03-2023年河南專升本管理學(xué)真題及答案

[治理學(xué)]2023一、單項(xiàng)選擇題〔240其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無分〕1.決策理論學(xué)派的代表人物是〔 〕A.法約爾 B.巴納德 C.西蒙 D.卡斯特2.治理是一門藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)治理的〔 〕A.有效性 B.準(zhǔn)確性 C.簡單性 D.實(shí)踐性3.定期修訂將來打算的方法是〔 〕A.指導(dǎo)打算法 B.滾動(dòng)打算法 C.作業(yè)打算法 D.戰(zhàn)略打算法4.一個(gè)組織的〔〕可以看做是它最根本的目標(biāo)，也是一個(gè)組織存在的根本理由。A.使命 B.戰(zhàn)略 C.宗旨 D.政策5.受決策者共性影響最大的決策類型是〔 〕A.不確定型決策 B.確定型決策 C.多目標(biāo)決策 D.程序化決策6.利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為企業(yè)尋得一個(gè)有效數(shù)量解，著重于定量爭論的學(xué)派是〔 〕A.科學(xué)治理學(xué)派 B.治理科學(xué)學(xué)派 C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 D.權(quán)變理論學(xué)派7.〔 〕學(xué)派認(rèn)為沒有一成不變，普遍適用的治理理論和方法。A.治理過程學(xué)派 B.權(quán)變理論學(xué)派 C.社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派 D.行為治理學(xué)派8.治理中消滅沖突大多是由于〔 〕A.權(quán)力過于集中 B.溝通缺乏 C.權(quán)責(zé)明確 D.職能過細(xì)9.上層人員著重培育〔 〕力量，下層人員著重培育〔 〕力量。A.治理、治理 B.治理、職業(yè) C.職業(yè)、職業(yè) D.職業(yè)、治理10.集權(quán)會(huì)引起〔 〕A.交易本錢降低 B.交易本錢增加 C.治理層次增加 D.治理層次削減11.人力資源治理中職業(yè)生涯設(shè)計(jì)表達(dá)了〔 〕A.終身教育理念 B.以人為本的理念 C.細(xì)致、嚴(yán)格治理理念D.文化價(jià)值理念12.旨在提高受訓(xùn)人員全面了解組織中的工作，提高協(xié)調(diào)力量的培訓(xùn)是〔 〕A.專業(yè)學(xué)問培訓(xùn) B.專業(yè)技能培訓(xùn) C.職務(wù)輪換培訓(xùn) D.提升培訓(xùn)13.職能職權(quán)通常較多地是由〔 〕A.高層人員行使 B.低層人員行使 C.專業(yè)人員行使 D.直線人員行使14.某公司有員工81人，假設(shè)治理幅度為9人，該公司治理人員的人數(shù)應(yīng)為〔 〕A.10 B.7 C.9 D.8組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為〔 〕A.個(gè)人負(fù)責(zé)制 B.委員會(huì)制 C.集權(quán)制 D.專制單線型組織構(gòu)造是指〔 〕A.職能制 B.事業(yè)部制 C.矩陣制 D.直線制17.一般來說，主管人員面對的問題越簡單，其直接收轄的人數(shù)〔 〕A.不宜過多 B.不宜過少 C.多少都無影響 D.以上均不對18.在以下哪種假設(shè)下治理者宜承受“胡蘿卜加大棒”的政策〔 〕A.社會(huì)人假設(shè) B.簡單人假設(shè) C.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)19.以下屬于保健因素的是〔 〕A.成長的可能性 B.責(zé)任 C.成就 D.薪金制度20.以下不屬于正強(qiáng)化手段的是〔 〕A.提升 B.表揚(yáng) C.降級(jí) D.改善工作條件二、多項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分。每題供給的五個(gè)備選答案中，至少有兩個(gè)以上的答案是正確的，請將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選或不選者，該題不得分〕治理方格圖中1.1型〔貧乏型治理〕的特點(diǎn)包括〔 〕A.主管人員極少關(guān)心人 B.主管人員格外關(guān)心人C.主管人員極少關(guān)心工作 D.主管人員格外關(guān)心工作E.主管人員既關(guān)心工作又關(guān)心人打算工作的特征有〔 〕A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.效率性 E.創(chuàng)性3.領(lǐng)導(dǎo)方式的根本類型有〔 〕A.沖動(dòng)型 B.放任型 C.民主型 D.集權(quán)型 E.理智型4.依據(jù)聘請的內(nèi)外環(huán)境不同，聘請員工的途徑有〔 〕A.廣告聘請 B.內(nèi)部聘請 C.外部聘請 D.相關(guān)人員推舉 E.網(wǎng)上聘請5.組織工作應(yīng)遵循的根本原理有〔 〕A.分工協(xié)作 B.統(tǒng)一指揮 C.權(quán)責(zé)全都D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 E.目標(biāo)的統(tǒng)一性6.屬于法約爾五項(xiàng)治理職能的有〔 〕A.打算 B.指揮 C.決策 D.溝通 E.組織7.推測工作一般包括的步驟有〔 〕A.提出課題、任務(wù) B.收集資料、建立推測模型 C.估量推測誤差、評價(jià)效果D.推測結(jié)果的實(shí)施 E.對實(shí)施過程進(jìn)展監(jiān)控8.以下屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的是〔 〕A.性格理論 B.行為方式理論 C.權(quán)變理論 D.強(qiáng)化理論 E.公正理論9.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有〔〕A.戰(zhàn)略思想B.戰(zhàn)略目標(biāo) C.戰(zhàn)略重點(diǎn)D.戰(zhàn)略階段E.戰(zhàn)略對策10.績效考評的要求是〔〕A.指標(biāo)客觀B.方法可行 C.內(nèi)容科學(xué)D.時(shí)間適當(dāng)E.結(jié)果反響三、推斷題〔每題2分，共20分。你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“√”，反之畫“×”〕學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。〔 〕戰(zhàn)略治理的實(shí)質(zhì)不是戰(zhàn)略而是動(dòng)態(tài)的治理?！?〕在實(shí)際工作中存在著純粹的職能制組織構(gòu)造。〔 〕領(lǐng)導(dǎo)者就是治理者?！?〕鼓勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。〔 〕有效掌握就是使行動(dòng)與組織目標(biāo)相全都?！?〕適當(dāng)?shù)慕M織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)?！?〕公司再造理論根底是亞當(dāng)·斯密的分工理論?！?〕需求是分層次的，只有相對低層次的需求充分滿足后才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求?！?〕PERT中關(guān)鍵線路上占用的時(shí)間最短?！?〕四、簡答題〔每題7分，共28分〕簡述目標(biāo)治理的過程。梅奧的“霍桑試驗(yàn)”得出了哪些主要結(jié)論？掌握的過程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？簡述公正理論的根本內(nèi)容。五、論述題〔15〕在我國目前抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，各地zf都快速成立了由zf官員、防疫人員、醫(yī)護(hù)人員以及警察等組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。試分析這種機(jī)構(gòu)屬于什么組織形式？它有何特點(diǎn)？六、案例分析題〔17〕某化工公司為了從A產(chǎn)品中獲得高額利潤，試圖開發(fā)利用一種材料來生產(chǎn)A產(chǎn)品。就這一大事進(jìn)展決策。從目前市場形勢看，A產(chǎn)品的價(jià)格可能有三種變動(dòng)趨勢：〔1〕價(jià)格下降，低于現(xiàn)價(jià)；〔2〕價(jià)格上漲，高于現(xiàn)價(jià)；〔3〕現(xiàn)價(jià)不變。依據(jù)上述狀況，公司做出將來五年時(shí)間爭論開發(fā)的三種策略：〔1〕先爭論、再開發(fā)：集中力氣爭論利用材料和工藝，以降低本錢；〔2〕邊爭論、邊開發(fā)：兩者結(jié)合，但開發(fā)仍按現(xiàn)有工藝進(jìn)展，可能會(huì)有虧損；〔3〕應(yīng)急開發(fā)：完全按現(xiàn)有工藝盡快開發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)較大。鑒于公司在選擇這三種策略時(shí)存有較高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)承受何種策略進(jìn)展開發(fā)和爭論是一項(xiàng)格外重要的決策。試依據(jù)決策的程序分析如何進(jìn)展這一決策，并依據(jù)決策的特征，分析進(jìn)展決策時(shí)應(yīng)留意的問題。[治理學(xué)]2023參考答案,河南省,治理學(xué),選擇題,樂觀性一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.B4.A5.A6.B7.B8.B9.B10.B11.B12.C13.C14.A15.B16.D17.A18.C19.D20.C二、多項(xiàng)選擇題1.AC2.ABCDE3.BC4.BC5.ABCDE6.ABE7.ABCE8.ABC9.ABCE10.ABDE三、推斷題1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.√ 6.√ 7.√ 8.√ 9.× 10.×四、簡答題1.〔1〕建立一套完整的目標(biāo)體系；〔2〕組織實(shí)施；〔3〕檢查和評價(jià)；〔4〕的循環(huán)。2.〔1〕人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”?！?〕企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”的影響?！?〕型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工滿足度的增加，來提高工人的士氣，從而到達(dá)提高效率的目的。3.〔1〕擬定標(biāo)準(zhǔn)；〔2〕評定績效；〔3〕訂正偏差。公正理論是美國行為學(xué)家亞當(dāng)斯于1967年提出的理論，這個(gè)理論側(cè)重爭論工資酬勞安排的合理性、公正性對員工樂觀性的影響。