醫(yī)院社會事件類應急預案

醫(yī)院社會事件類應急預案某X醫(yī)院信訪穩(wěn)定工作應急預案（一）為保證醫(yī)院工作健康、有序的開展，為患者創(chuàng)造安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境，特制定信訪穩(wěn)定工作應急預案。一、指導思想以“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”，按照集中領導、統(tǒng)一指揮、職責明確、分工協(xié)作、規(guī)范有序、反應靈敏、運行高效的思路，建立綜合性的、標準化應急體系。二、工作目標杜絕越級上訪，赴京到省集體上訪，非正常上訪等現(xiàn)象的發(fā)生。三、適用范圍適用于各類影響醫(yī)院穩(wěn)定的集訪、上訪事件。包括醫(yī)療糾紛、投訴、醫(yī)患矛盾以及因新的改革方案的出臺、勞動合同的簽定，離退休職工、軍轉干部待遇的落實等有關職工切身利益的事宜，可能發(fā)生的信訪及不穩(wěn)定事件。四、組織領導組長：副組長：成員：五、責任分工醫(yī)院黨政主要領導是信訪穩(wěn)定工作的第一責任人，對醫(yī)院信訪穩(wěn)定工作負總責，要高度重視信訪穩(wěn)定工作，常問常抓，對信訪穩(wěn)定工作做到心中有數(shù)。院長負責醫(yī)院各類信訪事件的總協(xié)調。副院長負責處理外科系統(tǒng)發(fā)生的信訪穩(wěn)定事件。副院長負責處理內科系統(tǒng)發(fā)生的信訪穩(wěn)定事件。副院長負責疾病控制科、醫(yī)技科室發(fā)生的信訪穩(wěn)定事件。副院長負責處理醫(yī)院消防安全，行政后勤，基建項目，藥品安全等方面發(fā)生的信訪穩(wěn)定事件。主任負責處理醫(yī)療、護理糾紛，醫(yī)療安全，社區(qū)服務，門急診發(fā)生的信訪穩(wěn)定事件。院長助理負責信息系統(tǒng)發(fā)生的信訪穩(wěn)定事件。六、應急措施（一）一旦發(fā)生信訪穩(wěn)定事件，上班時間，知情人要第一時間上報院辦公室，通知主管領導，協(xié)商解決，如為下班時間知情人要第一時間內上報總值班，通知主管領導。（二）主管領導根據(jù)信訪穩(wěn)定工作的內容以最快的方式通知有關科室領導到現(xiàn)場協(xié)助商量解決問題，重大事項報告醫(yī)院主要領導。（三）如發(fā)生進京上訪事件，接通知后，有關人員應在2小時內出發(fā)進京領人，發(fā)生到省上訪事件，接通知后在1小時內出發(fā)到省領人，發(fā)生到XX市上訪事件，接通知后立即趕赴現(xiàn)場做說服工作。七、責任追究信訪穩(wěn)定工作是頭等大事，年度內要將信訪穩(wěn)定工作做為對每一位領導干部績效考核的內容進行考核，對發(fā)生不穩(wěn)定事件多的科室領導，要追究責任，給予行政降級及經(jīng)濟處罰。某X醫(yī)院緊急狀態(tài)人力資源調配方案（二）滿足社會發(fā)展需求，建立完善的災難緊急醫(yī)療救援，已經(jīng)成為衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分。為了提高我院對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、大型外援活動等緊急狀態(tài)的應對能力，有效預防、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序，根據(jù)大型外援活動和實施《某X醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》的要求，結合我院人力資源實際制定本方案。一、指導思想全院要以“三個代表”重要思想為指導，堅持“高度重視，統(tǒng)一領導；反應快速，協(xié)調有力；周密部署，措施得當，萬無一失”的總體方針，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件、大型外援活動等緊急狀態(tài)提供堅強有力、科學有效的人力資源保障。二、適用范圍本方案適用于我院應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件（突然發(fā)生，造成或可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒、嚴重水災、火災、特大車禍、爆炸事故以及其他嚴重影響公眾健康的事件）的預防、救治和應急處理等工作以及主管部門組織的大型外援活動。三、組織領導為加強對突發(fā)緊急事件和大型援外活動的組織與領導，醫(yī)院成立以院長為領導的人力應急調配領導小組，全面負責醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件及大型外援活動的人力資源調配。組

