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版本日期修改摘要(Excerpts)備注修訂履歷(RevisionNotes)核準(zhǔn)審查制(修)訂總經(jīng)理人事分管副總經(jīng)理人力資源部年月日年月日年月日公布實施日期:年月日(一)企劃部經(jīng)理職務(wù)說明書一、基本資料1、職務(wù)名稱:企劃部經(jīng)理2、直接上級:分管副總3、所屬部門:企劃部4、工資等級:5、工資水平:6、工作性質(zhì):管理人員7、轄員人數(shù):6人8、定員人數(shù):1人9、批準(zhǔn)人:人事分管副總二、工作內(nèi)容1、工作概要參與公司營銷戰(zhàn)略制定,承擔(dān)公司廣告?zhèn)鞑スぷ鞯膶嵤┖蛷V告效果測評,全面負(fù)責(zé)公司企劃日常管理、監(jiān)督、執(zhí)行工作,不斷提升公司公眾形象。2、職務(wù)說明(逐項說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限)工作內(nèi)容及職責(zé)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略方針及各項規(guī)章管理制度;根據(jù)公司現(xiàn)狀及結(jié)合部門的運(yùn)作,制定和完善本部門工作制度及流程并組織實施;策劃、實施和評估公司、產(chǎn)品的品牌推廣活動,制定公司中短期形象宣傳、品牌推廣計劃并組織落實執(zhí)行;負(fù)責(zé)維護(hù)公司宣傳渠道,協(xié)調(diào)與報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體的業(yè)務(wù)關(guān)系;合理考察、選用廣告合作單位,組織開展各項廣告運(yùn)作,與廣告合作單位保持密切溝通,并考察廣告單位工作業(yè)績和廣告效果;與廣告界、新聞界保持密切信息交流和溝通,為塑造企業(yè)形象做好公關(guān)工作,并組織參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力;負(fù)責(zé)組織策劃公司展會、促銷等大型活動,并根據(jù)活動反饋信息,提出改善及提升建議;組織制定各類宣傳方案,指導(dǎo)制作各種宣傳材料、項目說明書、銷售支持材料等;負(fù)責(zé)管理公司標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃;負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的管理工作;負(fù)責(zé)組織在公司內(nèi)部開展企業(yè)形象、廣告意識等宣傳教育活動,增強(qiáng)企業(yè)員工的品牌意識;負(fù)責(zé)企劃部日常工作管理及企劃部與其它部門的協(xié)調(diào),并承擔(dān)下屬人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核工作;培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神,不斷提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高企業(yè)公眾形象;完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作;3、工作關(guān)系:工作配合與公司高層及各部門經(jīng)理緊密配合所施監(jiān)督對所屬的經(jīng)理助理、平面設(shè)計、SEO、PHP、文案策劃進(jìn)行管理所受監(jiān)督人事分管副總經(jīng)理職位關(guān)系可直接升遷的職位可相互轉(zhuǎn)換的職位其它部門具備相關(guān)技能的經(jīng)理可升遷至此的職位副經(jīng)理、經(jīng)理助理、文案策劃等三、任職資格:所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)其他說明大專及以上學(xué)歷營銷、中文、廣告其他相關(guān)專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)(方可上崗)培訓(xùn)時間培訓(xùn)科目一個月企業(yè)文化、內(nèi)部管理制度所需經(jīng)驗五年以上工作經(jīng)驗,二年以上策劃或同等職位工作經(jīng)驗一般能力項目激勵能力計劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力需求程度(滿分為5)444444444444基本素質(zhì)取得國家認(rèn)可的大專學(xué)歷或同等學(xué)歷程度;認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念;3、為人正直,作風(fēng)正派,自律能力強(qiáng),敬業(yè)誠信,有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神;4、具備較強(qiáng)的市場策劃能力、文案撰寫能力和市場推廣組織實施能力;5、熟悉廣告商業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和運(yùn)營模式特點;6、熟悉市場分析及調(diào)研工具,有品牌推廣工作經(jīng)驗;7、有較強(qiáng)的規(guī)劃及協(xié)調(diào)能力,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊合作精神;8、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
個性特征1、有責(zé)任心2、性格沉穩(wěn)、辦事老練3、善于協(xié)調(diào)、善于溝通4、細(xì)致、耐心5、有大局觀、創(chuàng)新理念體能要求:身體健康,能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作,能保證隨時加班。四、工作場所:工作時間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9:15-晚5:30室內(nèi),舒適比較忙碌五、考核標(biāo)準(zhǔn):1、工作績效(工作質(zhì)量、工作數(shù)量)2、工作態(tài)度3、工作能力4、專業(yè)知識5、責(zé)任心6、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、協(xié)調(diào)合作9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核六、備注:(二)經(jīng)理助理職務(wù)說明書一、基本資料1、職務(wù)名稱:經(jīng)理助理2、直接上級:企劃部經(jīng)理3、所屬部門:企劃部4、工資等級:5、工資水平:6、工作性質(zhì):事務(wù)人員7、轄員人數(shù):無8、定員人數(shù):1人9、批準(zhǔn)人:人事分管副總二、工作內(nèi)容1、工作概要通過媒體、展示會、各種活動平臺充分展示企業(yè)形象,協(xié)助完成市場調(diào)研、廣告推廣、活動策劃等各模塊工作的具體協(xié)調(diào)與執(zhí)行。2、職務(wù)說明(逐項說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限)工作內(nèi)容及職責(zé)輔助部門經(jīng)理制定年度企劃推廣計劃,監(jiān)督并促成各項工作計劃的順利開展;結(jié)合公司營銷計劃,配合部門經(jīng)理組織開展各種促銷活動、形象策劃活動和產(chǎn)品推廣活動,做好客戶信息登記及現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作;協(xié)助參與行業(yè)展會會務(wù)組織、對外聯(lián)系及會場協(xié)調(diào)工作;每月月初負(fù)責(zé)到財務(wù)部查核各營銷部門(電話銷售部、電子商務(wù)部、小區(qū)開發(fā)部)業(yè)績并制成統(tǒng)計報表上交部門經(jīng)理;負(fù)責(zé)接聽公司廣告服務(wù)熱線,對客戶信息進(jìn)行記錄、分析、整理后上交部門經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行分配,每月月底負(fù)責(zé)當(dāng)月所有客戶信息的匯總統(tǒng)計工作生成報表,并與各設(shè)計部門進(jìn)行核對,并將結(jié)果上報部門經(jīng)理;結(jié)合公司業(yè)務(wù)渠道,根據(jù)部門計劃或部門經(jīng)理的指示,整合、合理分配宣傳資源,為各業(yè)務(wù)渠道(如形象店、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、小區(qū)開發(fā)、電話營銷、新渠道拓展等)提供包裝、宣傳支持;每月月底負(fù)責(zé)公司當(dāng)月所有新制宣傳物料的統(tǒng)計與核對工作并生成報表上交部門經(jīng)理;協(xié)助文案策劃人員確定各類文案思路、創(chuàng)意、初定稿;協