【某建筑工程公司福利套餐方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)12000字（論文）】

第第7頁(yè)共9頁(yè)某建筑工程公司福利套餐方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)目錄TOC\o"1-2"\h\u13508一、緒論 27304二、員工福利套餐的基本理論 21337（一）福利套餐的概念 29312（二）福利套餐的特點(diǎn) 220394（三）實(shí)施福利套餐的目的 313880（四）福利套餐的理論依據(jù) 3311三、福利套餐設(shè)計(jì)的一般步驟和流程 415476（一）設(shè)計(jì)目標(biāo) 411655（二）設(shè)計(jì)原則 519356（三）設(shè)計(jì)步驟 520574（四）具體實(shí)施 619529四、B公司福利套餐方案的現(xiàn)狀分析 61129（一）公司簡(jiǎn)介 614615（二）公司福利套餐的內(nèi)容 68656（三）公司員工福利套餐的滿意度分析 714730（四）公司福利套餐存在的問題 102588五、解決B公司福利套餐方案設(shè)計(jì)所存在問題的對(duì)策建議 1226833（一）方案設(shè)計(jì) 1221607（二）方案實(shí)施 1320409（三）實(shí)施效果 1525587（四）實(shí)施的保障措施 164966結(jié)論 171180參考文獻(xiàn) 17【摘要】：自進(jìn)入新世紀(jì)之后，企業(yè)對(duì)人才的需求越來越明顯。此外，我們國(guó)家城市之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來越大，對(duì)人才的重視程度也逐漸加強(qiáng)，就人才儲(chǔ)備來看，企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅注重對(duì)人才的招聘，還關(guān)注內(nèi)部制度是否能夠吸引人才、留住人才。福利套餐是一種較為新型的社會(huì)福利制度，相較于其他傳統(tǒng)的福利制度，福利套餐更為注重提高了員工福利待遇，實(shí)現(xiàn)了福利待遇的最大化。本篇文章就是針對(duì)B公司目前福利套餐中可能存在的一些問題做出了分析，并針對(duì)其特點(diǎn)設(shè)計(jì)了適合公司發(fā)展的人才福利套餐體系，希望能夠進(jìn)一步完善B公司的福利套餐，提高其員工滿意度?！娟P(guān)鍵詞】：B公司；福利套餐；方案；設(shè)計(jì)一、緒論隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和科學(xué)信息技術(shù)的普及，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從對(duì)物資的競(jìng)爭(zhēng)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)，也就是人力資本的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源已經(jīng)成為眾多企業(yè)中最富有靈活性的基礎(chǔ)和生產(chǎn)要素，越來更多的企業(yè)開始關(guān)注人力資源的重要性，以及人力資源在企業(yè)良好發(fā)展中所發(fā)揮的關(guān)鍵作用，“以人為本”的管理理念在企業(yè)管理制度中非常重要。對(duì)人才所設(shè)置的招聘制度中也同樣得到適用，人性化的管理被更多的企業(yè)管理者廣泛地推崇和應(yīng)用。越來越多的中小型企業(yè)也開始意識(shí)到，要想真正地做到企業(yè)的人性化經(jīng)營(yíng)管理，必須要著手于人力資源管理機(jī)制的完善和健全，通過這些措施，才能最大程度地發(fā)揮、調(diào)動(dòng)公司中員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。從而更加致力于促進(jìn)人與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。隨著社會(huì)保障自助式的福利體系在我國(guó)流廣，具體執(zhí)行已經(jīng)箭在弦上，勢(shì)必會(huì)成為未來我國(guó)企業(yè)福利的發(fā)展趨勢(shì)。為此，只有設(shè)置出符合內(nèi)部員工實(shí)際需求的福利制度、管理制度，才可以讓人才感到被重視，以獲得穩(wěn)定的人力資源儲(chǔ)備，打贏這場(chǎng)人才之戰(zhàn)。二、員工福利套餐的基本理論（一）福利套餐的概念員工福利套餐是指按照法律法規(guī)要求，企業(yè)結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際和財(cái)務(wù)能力，依托雇傭關(guān)系為員工提供的非貨幣性補(bǔ)充報(bào)酬，用以保障和改善員工及其家庭的收入水平和生活質(zhì)量。相比工資報(bào)酬，員工福利的免稅性既能提高員工的待遇水平，又能降低公司的用工成本；員工福利的靈活性能夠滿足員工的差異化、多樣化需求，傳遞企業(yè)的文化理念和人文關(guān)懷。