消費心理學(xué)（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院）智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

消費心理學(xué)（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院）智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第一章測試

現(xiàn)代心理學(xué)是于1879年由德國心理學(xué)家（

）開創(chuàng)的，他在萊比錫建立了世界上第一個心理學(xué)實驗室。

A:葛克爾B:南希C:馮特D:培因

答案:馮特

（

）是由人的生理因素所決定，屬于自然狀態(tài)下的心理反應(yīng)。

A:利它性消費心理B:自然性消費心理C:本能性消費心理D:社會性消費心理

答案:本能性消費心理

在消費心理學(xué)研究中，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、動作、行為等以判斷其心理活動的一種方法是（

）。

A:調(diào)查法B:測試法C:觀察法D:實驗研究法

答案:觀察法

消費者是指對各種消費品的（

）。

A:使用者B:擁有者C:需求者D:購買者

答案:使用者;需求者;購買者

研究消費心理學(xué)的基本原則包括（

）。

A:發(fā)展性原則B:客觀性原則C:聯(lián)系性原則D:科學(xué)性原則

答案:發(fā)展性原則;客觀性原則;聯(lián)系性原則

研究消費心理學(xué)的基本方法包括（

）。

A:訪談法B:問卷法C:觀察法D:實驗法

答案:訪談法;問卷法;觀察法;實驗法

研究消費心理學(xué)的作用包括（

）。

A:有助于引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費決策，科學(xué)消費B:有助于幫助消費者買到最適合的商品C:有助于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平D:有助于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

答案:有助于引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費決策，科學(xué)消費;有助于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平;有助于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

在消費心理學(xué)研究中，通過控制自變量變化來研究因變量變化的方法是（

）。

A:實驗法B:觀察法C:訪談法D:調(diào)查法

答案:實驗法

消費心理學(xué)的研究方法包括（

）。

A:訪談法B:實驗法C:調(diào)查法D:觀察法

答案:訪談法;實驗法;觀察法

一般而言，支配人的消費行為往往基于兩種消費心理，它們是（

）。

A:社會性消費心理B:體驗性消費心理C:本能性消費心理D:描述性消費心理

答案:社會性消費心理;本能性消費心理

第二章測試

（

）是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映。

A:知覺B:意識C:行為D:感覺

答案:知覺

（

）是消費者心理活動的初始階段，它是指通過消費者的感覺、知覺、記憶、想象、思維等心理活動對商品的品質(zhì)屬性以及各方面的聯(lián)系的綜合反映過程。

A:情感過程B:意志過程C:決策過程D:認(rèn)識過程

答案:認(rèn)識過程

（

）是消費者在購買活動中表現(xiàn)出來的有目的、自覺地支配和調(diào)節(jié)自己行為、排除干擾而實現(xiàn)既定購買目標(biāo)的心理活動。

A:認(rèn)識過程B:消費過程C:情感過程D:意志過程

答案:意志過程

感覺主要是消費者在購買和使用商品的過程中感覺器官對于商品個別屬性的反映，具體包括（

）。

A:嗅覺B:視覺C:味覺、觸覺D:聽覺

答案:嗅覺;視覺;味覺、觸覺;聽覺

記憶的過程分為（

）。

A:認(rèn)知B:回憶C:識記D:保持

答案:認(rèn)知;回憶;識記;保持

知覺的基本特性包括（

）。

A:整體性B:理解性C:恒常性D:選擇性

答案:整體性;理解性;恒常性;選擇性

消費者的心理活動過程包括（

）。

A:決策過程B:情感過程C:認(rèn)識過程D:意志過程

答案:決策過程;情感過程;認(rèn)識過程;意志過程

根據(jù)情緒的愉快度來分類，可以分為（

）。

A:雙重情緒B:消極情緒C:積極情緒D:悲觀情緒

答案:消極情緒;積極情緒

注意的基本特征有（

）。

A:轉(zhuǎn)移性B:指向性C:關(guān)注性D:集中性

答案:指向性;集中性

感覺的基本特性包括（

）。

A:適應(yīng)性B:對比性C:感受性D:聯(lián)覺性

答案:適應(yīng)性;對比性;感受性;聯(lián)覺性

第三章測試

個性心理特征包括（

）。

A:興趣B:能力C:氣質(zhì)D:性格

答案:興趣;能力;氣質(zhì);性格

消費者心理具有（

）特征。

A:穩(wěn)定性

B:獨特性與差異性

C:可塑性D:整體性與社會性

答案:穩(wěn)定性

;獨特性與差異性

;可塑性;整體性與社會性

希臘著名醫(yī)生希波克里特的體液說把人的個性分為（

）。

A:膽汁質(zhì)B:多血質(zhì)C:抑郁質(zhì)D:黏液質(zhì)

