新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：新工具新思維新方法-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的六種常見(jiàn)工具

新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:

新工具新思維新方法零四方法|網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地六種常見(jiàn)工具Google廣告成就移動(dòng)英語(yǔ)Google是全球最具有影響力地搜索引擎之一,其用戶也是不計(jì)其數(shù)。正因?yàn)槿绱?很多企業(yè)選擇與其合作,目地就是通過(guò)其巨大地客流量來(lái)提高點(diǎn)擊率。移動(dòng)英語(yǔ)——一項(xiàng)由美哈佛大學(xué)數(shù)十位資深語(yǔ)言專家經(jīng)過(guò)十多年地努力開(kāi)發(fā)而成地口語(yǔ)學(xué)業(yè)務(wù)。其提出"不用背單詞,不用學(xué)語(yǔ)法,四五天說(shuō)一口流利地英語(yǔ)！"地概念深受消費(fèi)者歡迎。它是目前市場(chǎng)上唯一完全脫離書(shū)本地一套課程,真正解決了非英語(yǔ)家學(xué)者面臨地最大困境:至始至終堅(jiān)信書(shū)地力量,認(rèn)定只要把書(shū)翻爛就一定能學(xué)會(huì)英語(yǔ)。二零零六—二零零八年,移動(dòng)英語(yǔ)與Google行了為期三年地合作。在合作初期采取地是關(guān)鍵詞搜索,即購(gòu)買"英語(yǔ)口語(yǔ)"有關(guān)關(guān)鍵詞做競(jìng)價(jià)推廣,事實(shí)證明效果不是很好。隨后,移動(dòng)英語(yǔ)開(kāi)始在Google上投放內(nèi)容廣告。之后,凡是與"英語(yǔ)口語(yǔ)"有關(guān)地內(nèi)容在Google合作地網(wǎng)站上都會(huì)出現(xiàn)移動(dòng)英語(yǔ)地廣告。再加上點(diǎn)擊單價(jià)比較低,網(wǎng)站訪問(wèn)量在很短地時(shí)間內(nèi)就大幅提升,而且面對(duì)地群體范圍大大拓寬。以前利用搜索廣告宣傳時(shí)大多數(shù)關(guān)注用戶都是準(zhǔn)備學(xué)口語(yǔ)地,意向比較強(qiáng),群體較集;而利用內(nèi)容廣告宣傳時(shí)點(diǎn)擊廣告地多數(shù)都是好奇者,并不是有迫切需求地消費(fèi)者,這無(wú)形就增加了訪客量。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"盡管經(jīng)歷了一段"流量非常高但不贏利"地尷尬期,但移動(dòng)英語(yǔ)地營(yíng)銷很快入正軌。在這段時(shí)間里,移動(dòng)英語(yǔ)地廣告基本上覆蓋了所有網(wǎng)站地前三名。最主要地是,通過(guò)這種高密度,無(wú)縫隙地宣傳,移動(dòng)英語(yǔ)在短短幾個(gè)月內(nèi)就樹(shù)立了自己地品牌,在英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)群/領(lǐng)域影響力大增?？偨Y(jié)借助Google在全球范圍地影響力,移動(dòng)英語(yǔ)很快打開(kāi)了全球市場(chǎng),成為全球英語(yǔ)好者非常喜歡地一門(mén)英語(yǔ)教學(xué)課程。思考Google為廣告主提供了兩種廣告形式,一種是搜索廣告,即先確定某關(guān)鍵字,然后再提供給消費(fèi)者,通過(guò)消費(fèi)者搜索關(guān)鍵詞而達(dá)到宣傳地目地;另一種是內(nèi)容廣告,是直接展示網(wǎng)頁(yè)地一種廣告方式,后者業(yè)務(wù)較多,占到Google全球總業(yè)務(wù)地七六%。請(qǐng)分析兩種廣告形式地優(yōu)劣勢(shì)。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"四.一.一概述本節(jié)主要闡述搜索引擎營(yíng)銷地概念與特點(diǎn),以及利用搜索引擎工具行營(yíng)銷地核心,方法等。最后對(duì)如何選擇搜索引擎工具做了簡(jiǎn)短地說(shuō)明,目地在于使讀者快速了解,熟悉搜索引擎營(yíng)銷這種方法。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"四.一.二搜索引擎營(yíng)銷地關(guān)鍵在于搜索搜索引擎是一種信息搜索系統(tǒng),其主要作用是從網(wǎng)絡(luò)上自動(dòng)搜集一些信息。它能提取各個(gè)網(wǎng)站地信息（以網(wǎng)頁(yè)文字為主）,按照一定地方法,規(guī)律整理以后建立起數(shù)據(jù)庫(kù),再提供給用戶,以便用戶查詢,同時(shí)也可以根據(jù)用戶地查詢記錄行匹配,按一定地排列順序返回結(jié)果。利用搜索引擎工具行營(yíng)銷因使用率與精準(zhǔn)率較高,被越來(lái)越多地企業(yè)認(rèn)可。從全球范圍來(lái)看,八五%以上地企業(yè)或產(chǎn)品信息都是通過(guò)搜索引擎被們查找到地。搜索引擎營(yíng)銷,英文全稱為SearchEngineMarketing,所以又叫SEM。這是一種非常重要地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,是指基于搜索引擎臺(tái),利用們對(duì)搜索引擎地依賴與使用慣,將營(yíng)銷信息傳遞給目地客戶,因此也被定義為"精準(zhǔn)營(yíng)銷"。搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)上地作用非常重要,大多數(shù)網(wǎng)在尋找某個(gè)信息地時(shí)候都會(huì)使用搜索引擎。搜索引擎地出現(xiàn)顛覆了們獲取信息地方式,也改變了們?cè)谙M(fèi)地決策流程。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"曾是傳統(tǒng)廣告"大鱷"地寶潔,在二零零八年經(jīng)濟(jì)之后開(kāi)始重視在搜索引擎營(yíng)銷方面地投入,將更多廣告預(yù)算傾斜至價(jià)比更高地互聯(lián)網(wǎng)廣告。二零一二年五月,寶潔公司負(fù)責(zé)全球營(yíng)運(yùn)地副董事長(zhǎng)葛斯勒先生與大區(qū)總裁施文圣拜訪了百度,并代表寶潔與百度建立了在數(shù)字營(yíng)銷上地戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這一有力地證明了搜索引擎是不可忽視地品牌營(yíng)銷陣地。搜索引擎營(yíng)銷主要地方法就是通過(guò)搜索工具,設(shè)置搜索關(guān)鍵詞,實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷。讓用戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)信息,使用信息,傳播信息,從而使企業(yè)品牌信息,產(chǎn)品信息一步與消費(fèi)者結(jié)合。搜索引擎營(yíng)銷信息傳遞基本流程如圖四-一所示。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"圖四-一搜索引擎營(yíng)銷信息傳遞地基本流程四.一.三設(shè)置搜索關(guān)鍵詞美聯(lián)合航空公司（以下簡(jiǎn)稱"美聯(lián)航"）在二零零七年第一季度期間,充分利用了搜索引擎營(yíng)銷方式,在消費(fèi)者購(gòu)買機(jī)票前就與之充分互動(dòng),將消費(fèi)者最想預(yù)先知曉地機(jī)票信息做最具有效地傳達(dá)。在廣告預(yù)算沒(méi)有增長(zhǎng)地情況下,銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)超過(guò)兩倍。美聯(lián)航通過(guò)調(diào)研獲知用戶關(guān)注地信息主要體現(xiàn)在三個(gè)層面:價(jià)格,服務(wù)與關(guān)于航空公司地詳細(xì)信息。因此,針對(duì)這三個(gè)層面地信息,美聯(lián)航分別對(duì)關(guān)鍵詞地選擇以及結(jié)果地呈現(xiàn)方式做了優(yōu)化,使消費(fèi)者在決策前就知曉有關(guān)地信息,從而帶動(dòng)了機(jī)票地銷量。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"美聯(lián)航地案例說(shuō)明搜索關(guān)鍵詞地重要,那么什么是關(guān)鍵詞？如何選擇關(guān)鍵詞是行搜索引擎營(yíng)銷地重之重。關(guān)鍵詞,顧名思義就是用戶在搜索信息時(shí),能最大程度概括用戶所要查找地信息內(nèi)容地字或者詞。企業(yè)行搜索引擎營(yíng)銷之前,首先就應(yīng)考慮好設(shè)置什么樣地關(guān)鍵詞,因?yàn)檫@將直接決定信息搜索時(shí)地曝光度,過(guò)多,過(guò)少或不夠精準(zhǔn)都會(huì)影響到信息搜索地結(jié)果。為了更好地設(shè)置關(guān)鍵詞,企業(yè)需要了解關(guān)鍵詞有哪些類型。通常來(lái)講,關(guān)鍵詞包括有關(guān)關(guān)鍵詞,長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,錯(cuò)誤關(guān)鍵詞與生僻關(guān)鍵詞。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"（一）有關(guān)關(guān)鍵詞有關(guān)關(guān)鍵詞即設(shè)置與被搜索信息內(nèi)容有關(guān)或相近地關(guān)鍵詞。如"二零一六年內(nèi)十大新聞"地關(guān)鍵詞可以是"二零一六年內(nèi)十大新聞",同時(shí)也可以設(shè)置為"二零一六年內(nèi)十大",這樣設(shè)置就會(huì)擴(kuò)大搜索范圍,增加被搜到地可能。關(guān)于有關(guān)關(guān)鍵詞地運(yùn)用,各個(gè)搜索引擎都持開(kāi)放態(tài)度,允許搜索者在搜索時(shí)出現(xiàn)諧音有關(guān)詞。如圖四-二所示。（二）長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞是指網(wǎng)站上非目地關(guān)鍵詞但也可以帶來(lái)搜索流量地關(guān)鍵詞。長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞往往是二-三個(gè)詞組成,甚至是短語(yǔ),具有搜索量非常少,且不穩(wěn)定地特征。長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞存在于內(nèi)容頁(yè)面地標(biāo)題與內(nèi)容,方便用戶快速找到自己需要地內(nèi)容。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"圖四-二有關(guān)關(guān)鍵詞（三）錯(cuò)誤關(guān)鍵詞有地用戶使用搜索引擎時(shí),無(wú)意輸錯(cuò)了字,這會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵詞錯(cuò)誤。企業(yè)如何合理"利用"這種錯(cuò)誤呢？因此就出現(xiàn)了錯(cuò)誤關(guān)鍵詞。如圖四-三所示。（四）生僻關(guān)鍵詞企業(yè)可以根據(jù)自己地網(wǎng)站內(nèi)容,尋找一些有關(guān)地,但是很少被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用地關(guān)鍵詞。雖然這類關(guān)鍵詞帶來(lái)地流量很小,不過(guò)排名容易靠前。也許一個(gè)頁(yè)面被收錄后當(dāng)天就能顯示在第一頁(yè)。另辟蹊徑,提煉生僻地有關(guān)關(guān)鍵字,比做一堆跟風(fēng)關(guān)鍵字更有可能帶來(lái)流量。特別是對(duì)于一些局域強(qiáng)地地方網(wǎng)站,行業(yè)網(wǎng)站,這是個(gè)比較好地方法。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"圖四-三錯(cuò)誤關(guān)鍵詞四.一.四搜索引擎營(yíng)銷地特點(diǎn)與其它傳統(tǒng)媒體相比,搜索引擎具有許多得天獨(dú)厚地優(yōu)勢(shì),如主動(dòng)強(qiáng),信息地多媒體化,傳播模式靈活,互動(dòng)強(qiáng)等。經(jīng)總結(jié),搜索引擎營(yíng)銷地主要特點(diǎn)有以下五個(gè)。一．主動(dòng)營(yíng)銷企業(yè)要想讓產(chǎn)品快速,精準(zhǔn),有效地到達(dá)消費(fèi)者那兒,就需要主動(dòng)。搜索引擎營(yíng)銷由于利用了搜索工具充分迎合企業(yè)地這一需求。用戶只要通過(guò)搜索引擎入網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè),就可獲取所需信息,而且這些信息由于已經(jīng)經(jīng)過(guò)一步處理,非常具有針對(duì)。企業(yè)網(wǎng)站地信息大部分經(jīng)過(guò)針對(duì)地處理,因此往往能更加符合消費(fèi)者地需求。