這些特殊優(yōu)勢(shì)使得員工福利在營(yíng)造員工的企業(yè)歸屬感，促進(jìn)員工忠誠(chéng)度提升，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情，提高生產(chǎn)效率等方面發(fā)揮著不可替代的作用。（二）福利套餐的特點(diǎn)按照不同的方法，福利套餐的分類結(jié)果也不相同。按照價(jià)值和目標(biāo)分類，福利套餐包括物質(zhì)激勵(lì)型和風(fēng)險(xiǎn)保障型；按照給付形式分類包括現(xiàn)金型和非現(xiàn)金型；按照實(shí)施范圍分類包括全員性福利、特困福利、特種福利；按照選擇權(quán)分類包括彈性福利和固定福利等等。（三）實(shí)施福利套餐的目的自助式福利制度又稱傳統(tǒng)的福利體系、靈活的福利體系，其中，和傳統(tǒng)福利不同的是，內(nèi)部員工能夠自行選擇福利項(xiàng)目組合。如果說傳統(tǒng)福利制度是“被動(dòng)”選擇福利項(xiàng)目的話，那么自助式福利制度就是“主動(dòng)”選擇福利項(xiàng)目，具有一定的自由性和可選性，是當(dāng)下比較新穎的概念。隨著時(shí)代的進(jìn)步，傳統(tǒng)福利制度的弊端逐漸顯現(xiàn)：企業(yè)花了很大的成本為員工提供福利，但是結(jié)果卻不盡如人意，這是因?yàn)槠髽I(yè)所提供的福利不符合員工需求，這才導(dǎo)致企業(yè)的花銷付諸東流，員工的滿意度也不甚滿意。例如，B公司為不需要住宿的員工提供免費(fèi)住宿就是沒有意義的，這樣的福利計(jì)劃不僅浪費(fèi)公司成本和資源，而且不能很好的激勵(lì)員工。而自助式福利為員工設(shè)置不同種類的福利組合，能夠符合員工的不同需求。例如，那些不需要租住公司宿舍的員工，但是可以給予這類員工一定的住房補(bǔ)貼或租房補(bǔ)貼。（四）福利套餐的理論依據(jù)1.馬斯洛需求層次理論需求理論的出現(xiàn)比較早，尤其以1943年美國(guó)行為科學(xué)家馬斯洛在《人類激勵(lì)理論》(theTheoryofHumanMotivation）中對(duì)需求層次進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。應(yīng)用最為廣泛。他將人類需求它分為五個(gè)層次，從低到高，生理、安全、社會(huì)、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)這幾個(gè)層次的需要。其中，生理和安全需求是人類最初級(jí)、最原始的需求，是每一個(gè)人賴以生存的根本。社交、尊重需求主要是情感的需要，屬于中級(jí)所需要的。最大的需求是自我實(shí)現(xiàn)。是一種激發(fā)自身潛能，實(shí)現(xiàn)自我抱負(fù)的滿足感。這五種需求呈階梯狀分布，同一時(shí)期、同一個(gè)人可能存在多種需求，這個(gè)問題隨之而來，并成為其后續(xù)行為的主要驅(qū)動(dòng)力。只有在較低層次的需求得到滿足時(shí)，人們才會(huì)達(dá)到較高層次的需求，而較低層次的需求也并不會(huì)因此消失。由此可見，人們的需求并非一成不變，而是處在動(dòng)態(tài)變化之中。在企業(yè)內(nèi)部，員工的層次不同，需求層次也大相徑庭，馬斯洛的需要層次理論不但反映了傳統(tǒng)福利項(xiàng)目的不足之處，而且表明了彈性福利制度無(wú)疑是未來福利制度的變化趨勢(shì)。只有彈性福利制度下，不同層次的員工可以對(duì)整體福利制度感到滿意，不同類型的需求[7]，進(jìn)而促進(jìn)員工積極性和生產(chǎn)效率的提高，發(fā)揮福利的最大效用。2.彈性福利制理論近年來，彈性福利作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，以一種更為靈活的方式慢慢興起并且在許多企業(yè)得到應(yīng)用，它是在員工福利投入確定的前提下，結(jié)合不同的員工需求設(shè)置的多元化福利選擇，員工可以依據(jù)自己達(dá)到的福利條件和實(shí)際需求來選擇喜好的福利方案，所以彈性福利又叫“自助服務(wù)福利”或“基于菜單的福利”。彈性福利主要包括套餐型、賬戶型、核心加選擇型、選高擇低型以及附加型等五種類型，既體現(xiàn)了企業(yè)的人性化管理，又針對(duì)性地解決了員工需求的個(gè)性化、差異化問題，在員工的激勵(lì)和人才吸納方面體現(xiàn)出很好的效果。三、福利套餐設(shè)計(jì)的一般步驟和流程（一）設(shè)計(jì)目標(biāo)科學(xué)合理的目標(biāo)是企業(yè)在福利規(guī)劃過程中對(duì)外設(shè)計(jì)福利體系的重要依據(jù)。公司內(nèi)部員工的幸福水平不低于同行業(yè)相同規(guī)模的公司。公司目前的發(fā)展符合公司的戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)規(guī)模，滿足員工的需求，同時(shí)保證公司在其實(shí)際償付能力范圍內(nèi)的發(fā)展。在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程中，需要結(jié)合以實(shí)際為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，開展全面、系統(tǒng)的福利體系設(shè)計(jì)。