停車場(chǎng)管理手冊(cè)

停車場(chǎng)治理手冊(cè)成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果停車場(chǎng)治理手冊(cè)停車場(chǎng)車輛進(jìn)出放行治理制度1.0為標(biāo)準(zhǔn)停車場(chǎng)治理，保障車輛在進(jìn)出工程停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。在停車場(chǎng)智能系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，確保停車場(chǎng)資金及車輛進(jìn)出的有效把握和安全治理。2.0停車場(chǎng)職責(zé)經(jīng)理對(duì)停車場(chǎng)監(jiān)視治理。主管負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施監(jiān)視治理、停車治理員的培訓(xùn)工作。3.3停車場(chǎng)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常治理。3.4輛停放標(biāo)準(zhǔn)治理。治理要求停車場(chǎng)日常治理:停車場(chǎng)出入口應(yīng)設(shè)立明顯的停車須知。停車場(chǎng)對(duì)出入車輛應(yīng)發(fā)放月租或臨停票〔卡〕，道閘系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)發(fā)放臨時(shí)進(jìn)出票〔卡〕臨時(shí)進(jìn)出票〔卡〕。停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和治理制度應(yīng)張貼在進(jìn)出口的明顯位置，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按樂(lè)山市物價(jià)局備案標(biāo)準(zhǔn)公示。收費(fèi)系統(tǒng)的停車場(chǎng)治理措施：收費(fèi)系統(tǒng)的停車場(chǎng)，如遇停電、系統(tǒng)發(fā)生故障等其它緣由造成收費(fèi)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí)，停車場(chǎng)收費(fèi)員因馬上實(shí)行措施，對(duì)頁(yè)腳內(nèi)容1成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果進(jìn)出車輛進(jìn)展手工登記操作，并發(fā)放臨時(shí)停車票〔卡〕，對(duì)月租車收費(fèi)員要確認(rèn)核實(shí)是車主后，方可放行；對(duì)臨停車收費(fèi)員必需要求駕駛員出具臨時(shí)停車票〔卡〕，如無(wú)法供給臨時(shí)停車票〔卡〕的車主，收費(fèi)員必需核實(shí)駕駛員行駛證及駕駛證，在登記簽字后方可放行。在車輛入場(chǎng)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)正常，出場(chǎng)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)故障不能正常運(yùn)行時(shí)，車主須出示入場(chǎng)時(shí)停車票〔卡〕核實(shí)后按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)金額與系統(tǒng)正常后產(chǎn)生的應(yīng)收款金額的差額須列表上報(bào)工程負(fù)責(zé)人簽字后可由系統(tǒng)治理員消退或在免費(fèi)記錄本上登記。4.2.3統(tǒng)一制作停車場(chǎng)系統(tǒng)故障時(shí)的進(jìn)出場(chǎng)臨時(shí)票〔卡〕，并存放于停車場(chǎng)治理員處，在發(fā)生故障時(shí)馬上由守車員對(duì)入場(chǎng)車輛發(fā)放，出場(chǎng)時(shí)由收費(fèi)員收取，核實(shí)后登記并放行?！仓谱鞯呐R時(shí)停車票〔卡〕要有編號(hào)、停車須知，并明確雙方的責(zé)任〕4.2.4在停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)正常時(shí)，原則上不允許有手動(dòng)抬桿行為，如有手動(dòng)抬桿行為發(fā)生，值班守車員因在登記本上具體記錄，并有工程經(jīng)理簽字認(rèn)可，工程應(yīng)制作手動(dòng)抬桿記錄本，以備核實(shí)及檢查。4.2.5責(zé)人每月應(yīng)建立月租收費(fèi)臺(tái)帳，應(yīng)登記汽車排量、車型、車牌號(hào)、月租車收費(fèi)金額、車主姓名、汽車固定開出人的姓名及聯(lián)系方式，以便利核對(duì)。車管員崗位安全措施：停車場(chǎng)出入口有對(duì)車輛進(jìn)出車牌的識(shí)別監(jiān)控，但車場(chǎng)出口收費(fèi)處的監(jiān)控，要調(diào)整至全方位的監(jiān)控角度，全面監(jiān)控收費(fèi)處，在外來(lái)車輛因拒交、不交停車費(fèi)及其它緣由與車管員發(fā)生沖突、、糾紛、時(shí)或其它突發(fā)大事發(fā)生時(shí)，可以為后續(xù)處理工作供給有頁(yè)腳內(nèi)容2成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果力的監(jiān)控證據(jù)。停車場(chǎng)巡查停車場(chǎng)守車員必需不定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)展巡查，確保停車場(chǎng)進(jìn)出通道暢通，車輛行駛有序，無(wú)交通堵塞現(xiàn)象，并填寫檢查記錄。4.4.2停車場(chǎng)班長(zhǎng)必需每天不定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)展巡查，抽查停車場(chǎng)停車狀況、收費(fèi)狀況，并填寫檢查記錄.4.4.3狀況，月租車停放狀況以及日收費(fèi)記錄的真實(shí)性，優(yōu)待及免費(fèi)停車記錄的真實(shí).頁(yè)腳內(nèi)容3成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果停車場(chǎng)治理程序目的確保停車安全、有序，保護(hù)車主利益。職責(zé)停車場(chǎng)入口值班員負(fù)責(zé)檢查、放行進(jìn)入車場(chǎng)車輛，并對(duì)入口處車輛安全、秩序負(fù)責(zé)。收費(fèi)崗值班員負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停車費(fèi)用和停車卡，準(zhǔn)時(shí)將前一天收取的停車費(fèi)上繳公司財(cái)務(wù)，并對(duì)崗?fù)ぬ庈囕v安全和秩序負(fù)責(zé)。2.3車場(chǎng)內(nèi)巡邏值班員負(fù)責(zé)巡查車場(chǎng)內(nèi)車輛安全和行車、停車秩序。3車場(chǎng)入口檢查：車輛有無(wú)明顯擦傷、損傷，如有應(yīng)知會(huì)司機(jī)。車輛是否載有易燃、易爆等危急物品，如有謝絕入場(chǎng)。車場(chǎng)入口標(biāo)牌公示。查看進(jìn)入車輛是否已領(lǐng)取IC卡。車場(chǎng)內(nèi)巡邏檢查：檢查進(jìn)場(chǎng)車輛是否按規(guī)定停在車位內(nèi)，如未按要求停放應(yīng)馬上請(qǐng)其改正，并對(duì)車輛親熱留意，準(zhǔn)時(shí)提示司機(jī)帶走貴重物品、鎖好門窗，防止被盜。巡查重點(diǎn)是車場(chǎng)內(nèi)車輛安全、行車秩序，防止其亂停亂放，超速行駛和被盜被損。車場(chǎng)収費(fèi)崗：檢查出場(chǎng)車輛與出入卡是否全都，如無(wú)出入卡或卡與車不符，應(yīng)馬上通知值班經(jīng)理到場(chǎng)處理。收取臨時(shí)停車費(fèi)并出具收費(fèi)憑證。4成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果停車場(chǎng)收費(fèi)崗治理制度1.0為標(biāo)準(zhǔn)停車場(chǎng)治理，保障車輛在進(jìn)出工程停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。