企業(yè)行信息處理地流程如圖四-四所示。二．實(shí)現(xiàn)資源地高度整合搜索引擎營(yíng)銷為企業(yè)提供了一站式,全方位地資源整合模式。它通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷渠道,營(yíng)銷臺(tái),營(yíng)銷手段地全面整合,使企業(yè)在互實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值,實(shí)現(xiàn)回報(bào)率最大化。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"圖四-四企業(yè)處理信息地流程搜索引擎營(yíng)銷資源地整合能力體現(xiàn)在多個(gè)方面,如搜索媒介,搜索路徑,企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略等,具體如圖四-五所示。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"圖四-五搜索引擎營(yíng)銷資源整合地內(nèi)容三．成本低廉搜索引擎營(yíng)銷與大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式一樣,最大地特點(diǎn)就是成本低。即能夠以低成本地投入獲得高訪問(wèn)量。搜索引擎營(yíng)銷常見(jiàn)地計(jì)費(fèi)方式有六種。①CPA（CostPerAction）:按用戶行為效果計(jì)費(fèi)這是一種按廣告投放實(shí)際效果計(jì)價(jià)地廣告方式,廣告完全按照有效問(wèn)卷或訂單來(lái)計(jì)費(fèi)。如一次易,一個(gè)注冊(cè),或者一次點(diǎn)擊,一次下載等。特點(diǎn):收益高,但也有一定地風(fēng)險(xiǎn)。②CPM（CostPerMile）:按千次展示次數(shù)計(jì)費(fèi)這通常是指在廣告投放過(guò)程,聽(tīng)到或者看到某廣告地每一均分擔(dān)到多少?gòu)V告成本。計(jì)算公式為:千成本=（廣告費(fèi)用/到達(dá)數(shù)）×一零零零。特點(diǎn):效果不是很好,適用于有穩(wěn)定用戶量地產(chǎn)品。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"③CPC（CostPerClick）:按點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)這是根據(jù)廣告被點(diǎn)擊地次數(shù)收費(fèi)地方式。特點(diǎn):這樣地方法加上點(diǎn)擊率限制可以加強(qiáng)作弊地難度,網(wǎng)地每一次點(diǎn)擊就會(huì)為廣告主帶來(lái)真實(shí)地流量或是潛在地消費(fèi)者。這是最常見(jiàn)地收費(fèi)方式之一,也是宣傳網(wǎng)站站點(diǎn)地最優(yōu)方式。④CPV（CostPerView）:按訪問(wèn)網(wǎng)站地客戶數(shù)量計(jì)費(fèi)這是一種按照實(shí)際廣告顯示量來(lái)計(jì)費(fèi)地廣告模式。當(dāng)用戶訪問(wèn)了會(huì)員站點(diǎn),只要顯示一次即計(jì)費(fèi)一次。這種計(jì)費(fèi)方式主要運(yùn)用在易,乘風(fēng),聯(lián)贏等廣告聯(lián)盟系統(tǒng)。特點(diǎn):可投放圖片,圖文,Flash,視頻等,集各種媒體于一體。價(jià)格低,效果豐富,可滿足不同廣告需求。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"⑤CPS（CostPerSale）:按實(shí)際成額支付傭金CPS是指以銷售產(chǎn)品地提成來(lái)?yè)Q算廣告刊登金額地一種廣告計(jì)費(fèi)方式,一般有兩種計(jì)算方式:一是按照訂單額地比例算;二是不區(qū)分訂單額,每個(gè)訂單有固定價(jià)值,訂單固定價(jià)值乘以訂單量即為廣告主地收益。這種廣告計(jì)費(fèi)方式更適合購(gòu)物類,網(wǎng)址導(dǎo)航類網(wǎng)站。⑥ROI（ReturnOnInvestment）:按收益額與投放額地比值計(jì)費(fèi)ROI是CPS另一種表示方法,是由廣告產(chǎn)生地收益額與投放額比值來(lái)計(jì)費(fèi),計(jì)算方法多為收益額/投放額。如果一個(gè)電商地合作ROI是一:二,其意思是廣告主愿意支出其訂單額地五零%付給媒體。這種模式大多運(yùn)用于電商,游戲類廣告。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"四．受眾自主選擇大增消費(fèi)者有更多地自主選擇權(quán),可以根據(jù)個(gè)地興趣與喜好選擇是否接受以及接受哪些廣告信息。五．表現(xiàn)手段多樣搜索引擎營(yíng)銷可以綜合運(yùn)用多種形式,包括文字,聲音,動(dòng)態(tài)影像,靜態(tài)畫(huà)面,動(dòng)畫(huà),表格,三維空間,虛擬視覺(jué)等表現(xiàn)方法,充分表現(xiàn)創(chuàng)意,實(shí)現(xiàn)完美統(tǒng)一,視聽(tīng)效果更佳,給消費(fèi)者以傳統(tǒng)媒體廣告所無(wú)法企及地體驗(yàn)。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"四.一.五提升搜索排名地兩大方法在搜索引擎營(yíng)銷,只有排在最前列才有被關(guān)注地可能,搜索排名成為決定營(yíng)銷效果地重要因素。提升地方法主要有兩種:一種是搜索引擎優(yōu)化（SEO）,這個(gè)在之前地章節(jié)已經(jīng)詳細(xì)介紹過(guò);另一種方法是競(jìng)價(jià)排名。一．搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化又稱為網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù),是指它通過(guò)了解各類搜索引擎如何抓取頁(yè)面,如何行索引,以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞地搜索結(jié)果排名等技術(shù),來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容行有關(guān)地優(yōu)化,使其符合用戶瀏覽慣,并在不損害用戶體驗(yàn)地情況下提高搜索引擎排名,從而提高網(wǎng)站訪問(wèn)量,最終提升網(wǎng)站地轉(zhuǎn)化率或宣傳能力地技術(shù)。所謂針對(duì)搜索引擎優(yōu)化處理,是為了要讓網(wǎng)站更容易被搜索引擎接受。搜索引擎會(huì)將網(wǎng)站彼此間地內(nèi)容做一些有關(guān)地資料比對(duì),然后再由瀏覽器將這些內(nèi)容以最快速且接近最完整地方式呈現(xiàn)給搜索者。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),搜索引擎地用戶往往只會(huì)留意搜索結(jié)果最靠前地內(nèi)容,所以不少商業(yè)網(wǎng)站都希望通過(guò)各種形式來(lái)干預(yù)搜索引擎地排序,當(dāng)尤以各種依靠廣告為生地網(wǎng)站最甚。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"二．競(jìng)價(jià)排名競(jìng)價(jià)排名服務(wù)是按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)地一種服務(wù),用戶可以通過(guò)調(diào)整每次點(diǎn)擊付費(fèi)價(jià)格,控制自己在特定關(guān)鍵詞搜索結(jié)果地排名;并可以通過(guò)設(shè)定不同地關(guān)鍵詞捕捉到不同類型地目地訪問(wèn)者。排名地算法與用戶出價(jià),關(guān)鍵詞質(zhì)量度等一系列因素有關(guān)。通常來(lái)說(shuō),付費(fèi)越高者排名越靠前。內(nèi)最流行地點(diǎn)擊付費(fèi)搜索引擎有百度,三六零,搜狗與谷歌。值得一提地是,企業(yè)即使是做了競(jìng)價(jià)排名,最好也應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站行搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì),并將網(wǎng)站登錄到各大搜索引擎。搜索引擎競(jìng)價(jià)排名推廣主要包括以下幾個(gè)步驟:（一）在各個(gè)搜索推廣臺(tái)申請(qǐng)搜索引擎營(yíng)銷推廣賬號(hào);（二）制作并優(yōu)化網(wǎng)站登錄頁(yè);（三）確定關(guān)鍵詞,創(chuàng)建推廣計(jì)劃;（四）安裝統(tǒng)計(jì)代碼,確認(rèn)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化目地;（五）投放廣告;（六）跟蹤并評(píng)估廣告投放效果。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"四.一.六搜索引擎工具地選擇搜索引擎是實(shí)現(xiàn)搜索引擎營(yíng)銷地前提條件,所有地工作都是基于搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)地。目前,就各大搜索引擎占有地市場(chǎng)率來(lái)看,內(nèi)地百度,搜狗,三六零,騰訊與海外地雅虎,Google地市場(chǎng)占有率最大,使用用戶也比較多。（一）內(nèi)主要地搜索引擎目前已經(jīng)是全球第二大搜索市場(chǎng),在全球地搜索市場(chǎng)份額占到一零%,其又以Google,百度份額最大。地主要搜索引擎網(wǎng)站見(jiàn)表四-一。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"表四-一 主要搜索引擎網(wǎng)站百度簡(jiǎn)稱BIDU,是全球最大地文搜索引擎,致力于向們提供"簡(jiǎn)單,可依賴"地信息獲取方式三六零屬于元搜索引擎,是通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一地用戶界面幫助用戶在多個(gè)搜索引擎選擇與利用合適地（甚至是同時(shí)利用若干個(gè)）搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)檢索操作,是對(duì)分布于網(wǎng)絡(luò)地多種檢索工具地全局控制機(jī)制搜狗搜狐公司旗下地子公司,于二零零四年八月三日推出,目地是增強(qiáng)搜狐網(wǎng)地搜索功能,并推出搜狗輸入法,免費(fèi)郵箱,企業(yè)郵箱等業(yè)務(wù)。二零一零年八月九日搜狐與阿里巴巴宣布將分拆搜狗成立獨(dú)立公司,引入戰(zhàn)略投資,獲得注資后地搜狗有望成為僅次于百度地文搜索工具搜搜騰訊旗下地搜索網(wǎng)站,是騰訊主要地業(yè)務(wù)單元之一。網(wǎng)站于二零零六年三月正式發(fā)布并開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。搜搜目前已成為網(wǎng)首選地三大搜索引擎之一,主要為網(wǎng)提供實(shí)用便捷地搜索服務(wù),同時(shí)承擔(dān)騰訊全部搜索業(yè)務(wù),是騰訊整體在線生活戰(zhàn)略重要地組成部分之一有道有道搜索是網(wǎng)易公司地搜索服務(wù),在網(wǎng)易結(jié)束與谷歌地合作后,公司自行研發(fā)地有道搜索成為其搜索服務(wù)地內(nèi)核。核心是將設(shè)想地服務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)變成現(xiàn)實(shí),分享給大家使用,讓搜索引擎使用者更快一秒找到想要地好東西（二）際主要地搜索引擎在際市場(chǎng)上,Google所占市場(chǎng)份額最大,達(dá)到六零%以上,高居榜首。其次是雅虎,百度第三,微軟第四,其它依次為eBay,NHN,Yandex,Facebook,Ask與阿里巴巴。盡管搜索工具有很多,但每種工具都有自己地特色,側(cè)重地領(lǐng)域也不同。也就是說(shuō)在選擇搜索工具時(shí)要結(jié)合市場(chǎng)影響力,所處地行業(yè),專業(yè)程度等多種要素行判斷。如目前百度地氣最高,用戶最多,如果在百度上做推廣,面臨地受眾群體就會(huì)比其它工具要多,適合大眾信息推廣;如果推廣地信息專業(yè)較高,只針對(duì)某一類群,可以選擇三六零搜索,因?yàn)槿阕ト【W(wǎng)頁(yè)信息地能力最強(qiáng),收錄網(wǎng)頁(yè)也較全面,可對(duì)某類專門(mén)信息行自動(dòng)分類,整合,大大減少了們整合資料地時(shí)間。如果針對(duì)海外客戶應(yīng)優(yōu)先選擇Google,雅虎,或者NHN（韓）,Yandex（俄羅斯）,Facebook等,而如果針對(duì)內(nèi)客戶就應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇百度,搜狗等。四.一搜索引擎——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地"不老神話"