首先，它有助于吸引和留住員工。高工資不再是吸引和留住工人的唯一途徑，但通過提供有吸引力的附加福利體系的設(shè)置，企業(yè)不僅可以吸引擁有高質(zhì)量的技術(shù)技能的優(yōu)秀人才，還可以確?，F(xiàn)有的高技術(shù)人才留下來。在設(shè)計(jì)福利待遇時(shí)，應(yīng)充分考慮其對(duì)員工的吸引力。二是享受稅收等優(yōu)惠政策。就當(dāng)下來看，公司實(shí)施不同福利項(xiàng)目的主要目標(biāo)是享受政府的稅收優(yōu)惠政策，這也是員工更喜歡這類福利體系的主要原因。值得一提的是，國(guó)家將進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)，提高勞動(dòng)者的生活質(zhì)量，并對(duì)勞動(dòng)者所獲得的福利給予一定程度的稅收減免，可以顯著減輕勞動(dòng)者的稅收負(fù)擔(dān)，從而增加勞動(dòng)者的收入。而且這也對(duì)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展起到很好地穩(wěn)定作用。第三，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和降低勞動(dòng)力成本，為組織和員工創(chuàng)造雙贏的局面。公司為員工提供的許多福利對(duì)他們的工作和生活條件是必不可少的，在此基礎(chǔ)上，并為他們提供系統(tǒng)和全面的保護(hù)。在大公司可以以更低價(jià)格購(gòu)買的保險(xiǎn)和相關(guān)服務(wù)等團(tuán)購(gòu)方面，員工的幸福比例要高得多。而且，免稅福利不能包含在員工的工資收入中，為公司和員工提供科學(xué)合理的福利待遇，使公司和員工都能獲得相應(yīng)的發(fā)展。（二）設(shè)計(jì)原則要想保證福利體系的效用，公司在設(shè)計(jì)他們的福利套餐時(shí)必須遵循以實(shí)際為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)原則。首先是公平性則。作為福利方案規(guī)劃的首要原則，它強(qiáng)調(diào)福利規(guī)劃必須對(duì)外界是全面和公平的，即公司所規(guī)劃的福利水平必須與社會(huì)水平相媲美。確保同等規(guī)模和足夠競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)和公司，內(nèi)部公平，即福利待遇，不區(qū)別對(duì)待，例如不根據(jù)員工人數(shù)、工作內(nèi)容而設(shè)置有失公允的福利體系。第二，激勵(lì)原則。激勵(lì)原則是指當(dāng)員工達(dá)到相應(yīng)的績(jī)效要求時(shí)，員工可以獲得滿足其需求的利益。但需要指出的是，這類對(duì)員工的激勵(lì)必須是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。也就是說，既要滿足物質(zhì)需求，又要滿足其后續(xù)的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展。第三，競(jìng)爭(zhēng)原則。競(jìng)爭(zhēng)原則作為福利方案設(shè)計(jì)的必要原則，對(duì)企業(yè)人才的吸引力有著非常重要的影響。第四，參與原則。在設(shè)計(jì)具體的福利項(xiàng)目時(shí)，員工的參與有助于提高整體設(shè)計(jì)的有效性，讓員工感覺自己是公司的一部分，增加員工對(duì)公司的歸屬感，進(jìn)而在公司內(nèi)部建立良好的關(guān)系。建立起良好的溝通氛圍，提高員工對(duì)公司的信任度。（三）設(shè)計(jì)步驟首先，設(shè)置大方向的福利體系。結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的福利制度。在設(shè)計(jì)時(shí)，可以為核心員工提供高于市場(chǎng)和行業(yè)平均水平的福利。其次，開展員工福利期望度意見的收集工作。在制定員工福利計(jì)劃之前，要認(rèn)真系統(tǒng)全面地考察整體員工的實(shí)際需求，特別是一些特殊需求，并實(shí)施有針對(duì)性的薪酬計(jì)劃，不斷提高員工的工作能力、幸福感。第三，區(qū)分受益人類別，規(guī)劃時(shí)考慮到科學(xué)合理的勞動(dòng)者分類。通過明確公司的受益群體，系統(tǒng)全面地分析其實(shí)際需求，為特定類型的員工制定特定的福利方案，充分調(diào)動(dòng)公司的特定福利方案。第四，明確員工福利的界限。薪酬方案也應(yīng)該為不同的員工設(shè)定相應(yīng)的福利限額，以減少員工之間的水平差異，避免因嚴(yán)重的水平差異而導(dǎo)致的損害員工的積極性的制度。第五，福利預(yù)算，即已批準(zhǔn)的福利項(xiàng)目的成本。幸福有一定的剛性。一旦實(shí)施，就很難恢復(fù)公司的生產(chǎn)和開發(fā)目的，以獲得經(jīng)濟(jì)效益。雖然過高的福利能夠鼓勵(lì)工人工作，但企業(yè)自身也背負(fù)著沉重的負(fù)擔(dān)。所以，在最終的設(shè)計(jì)過程中，要結(jié)合公司的現(xiàn)狀和預(yù)算，確保能夠以最優(yōu)的福利體系獲得員工的良好反響。