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)與報社、網(wǎng)絡(luò)等廣告媒體保持工作伙伴關(guān)系和日常聯(lián)系;輔助各種專題活動和公司音像宣傳制品的組織、策劃及制作;配合部門組織各類企業(yè)文化宣傳、學(xué)習(xí)活動;完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作;3、工作關(guān)系:工作配合與部門經(jīng)理及部門其它人員所施監(jiān)督無所受監(jiān)督企劃部經(jīng)理職位關(guān)系可直接升遷的職位企劃部經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位文案策劃三、任職資格:所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)其他說明大專及以上學(xué)歷營銷、中文、廣告其他相關(guān)專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)(方可上崗)培訓(xùn)時間培訓(xùn)科目一個月企業(yè)文化、內(nèi)部管理制度所需經(jīng)驗一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗一般能力項目激勵能力計劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力需求程度(滿分為5)33343333基本素質(zhì)1、取得國家認(rèn)可的大專學(xué)歷或同等學(xué)歷程度;2、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念;4、具備一定的市場策劃能力、文案撰寫能力和市場推廣組織實施能力;5、熟悉廣告商業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和運(yùn)營模式特點;6、為人正直,作風(fēng)正派,自律能力強(qiáng),敬業(yè)誠信,有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神;7、熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備;8、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
個性特征1、有責(zé)任心2、善于協(xié)調(diào)、善于溝通3、細(xì)致、耐心體能要求:身體健康,能承受快節(jié)奏的工作。四、工作場所:工作時間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9:15-晚5:30室內(nèi),舒適比較忙碌五、考核標(biāo)準(zhǔn):1、工作績效(工作質(zhì)量、工作數(shù)量)2、工作態(tài)度3、工作能力4、專業(yè)知識5、責(zé)任心6、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、協(xié)調(diào)合作9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核備注:(三)平面設(shè)計職務(wù)說明書一、基本資料1、職務(wù)名稱:平面設(shè)計2、直接上級:企劃部經(jīng)理3、所屬部門:企劃部4、工資等級:5、工資水平:6、工作性質(zhì):技術(shù)人員7、轄員人數(shù):無8、定員人數(shù):2人9、批準(zhǔn)人:人事分管副總二、工作內(nèi)容1、工作概要2、職務(wù)說明(逐項說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限)工作內(nèi)容及職責(zé)充分了解企業(yè)文化內(nèi)涵,準(zhǔn)確把握企業(yè)形象組織等諸元素;積極了解行業(yè)市場各類企業(yè)形象、標(biāo)識、組織結(jié)構(gòu)及宣傳思路;主動收集市場相關(guān)信息、積累設(shè)計素材,提高職業(yè)技能;負(fù)責(zé)按期完成各類宣傳方案、活動組織的平面設(shè)計;收集素材,負(fù)責(zé)公司常規(guī)宣傳文件設(shè)計;了解相關(guān)印刷品制作價格,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)與各類制作公司業(yè)務(wù)關(guān)系;認(rèn)真明確每項工作任務(wù),對承擔(dān)的每項任務(wù)都應(yīng)按正常操作流程執(zhí)行,并保持善始善終、全程監(jiān)控的責(zé)任心;完成上級交辦的其它工作。3、工作關(guān)系:工作配合與部門經(jīng)理、部門相關(guān)人員、廣告印刷商所施監(jiān)督無所受監(jiān)督部門經(jīng)理三、任職資格:所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)其他說明大專及以上學(xué)歷平面設(shè)計其他相關(guān)專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)(方可上崗)培訓(xùn)時間培訓(xùn)科目一個月企業(yè)文化、內(nèi)部管理制度所需經(jīng)驗兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗一般能力項目激勵能力計劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力需求程度(滿分為5)333433基本素質(zhì)1、取得國家認(rèn)可的大專學(xué)歷或同等學(xué)歷程度。2、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。3、為人正直,作風(fēng)正派,自律能力強(qiáng),敬業(yè)誠信,有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。4、熟練操作photoshop、coreldraw等設(shè)計軟件。5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
個性特征1、有責(zé)任心2、細(xì)致、耐心3、有創(chuàng)新理念體能要求:身體健康,能承受快節(jié)奏的工作。四、工作場所:工作時間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9:15-晚5:30室內(nèi)一般五、考核標(biāo)準(zhǔn):1、工作績效(工作質(zhì)量、工作數(shù)量)2、工作態(tài)度3、工作能力4、專業(yè)知識5、責(zé)任心6、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、協(xié)調(diào)合作9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核備注:(四)文案策劃職務(wù)說明書一、基本資料1、職務(wù)名稱:文案策劃2、直接上級:企劃部經(jīng)理3、所屬部門:企劃部4、工資等級:5、工資水平:6、工作性質(zhì):事務(wù)人員7、轄員人數(shù):無8、定員人數(shù):1人9、批準(zhǔn)人:人事分管副總二、工作內(nèi)容1、工作概要負(fù)責(zé)公司所有宣傳文案的撰寫2、職務(wù)說明(逐項說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限)工作內(nèi)容及職責(zé)學(xué)習(xí)和把握公司企業(yè)文化,準(zhǔn)確理解公司競爭態(tài)勢與經(jīng)營特色;負(fù)責(zé)協(xié)助策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案,根據(jù)公司宣傳需要,提出可行性的促銷宣傳推廣建議;了解行業(yè)市場劃分格局,掌握不同企業(yè)的形象宣傳特色及主要策略渠道;廣泛收集市場信息,主動思考,積極組織有效宣傳方案;對公司重大事件、先進(jìn)事跡、公司良好形象和典型事件負(fù)責(zé)編寫文案并在公司網(wǎng)站及相關(guān)媒體進(jìn)行報道宣傳,提升公司的品牌形象;負(fù)責(zé)公司官方網(wǎng)站、微博、博客及平面媒體的維護(hù)更新;負(fù)責(zé)公司宣傳畫冊、常規(guī)工作文案、宣傳軟文整理撰寫,將成稿交部門經(jīng)理審定;完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。