己D.男主人親自斟酒，必須端起酒杯致謝答案：D.佐餐酒一般用什么酒?（）A.雞尾酒和香檳酒 B.葡萄酒C.白蘭地D.威士忌酒答案：B.下列有關(guān)酒菜搭配，說(shuō)法不正確的是（）A.中餐中酒與菜肴的搭配沒(méi)有特別的，喝酒“各取所愛(ài)”B.佐餐酒一般遵守“白肉配白酒，紅酒配紅肉”的原則C.最常見(jiàn)的餐后酒是利□酒D.最有名的餐后則是有“洋酒之王”美稱的香檳酒答案：D.斟酒時(shí)，酒杯中倒入多少酒最為合適？以下說(shuō)法正確的是（）A.葡萄酒蘸滿B.白酒斟1/3為宜C.啤酒斟的泡流出來(lái)為宜D.洋酒斟lper答案：D.下列有關(guān)斟酒禮儀說(shuō)法正確的有（）A.由于宴會(huì)的規(guī)格不同，服務(wù)對(duì)象不同，名族風(fēng)俗習(xí)慣不同，國(guó)籍不同，斟酒順序都一致.斟酒時(shí)，與客人保持距離適中，身體前傾，將右臂伸出進(jìn)行斟酒C.倒酒時(shí)，把握酒瓶的平衡，酒瓶靠著酒杯口，流速適中，流量均衡D.侍著斟酒時(shí)不需理會(huì)答案：B.下列有關(guān)敬酒的順序正確的是（）①雙手舉起酒杯或用右手端起酒杯再以左手扶杯底②起身站立③面含笑意，注視敬酒對(duì)象，表達(dá)祝福A.①②③ B.②①③ C.③②① D.③①②答案：B三西餐禮儀.在西餐用餐時(shí)，哪種餐桌是最正規(guī)的?（）A.圓桌B.長(zhǎng)桌C.方桌D.雙人桌答案：B.關(guān)于西餐餐具的使用，下列哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的?（）A一般情況下，右手持刀，左手持叉B.同人交談時(shí)，不可拿著刀叉在空中揮舞C.進(jìn)餐一半，中途離席，可把餐巾放在餐桌上D.取用刀叉時(shí)，應(yīng)從外向內(nèi)依次取用答案：C.使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾（）A.擦嘴邊的污漬B.接掉落的食物C.擦拭餐具D.擦掉女士的口紅答案：C.以下說(shuō)法正確的是（）A.牛排不能吃生的，應(yīng)該煎十分熟B.為了切割方便，食物可以切大一點(diǎn)C.如果不會(huì)使用刀叉，可以拿起牛排啃D.切割食物，應(yīng)自左而右，雙肘下沉答案：D.在西餐宴會(huì)上，要注意哪些規(guī)則?（）①女士?jī)?yōu)先②以左為尊③恭敬主賓④門面為上⑤交叉排列A.①②③④B.②③④⑤C.①③④⑤D.①②④⑤答案：C.下列有關(guān)長(zhǎng)桌排位的說(shuō)法正確的是（）A男女主人坐在長(zhǎng)桌同一邊B男女主人坐在長(zhǎng)桌中央對(duì)面而坐C男主賓坐在女主人左邊，女主賓坐在男主人右邊E.男主賓坐在女主人右邊，女主賓坐在男主人左邊答案：B.西餐中的副菜指的是（）A.有沙拉、魚(yú)子醬、鵝肝醬等.通常是水產(chǎn)類菜肴與蛋類、面包類、酥盒菜肴C.包括布丁、冰激凌、奶酪、水果等D.肉、禽類菜肴答案：B.下列有關(guān)餐具的擺放說(shuō)法正確的是（）A一般來(lái)說(shuō)，西餐的餐具包括餐巾、餐盤、餐刀、餐叉、湯匙和酒杯B湯匙一般擺放在餐刀的右側(cè)，匙心向下C.餐盤一般擺放在座位的左上方，吃盤在上，墊盤在下D.甜品匙一般與吃甜品的刀叉一起橫放在餐盤中答案：A在切割食物時(shí)，應(yīng)怎么做?（）A.從中間開(kāi)始切B.從右往左切C.從左往右切D.隨個(gè)人喜好答案：C.喝湯時(shí)，下列哪一做法是正確的?（）A舀湯時(shí)，應(yīng)由外向內(nèi)舀湯B.用完湯后將湯匙放在桌上，匙把朝向自己C.湯所剩不多時(shí)，可抱著湯盤喝D.湯所剩不多時(shí)，應(yīng)用匙舀盡答案：D四接待禮儀1.在接待客人前需做好準(zhǔn)備，下列做法不正確的是（）A需弄清來(lái)訪者的基本信息，以便作出相應(yīng)安排B.接待人員服飾須十分隆重、華麗C根據(jù)來(lái)訪人數(shù)選擇合適的會(huì)客室D.準(zhǔn)備好相關(guān)的資料答案：B.如果客人坐飛機(jī)、火車或輪船時(shí)，接待人員應(yīng)提前多久到達(dá)?（）A.5分鐘B15分鐘C.60分鐘D120分鐘答案：B.接待客人的正確步驟和方法是（）①進(jìn)行自我介紹，并握手致意，熱情問(wèn)候，表示歡迎。②送客人到達(dá)賓館，讓客人及時(shí)休息，消除疲勞。③提前掌握客人的情況，如來(lái)訪的目的、到來(lái)和離去時(shí)間以及陪同人數(shù)等。④提前15分鐘到達(dá)接