即公正理論主要爭論嘉獎(jiǎng)與滿足的關(guān)系問題。公平理論指出，職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得確實(shí)定酬勞的影響，而且受到相對酬勞的影響，即一個(gè)人不僅關(guān)心自己所得確實(shí)定值，而且也關(guān)心自己收入的相對值。五、論述題這種機(jī)構(gòu)屬于矩陣式組織形式。優(yōu)點(diǎn)：〔1〕敏捷應(yīng)變的力量較強(qiáng)；〔2〕有利于提高工程成員的樂觀性；〔3〕有利于人力資源的充分利用；〔4〕有利于加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系；〕〔〕穩(wěn)定性差；〔2〕簡潔使下屬工作人員無所適從。六、案例分析題從案例背景資料分析，這樣的決策屬于非確定型決策，由于，我們只知道將來的市場形勢有三種趨勢，但無法估量出三種趨勢消滅的概率。因此，在確定了決策目標(biāo)之后，要依據(jù)閱歷和環(huán)境分析，對每一種方案在每一種趨勢下的期望值進(jìn)展估量，遵照肯定的決策原則，從三個(gè)備選方案中選擇一個(gè)令人滿足的方案。這種類型的決策，由于受決策者主觀因素影響較大，所以，在進(jìn)展決策時(shí)應(yīng)特別留意考慮問題的全面性，對潛在的問題要留意分析和防范，要承受科學(xué)的方法進(jìn)展評價(jià)選擇方案。[治理學(xué)]2023一、單項(xiàng)選擇題〔每題2分，共40分〕在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無分。1．技術(shù)技能是指運(yùn)用治理者所監(jiān)視的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的力量。技術(shù)技能對于-------最重要?！?〕A基層治理 B中層治理 C高層治理 D中、高層治理泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過知名的鐵鍬試驗(yàn)，他據(jù)此提出的治理原理是〔 〕A差異計(jì)件工資制 B標(biāo)準(zhǔn)化C例外原則 D打算職能與執(zhí)行職能相分別打算工作的任務(wù)，不僅要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配制方案，以求得合理的利用資源。這是強(qiáng)調(diào)打算的〔 〕A目的性 B普遍性 C效率性 D制造性為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的進(jìn)展方向，以及資源安排方案的一個(gè)總綱，我們稱之為〔 〕A使命 B戰(zhàn)略 C政策 D規(guī)劃由美國治理學(xué)家彼得·德魯克創(chuàng)立的，被稱為“治理中的治理”的是〔 〕A質(zhì)量治理 B人力資源治理 C目標(biāo)治理 D作業(yè)治理治理的目的是〔 〕A獵取信息 B協(xié)調(diào)各方關(guān)系 C尋求市場時(shí)機(jī) D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織構(gòu)造設(shè)計(jì)可實(shí)行〔 〕A機(jī)械式組織 B有機(jī)式組織 C虛擬式組織 D分權(quán)式組織依據(jù)奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論， 是組織的快速成長期。A創(chuàng)業(yè)階段 B標(biāo)準(zhǔn)化階段C集合階段 D成熟階段企業(yè)組織中上級(jí)主管的治理幅度是指〔 〕A直接治理的下屬的數(shù)量 B直接治理的部門的數(shù)量C所治理的全部下屬的數(shù)量 D所治理的全部部門的數(shù)量在爭論型機(jī)構(gòu)中，以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果最差〔 〕A高任務(wù)，低關(guān)系 B高任務(wù)，高關(guān)系C低任務(wù)，高關(guān)系 D低任務(wù)，低關(guān)系11．“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。依據(jù)這一說法，以下哪種掌握方式最重要？A現(xiàn)場掌握 B反響掌握 C目標(biāo)掌握 D預(yù)報(bào)掌握作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)當(dāng)親自處理和拍板的治理任務(wù)是〔 〕A對一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)展處理B對一家主要競爭對手突然大幅削價(jià)做出反響C關(guān)于公司各部門辦公電腦的安排方案D對一位客房的投訴進(jìn)展例行處理在鼓勵(lì)工作中，最為重要的是覺察職工的〔 〕A安全需求 B潛在需求 C主導(dǎo)需求 D自我實(shí)現(xiàn)的需求雙因素理論中的保健因素是指〔 〕A影響和促進(jìn)職工工作滿足感的因素 B保護(hù)職工心理安康和因素C預(yù)防職工心理疾病的因素 D影響和預(yù)防職工不滿足感產(chǎn)生的因素在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的推測程度均很低的形態(tài)是〔 〕A鏈?zhǔn)綔贤?B輪式溝通 CY式溝通 D全通道式溝通方富公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定本錢是3069元/件，假設(shè)目標(biāo)利潤為6萬元，則其銷售收入應(yīng)為〔 〕A10萬元 B12萬元 C90萬元 D108萬元17．在波士頓矩陣法中，市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營單位，被稱為〔 〕A問題 B明星 C金牛 D瘦狗亞當(dāng)?斯密對治理理論進(jìn)展的奉獻(xiàn)是提出了-------的觀點(diǎn)〔 〕A勞動(dòng)分工 B勞動(dòng)定額 C嘉獎(jiǎng)工資制 D“社會(huì)人”假設(shè)用線條表示的打算圖表，現(xiàn)在常被用于編制進(jìn)度打算，這種圖通常被稱為〔 〕A甘特圖 B網(wǎng)絡(luò)圖 C掌握圖 D柱狀圖治理層收購〔MBO〕是目前我國企業(yè)改革的一種探究形式，這種創(chuàng)屬于〔 〕A技術(shù)創(chuàng) B制度創(chuàng) C組織構(gòu)造創(chuàng) D經(jīng)營方式創(chuàng)二、多項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分〕在每題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。古典治理理論的代表人物有〔 〕A泰羅 B法約爾 C韋伯D馬斯洛 E梅奧2．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為，正式組織的存在必需具備的條件有〔 〕A明確目標(biāo) B有效掌握 C協(xié)作意愿D信息溝通 E良好關(guān)系組織中職權(quán)的形式一般有〔 〕A直線職權(quán) B最小最大懊悔值法 C監(jiān)視職權(quán)D職能職權(quán) E職位職權(quán)以下屬于不確定型決策的方法有〔 〕A量本利分析法 B最小最大懊悔值法 C決策樹法D小中取大法 E線性規(guī)劃法信息系統(tǒng)的根本要素包括〔 〕A輸入 B處理 C輸出D反響 E掌握企業(yè)一體化戰(zhàn)略的類型包括〔 〕A同心一體化 B前向一體化 C后向一體化D橫向一體化 E混合一體化在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)造中，因職位因素而產(chǎn)生的權(quán)力是〔 〕A專家權(quán)力 B強(qiáng)制權(quán)力 C嘉獎(jiǎng)權(quán)力D感召權(quán)力 E合法權(quán)力8．人力資源培訓(xùn)的常用方法有〔 〕A崗前培訓(xùn) B集體研討 C職務(wù)輪換D設(shè)置助理職務(wù) E離職培訓(xùn)9．常見的鼓勵(lì)形式有〔 〕A提高工作酬勞 B工作內(nèi)容豐富化 C精神鼓舞D帶薪休假 E批判教育10．以下屬于掌握方法的有〔 〕A預(yù)算 B全面質(zhì)量治理 C比率分析D網(wǎng)絡(luò)打算技術(shù) E審計(jì)三、推斷題〔每題2分，共20分〕你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“√”，反之畫“×”。打算工作的前提條件就是打算在實(shí)施過程中的預(yù)期環(huán)境。〔 〕矩陣型組織構(gòu)造的特點(diǎn)是“統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工”?！?〕公司再造理論的核心思想是強(qiáng)調(diào)對組織的經(jīng)營過程按流程進(jìn)展再思考和再設(shè)計(jì)〔 〕只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對下級(jí)的鼓勵(lì)工作，就肯定會(huì)提高組織的工作業(yè)績。〔 〕統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。〔 〕公正與否是人們的一種心理現(xiàn)象，因而是一種主觀感受?！?〕組織變革就是指組織的構(gòu)造隨著環(huán)境的變化而變化?！?〕人員配備的首要原則是力量?！?〕掌握過程就是治理人員對下屬行為進(jìn)展監(jiān)視的過程?！?〕人際溝通是組織溝通中最普遍的形式?！?〕四、簡答題〔每題6分，共30分〕1．組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？從組織外部聘請主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些？簡述組織設(shè)計(jì)的根本原則。簡述系統(tǒng)治理理論的主要內(nèi)容。簡述打算與掌握的關(guān)系。五、論述題〔12〕小張是MR計(jì)算機(jī)公司的軟件開發(fā)人員并擔(dān)當(dāng)工程的技術(shù)主管，由于業(yè)績突出，公司總經(jīng)理找他談話，預(yù)備提拔他為部門經(jīng)理，但被小張拒絕了。試用麥克萊蘭的成就需要理論對小張的這種行為加以分析。六、案例分析題〔18〕1500萬元，進(jìn)展到現(xiàn)在已有13005.8飲、詢問、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。隨著公司的不斷進(jìn)展，人員開頭膨脹，部門設(shè)置日益簡單。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)消遣中心，消遣中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等工程。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車修理公司和物業(yè)公司又都自成體系。