計劃工作活動概述

方案工作活動第08章第三篇方案學習目標定義方案的本質(zhì)和目的。劃分組織可能具有的目標類型以及所采用的方案。比較設定目標和制定方案的各種方法。懂得如何設定個人目標以及創(chuàng)立一份有效的、可操作的任務清單。培養(yǎng)你協(xié)助員工設定目標的能力。討論當代的一些方案問題。你制定過方案嗎？專業(yè)選擇學習方案未來職業(yè)3范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院列出20工程標最重要的5工程標4范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院方案跟不上變化，所以制定方案沒有用？方案能夠消除變化嗎？方案不可能百分之百地正確，不準確的方案是否在浪費管理者的時間5范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院8.1方案的含義和原因

TheWhatandWhyofPlanning方案〔Planning〕設定目標,確定實現(xiàn)這些目標的戰(zhàn)略,并且制定方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動。正式方案規(guī)定了在確切時段內(nèi)的具體目標。以書面形式記錄下來供組織成員共享。什么是方案?

方案為管理者和非管理者提供指導通過迫使管理者展望未來、預測變化，制定妥善的應對措施，減少不確定性的影響最大限度地減少浪費和冗余管理者為何制定方案設置控制時使用的目標和標準7范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院方案和績效的關系正面的財務績效——更高的利潤、更高的資產(chǎn)回報與作了多少方案相比,作一項好的工作方案在獲得高績效中發(fā)揮了更大的作用在那些正式的方案并沒有帶來更高績效的研究中,外部環(huán)境通常是“罪魁禍首〞方案的時間跨度似乎會影響方案—績效關系8范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院目標〔goals〕是所期望的結果或?qū)ο蠓桨浮瞤lans〕是概述如何實現(xiàn)目標的文件〔資源的配置、時間表等〕8.2目標和方案

GoalsandPlans9范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院目標類型財務目標與組織的財務績效相聯(lián)系戰(zhàn)略目標與組織其他領域的績效相聯(lián)系〔BSC〕陳述目標(statedgoals)對組織的宣言、信念、價值觀以及使命的正式闡述。真實目標(realgoals)那些組織真正追求的目標.10范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院全球大型公司的陳述目標執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃—“贏的方案〞增長有利可圖的業(yè)務識別和開展多樣化人才提倡均衡的、積極地生活方式(麥當勞)繼續(xù)贏得全球市場份額聚焦更高附加值的產(chǎn)品降低生產(chǎn)本錢降低采購本錢整合多元化所有工廠獲得ISO14001認證(歐萊雅)重視環(huán)境重視、支持家庭和國家傳統(tǒng)風俗促進社會福利持續(xù)實施質(zhì)量體系持續(xù)成為強大的利潤創(chuàng)造者(GrupoBimbo)控制存貨保持工業(yè)最低的存貨收縮率在2006年增開25-30家新店面每天都遵守道德準那么(Costco)擴大有競爭力的定價產(chǎn)品的選擇范圍小心管理存貨持續(xù)每幾年就改進店面格局持續(xù)獲得市場份額(Target)在2006年推出新設計的環(huán)保杯在2006年在全球增加大約1800家新店面在2006年獲得大約20%的凈收入增長率在接下來的3-5年中每年的EPS增長率為20%-50%(Starbucks)Source:Informationfromcompany’sAnnualReports,2004–2005.11范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院目標有什么用？12范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院抓住重點——20/80法那么關注結果，防止爭論考核的依據(jù)明確激發(fā)下屬的承諾和工作主動性統(tǒng)一目標，“勁往一處使〞各自職責明確提升下屬的能力目標的作用13范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院所占比例目標狀態(tài)27%沒有目標60%目標模糊10%有清晰但比較短期的目標3%有清晰且長期的目標今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！哈佛的調(diào)查：目標對人生的影響對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人25年后成就狀態(tài)社會最底層社會中下層社會中上層頂尖成功人士14范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院方案應包括哪些內(nèi)容？15范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院5WWhat——做什么？Why——為什么要做？Who——誰去做？When——何時做？where——何地做？2Hhow——如何做？howmuch——需要多少本錢？做任何工作都應該從5W2H來思考，這有助于我們思路的條理化，杜絕盲目性。方案〔plans〕應包括哪些內(nèi)容？16范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院What“做什么〞：要明確方案工作的具體任務和要求，明確每一個時期的中心任務和工作重點。例如，企業(yè)生產(chǎn)方案的任務主要是確定生產(chǎn)哪些產(chǎn)品生產(chǎn)多少，合理安排產(chǎn)品投入和產(chǎn)出的數(shù)量和進度，在保證按期、按質(zhì)和量完成訂貨合同的前提下，使得生產(chǎn)能力得到盡可能充分的利用。Why“為什么做〞：要明確方案工作的宗旨、目標和戰(zhàn)略，并論證可行性。實踐說明，方案工作人員對組織和企業(yè)的宗旨、目標和戰(zhàn)略了解得越清楚認識得越深刻，就越有助于他們在方案工作中發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性。正如常所說的“要我做〞和“我要做〞的結果是大不一樣的，其道理就在于此。17范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院When“何時做〞：規(guī)定方案中各項工作的開場和完成的進度，以便進展控制和對能力及資源進展平衡。Where“何地做〞：規(guī)定方案的實施地點或場所，了解方案實施的環(huán)境條件限制，以便合理安排方案實施的空間組織和布局。Who“誰去做〞：方案不僅要明確規(guī)定目標、任務、地點和進度，還應規(guī)由哪個主管部門負責。例如，開發(fā)一種新產(chǎn)品，要經(jīng)過產(chǎn)品設計、樣機試制小批試制和正式投產(chǎn)幾個階段。How“怎么做〞：制定實現(xiàn)方案的措施，以及相應的政策和規(guī)那么，對資源行合理分配和集中使用，對人力、生產(chǎn)能力進展平衡，對各種派生方案進綜合平衡等。18范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院方案的類型