第六，實(shí)施過程中的改進(jìn)分析。在福利制度的實(shí)施過程中，要對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和更新，使其真正滿足員工的實(shí)際需求。（四）具體實(shí)施公司員工福利套餐改進(jìn)方案設(shè)計(jì)，一方面結(jié)合公司當(dāng)前福利調(diào)查情況，有針對(duì)性地解決福利難題和員工需求，另一方面也需要了解市場(chǎng)福利情況，尤其是同行業(yè)企業(yè)的福利情況，確定科學(xué)、優(yōu)勢(shì)的福利模式。同時(shí)，應(yīng)對(duì)福利菜單、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、支付形式、管理辦法等廣泛征求意見建議，提高員工的福利管理參與度，并在后期實(shí)施中不斷改進(jìn)和完善福利方案。四、B公司福利套餐方案的現(xiàn)狀分析（一）公司簡(jiǎn)介B公司正式成立于2020年2月14日，注冊(cè)資本50萬(wàn)元，是文水縣新興的建筑工程類微小型企業(yè)，目前正在穩(wěn)步發(fā)展中。主要工作范圍包括建筑工程安裝，環(huán)保設(shè)備維護(hù)與安裝，建筑材料的銷售以及工程造價(jià)的評(píng)估與檢測(cè)。B公司設(shè)有財(cái)務(wù)部、銷管部、產(chǎn)品研發(fā)部、人力資源部、生產(chǎn)辦五個(gè)部門。公司性質(zhì)為自然人獨(dú)資，現(xiàn)有六十名員工，其中包括執(zhí)行董事兼總經(jīng)理一名、監(jiān)事一名、正式員工五十八名，實(shí)習(xí)生兩名。目前企業(yè)規(guī)模正在努力擴(kuò)張中。（二）公司福利套餐的內(nèi)容B公司自成立以來公司領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)各方面人才予以重視，從公司目前為員工提供的福利項(xiàng)目就可以看出來。B公司雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但是在企業(yè)福利方面做得還是挺好的，不僅福利內(nèi)容豐富，而且種類多樣，既為員工提供法定福利，又為員工提供力所能及的企業(yè)福利。1.法定福利內(nèi)容按照《中華人民共和國(guó)合同法》第70條規(guī)定，B公司為入職6個(gè)月以上具有大學(xué)學(xué)歷的全職員工提供五險(xiǎn)。并按照當(dāng)?shù)刈》抗e金繳納比例定期繳納住房公積金。為入職工齡滿半年的非學(xué)歷員工辦理工傷險(xiǎn)和失業(yè)險(xiǎn)。同時(shí)為每位員工辦理一份意外傷害保險(xiǎn)。2.企業(yè)福利內(nèi)容B公司為滿足員工的生活和工作需要，力所能及的為員工提供了各種補(bǔ)充性報(bào)酬和服務(wù)。目前，B公司提供的企業(yè)福利內(nèi)容主要包括全勤獎(jiǎng)、免費(fèi)住宿、吃飯補(bǔ)助、工齡獎(jiǎng)、績(jī)效考核獎(jiǎng)、上六休一或者輪休制度等，其中免費(fèi)住宿和吃飯補(bǔ)助受惠對(duì)象面向公司所有員工，其余福利制度根據(jù)所在崗位信息有所調(diào)整，例如行政后勤崗位享有輪休，其他員工則為上六休一；行政后勤崗僅享有一季度一發(fā)的績(jī)效考核獎(jiǎng)，但其他員工則享有全勤獎(jiǎng)和工齡獎(jiǎng)。（三）公司員工福利套餐的滿意度分析為了對(duì)B公司員工滿意度有一個(gè)系統(tǒng)的了解，本文主要通過訪談法收集信息。訪談內(nèi)容主要圍繞福利質(zhì)量、福利信息、福利類別三個(gè)方面展開。下面我將從這三個(gè)方面分開闡述。1.福利質(zhì)量判定一家公司所實(shí)施的福利質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是看該公司所提供的福利是否能夠滿足大多數(shù)員工的大部分需求，讓員工切實(shí)感受到公司的關(guān)懷，激發(fā)員工的歸屬感。調(diào)查結(jié)果顯示，圖1、圖2為員工對(duì)B公司福利體系質(zhì)量滿意度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果：圖1員工對(duì)福利體系質(zhì)量滿意度情況圖2員工對(duì)公司提供的福利滿意度評(píng)分折線圖從圖1和圖2中可以看出，B公司的所有員工中，有75%的員工認(rèn)為無(wú)法滿足自己當(dāng)前的需求。在滿意度總分為5分的情況下，僅有五險(xiǎn)一金、用餐補(bǔ)貼、免費(fèi)住宿和工齡獎(jiǎng)的評(píng)分在3分以上，其余福利項(xiàng)目評(píng)分均在2.5分以下，特別是相關(guān)培訓(xùn)方面僅有1.45分。據(jù)公司員工反映，盡管B公司的福利體系所包含的內(nèi)容廣泛，但它不是很集中。例如，許多家庭傭工不需要住房或者有些員工不愿意住集體宿舍，但B公司只提供集體員工宿舍，沒有為那些不住在宿舍的員工提供補(bǔ)貼或住房補(bǔ)貼。另外，B公司僅對(duì)大專文憑以上的學(xué)歷員工提供五險(xiǎn)一金的福利待遇，普通一線員工僅享受意外險(xiǎn)和轉(zhuǎn)正之后的工傷險(xiǎn)，保險(xiǎn)力度和深度都不夠?？