2.0停車場(chǎng)地下停車場(chǎng)收費(fèi)崗?fù)し秩嗟怪登冢绨?：00—21：0010：0022：0023：00—次日早09：00；停車場(chǎng)收費(fèi)員要按時(shí)交接班，接班員要20等接班預(yù)備工作；交接班時(shí)要相互清點(diǎn)車輛數(shù)量和停車卡數(shù)量，保證車與卡數(shù)量相符，核實(shí)無(wú)誤后雙方簽字交接，假設(shè)因未認(rèn)真履行交接班手續(xù)以及工作疏忽而造成的掉卡或車輛被盜當(dāng)班人員要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。一、確認(rèn)交接班后，下班員要準(zhǔn)時(shí)登出，上班人員要準(zhǔn)時(shí)登錄系統(tǒng)，不得相互使用用戶密碼，不得擅自登錄他人密碼。二、車場(chǎng)收費(fèi)員要認(rèn)真記錄好商家或客戶的免〔優(yōu)惠〕憑證及金額，以便與財(cái)務(wù)交接和對(duì)帳。三、每一班收取的費(fèi)用要轉(zhuǎn)交下一班，其次天值班人員依據(jù)財(cái)務(wù)收費(fèi)治理制度將帳款上交財(cái)務(wù)。四、對(duì)在當(dāng)班期間因特別狀況未收到的停車費(fèi)要由公司值班經(jīng)理〔或主管停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人〕簽字確認(rèn)。五、對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛要嚴(yán)格把關(guān)，隨時(shí)監(jiān)控取讀卡狀況，進(jìn)場(chǎng)車輛必需取卡進(jìn)場(chǎng)，車輛離開時(shí)要主動(dòng)收回停車卡，假設(shè)有喪失或損壞，應(yīng)要求賠償并具體核實(shí)三證〔身份證、駕駛證、行駛證〕進(jìn)展具體記錄備案并向經(jīng)理匯報(bào)。六、要靈敏處理在車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類大事、并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告和做好記錄。七、收費(fèi)員必需將收取的費(fèi)用按時(shí)全部上交財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁借用和挪用停頁(yè)腳內(nèi)容5成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果車費(fèi)用。八、不得有違反以上規(guī)定或與公司相關(guān)規(guī)定的行為，凡有違反上述規(guī)定的行為，將處以50〕—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)峻的將追究法律責(zé)任。頁(yè)腳內(nèi)容6成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果停車場(chǎng)車管員崗位職責(zé)1.0為標(biāo)準(zhǔn)停車場(chǎng)治理，保障車輛在進(jìn)出工程停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。2.0停車場(chǎng)負(fù)責(zé)車場(chǎng)內(nèi)車輛的引導(dǎo)及疏通，維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)車輛秩序及交通狀況完好。負(fù)責(zé)檢查進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛狀態(tài)，如有損傷必需在車輛停放前與車主核實(shí)并登記注明，請(qǐng)車主簽字確認(rèn)?！苍摫淼闹谱鳎杪鋵?shí)專人制作、跟進(jìn)，入場(chǎng)前確認(rèn)。〕負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)車輛停放在指定的停車位線框內(nèi)。負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的衛(wèi)生、燈光、導(dǎo)識(shí)以及設(shè)備、建筑本身、固定設(shè)備、風(fēng)箱等，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理報(bào)備，如屬于建筑本身問(wèn)題經(jīng)理需向甲方報(bào)備。負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)車輛停放狀況，確保無(wú)安全事故。負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的開關(guān)燈時(shí)間進(jìn)展照明燈具的開關(guān)，負(fù)責(zé)所使用的相關(guān)物資的維護(hù)。提示司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。9.巡檢車輛狀況，覺(jué)察門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知車主并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛狀況，對(duì)載有易燃、易爆等危急物品的車輛制止進(jìn)入物業(yè)，對(duì)兩輪摩托車營(yíng)運(yùn)或兩輪摩托車超載〔含駕駛員超過(guò)兩人以上的〕的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。嚴(yán)密注視車輛狀況和駕駛員的行為，如遇醉酒駕車者應(yīng)馬上勸阻，避開交通意外事故的發(fā)生。頁(yè)腳內(nèi)容7成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果執(zhí)勤時(shí)精神飽滿，著裝干凈、姿勢(shì)端莊，形象得體，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁彎腰駝背．思想重視，警覺(jué)性高、責(zé)任心強(qiáng)。嚴(yán)禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報(bào)等。覺(jué)察問(wèn)題依據(jù)事態(tài)的嚴(yán)峻程度，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。按時(shí)交接班，不遲到早退，忠于職守。不在崗位上吸煙、吃零食、看書報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)、打呢，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。巡邏隊(duì)員要多看、多聽(tīng)、多嗅，以確保完成巡察工作任務(wù)。19.按要求做好巡邏記錄，并準(zhǔn)時(shí)將有關(guān)狀況反映給相關(guān)部門或人員。20.巡邏步伐為慢齊步,隊(duì)員應(yīng)仰頭挺胸,兩手自然前后搖擺。21.語(yǔ)言要精細(xì),讓客人一聽(tīng)就懂,對(duì)無(wú)理取鬧的人員,應(yīng)先勸解,說(shuō)話把握分寸,對(duì)不聽(tīng)勸阻者應(yīng)靈敏處理,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。處理問(wèn)題講原則、講方法，以理服人。完成上級(jí)安排的其它任務(wù)。8成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果停車場(chǎng)收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)1.0為標(biāo)準(zhǔn)停車場(chǎng)治理，保障車輛在進(jìn)出工程停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。2.0停車場(chǎng)協(xié)作維保單位對(duì)收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備的檢查維護(hù)及保養(yǎng)。