長：成

員：四、具體措施1、凡遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件、大型醫(yī)療救援、特殊病例的守護、病房緊急缺編等突發(fā)事件，各科室應及時向醫(yī)院人力應急調配領導小組報告，夜間、節(jié)假日向總值班報告，人力應急調配領導小組接到報告后，立即啟動緊急狀態(tài)人力資源調配方案。2、全院職工在做好本職工作的同時，做好各種緊急救援的準備，由人力應急調配領導小組統(tǒng)一調配、指揮、協(xié)調各方面的工作，醫(yī)院各科室應本著以大局為重的原則，服從醫(yī)院人力應急調配領導小組的指揮，不得以任何理由推諉、拒絕。3、根據(jù)大新外援活動和《某X醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》要求，迅速調配相關人員建立組織指揮系統(tǒng)，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急臨時指揮部、綜合醫(yī)療急救組、綜合護理急救組、防疫組、后勤保障組等若干部門和小組，負責各自職責范圍內的工作。4、在緊急狀態(tài)下人力資源應急調配領導小組成員有權直接與臨床科室主任、護士長聯(lián)系，安排各類人員及時、有效地上崗，具體調配方案，依據(jù)公共衛(wèi)生事件的分級、大型外援活動要求、危重病例數(shù)、病情、人員缺編情況及對社會的影響程度等因素合理配備相應的專業(yè)技術人員，確保大型援外活動和《某X醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》順利實施。5、人力應急調配領導小組責成人力資源部、醫(yī)務科、護理部、防疫科等部門有計劃、有組織、系統(tǒng)地對全院職工進行突發(fā)緊急事件相關基礎知識的培訓，提高協(xié)同作戰(zhàn)和快速反應能力。五、建立獎懲激勵機制，1、在緊急情況下有下列情形之一的，根據(jù)情節(jié)輕重給予當場訓誡、口頭警告、行政處分、就地免職。（1）不聽從調配、推諉扯皮的。（2）面對疫情或事故畏縮不前或臨陣脫逃的。（3）擅離職守或工作消極、拖拉、懈怠的。（4）行動遲緩、貽誤戰(zhàn)機的。2、對緊急狀態(tài)下以大局為重、服從分配、表現(xiàn)優(yōu)秀的給予大力的表彰，并由人力資源部歸入考績檔案，做為優(yōu)先晉級的重要依據(jù)。醫(yī)院裝備科火災應急預案一

火災發(fā)生區(qū)域主管的職責：

1

按預定計劃指揮行動

2

評估形勢并組織人員執(zhí)行預定任務二

火災現(xiàn)場人員的任務

1

首先按以下四個步驟進行應對：

1.1

組織所有人員及時撤離火災現(xiàn)場。

1.2

利用就近電話或消防手報按鈕，迅速向消防控制中心或119臺報警，報警時講清單位、樓層/部門、起火部位、火勢大小、燃燒物質和報警人姓名，并通知臨近部門；與此同時，即刻向科主任、保安部匯報，并派人在路口接應或引導消防車進入火場。

1.3

關上門窗，防止火勢蔓延。

1.4

如果火勢不大，用滅火器進行滅火。

2

如能安全地操作，立即關閉電器設備。

3

如條件允許，應將重要的文檔、記錄搬移到安全地點。三

火災相鄰區(qū)域人員的任務

1

關上門。

2

準備按要求提供幫助。

3

保持鎮(zhèn)靜。

4

監(jiān)視事態(tài)發(fā)展情況，直到警報完全消除。四

非火災區(qū)域人員的任務

1

繼續(xù)常規(guī)工作。

2

準備按要求提供幫助。

3

保持鎮(zhèn)靜。

4

監(jiān)視事態(tài)發(fā)展情況，直到警報完全消除。五

設備維修工作人員的其他任務

1

在時間允許情況下，關閉電源。

2

在時間允許情況下，將重要的測試設備轉移到相對安全區(qū)域，并利用其他物品加以保護。

3

在需要的情況下，指導現(xiàn)場工作人員關閉或轉移醫(yī)療設備。

4

晚上與周末――在家中的工作人員由科主任通知火災情況并分派任務。

六

裝備科庫房工作人員的其他任務

1

倉庫保管員聞訊或聽到火災事故廣播通知后，他（她）必須立即到達倉庫現(xiàn)場，查清起火部位、存放物質的性質，并在保證安全的情況下根據(jù)需要執(zhí)行下述操作：

1.1

疏散物資，對有毒物品和易燃易爆物品更應按MSDS手冊謹慎處理。

1.2

切斷電源。

1.3

轉移重要的帳冊。

2

晚上與周末――在家中的工作人員由科主任通知火災情況并分派任務。醫(yī)院消防火災應急疏散預案醫(yī)院是治病救人的主要場所，人員密集，流動性大，而且病人行動不便。因此，必須加強醫(yī)院的消防安全檢查，認真排除消防隱患?，F(xiàn)根據(jù)上級部門的指示精神，結合我院的實際情況，特制定如下消防火災應急疏散預案：

一、成立醫(yī)院消防火災指揮小組

地點設在門診二樓治安、消防監(jiān)控室

二、主要職責

1、醫(yī)院的院長全面負責醫(yī)院的消防安全工作，其中醫(yī)院消防火災指揮小組的第一副組長為防火負責人。

2、消防火災指揮小組要認真執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)章，主持制訂各部門的消防安全制度和防火安全責任制，實行目標管理，逐級落實。

3、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程。

4、對全體員工進行防火宣傳教育，普及消防知識，提高防火意識；制定對員工的消防安全評價措施。

5、進行經(jīng)常性的防火安全檢查，防止和消除安全隱患。

6、完善消防設施，配備消防器材，改善消防安全條件。

7、

確定重點防火部位，組織制定滅火方案，落實安全管理措施。

8、

組織本單位的消防滅火工作，追查處理火警事故，協(xié)助調查火災原因。

9、火災發(fā)生時，部門負責人是直接責任人，要冷靜的組織相關人員快速有序的疏散病人離開現(xiàn)場。

10、及時、詳細、準確的上報火災情況，認真?zhèn)鬟_和執(zhí)行上級的指示。

三、處理程序

1、當遇到火災時，發(fā)生火災的區(qū)域的工作人員首先應在最短的時間內，在火勢不大的情況下，以最快的速度在初起火災階段將火撲滅。

2、以最快的速度報告有關管理人員。各管理人員以最快的速度一面派人打開安全出口，一面打電話報告消防火災指揮小組，電話：52271034同時打電話“119”報警，如病房發(fā)生火災及時向病人報警。

3、向“119”報警時，內容必須完整。即必須報告發(fā)生火災的單位的詳細地址、起火物、火勢情況、報警人的姓名及電話號碼。

4、火災疏散逃生的組織指揮。當醫(yī)院的領導得到火災事故報警后，應立即趕赴火災現(xiàn)場指揮疏散病人，以在火災現(xiàn)場的最高級別領導為撲救現(xiàn)場總指揮，其他人員必須無條件地聽從指揮。

5、疏散病人的組織分工?；馂默F(xiàn)場的總指揮負責指揮，管理人員迅速通知相關人員并告知按下達的指令和規(guī)定的線路有秩序地撒離，同時命令電梯沉降一樓停止使用、切斷電源、搬走易爆易燃物品。

6、撒離順序。

無論是在工作場所還是病房及宿舍，最先起火的所在地首先撒離，緊接著是先從起火的近端開始，從里依次到外方向撒離，然后再從最先起火的遠端開始，按從近到遠的順序依次撒離。

7、在撒離時，工作人員要服從指揮，不得爭先恐后，相互擁擠，以防互相踩踏。工作人員可否攜帶物品，一律按火災現(xiàn)場最高指揮的命令執(zhí)行。

8、當火勢過猛，通道被煙火封鎖住的逃生辦法：

用水澆濕全身，用濕毛巾或衣物罩住頭部，用半蹲姿勢順樓梯往下撒離。

在無法通過煙火封鎖道時，可用濕被或床單封住門縫隙，呼救等待救援。

在被火封鎖，救援人員又未能到位的危急情況下，可以自行從可逃離