答案:膽汁質(zhì);多血質(zhì);抑郁質(zhì);黏液質(zhì)

消費者興趣是復(fù)雜多變的，分為（

）。

A:情趣B:直接興趣C:志趣D:間接興趣

答案:情趣;志趣

關(guān)于氣質(zhì)的學(xué)說有（

）。

A:血液說

B:體型說C:體液說D:高級神經(jīng)系統(tǒng)說

答案:血液說

;體型說;體液說;高級神經(jīng)系統(tǒng)說

依據(jù)興趣的內(nèi)容和傾向性，興趣可以分為（

）。

A:直接的興趣B:間接的興趣

C:物質(zhì)的興趣D:精神的興趣

答案:物質(zhì)的興趣;精神的興趣

（

）消費者表情外露，心急口快，選購商品時言談舉止顯得匆忙。

A:多血質(zhì)B:抑郁質(zhì)C:膽汁質(zhì)D:粘液質(zhì)

答案:多血質(zhì)

（

)人孤僻少言，行動遲緩，觀察細(xì)膩，體驗深刻，多愁善感但情緒不外露。

A:粘液質(zhì)B:多血質(zhì)C:膽汁質(zhì)D:抑郁質(zhì)

答案:抑郁質(zhì)

（

）是個性特征中最具核心意義的心理特征。

A:氣質(zhì)B:興趣

C:能力D:性格

答案:性格

美食家可以從酒的顏色看出酒的生產(chǎn)年代，這表現(xiàn)了消費者的（

）能力。

A:分析評價商品的能力B:感知辨別商品的能力C:記憶力

D:決策能力

答案:感知辨別商品的能力

第四章測試

按決策主體的不同，可將消費者購買決策分為（

）。

A:家庭決策B:集體決策C:個人決策D:組織決策

答案:家庭決策;個人決策;組織決策

消費者需要的特征包括（

）。

A:周期性B:發(fā)展性C:多樣性D:可誘導(dǎo)性

答案:周期性;發(fā)展性;多樣性;可誘導(dǎo)性

通過簡短且不斷重復(fù)的廣告，強化視覺符號和產(chǎn)品形象，以加深消費者印象；或?qū)a(chǎn)品與某些相關(guān)屬性聯(lián)系起來或增加產(chǎn)品功能，這種營銷策略一般是針對消費者的（