3、工作關(guān)系:工作配合與部門經(jīng)理、部門相關(guān)人員、新聞廣告等媒體所施監(jiān)督無所受監(jiān)督部門經(jīng)理職位關(guān)系可直接升遷的職位企劃部經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位企劃部經(jīng)理助理三、任職資格:所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)其他說明大專及以上學(xué)歷營銷、中文、廣告其他相關(guān)專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)(方可上崗)培訓(xùn)時間培訓(xùn)科目一個月企業(yè)文化、內(nèi)部管理制度所需經(jīng)驗一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗一般能力項目激勵能力計劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力需求程度(滿分為5)3334333基本素質(zhì)1、取得國家認(rèn)可的大專學(xué)歷或同等學(xué)歷程度;2、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念;3、具備較強(qiáng)的市場策劃能力、文案撰寫能力和市場推廣組織實施能力;4、熟悉廣告商業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和運(yùn)營模式特點;5、為人正直,作風(fēng)正派,自律能力強(qiáng),敬業(yè)誠信,有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神;6、熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備;7、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
個性特征1、有責(zé)任心2、善于協(xié)調(diào)、善于溝通3、細(xì)致、耐心4、個性活潑、樂觀5、有創(chuàng)新理念體能要求:身體健康,能承受快節(jié)奏的工作。四、工作場所:工作時間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9:15-晚5:30室內(nèi),舒適一般五、考核標(biāo)準(zhǔn):1、工作績效(工作質(zhì)量、工作數(shù)量)2、工作態(tài)度3、工作能力4、專業(yè)知識5、責(zé)任心6、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、協(xié)調(diào)合作9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核六、備注:(五)SEO職務(wù)說明書一、基本資料1、職務(wù)名稱:SEO工程師2、直接上級:企劃部經(jīng)理3、所屬部門:企劃部4、工資等級:5、工資水平:6、工作性質(zhì):技術(shù)人員7、轄員人數(shù):無8、定員人數(shù):1人9、批準(zhǔn)人:人事分管副總二、工作內(nèi)容1、工作概要通過不斷實施及調(diào)整SEO優(yōu)化方案,增加公司網(wǎng)站的流量和知名度2、職務(wù)說明(逐項說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限)工作內(nèi)容及職責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求,制定SEO優(yōu)化方案;對網(wǎng)站的整體流量進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的分析(含廣告,市場活動檢測),并進(jìn)行效果評估;根據(jù)各搜索引擎排名機(jī)制算法進(jìn)行優(yōu)化,撰寫文章時提高收錄效率;分析、評審搜索引擎關(guān)鍵詞的相關(guān)性、合理性并改進(jìn)投放效果,根據(jù)關(guān)鍵詞管控的表現(xiàn),通過分析ROI,轉(zhuǎn)化率對關(guān)鍵詞廣告進(jìn)行優(yōu)化,結(jié)合競爭對手,監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字,進(jìn)行關(guān)鍵詞挖掘,研究和監(jiān)控競爭對手和搜索引擎的做法和變化,及時提出調(diào)整方案;建立網(wǎng)站SEO分析工具體系,收集、管理和分析網(wǎng)站SEO歷史數(shù)據(jù),通過衡量轉(zhuǎn)化率、關(guān)鍵字跟蹤及日志文件分析,為矯正SEO策略、過程及結(jié)果提供支持,并圍繞優(yōu)化提出合理的網(wǎng)站調(diào)整建議;不斷完善并組織實施公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)的SEO優(yōu)化方案,負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)頁結(jié)構(gòu),保證網(wǎng)站SEO技術(shù)水平,網(wǎng)站PR值,sdlexa排名保持行業(yè)的領(lǐng)先地位;積極與第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換,或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,增加網(wǎng)站的流量和知名度;完成上級交辦的臨時性工作。3、工作關(guān)系:工作配合與部門經(jīng)理及部門相關(guān)人員所施監(jiān)督無所受監(jiān)督企劃部經(jīng)理三、任職資格:所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)其他說明大專及以上學(xué)歷計算機(jī)其他相關(guān)專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)(方可上崗)培訓(xùn)時間培訓(xùn)科目一個月企業(yè)文化、內(nèi)部管理制度所需經(jīng)驗一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗一般能力項目激勵能力計劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力需求程度(滿分為5)33333基本素質(zhì)1、取得國家認(rèn)可的大專學(xué)歷或同等學(xué)歷程度;2、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念;3、掌握百度,Google,yahoo,bing等搜索引擎的基本排名規(guī)律;4、熟悉搜索引擎收錄排名機(jī)制,理解站內(nèi)優(yōu)化技巧;5、為人正直,作風(fēng)正派,自律能力強(qiáng),敬業(yè)誠信,有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神;6、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
個性特征1、有責(zé)任心2、細(xì)致、耐心體能要求:身體健康,能承受快節(jié)奏的工作。四、工作場所:工作時間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9:15-晚5:30室內(nèi),舒適一般五、考核標(biāo)準(zhǔn):1、工作績效(工作質(zhì)量、工作數(shù)量)2、工作態(tài)度3、工作能力4、專業(yè)知識5、責(zé)任心6、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、協(xié)調(diào)合作9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核備注:(六)PHP職務(wù)說明書一、基本資料1、職務(wù)名稱:PHP程序員2、直接上級:企劃部經(jīng)理3、所屬部門:企劃部4、工資等級:5、工資水平:6、工作性質(zhì):技術(shù)人員7、轄員人數(shù):無8、定員人數(shù):1人9、批準(zhǔn)人:人事分管副總二、工作內(nèi)容1、工作概要對公司主網(wǎng)站及商務(wù)網(wǎng)站提供技術(shù)支持,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展2、職務(wù)說明(逐項說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限)工作內(nèi)容及職責(zé)負(fù)責(zé)提供公司網(wǎng)站平臺的技術(shù)支持;負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營銷相應(yīng)組件的技術(shù)支持;負(fù)責(zé)了解新網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以支持網(wǎng)絡(luò)營銷工作的開展;負(fù)責(zé)應(yīng)用DIV+CSS將設(shè)計頁面進(jìn)行快速排版布局;負(fù)責(zé)CMS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)用;負(fù)責(zé)制作網(wǎng)絡(luò)營銷活動專題頁面;完成上級交辦的臨時性工作。