No.16-第7章 決策概述

主要內(nèi)容：決策的概念決策過程與決策分析決策的基本類型決策分析的內(nèi)容、特點及歷史第7章決策概述西安電子科技大學經(jīng)濟與管理學院管理工程系【案例7-1】影院改造假設(shè)英國某城市現(xiàn)有一電影院要將一定量的普通座椅改造成豪華座椅。通過現(xiàn)有數(shù)據(jù)可得知，目前一共有300個座位，每天兩場放映，一場在下午，一場在晚上。下午場的上座率為35%，晚上的上座率為70%。票價為7鎊每人，每人還將有3鎊的額外消費。目前的FC是250000鎊，VC是5.5鎊每人。問題：這家影院需要最好安裝多少個豪華座椅？現(xiàn)在，將考慮替換豪華座椅的問題，每個豪華座椅將取代3個普通座椅的位置。15%的普通用戶將會選擇豪華座椅，并且同時有新的5%-10%的用戶會選擇豪華座椅。豪華座椅的票價為11鎊每張，每人估計會有5-7鎊的其他消費。安裝豪華座椅情況下影院的固定成本為350000鎊，VC為6.5鎊每人。只考慮理論上座率。一、決策的概念1.什么是決策？決策就是管理，管理就是決策；決策就是人類社會為了確定行動目標的一種重要活動。etc.2.決策的概念－廣義與狹義廣義：看作一個管理過程，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定的目標，運用科學的理論與方法，系統(tǒng)地分析主客觀條件，提出各種預選方案，從中選出最佳方案，并對最佳方案進行實施、監(jiān)控的過程。包括從設(shè)定目標，理解問題，確定備選方案，評估備選方案，選擇、實施的全過程。狹義：為解決某種問題從多種替代方案中選擇一種行動方案的過程。3.決策的一些基本原則

系統(tǒng)原則強調(diào)系統(tǒng)配套、系統(tǒng)完整和系統(tǒng)平衡，從整個系統(tǒng)出發(fā)來權(quán)衡利弊。

信息準全原則信息是決策的基礎(chǔ)。信息要準，要全，要貫穿決策過程始終。

最優(yōu)化原則最優(yōu)原則“滿意”原則

可行性原則－技術(shù)、經(jīng)濟、社會全方位考慮

集團決策原則決策者與專家集體智慧現(xiàn)結(jié)合－智庫二、決策過程與決策分析依決策科學先驅(qū)西蒙(H.A.Simon)的觀點，可將決策過程分為四個階段：情報活動

包括識別問題，設(shè)定目標，理解問題三個階段，主要解決“做什么”。其一，在什么情況下需做什么決策？否則會坐失良機其二，選擇決策的主題。與決策者的偏好，信念，價值觀和道德觀有關(guān)．從決策的動力來看，可分如下圖所示的三種類型：機會問題危機決策決策決策外部刺激迫使管理者作出決策決策只是因為管理者的意愿設(shè)計活動是尋求多種途徑解決問題的過程，即確定備選方案．

抉擇活動

評價、選擇備選方案．它比較復雜：(1)評價準則多樣；(2)后果往往是風險事件，決策人對風險的態(tài)度不同；(3)最終取決于決策人的習慣，傳統(tǒng)，信念等．選擇“滿意的”，而不是“最優(yōu)的”。