）購買行為制定的。

A:復(fù)雜購買行為B:習(xí)慣性購買行為C:尋求多樣化購買行為D:化解不協(xié)調(diào)購買行為

答案:習(xí)慣性購買行為

購買動機的特征有（

）。

A:主導(dǎo)性B:自發(fā)性C:內(nèi)隱性D:方向性

答案:主導(dǎo)性;內(nèi)隱性;方向性

顧客購買的總價值包括（

）。

A:服務(wù)價值B:商品價值C:人員價值D:品牌價值

答案:服務(wù)價值;商品價值;人員價值;品牌價值

按消費者介入程度的不同，可將消費決策劃分為（

）。

A:有限型B:習(xí)慣型C:擴展型D:忠誠型

答案:有限型;習(xí)慣型;擴展型;忠誠型

消費者在進(jìn)行購買決策時，信息搜集的渠道主要有（

）。

A:公眾來源B:經(jīng)驗來源C:個人來源D:商業(yè)來源

答案:公眾來源;經(jīng)驗來源;個人來源;商業(yè)來源

（

）是指促使個體為滿足需要而積極追求目標(biāo)的心理過程。

A:需求B:刺激C:缺乏D:動機

答案:動機

在購買過程中，消費者能高度參與并且決策程度相對復(fù)雜的是（

）。

A:忠誠型購買決策B:習(xí)慣型購買決策C:擴展型購買決策D:有限型購買決策

答案:擴展型購買決策

顧客購買的總成本包括（

）。

A:時間與體力成本B:貨幣成本C:風(fēng)險成本D:心理成本

答案:時間與體力成本;貨幣成本;風(fēng)險成本;心理成本

第五章測試

消費習(xí)俗的特征有（

）。

A:長期性B:社會性C:強制性D:地區(qū)性

答案:長期性;社會性;地區(qū)性

消費流行的特點有（

）。

A:周期性B:突發(fā)性C:短暫性D:集中性

答案:周期性;突發(fā)性;短暫性;集中性

曾經(jīng)流行過的商品，經(jīng)過一定的時間，又可能再度流行。這在商品世界是一種十分普遍的現(xiàn)象。體現(xiàn)了消費流行的（

）特點。

A:集中性B:周期性C:短暫性D:突發(fā)性

答案:周期性

社會環(huán)境對消費心理的影響，體現(xiàn)在（

）三個方面。

A:社會制度環(huán)境B:社會物質(zhì)環(huán)境C:社會精神環(huán)境D:社會財富環(huán)境

答案:社會制度環(huán)境;社會物質(zhì)環(huán)境;社會精神環(huán)境

不同的社會文化與亞文化對生活方式的影響，體現(xiàn)在（

）。

A:日用消費品B:飲食文化C:耐用消費品D:穿戴服飾

答案:日用消費品;飲食文化;耐用消費品;穿戴服飾

女性常見的消費心理有（

）。

A:愛美心理B:情感性心理C:攀比炫耀心理D:注重商品的便利性

答案:愛美心理;情感性心理;攀比炫耀心理;注重商品的便利性

社會文化的共同特征有（

）。

A:變化性B:差異性C:共有性D:適應(yīng)性

答案:變化性;差異性;共有性;適應(yīng)性

每個亞文化群都會影響和制約本群體內(nèi)各個消費者的個體消費行為。

A:對B:錯

答案:對

社會文化類費習(xí)俗特指受社會、經(jīng)濟及文化影響而形成的非物質(zhì)消費方面的習(xí)俗，包括（

）。

A:宗教信仰性的消費習(xí)俗B:紀(jì)念性消費習(xí)俗C:社會文化性消費習(xí)俗D:喜慶性的消費習(xí)俗

答案:宗教信仰性的消費習(xí)俗;紀(jì)念性消費習(xí)俗;社會文化性消費習(xí)俗;喜慶性的消費習(xí)俗

一般來說，人們對某種事物的熱情很難持久不衰，反映了消費流行的（

）特征。

A:周期性B:集中性C:短暫性D:突發(fā)性

答案:短暫性

第六章測試

商品有兩大消費功能：實用功能和心理功能。

A:對B:錯

答案:對

商品的品質(zhì)好，穩(wěn)定性高，經(jīng)久耐用。例如實木家具，結(jié)實實用，受到廣大家庭喜愛。這是指商品的（

）功能。

A:審美B:耐用C:舒適D:實惠

答案:耐用

品牌含義所包含的以下哪些內(nèi)容有（

）。

A:價值B:屬性C:利益D:價格

答案:價值;屬性;利益

新產(chǎn)品購買者的主要類型有（

）。

A:革新者B:早期購買者C:守舊者D:早期大眾與晚期大眾

答案:革新者;早期購買者;守舊者;早期大眾與晚期大眾

影響消費者品牌認(rèn)知心理的三大心理要素包括（

）。

A:品牌聯(lián)想

B:品牌知名C:品牌認(rèn)知D:品牌美譽

答案:品牌聯(lián)想

;品牌知名;品牌認(rèn)知

按新產(chǎn)品的改進(jìn)程度，通常包含的分類有（

）。

A:全新新產(chǎn)品B:改進(jìn)新產(chǎn)品C:功能新產(chǎn)品D:換代新產(chǎn)品

答案:全新新產(chǎn)品;改進(jìn)新產(chǎn)品;功能新產(chǎn)品;換代新產(chǎn)品

影響新產(chǎn)品購買行為的心理因素（

）。

A:需求內(nèi)容和程度B:個性特征

C:態(tài)度D:感知程度

答案:需求內(nèi)容和程度;個性特征

;態(tài)度;感知程度

商品包裝的心理功能有（

）。

A:美觀B:便利

C:復(fù)雜

D:識別

答案:美觀;便利

;識別

（

）是指企業(yè)為產(chǎn)品取的名字，是運用語言文字對商品的主要特性概括反映的稱號。

A:包裝B:品牌C:商品名稱D:標(biāo)簽

答案:商品名稱

（

）是指消費者在品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過對與品牌相關(guān)內(nèi)容的聯(lián)想，在頭腦中形成品牌綜合印象的心理活動。