治理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的治理層，最突出的是消遣中心，治理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門，治理混亂。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營的簡單業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的進(jìn)展了。此外，財(cái)務(wù)治理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可掌握的資金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重安排，可能引起治理層的震蕩。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。請依據(jù)案例所給的內(nèi)容，答復(fù)以下問題：通過案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問題是什么？東方公司應(yīng)進(jìn)展怎樣的組織變革？變革后的組織構(gòu)造形式具有什么特點(diǎn)？[治理學(xué)]2023年河南省專升本考試治理學(xué)試卷參考答案參考答案,河南省,治理學(xué),選擇題,簡答題一、單項(xiàng)選擇題1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.D 7.B 8.C 9.A 10.A 11.D12.B13.C14.D15.D16.D17.C18.A19.A 20.D二、多項(xiàng)選擇題ABC2.ACD3.AD4.BD5.ABCDE6.BCD7.BCE8.ACDE9.BCDE10.ABCE三、推斷題2.X 4.X 5.X 6.X 7.X 8.X 9.X四、簡答題1它主要包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、與自然環(huán)境。政治環(huán)境包括一個(gè)國家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法令等。社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。技術(shù)環(huán)境主要包括與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段和進(jìn)展變化；國家對科技開發(fā)投資和支持的重點(diǎn)；該領(lǐng)域技術(shù)進(jìn)展動(dòng)態(tài)和爭論開發(fā)費(fèi)用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；專利及其保護(hù)狀況等。自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。2、外部聘請的優(yōu)勢：具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”。有利于安靜并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊急關(guān)系。能夠?yàn)榻M織輸送穎血液。3、組織設(shè)計(jì)的根本原則主要有：專業(yè)化分工的原則統(tǒng)一指揮的原則掌握幅度原則權(quán)責(zé)對等原則柔性經(jīng)濟(jì)原則4、系統(tǒng)治理理論的主要內(nèi)容：①系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。系統(tǒng)的各個(gè)組成局部既是相互獨(dú)立存在的，又是相互關(guān)聯(lián)的、相互儲(chǔ)存的。②系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)的各組成局部不是可以分別的簡潔集聚，而是按肯定規(guī)律、肯定方式組成的整體。③系統(tǒng)的層次性。每一個(gè)系統(tǒng)都?xì)w屬于一個(gè)更大的系統(tǒng)，而每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部又存在著組成這一系統(tǒng)的子系統(tǒng)。5、打算與掌握的關(guān)系：打算是關(guān)于組織將來的藍(lán)圖，是對組織在將來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的籌劃與安排。掌握指的是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以打算為標(biāo)準(zhǔn)，由治理者對被治理者的行為、活動(dòng)進(jìn)展的檢查、監(jiān)視、調(diào)整等的治理活動(dòng)。打算和掌握是密不行分的。一方面，有目標(biāo)和打算而沒有掌握，人們可能知道自己干了什么，而無法知道自己干得怎么樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進(jìn)。另一方面，有掌握而沒有目標(biāo)和打算，人們將不會(huì)知道要掌握什么，也不會(huì)知道怎么掌握。從廣義的角度來看，掌握工作還包括著在必要時(shí)候修改打算標(biāo)準(zhǔn)。掌握可以說既是一個(gè)治理工作過程的終結(jié)，又是一個(gè)的治理工作過程的開頭。而且，打算與掌握工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，治理工作本質(zhì)就是由打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握等職能有機(jī)聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)不斷循環(huán)的過程。五、論述題成就需要理論是由美國治理學(xué)家大衛(wèi)?麥克蘭提出的。成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活閱歷能夠?qū)W習(xí)的。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、把握簡單的工作以及超過別人。依附的需要是指渴望結(jié)成嚴(yán)密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友情。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。作為技術(shù)主管的小張其主要需要是對成就的需要，期望完成高難度的技術(shù)的工作，把握簡單的工作技能，并超過別人，以獲得自己心理的滿足。而不是擁有職位權(quán)力來影響和掌握他人。所以，他拒絕為被提拔為部門經(jīng)理。六、案例分析題1、通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起的直線職能制的組織構(gòu)造不適應(yīng)于目前的公司的進(jìn)展。2、東方公司應(yīng)結(jié)合公司所處的環(huán)境〔包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境〕、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術(shù)、以及公司的目前的規(guī)模的與公司生命的周期，進(jìn)展組織變革。依據(jù)東方公司的具體狀況，東方公司應(yīng)設(shè)計(jì)利用事業(yè)部制的組織構(gòu)造形式。一事業(yè)部制的組織的特點(diǎn)是：對產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一治理，自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的樂觀性、主動(dòng)性，能更好地適應(yīng)環(huán)境。有利于高層治理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略。有利于熬煉和培育綜合治理人員。[治理學(xué)]2023一、單項(xiàng)選擇題〔240〕在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無分。治理中最重要的問題是〔 〕A.培育人才，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)效勞 B.充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)C.有效地鼓勵(lì)人，挖掘人的內(nèi)在潛力 D.充分利用物力、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益治理的二重性是〔 〕A.科學(xué)性和藝術(shù)性 B.自然屬性和社會(huì)屬性 C.技術(shù)性和人文性 D.實(shí)踐性和藝術(shù)性3.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與治理有關(guān)的〔 〕A.政治與法律環(huán)境 B.技術(shù)環(huán)境 C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.社會(huì)與文化環(huán)境4.“5W1H”所描述的是〔 〕職能的內(nèi)容。A.打算 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.掌握5.韋伯認(rèn)為：只有〔 〕才宜于作為抱負(fù)組織體系的根底。A.傳統(tǒng)的權(quán)力 B.理性—合法的權(quán)力 C.專制的權(quán)力 D.超凡的權(quán)力6.企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于〔 〕A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多角化戰(zhàn)略 C.一體化戰(zhàn)略 D.多角化戰(zhàn)略7.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我治理、自我掌握、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型構(gòu)造，我們稱之為〔 〕A.正式組織 B.委員會(huì) C.團(tuán)隊(duì) D.社團(tuán)8.依據(jù)雙因素理論，下述哪種因素屬于鼓勵(lì)因素〔 〕A.工作的挑戰(zhàn)性 B.薪金 C.人際關(guān)系 D.職業(yè)安定9.治理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是〔 〕型方式 B.1.1型方式 C.1.9型方式 D.5.5型方式10.委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)有〔 〕A.折中調(diào)合 B.責(zé)任明確 C.個(gè)人行為突出 D.集思廣益11.〔 〕是掌握的最高境地。A.直接掌握 B.前饋掌握 C.過程掌握 D.反響掌握12.現(xiàn)代治理理論中，留意量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與準(zhǔn)確化，這個(gè)學(xué)派是〔 〕決策理論學(xué)派 B.