待地點(diǎn)。A.①②③④ B.④②①③ C.③④①②D.③④②①答案：C.和客人乘坐轎車時(shí)，下列哪一做法是錯(cuò)誤的?（）A.乘車時(shí)應(yīng)主動(dòng)幫客人打開(kāi)車門B.在車上應(yīng)主動(dòng)與客人交談，途中為客人介紹本地的風(fēng)土人情C.乘車時(shí)可自顧自地玩手機(jī)，刷微博D.下車時(shí)，接待人員應(yīng)先下車，為客人打開(kāi)車門，請(qǐng)客人下車答案：C.送別客人時(shí)，下列哪些做法是正確的?（）A.經(jīng)常來(lái)往的客人，通常應(yīng)送至電梯、樓梯口B.送別一般由主人首先提出C?送客時(shí)，讓客人自己攜帶行李D.待客人上車，可立即離去，不必多留。答案：A.一位女接待員去機(jī)場(chǎng)接一位重要客戶，她的做法不正確的是（）A.穿著簡(jiǎn)單、大方B.可畫濃妝C.可畫淡妝D.需依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行

著裝答案：B.與客人一同用餐時(shí)，下列哪一做法是正確的?（）A.提前了解客人的飲食禁忌.不必在意客人，點(diǎn)自己喜歡的即可C.為了面子可以多點(diǎn)些D.為了節(jié)約，先少點(diǎn)一些，如果不夠，邊吃邊加菜答案：A8.安排客人住宿時(shí)，哪一做法是不正確的?（）A.為客人辦理好相關(guān)入住手續(xù).安排好住宿相關(guān)事宜后，不宜久留C.安排好住宿相關(guān)事宜后，立即與客人談公事D.臨走之前告知客人活動(dòng)的日程安排答案：c.送走初次來(lái)訪的貴客，該怎么做才合理?（）A.接待人員只需起身送至門口，說(shuō)聲“再見(jiàn)”即可B.應(yīng)送至電梯、樓梯口C.應(yīng)等客人上了電梯，電梯門關(guān)閉再離開(kāi)D.應(yīng)陪伴對(duì)方走的更遠(yuǎn)些，送至樓下、汽車旁或大院門外答案：D10.迎接客人時(shí)，下列做法不正確的是（）A.弄清來(lái)訪的目的、時(shí)間等基本情況B.提前準(zhǔn)備好資料、筆、紙C.提前了解客人的飲食禁忌D.告訴客人地址，讓客人直接打車過(guò)來(lái)即可答案：D五禮品禮儀.贈(zèng)送禮品最好的方式是：（）A親自贈(zèng)送 B.托人轉(zhuǎn)送 C.寄送答案：A.不屬于贈(zèng)送禁忌的是:（）A.有礙身體健康的物品B.使異性產(chǎn)生誤會(huì)的物品C.觸犯受贈(zèng)人個(gè)人禁忌的物品D.有礙社會(huì)公德和社會(huì)規(guī)范的物品E.對(duì)方喜歡和需要的物品。F.帶有明顯廣告標(biāo)志的物品G.有悖對(duì)方民族習(xí)俗和宗教禁忌的物品多選題：.5W規(guī)則是:ABCDFA.WhoB.WhatC.WhereD.WhenE.wantF.Why.贈(zèng)送禮品時(shí)，考慮送什么，要從以下幾個(gè)方面考慮:ABCDFGA.紀(jì)念性B.獨(dú)特性C.針對(duì)性D.便攜性E.貴重性F.時(shí)尚性G.時(shí)效性.怎樣做到禮品的獨(dú)特性?ACDA.人無(wú)我有B.人有我貴C.人有我新D.人有我優(yōu).以下贈(zèng)送禮品的時(shí)間選擇恰當(dāng)?shù)氖?ABDA.拜訪人:見(jiàn)面之初送B.主人:客人告辭送。C.拜訪人:為了避免主人回禮，告辭時(shí)候送。D.主人:對(duì)于外地客人，在臨行前夜送，給客人留出打包整理的時(shí)間.接受禮品表示感謝的方法有:ABCA.口頭或握手表示感謝B.欣賞禮品C.用上禮品D.轉(zhuǎn)送給他人.（填空題，5分）禮品的正確定位:私人交往中，禮品是一紀(jì)念品.禮品的正確定位:公務(wù)交往中，禮品是宣傳品.贈(zèng)送禮品時(shí)，應(yīng)由在場(chǎng)身份地位最工的贈(zèng)送。判斷題：1L對(duì)象不同，原因不同，送的禮品應(yīng)該有所不同?！?贈(zèng)送禮品可以以價(jià)格取勝。X.禮品的針對(duì)性:送對(duì)了事半功倍，送錯(cuò)了適得其反?！?贈(zèng)送的禮品應(yīng)該是正在流行或即將流行的東西?！?為了節(jié)約，我們可以贈(zèng)送過(guò)期或臨期的東西。X.贈(zèng)送禮品的地點(diǎn)一定要公私分明?！?贈(zèng)送的禮品是為了表達(dá)心意，包裝不包裝無(wú)所謂。X.對(duì)自己帶的禮品不能自貶自賤?！?拒絕禮品要用委婉法?！?/p>