實施活動

是執(zhí)行，追蹤和學習的過程。只下命令而不跟蹤，監(jiān)督，是無效的。

識別問題設(shè)定（決策）目標理解問題－搜集有關(guān)資料信息預測未來擬訂各種備選方案評估備選方案選擇最佳方案實施方案，并控制決策的執(zhí)行情況反饋信息，必要時實現(xiàn)追蹤決策情報活動設(shè)計活動實施活動抉擇活動決策分析——決策的要素要素1：決策主體做出決策的個體或個體的集合。決策主體一般為集體。很少有決策是在個體完全不考慮其它人的觀點下作出的。集體成員的充分溝通非常有益。決策主體的成員對某項決策的影響力不同。決策主體是決策中最為重要的一個因素，它能控制決策的整個過程。要素2：決策備選方案存在可供選擇的備選方案（或稱行動方案、決策、措施等）的集合A，它包含兩個或兩個以上的備選方案。設(shè)A={A1，...，AN}。要素3：不可控因素指在決策中雖然對最終結(jié)果產(chǎn)生影響，但不能被決策主體控制的部分．如決策一種新產(chǎn)品需要有多大的生產(chǎn)能力，影響決策的因素之一是新產(chǎn)品可能的需求量。常把它處理成“自然狀態(tài)”。要素4：后果每種備選方案和自然狀態(tài)的每一個組合都對應(yīng)者一種結(jié)果．如果有N個可供選擇的備選方案和M個互相獨立的自然狀態(tài)，就會產(chǎn)生M*N種可能的結(jié)果。結(jié)果可分為原始結(jié)果，替代結(jié)果，評估結(jié)果方案集A由建新廠和B擴建舊廠兩個方案組成，它們分別需要投資300萬元與80萬元。在兩個方案下可能出現(xiàn)的狀態(tài)均為：今后產(chǎn)品銷路好或者銷路差，它們的出現(xiàn)與否是不確定的。后果是年度利潤，其估計值如下表所示。例1

建新廠還是擴建舊廠？后果值的集合是J＝{200，-60，100，20}。設(shè)兩個方案所建廠的使用期均為5年，問哪個方案為優(yōu)？決策目標是5年總的期望利潤。建新廠的期望利潤為：0.7×200萬/年×5年＋0.3×(－60萬/年)×5年－300萬＝310萬；擴建舊廠的期望利潤為：0.7×100萬/年×5年＋0.3×20萬/年×5年－80萬＝300萬若按期望利潤最大的原則（如后果是費用，則按期望費用最小的原則），其最優(yōu)方案是建新廠?！鯌?zhàn)略性與經(jīng)營性決策依決策需要組織的多大一部分人的參與來區(qū)分。戰(zhàn)略決策在以下兩方面不同于經(jīng)營決策：將組織與所處的環(huán)境結(jié)合起來考慮。組織的一大部分人參與其中。戰(zhàn)略性決策一詞取決于我們?nèi)绾味x“組織”。1.決策的類型三、決策的基本類型為了在迅速變化的環(huán)境中建立更小的，反映靈活的經(jīng)營單位這一趨勢，目前各企業(yè)都在下放組織內(nèi)部的決策權(quán)，使重要部門對其行為以及對資源的分配與控制承擔起更大的責任。其結(jié)果則是在組織中很多管理人員正扮演者管理者的角色，戰(zhàn)略決策比從前更多地受到組織中低層的影響。例2

如果將經(jīng)濟管理學院整體搬至南校區(qū)，對學院講是戰(zhàn)略性的。但從整個學校的角度講則是經(jīng)營性的?！醴墙Y(jié)構(gòu)化與結(jié)構(gòu)化決策程式?jīng)Q策屬于經(jīng)常出現(xiàn)的常規(guī)問題，不必實行新的決策，可制定一套處理這些決策問題的固定程序和規(guī)則，如招生，招工，訂貨，發(fā)貨等必需的手續(xù)。有些決策非常清楚，明白，目的明確，毫不含糊，也有些決策不易理解，模棱兩可因而難以處理，這就是結(jié)構(gòu)化決策與非結(jié)構(gòu)化決策的區(qū)別．也稱作程式?jīng)Q策與非程式?jīng)Q策。非程式?jīng)Q策屬于新穎的，結(jié)構(gòu)不清而重要的復雜問題，過去尚未發(fā)生，無現(xiàn)成的解決辦法。□