行為科學(xué)學(xué)派 C.治理科學(xué)學(xué)派 D.系統(tǒng)治理學(xué)派13.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定本錢為10萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)本錢為10元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為15元。則其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是〔 〕萬件 B.2萬件 C.1.5萬件 D.2.5萬件14.現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)“報(bào)喜不報(bào)憂”的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的〔 〕A.焦慮 B.扭曲 C.夸大 D.過濾15.關(guān)于治理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，以下闡述中哪一個(gè)是正確的〔 〕A.二者是同一個(gè)概念，只不過是論述角度不同而已B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于治理的內(nèi)涵，治理是領(lǐng)導(dǎo)的一局部C.治理的內(nèi)涵大于領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)是治理的職能D.二者的權(quán)力根底一樣彼得·德魯克說過，假設(shè)你理解治理理論，但不具備治理技術(shù)和治理工具的應(yīng)用力量，你還不是一個(gè)有效的治理者；反過來，假設(shè)你具備治理技術(shù)和力量，而不具備治理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明白〔 〕充分把握治理理論是成為有效治理者的前提B.治理工作是否有效，不在于是否把握治理理論C.有效的治理者應(yīng)當(dāng)既把握治理理論，又具備治理技術(shù)與治理工具的應(yīng)用力量D.有效的治理者應(yīng)留意治理技術(shù)與工具的應(yīng)用力量治理者面對簡單的環(huán)境因素時(shí)，肯定要盡快充分理解并生疏環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并〔 〕進(jìn)展組織變革 B.削減環(huán)境變化 C.保持組織,穩(wěn)定 D.推動(dòng)環(huán)境變化18.某公司有員工36人，假設(shè)治理幅度為6人，則該公司的治理人員應(yīng)為〔〕，治理層次有〔 〕A.7人，3層 B.6人，3層 C.7人，2層 D.6人，2層19.“物以類聚，人以群分”這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉尅?〕A.X—Y理論 B.非正式組織理論 C.需求層次理論 D.系統(tǒng)治理理論20.以下哪一種說法不能反映群體參與式治理的狀況〔 〕A.眾人劃槳開大船 B.一個(gè)英雄三個(gè)幫 C.三個(gè)和尚沒水喝 D.十根筷子折不斷二、多項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分〕在每題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。21.個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)包括〔 〕A.員工滿足度高 B.決策速度快 C.責(zé)權(quán)明確 D.決策質(zhì)量高 E.本錢低22.目標(biāo)的性質(zhì)包括〔 〕A.層次性 B.可考核性 C.多樣性 D.選擇性 E.挑戰(zhàn)性23.以下哪種狀況下，組織可承受較大的治理幅度〔 〕A.治理人員力量強(qiáng) B.下屬人員工作相像性高 C.組織環(huán)境穩(wěn)定D.組織變革速度快 E.治理工作簡單多變24.評價(jià)企業(yè)償債力量的指標(biāo)包括〔 〕A.營業(yè)收入利潤率 B.流淌比率 C.速動(dòng)比率 D.資產(chǎn)負(fù)債率 E.銷售利潤率25.以下選項(xiàng)屬于行為改造鼓勵(lì)理論的有〔 〕A.成就需要理論 B.強(qiáng)化理論 C.期望理論 D.歸因理論 E.路徑—目標(biāo)理論26.內(nèi)部提升的主要優(yōu)點(diǎn)有〔 〕A.本錢低 B.有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工樂觀性 C.保證選聘工作正確性D.能夠?yàn)榻M織輸送穎的血液 E.選擇的范圍大27.正式溝通的具體形態(tài)有〔 〕A.鏈?zhǔn)?B.環(huán)式 C.Y式 D.輪式 E.全通道式28.推測的主要方法有〔 〕A.決策樹法 B.時(shí)間序列分析法C.回歸分析法 D.德爾菲法 E.懊悔值法29.技術(shù)創(chuàng)的方式有〔 〕A.要素創(chuàng) B.技術(shù)引進(jìn) C.獨(dú)立開發(fā) D.聯(lián)合爭論 E.產(chǎn)品創(chuàng)30.從抽象到具體，打算的表現(xiàn)形式排序正確的有〔 〕A.目標(biāo)、政策、規(guī)劃 B.戰(zhàn)略、程序、預(yù)算 C.目標(biāo)、預(yù)算、程序D.預(yù)算、程序、戰(zhàn)略 E.政策、規(guī)章、規(guī)劃三、推斷題〔每題220分〕你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫〔√〕，反之畫〔×〕。在治理思想的進(jìn)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)爭論治理的是巴納德 〔 〕企業(yè)文化的精神層是指表達(dá)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德標(biāo)準(zhǔn)和員工行為準(zhǔn)則的總和?！?〕政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)章沒有。〔 〕職位豐富化是工作的橫向擴(kuò)展。〔 〕掌握是實(shí)現(xiàn)打算的保證，掌握的目的是為了實(shí)現(xiàn)打算?！?〕設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止“彼德現(xiàn)象”的發(fā)生?！?〕治理者為解決日常問題而進(jìn)展的決策屬于非程序化決策?！?〕〔 〕領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬爭論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作全都的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)?！?〕戰(zhàn)斗是沖突中最劇烈的表現(xiàn)形式?！?〕四、簡答題〔每題6分，共30分〕簡述法約爾一般治理理論的主要觀點(diǎn)。影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？簡述打算工作的性質(zhì)。簡述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源。簡述協(xié)調(diào)組織沖突的主要方法。五、論述題〔12〕某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公正理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬χ卫韺?shí)踐的啟發(fā)。六、案例分析題〔18〕請閱讀下面的一段對話然后答復(fù)以下問題。王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮埋怨，那位直承受總裁指揮的總公司的選購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。張向榮說：“我特別照顧總公司選購部經(jīng)理，從那個(gè)供給商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了?！蓖鹾臧l(fā)問：“那你為什么不來告知我呢？”張向榮說：“我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過給那家供給廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了?！蓖鹾臧l(fā)說：“是嘛？我們和那家供給商已訂了選購合同，他們對此會(huì)特別敏感，你這樣做真讓我們境況為難。以后，讓選購部經(jīng)理來打算我們買哪家的，你別直接給供給商打，那是選購部經(jīng)理的責(zé)任。”張向榮說：“那個(gè)不是我打的，是印染車間主任打的?！闭堃罁?jù)案例所給的內(nèi)容，答復(fù)下述問題：〔1〕請用治理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和生疏有哪些不妥，為什么？〔2〕通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?[治理學(xué)]2023年河南省專升本考試治理學(xué)試卷參考答案參考答案,河南省,治理學(xué),選擇題,簡答題一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.C8.A 9.B10.D11.B12.C 13.B14.D15.C16.C17.C18.D19.B20.C二、多項(xiàng)選擇題21.BCE22.ABCE23.ABC 24.BCD25.BD26.ABC27.ABCDE28.BC29.CD30.ABC三、推斷題31.√32.×33.√34.×35.√ 36.√37.×38.×39.× 40.√四、簡答題41.法約爾在泰羅理論的根底上，大大充實(shí)和明確了治理的概念，他認(rèn)為企業(yè)存在六種不同的職能，治理只是其中一項(xiàng)，并第一次把治理的一般職能明確劃分為打算、組織、指揮、協(xié)調(diào)和掌握五大職能。此外，他依據(jù)自己長期的治理閱歷，提出了十四項(xiàng)治理原則，其中統(tǒng)一指揮、等級(jí)鏈最能表達(dá)法約爾的治理精華。42.影響集權(quán)和分權(quán)的因素有：〔1〕決策的代價(jià)。〔2〕政策的全都性。〔3〕組織的規(guī)模。〔4〕組織的成長方式?！?〕治理的哲學(xué)?！?〕治理人員的數(shù)量和素養(yǎng)?！?〕掌握技術(shù)與手段。43.打算工作的根本特性可以概括為以下四個(gè)方面：〔1〕目的性：組織是通過細(xì)心安排的打算來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得以生存的。〔2〕主導(dǎo)性：打算工作應(yīng)當(dāng)在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及掌握工作之前進(jìn)展?！?〕普遍性：打算工作是各級(jí)治理者的一個(gè)根本職能，具有普遍性。