溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)

Http://Http://全國統(tǒng)一報名熱線：020-3216783111020020020020-32167831/篤實、求精、互贏、敏捷溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)基本信息開課時間：2018-07-27培訓(xùn)天數(shù)：1天開課地區(qū)：上海價格：￥2400報名電話小姐主辦方：廣州企飛企業(yè)管理有限公司公司網(wǎng)站：培訓(xùn)對象企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

課程介紹【舉辦時間】

2018-01-19【深圳】2018-03-09【深圳】

2018-03-23【上?！?018-04-20【北京】

2018-05-01【上海】2018-05-18【深圳】

2018-06-29【北京】2018-07-13【深圳】

2018-07-27【上?！?018-08-17【北京】

2018-09-14【深圳】2018-10-19【上海】

2018-11-02【北京】2018-11-16【深圳】

2018-12-07【上?！?018-12-21【北京】

【培訓(xùn)費用】

2400元/一天（含一天中餐、指定PDF版本教材、茶點）

【授課方式】

內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

【贈送課外資料】

1.課程講師版ptt；課程參考視頻《大雁的故事動畫片》《雍正王朝節(jié)選》等；

2.管理資料電子書籍700多本（包括管理大師南懷瑾、彼得?德魯克、杰克韋爾奇、稻盛和夫著作及沃爾瑪、蒙牛等部分知名企業(yè)傳記；曾國藩、朱镕基等名人傳記）；

3.部分知名企業(yè)管理手冊、員工手冊；

【認(rèn)證費用】

中級600元/人;高級800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)

【備注】

1.凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<職業(yè)經(jīng)理人>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；

2.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼電子版照片；

3．課程結(jié)束后20個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

學(xué)習(xí)目錄

一、溝通的實質(zhì)和原則4

二、溝通的特性4

三、溝通的種類及形式4

四、溝通的方法4

五、溝通的步驟4

六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對4

七、溝通的方向4

八、溝通的途徑5

九、常見的溝通的障礙5

溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？

有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？

在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。

本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。

本次課程全面為你解決這些難題！

1.深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣

2.深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧

3.掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚(yáng)技巧的實用技巧

4.深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格，提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力

理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的

生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么

一、溝通的實質(zhì)和原則

1.溝通就是傳遞信息、說明事物

2.溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情

3.溝通是為了表達(dá)意愿

二、溝通的特性

雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

不同文化、民族的溝通原則不同

三、溝通的種類及形式

1.幾種溝通形式的優(yōu)劣分析

2.身體語言的運(yùn)用技巧

★案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中

四、溝通的方法

聽、說、看、問（面對不同的對象，用不同的方法）

五、溝通的步驟

1.事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析）

2.建立關(guān)系（以情為先以理為主）

3.把握時機(jī)(時間、地點）

4.闡述觀點

5.處理異議

6.達(dá)成目標(biāo)

六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對

分析型人的特征與溝通技巧

支配型人的特征與溝通技巧

表達(dá)型人的特征與溝通技巧

和藹型人的特征與溝通技巧

★案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

七、溝通的方向

中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧

1.溝通的原

2.溝通的方法

3.溝通的障礙

★案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

上級對你的報告有反對意見你怎么辦？

如何「處理下級越級向你匯報」？

如何「處理部屬的過失行為」？

如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

八、溝通的途徑

1.直接溝通

2.迂回溝通

最有效最快速的溝通方法是什么？

九、常見的溝通的障礙

1.定式思維

2.過早的評價

3.一心二用

4.直接跳到結(jié)論

5.偏見

師資介紹李革增老師

高級培訓(xùn)師、實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；

清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；

深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；

外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；

中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；

香港光華管理學(xué)院客座教授；

美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；

歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級管理顧問；

企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師；

多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

【授課風(fēng)格】

案例分析模擬演練游戲?qū)?/p>

理論講解短片播放故事調(diào)節(jié)

【培訓(xùn)特色】

以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

通俗：由于了解多個行業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語

嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板

幽默：課堂上見

【擅長課程】

《中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》HOT

《部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》HOT

《溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)》HOT

《如何建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊》

《全面領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《企業(yè)中層經(jīng)理全面管理技能訓(xùn)練》

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》

《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

《高績效管理團(tuán)隊的建設(shè)》

《從專業(yè)人才到管理高手》

【曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有】

長江電力(三峽總公司)、玉門油田、深圳華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、華帝股份、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機(jī)場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)、神華集團(tuán)等。

【客戶評價】

1.收獲很多，體會很多，需要好好總結(jié)應(yīng)用于工作；

——西安邁科集團(tuán)李志峰

2.華為的專業(yè)課程很多，李老師的課程適合我們的中層管理人員快速成長起來；

——華為慧通總經(jīng)理張正

3.我們的船長、政委都工作經(jīng)驗豐富，但是管理缺乏系統(tǒng)、科學(xué)，李老師的課程最實用、適合；

——中遠(yuǎn)航運(yùn)人力資源部

4.通過愉快的學(xué)習(xí),很快就可以用到明天的工作,效果明顯；

——河南瑞貝卡集團(tuán)人力資源部寇曉華

5.李老師的課程引經(jīng)據(jù)典、旁證博引、以中國文化為核心很適合我們的干部管理；

——證券紅周刊總經(jīng)理郭貴龍

6.更多的理解了中層經(jīng)理應(yīng)該適合的工作模式及方法。

——中國移動廣東公司深圳分公司蔡小勇

7.從如何提高管理技能方面,學(xué)習(xí)、吸收到有效的方式方法及技巧。

——TCL通力電子(惠州)有限公司盛杰

8.我們的干部都覺得培訓(xùn)時間太短了，都想多聽李老師的講授，太有啟發(fā)了。

——北京熱電人力資源部李經(jīng)理

9.李老師的課程理論聯(lián)系實際，結(jié)合企業(yè)的具體情況，非常有操作性；

——長江三峽工程開發(fā)總公司人力資源經(jīng)理

10.一次系統(tǒng)、全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好；

——華僑城集團(tuán)歡樂海岸總經(jīng)理方言

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