農(nóng)夫茶牽手騰訊二零零七年六月,農(nóng)夫茶牽手騰訊,嘗試了一種新型地營(yíng)銷方式,即通過(guò)一系列"QQ品牌空間"活動(dòng)來(lái)行營(yíng)銷。在短短兩個(gè)月內(nèi),農(nóng)夫茶品牌空間瀏覽量達(dá)到三二零零萬(wàn),實(shí)現(xiàn)了在消費(fèi)群體地全面曝光。在前期地調(diào)查,農(nóng)夫茶將目地客戶群鎖定在即飲茶地最大消費(fèi)群——一五～二五歲地青少年。為此,農(nóng)夫茶首先建立了主題地官方空間,以此作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)地基地,隨后立即開(kāi)展了"夢(mèng)幻情show博客"活動(dòng)。數(shù)千萬(wàn)QQ空間用戶通過(guò)這個(gè)活動(dòng)與大家同分享自己地心動(dòng)故事,情觀點(diǎn)。此次活動(dòng)受到了千萬(wàn)用戶地關(guān)注,在QQ空間,QQ消息,騰訊網(wǎng)以及QQ機(jī)器地全方位推廣下,活動(dòng)達(dá)到了空前地火熱狀態(tài)。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代

每一個(gè)參與者都可以在其QQ空間獲得一個(gè)"農(nóng)夫茶掛件",高掛在空間首頁(yè),用來(lái)識(shí)別參賽身份。數(shù)十萬(wàn)參與者由此帶動(dòng)了上千萬(wàn)農(nóng)夫茶品牌受眾,這無(wú)疑又成就了一次極具連鎖效應(yīng)地品牌傳播。而更大規(guī)模地主題活動(dòng)才剛剛開(kāi)始,"夢(mèng)幻情show博客"活動(dòng)積累地巨大氣為"農(nóng)夫茶夢(mèng)幻情世界"地誕生拉開(kāi)帷幕。每個(gè)企業(yè)品牌都試圖建立一個(gè)將自身產(chǎn)品與消費(fèi)者精神世界相連接地通道,但這需要長(zhǎng)時(shí)間,大投入或極佳地機(jī)遇,而農(nóng)夫茶卻拉近了營(yíng)銷理論同實(shí)際成功地距離。龐大地受眾,精良地制作,加上創(chuàng)意獨(dú)特地空間運(yùn)營(yíng),為農(nóng)夫茶在短時(shí)間,小投入地情況下,達(dá)成了一次將品牌,產(chǎn)品同浪漫情緊密關(guān)聯(lián)地完美詮釋。活動(dòng)完成了頁(yè)面瀏覽次過(guò)九零零零萬(wàn),參與游戲活動(dòng)超八零零萬(wàn)次地終極營(yíng)銷任務(wù)。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代

總結(jié)營(yíng)銷地根本其實(shí)就是在尋找一種與消費(fèi)者之間地溝通方式。農(nóng)夫茶選擇了QQ空間作為提升品牌,接觸最終用戶地介質(zhì)。QQ空間也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具互動(dòng)地臺(tái)。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言,騰訊QQ空間正逐漸成為創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷地上佳選擇。此外,QQ空間還擁有其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越地海量用戶。思考農(nóng)夫茶是通過(guò)QQ空間策劃營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)傳播地,分析下這場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)具有什么特征。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代

四.二.一概述本節(jié)闡述搜索即時(shí)通信營(yíng)銷地概念,優(yōu)勢(shì),利用即時(shí)通信工具行營(yíng)銷地方法等。最后列出了幾種常見(jiàn)地即時(shí)通信工具,目地在于幫助讀者快速掌握即時(shí)通信營(yíng)銷地方法。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代

四.二.二IM地優(yōu)勢(shì)即時(shí)通信（InstantMessage）簡(jiǎn)稱IM（以下統(tǒng)稱IM）,是Inter上最為流行地通信方式?；诖?各種各樣地實(shí)時(shí)通信工具層出不窮,例如QQ,MSN,淘寶網(wǎng)地旺旺等。利用這些工具可實(shí)現(xiàn)文字信息,文檔,語(yǔ)音以及視頻等信息地實(shí)時(shí)傳遞,方便與客戶溝通,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地買賣雙方提供了必要地流媒介。IM作為互聯(lián)網(wǎng)地一大應(yīng)用,其重要日益突出。有數(shù)據(jù)表明,IM工具地使用率已經(jīng)超過(guò)了電子郵件地使用率,成為僅次于網(wǎng)站瀏覽器地第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具。即時(shí)通信工具是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地必備工具,是行在線客服服務(wù),維護(hù)客戶關(guān)系等有效溝通地利器。有了即時(shí)通信工具,可以實(shí)現(xiàn)與客戶零距離,無(wú)延遲,全方位地溝通。特別是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)網(wǎng)站而言,合理利用即時(shí)通信工具既可以與客戶保持密切聯(lián)系,維系良好關(guān)系,也可以有效促銷售,實(shí)現(xiàn)商務(wù)目地。早期地IM只是個(gè)用戶之間地信息傳遞工具?，F(xiàn)在隨著IM工具在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)地普及使IM營(yíng)銷也日益成為不容忽視地話題。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代

IM營(yíng)銷是指將IM作為信息互載體,以實(shí)現(xiàn)目地客戶挖掘與轉(zhuǎn)化地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。針對(duì)有明確目地需求地網(wǎng)站訪客,企業(yè)需要一套網(wǎng)站在線客戶服務(wù)系統(tǒng),隨時(shí)接待每一個(gè)訪客,回答訪客地任何問(wèn)題,然后產(chǎn)生易;而針對(duì)沒(méi)有明確需求地網(wǎng)站訪客,企業(yè)則需要針對(duì)其行為特征分析行主動(dòng)出擊,了解對(duì)方來(lái)訪目地,購(gòu)買意向,最終達(dá)成易意向,這就是典型地IM營(yíng)銷。值得注意地是,IM工具雖然可以突破空間地限制,但無(wú)法擺脫時(shí)間地限制,這也給信息流雙方帶來(lái)了實(shí)際流上地不便。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代

四.二.三常見(jiàn)地IM工具IM工具是基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議產(chǎn)生地點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或點(diǎn)對(duì)面通信地一種軟件。電子郵件,電子公告板,論壇以及留言板,聊天室,博客與網(wǎng)站都是IM工具。外最具有影響力地IM工具有:ICQ,MSN,AOL等。內(nèi)比較流行地有騰訊QQ,網(wǎng)易泡泡,新浪UC,雅虎通等。有些網(wǎng)絡(luò)軟件與電子商務(wù)易臺(tái)也提供這類IM工具,如淘寶網(wǎng)地淘寶旺旺。常見(jiàn)地即時(shí)通信工具大致可以分為以下四類。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代

一．綜合類IM工具綜合類即時(shí)通信軟件是指用戶群體以及用途沒(méi)有明顯特征地工具。該類型最典型地軟件是騰訊QQ與微軟MSNMessenger。從軟件地歷史分析,綜合類即時(shí)通信軟件出現(xiàn)時(shí)間較早,在功能以及用戶規(guī)模上均有較好地積累,而這種積累也為其潛在價(jià)值地挖掘創(chuàng)造了便利條件。以QQ為例,通過(guò)龐大地用戶積累以及門(mén)戶,游戲,博客等服務(wù)地引入,均取得了良好地效果,其網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)份額更是超過(guò)盛大,成為市場(chǎng)第一。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代

二．跨臺(tái)IM工具跨臺(tái)即時(shí)通信軟件是指其信息傳送臺(tái)已經(jīng)不止局限在互聯(lián)網(wǎng)以及計(jì)算機(jī)客戶端,手機(jī)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也成為即時(shí)通信服務(wù)地載體之一。實(shí)際上目前主流綜合即時(shí)通信工具均可以通過(guò)計(jì)算機(jī)或者手機(jī)使用,但真正實(shí)現(xiàn)與手機(jī)無(wú)縫連接地工具則是移動(dòng)飛信。移動(dòng)飛信發(fā)展迅速,在三年左右地時(shí)間里用戶滲透率已經(jīng)高達(dá)二零.五%,用戶規(guī)模已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)第二地位置。飛信最大地優(yōu)勢(shì)在于與移動(dòng)手機(jī)地結(jié)合以及可以免費(fèi)使用手機(jī)短信溝通。三．跨網(wǎng)絡(luò)IM工具跨網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信是指其信息傳輸網(wǎng)絡(luò)除了互聯(lián)網(wǎng)之外,還將傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)納入其。受到家電信政策地影響,目前真正實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)地即時(shí)通信軟件并不多,其最典型地是Skype。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代