〔4〕經(jīng)濟(jì)性：也就是說打算工作要講究效率。組織權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。一類稱為個(gè)人的權(quán)力或非權(quán)力性影響力。又分為專家權(quán)、典范權(quán)。面對沖突，治理者可以承受以下解決方法：〔1〕回避。這是解決沖突的最簡潔的方法，讓沖突的雙方臨時(shí)從沖突中退出或抑制沖突?！?〕強(qiáng)制解決。即治理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。〔3〕妥協(xié)。即通過要求沖突各方都做出肯定的讓步，使問題得到解決?！?〕樹立更高目標(biāo)。讓沖突雙方為進(jìn)展合作作進(jìn)一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來?！?〕合作。從結(jié)果上來看，這是最好的選擇。五、論述題46.〔1〕這種狀況，很有可能是公司在鼓勵(lì)的方法上有失公允。公正理論告知我們，鼓勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的酬勞是否公正。一個(gè)人對于自己所得到的酬勞盡管從確定量上來看不算少，也比較滿足，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，由于，他還會(huì)把自己得到的酬勞和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公正了，才會(huì)有較高的樂觀性。假設(shè)他覺得自己所獲得的酬勞在比較中不公正，就會(huì)產(chǎn)生不滿，降低工作的樂觀性，甚至?xí)x擇離開這個(gè)組織。〔3〕由此，也給我們治理工作者在治理實(shí)踐中很多啟發(fā)。比方，這要求我們在確定鼓勵(lì)的方式和鼓勵(lì)的水尋常，要公正、公正、公開；要依據(jù)員工的需求進(jìn)展鼓勵(lì)；要考慮多種因素，留意鼓勵(lì)效果。六、案例分析題47.〔1〕張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò)，一是在覺察問題之后，有責(zé)任依據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)狀況，并且要準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、清楚。而不應(yīng)當(dāng)承受橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任并負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行訂正的措施?！?〕從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是格外重要的?？茖W(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循的原則有：目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則、分工協(xié)調(diào)以及精干高效的原則、適宜治理幅度的原則、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則。[治理學(xué)]2023一、單項(xiàng)選擇題〔240〕在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無分。在治理實(shí)踐中，治理的四種職能一般是挨次履行的，即〔 〕A.打算、掌握、組織、領(lǐng)導(dǎo)&n,bsp; B.打算、領(lǐng)導(dǎo)、組織、掌握C.打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握 D.組織、打算、領(lǐng)導(dǎo)、掌握治理的本質(zhì)是〔 〕A.組織 B.協(xié)調(diào) C.領(lǐng)導(dǎo) 掌握3.以下何種組織形式最直接表達(dá)了治理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想〔 〕A.直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響這里所指的“噪音干擾”可能來自〔 〕A.溝通的全過程 B.信息傳遞過程 C.信息編碼過程 D.信息解碼過程5.企業(yè)治理中，治理人員的治理幅度指的是〔 〕A.直接治理的下屬員工數(shù)量 B.直接治理的下屬部門數(shù)量C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量 D.所管轄的全部員工數(shù)量6.治理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是〔 〕A.治理目標(biāo) B.治理主體 C.治理對象 D.治理環(huán)境7.“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹〔 〕A.決策系統(tǒng) B.參謀系統(tǒng) C.指揮系統(tǒng) D.監(jiān)視系統(tǒng)企業(yè)治理者可分為基層治理者、中層治理者和高層治理者，高層治理者主要負(fù)責(zé)制定〔〕A.短期操作性決策 B.局部程序性決策 C.日常程序性決策 D.長遠(yuǎn)全局性決策古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了治理諸職能中的〔 〕A.打算職能 B.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.掌握職能依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為〔〕A.命令型 B.授權(quán)型 C.說服型 D.參與型在治理中，決策是〔 〕A.高層治理人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù) B.高層和中層治理人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)C.高層主管和參謀人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù) D.每一位治理人員都可能要從事的活動(dòng)12.泰勒科學(xué)治理理論的人性假設(shè)是〔 〕A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.簡單人13.工作豐富化的理論根底是〔 〕A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.期望理論 D.公正理論14.矩陣式組織構(gòu)造違反了以下原則中的〔〕A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) B.統(tǒng)一指揮 C.責(zé)權(quán)全都 D.分工原則15.閱歷學(xué)派的代表人物是〔 〕A.西蒙 B.巴納德 C.德魯克 D.馬斯洛16.“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了以下掌握方式中的〔 〕A.預(yù)先掌握 B.實(shí)時(shí)掌握 C.反響掌握 D.前饋掌握某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨劇烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于〔 〕A.程序化決策 B.非程序化決策 C.確定型決策 D.非確定型決策以下選項(xiàng)中屬于掌握方法的是〔〕A.預(yù)算 B.德爾菲法 C.盈虧平衡分析法 D.頭腦風(fēng)暴法19.以下各類組織中最適宜承受矩陣式組織構(gòu)造類型的是〔〕A.超級(jí)市場 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心 D.學(xué)校20.企業(yè)治理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是〔〕A.設(shè)法消退 B.嚴(yán)加管制 C.善加引導(dǎo) D.樂觀鼓舞二、多項(xiàng)選擇題〔330〕在每題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。21.基層治理者的主要職責(zé)有〔 〕A.現(xiàn)場指揮 B.現(xiàn)場監(jiān)視 C.制定作業(yè)打算 D.制定重大政策 E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)22.打算工作的根本特征有〔 〕A.目的性 B.首位性 C.挑戰(zhàn)性 D.經(jīng)濟(jì)性 E.普遍性23.扁平式組織構(gòu)造的優(yōu)點(diǎn)主要有〔 〕A.治理費(fèi)用低 B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬樂觀性、培育下屬治理力量D.治理嚴(yán)密 E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一24.事業(yè)部制組織構(gòu)造類型最突出的特征有〔 〕A.構(gòu)造簡潔 B.權(quán)力集中 C.集中決策 D.分散經(jīng)營 E.構(gòu)造穩(wěn)定25.依據(jù)期望理論，影響鼓勵(lì)水平的根本因素有〔 〕A.效價(jià) B.工作成就感 C.工作挑戰(zhàn)性 D.工作的進(jìn)展前途E.期望值26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有〔 〕A.人的需要可以分為五個(gè)層次 B.人的優(yōu)勢需要是逐層上升的C.人的工作樂觀性不僅受其所得確實(shí)定酬勞的影響，更受其相對酬勞的影響D.已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要鼓勵(lì)作用E.當(dāng)較高層次需要一再患病挫折時(shí)，人們則會(huì)重追求較低層次的需要27.掌握工作的根本環(huán)節(jié)包括〔 〕A.環(huán)境分析 B.制定標(biāo)準(zhǔn) C.協(xié)調(diào)沖突 D.衡量績效 E.訂正偏差28.組織文化的主要功能有〔 〕A.分散功能 B.導(dǎo)向功能 C.輻射功能 D.鼓勵(lì)功能 E.約束功能29.按決策問題具備的條件和決策結(jié)果確實(shí)定性程度可以把決籌劃分為〔〕A.程序化決策 B.非程序化決策C.確定型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策 E.不確定型決策30.以下各項(xiàng)對于泰勒科學(xué)治理理論的表述中，正確的選項(xiàng)有〔〕A.中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.開展動(dòng)作爭論，制定科學(xué)的作業(yè)方法C.提出了有差異的計(jì)件工資制 D.