管理學(xué)課后作業(yè)參考答案

管理與管理學(xué)p003前三個問題參考答案什么是管理，為什么需要管理？管理是人們通過綜合運(yùn)用人力資源和其它資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目的的過程（本教材定義）。為什么需要管理重要在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾，管理的功效就在于通過科學(xué)的辦法來提高資源的運(yùn)用率，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡量多或高的目的。如何衡量管理的好壞？能夠用管理的有效性來衡量管理的好壞，有效性涉及效率與效益。效率是指投入與產(chǎn)出之比，效益是指目的的大程度。有效的管理規(guī)定既講求效益，又講求效率。如何進(jìn)行有效的管理？要進(jìn)行有效的管理，必須推行管理的四大基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。并且必須遵照管理的基本過程，即必須系統(tǒng)地開展計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項工作。單純地就計劃談計劃，就組織論組織、為領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)導(dǎo)、為控制而控制，是達(dá)不到應(yīng)有的管理效果的。管理者p026前三個問題參考答案管理者是干什么的？他在組織中充當(dāng)什么角色？管理者是在一種組織中從事管理工作、推行管理四大職能，并且擁有下屬、負(fù)責(zé)指揮下屬開展各項工作的人員。管理者在一種組織中充當(dāng)著三個方面10種角色：人際關(guān)系方面（形象代言人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系員）；信息傳遞方面（組織講話人、信息監(jiān)督者、信息傳遞者）；決策活動方面（公司家、資源分派者、矛盾排除者、談判者）。在一種組織中有哪幾類管理者？他們的職責(zé)有什么不同？組織中管理者的類型能夠按照地位以及作用兩種方式進(jìn)行劃分，不同類型管理者的職責(zé)有所不同。按地位能夠分為高層、中層和基層管理者。高層管理者的重要職責(zé)是對組織負(fù)有全部責(zé)任，重要側(cè)重于決定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往聯(lián)系，為組織發(fā)明良好的內(nèi)外部環(huán)境；中層管理者的重要職責(zé)是對的理解高層的批示精神，發(fā)明性地結(jié)合本部門的實(shí)際狀況，貫徹貫徹高層所擬定的大政方針，指揮各基層管理者開展工作；基層管理者的重要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，確保完畢上級下達(dá)的各項計劃和指令。按作用能夠分為業(yè)務(wù)、財務(wù)、人事、行政以及其它管理者。業(yè)務(wù)管理者對組織目的的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任，負(fù)責(zé)計劃、組織和控制組織內(nèi)部日常業(yè)務(wù)活動的開展；財務(wù)管理者重要從事于資金的籌措、預(yù)算、核算和投資、使用等有關(guān)活動的管理并對此承當(dāng)責(zé)任；人事管理著重要從事人力資源管理，確保組織所需的各類人員和組織中人力資源的合理使用，負(fù)責(zé)員工招聘、選擇、培訓(xùn)、使用、評定、獎懲等的管理工作；行政管理者重要負(fù)責(zé)后勤保障工作；其它管理者根據(jù)各組織的目的、任務(wù)推行對應(yīng)的職責(zé)。管理者擁有什么職權(quán)？要承當(dāng)什么責(zé)任？管理者擁有的職權(quán)涉及支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎賞權(quán)。管理者不僅要對自己的工作負(fù)責(zé)，并且要對下屬的工作負(fù)責(zé)，即還要承當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。管理思想的演變p090復(fù)習(xí)題第1、2、5題參考答案何為管理思想？