.收到的禮品可以先試用，再退還。X電話禮儀B.在上午七點(diǎn)之前，晚上十點(diǎn)之D.在他人用餐時(shí)B.在三分鐘之內(nèi)D.在半小時(shí)之內(nèi)應(yīng)怎么做?AB.可有意拖延時(shí)間，與排隊(duì)者D.可以“煲”電話粥八.撥打電話時(shí)，何時(shí)通話為佳?八.撥打電話時(shí)，何時(shí)通話為佳?CA.在他人午休時(shí)后C.在雙方預(yù)先約定的時(shí)間內(nèi).打公務(wù)電話時(shí)，通話多久為宜?BA.只管把內(nèi)容講完，不顧他想C.在十分鐘之內(nèi).使用公用電話而后面有人排隊(duì)時(shí),A.要自覺(jué)、主動(dòng)地盡快終止通話作對(duì)C.可當(dāng)眾發(fā)哮撒嬌、上演“愛(ài)情戲”A.可以把話筒夾在脖子下 B.可以趴著、仰著或雙腿高架在桌子上打電話C.端正姿勢(shì)，話筒和嘴的距離保持三厘米D.可以邊打電話邊吃東西.結(jié)束電話時(shí)，以下哪一種做法正確?BA.自顧自的掛掉電話B.結(jié)束電話時(shí)，由通話雙方中地位較高的一方終止電話C.結(jié)束電話時(shí)，反復(fù)鋪陳、再三絮叨D.話筒可隨意地丟到電話機(jī)上

.通話時(shí)間寧短勿長(zhǎng)，要遵守()分鐘原則。CD.1B.D.1B.羅列出通話內(nèi)容的要點(diǎn)D.以上三種條件都具備.撥打電話前，需要做哪些準(zhǔn)備?DA.了解受話人的性命、職務(wù)C.調(diào)整好自己的情緒.關(guān)于撥打電話的基本禮儀，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是AA.為了活躍氣氛，和對(duì)方玩猜謎游戲 B.避開(kāi)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)間C.事先備好通話清單 D.電話接通后,先詢問(wèn)對(duì)方是否方便.下面那些場(chǎng)合不適合撥打電話?BA.輪船上 B.飛機(jī)上C.公交車上 D.衛(wèi)生間里.在撥打電話時(shí)，要注意那些言行舉止?D①通話開(kāi)始，主動(dòng)問(wèn)候;問(wèn)候之后，自報(bào)家門;通話結(jié)束，禮貌道別。②使用座機(jī)撥打電話時(shí)，應(yīng)雙手持握話筒，若需要做記錄，也可單手