科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人 E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用三、推斷題〔每題2分，共20分〕你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“√”，反之畫“×”。31.人既是治理的主體，又是治理的客體。〔〕32.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式?！病?3.打算是掌握的依據(jù)，沒有打算就沒有掌握?！病?4.掌握過程就是治理人員對下屬行為進(jìn)展監(jiān)視的過程?！病?5.霍桑試驗(yàn)說明白“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性?！病?6.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要?！病?7.依據(jù)公正理論，平均安排是最合理的?！病沉己玫男畔贤ㄊ侵笢贤p方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不肯定是彼此承受對方的觀點(diǎn)?！?〕領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。 〔 〕有效的治理掌握不僅能夠保證組織成員的行為在消滅偏差時(shí)能夠準(zhǔn)時(shí)得以訂正，也能夠修正、調(diào)整和更改打算。 〔 〕四、簡答題〔630〕簡述治理者需要具備的三類根本技能及其含義。目標(biāo)設(shè)置的原則有哪些？簡述決策程序的主要步驟。治理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些主要類型？韋伯提出的抱負(fù)的行政組織體系的主要特征有哪些？五、論述題〔12〕試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶χ卫韺?shí)踐的啟發(fā)。六、案例分析題〔18〕LE很知名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來不用講稿，常常即興發(fā)言，廣東話幽默幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好一般話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬樂觀溝通，以了解狀況。開頭下屬很情愿找他匯報(bào)工作，但他常常打斷下屬的匯報(bào)，提出評價(jià)意見。員工漸漸地不情愿向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到格外苦惱。請依據(jù)案例所給的內(nèi)容，答復(fù)下述問題：〔1〕從溝通的角度看，陳某存在什么問題？〔2〕這些問題是何緣由造成的？〔3〕請你為陳某提出改善的建議。[治理學(xué)]2023年河南省專升本考試治理學(xué)試卷參考答案參考答案,河南省,治理學(xué),選擇題,治理者一、單項(xiàng)選擇題〔240〕1.C2.B3.B4.A5.A6.B7.C8.D9.A10.B11.D12.A13.B14.B15.C16.C17.B18.A19.C20.C二、多項(xiàng)選擇題〔330〕ABC22.ABCD23.BC24.CD25.AE26.ABD27.BDE28.ABCDE29.CDE30.ABCD三、推斷題〔220〕31.√32.×33.√34.×35.×36.×37.×38.√39.√40.√四、簡答題〔630〕治理者應(yīng)當(dāng)具備的技能有：〔1〕技術(shù)技能〔1分〕：是指治理者把握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)問、技術(shù)和方法的力量?！?〕〔2〕人際技能〔1〕：是指治理者處理人事關(guān)系的技能?！?〕〔3〕概念技能〔1〕：是指治理者觀看、理解和處理各種全局性的簡單關(guān)系的抽象力量?！?〕目標(biāo)設(shè)定的原則有：〔1〕可行性原則?！?.5〕〔2〕挑戰(zhàn)性原則?！?.5〕〔3〕時(shí)限性原則。〔1.5〕〔4〕可考核原則?！?.5〕決策的程序一般包括以下幾個(gè)主要步驟：〔1〕識(shí)別問題?！?分〕 〔2〕確定目標(biāo)?！?分〕〔3〕擬定備選方案。〔1〕〔4〕評價(jià)和選擇方案?！?〕〔5〕組織決策實(shí)施?！?〕〔6〕檢查處理?！?〕治理方格理論依據(jù)對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人的關(guān)心度，將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種：〔1分〕〔1〕放任式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人?！?〕〔2〕任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工?！?〕〔3〕俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人?！?〕〔4〕中間型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心與對人的關(guān)心都處于中等水平?！?〕〔5〕團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人?！?〕韋伯的抱負(fù)的行政組織體系的主要特征有：〔1〕勞動(dòng)分工：明確規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任?！?〕〔2〕職權(quán)等級(jí)：組織內(nèi)的職位依據(jù)等級(jí)原則進(jìn)展法定安排?！?〕〔3〕正式的選拔：人員的任用要通過正式考試和教育培訓(xùn)進(jìn)展?！?〕〔4〕職業(yè)治理人員：治理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度?！?〕〔5〕規(guī)章和紀(jì)律：治理人員必需嚴(yán)格遵守組織的規(guī)章、紀(jì)律和辦事程序?！?〕〔6〕組織中的人員之間的關(guān)系：組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只受職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響?！?〕五、論述題〔12分〕46.“雙因素”理論的主要觀點(diǎn)：〔1〕影響員工工作樂觀性的因素主要有兩類：保健因素和鼓勵(lì)因素?！?〕保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如治理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素?！?〕鼓勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長與晉升時(shí)機(jī)等因素?！?〕保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起消退不滿的作用，而起不到明顯的鼓勵(lì)作用。而鼓勵(lì)因素的滿足會(huì)起到明顯的鼓勵(lì)作用?！?〕“雙因素”理論對治理實(shí)踐的啟發(fā)：擅長區(qū)分治理實(shí)踐中的兩類因素并能正確識(shí)別與選擇鼓勵(lì)因素?！?分〕要抓住鼓勵(lì)因素，進(jìn)展有針對性的鼓勵(lì)?！?〕六、案例分析題〔18〕47.〔1〕從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯缺乏。〔3〕從案例材料看，問題的成因主要有三個(gè)方面：①違反了目標(biāo)明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過份熱衷于即興講話。〔3〕②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。突出表現(xiàn)在他講不好一般話，講話使用廣東話?！?〕③不善傾聽，缺乏準(zhǔn)時(shí)有效的信息反響。突出表現(xiàn)在他常常打斷下級(jí)的匯報(bào)，提出評價(jià)意見。〔3〕為了提高其溝通的有效性，應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：①應(yīng)自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標(biāo)明確、準(zhǔn)時(shí)反響原則?！?〕②留意傾聽別人的意見和建議。〔2〕③應(yīng)樂觀消退溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙?！?〕[治理學(xué)]2023年河南專升本考試治理學(xué)真題試卷企業(yè)治理事業(yè)部制治理學(xué)選擇題正確答案一、單項(xiàng)選擇題〔240〕在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無分。1.在治理實(shí)踐中，治理的四種職能一般是挨次履行的，即〔 〕A.打算、掌握、組織、領(lǐng)導(dǎo) B.打算、領(lǐng)導(dǎo)、組織、掌握C.打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握 D.組織、打算、領(lǐng)導(dǎo)、掌握2.治理的本質(zhì)是〔 〕A.組織 B.協(xié)調(diào) C.領(lǐng)導(dǎo) 3.以下何種組織形式最直接表達(dá)了治理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想〔 〕A.直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于〔〕A.溝通的全過程 B.信息傳遞過程 C.信息編碼過程 D.信息解碼過程5.企業(yè)治理中，治理人員的治理幅度指的是〔 〕A.直接治理的下屬員工數(shù)量 B.直接治理的下屬部門數(shù)量C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量 D.所管轄的全部員工數(shù)量6.治理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是〔 〕A.治理目標(biāo) B.治理主體 C.治理對象 D.治理環(huán)境7.“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹〔 〕A.決策系統(tǒng) B.參謀系統(tǒng) C.指揮系統(tǒng) D.監(jiān)視系統(tǒng)企業(yè)治理者可分為基層治理者、中層治理者和高層治理者，高層治理者主要負(fù)責(zé)制定〔〕A.短期操作性決策B.局部程序性決策 C.日常程序性決策 D.長遠(yuǎn)全局性決策古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了治理諸職能中的〔 〕A.打算職能 B.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.掌握職能依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為〔〕A.命令型 B.授權(quán)型 C.說服型 D.