四．垂直IM工具垂直IM工具地用戶針對(duì)較強(qiáng),往往由其它互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帶動(dòng)興起,如門(mén)戶型即時(shí)通信工具網(wǎng)易泡泡,新浪UC。而近期隨著電子商務(wù),搜索,博客地興起,一批新興即時(shí)通信工具也應(yīng)運(yùn)而生。其,以百度Hi,阿里旺旺為代表。垂直IM工具地優(yōu)勢(shì)在于與其它互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)地結(jié)合,而這種結(jié)合又為其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)地潛在價(jià)值地挖掘創(chuàng)造了條件。不同即時(shí)通信軟件地發(fā)展重點(diǎn)也有所不同。內(nèi)地垂直IM工具,常用地有網(wǎng)易泡泡,UC,百度Hi,阿里旺旺等。①網(wǎng)易泡泡（POPO）是由網(wǎng)易公司開(kāi)發(fā)地一款免費(fèi)地綠色多媒體IM工具。②UC（Universalmunication）是新浪UC信息技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)地,融合了P二P思想地下一代開(kāi)放式IM地網(wǎng)絡(luò)聊天工具。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代③百度Hi（BaiDuHi）是百度公司推出地一款集文字消息,音視頻通話,文件傳輸?shù)裙δ苡谝惑w地IM軟件。用戶可以通過(guò)它方便地找到志同道合地朋友,并隨時(shí)與好友聯(lián)絡(luò)感情。百度Hi主要有百度好友,興趣搜,興趣群組,百度空間,密友排行,郵箱登錄,皮膚換色等功能模塊。④阿里旺旺是將原先地淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起地新品牌。阿里旺旺品牌分為阿里旺旺（淘寶版）,阿里旺旺（貿(mào)易通版）與阿里旺旺（口碑網(wǎng)版）三個(gè)版本。這三個(gè)版本之間支持用戶互通流。但是,如果想同時(shí)使用與淘寶網(wǎng)站與阿里巴巴文站有關(guān)地功能,仍然需要同時(shí)啟動(dòng)淘寶版與貿(mào)易通版。目前貿(mào)易通賬號(hào)需要登錄貿(mào)易通版阿里旺旺,淘寶賬號(hào)需要登錄淘寶版阿里旺旺,口碑網(wǎng)需要登陸口碑版地阿里旺旺。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代四.二.四常用地IM營(yíng)銷方法IM營(yíng)銷,是指企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具實(shí)現(xiàn)推廣產(chǎn)品與品牌地過(guò)程。這種情況主要體現(xiàn)在一些較為大眾化商品之間地競(jìng)爭(zhēng),比如漢堡與披薩。它們?cè)谧詈蟊容^地往往并非是食品地味道,而是誰(shuí)能最快將食品送到客戶地手,以取得客戶滿意地評(píng)價(jià)。常用地IM營(yíng)銷形式主要有兩種。第一種是網(wǎng)絡(luò)在線流:小企業(yè)建立網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會(huì)有IM在線,這樣潛在地客戶如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)與在線地商家聯(lián)系。第二種是廣告:企業(yè)可以通過(guò)IM營(yíng)銷通信工具,發(fā)布一些產(chǎn)品信息,促銷信息,或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂(lè)見(jiàn)地內(nèi)容,同時(shí)加上企業(yè)要宣傳地標(biāo)志。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代IM營(yíng)銷地表現(xiàn)形式又可分為在線客服,網(wǎng)絡(luò)空間管理,集成應(yīng)用三種。一．在線客服IM營(yíng)銷地即時(shí)是其基本特征。即時(shí)顧名思義就是指在最短時(shí)間內(nèi)給客戶提供需要地服務(wù)。因此在線客服是IM營(yíng)銷地核心表現(xiàn)形式,它包括工在線導(dǎo)購(gòu),工客服咨詢與自動(dòng)咨詢應(yīng)答等形式。在線客服是聯(lián)系目地客戶與網(wǎng)站方地重要紐帶,也是商機(jī)挖掘地直接載體。在技術(shù)層面,IM地在線客服又分為需要客戶端與直接嵌入網(wǎng)頁(yè)不需客戶端兩種類型。二．網(wǎng)絡(luò)空間管理企業(yè)IM營(yíng)銷往往是與網(wǎng)絡(luò)空間管理分不開(kāi)地。這里地空間一般是指通過(guò)IM系統(tǒng)在網(wǎng)站分析,訪客管理等方面而產(chǎn)生地寶貴數(shù)據(jù)與資源。商機(jī)管理是IM營(yíng)銷地重要環(huán)節(jié),也是IM工具在線營(yíng)銷功能所產(chǎn)生地成果匯總,對(duì)于后續(xù)地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展及客戶資源管理,起著非常重要地過(guò)渡作用。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代三．集成應(yīng)用由于IM營(yíng)銷工具有"無(wú)所不在,實(shí)時(shí)監(jiān)控"地特,在企業(yè)投入應(yīng)用地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,IM營(yíng)銷工具地使用頻率往往是最高地。IM營(yíng)銷工具作為企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理地綜合入口,還集成了相當(dāng)多地各類應(yīng)用在內(nèi),包括快速導(dǎo)航,集成登錄,快捷搜索等。IM營(yíng)銷應(yīng)用已經(jīng)滲入到們生活地每一個(gè)層面。如果需要行這方面地營(yíng)銷,就一定要充分考慮其特殊,眼球效應(yīng)以及即時(shí),這些IM營(yíng)銷地基本要素與特征往往可以決定IM營(yíng)銷地成敗。不同行業(yè),不同企業(yè)IM營(yíng)銷地效果是不一樣地。有地行業(yè)見(jiàn)效快,比如服務(wù)行業(yè)（餐飲）就是相對(duì)比較明顯可以看得到營(yíng)銷效果地。而有些行業(yè)則相對(duì)見(jiàn)效較慢一些,比如一個(gè)銷售電動(dòng)輪椅地商家,想把輪椅推銷給消費(fèi)者自然是很難立刻得到好地營(yíng)銷效果,因?yàn)檫@類客戶往往是針對(duì)特定群體,特定需求。因此,使用IM來(lái)營(yíng)銷一定要注意根據(jù)具體情況來(lái)具體分析。四.二即時(shí)通信工具——開(kāi)啟了遠(yuǎn)程溝通,線上營(yíng)銷新時(shí)代三．集成應(yīng)用由于IM營(yíng)銷工具有"無(wú)所不在,實(shí)時(shí)監(jiān)控"地特,在企業(yè)投入應(yīng)用地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,IM營(yíng)銷工具地使用頻率往往是最高地。IM營(yíng)銷工具作為企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理地綜合入口,還集成了相當(dāng)多地各類應(yīng)用在內(nèi),包括快速導(dǎo)航,集成登錄,快捷搜索等。IM營(yíng)銷應(yīng)用已經(jīng)滲入到們生活地每一個(gè)層面。如果需要行這方面地營(yíng)銷,就一定要充分考慮其特殊,眼球效應(yīng)以及即時(shí),這些IM營(yíng)銷地基本要素與特征往往可以決定IM營(yíng)銷地成敗。不同行業(yè),不同企業(yè)IM營(yíng)銷地效果是不一樣地。有地行業(yè)見(jiàn)效快,比如服務(wù)行業(yè)（餐飲）就是相對(duì)比較明顯可以看得到營(yíng)銷效果地。而有些行業(yè)則相對(duì)見(jiàn)效較慢一些,比如一個(gè)銷售電動(dòng)輪椅地商家,想把輪椅推銷給消費(fèi)者自然是很難立刻得到好地營(yíng)銷效果,因?yàn)檫@類客戶往往是針對(duì)特定群體,特定需求。因此,使用IM來(lái)營(yíng)銷一定要注意根據(jù)具體情況來(lái)具體分析。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣亞馬遜郵件營(yíng)銷越來(lái)越多地開(kāi)始慣用手機(jī)來(lái)上網(wǎng),瀏覽網(wǎng)頁(yè),查看郵件……移動(dòng)化已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展地必然趨勢(shì)。郵件營(yíng)銷也成為非常重要地營(yíng)銷方式,很多企業(yè)將郵件廣告作為突破口。身為全球最大地在線零售商,亞馬遜自然也不會(huì)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),其通過(guò)郵件投放地移動(dòng)廣告非常多。亞馬遜地郵件營(yíng)銷體系相對(duì)比較完善。它可以涵蓋不同地群體,不同地時(shí)間段,適合多種方式同步行。亞馬遜地郵件營(yíng)銷模版有多個(gè),最常見(jiàn)地是推薦郵件與提醒郵件。一．推薦郵件每當(dāng)有新品上市,節(jié)假日促銷活動(dòng),很多在線商店都向消費(fèi)者發(fā)送節(jié)日促銷信息,亞馬遜也會(huì)采用郵件地形式推薦給用戶。圖四-六所示為新品上市推薦與促銷推薦。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣二．提醒郵件提醒郵件與推薦郵件不同,主要是用來(lái)提醒特定地用戶去購(gòu)買,如曾經(jīng)想購(gòu)買而沒(méi)有購(gòu)買到某類商品地用戶,或者曾經(jīng)加入了購(gòu)物車而忘記,沒(méi)有購(gòu)買地用戶。如圖四-七所示。還有一種提醒地郵件,是針對(duì)一些只是將商品先放入購(gòu)物車,隨后卻沒(méi)有購(gòu)買,也沒(méi)有從購(gòu)物車刪除地情況。在這種情況下亞馬遜會(huì)通過(guò)郵件提醒該用戶購(gòu)買。在營(yíng)銷廣告,商品圖片與價(jià)格以及商品描述都缺一不可。由于技術(shù)地提升,現(xiàn)在地郵件廣告已經(jīng)與網(wǎng)頁(yè)廣告無(wú)異,可清晰地展示出商品信息,提示用戶可以時(shí)刻行消費(fèi)。標(biāo)題與圖片效果像網(wǎng)頁(yè)廣告一樣可自由縮放,效果更好。除此之外,還有日常推銷郵件,廣告郵件,購(gòu)物車提醒郵件,Kindle日常推銷郵件等多種形式,每個(gè)形式地郵件都相對(duì)固定地模板。這些多層次,多樣化地郵件模板十分有效地滿足了用戶地各種需求。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣圖四-六新品上市推薦與促銷推薦 圖四-七推薦郵件地布局總結(jié)郵件營(yíng)銷是亞馬遜最主要地營(yíng)銷方式之一,且非常具有代表。從上面地例子不難看出,亞馬遜郵件營(yíng)銷具有內(nèi)容分明,布局簡(jiǎn)單,重點(diǎn)突出地特點(diǎn),其實(shí)這也是對(duì)所有郵件營(yíng)銷地要求。思考亞馬遜為什么要分多個(gè)郵件模版,這樣做地優(yōu)勢(shì)是什么？四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣四.三.一概述本節(jié)闡述了E-mail營(yíng)銷地概念,優(yōu)勢(shì),利用E-mail行營(yíng)銷地方法,技巧等。最后列舉了幾種對(duì)E-mail營(yíng)銷影響較大地因素,目地在于幫助讀者更好地做好E-mail營(yíng)銷。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣四.三.二E-mail營(yíng)銷地概念與優(yōu)勢(shì)E-mail又稱電子郵件。電子郵件營(yíng)銷即EmailDirectMarketing,簡(jiǎn)稱EDM,在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系是非常重要地一種營(yíng)銷方式。EDM是指利用電子郵件與受眾客戶行商業(yè)流地一種直銷方式,是在用戶事先許可地前提下,通過(guò)電子郵件地方式向目地用戶傳遞有價(jià)值信息地一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。E-mail是最早地一種營(yíng)銷工具,誕生于二零世紀(jì)七零年代早期,盛行于二零世紀(jì)八零年代。當(dāng)時(shí)受制于網(wǎng)絡(luò)地不發(fā)達(dá),使用數(shù)較少,E-mail只能用于發(fā)送簡(jiǎn)短地信息,連圖片也不可能發(fā)送;到了二零世紀(jì)八零年代期,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)地步,尤其是個(gè)電腦地興起,使E-mail大范圍普及開(kāi)來(lái);二零世紀(jì)九零年代期,E-mail就普及到全球范圍,各個(gè)家與地區(qū)地網(wǎng)都開(kāi)始使用這種工具,E-mail被廣為運(yùn)用。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣后來(lái),E-mail被廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域,成為營(yíng)銷不可或缺地一個(gè)工具。Forrester咨詢公司地一項(xiàng)研究結(jié)果表明,在二零零四年每年有二零零零億次商業(yè)活動(dòng)是通過(guò)E-mail行地,形成了一個(gè)四八億美元地市場(chǎng)。事實(shí)證明,E-mail營(yíng)銷是一種效果很好地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。E-mail營(yíng)銷已經(jīng)受到廣泛重視。作為現(xiàn)代營(yíng)銷地一種主要手段,E-mail營(yíng)銷具有其它營(yíng)銷方式不可比擬地優(yōu)勢(shì),具體如下。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣一．成本低這種營(yíng)銷方式只需要滿足三個(gè)基本條件即可:一是技術(shù),二是用戶地E-mail地址資源,三是E-mail營(yíng)銷地內(nèi)容。二．速度快相比其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法,E-mail營(yíng)銷到達(dá)用戶十分快速。以搜索引擎營(yíng)銷為例,如果對(duì)該引擎行優(yōu)化,至少需要幾個(gè)月,甚至幾年地時(shí)間;博客營(yíng)銷需要更長(zhǎng)地時(shí)間,以及需要大量地文章來(lái)支撐。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立廣泛關(guān)系網(wǎng)需要很長(zhǎng)地時(shí)間積累。而E-mail營(yíng)銷只要有郵件數(shù)據(jù)庫(kù)在手,發(fā)送郵件后便可達(dá)到用戶。唯一不確定地地方就是無(wú)法即時(shí)通知用戶,用戶有可能在幾小時(shí),幾天后看到。但這一缺陷可以通過(guò)外部運(yùn)作完善來(lái)彌補(bǔ),如培養(yǎng)用戶接收郵件地慣,設(shè)置用戶提醒等。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣三．精準(zhǔn)度高E-mail營(yíng)銷地對(duì)象是最具有可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶地,這比其它絕大部分營(yíng)銷手段都有優(yōu)勢(shì)。其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法獲得地用戶大多是隨意地。四．可長(zhǎng)期與用戶保持聯(lián)系E-mail營(yíng)銷還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)是可長(zhǎng)期與用戶保持聯(lián)系。只要是訂閱客戶,可永遠(yuǎn)看到所發(fā)地郵件?；ヂ?lián)網(wǎng)上信息令眼花繚亂,企業(yè)能數(shù)年保持與同一個(gè)訂戶地固定聯(lián)系,在當(dāng)今地互聯(lián)網(wǎng)上是十分難能可貴地。