負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置提出合理化報(bào)告及建議。負(fù)責(zé)工程收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置，并能嫻熟操作倒閘系統(tǒng)設(shè)備。4．負(fù)責(zé)對(duì)停車卡的保管和交接工作。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛收費(fèi)。負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)崗的值守治理工作。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出車輛逐輛收發(fā)停車卡和登記，登記內(nèi)容嚴(yán)格按《成都市機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)登記表》認(rèn)真填寫。。負(fù)責(zé)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。并在規(guī)定的時(shí)間將每天收取的費(fèi)用上交收費(fèi)專員。負(fù)責(zé)所領(lǐng)取的停車票據(jù)和停車卡的保管工作。留意效勞禮貌和用語(yǔ)的使用及崗位形象。思想重視，警覺(jué)性高、責(zé)任心強(qiáng)。著裝統(tǒng)一、干凈；著制式服裝,穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。執(zhí)勤時(shí)精神飽滿，姿勢(shì)端莊，形象得體，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁彎腰駝背。嚴(yán)禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報(bào)、打等。15．覺(jué)察問(wèn)題依據(jù)事態(tài)的嚴(yán)峻程度，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。嚴(yán)禁私自亂調(diào)收費(fèi)系統(tǒng)的電腦完成上級(jí)安排的其它任務(wù)。9成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果交接班治理規(guī)定1.0目的標(biāo)準(zhǔn)各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。2.0適用范圍適用于停車場(chǎng)各崗位每天每班次的交接工作。職責(zé)車場(chǎng)主管／當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作。當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作。當(dāng)值隊(duì)員負(fù)責(zé)具體的工作交接。程序要點(diǎn)車場(chǎng)主管負(fù)責(zé)每月25日前編制完成下月《崗位安排表》，報(bào)經(jīng)理和公司審批，全體隊(duì)員依據(jù)《崗位安排表》進(jìn)展當(dāng)值。4.2接班前集合。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，不符合公司規(guī)定和儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。全部接班人員應(yīng)于接班前15地點(diǎn)集合：a)留意自身形象，不得相互追趕、打鬧；b)保持站立姿式，不得蹲坐。整理著裝，當(dāng)值班長(zhǎng)按公司的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。當(dāng)值班長(zhǎng)集合隊(duì)伍，點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)。班長(zhǎng)下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作留意事項(xiàng)。集合過(guò)程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。10成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果接班全部當(dāng)值人員提前10崗位交接工作。交接班人員相互敬禮。接班人員清點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的全部公物，如：對(duì)講機(jī)、滅火器、車輛數(shù)量，如覺(jué)察特別、缺遺應(yīng)馬上向班組長(zhǎng)提出，并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向及做好記錄。4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問(wèn)上一班工作完成狀況，如有需要連續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)特別狀況，在上一班當(dāng)值員的帶著下，系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作狀況，如發(fā)現(xiàn)有特別則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋，并通知班長(zhǎng)前來(lái)處理及做好記錄。交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后在值班記錄本上簽名，并開頭接崗值勤。交班。30分鐘需進(jìn)展崗位清潔工作：保持地面無(wú)明顯積塵，無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)痰跡；滅火器排放整齊外表無(wú)積塵，電風(fēng)扇外表無(wú)污垢、干凈光亮，掛鐘鏡面干凈無(wú)積塵，門窗無(wú)積塵，墻面無(wú)腳印，天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)；公物擺放整齊有序，桌面、桌椅干凈無(wú)灰塵、無(wú)雜物。4.4.2認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。4.4.3在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y。將未完成的工作照實(shí)向接班人員交待清楚。11成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果帶著接班人員系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作狀況。4.4.6相互簽名后，方可離崗，并準(zhǔn)時(shí)趕往集合地點(diǎn)。交班后集合。當(dāng)值班長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。4.5.2各區(qū)域的班、組長(zhǎng)對(duì)區(qū)域值班狀況進(jìn)展講評(píng)工作。4.5.34.5.4當(dāng)值班長(zhǎng)講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn)，批判或指出缺乏，提出改正措施或意見(jiàn).解散隊(duì)伍。值班記錄本不得撕頁(yè)，記錄不得涂改，記錄本用完2班長(zhǎng)在上崗后1小時(shí)內(nèi)，巡察所轄區(qū)域全部崗位狀況，并在值班記錄本上簽名。頁(yè)腳內(nèi)容12成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)治理規(guī)定1.0目的建立健全安全效勞保障制度，更好地標(biāo)準(zhǔn)各工程停車場(chǎng)治理工作，避開和降低停車場(chǎng)治理風(fēng)險(xiǎn)，保證客戶和公司的財(cái)產(chǎn)安全。2.0本方法適用公司所屬工程停車場(chǎng)的治理。3.03.13.2公司、工程負(fù)責(zé)公司所轄工程停車場(chǎng)合法手續(xù)的辦理工作。各工程工程人員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的本體建筑的修繕、養(yǎng)護(hù)工作及場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、標(biāo)志系統(tǒng)的日常修理、保養(yǎng)工作。3.3標(biāo)志系統(tǒng)的清潔、消殺等工作。停車場(chǎng)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)和安全治理。3.4停車場(chǎng)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天工作的具體安排、監(jiān)視和檢停車場(chǎng)收費(fèi)員負(fù)責(zé)每天現(xiàn)金、票據(jù)收發(fā)上交、保證不消滅錯(cuò)誤的操作程序。3.5各工程經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)組織和實(shí)施各工程車輛治理人員的日常培訓(xùn)、治理工作。按公司治理規(guī)定及相關(guān)法規(guī)進(jìn)展停車場(chǎng)的日常治理。車輛進(jìn)入：、使用智能治理系統(tǒng)的停車場(chǎng)，車主憑辦理的月卡進(jìn)入，臨停車輛領(lǐng)取臨時(shí)卡或票進(jìn)入。、車輛駛進(jìn)停車場(chǎng)后，車場(chǎng)崗應(yīng)快速指引其慢行，安全停入在車位上，并認(rèn)真檢查車輛狀況。如覺(jué)察問(wèn)題，應(yīng)報(bào)告車主，并在《值班交班記錄表》上進(jìn)展記錄，由車主簽字確認(rèn)，同頁(yè)腳內(nèi)容13成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果時(shí)提示車主關(guān)好車門、車窗，將貴重的物品隨身帶走。車輛離場(chǎng)、配置了車輛識(shí)別系統(tǒng)的停車場(chǎng)，應(yīng)在車輛讀卡離場(chǎng)時(shí)識(shí)別圖像，包月停車，月卡有效啟閘放行，月卡無(wú)效收取當(dāng)次停車效勞費(fèi)后啟閘放行，并請(qǐng)業(yè)主續(xù)費(fèi)；對(duì)臨時(shí)停車收取車輛停放效勞費(fèi)前方可啟閘放行。、對(duì)于未攜帶月卡或喪失臨時(shí)卡的車主，應(yīng)請(qǐng)車/證車輛離場(chǎng)記錄表》上進(jìn)展登記并請(qǐng)車主簽名確認(rèn)后，予以放行。d)、對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)馬上到車擋前向司機(jī)敬禮，再有禮貌詢問(wèn)，并通知值班治理人員跟車主聯(lián)系確定，核對(duì)駕駛證后，登記放行。如覺(jué)察問(wèn)題，應(yīng)馬上拘留車輛，通知經(jīng)理到場(chǎng)處理，并將處理結(jié)果在《值班交班記錄表》上進(jìn)展記錄。停車場(chǎng)的巡察。、各工程應(yīng)依據(jù)停車場(chǎng)狀況制定停車場(chǎng)巡邏路線和巡查頻次。車場(chǎng)崗人員按規(guī)定的頻次巡察停車場(chǎng)、清點(diǎn)停車數(shù)量、檢查停車狀況及車場(chǎng)出入口狀況，覺(jué)察車輛漏油、車門窗未關(guān)、車身有刮傷在準(zhǔn)時(shí)依據(jù)安全、消防治理法規(guī)處置的同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)通知值班負(fù)責(zé)人和車主處理。未能聯(lián)系到業(yè)主或未處理的應(yīng)實(shí)行相應(yīng)保護(hù)措施。、車場(chǎng)崗或員巡察停車場(chǎng)時(shí)嚴(yán)密注視車輛狀況和駕駛員的行為，假設(shè)有可疑跡象留意觀看，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)和工程經(jīng)理和主管，由經(jīng)理或主管確認(rèn)并處理。14成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果車輛被盜的處理：當(dāng)車輛在停車場(chǎng)被盜，由工程協(xié)同車主快速向工程當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)，要求被保險(xiǎn)人〔車主、停車場(chǎng)〕馬上通知保險(xiǎn)公司。車管員、工程治理處、車主應(yīng)協(xié)作公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理工作。車輛被損的處理：車管員覺(jué)察停車場(chǎng)內(nèi)車輛被損壞時(shí)，車管員應(yīng)馬上通知車主，并報(bào)告工程經(jīng)理長(zhǎng)或治理相關(guān)治理人員。a)、屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；未準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察肇事車輛的，也應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知被撞車車主，樂(lè)觀排查，幫助受損車主處理。、屬拋物砸車事故，車管員應(yīng)馬上制止，并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)展確認(rèn)；未當(dāng)場(chǎng)覺(jué)察肇事的住戶發(fā)出警告性告示，并幫助受損車主處理。、車管員不得參與事故相關(guān)方的任何事情，也無(wú)權(quán)干預(yù)，但當(dāng)協(xié)商不好時(shí)，可幫助通知交警處理。、車管員認(rèn)真填寫《值班交班記錄表》，照實(shí)寫明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及覺(jué)察后報(bào)告有關(guān)人員的規(guī)定。4.4費(fèi)用收取治理。依據(jù)各工程和財(cái)務(wù)部門制訂的《停車場(chǎng)收費(fèi)治理方法》執(zhí)行。車輛治理標(biāo)準(zhǔn)停車場(chǎng)治理標(biāo)準(zhǔn)工程治理標(biāo)準(zhǔn)1、《車輛出入登記表》、《值班交接班記錄》等相關(guān)記錄填寫清楚、明確，無(wú)漏登漏記。2、記錄保存完善。3、收放卡準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。4、崗?fù)で鍧嵳R，無(wú)雜物堆放，崗?fù)ね鉄o(wú)障礙物。5、停車場(chǎng)、崗?fù)ぁ⒌任锲返那鍧嵎锨鍧嵵卫順?biāo)準(zhǔn)。備注15成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果效勞態(tài)度文明用語(yǔ)1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，衣冠干凈。2、敬禮動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有消滅對(duì)出入車輛不敬禮的現(xiàn)象。3、效勞態(tài)度良好，工作態(tài)度端正，精力集中，精神飽滿。4、使用標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)。5、按各項(xiàng)操作程序進(jìn)展操作。車輛治理員標(biāo)準(zhǔn)工程儀容儀表治理標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司的規(guī)定，按著裝規(guī)定著裝，佩戴工作證。2、精神飽滿，姿勢(shì)端正，形象良好。3、舉止文明，指揮手勢(shì)端正。4、不袖手或?qū)⑹植迦氪小?、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。2、按時(shí)交接班，不遲到早退，忠于職守。3、不在崗位上吸煙、吃零食、看書報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。