持握話筒。③在通話過(guò)程中，不必在意音量、語(yǔ)速等小問(wèn)題。④若撥

號(hào)時(shí)對(duì)方占線，應(yīng)心態(tài)平和，耐心等待。A.①②③④ B.①②③C.①③④ D.①②④1L電話鈴聲響起第兒聲之內(nèi)接起比較合適?CA.-*聲 B.二聲C.三聲 D.四聲

12.接到打錯(cuò)的電話，應(yīng)當(dāng)說(shuō)A

A.“對(duì)不起，您打錯(cuò)了JA.“對(duì)不起，您打錯(cuò)了JC.“真煩人，以后別打了J

間。13.下列行為不正確的是AA.讓來(lái)電者等待15秒鐘C.仔細(xì)傾聽(tīng)，并認(rèn)真記錄D.什么也不說(shuō)，直接掛掉以節(jié)約時(shí)B.遇到撥錯(cuò)電話要禮貌對(duì)待D.要禮貌掛斷電話.代接電話時(shí)，下列那一做法不正確?DC.及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)D.出于好意，轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)只說(shuō)好話不說(shuō)壞A.該問(wèn)問(wèn)，不該問(wèn)不問(wèn) C.及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)D.出于好意，轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)只說(shuō)好話不說(shuō)壞.甲乙通話時(shí)，丙打電話給甲，那么甲的做法正確的是BA.直接掛掉乙的電話，立馬接聽(tīng)丙的電話B.向正在通話的乙說(shuō)明情況后，再接聽(tīng)丙的電話C.繼續(xù)跟乙長(zhǎng)聊D.等跟乙聊完之后，如果丙再次打過(guò)來(lái)就接，如果不打就算了.關(guān)于遵循鈴響不過(guò)三聲原則，下列說(shuō)法不正確的是AA.沒(méi)什么特別意義B.不會(huì)顯得過(guò)于急躁，嚇對(duì)方一跳C.不會(huì)讓人覺(jué)得狂妄自大D.因特殊原因?qū)е骡忢懞芫貌沤勇?tīng)電話，應(yīng)在接通之后向發(fā)話人表示

歉意.代接他人電話時(shí)，下列哪些要領(lǐng)不正確?①嚴(yán)守口風(fēng)②不必記錄

很詳細(xì)③有些內(nèi)容不重要不必轉(zhuǎn)達(dá)④涉及私人感情問(wèn)題可以跟好友八卦一下BA.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①②③④.接聽(tīng)電話時(shí)要注意些什么？D①致以問(wèn)候②態(tài)度謙和③做好記錄④口齒清晰A.①② B.③④ C.①②③ D.①②③④.有關(guān)接聽(tīng)電話的說(shuō)法不正確的是DA.聽(tīng)到電話鈴聲，應(yīng)盡快放下手中所做的事情去接電話。B.電話鈴響時(shí)，如果自己正在與客人交談，應(yīng)先向客人打聲招呼，然

后再去接電話。C.通話時(shí)不要拿腔拿調(diào)，應(yīng)該聲調(diào)適中，語(yǔ)氣柔和沉穩(wěn)。D.遇到有人打錯(cuò)電話不必太過(guò)客氣。.在接聽(tīng)電話時(shí)，正確的做法是CA.對(duì)高級(jí)主管態(tài)度謙和，對(duì)普通職員傲慢無(wú)禮B.態(tài)度冷淡、語(yǔ)言隨意C.不要把個(gè)人情緒帶到工作中D.如果自己心情不好，管他是誰(shuí)都愛(ài)理不理七交談禮儀1.問(wèn):你喜歡我哪一點(diǎn)?答:我喜歡你離我遠(yuǎn)一點(diǎn)。這里使用了什么談吐?BA.委婉法 B.幽默法C.模糊法D.暗示法

2「女士被綁架，給丈夫發(fā)了條信息：“我跟我媽媽在一起逛街"。丈夫

看到就知道妻子有危險(xiǎn)了，因?yàn)槠湔赡改镆呀?jīng)去世了，然后報(bào)警解救

了妻子。請(qǐng)問(wèn)，這里使用了什么談吐方法?DA.委婉法B.幽默法C.模糊法D.暗示法多選題.談吐原則有:ABCDA目的性原則B.對(duì)象性原則C.分寸性原則D.忌談話題不談原則E.親切性原則.忌談話題有哪些?ABCDA.不愉快的事情B.荒誕離奇、黃色淫穢的傳聞。C.個(gè)人隱私:年齡、婚姻、住址、收入等D.對(duì)方不愿意回答的問(wèn)題不追問(wèn)。.要使自己說(shuō)話的聲音充滿魅力，每天不斷地練習(xí)自己說(shuō)話的聲音,