偠灾梢钥吹紹公司的福利體系質(zhì)量整體不是太高，有改進(jìn)的空間。2.福利信息只有切實(shí)享受到公司福利制度的員工，才能更好地提升自己的積極性和創(chuàng)造性。B公司的員工對(duì)福利信息的了解情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖3和圖4所示：圖3員工對(duì)公司福利制度的了解程度圖4員工對(duì)公司福利制度的了解渠道根據(jù)圖3和圖4，可以看出，51.66%的員工對(duì)公司目前的福利制度的了解程度比較深，31.67%的員工處于稍微了解的階段，甚至還有16.67%的員工們說他們根本不了解公司的社會(huì)制度。員工有一個(gè)了解公司福利制度的渠道，大部分都是自己通過員工手冊(cè)學(xué)習(xí)和公司HR告知，還有少部分員工找領(lǐng)導(dǎo)了解，并未體現(xiàn)出員工培訓(xùn)等其他渠道，可見，公司員工培訓(xùn)方面有待加強(qiáng)。3.福利類別與同行業(yè)其他微小型企業(yè)相比，B公司提供的福利類別已經(jīng)算是比較豐富的了，既有國(guó)家規(guī)定的法定福利內(nèi)容，又有公司自己提供的免費(fèi)住宿、工齡獎(jiǎng)、吃飯補(bǔ)助等企業(yè)福利內(nèi)容。B公司為員工提供的福利項(xiàng)目雖然種類豐富，但據(jù)訪談結(jié)果表示員工的滿意度并不高。具體員工對(duì)公司現(xiàn)提供的福利類別的滿意度情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖5和圖6所示：圖5員工較于其他公司福利制度對(duì)本公司福利制度的滿意度圖6員工認(rèn)為公司待提高福利類型從圖5和圖6可以看出，46.67%的員工表示與其他公司相比，對(duì)本公司實(shí)施的福利制度更為滿意，35%的員工表示不了解，僅有18.33的員工表示并不滿意。另外，公司員工表示公司在實(shí)物性福利和機(jī)會(huì)性福利等方面有所欠缺，公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工這類需求的重視程度。整體上看，B公司的員工滿意度較低，未能將福利體系的激勵(lì)作用發(fā)揮到極致。因此，B公司福利體系改善的關(guān)鍵是提高員工對(duì)福利計(jì)劃的滿意度。（四）公司福利套餐存在的問題1.福利管理員工參與度不高B公司福利套餐滿意度問卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)表明，員工對(duì)公司福利管理的參與度不高。一是員工對(duì)福利制度的認(rèn)識(shí)混亂，理解淺薄，大部分員工不能很好的辨別福利項(xiàng)目，一些正在享受的福利卻不認(rèn)為是員工福利，對(duì)絕大多數(shù)福利項(xiàng)目不清楚公司花費(fèi)的具體費(fèi)用是多少，甚至覺得沒什么價(jià)值。對(duì)法定福利的組成及繳費(fèi)比例并不清楚，也極少關(guān)注。相比法定福利，員工更在乎非法定福利的發(fā)放和到手現(xiàn)金的多少，尤其是對(duì)各類補(bǔ)貼的期望較高。二是員工不能參與福利項(xiàng)目選擇，更不能自主選擇福利，缺少意見、建議反映和處理反饋的途徑，在獲取福利信息、反映福利需求，參與福利制定、選擇福利項(xiàng)目等方面，員工基本沒有話語(yǔ)權(quán)。第三，員工對(duì)福利的看法不同。由于公司的個(gè)人福利計(jì)劃不再滿足員工的實(shí)際需求，大多數(shù)員工都把公司福利當(dāng)作一種理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖杖?，抹殺了福利的激?lì)功能。2.員工實(shí)際福利滿意度不高作為企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)方面的重要籌碼，員工福利在吸引人才、留住人才方面應(yīng)發(fā)揮積極的作用。但從此次調(diào)查來看，B公司員工對(duì)福利管理的滿意度平均值為2.28，選擇最大值的僅占4.61%，選擇最小值的占到了31.05%；對(duì)當(dāng)前福利項(xiàng)目的滿意度平均值為3.06，選擇最大值的僅占3.65%，選擇最小值的占到了21.23%。同時(shí)，當(dāng)前福利平均相差值達(dá)到了0.92，福利期望的平均值高達(dá)3.68，其中新增福利項(xiàng)目平均期望值達(dá)到3.42。這些數(shù)據(jù)說明B公司當(dāng)前福利制度執(zhí)行在員工中的狀態(tài)還沒有達(dá)到基本滿意，也就是沒有達(dá)到福利的保健因素作用，更無(wú)法發(fā)揮正向的激勵(lì)效果。3.福利套餐項(xiàng)目設(shè)計(jì)針對(duì)性不強(qiáng)B公司在員工當(dāng)前福利制度沒有擺脫傳統(tǒng)福利模型缺乏針對(duì)性的不足之處。在社會(huì)保障體系的規(guī)劃之初，主要是考慮公司的水平，而只是在傳統(tǒng)的福利模式下補(bǔ)充一些一般的福利。職業(yè)幸福的標(biāo)準(zhǔn)只是根據(jù)程度而有所區(qū)別。對(duì)雇員性別、年齡和工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)沒有考慮在內(nèi)。