2023電力部門年終工作總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯電力部門年終工作總結(jié)我自20xx年x月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、幫忙下，在工作、學(xué)習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習、思想狀況分析總結(jié)報告如下：

一、深化學(xué)習，不斷提升政治素養(yǎng)

利用學(xué)習，進一步感悟了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、堅韌拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“方法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來認識和學(xué)習政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習的自覺性和樂觀性都有了很大的提升。

二、不斷努力學(xué)習，提升專業(yè)學(xué)問

在業(yè)務(wù)學(xué)問方面，我參與了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參與公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)學(xué)問，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習信息化、自動化的專業(yè)學(xué)問。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工高校信息與自動化學(xué)院掌握理論與掌握工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習，使自己的理論學(xué)問獲得了很大的提升。學(xué)習過程中留意總結(jié)獲得，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。

三、仔細做好本職工作，提升工作力量

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是利用對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提升營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開頭，我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并擔當了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，利用征求各部門看法，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完勝利能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。

針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)溝通會，收集整理各單位對系統(tǒng)的看法和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中消失的問題。目前7x24小時數(shù)化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶能夠24小時利用全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時敏捷，同時也節(jié)省了供電成本。

(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合xx電網(wǎng)的實際狀況，在昆明供電局稽查大隊領(lǐng)先進行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《xx電網(wǎng)公司營銷平安工作危急點猜測及預(yù)控管理方法(試行)》、《xx電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目方案并跟蹤項目完成狀況。

利用參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的認識;利用縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了肯定的.認識;利用數(shù)化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我熟悉到了信息化、自動化對一個企業(yè)進展的重要性;利用參與各種規(guī)范的編寫，使我的文水平有了肯定的提升;利用計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的熟悉，工作力量獲得全面提升。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習，基本掌控了有關(guān)專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)學(xué)問的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習。

(二)溝通協(xié)調(diào)力量還有差距，還需要進一步提升。

五、今后的工作準備

在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫忙下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了肯定的成果，也學(xué)到了不少營銷管理學(xué)問，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的熟悉。回到送變