而且應(yīng)從以下兒個(gè)方面堅(jiān)持不懈地努力:ABCDEFA.音量適中B.語(yǔ)調(diào)柔和C.語(yǔ)速適中D.吐字清晰E.抑揚(yáng)頓挫F.正確發(fā)音.我國(guó)的禮貌用語(yǔ)有:ABCDEFGA.您好B.請(qǐng)C.您D.謝謝E.對(duì)不起F.沒(méi)關(guān)系G.再見(jiàn).談話要正確發(fā)音，實(shí)際就是需要我們講普通話判斷題.談話要有強(qiáng)烈的對(duì)象意識(shí)，適應(yīng)語(yǔ)言表達(dá)的環(huán)境-即適應(yīng)語(yǔ)境，話因

人異，根據(jù)談話對(duì)象的年齡、性別、職業(yè)、社會(huì)地位、文化知識(shí)水平

及思想狀況區(qū)別對(duì)待。--這屬于對(duì)象性和適應(yīng)性原則√.話盡量客觀，實(shí)事求是，不夸大其詞，不斷章取義。講話盡量真誠(chéng)，

要有善意，盡量不說(shuō)刻薄挖苦別人的話，不說(shuō)刺激傷害別人的話。一

這屬于明確的目的性原則X.談話之前，預(yù)先想一想要獲得的效果并為之努力，做好充分的準(zhǔn)

備工作是交談成功的必備條件?！踢B線題.請(qǐng)找到對(duì)應(yīng)的謙辭、敬語(yǔ)。1-B2-E3-D4-A 5-C第1組1.初次見(jiàn)面說(shuō)2,托人辦事說(shuō)3.請(qǐng)人批評(píng)說(shuō)4.贊人見(jiàn)解說(shuō)5、詢

問(wèn)姓名說(shuō)第2組

A、高見(jiàn)B、久仰C、貴姓D、指教E、拜托12.請(qǐng)找到對(duì)應(yīng)的謙辭、敬語(yǔ)。1-C2-B 3-A 4-E 5-D1、詢問(wèn)年齡說(shuō)2.歡迎他人說(shuō)3、沒(méi)有親迎說(shuō)4、送別他人說(shuō)5、自責(zé)不周說(shuō)

第2組A、失迎B、光臨C.貴庚D、失敬E、慢走13.請(qǐng)找到對(duì)應(yīng)的謙辭、敬語(yǔ)。1-E2-D3-A4-B5-C1、許久不見(jiàn)說(shuō)2.請(qǐng)人幫忙說(shuō)3.請(qǐng)人指點(diǎn)說(shuō)4.打斷別人說(shuō)5、自稱姓名說(shuō)第2組A、賜教B、打擾C、敝姓D、勞駕E、久違14.請(qǐng)找到對(duì)應(yīng)的謙辭、敬語(yǔ)。1-C 2-D 3-E 4-A 5-B1、自稱年齡說(shuō)1、自稱年齡說(shuō)2、等待他人說(shuō)3、中途先走說(shuō)4、請(qǐng)人別送說(shuō)5、請(qǐng)人原諒說(shuō)第2組A、留步B、包涵 C.虛度 D、恭候E、失陪八介紹禮儀L公務(wù)式自我介紹可以不介紹以下哪一項(xiàng)內(nèi)容:DD.興趣A.單位 B.姓名 C.D.興趣.自我介紹時(shí)，應(yīng)注意些什么?AA.節(jié)省時(shí)間B.語(yǔ)速特快C.語(yǔ)氣隨意D.抬高自己.若單位和部門名稱較長(zhǎng)，首次介紹時(shí)應(yīng)怎么做?BA.不作介紹B.使用全稱C.使用簡(jiǎn)稱D.以上都正確.下列哪一種自我介紹適用于工作場(chǎng)合?CA“你好，我叫張三JB.“你好，我叫張三，在聯(lián)想公司工作，我和你們部門的李四是老鄉(xiāng)，我們都是湖南人JC“你好，我叫張三，是聯(lián)想公司的人力資源部經(jīng)理?！盌.“女士們，先生們，大家好!我叫張三，是聯(lián)想公司的人力資源部