它對管理的有效性有何影響？管理思想是人們對于管理過程中發(fā)生的多個關(guān)系的認(rèn)識總和，是由一系列觀念或觀點(diǎn)所構(gòu)成的知識體系，是指導(dǎo)管理者從事各項管理活動的路標(biāo)和藍(lán)圖。管理思想的對的與否，直接關(guān)系到各項管理活動的效率與效益。西方管理思想是如何隨著社會的發(fā)展而發(fā)展的？工業(yè)革命以前沒有系統(tǒng)化的管理思想。隨著工業(yè)革命的開始，歐文、斯密、巴貝奇等人進(jìn)行了早期研究，管理重要側(cè)重于憑個人經(jīng)驗；隨著發(fā)明熱造成產(chǎn)品供過于求，競爭加劇，規(guī)定提高效率，出現(xiàn)了科學(xué)管理思想；之后由于科學(xué)管理的局限性，勞資矛盾的緊張，開始關(guān)注人的因素，行為管理思想開始興起；在第二次世界大戰(zhàn)后，由于戰(zhàn)爭中運(yùn)籌辦法的成功運(yùn)用，戰(zhàn)后組織的巨型化所帶來的精細(xì)化規(guī)定，開始關(guān)注精確及時，定量管理思想開始流行；到了20世紀(jì)70年代之后，石油危機(jī)的發(fā)生，環(huán)境的日趨動亂，經(jīng)濟(jì)的全球化，規(guī)定公司管理者更加重視環(huán)境影響，權(quán)變管理思想開始流行。5.西方多個管理思想的重要特點(diǎn)是什么？早期研究（經(jīng)驗管理思想）：管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作問題；管理的辦法是憑個人的經(jīng)驗；管理的主體即公司管理者由資本家直接擔(dān)任。科學(xué)管理思想：管理研究的重點(diǎn)是如何提高效率；用科學(xué)管理來替代單純的經(jīng)驗管理；管理作為一種專業(yè)為社會所承認(rèn)。行為管理思想：變化了人們對管理的思考辦法，把人看做是貴重的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動機(jī)、互有關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及其成果的影響，研究如何解決人與人之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)人的目的、激勵人的主動性和主動性，以提高工作效率。定量管理思想：力求減少決策中的個人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來謀求最優(yōu)答案；多個可行方案均是以效益作為評判的根據(jù)；廣泛使用計算機(jī)作為輔助管理手段。權(quán)變管理思想：在繼承以前的多個管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究上，但愿通過對環(huán)境因素的研究，找到多個管理原則和理論的具體使用場合。管理與環(huán)境p114復(fù)習(xí)題第1、4、5題參考答案管理環(huán)境由哪幾部分構(gòu)成？組織環(huán)境與管理環(huán)境有何區(qū)別？管理環(huán)境由外部環(huán)境因素（普通環(huán)境、任務(wù)環(huán)境）和內(nèi)部環(huán)境因素（組織經(jīng)營條件、組織文化）構(gòu)成。組織環(huán)境和管理環(huán)境的區(qū)別：本題不好把握——根據(jù)百度解釋：織環(huán)境是指全部潛在影響組織運(yùn)行和組織績效的因素或力量；教材中解釋管理環(huán)境是指存在于一種組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的多個力量和條件因素的綜合，因此兩個概念是一致的。根據(jù)個人理解如果有區(qū)別的話，要把組織環(huán)境定義于組織面臨的全部環(huán)境；把其中會影響管理者的管理工作進(jìn)而對組織績效產(chǎn)生影響的因素定義為管理環(huán)境。（不做規(guī)定，僅供參考）4.常見的組織外部環(huán)境因素有哪些？他們是如何影響組織績效的？常見的外部因素涉及普通環(huán)境（政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等）和任務(wù)環(huán)境（資源供應(yīng)者、服務(wù)對象、競爭者、政府主管部門、社會特殊利益代表組織等）。