3、工作關(guān)系:工作配合與部門經(jīng)理及部門相關(guān)同事所施監(jiān)督無所受監(jiān)督企劃部經(jīng)理三、任職資格:所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)其他說明大專及以上學(xué)歷計算機(jī)其他相關(guān)專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)(方可上崗)培訓(xùn)時間培訓(xùn)科目一個月企業(yè)文化、內(nèi)部管理制度所需經(jīng)驗一年以上網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗一般能力項目激勵能力計劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力需求程度(滿分為5)33333基本素質(zhì)1、取得國家認(rèn)可的大專學(xué)歷或同等學(xué)歷程度。2、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。3、熟練應(yīng)用Flash、ASP、JS、PHP等語言工具;熟練掌握CMS系統(tǒng),如動易、織夢等;熟練DIV+CSS及瀏覽的兼容性(IE6、7,火狐等);4、對網(wǎng)站SEO有一定的見解,能夠在程序代碼方面進(jìn)行優(yōu)化;5、具有網(wǎng)站策劃、推廣、實施的經(jīng)驗和能力,能夠獨(dú)立完成網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)的開發(fā)工作。6、為人正直,作風(fēng)正派,自律能力強(qiáng),敬業(yè)誠信,有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。7、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
個性特征1、有責(zé)任心2、細(xì)致、耐心3、有創(chuàng)新理念體能要求:身體健康,能承受快節(jié)奏工作。四、工作場所:工作時間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9:15-晚5:30室內(nèi),舒適一般五、考核標(biāo)準(zhǔn):1、工作績效(工作質(zhì)量、工作數(shù)量)2、工作態(tài)度3、工作能力4、專業(yè)知識5、責(zé)任心6、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、協(xié)調(diào)合作9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核六、備注:
艾蒂諾門店主管崗位職責(zé)(一)艾蒂諾門店主管的崗位職責(zé)1.確保促銷員按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。2.確保店面或?qū)9竦匿N售工作順利進(jìn)行。3.對公司各項方針政策在賣場各店面的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。6.對店面銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)(二)門店主管的主要工作1.負(fù)責(zé)店面內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。2.負(fù)責(zé)店面的人事管理,如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。3.負(fù)責(zé)店面內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。4.負(fù)責(zé)店內(nèi)工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。5.定期巡查店鋪,填寫巡鋪報告。6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。8.監(jiān)督指導(dǎo)店面的銷售。9.監(jiān)督公司各項政策在賣場的執(zhí)行情況。10.完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。11.根據(jù)市場狀況,提供科學(xué)有效的促銷方案。(三)門店主管工作技能1.熟練掌握產(chǎn)品知識與特性。2.熟練掌握門店產(chǎn)品成列方式。3.熟練掌握各項特殊技能(打耳洞,刻字及簡單維修等)4.良好的溝通技巧與培訓(xùn)技巧5.優(yōu)秀的售賣溝通技巧6.能快速有效的處理門店突發(fā)事件7.完全掌握門店各軟銀件的操作方法與簡單故障處理8.能及時有效的調(diào)整門店銷售策略,并制定活動流程管理方法9.對公司的安排完全服從,堅決執(zhí)行10.能適應(yīng)出差及外地培訓(xùn)輔導(dǎo)技能艾蒂諾珠寶首飾有限公司員工月度績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門:營運(yùn)部崗位:門店主管姓名:時間:201年月類別項目考核項目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)評分管理工作(40分)銷售工作(60分)1.店員招聘及面試工作5分2.人事溝通正式員工流失5分3.員工考勤與工資管理5分5.門店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理5分6.門店產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理5分7.門店員工制度管理5分8.服務(wù)流程制度管理10分9.門店員工培訓(xùn)管理5分10.門店活動標(biāo)準(zhǔn)管理5分11.門店顧客維護(hù)及售后工作管理5分12.銷售業(yè)績完成比例40分13.市場調(diào)查與活動策劃5分加減分原因:本月總分上月總分負(fù)責(zé)人評價:被評人簽字:艾蒂諾優(yōu)秀市場督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)手冊1.經(jīng)常自我反省,檢視一下,在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費(fèi)資源,或無效運(yùn)用的狀況。2.不要在下屬面前抱怨工作,數(shù)落上司及公司的不對。3.接受上司交待任務(wù)時,在沒有嘗試執(zhí)行之前,絕不說“不可能”、“辦不到”。4.每天找出一件需要突破,創(chuàng)新的事物,并動腦筋想一想,有無改善創(chuàng)新的方法。5.當(dāng)工作未能順利完成時,對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任,不在上司面前數(shù)落部屬的不是。6.做任何事物以前,先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。7.找出在個人管理范疇內(nèi),有哪些原理與原則是不可違背的。組織管理的原則8.除非特殊狀況,交待事項只對下一級的直屬部屬,而不跨級指揮。9.除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況,否則不指揮其它平行單位的員工。10.接受上級跨級指揮時,必定要及時回報直屬上司,讓其了解狀況。11.交辦員工工作或任務(wù)分配時,能多花點時間溝通,了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義,想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。12.交待部屬工作時,盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。13.下達(dá)指示時,著重要求目標(biāo)的完成,對過程不需要太多的限制。(計劃與執(zhí)行)14.做事以前,一定要先想一想,做好應(yīng)有的計劃,絕不貿(mào)然行事。15.在計劃階段,要多參考別人的意見,借用別人的經(jīng)驗與智慧,做好必要的協(xié)調(diào)工作,絕不可以閉門造車。16.工作之前,一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo),把握正確的方向。17.做計劃時,要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細(xì)分析研判,作為計劃的參考。18.不單憑直覺判斷事情,凡事要以科學(xué)的精神實事求是。19.要盡力讓部屬了解狀況,與大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。(控制與問題掌握)20.在工作計劃階段,就要先想好可能的狀況,事先擬訂對應(yīng)措施。21.當(dāng)提出問題時,一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。22.