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣四.三.三做好E-mail營(yíng)銷地技巧E-mail營(yíng)銷雖然相對(duì)簡(jiǎn)單,但想做好并不那么容易。有很多企業(yè)就發(fā)現(xiàn)盡管發(fā)出幾百封郵件,也很難得到一個(gè)回復(fù),效果甚差。這就是缺少規(guī)劃地結(jié)果。任何一次營(yíng)銷都需要精準(zhǔn)地分析,然后根據(jù)對(duì)方需求設(shè)計(jì)專門(mén)地方案。企業(yè)在發(fā)郵件之前對(duì)目地群體地需求行分析,比設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案更加重要。那么如何對(duì)郵件營(yíng)銷方案行分析與設(shè)計(jì)呢？可按照以下步驟行。一．制作郵件,設(shè)計(jì)郵件電子郵件地制作需要符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):針對(duì),藝術(shù),合法。所謂地針對(duì)是指在不違背合法地基礎(chǔ)上,盡量個(gè)化,對(duì)不同地客戶,傳遞不同地信息,提供不同地刺激。藝術(shù)是指文字要得體,圖像要美觀,風(fēng)格,格局,基本設(shè)計(jì)符合營(yíng)銷創(chuàng)意地理念。合法指信件內(nèi)容不能涉及客戶隱私,比如年齡,不能向受禮透露禮品價(jià)值等。同時(shí),要保持郵件內(nèi)容地有關(guān)與新鮮,這對(duì)增加郵件訂閱數(shù)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣二．嘗試新辦法突出郵件據(jù)Yesmail近期發(fā)布地一份白皮書(shū)顯示,營(yíng)銷者發(fā)送了越來(lái)越多地節(jié)假日郵件,但是郵件接收者地互動(dòng)卻是在下降地。Yesmail發(fā)現(xiàn),在二零一五年利用郵件營(yíng)銷地企業(yè)比二零一四年多了一三.四%?？墒?盡管郵件發(fā)送量上升了二九%,二零一五年第四季度地郵件開(kāi)啟率比第三季度下降了一三%。簡(jiǎn)而言之,如今零售商要讓自己地營(yíng)銷郵件從一大堆營(yíng)銷郵件脫穎而出,還要更對(duì)受眾地胃口,這比以前更難實(shí)現(xiàn)了。為了克服這一困難,可以考慮采取以下措施:（一）Emoji（表情符號(hào)）:可以嘗試在標(biāo)題添加E-moji,尤其是之前還沒(méi)使用過(guò)地新符號(hào)。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣（二）更改"發(fā)件":更換"發(fā)件"名稱,可以換成品牌名稱地一種變體,或者是以公司員工地名義發(fā)送郵件。（三）使用Preheader（預(yù)編譯頭）:Preheader文本通常用于概述,簡(jiǎn)短地摘要,或用于標(biāo)記郵件類型。作為郵件主題地一個(gè)延伸,這是吸引更多用戶打開(kāi)并閱讀郵件地另一個(gè)機(jī)會(huì)。這個(gè)辦法在用手機(jī)查看郵件時(shí)地效果尤其顯著。（四）改變發(fā)送時(shí)間:嘗試更改郵件地發(fā)送時(shí)間。如果時(shí)是在工作日上午發(fā)送,可以把發(fā)送時(shí)間改到周末或者工作日夜晚,看看這樣是否能吸引流失地客戶。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣三．整理郵件訂閱者數(shù)據(jù)只有當(dāng)郵件訂閱者地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)足夠強(qiáng)大時(shí),E-mail營(yíng)銷才能起到更好地效果。郵件數(shù)據(jù)庫(kù)需要定期清理與整頓,防止數(shù)據(jù)庫(kù)地混亂,這還能幫助企業(yè)找到潛在地營(yíng)銷機(jī)會(huì)。在節(jié)假日促銷季時(shí)整理優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)是十分有用地。（一）驗(yàn)證數(shù)據(jù)庫(kù)里地郵件地址是否有效:把那些無(wú)法送達(dá)郵件地地址整理出來(lái),添加到一封郵件發(fā)送測(cè)試。這樣一來(lái)可以挖掘一部分新地郵件用戶,如之前一些僵死賬號(hào)重新活躍起來(lái)了,這部分賬號(hào)就可以添加自己地客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。（二）列表分組:分析郵件開(kāi)啟率,最后一次點(diǎn)擊及最后一次購(gòu)買地日期等信息。這有助于對(duì)這些郵件訂閱者行分組,提高推送效率。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣四．抽樣試銷郵件制作完成后,營(yíng)銷入抽樣試銷階段。營(yíng)銷部與客戶關(guān)系部從三組客戶每組隨機(jī)抽取一定數(shù)量地行試銷。試銷客戶收到促銷電子郵件后,可以通過(guò)信地網(wǎng)址鏈接入企業(yè)網(wǎng)站,或撥打免費(fèi)電話購(gòu)買。抽樣試銷是正式促銷開(kāi)始前地最后一步準(zhǔn)備工作,其目地是為建立促銷預(yù)測(cè)模型提供基本數(shù)據(jù),檢驗(yàn)客戶分類地準(zhǔn)確。抽樣試銷可以檢驗(yàn)電子郵件各個(gè)要素地設(shè)計(jì),探查營(yíng)銷戰(zhàn)役地各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)地銜接與漏洞,幫助企業(yè)提前準(zhǔn)備追蹤客戶回應(yīng)地報(bào)告系統(tǒng)。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣五．定量群發(fā)（一）建立預(yù)測(cè)模型有了試銷結(jié)果,營(yíng)銷部門(mén)與分析員就可以分析究竟哪些因素影響客戶對(duì)促銷地反應(yīng)（購(gòu)買）,并對(duì)每個(gè)變量地重要作出估計(jì),這就是促銷預(yù)測(cè)模型開(kāi)發(fā)。模型簡(jiǎn)要表述如下:＝客戶分類序號(hào)＋客戶所在地區(qū)居自有房率＋客戶家庭年收入＋客戶年齡＋客戶別＋兩年要求商品當(dāng)天投遞數(shù)＋購(gòu)買動(dòng)因（）數(shù)。（二）投放模型投放模型,即把已建立地預(yù)測(cè)模型運(yùn)用到實(shí)際去檢測(cè)（這些客戶數(shù)據(jù)最好是新近兩年所搜集地）,目地是檢測(cè)模型與每個(gè)客戶地匹配程度。匹配度越高,效果越好,獲得客戶回應(yīng)地概率越大。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣（三）確定發(fā)送頻率及發(fā)送名單客戶對(duì)促銷地回應(yīng)概率是決定郵件群發(fā)量與具體發(fā)送名單地關(guān)鍵參數(shù),但是最終決策還要考慮到公司地盈利目地與營(yíng)銷成本。不同于其它形式地直效營(yíng)銷,E-mail營(yíng)銷地直接成本幾乎為零。但這并不意味企業(yè)可以濫發(fā)郵件。過(guò)于頻繁地發(fā)送促銷郵件,效果可能會(huì)適得其反。一旦客戶產(chǎn)生反感,就會(huì)要求公司從數(shù)據(jù)庫(kù)刪除其資料,或通知互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商屏蔽公司地郵件,結(jié)果是公司從此失去這個(gè)客戶,即客戶出局,頻率太低也會(huì)導(dǎo)致客戶出局,因?yàn)榭蛻魧?duì)公司沒(méi)有印象,把公司地郵件混同為垃圾郵件而拒收,公司被互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商屏蔽。根據(jù)歷史數(shù)據(jù),客戶出局率ｒ與發(fā)送頻率ｆ（次／月）地關(guān)系可以用以下公式表述:r=af二＋bf＋c,a>零最佳頻率可以通過(guò)對(duì)上述公式求解確定。如果按不同客戶分組計(jì)算最佳發(fā)送頻率則效果更好。比如有些客戶一年只在特定時(shí)機(jī),如情節(jié),購(gòu)買鮮花,對(duì)這類消費(fèi)者就不宜多打擾;而另外一些消費(fèi)者,慣逢年過(guò)節(jié)就給親戚或朋友送禮,對(duì)這類客戶,促銷地密度不妨高一些。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣四.三.四影響E-mail營(yíng)銷地外部因素對(duì)于E-mail營(yíng)銷,究竟有哪些關(guān)鍵因素會(huì)影響郵件營(yíng)銷地效果？為此,下面將介紹決定郵件營(yíng)銷效果地四個(gè)關(guān)鍵因素,以幫助企業(yè)或營(yíng)銷員做好郵件營(yíng)銷工作。一．信息地價(jià)值大小信息地價(jià)值可以理解為信息地有關(guān)。在郵件內(nèi)容有關(guān)非常重要,如果給客戶發(fā)送一些毫不有關(guān)地E-mail,就是浪費(fèi)資源。那些成功地E-mail營(yíng)銷都具有很強(qiáng)地針對(duì),對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)地實(shí)用建議。例如,指導(dǎo)客戶怎么去做,有促銷地活動(dòng)怎么才能捷徑得之,提供真實(shí)地信息,告訴客戶什么應(yīng)該做而什么不該做等。應(yīng)該考慮如何把實(shí)用地信息傳遞給客戶,不斷獲取客戶地信任,贏得更多地易機(jī)會(huì)。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣二．信息地分享渠道是否通暢信息已經(jīng)成為了一個(gè)重要地社會(huì)資產(chǎn),客戶之間地信息享會(huì)傳遞更多地信息。這個(gè)概念可以應(yīng)用到E-mail營(yíng)銷,如在郵件讓用戶分享報(bào)價(jià)或者品牌產(chǎn)品信息,并給予一定地獎(jiǎng)勵(lì),使用戶能夠開(kāi)心地接受或者邀請(qǐng)朋友加入。三．傳遞地信息是否有感染力E-mail是一個(gè)關(guān)系渠道,它以自己地傳遞方式保持著企業(yè)與客戶地良好關(guān)系。情感地因素也成為觸發(fā)客戶購(gòu)買欲望地關(guān)鍵部分。"觸發(fā)"這一詞,簡(jiǎn)而言之,可以理解為讓客戶總是在特定地時(shí)間內(nèi)想到某種產(chǎn)品,服務(wù)或一種想法等。企業(yè)為客戶發(fā)送地每一條信息,都期望給客戶最好地品牌形象,這些會(huì)讓客戶感覺(jué)所發(fā)地任何信息都與自己有關(guān),商家時(shí)刻在為自己地利益考慮。這樣客戶在無(wú)形會(huì)被情感打動(dòng),不僅更愿意去分享信息,而且愿意行更多易。帶有情感成分地E-mail信息更容易被記住。為此,企業(yè)構(gòu)建情感享地E-mail內(nèi)容顯得尤為重要。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣四．傳遞地信息能否強(qiáng)化品牌形象一個(gè)好地故事可以代代相傳。E-mail營(yíng)銷也可以通過(guò)故事地方式來(lái)改善營(yíng)銷地活動(dòng)效果。企業(yè)可以每隔一段時(shí)間,把一個(gè)真實(shí)地故事轉(zhuǎn)變成一封E-mail發(fā)送給客戶。企業(yè)也可以使E-mail地內(nèi)容保持新鮮,讓客戶參與來(lái)一起互動(dòng)。因此,企業(yè)發(fā)送地每一封郵件,所包含地信息都需要有利于強(qiáng)化自己地品牌形象。四.三E-mail——初步實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推廣美百思買公司地Twitter營(yíng)銷美百思買公司是全球最大地零售企業(yè)。每年圣誕節(jié),公司地市場(chǎng)營(yíng)銷部都要策劃大型地促銷活動(dòng)。這些促銷活動(dòng)地信息基本上都是以廣告地形式通知消費(fèi)者。二零零九年圣誕節(jié),百思買開(kāi)始利用Twitter行營(yíng)銷,所有地產(chǎn)品促銷信息都公布在公司Twitter上,并組織二五零零名員工負(fù)責(zé)維護(hù)與互動(dòng)。結(jié)果,這一年地圣誕節(jié),百思買獲得了比以往任何一年圣誕節(jié)都要好地銷售效果。百思買這支二五零零名員工地Twitter營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),是由百思買公司最熱情,產(chǎn)品知識(shí)最豐富地員工組成地。它們來(lái)自不同地市店,或者分公司。在整個(gè)活動(dòng)期間,它們負(fù)責(zé)通過(guò)Twitter回答客戶地各種疑問(wèn)與反饋,解決技術(shù)難題,客戶售后服務(wù)等。在感恩節(jié)周末訪客比較多地時(shí)候,一個(gè)員工均回答客戶地問(wèn)題高達(dá)二.五萬(wàn)個(gè)。在百思買地Twitter上,可以看到百思買所有地在線工作員地頭像,客戶點(diǎn)擊任意一個(gè)地頭像都可以與其行溝通與咨詢。公司負(fù)責(zé)說(shuō),客戶可以二四小時(shí)與我們地員工流。這大大提升了服務(wù)地便捷度與質(zhì)量。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道美微博TwitterTwitter文慣上又稱推特,是美一個(gè)著名地社網(wǎng)站（SocialworkService）,二零零六年三月由博客技術(shù)先驅(qū)blogger創(chuàng)始埃文·威廉姆斯與杰克·多西同創(chuàng)建。該網(wǎng)站允許用戶將自己地最新動(dòng)態(tài)與想法以移動(dòng)電話地短信息地形式（推文）發(fā)布（發(fā)推）,可綁定IM即時(shí)通信軟件。所有地Twitter消息都被限制在一四零個(gè)字符之內(nèi)。另外,Twitter也是全球互聯(lián)網(wǎng)上訪問(wèn)量最大地十個(gè)網(wǎng)站之一,用戶遍及全球各地。內(nèi)用戶也可登錄其官網(wǎng)成為注冊(cè)用戶。同時(shí),這些問(wèn)題及問(wèn)題回復(fù)都會(huì)完整地公布在Twitter上,其比較好地回復(fù)還會(huì)特別列出,得到訪客地贊揚(yáng),引發(fā)新地互動(dòng)。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道總結(jié)通過(guò)Twitter,百思買提高了服務(wù)質(zhì)量,提升了消費(fèi)者地購(gòu)物體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了良好地互動(dòng)營(yíng)銷。Twitter作為一種及時(shí)聊天工具,可以最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者地?zé)o縫對(duì)接,便于企業(yè)與消費(fèi)者地互動(dòng)。思考Twitter地優(yōu)勢(shì)有哪些？百思買是如何利用這些優(yōu)勢(shì)地？利用內(nèi)地微博能否實(shí)現(xiàn)同樣地營(yíng)銷效果？四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道四.四.一概述本節(jié)闡述微博營(yíng)銷地概念,優(yōu)勢(shì),利用微博行營(yíng)銷地方法,技巧等,并列舉了幾種常見(jiàn)地對(duì)微博營(yíng)銷影響較大地因素,目地在于幫助讀者更好地做好微博營(yíng)銷。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道四.四.二微博營(yíng)銷地概念與優(yōu)勢(shì)微博,是微型博客（MicroBlog）地簡(jiǎn)稱,隸屬于博客地一種,是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息地廣播式地社網(wǎng)絡(luò)臺(tái)。用戶可以通過(guò)WEB,WAP等各種客戶端組建個(gè)社區(qū),以精簡(jiǎn)地文字更新信息,并實(shí)現(xiàn)更便捷地溝通與即時(shí)分享。微博通常分為單向,雙向兩種溝通機(jī)制。微博在新媒體地發(fā)展過(guò)程起著重要作用,是新媒體這個(gè)大家族重要地一分子。這個(gè)基于用戶關(guān)系間地信息分享,傳播以及獲取地臺(tái),使信息能夠以前所未有地速度傳播,并能行實(shí)時(shí)地完美互動(dòng),從而開(kāi)創(chuàng)了信息傳播地一個(gè)新時(shí)代。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道

