演講技巧指導(dǎo)（匯編）

演講技巧指導(dǎo)一、演講稿寫作三、演講比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及說明二、演講技巧演講稿寫作

一、了解對(duì)象。有的放矢演講稿是講給人聽的，因此，寫演講稿首先要了解聽眾對(duì)象：了解他們的思想狀況、文化程度、職業(yè)狀況如何；了解他們所關(guān)心和迫切需要解決的問題是什么，等等。

二、觀點(diǎn)鮮明。感情真摯演講稿觀點(diǎn)鮮明，顯示著演講者對(duì)一種理性認(rèn)識(shí)的肯定，顯示著演講者對(duì)客觀事物見解的透辟程度，能給人以可信性和可靠感。演講稿還要有真摯的感情，才能打動(dòng)人、感染人，有鼓動(dòng)性。三、行文變化。富有波瀾構(gòu)成演講稿波瀾的要素很多，有內(nèi)容，有安排，也有聽眾的心理特征和認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律。演講稿要寫得有波瀾，主要不是靠聲調(diào)的高低，而是靠?jī)?nèi)容的有起有伏，有張有弛，有強(qiáng)調(diào)，有反復(fù)，有比較，有照應(yīng)。四、語(yǔ)言流暢。語(yǔ)言運(yùn)用得好還是差，對(duì)寫作演講稿影響極大。要提高演講稿的質(zhì)量，在語(yǔ)言運(yùn)用上應(yīng)注意以下五個(gè)問題：

（一）要口語(yǔ)化?！吧峡凇?、“入耳”這是對(duì)演講語(yǔ)言的基本要求，也就是說演講的語(yǔ)言要口語(yǔ)化。演講稿的“口語(yǔ)”，不是日常的口頭語(yǔ)言的復(fù)制，而是經(jīng)過加工提煉的口頭語(yǔ)言，要邏輯嚴(yán)密，語(yǔ)句通順。應(yīng)把長(zhǎng)句改成短句，把倒裝句變成正裝句，把單音詞換成雙音詞，把聽不明白的文言詞語(yǔ)、成語(yǔ)改換或刪去。演講稿寫完后，要念一念，聽一聽，看看是不是“上口”、“入耳”，如果不那么“上口”、“入耳”，就需要進(jìn)一步修改。

（二）要通俗易懂。演講要讓聽眾聽懂。如果使用的語(yǔ)言講出來誰(shuí)也聽不懂，那么這篇演講稿就失去了聽眾，因而也就失去了演講的作用、意義和價(jià)值。為此，演講稿的語(yǔ)言要力求做到通俗易懂。（三）要生動(dòng)感人。一是用形象化的語(yǔ)言，運(yùn)用比喻、比擬、夸張等手法增強(qiáng)語(yǔ)言的形象色彩，把抽象化為具體，深?yuàn)W講得淺顯，枯燥變成有趣。二是運(yùn)用幽默、風(fēng)趣的語(yǔ)言，增強(qiáng)演講稿的表現(xiàn)力。三是發(fā)揮語(yǔ)言音樂性的特點(diǎn)，注意聲調(diào)的和諧和節(jié)奏的變化。

（四）要準(zhǔn)確樸素。演講稿使用的語(yǔ)言應(yīng)確切地表現(xiàn)講述的對(duì)象——事物和道理，揭示它們的本質(zhì)及其相互關(guān)系。用普普通通的語(yǔ)言，明晰、通暢地表達(dá)演講的思想內(nèi)容，而不刻意在形式上追求詞藻的華麗。

（五）要控制篇幅。演講稿不宜過長(zhǎng)，要適當(dāng)控制時(shí)間。德國(guó)著名的演講學(xué)家海茵茲·雷德曼在《演講內(nèi)容的要素》一文中指出：“在一次演講中不要期望得到太多。寧可只有一個(gè)給人印象深刻的思想，也不要五十個(gè)證人前聽后忘的思想。寧可牢牢地敲進(jìn)一根釘子，也不要松松地按上幾十個(gè)一撥即出的圖釘?！彼裕葜v稿不在乎長(zhǎng)，而在乎精。五、認(rèn)真修改。精益求精從事任何文體的寫作都要重視修改，認(rèn)真修改，精心修改，寫作演講稿自然不能例外。認(rèn)真的態(tài)度和精心的修改，才是演講的成功提供了有力的保證。演講技巧