解決問題時,一定要客觀的找出原因,不可憑主觀的直覺來判斷。23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項,并思考應(yīng)該如何做會更好。24.在部屬進(jìn)行工作的時候,從旁予以觀察,當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力,提出問題,并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。(部屬培育與教導(dǎo))26.所屬員工接受Off.J.T(offjobtime)訓(xùn)練時,要能夠全力支持,協(xié)助他排除時間與工作的障礙,使他專心接受訓(xùn)練。27.要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識,技巧與態(tài)度條件,并設(shè)置《崗位說明書》。28.新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。29.一般性的工作,當(dāng)部屬做得沒有我好時,先不要急著自己去做,仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會。30.當(dāng)員工提出問題時,不要急著回答他,可先聽聽他的看法,讓他先思考。31.掌握時機(jī),隨時隨地對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo),例如:開會時,部屬報告時,部屬犯錯時,交付工作時……等等。(溝通與協(xié)調(diào))32.要主動的找部屬聊天談心,不要只是被動的等部屬來找我說話。33.當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候,能夠先心平氣和的聽他把話說完,要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。34.當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時,能先反省是否自己的溝通方式有問題,而不先責(zé)備對方。35.開會或上課等正式場合上,最好將手機(jī)關(guān)機(jī),塑造一個良好的溝通環(huán)境。36.和他人溝通時,能夠?qū)W⒌目粗鴮Ψ?,聽對方的話也要用心理解,而不左顧右盼,心有旁騖。37.和別人協(xié)調(diào)溝通時,避免對他人有先入為主的負(fù)面想法。38.與其它部門或同事協(xié)調(diào)時,能保持客觀理解的態(tài)度,遣詞用句多用正面的話。掌握人性的管理39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣,隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。40.對每一位員工都要能夠多加了解,確實掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。41.養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣,如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。42.不只是贊賞員工,遇到員工有錯的時候,能給予必要的責(zé)備。43.員工本人生病時,能拔通電話給予關(guān)心,如果員工家中有婚喪喜慶,盡可能去參加。44.要求員工的事,自己也要能做到,凡事從自己做起。(領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮)45.要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng),培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。46.不要只是靠權(quán)勢(力)要求部屬,而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能,讓員工能夠心服口服。47.在組織內(nèi)所做的一切,不能只是為了自己私人的利益,而應(yīng)以團(tuán)隊為出發(fā)點。48.對不同的員工,要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng),而不是一味追求齊頭式的平等。49.不論通過何種方式(如:看書、上網(wǎng)、娛樂活動等),每年都要讓自己感受到吸收了新的信息,有明顯的成長。50.要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
組織架構(gòu)及崗位職責(zé)·組織架構(gòu)經(jīng)理經(jīng)理行政人事部財務(wù)部貨品部企劃部IT部營銷部行政人事部財務(wù)部貨品部企劃部IT部營銷部·崗位職責(zé)經(jīng)理
1、主持公司的日常經(jīng)營管理,負(fù)責(zé)公司安全運(yùn)營,組織實施總經(jīng)理決議,并將實施情況向總經(jīng)理報告;
2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案;
3、擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案;
4、擬訂公司的基本管理制度;
5、制定公司的具體規(guī)章;
6、提請聘任或解聘公司副總經(jīng)理以下員工;
7、依有關(guān)規(guī)章制度決定對公司職工的獎懲、升級、加薪及辭退;8、在職責(zé)范圍內(nèi),對外代表公司處理業(yè)務(wù)。
財務(wù)部:按照國家財務(wù)、稅務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)要求,給合本公司行業(yè)特征,科學(xué)合理地組織財務(wù)活動,制定統(tǒng)一、健全的財務(wù)規(guī)章體系;依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃中有關(guān)投資計劃和項目進(jìn)度安排計劃,負(fù)責(zé)擬訂相應(yīng)的資金需求量預(yù)測計劃和各種財務(wù)預(yù)算計劃,為滿足公司運(yùn)營資金和投資建設(shè)的需要,最合理地分配調(diào)度資金、積極籌措資金;遵照企業(yè)財務(wù)通則、會計準(zhǔn)則等,合理組織會計核算工作,實行會計監(jiān)督,對各種款項、財物的收發(fā)、增減和使用,債權(quán)、債務(wù)發(fā)生的核算,資產(chǎn)的增減和經(jīng)營收支、費(fèi)用成本的計算,要按會計核算程序,正確辦理會計手續(xù),如實登記入帳,并做到帳帳相符、帳實相符、由物相符;根據(jù)制定批準(zhǔn)的財務(wù)開支計劃和規(guī)定的開支范圍、標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真審核各項原材料設(shè)備采購計劃,準(zhǔn)確、及時地做好成本核算的審查、控制、結(jié)算,努力降低成本;嚴(yán)格按國家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金,控制庫存現(xiàn)金額。妥善保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章、空白支票和收據(jù),按照公司結(jié)算制度的規(guī)定辦理款項的收付;按時完成會計財務(wù)工作,及時編制各種會計報表,按規(guī)定完成稅金的申報、測算、繳納、減免工作,負(fù)責(zé)公司相關(guān)商品的采購審查、報批、登記工作;審核計算和發(fā)放公司人員的工資、獎金和福利及保險管理,負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的添置、調(diào)撥、清產(chǎn)核資、報損、折舊管理,負(fù)責(zé)公司的資金籌集、融通、使用、管理,統(tǒng)籌公司對外長期投資,負(fù)責(zé)項目投資的財務(wù)評估,審核和費(fèi)用控制;公司經(jīng)濟(jì)合同歸口管理,參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談、擬訂、審核、簽約,做好合同登記、立卷歸檔工作并負(fù)責(zé)組織檢查、督促經(jīng)濟(jì)合同的履行。9、參與各部門目標(biāo)計劃責(zé)任制財務(wù)指標(biāo)的確立、考核,并實施過程監(jiān)督、評價和向公司領(lǐng)導(dǎo)及時反饋;
10、負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部審計、稽核工作;
11、妥善保管會計檔案資料,對各種會計帳冊、憑證和報表進(jìn)行歸檔、立卷、調(diào)閱、銷毀等作業(yè)管理;
12、定期進(jìn)行會計資料匯總、整理、統(tǒng)計,分析財務(wù)計劃執(zhí)行情況,考核資金使用效果,揭示企業(yè)運(yùn)作中存在的問題,及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財務(wù)信息、經(jīng)營狀態(tài)和合理化建議。 ★企劃部:1、