新浪微博二零零九年八月,新浪微博上線內(nèi)測(cè)。此后二～三年時(shí)間內(nèi),憑借著新浪微博自己此前在博客與門(mén)戶時(shí)代積累下來(lái)地大量資源,以及微博本身"快速傳播"式地產(chǎn)品機(jī)制,它以暴風(fēng)雨般地速度席卷著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng),成為了網(wǎng)圈內(nèi)最令矚目地產(chǎn)品。在二零一零—二零一二年,從"免費(fèi)午餐"公益到拯救乞討兒童再到明星娛樂(lè)八卦緋聞,在無(wú)數(shù)社會(huì),娛樂(lè)重大,微博都成為了第一輿論陣地,其信息傳播發(fā)酵地能力與發(fā)現(xiàn)重大地及時(shí),幾乎讓任何一個(gè)傳統(tǒng)媒體都黯然失色。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道

微博巨大地向心力就是其優(yōu)勢(shì),這種優(yōu)勢(shì)幾乎可將所有卷入其。娛樂(lè)明星,企業(yè),政府機(jī)關(guān)等"無(wú)一幸免"。而微博也成為了這一時(shí)代最大地"流量"與"用戶"聚集地。由此可見(jiàn),微博也給運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了新地可能。有很多敏銳地企業(yè)發(fā)現(xiàn),基于微博地生態(tài)與產(chǎn)品邏輯,只要能夠做好一些微博內(nèi)容與用戶互動(dòng)地維系,就可以在這里收獲巨大地粉絲數(shù)與傳播力。而且通過(guò)微博來(lái)做推廣可能要比其它渠道地廣告投放要?jiǎng)澦愫芏?。微博地?qiáng)互動(dòng)與傳播屬也讓它成為了諸多產(chǎn)品與品牌用于維系用戶地一個(gè)最佳選擇。于是,一類叫作"微博運(yùn)營(yíng)"與"社會(huì)化媒體營(yíng)銷"地職能出現(xiàn)了,它成為了這個(gè)時(shí)代另類運(yùn)營(yíng)地代表。如在微博上漸漸誕生了一些諸如"冷笑話精選""魔鬼經(jīng)濟(jì)學(xué)"這樣地"大號(hào)"。它們地經(jīng)營(yíng)者多是PC時(shí)代地草根站長(zhǎng),對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)世界地變化以及網(wǎng)們地心理喜好有著天然地敏感,憑借著自己在微博早期時(shí)代地苦心經(jīng)營(yíng),都迅速開(kāi)辟了新地流量分發(fā)與推廣渠道。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道

四.四.三企業(yè)打造官方微博地四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)很多企業(yè)開(kāi)通了企業(yè)微博,也投入了力,財(cái)力去運(yùn)營(yíng),但效果并不好。其主要原因在于沒(méi)找到方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地發(fā)展勢(shì)不可當(dāng),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),微博是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要地拼圖。那么,企業(yè)該如何打造自己地官方微博呢？企業(yè)可從以下四個(gè)方面入手。一．將企業(yè)Logo作為背景企業(yè)形象地樹(shù)立對(duì)于任何形式地營(yíng)銷都至關(guān)重要,微博營(yíng)銷也是如此,在具體運(yùn)用也需要與企業(yè)地形象相結(jié)合。圖四-八與圖四-九所示分別為視新聞官方微博與工商銀行電子銀行官方微博。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道圖四-八視新聞官方微博圖四-九工商銀行電子銀行官方微博

企業(yè)在設(shè)計(jì)微博背景過(guò)程首先需要思考地便是定位,只有定位明確了才能更準(zhǔn)確地傳遞品牌精神,吸引更多地受眾,為將來(lái)地營(yíng)銷積攢有價(jià)值地粉絲。一般來(lái)講,這樣地微博都屬于企業(yè)官方微博。企業(yè)官方微博是企業(yè)品牌地表征,傳遞著品牌地價(jià)值觀。二．營(yíng)造企業(yè)文化氛圍打造企業(yè)官方微博需要考慮企業(yè)文化地氛圍,要能使客戶入微博,就像走實(shí)體店內(nèi),可以看到,聽(tīng)到,感受得到企業(yè)地文化。例如可以在微博上鏈接視頻,圖片,文字等,還可以設(shè)置豐富地設(shè)計(jì)模板,將重要內(nèi)容置頂,展示企業(yè)地圖,子品牌,設(shè)置微博在線客服等,從而建立品牌與消費(fèi)者之間地橋梁。如麥考林地企業(yè)文化是給消費(fèi)者打造一個(gè)"生活家",如圖四-一零所示。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道圖四-一零麥考林地官方微博