演講是一門語(yǔ)言藝術(shù)，它的主要形式是“講”，即運(yùn)用有聲語(yǔ)言并追求言辭的表現(xiàn)力和聲音的感染力；同時(shí)還要輔之以“演”，即運(yùn)用面部表情、手勢(shì)動(dòng)作、身體姿態(tài)乃至一切可以理解的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，使講話“藝術(shù)化”起來，從而產(chǎn)生一種特殊的藝術(shù)魅力。

一、口語(yǔ)表達(dá)技巧的基本要求

（一）發(fā)音正確、清晰、優(yōu)美

一般來說，最佳語(yǔ)言是：

（1）準(zhǔn)確清晰，即吐字正確清楚，語(yǔ)氣得當(dāng)，節(jié)奏自然；

（2）清亮圓潤(rùn)，即聲音宏亮清越，鏗鏘有力，悅耳動(dòng)聽；

（3）富于變化，即區(qū)分輕重緩急，隨感情變化而變化；

（4）有傳達(dá)力和浸徹力，即聲音有一定的響度的力度，使在場(chǎng)聽眾都能聽真切，聽明白。

要達(dá)到最佳語(yǔ)言效果，一般來說，要做到如下幾點(diǎn)：

1、字正腔圓

2、分清詞界

3、講究音韻配搭

漢語(yǔ)講究聲調(diào)，聲調(diào)能產(chǎn)生抑揚(yáng)急緩的變化，本身就富有音樂美。好的演講，平仄錯(cuò)落有致，抑揚(yáng)頓挫，顯得悅耳動(dòng)聽。

（二）詞句流利、準(zhǔn)確、易懂

1、句式短小。演講不宜使用過長(zhǎng)的句子。

2、通俗易懂。要使用常用詞語(yǔ)和一些較流行的口頭詞語(yǔ)，使語(yǔ)言富有生氣和活力；

3、不過多的做某些精確的列舉，特別是過大的數(shù)字，常用約數(shù)。

4、較多地使用那些表明個(gè)人傾向的詞語(yǔ)，諸如“顯而易見”“依我看來”等等，并且常常運(yùn)用“但是”、“除了”等連接詞，使講話顯得活潑、生動(dòng)、有氣勢(shì)。（三）語(yǔ)調(diào)貼切、自然、動(dòng)情

一般來講，表達(dá)堅(jiān)定、果敢、豪邁、憤怒的思想感情，語(yǔ)氣急驟，聲音較重；表達(dá)幸福、溫暖、體貼、欣慰的思想感情，語(yǔ)氣舒緩，聲音較輕；表示優(yōu)雅、莊重、滿足，語(yǔ)調(diào)前后盡弱中間強(qiáng)。

語(yǔ)調(diào)的選擇和運(yùn)用，必須切合思想內(nèi)容，符合語(yǔ)言環(huán)境，考慮現(xiàn)場(chǎng)效果。語(yǔ)調(diào)貼切、自然正是演講者思想感情在語(yǔ)言上的自然流露。二、語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練

1．頓挫

在口語(yǔ)表達(dá)中，停頓既是一種語(yǔ)言標(biāo)志，也是一種修辭手段。它一般分為語(yǔ)法停頓、感情停頓和特殊停頓。

2、輕重

在演講時(shí)，人們常常把某些詞語(yǔ)講得比一般詞語(yǔ)重些或輕些，這樣便能起到強(qiáng)調(diào)突出的作用。

3、抑揚(yáng)