負(fù)責(zé)公司的形象建設(shè)、形象監(jiān)控;2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場廣告牌位、燈箱的設(shè)計、布置、發(fā)布、管理;3、負(fù)責(zé)各類促銷廣告的設(shè)計、策劃、發(fā)布;4、負(fù)責(zé)日常促銷活動的管理;5、負(fù)責(zé)賣場氛圍的設(shè)計、營造;6、負(fù)責(zé)賣場櫥窗的布展及管理;7、負(fù)責(zé)樓體廣告的發(fā)布及管理;8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編輯發(fā)行;9、負(fù)責(zé)公司形象的設(shè)計、策劃、應(yīng)用、推廣和規(guī)范管理;10、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建立與推廣;11、負(fù)責(zé)店面的開業(yè)、換季、節(jié)假日、店慶等大型促銷活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實施;13、負(fù)責(zé)消費(fèi)市場的調(diào)查研究工作;14、負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施;15、負(fù)責(zé)銜接和協(xié)調(diào)公司其他部門,提供市場信息和營銷方面專業(yè)建議;16、負(fù)責(zé)外部品牌策劃機(jī)構(gòu)、廣告?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)的談判確定和合同簽署;17、負(fù)責(zé)顧客跟蹤的策劃、組織、實施、評估?!颕T部:1、公司IT系統(tǒng)的建設(shè)、管理、維護(hù),進(jìn)行現(xiàn)有軟件的改進(jìn)與后續(xù)升級;;2、負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)維護(hù)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站建立;3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全策略的實施;4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行設(shè)置、管理以及維護(hù);5、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、店面管理系統(tǒng)的維護(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理;6、負(fù)責(zé)管理和保證公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、臺式機(jī)、打印機(jī)、電話交換機(jī)、傳真機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性運(yùn)行;7、為公司信息方面的決策、采購提供所需信息;營銷部:1、組織擬定銷售管理的各種規(guī)章制度和各店面的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制;2、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷策略和競爭策略的策劃、實施;
3、負(fù)責(zé)公司各店面的工作開展與推進(jìn);
4、負(fù)責(zé)公司店面的整合、協(xié)調(diào)、績效核查;
5、根據(jù)公司的銷售的現(xiàn)實需要及市場調(diào)研的反饋信息,指導(dǎo)制定合理、可行的市場拓展規(guī)劃;
6、負(fù)責(zé)編制公司的年度營銷計劃和中、長期營銷發(fā)展規(guī)劃;
7、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各店面實施年度營銷計劃和中、長期營銷發(fā)展規(guī)劃;
8、推進(jìn)公司營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作;
10、建立有效的營銷網(wǎng)絡(luò)體系和銷售服務(wù)體系;
11、保證銷售業(yè)務(wù)的正常、健康開展;
12、編制營銷費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督、控制實施;
13、負(fù)責(zé)各店面人員的任免、提拔和辭退;
14、不定期巡查市場,指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作開展;,討論物業(yè)管理的方方面面。★貨品部:1、定期進(jìn)行盤點,確保所有的實際存貨數(shù)和帳目的一致性;2、督促所有的工作人員遵循安全法則并愛護(hù)公司財物;3、每月按時向主管領(lǐng)導(dǎo)提交庫存、情況報表;4、負(fù)責(zé)到各店面開展經(jīng)常的、不同形式的盤點、調(diào)查、檢查、監(jiān)督工作。
行政人事部:1、負(fù)責(zé)公司日常的行政事務(wù)管理和資料報送;2、接洽相關(guān)行政業(yè)務(wù)、來訪,并按職能權(quán)限、程序辦理;3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門公共關(guān)系,處理相關(guān)公共事務(wù);4、對公司內(nèi)的工作生活用品環(huán)境、公共衛(wèi)生、等行政事務(wù)實行直接管理;5、負(fù)責(zé)公司車輛、司機(jī)的管理、調(diào)度、維修、保養(yǎng)工作,確保公司領(lǐng)導(dǎo)和職工正常工作用車,定期對司機(jī)進(jìn)行交通安全教育,減少事故和違章,降低油耗;6、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備管理、水電設(shè)施的管理和檢修維護(hù);7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件、資料的擬文、打印、發(fā)送,辦理各類外來文件,完善收發(fā)文登記手續(xù);8、根據(jù)公司經(jīng)營需要,收尋、發(fā)布相關(guān)信息資料,提供信息服務(wù);9、負(fù)責(zé)公司會議及活動的籌備、會務(wù),公司大事、重要活動的記錄、存照;16、檢查監(jiān)督公司各項規(guī)章制度執(zhí)行落實情況,糾正違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,按程序提出處理意見;17、正確貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事、勞動、福利等方面的政策和規(guī)定,圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營活動的開展,處理解決公司日常人事勞動方面的工作;18、根據(jù)勞動法的規(guī)定,結(jié)合公司實際,負(fù)責(zé)編制公司的勞動用工計劃,合理定編、定員,組織辦理人員選聘及錄用,安排面試、背景調(diào)查、協(xié)助培訓(xùn)部考核上崗等各項工作;19、負(fù)責(zé)擬定公司勞動合同文本和實施細(xì)則,代表公司與員工簽訂勞動合同,按期組織勞動合同續(xù)簽,員工勞動合同解除、終止的管理工作;20、負(fù)責(zé)員工等級評定的組織工作,加強(qiáng)員工考勤管理;21、結(jié)合公司效益情況,負(fù)責(zé)擬定公司和各類人員工資標(biāo)準(zhǔn)和獎金分配辦法,做好員工因崗位職務(wù)變動工資的調(diào)整和日常性定級審批工作;22、依據(jù)國家規(guī)定,負(fù)責(zé)制定和完善員工獎罰辦法和檢查監(jiān)督執(zhí)行情況,對違紀(jì)員工有權(quán)作出處理意見;23、執(zhí)行國家相關(guān)社會保險政策,負(fù)責(zé)員工社會保險費(fèi)的代扣代繳及日常管理工作,及時辦理員工調(diào)入、調(diào)出養(yǎng)老保險的接轉(zhuǎn)手續(xù);24、負(fù)責(zé)員工醫(yī)藥費(fèi)的審批核發(fā)工作;25、負(fù)責(zé)制訂各種形式的專業(yè)技能年度培訓(xùn)計劃并協(xié)助培訓(xùn)部組織實施,結(jié)合員工職業(yè)道德、工作業(yè)績、工作能力、工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合素質(zhì)的評定考核提出員工職務(wù)升降的建議;26、建立公司員工分類名冊、檔案;27、負(fù)責(zé)組織、實施公司人員招聘計劃,規(guī)范招聘、調(diào)動、任免、調(diào)資、辭退、離職等人事管理手續(xù);28、統(tǒng)籌、安排公司人力的綜合利用;