TypesofPlans19范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院方案的類型戰(zhàn)略方案(strategicplans)應用于整個組織并確定該組織總體目標的方案。業(yè)務方案(operationalplans涵蓋組織中某個特定運營領域的方案20范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院方案的類型長期方案(long-termplans)時間跨度超過3年的方案短期方案(short-termplans)為期1年及以內(nèi)的方案具體方案(specificplans)清晰定義的、沒有歧義的方案指導方案(directionalplans)確定一般指導原那么的彈性方案21范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院21具體方案與方向性方案?PrenticeHall,20027-2122范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院方案的類型一次性方案(single-useplan)為滿足某個特定情況的需要而特別設計的方案持續(xù)性方案(standingplans)為反復進展的活動提供指導的方案23范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院8.3設定目標和制定方案傳統(tǒng)的目標設定(traditionalgoalsetting〕由高層管理者設定的目標沿著組織等級鏈向下傳達,并且變成每個組織領域的子目標。設定目標的方法24范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院傳統(tǒng)目標設定的傳達過程25范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院設定目標和制定方案(續(xù))維持目標層次性手段—目的鏈一旦組織的各個層次的目標被清晰地定義，就構成一個一體化的目標網(wǎng)絡低層次目標的實現(xiàn)是到達更高層次目標的手段26范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院設定目標和制定方案(續(xù))目標管理(managementbyobjective,MBO)設定管理者和員工雙方認可的目標并使用這些目標來評估員工績效的過程。制定組織的整體目標和戰(zhàn)略1.在各事業(yè)部和各部門之間部署重大目標。2.部門經(jīng)理及其下屬管理者共同參與具體目標的設定。3.所有部門成員共同參與具體目標的設定。4.定義如何實現(xiàn)這些目標的行動方案必須是具體的,并由管理者和員工共同商定,一致通過。5.實施這些行動方案6.定期評估為實現(xiàn)目標所取得的進展并提供反響7.通過基于績效的獎勵強化目標的實現(xiàn)8.目標管理的步驟28范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院目標設立步驟審視組織使命.目標反映使命嗎?評估可獲得的資源.完成使命資源是否充足?單獨或與其他人共同確定目標目標是否具體，可衡量的，時間框架寫下目標并把它們傳達給所有必要的人員.與相關人員充分溝通評估結果以判斷目標實現(xiàn)與否.使命、資源、目標有什么需要改進的地方?29范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院設計良好的目標的特點以結果而不是行為表述的強調(diào)結果而不是方法可度量和定量化的具體定義的結果是如何衡量及預期多少有清楚的時間框架多久以前的測量成果，尚未到達具有挑戰(zhàn)性低目標沒有鼓勵如果目標實現(xiàn)，高鼓勵書面的聚焦，定義，使目標具體化與組織的有關人員溝通相關人員充分溝通30范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院目標管理方法有效嗎?