4、處理問(wèn)題講原則、講方法，以理服人。、按規(guī)定收發(fā)卡，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不消滅漏收卡、漏發(fā)卡和亂收費(fèi)現(xiàn)象。2、登記快速、完整、準(zhǔn)確，每輛車登記時(shí)間不超203、不消滅交通堵塞現(xiàn)象。、生疏收取卡和智能收費(fèi)系統(tǒng)的工作程序，把握各類車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5、各類表格填寫快速、標(biāo)準(zhǔn)。6、安全開啟、降落道閘。1、生疏月卡車主的相貌特征、車牌號(hào)和車輛外型、顏色等。2、覺(jué)察、分析、處理各類突發(fā)大事標(biāo)準(zhǔn)。3、指揮動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確、有力，符合交通指揮手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)。備注效勞質(zhì)量工作力氣交通治理交通治理的原則依法辦事的原則。交通法規(guī)是道路交通治理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，維護(hù)良好的交通秩序，才能保障交通安全與道路暢通。標(biāo)準(zhǔn)治理的原則。車場(chǎng)治理員管轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的車輛16成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)停放及行駛治理，治消員必需按交通治理的正規(guī)指揮方法指揮。文明效勞的原則。值勤人員在維護(hù)交通秩序、訂正違章停車或行駛時(shí)，必需以禮待人，文明效勞。時(shí)效性原則。當(dāng)值班員在接到交通事故求助時(shí)，按《突發(fā)大事處理規(guī)程》的時(shí)效原則進(jìn)展。車輛行駛和停放治理15kg/h慢行、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。提示司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。5.2.3巡檢車輛狀況，覺(jué)察門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知車主。留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛狀況，對(duì)載有易燃、易爆等危急物品的車輛制止進(jìn)入物業(yè)，對(duì)兩輪摩托車營(yíng)運(yùn)或兩輪摩托車超載〔含駕駛員超過(guò)兩人以上的〕的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。嚴(yán)密注視車輛狀況和駕駛員的行為，如遇醉酒駕車者應(yīng)馬上勸阻，避開交通意外事故的發(fā)生。交通設(shè)施的治理班組長(zhǎng)在每班交接班前對(duì)轄區(qū)各道路上，禁鳴喇叭標(biāo)志，制止頁(yè)腳內(nèi)容17成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車線、讓行線、人行道線等進(jìn)展檢查，覺(jué)察有損壞的應(yīng)予以記錄并準(zhǔn)時(shí)報(bào)部門主管處理。主管對(duì)班組長(zhǎng)報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞進(jìn)展核實(shí)，并報(bào)工程部處理。班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài)，當(dāng)覺(jué)察有損失、歪斜移位和風(fēng)化變色時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管通知工程部修復(fù)或更換。5.3.4主管應(yīng)對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施的效能和合理性作出評(píng)價(jià)，報(bào)工程經(jīng)理以便為改進(jìn)和完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)供給依據(jù)。5.4.5保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞：交通設(shè)施的治理，除班組進(jìn)步行系統(tǒng)治理外，還應(yīng)將此項(xiàng)內(nèi)容納入當(dāng)值班人員的責(zé)任范圍；對(duì)有意或過(guò)失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，要按公司規(guī)定進(jìn)展懲罰或令其賠償。18成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果車場(chǎng)員工獎(jiǎng)懲制度1.目的獎(jiǎng)懲是工程對(duì)員工實(shí)施治理的重要手段，獎(jiǎng)罰清楚才能起到鼓舞先進(jìn)、鞭策后者、懲前毖后的作用。為了提高工作效率和優(yōu)良的工作作風(fēng)，治消部特制定以下獎(jiǎng)懲條例，望全體隊(duì)員遵守執(zhí)行。2.適用范圍：本方法適用公司所屬工程停車場(chǎng)的治理。嘉獎(jiǎng)嘉獎(jiǎng)分兩種，一種是物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，其中包括發(fā)給獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、晉級(jí)等；一種是精神嘉獎(jiǎng)，其中包括口頭表?yè)P(yáng)，授予確定的榮譽(yù)稱號(hào)等。有以下事跡的隊(duì)員，經(jīng)調(diào)查核實(shí)并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，應(yīng)受到嘉獎(jiǎng)或晉級(jí)的嘉獎(jiǎng)：—寵愛(ài)工作、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、典范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。—對(duì)加強(qiáng)車場(chǎng)治理有重大奉獻(xiàn)者；—對(duì)發(fā)生“四防”〔防火、防盜、防破壞、防爆炸〕等事故，制止措施得力，處理有方者；—見(jiàn)義勇為，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者，勇斗歹徒，抓獲案犯，—幫助公安機(jī)關(guān)破獲重、特大案件或覺(jué)察重大狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，使公司及客戶避開了重大經(jīng)濟(jì)損失者；—對(duì)社會(huì)作出奉獻(xiàn)，使公司獲得良好聲譽(yù)者；—具有其它功績(jī)，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)?wù)?。凡符合以下條件之一者應(yīng)受到嘉獎(jiǎng)或表?yè)P(yáng)：—提出合理化建議，經(jīng)承受實(shí)施有確定成效者；—連續(xù)被評(píng)為優(yōu)秀員工者；頁(yè)腳內(nèi)容19成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果—做好人好事，拾金不昧，準(zhǔn)時(shí)繳公；—在嚴(yán)格治理中有顯著成績(jī)等；—檢舉隊(duì)員違法亂紀(jì)或違反公司和工程有關(guān)規(guī)章制度者；實(shí)施嘉獎(jiǎng)的程序：—凡受嘉獎(jiǎng)的隊(duì)員，一般由主管供給書面材料，寫明受獎(jiǎng)勵(lì)隊(duì)員先進(jìn)事跡，和賜予何種嘉獎(jiǎng)的建議或客戶表?yè)P(yáng)班長(zhǎng)簽字上報(bào)工程經(jīng)理；—經(jīng)工程經(jīng)理核實(shí)提出具體嘉獎(jiǎng)意見(jiàn)，向公司推舉，并經(jīng)綜合治理部審核通過(guò)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；—按總經(jīng)理批示，分別賜予頒發(fā)獎(jiǎng)金或通報(bào)表?yè)P(yáng)。