經(jīng)理。我謹(jǐn)代表本公司熱烈歡迎各位來(lái)賓蒞臨指導(dǎo)，謝謝大家?！?就職第一天，你需要對(duì)新單位同事進(jìn)行自我介紹，請(qǐng)問(wèn)你該選擇哪

種自我介紹方式?CA.應(yīng)酬式B.工作式C.交流式D.問(wèn)答式E.禮儀式.在家庭聚會(huì)上，王某為自己的同事和父母作介紹時(shí)，該怎么做?BA.先介紹同事，再介紹父母B.先介紹父母，再介紹同事C.只介紹同事D.只介紹父母.介紹他人時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)式介紹的內(nèi)容不包括DA.雙方的單位.雙方的職務(wù)C.雙方的姓名D.雙方的興趣愛(ài)好8.在介紹他人時(shí)，下列有關(guān)介紹的順序說(shuō)法錯(cuò)誤的是BA.先介紹男性，后介紹女性.先介紹年長(zhǎng)者，后介紹年幼者C.先介紹未婚者，后介紹已婚者D.先介紹后到者，后介紹先到者多選題.初次見(jiàn)面時(shí)，哪些自我介紹的順序是正確的?ACDA.職位低的先進(jìn)行自我介紹B.資歷深的先進(jìn)行自我介紹C?年幼的先進(jìn)行自我介紹D.男士先進(jìn)行自我介紹.下列有關(guān)自我介紹的方式及內(nèi)容說(shuō)法正確的是ABDA.應(yīng)酬式自我介紹，往往只需要介紹姓名即可。B.禮儀式自我介紹，適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正

規(guī)而隆重的場(chǎng)合。C.工作式自我介紹，適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流

溝通。D.問(wèn)答式自我介紹，只需要針對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題做出回答即可。.在介紹他人時(shí)，下列哪一種人可以充當(dāng)介紹者?ABDA社交活動(dòng)中的東道主B.社交場(chǎng)合的長(zhǎng)者C.家庭聚會(huì)中的男主人D.熟悉被介紹雙方的人12.遇到以下哪種情況時(shí)，通常有必要介紹他人?ABA.辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的來(lái)訪者，有必要介紹他人B.在家中，接待彼此不認(rèn)識(shí)的客人C.與家人外出，遇見(jiàn)鄰居D.未經(jīng)雙方允許，進(jìn)行介紹13.被介紹人禁忌有哪些?ACDA.拿腔拿調(diào)，阿諛?lè)畛蠦.面帶微笑，目視對(duì)方C.神態(tài)隨意，嬉皮笑臉D.疲于應(yīng)付，心不在焉.在介紹他人時(shí)，下列關(guān)于介紹者的說(shuō)法錯(cuò)誤的是ABCA.介紹者不一定是熟悉被介紹者的B.介紹者介紹前不必征求被介紹者的意愿C.在介紹別人時(shí)，介紹者應(yīng)對(duì)其個(gè)人情況應(yīng)作出中等的評(píng)價(jià)，并進(jìn)行

恭維D在介紹別人時(shí)，介紹者應(yīng)對(duì)其個(gè)人情況應(yīng)作出積極、肯定的評(píng)價(jià),

并恰當(dāng)進(jìn)行恭維

判斷題.自我介紹時(shí)要注意時(shí)間的長(zhǎng)短，應(yīng)以半分鐘左右為宜?！?在某公司，年輕的董事長(zhǎng)與年長(zhǎng)的經(jīng)理初次見(jiàn)面，應(yīng)年輕的董事