珠寶專賣店店長工作職責(zé)一、優(yōu)秀店長的要求優(yōu)秀店長應(yīng)具備的條件:A、有良好的職業(yè)形象;B、具有比較全面的管理能力;C、是員工的榜樣;D、有豐富、全面的專業(yè)知識;E、自我應(yīng)不斷提高;F、懂得建立一個有效的團(tuán)隊A、塑造一個管理者的形象1.要穿著公司指定的工作服或職業(yè)裝,裝扮要穩(wěn)重、大方、得體、避免奇裝異服,著淡妝。2.言行舉止要彬彬有禮,有教養(yǎng)。3.處事要果斷。遵循公平、公正、公開的原則。B、具有全面的管理能力1.具有培訓(xùn)指導(dǎo)能力。1.有銷售管理能力。2.有判斷力3.業(yè)務(wù)知識的獲得能力。4.業(yè)務(wù)改善能力。C、做好員工的榜樣1.以身作則、自我控制。*保持自身的良好形象。包括語言、服飾*公私分明。不能有偏見*任何情況下都要遵守諾言*要做到公平、公正、公開的原則*不能感情用事,自我約束、做好人際關(guān)系*有責(zé)任感并認(rèn)真貫徹執(zhí)行,不可逃避責(zé)任*重視別人的想法并理解它。接受別人的忠告,認(rèn)真反省*再親密的關(guān)系也不要忘記禮貌*多發(fā)掘同事的優(yōu)點,不要輕易聽信惡意中傷同事的話*保持體貼的心意2.與下屬保持良好的溝通?對于公司下達(dá)的各項通知,任務(wù)要準(zhǔn)確、及時的傳達(dá)給下屬,避免因誤解造成失誤。?要重視與員工的溝通,聆聽意見,盡量幫助下屬解決問題,避免員工的不良情緒影響到整個的團(tuán)隊工作。?要隨時關(guān)心、關(guān)注員工。如:身體狀況、情緒、工作中的困難等。開店前問候大家順心;閉店前問候大家的辛苦。D、有全面豐富的專業(yè)知識1.要全面了解并熟悉店內(nèi)貨品的專業(yè)知識2.要有豐富的臨柜銷售及處理異議的經(jīng)驗3.除了了解我們自己的產(chǎn)品的知識以外,還要了解主要競爭對手的情況E、自我應(yīng)不斷提高要想成為一個具有較高素質(zhì)和水準(zhǔn)的店長,要善于學(xué)習(xí)各個方面的知識,擴(kuò)充自己的知識面。留心觀察周圍的事物,不斷從身邊的小事中總結(jié)經(jīng)驗。1.行業(yè)知識的吸取?企業(yè)自身經(jīng)營產(chǎn)品的知識?通過珠寶相關(guān)的雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)等獲取的行業(yè)知識?參觀各類珠寶展示會?與相關(guān)權(quán)威部門機(jī)構(gòu)的溝通2.專業(yè)技能的提高?積極參加公司組織的知識技能培訓(xùn)?善于在日常的銷售工作中吸取總結(jié)經(jīng)驗?學(xué)習(xí)周邊競爭對手的銷售技巧和好的陳列方式?經(jīng)常去競爭對手那里調(diào)查、學(xué)習(xí)好的銷售技巧和管理經(jīng)驗F、建立一個有效的團(tuán)隊1.要想取得好的成績,懂得運(yùn)用團(tuán)隊的力量是最有效的辦法。所以必須讓每個員工有一種集體榮譽(yù)感,知道自己是這個集體中不可缺少的一分子。二、店長的工作職責(zé)1、店長所扮演的角色:?店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者?是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶?是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者?是企業(yè)產(chǎn)品的代言人?是整個店鋪的核心2、店長應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)?店內(nèi)日常事物,人員的管理?遵守公司的各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示完成公司下達(dá)任務(wù)?負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購員的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并做出有效調(diào)整。?負(fù)責(zé)盤點,帳薄的管理,員工貨品交接是否準(zhǔn)確。?激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。?依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略?及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排員工做市調(diào))?詳細(xì)了解店里的運(yùn)營情況,給上級一些有效的建議。?負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整,以及貨品的擺放陳列。?負(fù)責(zé)店內(nèi)的收銀工作?遇有異常應(yīng)及時上報公司,不要隱瞞和拖延工作職責(zé)具體表現(xiàn)在:營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后三方面營業(yè)前:?帶領(lǐng)店員清理店面衛(wèi)生?開啟電器及照明設(shè)備?開晨會(晨會內(nèi)容如下)·公司的政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)·布置當(dāng)日目標(biāo),與當(dāng)月目標(biāo)進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分析·前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討·個案分享,帶動新員工交流銷售技巧·鼓舞員工士氣,激發(fā)工作熱情?出貨、擺貨、清點貨品數(shù)量?核對前日營業(yè)報表,傳遞公司?檢查員工儀容儀表,工服是否整齊,工牌是否佩帶營業(yè)中:?檢查員工貨品陳列?督導(dǎo)員工,掌握銷售情況?控制店內(nèi)的電器及音響設(shè)備?檢查包裝紙和包裝袋及相關(guān)物料是否準(zhǔn)備好?維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生,督導(dǎo)員工經(jīng)常擦柜臺?及時更換POP及宣傳資料?及時補(bǔ)充或調(diào)整貨品?隨時關(guān)注店內(nèi)的任何動向,防止意外發(fā)生?及時主動的協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題?收集市場信息,做好銷售分析?整理公司公文通知,做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作營業(yè)后:?督導(dǎo)員工檢查貨品是否完好無損,收貨?核對帳物,做好當(dāng)日銷售報表?了解競爭對手營業(yè)狀況,記錄店務(wù)日志?核對營業(yè)款并妥善保存,留好備用金?檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患?檢查門窗是否關(guān)閉三、店長的權(quán)利1、人事方面:?有權(quán)參與營業(yè)員的招聘、錄用的出選?有權(quán)對員工給予獎勵和處罰?有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工?有權(quán)利根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的建議?有權(quán)對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定?在職權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決?制定相關(guān)的店內(nèi)規(guī)章制度配合管理工作2、貨品方面?有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議?有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品?對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)?有一定的折扣權(quán)
董事會:
1、公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu),表決或根據(jù)公司章程規(guī)定產(chǎn)生董事長和副董事長;
2、決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案;
3、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;
4、批準(zhǔn)公司的基本管理制度;
5、聽取總經(jīng)理的工作報告并作出決議;
6、審議制定公司年度財務(wù)預(yù)、決算方案和利潤分配方案、彌補(bǔ)虧損方案;
7、對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項作出決定;
8、聘任或解聘公司CEO,并決定其獎懲。
董事長:
1、
董事長是公司法定代表人;
2、召集主持董事會會議;
3、簽署或授權(quán)簽署公司合同及其它重要文件,簽署由董事會聘任人員的聘任書;