4、緩急－－弛緩結(jié)合

正常談話，每分鐘講大約120－150個(gè)字。演講的速率不能太快，一則聽眾難聽懂，二則也使人產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為演講者怯場(chǎng)。因?yàn)槿藗兡懬訒r(shí)往往語(yǔ)速較快。當(dāng)然講話也不能太慢。太慢就顯得拉腔拖調(diào)，給人以愚笨、遲鈍、缺少教養(yǎng)的感覺。演講語(yǔ)速要做到快慢得體，緩急適度，快而不亂，慢而不拖，快中有慢，慢中有快，張弛自然，錯(cuò)落有致。顯示出語(yǔ)言的清晰度和節(jié)奏感，使演講具有音樂美。

5、節(jié)奏－－起伏結(jié)合

對(duì)藝術(shù)來說，節(jié)奏是各種不同要素的有秩序、有規(guī)律、有節(jié)拍的變化。

三、演講語(yǔ)言的設(shè)計(jì)

（一）承上啟下

演講，尤其是賽事演講，一般來說，選手都對(duì)演講的開頭、中間、結(jié)尾進(jìn)行了全面完整的設(shè)計(jì)。不可能也不太好做過多的臨場(chǎng)更改。但如果你能獨(dú)辟蹊徑，巧妙地承接上一位或前面幾位選手的演講話題，或是他們演講中的觀點(diǎn)、動(dòng)作等進(jìn)行引發(fā)，效果將非同凡響。這種臨場(chǎng)性的引發(fā)會(huì)給聽眾留下良好的印象。

（二）少說客套話

良好的開頭語(yǔ)言要新鮮，忌套話、空話、老話、大話、假話、官話。

演講的結(jié)尾應(yīng)該感情充沛，語(yǔ)氣鏗鏘，像美國(guó)作家約翰·沃爾夫說的：“演講最好在聽眾興趣未盡時(shí)戛然而止?！苯o人以振奮，給人以無窮的思味與不盡的遐思。

（三）從緩、平、穩(wěn)開始

演講者應(yīng)利用好語(yǔ)言的變化把基調(diào)定好，以引起聽眾良好的思維定向。一般來說，開始處要做到緩、平、穩(wěn)?；{(diào)確定好之后，切忌保持平坦進(jìn)行，應(yīng)該有起有伏，有張有弛，前后照應(yīng)，變化無窮。

（四）起伏結(jié)合

“文似看山不喜平?！毖葜v者要適度地注意演講的起伏張弛，變化有度。這主要是從語(yǔ)言、內(nèi)容、情感幾方面去體現(xiàn)，語(yǔ)調(diào)要高低升降，速度要急促徐緩，聲音要宏大精細(xì)，音色要?jiǎng)側(cè)岫嘧儯楦幸雌鸱?/p>

（五）事例親切可信

“事實(shí)勝于雄辯”，演講中如果沒有典型、生動(dòng)、感人的事例做依據(jù)，再動(dòng)聽的語(yǔ)言也是蒼白、空乏的。演講中也可以舉一些發(fā)生在身邊的讓人感到親切可信的事例，它們具體、生動(dòng)、實(shí)在、說服力強(qiáng)?？梢哉f“下里巴人”，更易走入“尋常百姓家”。