A:品牌聯(lián)想B:品牌認(rèn)知C:品牌忠誠D:品牌思維

答案:品牌聯(lián)想

第七章測試

消費者的習(xí)慣性價格心理是（

）。

A:階段性的B:周期性的

C:不容易改變D:不可改變的

答案:階段性的

威望定價亦稱為聲譽定價。是指一些經(jīng)營卓越、信譽頗佳的企業(yè)和一些(

)商品，利用其在消費者心目中的威望來制定價格。

A:高端品牌B:著名品牌C:熱銷品牌D:一線品牌

答案:著名品牌

一般來說，在其他條件既定的情況下，消費需求量的變化與價格的變動呈(

)的趨勢。

A:相關(guān)

B:正相關(guān)C:正向D:相反

答案:相反

消費者的價格心理是消費者在購買活動中對商品價格認(rèn)知的各種心理反應(yīng)和表現(xiàn)。它是由消費者的(

)及其對價格的知覺判斷共同構(gòu)成的。

A:消費心理B:個性心理C:個別心理D:一般心理

答案:個性心理

在提價方式的選擇上，企業(yè)有直接提價和間接提價兩種。直接提價就是以一定幅度提高原有商品的標(biāo)價。間接提價就是商品的(

)不變，通過產(chǎn)品本身的變動，實際提高價格。

A:市面標(biāo)價B:價值和形態(tài)C:促銷方式D:名義價格

答案:市面標(biāo)價

降價幅度超過50%以上時，必須說明大幅度降價的充分理由，否則消費者的疑慮會顯著加強，消費者懷疑這是假冒偽劣產(chǎn)品，反而不敢購買。

A:對B:錯

答案:對

商品在一定范圍內(nèi)的價格變動是可以被消費者接受的，但是商品提價幅度不得超過消費者(

)，否則會引起消費者不滿，使消費者產(chǎn)生抵觸情緒而不愿購買企業(yè)產(chǎn)品。

A:可接受價格的上限

B:性價比C:心理認(rèn)可D:可接受價值的下限

答案:可接受價格的上限

市場上許多產(chǎn)品由于(

)，形成一種習(xí)慣價格或便利價格，消費者習(xí)慣于按此價格購買，對此類產(chǎn)品，任何企業(yè)要進(jìn)入市場，必須依照習(xí)慣價格定價，這就是習(xí)慣定價。

A:處理庫存B:鞏固既有市場C:開辟新的市場

D:銷售已久

答案:銷售已久

有些商品價格變動很大，而需求量變化很小，即需求價格缺乏彈性，(

)、日用品等生活必需品就屬于這一類。

A:食品B:手機

C:手表D:電腦

答案:食品

(

)亦稱零頭定價，是指制定商品售價時以零頭結(jié)尾。

A:小數(shù)定價B:分?jǐn)?shù)定價C:整數(shù)定價D:尾數(shù)定價

答案:尾數(shù)定價

第八章測試

商店的營銷外部環(huán)境包括(

)。

A:店標(biāo)B:招牌C:地址D:店門、櫥窗

答案:店標(biāo);招牌;地址;店門、櫥窗

商店的營銷內(nèi)部環(huán)境包括(

)。

A:商品陳列B:溫度與濕度C:照明D:音響

答案:商品陳列;溫度與濕度;照明;音響

商場選擇區(qū)域要綜合考慮所在區(qū)域的人口因素、地理環(huán)境因素、地段因素等，也要考慮(

)心理。

A:商場集聚心理B:價格優(yōu)惠心理C:購買便捷心理D:最佳地段心理

答案:商場集聚心理;購買便捷心理;最佳地段心理

(

)是商店的名字，是用于識別商店、招徠生意的牌號。

A:品牌B:招牌C:店面D:商標(biāo)