參與型在治理中，決策是〔 〕A.高層治理人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù) B.高層和中層治理人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)C.高層主管和參謀人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù) D.每一位治理人員都可能要從事的活動(dòng)12.泰勒科學(xué)治理理論的人性假設(shè)是〔 〕A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.簡單人13.工作豐富化的理論根底是〔 〕A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.期望理論 D.公正理論14.矩陣式組織構(gòu)造違反了以下原則中的〔 〕A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) B.統(tǒng)一指揮 C.責(zé)權(quán)全都 D.分工原則15.閱歷學(xué)派的代表人物是〔 〕A.西蒙 B.巴納德 C.德魯克 D.馬斯洛16.“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了以下掌握方式中的〔 〕A.預(yù)先掌握 B.實(shí)時(shí)掌握 C.反響掌握 D.前饋掌握17.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨劇烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于〔 〕A.程序化決策 B.非程序化決策 C.確定型決策 D.非確定型決策18.以下選項(xiàng)中屬于掌握方法的是〔 〕A.預(yù)算 B.德爾菲法 C.盈虧平衡分析法 D.頭腦風(fēng)暴法19.以下各類組織中最適宜承受矩陣式組織構(gòu)造類型的是〔 〕A.超級(jí)市場 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心 D.學(xué)校企業(yè)治理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是〔 〕A.設(shè)法消退 B.嚴(yán)加管制 C.善加引導(dǎo) D.樂觀鼓舞得分 評卷人二、多項(xiàng)選擇題〔330〕在每題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分?；鶎又卫碚叩闹饕氊?zé)有〔 〕A.現(xiàn)場指揮 B.現(xiàn)場監(jiān)視 C.制定作業(yè)打算 D.制定重大政策E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)22.打算工作的根本特征有〔 〕A.目的性 B.首位性 C.挑戰(zhàn)性 D.經(jīng)濟(jì)性 E.普遍性23.扁平式組織構(gòu)造的優(yōu)點(diǎn)主要有〔 〕A.治理費(fèi)用低 B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬樂觀性、培育下屬治理力量 D.治理嚴(yán)密 E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一24.事業(yè)部制組織構(gòu)造類型最突出的特征有〔 〕A.構(gòu)造簡潔 B.權(quán)力集中 C.集中決策 D.分散經(jīng)營 E.構(gòu)造穩(wěn)定依據(jù)期望理論，影響鼓勵(lì)水平的根本因素有〔 〕A.效價(jià) B.工作成就感 C.工作挑戰(zhàn)性 D.工作的進(jìn)展前途 E.期望值26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有〔 〕A.人的需要可以分為五個(gè)層次 B.人的優(yōu)勢需要是逐層上升的C.人的工作樂觀性不僅受其所得確實(shí)定酬勞的影響，更受其相對酬勞的影響D.已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要鼓勵(lì)作用E.當(dāng)較高層次需要一再患病挫折時(shí)，人們則會(huì)重追求較低層次的需要27.掌握工作的根本環(huán)節(jié)包括〔 〕A.環(huán)境分析 B.制定標(biāo)準(zhǔn) C.協(xié)調(diào)沖突 D.衡量績效 E.訂正偏差28.組織文化的主要功能有〔 〕A.分散功能 B.導(dǎo)向功能 C.輻射功能 D.鼓勵(lì)功能 E.約束功能29.按決策問題具備的條件和決策結(jié)果確實(shí)定性程度可以把決籌劃分為〔 〕A.程序化決策 B.非程序化決策 C.確定型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策E.不確定型決策30.以下各項(xiàng)對于泰勒科學(xué)治理理論的表述中，正確的選項(xiàng)有〔 〕A.中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.開展動(dòng)作爭論，制定科學(xué)的作業(yè)方法C.提出了有差異的計(jì)件工資制 D.科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用得分 評卷人三、推斷題〔每題2分，共20分〕你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“√”，反之畫“×”。人既是治理的主體，又是治理的客體?！?〕依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式?！?〕打算是掌握的依據(jù)，沒有打算就沒有掌握?！?〕掌握過程就是治理人員對下屬行為進(jìn)展監(jiān)視的過程?！?〕霍桑試驗(yàn)說明白“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。〔 〕自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。〔 〕依據(jù)公正理論，平均安排是最合理的。〔 〕良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不肯定是彼此承受對方的觀點(diǎn)?！?〕領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。〔 〕有效的治理掌握不僅能夠保證組織成員的行為在消滅偏差時(shí)能夠準(zhǔn)時(shí)得以訂正，也能夠修正、調(diào)整和更改打算?！?〕得分 評卷人四、簡答題〔630〕簡述治理者需要具備的三類根本技能及其含義。目標(biāo)設(shè)置的原則有哪些？簡述決策程序的主要步驟。治理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些主要類型？韋伯提出的抱負(fù)的行政組織體系的主要特征有哪些？得分 評卷人五、論述題〔12〕試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶χ卫韺?shí)踐的啟發(fā)。得分 評卷人六、案例分析題〔18〕LE很知名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來不用講稿，常常即興發(fā)言，廣東話幽默幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好一般話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬樂觀溝通，以了解狀況。開頭下屬很情愿找他匯報(bào)工作，但他常常打斷下屬的匯報(bào)，提出評價(jià)意見。員工漸漸地不情愿向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到格外苦惱。請依據(jù)案例所給的內(nèi)容，答復(fù)下述問題：〔1〕從溝通的角度看，陳某存在什么問題？〔2〕這些問題是何緣由造成的？〔3〕請你為陳某提出改善的建議。[治理學(xué)]2023年河南省專升本考試治理學(xué)試卷參考答案參考答案,河南省,治理學(xué),供給商,選擇題一、單項(xiàng)選擇題〔240〕題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 89 10答案 B B C D A D C AC C題號(hào) 11 12 13 14 15 16 1718 19 20答案 A B D C D A D CA D二、多項(xiàng)選擇題〔230〕題號(hào) 21 22 23 24 25答案 BCDE ACE AD ABDE ACE題號(hào) 26 27 28 29 30答案 ADE ABE ABCDE BCD BDE題號(hào) 31 32 33 34 35答案 BCDE ABD ABCDE ABCDE ABD三、推斷題〔220〕題號(hào)3637383940答案√√×××題號(hào)4142434445答案×√×√×四、簡答題〔630〕46．說明：〔1〕6〔2〕替代品與潛在入侵者〔競爭者〕的位置可以互換，供給商和顧客〔買方〕的位置可以互換；〔3〕如按楊文士《治理學(xué)原理》的“五力模型”畫圖，也可得6〔4〕無圖示，用文字表示五種競爭力，每答對一個(gè)得0.5〔1〕決策與打算是兩個(gè)既相互區(qū)分，又相互聯(lián)系的概念；〔1〕〔2〕決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇；〔1〕〔3〕打算具體確定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求；〔1〕〔4〕決策是打算的前提，打算是決策的規(guī)律連續(xù)；〔2〕〔5〕實(shí)際工作中決策與打算相互滲透，有時(shí)甚至是不行分割地交織在一起的?！?〕〔1〕明確的目標(biāo)；〔2分〕 〔2〕協(xié)作的意愿；〔2分〕〔3〕良好的溝通。〔2〕49．〔1〕卡普蘭和諾頓；〔1分〕〔2〕在《平衡積分卡：企業(yè)績效的驅(qū)動(dòng)》〔或在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的一篇論文〕中提出的；〔1〕〔3〕財(cái)務(wù)；〔1〕〔4〕顧客；〔1〕〔5〕學(xué)習(xí)與成長；〔1〕〔6〕內(nèi)部經(jīng)營〔或內(nèi)部運(yùn)營〕。〔1〕50.(1)員工天性好逸惡勞，不寵愛工作，格外懶散，只要有可能，他們就會(huì)躲避工作；〔2〕員工以自我為中心，漠視組織要求；〔3〕員工只要有可能就會(huì)躲避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏制造性；〔4〕迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；〔5〕員工寵愛安逸，沒有雄心壯志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿承受別人指導(dǎo)；〔6〕員工干工作都是為了滿足根本的需要，只有金錢和地位才能鼓舞他們工作。〔說明：在所列舉的主要觀點(diǎn)中，凡答對一個(gè)得1.56〕五、論述題〔12〕51．此觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的?！?分〕〔2〕非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團(tuán)體?！?分〕〔3〕非正式組織的樂觀作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進(jìn)信息的溝通；③可以加強(qiáng)成員之間的合作精神；④可以起到肯定的培訓(xùn)作用；⑤可以標(biāo)準(zhǔn)成員的行為；⑥可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！?〕〔說明：在所列舉的樂觀作用中，凡答對一個(gè)得12〕〔4〕非正式組織的消極作用或負(fù)面影響：①會(huì)對正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響；②會(huì)引發(fā)抵觸心情；③會(huì)束縛成員的個(gè)人進(jìn)展；④會(huì)影響正式組織的變革?！?分〕〔說明：在所列舉12〕〔5〕如何避開正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要生疏到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓舞其的存在；②要樂觀引導(dǎo)，使非正式組織目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相全都，引導(dǎo)其做出樂觀的貢或“關(guān)鍵性人物”的工作?！?分〕〔說明：在所列舉的要點(diǎn)中，凡答對一個(gè)得2分，最高6〕六、案例分析題〔52～56題每題1分，57題5分，58題8分，共18分〕題號(hào) 52 53 54 55 56答案 C D D D A〔1〕韋爾齊上任后，通過增加治理幅度、削減治理層次，從而使該公司由金字塔構(gòu)造變成了扁平構(gòu)造〔扁平式組織構(gòu)造是指治理層次少，治理幅度大的一種組織構(gòu)造〕?！?分〕扁平式組織構(gòu)造的優(yōu)點(diǎn)：①信息傳遞速度快，失真度低；②有利于發(fā)揮下屬人員的樂觀性、制造性；③治理費(fèi)用低；④便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層狀況；⑤主管人員與下屬能夠結(jié)成一體，有利于解決較簡單的問題?！?分〕〔說明：在所列舉的優(yōu)點(diǎn)中，凡答對一個(gè)得12〕扁平式組織構(gòu)造的缺點(diǎn)：①增加了主管對下屬的監(jiān)視和協(xié)調(diào)掌握的難度；②下屬缺少了更多的升遷時(shí)機(jī)；③對領(lǐng)導(dǎo)人員和下屬人員的素養(yǎng)要求較高；④主管難以對下屬進(jìn)展深〔2分〔說明：在所列舉的缺點(diǎn)中，凡答對一個(gè)得12〕(1)結(jié)合案例列舉集權(quán)為通用電氣帶來的好處?！?〕〔說明：只要能言之有理有據(jù)即可得分〕集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)相對的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適合之分。2分〕一個(gè)組織是實(shí)行集權(quán)治理，還是實(shí)行分權(quán)治理，不能一概而論，要視具體狀況而定。〔1〕集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中決策；②有利于協(xié)調(diào)各部門的利益；③有利于治理工作的專業(yè)化；④有利于提高工作效率；〔2分〕〔說明：在所列舉的優(yōu)點(diǎn)中，凡答對12〕〔5〕集權(quán)的缺點(diǎn)：①組織適應(yīng)性差；②組織缺乏敏捷性；③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱忱?！?分〕〔說明：在所列舉的缺點(diǎn)中，凡答對12〕08一、單項(xiàng)選擇題〔240分〕在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無分。在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作樂觀性時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)考慮( )A．確保酬勞優(yōu)厚B．確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn)C．確保公正D．推斷職工的需求在組織規(guī)模肯定狀況下，治理幅度與治理層次之間的關(guān)系是( A．反比例關(guān)系B．無比例關(guān)系C．構(gòu)造比例關(guān)系D．正比例關(guān)系治理的核心是( )A．財(cái)務(wù)掌握B．戰(zhàn)略制定C．設(shè)計(jì)運(yùn)行組織構(gòu)造D．處理人際關(guān)系4．治理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法，該觀點(diǎn)屬( A．權(quán)變學(xué)派B．閱歷主義學(xué)派C．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D．治理科學(xué)學(xué)派醫(yī)院、大學(xué)所處環(huán)境的特點(diǎn)是［］簡潔動(dòng)態(tài)B．簡單動(dòng)態(tài)C．簡潔穩(wěn)定D．簡單穩(wěn)定如一；x－－xrM一家公司的經(jīng)理，當(dāng)覺察公司中存在很多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是( A．馬上宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B．深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他發(fā)出警告：不要再搞小團(tuán)體C．只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)的正常運(yùn)行，可以對其不聞不問，聽之任之D．正視小團(tuán)體的客觀存在，允許乃至鼓舞小團(tuán)體的存在，并對其行為加以引導(dǎo)古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了治理的哪一個(gè)職能( )打算職能B．組織職能C．鼓勵(lì)職能D．溝通職能8．某企業(yè)承受直線職能制的組織構(gòu)造，企業(yè)中共有治理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長的治理幅度為( )A．4B．7C．22D．239．當(dāng)前治理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是( )A．治理層次簡單化B．組織構(gòu)造扁平化C．治理幅度日益削減D．高聳型構(gòu)造更受歡送10，解決直線與參謀間沖突的主要方法是( A．賜予直線治理人員參謀職權(quán)B．讓直線人員更多地依靠參謀人員的學(xué)問C．允許直線人員壓制參謀人員D．把直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來組織中的高層治理者主要負(fù)責(zé)( )A．日常程序性決策B．長遠(yuǎn)全局性決策C．局部程序性決策D．短期操作性決策“以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心，強(qiáng)調(diào)人、社會(huì)和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧發(fā)展”。這最符合以下哪個(gè)原理( )A．人本原理B．系統(tǒng)原理C．效益原理D．可持續(xù)進(jìn)展原理13．實(shí)行工作輪換的方式來培育治理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于( A．提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精力量B．減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C．增加受訓(xùn)者的綜合治理力量D．考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系力量14．在同不合作的供給商進(jìn)展談判的時(shí)候，治理者扮演的角色是( A．企業(yè)家角色B．干擾應(yīng)對者角色C．資源安排者角色D．職工角色對于全部層次治理人員重要性大體一樣的技能是( A．技術(shù)技能B，人際技能C．概念技能D．安排技能關(guān)于治理的應(yīng)用范圍，人們的生疏不同，你認(rèn)為以下哪個(gè)說法最好( A．只適用于營利性工業(yè)企業(yè)B．普遍適用于各類組織C．只適用于非營利性組織D．只適用于營利性組織17．1961年《治理理論》的發(fā)表，標(biāo)志著現(xiàn)代治理理論的形成，其作者是( )A．巴納德B．西蒙C．孔茨D．德魯克二、多項(xiàng)選擇題〔330分〕在每題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為組織尋得一個(gè)數(shù)量解，著重于定量爭論的學(xué)派( A．科學(xué)治理學(xué)派B．治理科學(xué)學(xué)派C．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D．權(quán)變理論學(xué)派在以下哪種假設(shè)下，治理者適合承受“胡蘿卜D大棒”的政策( A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．簡單人有些從某一職位上退下來的人常埋怨“人走茶涼”，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是以下哪種職權(quán)( )A．專長權(quán)B．個(gè)人影響權(quán)C．法定權(quán)D．個(gè)人感召權(quán)21．掌握的根本過程包括( )A．制定打算B．確定標(biāo)準(zhǔn)C．衡量績效D．訂正偏差E．診斷緣由22．下面屬于扁平式組織構(gòu)造特點(diǎn)的是( A．信息傳遞快、失真度低B．主管掌握敏捷、下屬樂觀性較高C．治理幅度寬、監(jiān)視和掌握難度大D．下屬提升時(shí)機(jī)少E．治理層次多、治理費(fèi)用高23．戴爾認(rèn)為衡量集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志有( )A．決策的目標(biāo)B．決策者的工作風(fēng)格C．決策的數(shù)目D．決策的重要性及其影響面E．決策審批手續(xù)的簡繁24．關(guān)于組織文化，以下說法正確的有( )A．變化較慢，一旦形成使日趨加強(qiáng)B．變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充的內(nèi)容C．變化較慢，但也會(huì)拋棄一些過時(shí)的內(nèi)容D．變化較快，特別在治理人員變更時(shí)E．長期固定不變25．