4.隊(duì)員的懲罰依據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，隊(duì)員凡違反以下懲罰細(xì)則，根1-1010元，由工程經(jīng)理批準(zhǔn)懲罰執(zhí)行，情節(jié)嚴(yán)峻者公司將予以開除和移交公安機(jī)關(guān)處理。4.1懲罰細(xì)則—不聽(tīng)從命令，有令不行，有禁不止，影響工作；—不能按時(shí)樂(lè)觀完成上級(jí)交給的工作任務(wù)；—拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，互不團(tuán)結(jié)，搬弄事非，損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)；—有損公司、商家、客戶譽(yù)和利益的事；—泄露公司、商家隱秘〔商業(yè)機(jī)密和工作隱秘〕；—酗酒滋事，聚眾斗毆、賭博、亂拿亂摸，小偷小摸；—著裝不整，執(zhí)勤形象差，動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任心不強(qiáng)；—睡崗、脫崗、誤崗、酒后上崗、崗上抽煙、串崗、閑聊、干私事、閑逛；—上崗時(shí)嬉笑打鬧，吃零食、看書報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)、看電20成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果視；—遲到或早退；—上班時(shí)間使用公司辦私事；—上班精神不振；—未執(zhí)勤時(shí)無(wú)故在崗位上逗留，打鬧；—對(duì)客戶不禮貌，語(yǔ)言不文明；—責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生，個(gè)人衛(wèi)生差，頭發(fā)、胡須過(guò)長(zhǎng)；—責(zé)任區(qū)的墻壁上亂涂亂畫或丟煙頭，隨地吐痰；—對(duì)班里衛(wèi)生值日不負(fù)責(zé)，寢室衛(wèi)生臟、亂、差；—不假外出兩小時(shí)內(nèi)，不影響工作狀況下；—不假外出三小時(shí)內(nèi)，不影響工作狀況下；—請(qǐng)假外出不按時(shí)歸隊(duì)兩小時(shí)以內(nèi)，不影響工作狀況下；—請(qǐng)假外出不按時(shí)歸隊(duì)超過(guò)兩小時(shí)，不影響工作狀況下；—無(wú)故不參與訓(xùn)練；—訓(xùn)練不認(rèn)真，樂(lè)觀，未完成當(dāng)天的訓(xùn)練內(nèi)容；—訓(xùn)練考核不合格；—對(duì)執(zhí)勤制度、職責(zé)、任務(wù)、要求不生疏，不遵守；—不疼惜公共設(shè)施、設(shè)備，造成人為損壞；—違反安全守則或部門常規(guī)；—對(duì)公司或部門的例會(huì)和安排召開的各種會(huì)議，無(wú)故遲到；—損壞公物或住戶大件物品；—違反公司考勤制度〔給未值班代打卡〕；—私自調(diào)、換班；—無(wú)故向客戶索要錢物、小費(fèi)；—無(wú)病裝病，弄虛作假；—對(duì)公司或部門的例會(huì)和安排召開的各種會(huì)議，無(wú)故缺席。21成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果—有以下過(guò)失之一者，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，賜予降級(jí)或開除處理：—常常違反公司治理規(guī)定，屢教不改者；—偷盜公、私財(cái)物者；—有貪污受賄者；—污辱、敲詐、恫嚇或毆打他人者；—有意損壞公司財(cái)產(chǎn)，造成嚴(yán)峻后果者；—不重視安全、玩忽職守，造成嚴(yán)峻后果者；—參與吸毒者；—公司內(nèi)聚眾賭博者；—帶違禁大件物品進(jìn)入公司者；—違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章，對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者；—3次以上者；—私拆或拘留單位或他人郵件，一經(jīng)覺(jué)察除受到以上懲罰同時(shí)并送交公安機(jī)關(guān)處理；—覺(jué)察擔(dān)憂全隱患，不實(shí)行措施，不準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，隱瞞事實(shí)造成后果；—侵吞公司財(cái)產(chǎn)或因工作失職發(fā)生治安大事，治安災(zāi)難事故，除交公安機(jī)關(guān)處理外，經(jīng)濟(jì)后果自負(fù)?！n予違紀(jì)隊(duì)員行政處分的同時(shí)，將視狀況賜予罰款的處罰。賜予懲罰的程序及權(quán)限：—隊(duì)員的違章、違紀(jì)一般由班長(zhǎng)根懲罰規(guī)定進(jìn)展懲罰。事后須上報(bào)主管及經(jīng)理，班長(zhǎng)違紀(jì)由主管直接懲罰，依據(jù)隊(duì)員的違紀(jì)狀況治主管可直接懲罰隊(duì)員，但應(yīng)告知當(dāng)班班長(zhǎng)。4.2隊(duì)員的上訴—賜予隊(duì)員處分必需查清事實(shí)，取得證據(jù)，允許受懲罰隊(duì)員進(jìn)展22成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果申辯；—隊(duì)員對(duì)處分不服，在公布處分兩日內(nèi)向上級(jí)提出書面申訴，但未做出轉(zhuǎn)變?cè)幏值拇蛩阒?，仍按原處分?zhí)行；—對(duì)隊(duì)員的上訴應(yīng)予以重視，由主管會(huì)同隊(duì)員所在班對(duì)違紀(jì)事實(shí)和申訴要求進(jìn)展核實(shí)，并向受處分隊(duì)員說(shuō)明狀況；—對(duì)受處分隊(duì)員，各級(jí)治理人員要對(duì)其做思想工作，幫助其吸取教訓(xùn)，訂正錯(cuò)誤，以求的進(jìn)步；—對(duì)犯錯(cuò)誤受處分隊(duì)員，各級(jí)治理人員要熱忱幫助，不得卑視。4.3員工崗位效勞質(zhì)量考核評(píng)價(jià)分析4.4100分，實(shí)得分70分70～8080～90分為良，90～100分為優(yōu)。4.5對(duì)崗位考核不合格者，應(yīng)分析總結(jié)緣由，檢查人要對(duì)其進(jìn)展再培訓(xùn)、爭(zhēng)論、批判、教育，幫助其提高，加大析查，監(jiān)視力度。凡考核有一次不合格者賜予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)懲罰，五次不合格者作開除處理；崗位總分連續(xù)三次不合格者予以開除，凡有不合格應(yīng)賜予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)懲罰。23成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果隊(duì)員效勞質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)目的標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)員績(jī)效考評(píng)工作，確保公正、公開、公正考評(píng)隊(duì)員的德、績(jī)、能、勤，到達(dá)鼓舞先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、懲前毖后的目的,提高人員的工作樂(lè)觀性。適用范圍車場(chǎng)員工。職責(zé)主管負(fù)責(zé)依照本標(biāo)準(zhǔn)每月對(duì)隊(duì)員的效勞質(zhì)量進(jìn)展檢查和考核。3.2主管負(fù)責(zé)依照本標(biāo)準(zhǔn)每月對(duì)班長(zhǎng)的效勞質(zhì)量進(jìn)展檢查和考核。