一、演講內(nèi)容的說明（40分）1．講稿主題鮮明，符合主題要求。（１０分）①主題鮮明，扣題很緊。（１０分）②主題基本鮮明，基本扣題。（７分）③主題不鮮明，不扣題。（４分）2．演講稿內(nèi)容豐富，說服力強(qiáng)。（１０分）①有理，有據(jù)，有見解，有真情。（１０分）②有理而少據(jù)，或有據(jù)而少理。（7分）③有理而無據(jù)或無理而有據(jù)。（４分）3．聯(lián)系實(shí)際。（１０分）①較好地聯(lián)系學(xué)校，個(gè)人實(shí)際。（１０分）②有聯(lián)系但較少，或聯(lián)系得不好。（７分）③沒有聯(lián)系，或聯(lián)系錯(cuò)誤。（４分）4．引用論據(jù)，觀點(diǎn)正確。（１０分）①觀點(diǎn)正確，論據(jù)典型而精當(dāng)。（１０分）②觀點(diǎn)基本正確，論據(jù)使用不典型，不新穎。（７分）③觀點(diǎn)基本正確，論據(jù)使用錯(cuò)誤、錯(cuò)位。（４分）演講比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及說明二、演講形式的說明（30分）1．演講聲音洪亮，吐字清晰。普通話標(biāo)準(zhǔn)。（１０分）①普通話標(biāo)準(zhǔn)。（4分）②語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)與演講內(nèi)容一致。（3分）③聲音洪亮，吐字清晰。（3分）2．演講表現(xiàn)手法的多樣。（１０分）①有記敘，有議論，有抒情。（１０分）②有議論，有抒情。（7分）③有記敘。（４分）3．手勢(shì)、動(dòng)作、表情等演講技巧運(yùn)用得當(dāng)。（１０分）①手勢(shì)、動(dòng)作、表情與演講內(nèi)容結(jié)合緊密、自然。（１０分）②手勢(shì)、動(dòng)作、表情不自然。（７分）③無手勢(shì)、無動(dòng)作、表情及其僵化或夸張。（４分）三、演講效果（30分）1．要求脫稿。（１０分）①完全脫稿。（10分）②不完全脫稿。（6分）③完全不脫稿。（2分）2．儀表整潔。（１０分）①儀表整潔、大方、得體。（１０分）②儀表不整潔、不大方、不得體（6分）3．現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)。（１０分）①現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)良好，觀眾評(píng)委滿意。（１０分）②現(xiàn)場(chǎng)氣氛沉悶，觀眾評(píng)委不滿意。（７分）[有效的演講技巧]有效演講的三要素組織演講內(nèi)容演講的準(zhǔn)備使用視覺輔助工具營(yíng)造演講氣氛處理觀眾提問希望您能以輕松的心態(tài)，聚精匯神、精神飽滿地投入到我們共同規(guī)劃的學(xué)習(xí)中來。第一部分 有效演講的三要素學(xué)會(huì)如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式理解非語(yǔ)言因素對(duì)于演講的重要性練習(xí)使用非語(yǔ)言技巧，以減緩緊張情緒學(xué)習(xí)目標(biāo)： 有效演講的三要素視覺的形象儀容舉止姿勢(shì)面部表情手勢(shì)眼神位置移動(dòng)使用視覺輔助器材的方式在演講中，觀眾對(duì)你的印象一般基于三個(gè)要素語(yǔ)言的字句子問題語(yǔ)言內(nèi)容的組織方式聲音的音量音質(zhì)吐字連貫性語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速

視覺55%聲音38%語(yǔ)言7%演講三要素所占比例

儀容----整齊、清潔、利落、自信服裝：套裝為宜化妝：淡妝為佳頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：膚色，不可有花紋鞋子：有跟的包鞋配件：首飾勿掛太多女士：男士：服裝：西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：深色襪子，不可著白襪鞋子：深色皮鞋，保持干凈

面部表情面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合不要因?yàn)榫o張而使其走樣避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時(shí)過份嚴(yán)肅注意：提示：真誠(chéng)面部表情不要單一化注意微笑，但不要在不該笑的時(shí)侯笑

小絕招：充份準(zhǔn)備在觀眾中尋找笑臉，并在演講時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們講話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上

姿式頭是歪的嗎？站姿端正嗎？身體搖晃嗎？動(dòng)作太夸張或太保守嗎檢查一下：提示站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的“一步”大小身體略向前傾，并將重心落于雙腿間上身挺直，但不僵硬小竅門將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的距離便是站姿的適當(dāng)寬度先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端