獨立決策與非獨立決策根據(jù)與其它決策之間的依賴程度區(qū)分。包括：過去的決策的影響和對將來可能作出的決策的影響；對組織內(nèi)其它部門決策的影響?！鯁文繕伺c多目標決策按決策目標的多少區(qū)分：單目標決策決策目標只有一個。多目標決策同時考慮了兩個或兩個以上的目標，它的解必須同時滿足這些目標的要求。例3

某企業(yè)決定拿出500萬元建立投資部，現(xiàn)有三種方案可供選擇。

方案一，投入國債，每年穩(wěn)收入25萬元（假定年利率為5％）。

方案二，投入股市。若遇“牛市”，獲利100萬。若遇“熊市”，無獲利。

方案三，入股投資項目。若市場狀況好，可收益80萬；市場狀況一般，可收益40萬；市場狀況差，收益10萬。三種不同的自然狀態(tài)發(fā)生的概率分別是0.40，0.50，0.10?！?/p>

確定型，風險型和不確定型決策例：“是否帶雨具”以決策環(huán)境來劃分確定型未來環(huán)境完全可以預測，如計劃經(jīng)濟．風險型未來環(huán)境有幾種可能的狀態(tài)和相應(yīng)后果，人們將得不到可靠的有關(guān)未來環(huán)境的信息，但可以預測每種狀態(tài)和后果出現(xiàn)的概率．不確定型未來環(huán)境出現(xiàn)某種狀態(tài)的概率難以估計，甚至連可能出現(xiàn)的狀態(tài)和相應(yīng)的后果都不知道．從模型討論的角度，依目標多少分類：單目標決策多目標決策依自然狀態(tài)的特性分類：確定型風險型不確定型2、決策問題的分類單目標確定型――函數(shù)極值、運籌學單目標風險型單目標非確定型多目標確定型多目標風險型多目標非確定型綜合之，六種類型：于是，問題可歸并為三類：風險型決策分析非確定型決策分析多目標決策分析

例1

為了生產(chǎn)某種產(chǎn)品，有三種建廠方案：甲：實現(xiàn)自動化生產(chǎn)，固定成本1000萬元，產(chǎn)品每件可變成本為8元。乙：采用國產(chǎn)設(shè)備實現(xiàn)半自動化生產(chǎn)，每件可變成本為10元，固定成本為800萬元。丙：手工生產(chǎn)，每件可變成本為15元，固定成本為500萬元。試確定不同生產(chǎn)規(guī)模的最優(yōu)方案?？筛鶕?jù)總成本結(jié)構(gòu)分析圖分析不同范圍的生產(chǎn)規(guī)模下總成本最低的方案?？筛鶕?jù)總成本結(jié)構(gòu)分析圖分析不同范圍的生產(chǎn)規(guī)模下總成本最低的方案。單目標確定型決策問題例2有一項工程要決定下周是否開工。如果開工后天氣好，則可按期完工，獲得利潤50000元，但若開工后天降暴雨而發(fā)生山洪，則將造成10000元的損失；假如不開工，則無論天氣好壞都要支付窩工費1000元。根據(jù)資料預測，下周該地區(qū)天氣好的概率是0.2，天降暴雨的概率是0.8。決策者應(yīng)如何選擇？若無法估計下周天氣情況，屬于何種類型的決策問題？單目標風險型決策問題單目標非確定性決策問題目標成本(元)功率(kW)自重(kg)壽命(年)投資(萬元)方案A7000120750760B8000150600870C7500130650765例3某廠欲生產(chǎn)一種攜帶式機械產(chǎn)品，要求該產(chǎn)品自重輕，成本低，功率大，壽命長，投資少等5個目標，為此設(shè)計了A，B，C三個方案。通過估算，各方案的目標值如下表所示，試對上述A，B，C三各方案的取舍作出決策。指標費用毛利潛在銷售量營銷配套技術(shù)相似可選產(chǎn)品A2002000100好一般B250300070差好C1751500150好差D2202500100一般好例4假定一公司正在評估四種可開發(fā)的產(chǎn)品，它只能選擇其中的一種。公司決定用5項指標來考察每一種產(chǎn)品：到生產(chǎn)階段前產(chǎn)品開發(fā)的總費用；公司得到的每單位產(chǎn)品的毛利；產(chǎn)品每年的潛在銷售量；營銷上與現(xiàn)有其它產(chǎn)品的配套程度；與公司現(xiàn)有產(chǎn)品在生產(chǎn)技術(shù)上的相似程度。每一項標準的最低要求：開發(fā)費用－不超過250萬（公司所能籌到的最大款項）單位產(chǎn)品可能的毛利－至少2000元（公司一直堅持經(jīng)營高盈利產(chǎn)品的政策）每年的銷售潛力－至少100單位（生產(chǎn)經(jīng)理堅持）營銷策略的適應(yīng)程度－至少是一般水平（營銷部經(jīng)理堅持）與其它產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)相近程度－至少保持“一般”水平（制造部門經(jīng)理堅持）如將毛利、銷售潛力與市場狀況相結(jié)合，則為多目標風險型決策問題。四、決策分析的內(nèi)容、特點及歷史1、決策分析的內(nèi)容決策分析的內(nèi)容可初步分為以下兩個方面：（1）對單目標風險型和不確定型決策問題的研究。（2）提出不同的備選方案與自然狀態(tài)所對應(yīng)的后果

2.決策分析的特點

1）不同于一般的確定性問題，不可能得出完全確定的結(jié)論，有其獨特的概念和步驟。無絕對的“優(yōu)”和“劣”；評價和比較方案時，決策者的主觀意志起很大作用；獨特的概念和步驟：效用、主觀概率，以及確定它們的一整套步驟。2）實踐性3）實用化趨勢－簡單、實用3、決策分析的歷史決策理論研究尚未發(fā)生的行為抉擇，勢必要回答兩個問題：抉擇的準則是什么？未來環(huán)境將會出現(xiàn)何種狀態(tài)？決策理論就是圍繞這兩個主題發(fā)展起來的。準則問題：—1738年，伯努利(D.Bernoulli)提出效用值概念及用概率反映不確定性，并用期望效用值為指標。－20世紀50年代，薩維奇(LeonardJ.Savage)從決策角度研究統(tǒng)計分析方法，建立貝葉斯決策理論。主觀概率的概念－1944年，馮．諾曼-摩根斯坦，提出效用值運算的定理。－1963~1971年，“決策理論”得到廣泛應(yīng)用。“決策分析”名詞1966年提出。阿羅（K.Arrow）的群決策。簡言之：現(xiàn)代決策理論從理性決策研究開始，然后出現(xiàn)行為決策研究。現(xiàn)在兩類研究相輔相成，彼此促進，構(gòu)成決策研究的格局。問題尚多，還不能說已經(jīng)成熟。與此同時，愛德華茲和阿萊斯從心理學角度考察這些理論在行為中的真實性，開創(chuàng)了“行為決策理論”的研究。發(fā)展趨勢1.個人決策向團體決策發(fā)展 郊野小路上趕馬車－高速公路上開汽車－藍天上駕駛戰(zhàn)斗機2.定性決策向定性與定量相結(jié)合發(fā)展 定性－定量－定性與定量相結(jié)合3.單目標向多目標綜合發(fā)展 利潤目標已不再是唯一的決策目標4.單贏決策向雙贏決策發(fā)展 擊敗對手？5.決策向更遠的未來發(fā)展自然資源的開發(fā)；松下的回收處理工廠。本章小結(jié)1．決策概念決策可分為廣義的和狹義的兩類。廣義的決策是指一個管理過程，包括提出各種預選方案，從中選出最佳方案，并對最佳方案進行實施、監(jiān)控的過程。包括從設(shè)定目標，理解問題，確定備選方案，評估備選方案，選擇、實施的全過程。狹義的決