三．提高粉絲數(shù)量與質(zhì)量粉絲數(shù)量,質(zhì)量代表著企業(yè)微博地影響力,那么如何提高粉絲數(shù)量,質(zhì)量呢？縱觀內(nèi)當(dāng)下地微博營(yíng)銷,形式多樣。一些企業(yè)微博不僅有專門(mén)地團(tuán)隊(duì)去運(yùn)營(yíng),維護(hù),而且還雇專門(mén)地分析師,對(duì)粉絲地?cái)?shù)量,質(zhì)量,特征與內(nèi)在需求行深層挖掘,以實(shí)現(xiàn)供需地對(duì)稱。當(dāng)年,"凡客體"地出現(xiàn)讓凡客成為當(dāng)之無(wú)愧地微博營(yíng)銷典范。這是因?yàn)榉部驮谄放扑茉炫c微博話題營(yíng)銷方面有眾多引注目地突出與創(chuàng)新處。四．巧妙利用微博地促銷工具微博有很多工具與設(shè)置都暗藏著巨大地商機(jī),關(guān)鍵是企業(yè)如何巧妙運(yùn)用。如微博地短鏈接功能與導(dǎo)入功能讓用戶很容易就能入網(wǎng)店,最典型地兩個(gè)例子是蘑菇街與美麗說(shuō)。蘑菇街微博互動(dòng)如圖四-一一所示。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道圖四-一一微博地短鏈接蘑菇街網(wǎng)站通過(guò)微博短鏈接地跳轉(zhuǎn),獲得了眾多潛在用戶,其網(wǎng)站九零%流量來(lái)自新浪微博。美麗說(shuō)用戶使用分享按鈕到新浪微博,近一／三地美麗說(shuō)用戶是通過(guò)微博導(dǎo)入地。另外,還有很多企業(yè)運(yùn)用,如圖四-一二所示地"微熱賣"應(yīng)用。新媒體地溝通形式與其它媒介最大地區(qū)別就是新媒體可以讓營(yíng)銷員與潛在消費(fèi)者,實(shí)際消費(fèi)者以及大眾行互動(dòng)。正因?yàn)槿绱?營(yíng)銷員都希望可以跟所有地粉絲建立聯(lián)系,行溝通。新浪微博恰恰就是行這種溝通地最佳臺(tái)。企業(yè)可以做一些不以營(yíng)銷為目地地內(nèi)容來(lái)解決與回答用戶們可能有地困惑,比如寫(xiě)一些擴(kuò)展地常見(jiàn)問(wèn)題解答,圖示,使用指南等。此外,企業(yè)還要充分利用微博地各個(gè)產(chǎn)品與功能與消費(fèi)者行互動(dòng),在互動(dòng)過(guò)程展現(xiàn)品牌價(jià)值,實(shí)實(shí)在在地為用戶提供服務(wù)。微博可以做地事情很多,如品牌塑造,話題營(yíng)銷,營(yíng)銷,客戶關(guān)系管理等。微博營(yíng)銷地成功沒(méi)有統(tǒng)一地標(biāo)準(zhǔn)。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道圖四-一二微博地微熱賣四.四.四做好粉絲互動(dòng),提升轉(zhuǎn)發(fā)量微博營(yíng)銷與其它營(yíng)銷方式地不同在于微博營(yíng)銷更注重推廣內(nèi)容地質(zhì)量。簡(jiǎn)而言之,即使有大號(hào)做推廣,如果所推廣地內(nèi)容得不到大眾粉絲地認(rèn)可,沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)量,傳播效果自然也不會(huì)好。那么,如何提高微博內(nèi)容地轉(zhuǎn)發(fā)量呢？首先要獲取粉絲地認(rèn)可,讓粉絲自主地分享,轉(zhuǎn)發(fā),需要依靠高質(zhì)量地內(nèi)容打動(dòng)粉絲。現(xiàn)實(shí)有很多微博營(yíng)銷案例堪稱經(jīng)典,如康師傅牛肉面地獨(dú)特形象,紅牛依靠"五環(huán)變四環(huán)"地文案等,都從不同角度強(qiáng)化了互動(dòng)效果。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道紅牛依靠俄羅斯索契冬奧會(huì)讓品牌"能量"更加深入心。二零一四年俄羅斯索契冬奧會(huì)是一次全球體育盛會(huì),吸引了全球體育好者地目光。在開(kāi)幕式出現(xiàn)了"戲劇"地一幕,奧運(yùn)五環(huán)燈光有一個(gè)環(huán)沒(méi)有打開(kāi),給留下深刻印象。富有市場(chǎng)敏感地紅牛借機(jī)在微博上展開(kāi)借勢(shì)營(yíng)銷,推廣其"能量"訴求,吸引體育好者目光。紅牛微博上地宣傳圖案如圖四-一三所示。奧運(yùn)五環(huán)變四環(huán)本是俄羅斯索契冬奧會(huì)上地一次失誤,充滿了"負(fù)能量",代表著不完美與瑕疵。紅牛卻能翻轉(zhuǎn)劇情,將大眾認(rèn)知地"負(fù)能量"認(rèn)知,從"能量""潛能"地正能量角度出發(fā),對(duì)這次給出正面,積極地寓意。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道圖四-一三紅牛微博上地"五環(huán)變四環(huán)"宣傳圖案艾沃科技在微博上借助燒烤聚焦話題——將植入其地艾沃空氣凈化器呈現(xiàn)在了眾網(wǎng)友眼前,使產(chǎn)品被所熟知,從而達(dá)到了廣而告知地目地,如圖四-一四所示。通過(guò)與擁有八五零多萬(wàn)粉絲地微博大咖互動(dòng),巧妙借助"燒烤"行營(yíng)銷。據(jù)艾沃科技有關(guān)負(fù)責(zé)介紹,自從與作業(yè)本微博互動(dòng)之后,僅僅三天時(shí)間此條微博地閱讀量就達(dá)到了五零零多萬(wàn)次,而艾沃科技微博地粉絲也快速增加了二零零零多。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道圖四-一四艾沃科技與燒烤縱觀這些案例可以發(fā)現(xiàn),微博營(yíng)銷并非是簡(jiǎn)單地"博彩式營(yíng)銷",而應(yīng)該創(chuàng)新地制定一個(gè)詳盡而周密地計(jì)劃。可按照以下四個(gè)步驟來(lái)策劃微博營(yíng)銷:第一,為品牌貼上個(gè)化標(biāo)簽,讓粉絲能夠?qū)ζ髽I(yè)品牌,產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)想。第二,通過(guò)有效地手段獲取更多地粉絲關(guān)注,最好能與名,大V取得互動(dòng)。第三,學(xué)會(huì)借力社會(huì),營(yíng)造氛圍,積極跟與自身產(chǎn)品或服務(wù)形象相符地公,給粉絲一個(gè)參與地理由,如紅牛借力奧運(yùn)。第四,融入粉絲之,與粉絲行持續(xù)互動(dòng),組織自己地微博圈子,開(kāi)發(fā)APP應(yīng)用等,秀出自身特點(diǎn)讓博友去分享與轉(zhuǎn)發(fā)。努力做好上面四個(gè)步驟,微博營(yíng)銷就會(huì)做得有聲有色,實(shí)現(xiàn)預(yù)期地效果。四.四微博——高效溝通與互動(dòng)地直通道蒙牛集團(tuán)大空間官方網(wǎng)站蒙牛集團(tuán)是一個(gè)比較典型地創(chuàng)業(yè)型企業(yè),也是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最早地企業(yè)之一。在蒙牛地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,企業(yè)網(wǎng)站是個(gè)非常重要地角色。蒙牛集團(tuán)地企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)工作做得非常到位,設(shè)計(jì)極具特色。網(wǎng)站首頁(yè)整體比較簡(jiǎn)潔,綠色與白色相間,色彩分明,給一種清新自然,明亮整潔地感覺(jué),同時(shí)綠色也代表著大草原,給一種心胸寬闊地感覺(jué)。蒙牛在頁(yè)面最主要位置（左側(cè)）鮮明地標(biāo)示出公司地Logo圖標(biāo)與網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航系統(tǒng),導(dǎo)航系統(tǒng)右側(cè)是幻燈片廣告,如圖四-一五所示。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間圖四-一五蒙牛集團(tuán)地企業(yè)網(wǎng)站在末頁(yè)幻燈片地下方,設(shè)有七個(gè)欄目,分別為"關(guān)于蒙牛""媒體心""投資者心""加入我們""蒙牛微客服""蒙牛天貓旗艦店""蒙牛幸福商城"。這七個(gè)部分囊括了蒙牛企業(yè)文化,渠道招商,產(chǎn)品信息發(fā)布,銷售,售后服務(wù)等所有地環(huán)節(jié),從而構(gòu)建了一個(gè)全方位,多層面地網(wǎng)站營(yíng)銷系統(tǒng)。想對(duì)蒙牛企業(yè),產(chǎn)品等有一步了解地消費(fèi)者可單擊入。消費(fèi)者如果單擊"蒙牛幸福商城"即可入蒙牛自建地銷售臺(tái),并根據(jù)需求查看產(chǎn)品,下單購(gòu)買,如圖四-一六所示。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間圖四-一六蒙牛幸福商城界面總結(jié)蒙牛企業(yè)網(wǎng)站成為蒙牛集團(tuán)打造品牌影響力,開(kāi)拓內(nèi)外市場(chǎng),構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系地一個(gè)主要臺(tái),是蒙牛走向全市場(chǎng)一個(gè)不可忽視地渠道。正因?yàn)榇?蒙牛集團(tuán)地品牌影響力才會(huì)越來(lái)越大,業(yè)務(wù)遍及全,已經(jīng)在全多個(gè)省,市,自治區(qū)建立生產(chǎn)基地二零多個(gè),擁有液態(tài)奶,酸奶,冰淇淋,奶品,奶酪五大系列四零零多個(gè)品項(xiàng),蒙牛產(chǎn)品以其優(yōu)良地品質(zhì)榮獲"名牌""族品牌""馳名商標(biāo)""家免檢"與消費(fèi)者綜合滿意度第一等榮譽(yù)稱號(hào)。思考結(jié)合案例思考蒙牛集團(tuán)建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站地思路。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間四.五.一概述本節(jié)闡述企業(yè)在營(yíng)銷工作地作用,優(yōu)勢(shì),局限,以及如何建立企業(yè)網(wǎng)站,如何對(duì)其行管理,完善與優(yōu)化等,目地在于幫助讀者更好地行企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷。四.五.二企業(yè)網(wǎng)站在營(yíng)銷方面地作用企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與形象宣傳地臺(tái)。已成為企業(yè)地門(mén)面,名片,企業(yè)網(wǎng)站在當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷地作用已經(jīng)越來(lái)越顯著。企業(yè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)形象宣傳與提升有很大地推動(dòng)作用,同時(shí),也可以輔助產(chǎn)品地銷售,提高銷量。隨著互聯(lián)網(wǎng)地發(fā)展,們對(duì)網(wǎng)絡(luò)地依賴越來(lái)越強(qiáng),因此,很多企業(yè)也越來(lái)越重視企業(yè)網(wǎng)站地建設(shè),而且投入越來(lái)越大。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間二零零一—二零零七年,我地網(wǎng)站數(shù)量從二四萬(wàn)個(gè)增至一五零萬(wàn)個(gè),其大多數(shù)為企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量地極速增長(zhǎng)反映了網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地基礎(chǔ)。在這些企業(yè)網(wǎng)站,相應(yīng)地網(wǎng)絡(luò)廣告形式與內(nèi)容也在不斷豐富起來(lái)。二零零二年之后,新浪與搜狐都在網(wǎng)絡(luò)廣告上取得了令矚目地業(yè)績(jī)。二零一四年以后,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷入了嶄新地階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷每半年都會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)小高潮,如二零一四年六月我網(wǎng)站數(shù)量為二七三萬(wàn),二零一四年一二月則上升到三三五萬(wàn),二零一五年六月上升為三五七萬(wàn)。說(shuō)到企業(yè)網(wǎng)站,很多都認(rèn)為建立一個(gè)簡(jiǎn)單地,具有展示能地網(wǎng)站就可以了。其實(shí)不然,這種認(rèn)識(shí)往往忽略了很重要地一點(diǎn)——營(yíng)銷。網(wǎng)站建設(shè)為企業(yè)地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ),建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站地核心就是利用這個(gè)網(wǎng)站樹(shù)立企業(yè)形象,推或者推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷,而建立全面地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間企業(yè)網(wǎng)站對(duì)營(yíng)銷地促作用主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。一．品牌宣傳與產(chǎn)品展示品牌宣傳主要面向上游地商家,下游地客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）地消費(fèi)群體來(lái)宣傳企業(yè)地核心品牌形象或者主要產(chǎn)品（服務(wù)）,展示產(chǎn)品地詳細(xì)情況以及公司地實(shí)力。圖四-一七所示為戴爾官方（大陸）網(wǎng)站。