4、在董事會閉會期間檢查董事會決議的執(zhí)行情況,聽取總經(jīng)理關(guān)于董事會決議執(zhí)行情況的匯報;
5、在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災(zāi)害等重大事件時,可對一切事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán),但這種裁決和處置必須符合國家和公司利益;
6、決定和指導(dǎo)處理公司對外事務(wù)和公司計劃財務(wù)工作中的重大事項及公司重大業(yè)務(wù)活動;
7、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)由法定代表人行使的職權(quán)。
副董事長:
1、協(xié)助董事長做好公司股東和董事會、重要業(yè)務(wù)經(jīng)營會議的組織和召集;
2、協(xié)助董事長檢查對董事會或公司管理委員會決議的實施情況;
3、在董事長外出時,受其委托,有權(quán)召集臨時、緊急的重大會議;
4、在董事長外出時,受其委托,有權(quán)代表公司處理緊急公文及簽署重要的經(jīng)濟(jì)合同;
5、有權(quán)對總經(jīng)理、各部門經(jīng)理的工作提出意見和建議;
6、在董事長外出期間,受其委托對公司的重要業(yè)務(wù)活動有業(yè)務(wù)執(zhí)行的處理權(quán)和董事會的代行權(quán);
7、完成董事長交辦的其他工作任務(wù);
8、當(dāng)董事長因故不能履行職責(zé),又無特別授權(quán)的情況下,可自動代替董事長履行職責(zé),直到董事會表決出新一任的董事長為止。
CEO:
1、主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理,負(fù)責(zé)公司安全運(yùn)營,組織實施董事會決議,并將實施情況向董事長報
告;
2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案;
3、擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案;
4、擬訂公司的基本管理制度;
5、制定公司的具體規(guī)章;
6、提請聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān);
7、聘任或解聘除應(yīng)由董事會聘任或解聘以外的管理人員和工作人員;
8、依有關(guān)規(guī)章制度決定對公司職工的獎懲、升級、加薪及辭退;
9、在職責(zé)范圍內(nèi),對外代表公司處理業(yè)務(wù);
10、董事會授權(quán)的其他事項;
11、副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作,按工作分工負(fù)責(zé)有關(guān)分管工作。
運(yùn)營總監(jiān):
1、在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助總經(jīng)理對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、監(jiān)督權(quán);
2、對CEO以下各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán);
3、對CEO以下各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán);
4、對CEO決策有建議權(quán);
5、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負(fù)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、推動責(zé)任;
6、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)推動、督導(dǎo)責(zé)任;
7、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真,影響公司重大決策給公司造成損失,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。
財務(wù)總監(jiān):
1、在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)管公司的會計、報表、預(yù)算工作;
2、監(jiān)管內(nèi)容包括公司的利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn);
3、參與制定和監(jiān)督公司的稅收政策方案及程序;
4、監(jiān)察考核及指導(dǎo)公司內(nèi)部核算的組織和數(shù)據(jù)管理體系,以及核算和財務(wù)管理的規(guī)章制度;
5、參與、指導(dǎo)、組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動分析,參與制定公司財務(wù)計劃、成本計劃、努力降低成
本、增收節(jié)支本、提高效益;
6、監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀(jì)律,以及董事會決議。
CEO助理1:
1、CEO助理是CEO的高級助手,協(xié)助CEO工作;
2、按CEO的部署負(fù)責(zé)分管公司特定范圍的管理職能,在分管職能上有較大自主決策權(quán),參加公司常務(wù)辦公會議,發(fā)表工作意見和行使表決權(quán);
3、CEO缺席時,受托代行CEO職務(wù),協(xié)助CEO協(xié)調(diào)全面工作;
4、CEO臨時授權(quán)的其他工作任務(wù);
5、定向側(cè)重于公司行政事務(wù)、上下級協(xié)調(diào)方面的工作;
6、工作重心對內(nèi),工作狀態(tài)以靜態(tài)為主。
CEO助理2:
1、CEO助理是CEO的高級助手,協(xié)助CEO工作;
2、按CEO的部署負(fù)責(zé)分管公司特定范圍的管理職能,在分管職能上有較大自主決策權(quán),參加公司常務(wù)辦公會議,發(fā)表工作意見和行使表決權(quán);
3、CEO缺席時,受托代行CEO職務(wù),協(xié)助CEO協(xié)調(diào)全面工作;
4、CEO臨時授權(quán)的其他工作任務(wù);
5、定向側(cè)重于公司業(yè)務(wù)、資源開發(fā)與整合方面的工作;
6、工作重心對外,工作狀態(tài)以動態(tài)為主。
品牌管理中心:
1、制定企業(yè)形象建設(shè)計劃,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)制定品牌策略規(guī)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實施;
3、負(fù)責(zé)制定品牌推廣計劃(廣告計劃、公關(guān)計劃)及促銷計劃并領(lǐng)導(dǎo)實施;
4、負(fù)責(zé)外部品牌策劃機(jī)構(gòu)、廣告?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)的談判確定和合同簽署;
5、審核品牌策劃經(jīng)理制定的門店空間表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行;
6、審核產(chǎn)品規(guī)劃,產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;
7、主導(dǎo)產(chǎn)品訂貨會的策略規(guī)劃和指導(dǎo)實施;
8、支持組貨小組工作,統(tǒng)籌訂貨會產(chǎn)品組貨過程;
9、建立市場研究體系,規(guī)范市場研究行為及方法;
10、領(lǐng)導(dǎo)制定年度市場研究計劃,并監(jiān)督執(zhí)行;
11、制訂年度品牌管理中心預(yù)算,遵照公司財務(wù)制度行使費(fèi)用使用權(quán)和合同審批權(quán);
12、全權(quán)負(fù)責(zé)品牌管理中心人員管理工作;
13、銜接和協(xié)調(diào)公司其他部門,提供市場信息和營銷方面專業(yè)建議;
14、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、局域網(wǎng)、店面管理系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù);
15、負(fù)責(zé)公司各部門員工培訓(xùn)材料的編寫、培訓(xùn);
16、下設(shè)策劃部、IT部、品牌推廣部、產(chǎn)品開發(fā)部、培訓(xùn)部。
★策劃部:
1、負(fù)責(zé)公司的形象建設(shè)、形象監(jiān)控;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場廣告牌位、燈箱的設(shè)計、布置、發(fā)布、管理;
3、
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