但是，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，不同文化背景和年齡的員工對(duì)多樣性、活力和個(gè)性的福利需求日趨強(qiáng)烈，尤其公司年輕員工較多，一般把提升自我作為第一考量，無(wú)論是從員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，還是工作崗位對(duì)員工提出的新的要求，他們都非常期待公司提供豐富的技能素質(zhì)提升培訓(xùn)。如果現(xiàn)行的單一模式的福利制度不加以改變，就無(wú)法從根本上滿足員工的差異化需要。4.福利套餐的成本控制與合理發(fā)放成為難題B公司作為一家小企業(yè)，福利管理與經(jīng)營(yíng)管理的核心問題是一致的，就是要在持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上使單位成本的利潤(rùn)最大化，在可預(yù)見的情況下成本控制成為B公司員工福利管理的一大難題。從福利的固定性和延續(xù)性來看，福利支出對(duì)公司財(cái)務(wù)的考驗(yàn)和影響長(zhǎng)遠(yuǎn)并且具有持續(xù)性。員工薪資報(bào)酬既要結(jié)合公司的實(shí)際情況，還要考慮市場(chǎng)的變化，但員工福利是工資的一部分，一旦確定必然需要沿用多年才能凸顯其效用，所以相對(duì)固定。此外，員工福利制度一般在維持原有水平的基礎(chǔ)上只增不減，具有延續(xù)性，不易改變且影響周期長(zhǎng)，以致福利管理成本很難在短時(shí)間內(nèi)減低，尤其是當(dāng)公司陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，員工福利往往會(huì)給企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)造成巨大的障礙。五、解決B公司福利套餐方案設(shè)計(jì)所存在問題的對(duì)策建議（一）方案設(shè)計(jì)B公司有多種方式實(shí)現(xiàn)福利體系過渡。最容易實(shí)現(xiàn)的辦法是合理降低基本工資，增加福利。復(fù)雜的做法就是設(shè)計(jì)一套完備的福利選擇系統(tǒng)。方案一：附加型福利方案附加型福利方案是最常見的一種福利類型。實(shí)施這種福利方案需要在不改變公司原有的福利計(jì)劃上增加一些新的福利項(xiàng)目供員工選擇。B公司可以與文水當(dāng)?shù)氐拇笮唾?gòu)物超市——“家家利超市”合作推出提供員工購(gòu)物卡的服務(wù)。該公司員工可以根據(jù)自己的需要，自行安排時(shí)間憑購(gòu)物卡去超市進(jìn)行消費(fèi)。當(dāng)然，并不是每一位員工拿到的購(gòu)物卡的消費(fèi)金額都是一樣的，公司根據(jù)每位員工的工齡、崗位層級(jí)、工作績(jī)效等因素來決定員工購(gòu)物卡的消費(fèi)額度。需要和員工提前強(qiáng)調(diào)的是，公司所提供的購(gòu)物卡只能在指定的時(shí)間去指定的用餐地點(diǎn)，時(shí)間限定為一季度，也就是說，在三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)員工必須拿著購(gòu)物卡去家家利超市購(gòu)物消費(fèi)，否則購(gòu)物卡額度自動(dòng)清零，員工也無(wú)權(quán)將卡中金額折現(xiàn)。這種福利方案雖然好操作，但是會(huì)增加公司的福利成本支出，不建議B公司作為福利制度改革的首選。1.方案二：核心加選擇型核心加選擇權(quán)優(yōu)勢(shì)包括“核心優(yōu)勢(shì)”和“靈活期權(quán)優(yōu)勢(shì)”?！昂诵母＠笔枪久课粏T工享有的基本福利，可以理解為“必選福利”；“彈性福利”是針對(duì)員工的，根據(jù)自己的意愿可以進(jìn)行自我選擇的福利，但是每個(gè)福利都有不同，每個(gè)員工都有一定的福利限額。如果雇員選擇的福利總額超過他/她的補(bǔ)償限額，超過的那部分需要自己花錢補(bǔ)足；同樣的道理，如果員工選擇的福利總值沒有達(dá)到他擁有的福利限額，公司需以貨幣的形式補(bǔ)足員工或者員工可以選擇把本月剩余的福利額度轉(zhuǎn)移到下個(gè)月去累積使用。具體福利內(nèi)容如下表所示：表1核心加選擇型福利內(nèi)容表核心福利彈性選擇福利五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷、住房公積金）強(qiáng)制意外險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)定期體檢定期團(tuán)建員工培訓(xùn)交通補(bǔ)貼話費(fèi)補(bǔ)貼住房補(bǔ)貼或租房補(bǔ)貼（二者選其一）（二）方案實(shí)施1.全員培訓(xùn)為了能夠?qū)⒆灾礁＠募?lì)作用發(fā)揮到最大，B公司就需要保證企業(yè)的所有員工都對(duì)新實(shí)施的自助式福利體系有一定程度的了解，因?yàn)橹挥羞@樣員工才可以將自己有限的福利點(diǎn)數(shù)發(fā)揮到極致，從而選擇最適合自己的福利項(xiàng)目。由于B公司員工人數(shù)較少，完全可以由人力資源部定期組織以“公司實(shí)施自助式福利體系”為主題的員工培訓(xùn)會(huì)。