答案:招牌

“健胃消食片”的商品命名方法是(

)。

A:商品效用命名法B:商品產(chǎn)地命名法C:制作方法命名法D:商品成分命名法

答案:商品效用命名法

櫥窗的設(shè)計策略包括(

)。

A:真實美B:立體美C:個性美D:陪襯美

答案:真實美;立體美;個性美;陪襯美

商品陳列要擺放整齊，錯落有致，給消費者以品種齊全、數(shù)量充足、豐滿的感覺，越擁擠越好。

A:錯B:對

答案:錯

營業(yè)環(huán)境的內(nèi)部照明分為(

)類型。

A:基本照明B:商場照明C:自然照明D:特殊照明

答案:基本照明;自然照明;特殊照明

(

)是指人們在觀察事物時，由于事物所具有的某些特征從觀察者的角度來看非常突出，使他們產(chǎn)生了清晰、明顯的知覺，由此掩蓋了對該事物其他特征的知覺，從而產(chǎn)生了美化或丑化對象的印象。

A:近因效應(yīng)B:首因效應(yīng)C:定勢效應(yīng)D:暈輪效應(yīng)

答案:暈輪效應(yīng)

營銷人員的形象規(guī)范不包括（

）。

A:衣著整潔B:儀表僵硬C:統(tǒng)一著裝D:佩帶工號

答案:儀表僵硬

第九章測試

廣告過程中的重要環(huán)節(jié)包括（

）等。

A:引起注意B:策劃設(shè)計

C:產(chǎn)生聯(lián)想D:誘發(fā)情感

答案:引起注意;誘發(fā)情感

在實際的操作過程中，抽獎形式主要有（

）等幾種。

A:隨機抽獎B:回寄式抽獎C:連環(huán)抽獎D:即開即中抽獎

答案:回寄式抽獎;連環(huán)抽獎;即開即中抽獎

現(xiàn)代社會講究信息傳播與溝通的（

），對此公共關(guān)系應(yīng)采用超前與同步的心理策略。

A:迅速B:準(zhǔn)確C:及時D:高效

答案:迅速;及時;高效

一則好的廣告，應(yīng)該有助于促進(jìn)消費者形成積極的情感，包括：（

）。

A:信任感B:安全感C:親切感D:好感

答案:親切感;好感

公共關(guān)系宣傳多采用直接宣傳的方式：通過（

）等方式，以生動的口語對宣傳對象進(jìn)行說服和開導(dǎo)。

A:座談B:會晤C:講座D:演說

答案:座談;會晤;講座;演說

促銷即促進(jìn)銷售，是指企業(yè)通過人員或非人員的方式傳遞企業(yè)或產(chǎn)品等信息，以幫助顧客認(rèn)識產(chǎn)品特點及所帶來的利益，從而達(dá)到引起（

）行為的目的。

A:采取購買B:激發(fā)興趣C:喚起需求D:顧客注意

答案:采取購買;激發(fā)興趣;喚起需求;顧客注意

營業(yè)推廣，一般是指企業(yè)為了快速增加銷售量，擴大市場占有率和(

)，利用相關(guān)方法和手段刺激消費者、經(jīng)銷商和銷售人員積極大量購買、進(jìn)貨或推銷。

A:打壓競爭對手B:培訓(xùn)銷售隊伍C:高知名度D:和同行形成價格聯(lián)盟

答案:打壓競爭對手

積點包括收集分?jǐn)?shù)和收集(

)。

A:賬目B:憑證C:賬號D:禮品券

答案:憑證

促銷的組合工具包括(

)。

A:公共關(guān)系B:人員推銷C:營業(yè)推廣D:廣告

答案:公共關(guān)系;人員推銷;營業(yè)推廣;廣告

(

)是一個組織為了生存發(fā)展，選用合理的原則和方法傳播信息，塑造形象，協(xié)調(diào)和改善組織的內(nèi)外部關(guān)系，以取得理解、支持和合作的一種思想、政策和管理職能。

A:人員推銷B:公共關(guān)系C:廣告D:營業(yè)推廣

答案:公共關(guān)系

第十章測試

網(wǎng)絡(luò)消費市場的特征包括(

)。

A:性別特征B:學(xué)歷特征C:年齡特征D:職業(yè)收入結(jié)