手勢(shì)手臂放在身側(cè)，并要輕松自如強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上要點(diǎn)：避免：重復(fù)做同一手勢(shì)或一個(gè)手勢(shì)時(shí)間過長(zhǎng)想做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫，欲做欲不做過多或太夸張小心得：不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然垂直身側(cè)實(shí)際上你自己覺得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過份經(jīng)常換換手勢(shì)位置移動(dòng)演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？移動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾是不是會(huì)繞著小圈子走檢查一下；提示：移動(dòng)的距離至少可以是“三大步”可以用積極的移動(dòng)方法。即：看著某人，并走過去對(duì)著他說話。小心得：移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感移動(dòng)能舒緩緊張情緒移動(dòng)可強(qiáng)調(diào)某些要表達(dá)的觀點(diǎn)

目光交流僅僅掃視一下全場(chǎng)只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾避免：提示：小竅門：針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)每次和一個(gè)觀眾從容地目光交流，目光在每個(gè)人身上應(yīng)持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個(gè)意圖表達(dá)完整之后。在完成一個(gè)之后，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看著他，直到第二個(gè)也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進(jìn)行目光交流，而觀眾也會(huì)因此認(rèn)為你控制著對(duì)話。

非語(yǔ)言交流的重要性加強(qiáng)了語(yǔ)言交流的重要性眼光接觸使你更可信、真誠(chéng)姿勢(shì)端正有利于呼吸和發(fā)音順暢當(dāng)強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)或要靠近聽眾時(shí)進(jìn)行合適的位置移動(dòng)利用手勢(shì)表達(dá)情感，但不要太多，否則顯得nervous 聲音聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述呆板的語(yǔ)調(diào)：缺少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，演講人的聲音也很單調(diào)試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會(huì)造成提問題的感覺顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對(duì)要講的話題沒有把握不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會(huì)使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會(huì)失去觀眾的注意普遍的發(fā)聲問題：小竅門：想象你沒有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十到一百人講話。平時(shí)大聲朗讀來改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，通過錄音機(jī)來練習(xí)增加你的語(yǔ)調(diào)的變化。語(yǔ)言視覺語(yǔ)言運(yùn)用比喻和比較的方法適當(dāng)穿插一些佚事和小故事引用一些著名的語(yǔ)句避免使用行話（專業(yè)術(shù)語(yǔ)）怎樣的語(yǔ)言容易抓住觀眾的注意力？有效演講的要點(diǎn)自然生動(dòng)適度傳達(dá)信息

有效的實(shí)戰(zhàn)技巧姿勢(shì)移動(dòng)手勢(shì)面部表情聲音的變化抑揚(yáng)鈍挫眼神接觸

如何消除緊張情緒？為何緊張？害怕受嘲笑忘詞兒害怕聽眾走開看到聽眾的不良反應(yīng)令人不愉快的經(jīng)歷缺乏經(jīng)驗(yàn)

如何消除緊張情緒？(續(xù)一)有點(diǎn)緊張很正常識(shí)別出緊張的原因讓你自己在控制中提前一天：檢查房間、設(shè)備早到：迎接聽眾使用提示/不要過多依賴記憶排練

如何消除緊張情緒？(續(xù)二)與聽眾交流

--把關(guān)注的焦點(diǎn)從你身上轉(zhuǎn)移到問題上

--知道聽眾的狀態(tài)相信自己的能力練習(xí)對(duì)待“問題”聽眾的技巧設(shè)想聽眾會(huì)提出的問題

如何消除緊張情緒？(續(xù)三)深呼吸、鎮(zhèn)靜站直數(shù)數(shù)，環(huán)視四周微笑再次深呼吸

開講-----

我成功了...第二部分 組織演講內(nèi)容組織演講內(nèi)容演講七步曲

學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短簡(jiǎn)短隨意寫下各種觀點(diǎn)落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下