人力資源部員工可以結(jié)合PPT和觀看視頻的方式進(jìn)行講解，并組織員工在會(huì)議上積極討論，有問題及時(shí)與人力資源部的相關(guān)工作人員進(jìn)行溝通，有意見的話也可以積極反饋給工作人員。此次培訓(xùn)會(huì)的目的就是要讓員工了解新的福利方案的細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)到自己在這次福利制度項(xiàng)目制定中的主動(dòng)地位，從而最大限度地得到員工的支持與理解，調(diào)動(dòng)員工積極性。2.過渡實(shí)施俗話說：“心急吃不了熱豆腐”，B公司引進(jìn)自助式福利體系不可操之過急，一定要留三個(gè)月的緩沖時(shí)間，也就是所謂的過渡期。在過渡期內(nèi)傳統(tǒng)的福利制度和新的自助式福利制度同時(shí)運(yùn)行，這樣做的目的是為了讓員工自己感受二者的區(qū)別，從而在最短的時(shí)間內(nèi)接受自助式福利。需要特別注意的是，為了保證自助式福利的作用充分發(fā)揮，公司領(lǐng)導(dǎo)不可以為了加快轉(zhuǎn)型進(jìn)程就給員工施壓，要求員工必須選擇新的自助式福利，要尊重員工自己的權(quán)利，不予以任何方式的引導(dǎo)。等到公司大部分員工都會(huì)自主選擇自助式福利的時(shí)候，傳統(tǒng)的福利制度就可以徹底廢除了。3.修正完善對(duì)于我國(guó)來說，自助式福利制度屬于新生代制度，歷史性和實(shí)踐性都不強(qiáng)，因此B公司可以學(xué)習(xí)的資料屈指可數(shù)，更多的需要自己在實(shí)踐的過程中慢慢摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。再加上自助式福利體系在福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中涉及的專業(yè)知識(shí)較多，B公司可能需要第三方的幫助才能完成。鑒于以上兩點(diǎn)，B公司要想長(zhǎng)久的使用自助式福利制度，就需要從轉(zhuǎn)型時(shí)期就開始不斷地完善該制度。主要可以通過定期進(jìn)行部門內(nèi)部員工需求調(diào)查、分析員工反饋回來的意見等方式，直面實(shí)施過程中遇到的問題，及時(shí)做出調(diào)整。4.正式實(shí)施經(jīng)過轉(zhuǎn)型和完善，B公司可以引入新的自助福利體系，并在企業(yè)中正式實(shí)施。首先，設(shè)定目標(biāo)。所有系統(tǒng)服務(wù)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，B公司在實(shí)施自助福利制度時(shí)，應(yīng)該確立要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如提高員工滿意度、提高公司績(jī)效等，以確保自助福利制度的實(shí)施在公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中發(fā)揮重要作用。其次，制定標(biāo)準(zhǔn)。如果要讓員工進(jìn)一步明白自助福利制度的含義，那么就需要企業(yè)在日常的管理中就制定界定清晰的管理標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)各項(xiàng)福利項(xiàng)目進(jìn)行量化管理，最終使每一個(gè)福利項(xiàng)目都可以與相應(yīng)的員工薪酬對(duì)應(yīng)。再其次，員工溝通。企業(yè)管理者應(yīng)定期召開員工座談會(huì)，通過這種形式積極與員工進(jìn)行溝通，了解員工內(nèi)心真實(shí)的想法。同時(shí)也要告訴員工，無(wú)論在什么時(shí)候，有意見隨時(shí)可以報(bào)告給自己的上級(jí)或者向人力資源部反映。管理者要認(rèn)真對(duì)待員工反饋回來的意見，進(jìn)行系統(tǒng)的分析后進(jìn)一步完善自助式福利體系。最后，持續(xù)改進(jìn)。B公司自助福利制度正式實(shí)施后，還需要不斷優(yōu)化和完善。一方面，B公司應(yīng)該聽取員工的合理建議，適當(dāng)調(diào)整福利項(xiàng)目。另一方面，也不能忽視外部環(huán)境變化對(duì)自助式福利體系運(yùn)行的影響。完善自助服務(wù)體系，應(yīng)該考慮到多方面的因素，只有不斷改進(jìn)自助福利制度，員工滿意度才會(huì)越來越高，這樣福利制度的激勵(lì)員工作用才會(huì)發(fā)揮到最大。（三）實(shí)施效果1.增強(qiáng)員工對(duì)福利價(jià)值的認(rèn)知在自助式福利體系的福利項(xiàng)目制定時(shí)，企業(yè)通過培訓(xùn)、溝通反饋等形式讓員工主動(dòng)參與進(jìn)來，真正做到了公開透明、公平公正。在自助式福利體系實(shí)施的過程中注重對(duì)員工的需求的實(shí)時(shí)追蹤，做到了發(fā)現(xiàn)問題立即修正。同時(shí)充分尊重員工的權(quán)利，從以前的“被動(dòng)選擇”變成“主動(dòng)選擇”，員工實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“我的福利我做主”，成為福利的主人。