普通環(huán)境因素的影響——政治環(huán)境因素：重要體現(xiàn)在地區(qū)政局的穩(wěn)定性和政府對各類組織或活動的態(tài)度上。經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：重要通過對各類組織所需要的多個資源的獲得方式、價格水準(zhǔn)的不同和對市場需求構(gòu)造的作用來影響各類組織的生存和發(fā)展。社會環(huán)境因素：重要通過行為規(guī)范、人口構(gòu)造和生活方式影響可獲得的勞動力的數(shù)量與質(zhì)量、所需商品和服務(wù)的數(shù)量與類型，進(jìn)而影響該國各類組織的經(jīng)營管理。技術(shù)環(huán)境因素：重要從勞動力、勞動資料、勞動對象等方面推動者生產(chǎn)力的發(fā)展，不同的技術(shù)和技術(shù)過程也決定了不同的管理方式和辦法，進(jìn)而影響組織的業(yè)績。任務(wù)環(huán)境因素的影響——資源供應(yīng)者：一旦重要的資源供應(yīng)者發(fā)生問題，就會造成整個組織運(yùn)轉(zhuǎn)的減緩或中斷。服務(wù)對象：擁有一定量的服務(wù)對象，是一種組織生存發(fā)展的前提。競爭者：競爭者的多少直接影響組織獲得一定業(yè)績所須付出的代價。政府主管部門：其政策和權(quán)力對一種組織能夠做什么、不能夠做什么以及能獲得多大的收益，都會產(chǎn)生直接的影響。社會特殊利益代表組織：通過直接向政府主管部門反映狀況，或通過多個輿論宣傳工具，對各類組織施加影響。5.一種組織如何才干對本身的環(huán)境作出對的的評定？首先，組織對本身環(huán)境的評定要從兩方面出發(fā)：環(huán)境的變化程度（形成環(huán)境的多個因素變化的大?。┮约碍h(huán)境的復(fù)雜程度（環(huán)境的構(gòu)成因素多少及組織已擁有的對其環(huán)境影響因素的理解），對組織環(huán)境進(jìn)行合理的定位，擬定屬于下列環(huán)境中的哪一種（相對穩(wěn)定和簡樸的環(huán)境、動亂而簡樸的環(huán)境、相對穩(wěn)定但極為復(fù)雜的環(huán)境、動亂而復(fù)雜的環(huán)境）。另首先，要作出對的評定，應(yīng)遵照組織環(huán)境管理的普通環(huán)節(jié)：收集信息（理解和掌握多個環(huán)境因素）；、研究變化；預(yù)測趨勢；分析影響程度（有什么影響，有多大的影響）。第五章目的及其擬定p146復(fù)習(xí)題第2、3、5、6參考答案2.組織目的有何特點(diǎn)？差別性；多元性；層次性；時間性。3.組織目的在管理中有何作用？組織目的是組織進(jìn)行計劃和決策的基本根據(jù)；組織目的是組織內(nèi)部分工和協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則；組織目的是高效率的前提，也是業(yè)績考核的基本根據(jù)；組織目的是重要的激勵手段。5.組織目的的制訂應(yīng)遵照什么原則？以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責(zé)任；以高投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)；所制訂的目的值應(yīng)含有先進(jìn)性和合理性。6.簡述組織目的制訂過程。環(huán)境和追求分析；擬定總體目的方案；評定各總體目的可行方案并選擇決策方案；總體目的的具體化；目的體系的優(yōu)化。計劃及其制訂p175復(fù)習(xí)題第1、3、4參考答案1.管理者為什么要事先進(jìn)行計劃？一種組織中，計劃工作是管理的首要職能，其它工作都只有在擬定了目的、制訂了計劃后來才干開展，并圍繞著計劃的變化而變化。計劃職能是最為重要和核心的一項職能，因此，管理者必須要事先進(jìn)行計劃。3.一項計劃應(yīng)涉及哪些內(nèi)容？前提；目的（任務(wù)）；目的；戰(zhàn)略；責(zé)任；時間表；范疇；預(yù)算；應(yīng)變方法。4.計劃有哪幾個分類辦法？準(zhǔn)時間：長久計劃、中期計劃和短期計劃；按廣度：戰(zhàn)略計劃和行動計劃；按對象：綜累計劃、部門計劃和項目計劃；按效用：指令性計劃和指導(dǎo)性計劃。決策及其過程p201復(fù)習(xí)題第3、4題參考答案3.有哪些常見的決策