長(zhǎng)先做自我介紹。X.強(qiáng)調(diào)式介紹他人的方式適用于各種場(chǎng)合?！?簡(jiǎn)介式介紹他人，適用于正式場(chǎng)合。x九名片稱呼禮儀L下列哪種名片的尺寸符合國(guó)內(nèi)通用的規(guī)格?CA.5cmxl0cmB.6cmxl0cmC.5cmx9cmD.6cmx9cm.年輕的男經(jīng)理遇見(jiàn)某公司女董事長(zhǎng)，那么下列哪一做法是正確的?AA.男經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)向女董事長(zhǎng)遞交名片B.女董事長(zhǎng)應(yīng)先給男經(jīng)理遞交名片C.女董事長(zhǎng)秘書(shū)應(yīng)先給男經(jīng)理遞交名片D.兩人同時(shí)交換名片.在遞送名片時(shí)，下列哪種做法是正確的?BA.遞送名片時(shí)可以不說(shuō)話B.應(yīng)站立起身，走向?qū)Ψ?，面帶微笑，用雙手或右手遞送名片C.名片背面向上或文字顛倒著朝向?qū)Ψ揭矝](méi)關(guān)系D.可以用手指夾著名片遞給他人，只要不掉就行4.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是CA與人交換名片時(shí)，應(yīng)起身站立B.與人交換名片時(shí)，應(yīng)寒暄問(wèn)候C.與人交換名片時(shí)，可不帶表情D.與人交換名片時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方多選題.以下稱呼屬于正確的職務(wù)性稱呼的是:ABCDA.李校長(zhǎng)B.王總C.張光明董事長(zhǎng)D.局長(zhǎng).在接收他人名片時(shí)，以下做法不正確的有BDA.接收名片時(shí)，應(yīng)起身，面帶微笑，目視對(duì)方用雙手或右手接收，并

說(shuō)聲“謝謝”。B.接到名片后要馬上收起來(lái)。C.禮尚往來(lái)，回贈(zèng)自己名片。D.可以先把收到的名片隨意放一個(gè)地方，等客人走了再來(lái)整理。.稱呼多人時(shí)應(yīng)有禮有序，正確的是:ABCDA.先疏后親.先長(zhǎng)后幼C.先女后男D.先上級(jí)后下級(jí)E.先男后女8.使用稱呼的注意事項(xiàng)ABCDEFA.稱呼多人時(shí)應(yīng)有禮有序.切忌使用錯(cuò)誤的稱呼C.切忌使用不通行的稱呼D.切忌使用庸俗的稱呼E.切忌稱呼外號(hào)F.避免語(yǔ)音不當(dāng)?shù)姆Q呼.名片的索取方法ABCDA.明示法B.交易法C.謙恭法D.聯(lián)絡(luò)法.屬于遞送名片的禁忌的有:ABCA.用左手遞交名片B.用餐時(shí)間給別人發(fā)名片C.將名片舉得高于胸部D正面朝上，文字正向?qū)Ψ?接收名片的禁忌有:ABCA.一眼不看B?一言不發(fā)C.隨意把玩D.瀏覽、贊美判斷題.對(duì)自己親屬的稱呼，在普通稱呼前加“家”“舍”“小”等字?！?“尊母，，“尊父，，是對(duì)自己的父母的尊稱。χ.“令愛(ài)”是指對(duì)方的愛(ài)人。x.稱教員為“老師”，稱警察為“警官”，稱醫(yī)護(hù)人員為“醫(yī)生”等屬于行業(yè)性稱呼?！?“教授”屬于職稱性稱呼?！淌?服飾禮儀1,服裝可以分為哪三類?ACDA.正裝B.時(shí)裝C.休閑裝D.禮服.著裝原則有?ABCDA.整潔原則B.揚(yáng)長(zhǎng)避短C.TPO原則D.遵守常規(guī)E.時(shí)尚原則.男士西裝三個(gè)三原則是指ABCA三色原則B.三一定律C.三個(gè)錯(cuò)誤.男士西裝三一定律指的是哪些飾品要同一顏色?ABCA.腰帶B.鞋子C.皮包D.領(lǐng)帶5?飾品佩戴的原則ABCA.以少為宜B.同質(zhì)同色C.符合習(xí)俗D.越多越好判斷題.在社交活動(dòng)中，通過(guò)一個(gè)人的著裝能判斷一個(gè)人的品位、地位和涵

養(yǎng)?！?一個(gè)穿著得體的人，往往能夠贏得交際對(duì)象的信任和好感?！?男士西裝三色原則是指西裝可以穿黑藍(lán)灰三種顏色。x.穿西裝應(yīng)該穿白襪子。X.男士西裝腰帶寬一般3厘米左右?！?男士的兩?？畚餮b，扣上面一粒，或都不扣?！?男士的三?？畚餮b，必須把三?？鄱伎凵?。X.女士正式場(chǎng)合裙裝，不能光腿，不能配便鞋?！淌皇謩?shì)禮儀.握手時(shí)伸手先后:尊者決定（位尊者先伸手），以下說(shuō)法對(duì)的是:E