3.3工程經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本標(biāo)準(zhǔn)每月對(duì)主管的效勞質(zhì)量進(jìn)展檢查和考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)工程經(jīng)理每月組織一次實(shí)施對(duì)車場(chǎng)內(nèi)安全檢查，指導(dǎo)車場(chǎng)員工搞好安全預(yù)防工作，訂正擔(dān)憂全隱患。設(shè)施、設(shè)備、器材的配置和保養(yǎng)維護(hù)工作定期進(jìn)展。主管生疏車場(chǎng)和治安治理相關(guān)法律、法規(guī)及條例。每月開展一次安全學(xué)問(wèn)教育、爭(zhēng)論，提高隊(duì)員的工作責(zé)任心，增加法制觀念，提高警覺(jué)、防止意外。車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生治安或安全事故準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，樂(lè)觀協(xié)調(diào)，協(xié)作相關(guān)部門調(diào)查處理。建立健全安全治理制度，按安全操作規(guī)定認(rèn)真抓落實(shí)。24成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果隨時(shí)檢查指導(dǎo)員工增加安全防范意識(shí)，防止盜竊車輛差掛等大事發(fā)生。抓好隊(duì)員日常治理培訓(xùn)工作，制定和完善各類應(yīng)急方案。4.2.7親熱聯(lián)系周邊安全保衛(wèi)單位、部門和物業(yè)內(nèi)商家、業(yè)主，搞好群防群治。4.2.8與公安派出所建立良好關(guān)系，獲得業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作支持。4.2.9保守公司的隱秘。4.2.10車場(chǎng)內(nèi)無(wú)喪失、被盜責(zé)任事故,無(wú)治安責(zé)任事故發(fā)生。班長(zhǎng)帶著全班完成執(zhí)勤、訓(xùn)練、爭(zhēng)論、日常治理及應(yīng)急大事的處理工作。帶著全班搞好交接班，做到上崗前提要求，下崗后作當(dāng)班執(zhí)勤工作總結(jié)，對(duì)當(dāng)班進(jìn)展考勤、考核。當(dāng)班至少五次對(duì)各崗位進(jìn)展監(jiān)視檢查，準(zhǔn)時(shí)訂正崗位人員的違規(guī)違紀(jì)行為。每周組織隊(duì)員進(jìn)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增加自我防護(hù)意識(shí)和力氣。4.3.5每月二次組織隊(duì)員進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，相關(guān)法律、法規(guī)爭(zhēng)論，嚴(yán)格依法辦事。帶著全班搞好崗位衛(wèi)生，宿舍的清潔衛(wèi)生，物品放置有序、標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)催促、檢查。做好隊(duì)員的思想工作，了解把握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)。對(duì)當(dāng)班發(fā)生的一般性應(yīng)急大事有獨(dú)立處理力氣，根據(jù)狀況向上級(jí)報(bào)告。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。隊(duì)員25成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果聽(tīng)從命令，聽(tīng)從指揮，忠于職守，堅(jiān)守崗位。生疏責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安、消防環(huán)境和崗位要求與職責(zé)。生疏車場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布區(qū)域和重點(diǎn)死角部位及大事多發(fā)地帶。了解相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)治理制度。能準(zhǔn)時(shí)堅(jiān)決處理崗位發(fā)生的應(yīng)急大事及相關(guān)問(wèn)題，并依據(jù)狀況作匯報(bào)。在訂正違章和處理顧客的沖突時(shí)，做到打不還手，罵不還口。4.5.7覺(jué)察責(zé)任區(qū)域內(nèi)安全隱患，馬上處理并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。4.5.8樂(lè)觀參與組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)爭(zhēng)論。4.5.9自覺(jué)遵守部門內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和日常治理制度。樂(lè)觀熱忱地為車場(chǎng)內(nèi)車主、業(yè)主、顧客排憂解難。覺(jué)察現(xiàn)行犯罪嫌疑人員能準(zhǔn)時(shí)抓獲，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。4.5.12維護(hù)車場(chǎng)內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)，工作秩序。4.5.13檢查車場(chǎng)內(nèi)車輛、設(shè)施、設(shè)備、器材，不被人為損壞或喪失。4.5.14對(duì)車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的交通事故、治安、刑事案件進(jìn)呈現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，戒備，幫助偵破。4.5.15完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作。26成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果人員崗位職責(zé)及錄用標(biāo)準(zhǔn)一、嘉茂·金牛停車場(chǎng)治理員錄用標(biāo)準(zhǔn)20-40歲，身高172CM以上。形象崗：175cm以上。工程經(jīng)理：本科以上學(xué)歷，三年以上從事相關(guān)行業(yè)閱歷；專業(yè)技能：效勞語(yǔ)言為一般話；把握專業(yè)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、器材的使用；具備處理一般突發(fā)大事的力氣。工作閱歷：具備二年以上從事專業(yè)物業(yè)、停車場(chǎng)治理閱歷；良好的專業(yè)從業(yè)精神，效勞意識(shí)和責(zé)任心強(qiáng)；具備見(jiàn)義勇為的職業(yè)從業(yè)素養(yǎng)。二、停車場(chǎng)治理人員及效勞人員定裝照及面料說(shuō)明制服說(shuō)明：春夏裝、秋冬裝各一套。面料承受深色正裝，主要成分為棉和化纖。三、停車場(chǎng)治理效勞內(nèi)容我方按業(yè)主之要求及指導(dǎo)下，供給以下優(yōu)質(zhì)安保效勞：27成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果嘉茂·金牛停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)治理效勞嘉茂·金牛停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)安保效勞雙方商定之效勞。四、停車場(chǎng)車管員各崗位設(shè)置及職責(zé)嘉茂·金牛共配備13名車輛治理人員,不分周末與節(jié)假日，101名工程經(jīng)理。1.車官員〔9名〕轄區(qū)內(nèi)安保巡邏、車輛指引效勞10人在崗。2.層級(jí)關(guān)系職位名稱：停車場(chǎng)車管人員直接上級(jí)：工程經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)工作時(shí)間：不分周末與節(jié)假日崗位職責(zé)生疏轄區(qū)分布，人員數(shù)量，樓座排列。各種公共設(shè)施設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和效勞對(duì)象。