通過這種全程參與的形式幫助員工對(duì)公司福利價(jià)值有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化其對(duì)企業(yè)的歸屬感，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)雙贏。2.有利于提高員工滿意度多維度、多角度地分析了員工的需求，從而制定出能夠滿足大多數(shù)員工大部分需求的自助式福利體系，并在得到大多數(shù)員工認(rèn)可之后迅速在公司全面推行實(shí)施，員工滿意度得以提高。3.有利于改善投資回報(bào)率雖然B公司實(shí)施自助福利制度導(dǎo)致在初期會(huì)增加福利成本支出，但公司若能將成本控制在一定范圍內(nèi)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看的話有利于改善投資回報(bào)率。因?yàn)锽公司決定采用核心加選擇式的福利方案，可以享受到該方案的好處之一就是在某些花銷比較高的選擇福利上，員工可以幫公司承擔(dān)一部分費(fèi)用，另外，如果員工表示支付該費(fèi)用有負(fù)擔(dān)的話，下次可能就不會(huì)選擇該項(xiàng)福利而選擇別的福利項(xiàng)目了。無(wú)論是哪種情況，對(duì)于公司來數(shù)說都是好事一樁，因?yàn)樵跐M足員工需求的條件下還可以節(jié)省福利開支，一舉兩得。再者，B公司為員工統(tǒng)一購(gòu)買人壽保險(xiǎn)，對(duì)于員工來說，公司團(tuán)購(gòu)的形式可以讓他們以較低的價(jià)格買到相同的保險(xiǎn)，從而加強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感。4.降低員工離職率無(wú)論是和同行業(yè)的企業(yè)相比，還是和同等規(guī)模的企業(yè)相比，B公司實(shí)施自助式福利體系是屬于比較先進(jìn)的，而且公司提供的福利項(xiàng)目種類齊全，基本可以滿足大多數(shù)人的大部分需求，總體來說對(duì)員工的吸引力大于其他公司，有助于留住公司人才?？v觀B公司內(nèi)部，自推行了新的自助式福利之后，銷管部、產(chǎn)品研發(fā)部人員流失率明顯降低，員工離職人數(shù)越來越少，離職率大大下降。（四）實(shí)施的保障措施1.加強(qiáng)福利管理員工培訓(xùn)員工作為企業(yè)組成的最小單元，他們對(duì)企業(yè)改革的認(rèn)可和支持是改革推進(jìn)和成功的重要前提，只有全體員工凝聚共識(shí)、大力支持，改革才有繼續(xù)深化的可能。B公司員工福利管理改進(jìn)與每一位員工的切身利益顯息息相關(guān)，必須獲得員工的高度認(rèn)可。在方案實(shí)施前，公司層面要采取切實(shí)有效的措施向全體員工普及宣貫福利管理改進(jìn)方案，讓員工能準(zhǔn)確把握福利管理改進(jìn)的目的和初衷，全面了解福利改進(jìn)可能存在的各類影響，同時(shí)要妥善解決福利管理改進(jìn)前遺留的問題和改進(jìn)后帶來的新問題，并最終讓員工明確員工福利管理改進(jìn)是基于公司當(dāng)前情況和發(fā)展需要，加強(qiáng)員工福利管理，提升員工待遇水平。2.增加員工自主選擇的彈性福利第一，設(shè)置員工必須選擇的附加福利。附加福利包括落實(shí)企業(yè)文化的集體福利、提高業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)福利、保障身心健康的健康福利等，絕大部分附加福利主要采取公司進(jìn)行福利補(bǔ)貼的形式，員工負(fù)擔(dān)極少部分，少量福利與員工績(jī)效掛鉤，并允許員工進(jìn)行福利檔次選擇。附加福利主要用于貫徹公司的管理制度，增強(qiáng)員工在法定福利之外的福利獲得感，同時(shí)方便福利預(yù)算的管理，爭(zhēng)取批量采購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。第二，增加員工自主選擇的彈性福利。根據(jù)福利滿意度和需求調(diào)查結(jié)果，在福利預(yù)算既定的情況下，通過對(duì)市場(chǎng)和福利資源的整合，節(jié)約福利成本，分類別、分項(xiàng)目、分檔次設(shè)計(jì)滿足員工個(gè)性化需求的自選福利項(xiàng)目。員工可以通過自身的績(jī)效努力來兌換自己想要的福利項(xiàng)目，享受福利供應(yīng)商的企業(yè)折扣福利，增強(qiáng)了與企業(yè)的黏性。企業(yè)也可以通過員工業(yè)績(jī)與績(jī)效的預(yù)估，更好地控制員工福利成本。3.合理控制福利套餐的成本與發(fā)放B公司實(shí)施“1+X”福利模式，雖然前期會(huì)增加福利成本，但成本的增加是在公司的福利成本控制預(yù)算范圍內(nèi)。通過實(shí)施新的福利改進(jìn)方案，公司為員工提供多種福利選擇計(jì)劃，這不僅增加了員工福利體驗(yàn)的價(jià)值，也給了員工更多的選擇。和福利改進(jìn)方案實(shí)施前相比，公司以相同的福利成本獲得了更高的投資回報(bào)。而且，通過公司補(bǔ)貼或員工部分自付的福利支付方法，一些更高價(jià)、更優(yōu)質(zhì)的福利項(xiàng)目被納入公司員工福利管理，豐