A.男士與女士握手,A.男士與女士握手,一般是女士先伸手。B.上級(jí)與下級(jí)握手，一般是上級(jí)先伸手。C.長(zhǎng)輩與晚輩握手，一般是長(zhǎng)輩先伸手。D.老師與學(xué)生握手，一般是老師先伸手。E.以上答案全對(duì)多選題.以下屬于握手禁忌的是:BCDEFGA.用右手與他人握手B.握手時(shí)爭(zhēng)先恐后C?戴著手套、墨鏡、帽子握手D.兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀E.東張西望，或忙于跟其他人打招呼F.將另外一只手插在口袋里G.握完手之后當(dāng)著別人的面擦手3,忌諱的手勢(shì)有:ABCDA.不衛(wèi)生的手勢(shì)B.失敬于人的手勢(shì)C.不穩(wěn)重的手勢(shì)D.容易誤會(huì)的手勢(shì)填空題.如果甲公司一位女職員去乙公司見(jiàn)一位男經(jīng)理,請(qǐng)問(wèn) 乙公司的男經(jīng)理 先伸手？.如果甲公司一位女職員在舞會(huì)上遇見(jiàn)乙公司一位男經(jīng)理,請(qǐng)問(wèn) 甲公司的女職員 先伸手？.主客之間握手的順序?yàn)?當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，主人先伸手。當(dāng)客人告辭時(shí)，客人先伸手。判斷題.手勢(shì)應(yīng)簡(jiǎn)約明快，不可復(fù)雜、繁多，以免喧賓奪主;J.手勢(shì)應(yīng)文雅自然，其力度大小、速度快慢和時(shí)間長(zhǎng)短都應(yīng)恰到好處;

√9,手勢(shì)應(yīng)與身體、語(yǔ)言、情感協(xié)調(diào)一致。√.手勢(shì)越多，越能幫助我們表情達(dá)意。χ.握手時(shí)應(yīng)站立并上身微前傾?！?用大拇指指自己的鼻尖，用一根手指指人、指路，都是忌諱的手

勢(shì)。√十二表情禮儀1.與人交流注視對(duì)方時(shí)，要注意的事項(xiàng)不包括（CA.注視的時(shí)間B.注視的角度C.注視的場(chǎng)合D.注視的部位2.下列有關(guān)微笑說(shuō)法不正確的是（DA.最“高級(jí)”的微笑是發(fā)自內(nèi)心的B.微笑時(shí)要口到眼到C.微笑要發(fā)自內(nèi)心D.任何場(chǎng)合都要保持微笑.眉毛能傳達(dá)情緒，下列表述正確的（AA.眉梢聾拉表示討厭、不滿B.雙眉平展表示詢問(wèn)或懷疑C.眉梢微挑表示驚喜D.眉頭緊皺表示開(kāi)心.下列有關(guān)眼神禮儀說(shuō)法錯(cuò)誤的是（DA.注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短是有講究的B.平視適用于普通場(chǎng)合，與身份地位平等之人交往C.注視的部位一般是眼睛，表示對(duì)對(duì)方的尊重D.與人交往可站在高處自上而下地俯視他人.下列哪種方式是最佳的溝通手段，能夠體現(xiàn)樂(lè)觀的情緒，較快消除陌生感?（AA.微笑B.眼睛注視C?眉毛平展D.面容和藹.面對(duì)長(zhǎng)輩時(shí)，該怎么與之對(duì)視?(BA.平視B.仰視C.俯視D.以上三種都可以.最高級(jí)的笑是(BA.笑意傳情.發(fā)自內(nèi)心C?矯揉造作的笑D.夸張的笑.向?qū)Ψ奖硎居押脮r(shí)，注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)占相處時(shí)間的多少?(CA.每分每秒B.1/2C.1/3D.1/4.表情禮儀規(guī)則有:ABCDA.謙恭 B.友好 C.真誠(chéng) D.適時(shí)十三儀態(tài)禮儀1.站姿的基本要領(lǐng)ABCDEFGA頭正B.肩展C.臂垂D.挺胸 E.收腹 G.腿直.根據(jù)手位，男士和女士常用的站姿有:ABCA.前腹式B.腰際式 C.交流式.不良的蹲姿有:ABCDA.下蹲時(shí)速度過(guò)快過(guò)猛或與他人之間距離太近。B.下蹲時(shí)撅起屁股。C.下蹲時(shí)采用廁式蹲位。D.正面朝向他人下蹲或者背部對(duì)著他人下蹲。E.側(cè)對(duì)他