統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿；遵守文明執(zhí)勤的各項(xiàng)工作制度，禮貌待人，處理狀況時(shí)先立正敬禮。3.1嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間交接班，不遲到早退，更不能誤班、漏班。交接班時(shí)與接班職員共同巡查所負(fù)責(zé)之設(shè)施/設(shè)備及區(qū)域，核對(duì)備品備件及工具，記錄設(shè)備或物品損壞狀況，交待跟進(jìn)事項(xiàng)，雙方共同于交接表上簽字確認(rèn)。28成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果生疏政府有關(guān)治安條例法規(guī)，在物業(yè)車場(chǎng)內(nèi)按章檢查可疑人員，預(yù)防違法犯罪分子竄入轄區(qū)內(nèi)作案。負(fù)責(zé)制止物業(yè)車場(chǎng)內(nèi)各種違反治安、消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等治理規(guī)定的行為，制止違反各類治理制度和干擾、阻礙治理工作的現(xiàn)象，制止乞討、撿破爛人員在轄區(qū)內(nèi)流竄。做好物業(yè)車場(chǎng)內(nèi)道路行車與停車的治理工作，保持轄區(qū)的各種消防安全，交通等標(biāo)志齊全。清楚火警及其它突發(fā)大事發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施，并懂得一些搶救常識(shí)。發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)能準(zhǔn)時(shí)實(shí)行正確措施以最快速度投入處理，不允許以任何借口推脫。認(rèn)真爭(zhēng)論治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練保安技能，有確定搏擊與對(duì)抗素養(yǎng)，具備轄區(qū)內(nèi)治安執(zhí)勤與巡邏所必要的治安防范知識(shí)和技能，對(duì)違法治安條例的人和事能準(zhǔn)時(shí)有效制止。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)當(dāng)班中各種特別狀況在處理好的前提下，做好書面交接記錄，以備查考。認(rèn)真做好車輛出入登記工作，嚴(yán)禁拉客摩托車進(jìn)入轄區(qū)，并加強(qiáng)對(duì)夜晚出入人員與車輛的治理。檢查停車場(chǎng)并確保使各車位正確使用，指引入場(chǎng)車輛有序?？坑X(jué)察車輛入場(chǎng)時(shí)已受損，應(yīng)提示車主確認(rèn)，必要時(shí)請(qǐng)車主做書面確認(rèn)。阻擋專用車位被他人占用。生疏停車場(chǎng)內(nèi)通道構(gòu)造、保安系統(tǒng)及消防設(shè)備等，以便一旦發(fā)生事故能夠準(zhǔn)時(shí)處理。29成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果指揮車輛按規(guī)定方向進(jìn)出并保持通道口暢通，覺(jué)察車輛堵塞或交通事故須妥當(dāng)處理并馬上上報(bào)。引導(dǎo)車輛按指定位置及方向停放，排列整齊，不行阻塞通道。如發(fā)生交通意外，記錄和拍攝有關(guān)資料及車輛損壞情況等，并須馬上呈報(bào)上級(jí)。如覺(jué)察有可疑人士流連于停車場(chǎng)，應(yīng)禮貌詢問(wèn)并勸告其離開。車主停車時(shí)須提示車主鎖好車門，貴重物品隨身攜帶。覺(jué)察有車輛未鎖車門或車窗未關(guān)閉時(shí)，應(yīng)馬上通知上級(jí)聯(lián)系車主，并值守于車輛四周，防止車內(nèi)物品失盜，車主取車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前提示。未經(jīng)上級(jí)許可，制止車輛在停車泊位或車道上修理/清洗。負(fù)責(zé)停車場(chǎng)安全巡察工作，特別留意對(duì)各走火通道及偏僻區(qū)域之巡察，盤查可疑及閑散人員。巡邏中留意“多看、多嗅、多聽(tīng)、多問(wèn)”，準(zhǔn)時(shí)去除安全及消防隱患并報(bào)當(dāng)值上級(jí)。監(jiān)管停車場(chǎng)內(nèi)全部施工作業(yè)，催促施工人員做好有關(guān)防范措施之預(yù)備，對(duì)違反安全規(guī)程之作業(yè)行為予以阻擋。對(duì)進(jìn)出可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載之物品按規(guī)定檢查驗(yàn)證。為車主供給物業(yè)引導(dǎo)及詢問(wèn)效勞，熱忱禮貌答復(fù)客人之問(wèn)詢，準(zhǔn)時(shí)將外部之意見(jiàn)和投訴反映給上級(jí)。遇有車主碰損他人車輛時(shí)，必要求肇事者等候被損車輛之車主到場(chǎng)解決；或經(jīng)駐場(chǎng)治理員同意后，書面記錄具體情況及要求肇事者簽名確認(rèn)，并預(yù)留足額保證金后可允許肇事者先行出場(chǎng)。30成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果遇有喪失入場(chǎng)小票車輛出關(guān)時(shí)，必要求駕駛?cè)顺鍪旧矸葑C、駕駛證、及該車行駛證審核確認(rèn)，要求駕駛?cè)斯┙o其入場(chǎng)大致時(shí)間并進(jìn)展核對(duì)，在上述各方面均可印證后須當(dāng)值保安主任簽字確認(rèn)前方予放行。遇有入場(chǎng)小票/泊車卡與入場(chǎng)圖象不全都時(shí)，應(yīng)禮貌要求駕駛?cè)藢④囕v停至不影響車輛通行之區(qū)域，向其說(shuō)明出場(chǎng)車輛必需與入場(chǎng)小票/泊車卡全都方可出場(chǎng)。遇有收費(fèi)糾紛或車輛堵塞車道時(shí)，禮貌要求駕駛員將車輛停至不影響車輛通行之區(qū)域，并幫助車場(chǎng)收銀員解決。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要部位的巡查工作。認(rèn)真完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。31成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果五、停車場(chǎng)收費(fèi)員各崗位職責(zé)收費(fèi)處治理員〔2名〕層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：工程經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)工作時(shí)間：不分周末與節(jié)假日，每班1人在崗崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的汽車治理及收費(fèi)。實(shí)行輪番值班，聽(tīng)從統(tǒng)一安排調(diào)度。按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真做好記錄。遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅守離職。按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)>標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具，準(zhǔn)時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。負(fù)責(zé)幫助指揮城區(qū)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。負(fù)責(zé)幫助對(duì)停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)展巡察查看，保證車輛安全。定期幫助檢查車場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施是否完好，有效，如