目標管理方法潛在的問題在需要持續(xù)重設目標的動態(tài)環(huán)境中失去作用過分關注個人目標可能會導致團隊問題可能被簡單的看成是一項年度例行填表工作31范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院制定方案方案工作的權變因素管理者在組織中的地位高位領導者制定戰(zhàn)略方案低位領導者制定運營方案環(huán)境的不確定程度穩(wěn)定環(huán)境：具體方案動態(tài)環(huán)境：具體但靈活的方案方案工作時間框架承諾概念：影響未來的承諾的當前方案必須有足夠長的執(zhí)行時間來兌現(xiàn)這些承諾32范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院方案工作與組織層級33范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院建立正式方案部門一組專職的方案專家負責制定各種各樣的組織方案吸收組織成員參與方案過程方案由組織各階層成員共同制定，并且通過組織與其他單位合作34范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院8.4當代的方案事項制定具體但是靈活的方案理解方案是持續(xù)的過程條件允許的時候變更方案持久性的規(guī)劃才能使組織的績效獲得重大的改進在動態(tài)環(huán)境中開展有效的方案工作意味著需要將組織構造扁平化8.4當代的方案事項管理者如何使用環(huán)境掃描環(huán)境掃描(environmentalscanning)——掃描各種信息以檢測新趨勢。競爭者情報(competitorintelligence)——收集關于競爭者的信息,以使管理者能夠預見競爭者的行動,而不僅僅是對他們的行動作出消極應對35范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院36范建平山西大學經(jīng)濟與管理學院本章完畢!學習目標8.1小結定義方案的本質(zhì)和目的。方案設定目標,確定實現(xiàn)這些目標的戰(zhàn)略,并且制定方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動。方案的四個理由包括提供指導、降低不確定性、減少浪費和冗余,以及確定控制所采用的目標或標準。學習目標8.2小結劃分組織可能具有的目標類型以及所采用的方案。目標是所期望的結果或?qū)ο?。方案是概述如何實現(xiàn)目標的文件。戰(zhàn)略方案應用于整個組織,而業(yè)務方案那么涵蓋了組織中某個特定運營領域。學習目標8.2小結〔續(xù)〕長期方案是那些時間跨度超過3年的方案。短期方案指的是為期1年及以內(nèi)的方案。具體方案是清晰定義的、沒有歧義的方案。指導方案是確定一般指導原那么的彈性方案。學習目標8.2小結〔續(xù)〕一次性方案是為滿足某個特定情況的需要而特別設計的方案。持續(xù)性方案是為反復進展的活動提供指導的方案。學習目標8.3小結比較設定目標和制定方案的各種方法。在傳統(tǒng)的目標設定中,目標由高層管理者設定,并且變成每個組織領域的子目標。目標管理是一種設定管理者和員工雙方認可的目標并使用這些目標來評估員工績效的過程。學習目標8.3小結〔續(xù)〕闡述得當?shù)哪繕擞辛鶄€特征:(1)從結果而非行動的角度予以闡述;(2)可衡量的、量化的;(3)具有清晰明確的時間范圍;(4)具有挑戰(zhàn)性且是可實現(xiàn)的;(5)書面化;(6)便于所有必要的組織成員溝通。學習目標8.3小結〔續(xù)〕目標設定包括以下步驟:回憶組織的使命或目的;評估可獲得的資源;獨立或在他人參與下確定目標;寫下這些目標并傳