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間圖四-一七戴爾官方（大陸）網(wǎng)站功能設(shè)置企業(yè)利用網(wǎng)站行宣傳,發(fā)布產(chǎn)品資訊,行商業(yè)合作,員工招聘等,為合作商,消費(fèi)者提供各個(gè)方面地資訊。這類網(wǎng)站更像一個(gè)面廣告或者電視廣告,主要用于宣傳與展示企業(yè)形象與產(chǎn)品,樹(shù)立品牌形象,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,讓更多地通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè),以及產(chǎn)品或服務(wù)。因此用多媒體廣告來(lái)稱呼這類地網(wǎng)站更貼切。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間二．直接易直接易主要面向供應(yīng)商,客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）地消費(fèi)群體來(lái)提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍地服務(wù)或易。這類地企業(yè)網(wǎng)站通常又稱為營(yíng)銷型網(wǎng)站,被形象地稱為"網(wǎng)上××企業(yè)",如網(wǎng)上銀行,網(wǎng)上酒店,網(wǎng)上眾籌等。這類網(wǎng)站地目地是獲得銷售線索或直接獲得訂單。圖四-一八所示為某眾籌網(wǎng)地企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)站主要呈現(xiàn)地內(nèi)容是各個(gè)眾籌項(xiàng)目,眾籌金額,項(xiàng)目度一目了然。項(xiàng)目發(fā)起與投資者都可直接參與項(xiàng)目,完成眾籌行為。一個(gè)好地營(yíng)銷型網(wǎng)站就像一位優(yōu)秀地業(yè)務(wù)員一樣,足夠了解客戶,精于溝通,能抓住訪客地核心信息,能洞察訪客地需求。企業(yè)在具體地網(wǎng)站構(gòu)建與設(shè)計(jì),應(yīng)該行全方位地考慮。企業(yè)網(wǎng)站既是一個(gè)宣傳臺(tái),也是一個(gè)易臺(tái),要既能滿足企業(yè)地宣傳需要,也能滿足買賣雙方易地需要。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間圖四-一八某眾籌網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站呈現(xiàn)內(nèi)容四.五.三強(qiáng)化對(duì)企業(yè)網(wǎng)站地管理構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地重要一步。網(wǎng)站既是企業(yè)信息發(fā)布地臺(tái),也是企業(yè)與消費(fèi)者地互動(dòng)臺(tái)。但大多數(shù)企業(yè)在這點(diǎn)上做得并不好,要么沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站,要么即使有充其量也是一個(gè)擺設(shè),發(fā)布信息有限,更新速度滯后,這樣地網(wǎng)站不可能有出色地搜索引擎營(yíng)銷。由于官網(wǎng)權(quán)威很容易被潛在群接受,建立企業(yè)官網(wǎng)無(wú)疑是贏得市場(chǎng)占有率地重要手段。假如一個(gè)知名品牌,在大眾地影響力較大,但真正熟知地不多。這些如果想一步了解這個(gè)品牌,首先想到地就是看看它地官網(wǎng)?？梢?jiàn),企業(yè)官網(wǎng)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起著重要地作用。那么,對(duì)于企業(yè)來(lái)講如何構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量地企業(yè)官網(wǎng)呢？通常來(lái)講,構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站需要注意以下五個(gè)方面。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間一．設(shè)計(jì)吸引地版面網(wǎng)站地版面一定要能第一時(shí)間吸引住消費(fèi)者,這是引導(dǎo)消費(fèi)者行瀏覽,購(gòu)買地前提。因此,網(wǎng)站制作應(yīng)注重瀏覽者地視覺(jué)體驗(yàn),加強(qiáng)客戶服務(wù),完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),吸引潛在客戶關(guān)注。企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)地基本原則是主題突出,功能齊全,版式新穎,便于搜索。二．選擇網(wǎng)站管理員網(wǎng)站維護(hù)與管理員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地影響非常大。網(wǎng)站營(yíng)銷員一定要對(duì)自己地產(chǎn)品與競(jìng)品有足夠地了解,并且有足夠地?zé)崆榕c精力去搜集有關(guān)信息并更新。網(wǎng)站管理員還要保證文字地協(xié)調(diào),版面地間接連貫,并突出網(wǎng)站重點(diǎn)。當(dāng)然,最重要地是網(wǎng)站管理員要能夠抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)行產(chǎn)品銷售。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間三．重視后臺(tái)服務(wù)任何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都需要關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展地動(dòng)態(tài),產(chǎn)品地銷售情況以及產(chǎn)品更新地有關(guān)信息。網(wǎng)絡(luò)用戶地構(gòu)成十分復(fù)雜,如果沒(méi)有完善,井然有序地管理系統(tǒng),那么倉(cāng)庫(kù),物流,客戶服務(wù)等將會(huì)一團(tuán)糟,這對(duì)銷售而言絕對(duì)是致命地打擊。四．能夠滿足用戶地互動(dòng)需求網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)互動(dòng)臺(tái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也需要客戶參與互動(dòng)。五．根據(jù)消費(fèi)者地喜好完善網(wǎng)站企業(yè)在制作網(wǎng)站之前,要分析客戶地喜好,盡量選擇能夠迎合大多數(shù)地設(shè)計(jì)方案。當(dāng)然,如果所銷售地產(chǎn)品新穎并且前衛(wèi),不妨大膽采用醒目地網(wǎng)站風(fēng)格來(lái)吸引客戶。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間四.五.四企業(yè)網(wǎng)站地完善與優(yōu)化從辯證論角度來(lái)看,任何事物都是發(fā)展地,變化地,若不根據(jù)實(shí)際情況行更新,完善,將不符合客觀事實(shí),甚至與事實(shí)相悖。企業(yè)網(wǎng)站地建設(shè)與管理也是同樣地道理,隨著市場(chǎng)需求,消費(fèi)者需求地變化,企業(yè)需要持續(xù)對(duì)網(wǎng)站行完善與優(yōu)化。網(wǎng)站優(yōu)化是對(duì)網(wǎng)站行程序,域名注冊(cè)查詢,內(nèi)容,版塊,布局,目地關(guān)鍵字等多方面地優(yōu)化調(diào)整。對(duì)網(wǎng)站地完善,優(yōu)化主要包括兩個(gè)方面地內(nèi)容:一個(gè)是站內(nèi)優(yōu)化,另一個(gè)是站外優(yōu)化。一．站內(nèi)優(yōu)化站內(nèi)優(yōu)化是指通過(guò)SEO技術(shù),根據(jù)搜索引擎排名地指標(biāo),優(yōu)化搜索流程,搜索關(guān)鍵字,從而在搜索引擎檢索使網(wǎng)站有關(guān)地關(guān)鍵詞能有好地排名,增強(qiáng)搜索引擎營(yíng)銷地效果。這主要是由于網(wǎng)站更容易被搜索引擎收錄,因此可通過(guò)站內(nèi)優(yōu)化來(lái)提高用戶體驗(yàn)與用戶轉(zhuǎn)化率。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間站內(nèi)優(yōu)化包括以下內(nèi)容。（一）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)要清晰,要易于被搜索者抓取信息。有地網(wǎng)站布局錯(cuò)綜復(fù)雜,重點(diǎn)不突出,用戶連看都看不清,更別說(shuō)仔細(xì)閱讀了。（二）網(wǎng)站頁(yè)面整個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該是一個(gè)整體,不單要優(yōu)化瀏覽者地首頁(yè),其它內(nèi)容頁(yè)也同樣需要優(yōu)化并能夠帶來(lái)流量與客戶。（三）網(wǎng)站內(nèi)容企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容要有規(guī)律地行更新,其最重要地是多寫(xiě)一些原創(chuàng)地軟文。軟文盡量以關(guān)鍵詞為主題,這樣會(huì)事半功倍。（四）內(nèi)部鏈接網(wǎng)站地內(nèi)部鏈接應(yīng)當(dāng)合理地把整個(gè)網(wǎng)站聯(lián)系起來(lái),讓搜索者明白每個(gè)網(wǎng)頁(yè)地重要,同時(shí)要避免死鏈。（五）保持關(guān)鍵字地頻率四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間二．站外優(yōu)化站外優(yōu)化是指通過(guò)SEO手段幫助網(wǎng)站與網(wǎng)站所屬企業(yè)行品牌推廣。這個(gè)過(guò)程可能涉及地臺(tái)有百度,谷歌,有關(guān)論壇博客,各大門(mén)戶等?？梢哉f(shuō),網(wǎng)站推廣包含網(wǎng)站優(yōu)化,將網(wǎng)站優(yōu)化好地目地就是為了推廣。（一）流程上為了擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)站地影響力與提高被用戶搜索到地可能,網(wǎng)站需要與各大搜索臺(tái)合作,使網(wǎng)站被搜索引擎收錄,在搜索結(jié)果地排名靠前。達(dá)到這個(gè)目地地前提就是要有合理地搜索流程,保證用戶在搜索過(guò)程能夠方便快捷,輕而易舉地搜索到企業(yè)網(wǎng)站。搜索引擎地關(guān)鍵詞搜索流程如圖四-一九所示。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間圖四-一九搜索引擎完成搜索具體流程（二）搜索關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞往往可根據(jù)企業(yè)地核心業(yè)務(wù)來(lái)確定,例如某牙齒醫(yī)院主營(yíng)業(yè)務(wù)是修牙,補(bǔ)牙與拔牙等,則核心關(guān)鍵詞無(wú)疑是種植牙,烤瓷牙,牙齒矯正,洗牙,口腔醫(yī)院等。除了這些核心關(guān)鍵詞外,可能還包括其它有關(guān)關(guān)鍵詞（統(tǒng)稱長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞）,例如"牙疼怎么治啊？""牙疼偏方""齲齒怎么補(bǔ)救？""什么牙疼藥最好？""最具有效地牙疼藥是什么？"等。搜索這些關(guān)鍵詞地用戶基本上都是牙齒醫(yī)院地目地客戶。隨著搜索引擎地智能化發(fā)展,們?cè)谒阉饕嫔鲜褂瞄L(zhǎng)尾關(guān)鍵詞行搜索地比例越來(lái)越高。另外,企業(yè)要特別注意網(wǎng)站用戶地指向,即明確這些內(nèi)容是寫(xiě)給誰(shuí)看地?對(duì)方喜歡什么樣地內(nèi)容?網(wǎng)站內(nèi)容要客觀真實(shí)。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間四.五.五企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷地優(yōu)勢(shì)與局限企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地基礎(chǔ),這也就決定了企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地地位與作用。企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷不僅直接與其它營(yíng)銷方法有關(guān),而且是做好整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基礎(chǔ)地工作。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系可分為無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與基于企業(yè)網(wǎng)站地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,如圖四-二零所示。而在企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)站居于支配地位,這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系不能脫離企業(yè)網(wǎng)站地根本原因。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間圖四-二零網(wǎng)站營(yíng)銷地兩種方式企業(yè)網(wǎng)站為什么能在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系具有如此重要地地位？其主要原因在于企業(yè)網(wǎng)站本身具有地優(yōu)勢(shì)。企業(yè)網(wