列培訓(xùn)教材之基礎(chǔ)知識

ISO/TS16949根底知識NEWGLOBESCIENCECONSULTINGCO.,LTD1整理課件培訓(xùn)目標(biāo)通過本次培訓(xùn)和溝通使參加培訓(xùn)人員了解以下問題：1、了解什么是質(zhì)量管理體系？2、企業(yè)為何要實(shí)施質(zhì)量管理體系？3、什么是ISO/TS16949？4、ISO/TS16949：2021的開展歷程5、ISO/TS16949：2021的根本內(nèi)容和組成2整理課件第一章ISO/TS16949產(chǎn)生和開展歷程3整理課件引言：對質(zhì)量的要求有時(shí)我們想殺人！1、戰(zhàn)場人遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你---不是你沒準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！2、你終于嘗試了一次跳傘，而確再也不能嘗試其它任何東西--因?yàn)榻德鋫銢]有翻開！3、省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里--因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！4、還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？----有，吃了一口之后，發(fā)現(xiàn)……5、如果我告訴你，樂園的過山車不能保證不拖軌----你還敢鼓勵(lì)女朋友去坐嗎？6、1986年4月26日，原蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站爆炸，受放射性物質(zhì)嚴(yán)重傷害的有237人，有13萬居民被迫緊疏…………..4整理課件在上帝的要求得不到滿足的情況所有的產(chǎn)品和效勞都足夠好……但在我們購置產(chǎn)品時(shí)質(zhì)量不能全部預(yù)知，所以我們選擇……名牌5整理課件你為什么選擇奔馳和寶馬？要白送你一輛車。。。。。想一想，要什么？凌志—聰明人的選擇6整理課件為何選擇“名牌〞名牌為何能成為名牌？因?yàn)樗麄兡芴峁┳屛覀儩M意的產(chǎn)品為何他們能提供讓我們滿意的產(chǎn)品？因?yàn)樗麄兇髥?？歷史悠久嗎？貴嗎？因?yàn)樗鼈冇幸惶滓粤闳毕轂槟繕?biāo)的不斷改進(jìn)的科學(xué)、嚴(yán)格的質(zhì)量控制方法來保證不向顧客交付有缺陷的產(chǎn)品和效勞質(zhì)量管理體系7整理課件什么是質(zhì)量?質(zhì)量的定義:狹義的定義：質(zhì)量〔Quality〕：產(chǎn)品、體系、或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。注：“質(zhì)量〞可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來形容。廣義的定義：質(zhì)量〔Quality〕：公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如：供方的控制、本錢、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)頻次等。8整理課件什么是質(zhì)量管理體系?任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，那么為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動。

指包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)并通過質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)而相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。質(zhì)量管理體系：9整理課件質(zhì)量管理體系認(rèn)證認(rèn)證:“認(rèn)證〞一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2：1986中對“認(rèn)證〞的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或效勞符合特定標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)性文件的活動。〞

舉例來說，對第一方〔供方或賣方〕生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方〔需方或買方〕無法判定其質(zhì)量是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負(fù)責(zé)，又要對第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認(rèn)證〞。

10整理課件簡介——國際標(biāo)準(zhǔn)化組織〔ISO)成立于1946年非官方組織成員包括128個(gè)國家或地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化組織有相關(guān)的技術(shù)委員會負(fù)責(zé)討論和建立標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)相關(guān)成員國批準(zhǔn)后公布目前已發(fā)布10,000多個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)ISO公布的可獲得的標(biāo)準(zhǔn)〔ISO/PAS〕代表一項(xiàng)由一個(gè)ISO工作組內(nèi)的技術(shù)專家達(dá)成的協(xié)議并已獲得公眾成認(rèn)，如果已經(jīng)獲得至少５０％委員會成員的投票通過。ISO技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)〔ISO/TS〕代表一項(xiàng)由一個(gè)技術(shù)委員會成員達(dá)成的協(xié)議并已獲得公眾成認(rèn)，如果已經(jīng)獲得至少2/3委員會成員的投票通過。ISO/PAS或ISO/TS每三年進(jìn)行一次評審，取得了至少75%參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。International

Organization

for

Standardization

11整理課件ISO/TC176ISO通過它的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)開展技術(shù)活動。其中技術(shù)委員會〔簡稱TC〕共185個(gè)，分技術(shù)委員會〔簡稱SC〕共611

個(gè)，工作組〔WG〕2022個(gè)，特別工作組38個(gè)。TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會〞，1987年又更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會〞。TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。

TC176最早制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ISO8402：1986，名為?品質(zhì)-術(shù)語?，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為〞ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)〞。但是，“ISO9000〞不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。〞12整理課件世界汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系說明：TS16949推出以前美國：QS9000德國：VDA6.1法國：EAQF

意大利：AVSQ一、ISO/TS16949的產(chǎn)生背景13整理課件1.美國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：QS9000是美國三大汽車公司通用、福特、克萊斯勒及一些貨車制造公司所制定的供給商根本質(zhì)量體系要求。QS9000是美國克萊斯勒汽車公司供方質(zhì)量保證手冊、福特汽車公司Q-101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和通用汽車公司北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及貨車制造公司根本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。美國汽車工業(yè)行動集團(tuán)AIAG14整理課件2.德國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：VDA：德國汽車工業(yè)聯(lián)合會，包含奔馳、群眾、奧迪、保時(shí)捷、以及數(shù)以百計(jì)的供給商所組成。在1991年發(fā)布了第一版的VDAVDA6.1是以ISO9004為根底，并參考了QS9000標(biāo)準(zhǔn)，但它亦有一些額外的要求，例如產(chǎn)品平安以及財(cái)務(wù)考慮。VDA6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七個(gè)要素，制造部份有十六個(gè)要素。德國汽車工業(yè)協(xié)會質(zhì)量管理中心QMC15整理課件3.法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是EAQF，是以94年版的ISO9001為根底所建立的。主要適用的汽車廠有：標(biāo)致、雪鐵龍、雷諾等。法國車輛設(shè)備工業(yè)聯(lián)盟FIEV法國汽車制造商委員會CCFA16整理課件4.意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是以AVSQ為代表，是以94年版的ISO9001為根底所建立的。主要的車廠有FIAT、IVECO等意大利汽車工業(yè)協(xié)會ANFIA17整理課件5、大陸汽車產(chǎn)業(yè)質(zhì)量體系1.大陸汽車工業(yè)概況:目前以中外合資為主，自身的汽車工業(yè)相對弱小。主要的合資對象有：德國群眾德國奧迪美國通用、福特、克萊斯勒法國雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾意大利:IVECO日本：豐田、本田、鈴木18整理課件6、中國供給商以前的困境一汽群眾、上海群眾要求VDA6.1上海通用、沈陽金杯、江鈴福特、長安福特要求QS9000二汽雪鐵龍、標(biāo)致、三江雷諾要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQ19整理課件AVSQ+++=$$$$

是否可以有一個(gè)汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？讓我們可以面對：

QS9000

+VDA6.1+EAQF+AVSQ7、全球化：世界范圍內(nèi)供給商和問題20整理課件3、IATF的成立1995年，世界知名汽車制造廠〔寶馬、戴-克、菲亞特、福特、通用、PSA標(biāo)致-雪鐵龍,雷諾、群眾andtheirrespectivetradeassociations-AIAG(U.S.),ANFIA(Italy),FIEV(France),SMMT(U.K.)ANDVDA(Germany).

〕組成(theInternationalAutomotiveTaskForce)國際汽車特別工作小組，簡稱為IATF。21整理課件IATF與IAOBIATF的目的：在國際化根底品質(zhì)系統(tǒng)中建立一個(gè)統(tǒng)一體，主要是針對生產(chǎn)材料、產(chǎn)品或效勞零部件或終端效勞的直接供貨商〔如熱處理、噴漆和安裝〕，這些要求也應(yīng)該提供給汽車行業(yè)的其它相關(guān)方。制定方針和程序，以確保IATF第三方認(rèn)證體系的全球一致性及公正性。提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以協(xié)助到達(dá)ISO/TS16949的要求和IATF認(rèn)證體系的標(biāo)準(zhǔn)。與相應(yīng)的機(jī)構(gòu)建立正式的聯(lián)系以支持實(shí)現(xiàn)IATF的目標(biāo)。IAOB〔國際汽車監(jiān)督局〕:IAOB〔InternationalAutomotiveOversightBureau〕:IAOB的目的：1)代表IATF實(shí)施及管理ISO/TS16949認(rèn)證體系的監(jiān)督活動。2)與IATF歐洲監(jiān)督辦公室共同進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)工作，以確保ISO/TS16949認(rèn)證體系的全球一致性。3)為獲取更進(jìn)一步的全球一致性與其它汽車制造商共同支持IATF。4)開發(fā)及維持一個(gè)中心制的IATF戰(zhàn)略信息數(shù)據(jù)庫以支持認(rèn)證體系的管理。22整理課件4、16949標(biāo)準(zhǔn)的起草1996年，IATF開始協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；ISO/TS16949是以一個(gè)以ISO9001、AVSQ(Italian)、EAQF(French)、QS9000(U.S.)andVDA6.1(German)為根底的共同的汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求。1999年10月，IATF正式提交ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布ISO/TS16949第一版；ISO9001:1994QS-9000(USA)VDA6.1(German)AVSQ(Italian)EAQF(French)ISO/TS1694923整理課件問題的解決IATF與日本汽車制造協(xié)會JAMA共同努力，再加上ISOTC176的協(xié)助汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與ISO9000:2000轉(zhuǎn)版合并2002年3月1日發(fā)布ISO/TS16949第二版2021年6月15日發(fā)布ISO/TS16949第三版JAMA24整理課件09版的背景—ISO9001-2021ISO/TS16949：2021技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)—2021年6月15日正式發(fā)布ISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)—2021年11月15日正式發(fā)布

25整理課件關(guān)于ISO/TS16949國際汽車特別工作組〔InternationalAutomotiveTaskForce簡稱IATF〕：IATF成員包括OEM和各國零部件組織兩局部。OEM：BMWDaimlerFiat-ChryslerVolkswagenFordGeneralMotors？PSARenaultSA26整理課件關(guān)于ISO/TS16949IATF的各國零部件組織：InternationalAutomotiveOversightBureau(IAOB/USA)國際汽車監(jiān)督局ANFIA意大利汽車工業(yè)協(xié)會FIEV法國車輛設(shè)備工業(yè)聯(lián)盟(零部件企業(yè)的組織)CCFA法國汽車制造商委員會〔已退出〕SMMT英國汽車與零部件廠商協(xié)會VDA-QMC德國汽車工業(yè)協(xié)會質(zhì)量管理中心27整理課件監(jiān)督辦公室/認(rèn)證機(jī)構(gòu)數(shù)量OversightOffices/CertificationBodies:ANFIA3IAOB23IATFFrance3SMMT6VDA-QMC17Total:5228整理課件IATF證書分布vs

審核員數(shù)量截止2021-09-30NorthAmerica5.934533Europe10.1221.041SouthAmerica1.41789AsiaPacific19.096494China9.530471Korea3.723127共38362張證書，其中中國約占25%，審核員2755人，中國占17%29整理課件5、包括日本在內(nèi)世界范圍內(nèi)認(rèn)可ISO/TS16949:2021已于2021/06/15正式發(fā)布,其名稱是：

質(zhì)量管理體系—汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)效勞產(chǎn)品的組織實(shí)施ISO9001：2021的特殊要求30整理課件6、目前成認(rèn)TS16949的汽車主機(jī)廠美國GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法國雷諾標(biāo)致雪鐵龍德國BMWVWAUDIOPEL意大利FIAT日本JAMA協(xié)會〔13個(gè)會員〕31整理課件7、各大公司具體要求通用〔GM〕：1999年11月30日聲明：同時(shí)接受QS9000和ISO/TS16949。不接受VDA6.1、EAQF或AVSQ作為ISO/TS16949或QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。2002年8月聲明：對于目前已通過QS9000認(rèn)證的供給商，強(qiáng)烈推薦在QS9000認(rèn)證證書到期前升級為ISO/TS16949：2002，但最遲不能超過2006年12月14日或各OEM顧客要求的更早的期限。福特〔FORD〕:1999年10月7日聲明，認(rèn)可ISO/TS16949為QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。2002年8月聲明同通用公司！戴姆勒·克萊斯勒〔Daimler-Chrysler〕:要求所有供給商在2004年7月1日前通過ISO/TS16949注冊認(rèn)證32整理課件寶馬BMW：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求供給商符合ISO/TS16949的要求；德國群眾汽車：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求獲得ISO/TS16949的注冊認(rèn)證；雪鐵龍/雷諾：作為EAQF的另一種選擇被接受；要求供給商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注冊認(rèn)證；菲亞特Fiat：任何新的認(rèn)證必須是TS16949的認(rèn)證，并在下一次換證時(shí)將AVSQ的證書轉(zhuǎn)換為TS16949的證書；博世(Bosch)：要求內(nèi)部工廠和所有供給商采用ISO/TS16949。7、各大公司具體要求33整理課件第四章：ISO/TS16949的適用范圍ISO/TS16949適用于汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)效勞產(chǎn)品的組織，如提供下述產(chǎn)品或效勞的組織：a)生產(chǎn)材料；b)生產(chǎn)零件和維修零件；c)熱處理、噴漆、電鍍或其它外表處理效勞；d)工模具和生產(chǎn)設(shè)備。不適用：售后零件aftermarketparts：與整車廠無任何關(guān)系的維修零件。34整理課件ISO/TS16949:2021認(rèn)證資格1、TS16949:2021認(rèn)證的范圍任何汽車供給鏈內(nèi)組織符合本標(biāo)準(zhǔn)所指具認(rèn)證資格IATF定義包括汽車、貨車(輕卡、中卡及重卡)、客車與摩托車IATF明確排除工業(yè)與農(nóng)業(yè)用與非公路(采礦、營建、林用)車輛2、TS16949:2021認(rèn)證必要的條件a)汽車相關(guān)之零件b)適用于生產(chǎn)或效勞零件制造場所c)場所的定義為加值制造流程產(chǎn)生的地d)制造的定義為制作生產(chǎn)原料、零件或組裝、或熱處理、涂裝與電鍍效勞35整理課件3、此意味目前某些已認(rèn)證QS-9000的組織企業(yè)、將不能適用于TS16949提供給非汽車供給鏈之組織4、組織其所制造生產(chǎn)產(chǎn)品為汽車相關(guān)、但現(xiàn)在不是汽車供給鏈，可能被接受認(rèn)證任何活動實(shí)況，將由個(gè)別認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理非由IATF管制5、當(dāng)組織制造通用產(chǎn)品如化學(xué)散裝材料(如脫模劑)、涂料或鋼鐵原材時(shí),有可能為汽車用或非汽車用,但必須有證據(jù)至少有一個(gè)汽車業(yè)客戶;關(guān)鍵點(diǎn)為其產(chǎn)品必須使用在汽車供給鏈,即使其產(chǎn)品可能有多種產(chǎn)業(yè)使用6、組織供給售后效勞市場亦可其為制造原廠規(guī)格效勞性零件的條件下進(jìn)行認(rèn)證組織制造維修且非依原廠規(guī)格或非透過原廠經(jīng)銷通路者無法認(rèn)證36整理課件ISO/TS16949ISO/TS16949∶2021是由國際汽車特別工作組〔IATF〕和日本汽車制造商協(xié)會〔JAMA〕在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下共同制定的質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)發(fā)布即引起世界各國的關(guān)注，其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過汽車行業(yè)。首先，它以全面質(zhì)量管理的理論和方法為根底，吸收并借鑒了世界知名質(zhì)量專家的實(shí)踐和觀點(diǎn)，演變?yōu)橐惶滓再|(zhì)量為中心，綜合的、全面的管理方式和管理理念，被譽(yù)為濃縮的MBA；其次ISO/TS16949以ISO9001∶2021為根底，兼收并蓄了意大利AVSQ、法國EAQF、美國QS9000及德國VDA6.1等各國汽車業(yè)管理體系特長，樹立了該標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威地位；第三，該標(biāo)準(zhǔn)對日本汽車工業(yè)生產(chǎn)管理模式——精益生產(chǎn)方式大力推介，使得該標(biāo)準(zhǔn)的公布引起了世界制造業(yè)的重視?？梢灶A(yù)見，通過ISO/TS16949∶2021的有效實(shí)施，認(rèn)證企業(yè)將在其供給鏈中建立起一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、減少變差和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系。37整理課件38整理課件1、從英國的BS5750國家級質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)到ISO/TS16949BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEAQFISO/TS16949：1999ISO/TS16949：2002ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的開展凡天下大事。。。ISO/TS16949：202139整理課件質(zhì)量管理理念的進(jìn)步質(zhì)量管理理念Presentation全面質(zhì)量管理(TQM):以檢驗(yàn)為導(dǎo)向ISO900X:94ISO/TS16949:2021:以過程為導(dǎo)向VDA18:以結(jié)果為導(dǎo)向(管理能力)VDA6.1,QS9000,ISO/TS16949:99以要素為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)符合性.卓越經(jīng)營40整理課件提起注意!!注1:TS16949是專門針對汽車行業(yè)的質(zhì)量管理體系(QMS:QUALITYMANAGEMENTSYSTEM);注２:TS:TECHNICALSPECIFICATION(技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)),目前僅是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),能否升為標(biāo)準(zhǔn)看其每三年的評審;(GB/T18305ISO/TS16949:2002是我們的國家標(biāo)準(zhǔn))注３:由國際汽車工作小組〔IATF〕和日本汽車工業(yè)協(xié)會〔JAMA〕在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下共同制定的;注4:16949僅是文件的編號而已。41整理課件第二章ISO/TS16949根本內(nèi)容42整理課件ISO/TS16949是否會取代QS9000?AIAG無方案修訂QS9000：1998要求以反響ISO9000:2000之改變，但QS9000:1998的有效期限將到2006年12月14日止。2003年12月15日到2006年12月14日QS9000:1998將成為獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)存在。2003年12月15日到2006年12月14日宣稱符合QS9000之廠商,要另申請ISO9001:2000才是ISO9001驗(yàn)證符合廠商。43整理課件ISO/TS16949的目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)〔Continualimprovement〕缺陷預(yù)防〔Preventionofdefect〕減少汽車供給鏈的變差和浪費(fèi)〔Reducevariationandwasteinautomotivechain〕增進(jìn)顧客滿意〔Enhancecustomersatisfaction〕防止多重認(rèn)證，并為汽車生產(chǎn)件和相關(guān)效勞件組織，提供了質(zhì)量管理體系的共同方法。44整理課件推行ISO/TS16949的好處建立通用的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同客戶的要求;改善產(chǎn)品和過程質(zhì)量;減少變異和提高效益;增加全球采購的信心;對供給商的開發(fā)有共同的質(zhì)量體系;減少第二方審核;減少重復(fù)第三方注冊。45整理課件ISO/TS16949:2021特點(diǎn)１、基于ISO9001:2021八大原那么---以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)—領(lǐng)導(dǎo)作用—全員參與—過程方法—管理的系統(tǒng)方法—持續(xù)改進(jìn)—基于事實(shí)的決策方法—與供方互利的關(guān)系—46整理課件ISO/TS16949:2021特點(diǎn)２、ISO/TS16949:2021內(nèi)容特色更強(qiáng)調(diào):客戶導(dǎo)向員工鼓勵(lì)與品質(zhì)意識目標(biāo)本錢,降低本錢之要求提升供貨商制程績效之監(jiān)督可靠度目標(biāo)更多地方表達(dá)精益生產(chǎn)之精神47整理課件客戶導(dǎo)向之過程方法比較OrganizationOrganizationISO/TS16949:2021QS-900048整理課件八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么〔一〕產(chǎn)生背景1995年在ISO/TC176/SC2下專門成立一個(gè)工作組〔WG15〕，承擔(dān)征集世界上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，并在此根底上編寫了ISO/CD19004-8?質(zhì)量管理原那么及其應(yīng)用?。1996年該文件在ISO/TC176的特拉維夫年會上征求意見，得到普遍的贊同。WG15為確保此文件的權(quán)威性和廣泛一致性，又在1997年的哥本哈根年會上對八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么的正文〔不包括應(yīng)用指南〕舉行投票，在36個(gè)投票國中有32個(gè)贊成，4個(gè)反對。但反對意見不是不同意這八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么，而是認(rèn)為文件不像技術(shù)報(bào)告的格式，這說明八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么實(shí)際上是得到全體投票國的贊成。WG15在取得如此重大成果后宣布解散。49整理課件八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么〔二〕八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么的作用八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么在目前至少有三方面的作用：1、指導(dǎo)ISO/TC176編制2021版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件；2、指導(dǎo)組織的管理者建立、實(shí)施、改進(jìn)本組織的質(zhì)量管理體系；3、指導(dǎo)廣闊的審核員、咨詢師和質(zhì)量管理工作者學(xué)習(xí)、理解和掌握2021版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。50整理課件ISO/TS16949：2021就是要求：通俗的講：為了到達(dá)要求我們要：按文件規(guī)定執(zhí)行編制文件規(guī)定職責(zé)、程序、制度和方法51整理課件QS-9000APQP&CPFME