從你的已知范圍入手，準(zhǔn)備內(nèi)容：（二）找出尚需努力的范圍組織觀點(diǎn)將各種觀點(diǎn)分類將各種觀點(diǎn)與先前設(shè)定的演講參數(shù)對(duì)照找出不符合演講參數(shù)的觀點(diǎn)設(shè)法修復(fù)（三）組織收集到的信息設(shè)計(jì)開場(chǎng)白：介紹主題，建立共識(shí)成功的一半抓住觀眾的興趣各種方式（故事、問題、名言、經(jīng)驗(yàn)）主體：支持論點(diǎn)的資料、事實(shí)、實(shí)例全面理解邏輯性的敘述化繁為簡(jiǎn)前后呼應(yīng)一次一個(gè)觀念結(jié)束：重述主題、再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)將觀眾情緒帶到最高點(diǎn)（四）將內(nèi)容概括成大綱設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短簡(jiǎn)短隨意寫下各種觀點(diǎn)落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下

演講七步曲好的開場(chǎng)白目標(biāo)演講內(nèi)容概括主體時(shí)序、利/弊、定義/舉例回顧、總結(jié)觀眾獲益度結(jié)尾印象深刻第三部分演講的準(zhǔn)備了解準(zhǔn)備工作的重要性知道如何減緩緊張情緒

學(xué)習(xí)目標(biāo)演練反復(fù)練習(xí)多練習(xí)開場(chǎng)與結(jié)語(yǔ)每次演練時(shí)選擇一種演講技巧著重練習(xí)練習(xí)使用大綱大綱簡(jiǎn)明字體清晰練習(xí)如何使用大綱減緩緊張情緒緊張是正常的緊張實(shí)際不易被察覺聽眾希望你成功謹(jǐn)記充份準(zhǔn)備稍作停頓、深呼吸相信自己會(huì)成功練習(xí)、練習(xí)、練習(xí)看招第四部分 使用視覺輔助器具明確使用視覺輔助器具的目的區(qū)分視覺輔助器具、演講大綱和觀眾手冊(cè)學(xué)會(huì)選擇合適的視覺輔助器具學(xué)習(xí)目的為什么要使用視覺輔助器具視覺神經(jīng)對(duì)大腦的控制比聽覺神經(jīng)大25倍哥倫比亞大學(xué)的研究報(bào)告證明：我們學(xué)習(xí)的感官來源有85%來自視覺視覺輔助器具更好地……點(diǎn)明主題節(jié)省時(shí)間吸引注意力加深記憶印象視覺輔助器具使用原則保持簡(jiǎn)潔圖表文字大小適中每頁(yè)文字不超過8行不要擋住聽眾視線演講者始終是中心，而不是輔助器具面對(duì)觀眾演講

幻燈片內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要文字要形象化使用色彩來強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)空間安排要合理使用正規(guī)字體幻燈片的內(nèi)容與口授一致講解時(shí)要面對(duì)學(xué)員如有可能，使用圖案來顯示數(shù)字要點(diǎn)：注意：白板版面大可使用多種色彩擦拭后即可書寫白板需用特別白板筆要點(diǎn)：注意：第五部分 處理觀眾的提問明確問題與回答的重要性學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問學(xué)習(xí)目的：何時(shí)回答問題正式演講 yes非正式演講 yes解決issue研討會(huì) yes時(shí)間有限的演講 yes參與人數(shù)很少的演講 yes參與人數(shù)很多的演講 yes需使用麥克風(fēng)的演講 yes場(chǎng)景演講中解答演講后解答希望營(yíng)造的氣氛自信的開放的誠(chéng)實(shí)的有能力的關(guān)注的非防御的非攻擊的非爭(zhēng)論的回答問題的三個(gè)步驟記住提問和提問人理解并復(fù)述提問，與提問人進(jìn)行目光交流。確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個(gè)問題?；卮鹨?jiǎn)潔而又恰當(dāng)。別再和提問人目光交流，相反要看著所有觀眾。聯(lián)系最后把問題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來，這樣你的話將會(huì)是觀眾聽到的最后內(nèi)容。處理問題的選擇方案（1）直接回答對(duì)于眾要問題和需作出對(duì)觀眾可能有用處的簡(jiǎn)單明了的回答時(shí)采用（如果答不出，也需直言不諱）將問題還給提問者用于“你會(huì)怎么做……”。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。將問題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時(shí)你是怎么處理的。處理問題的選擇方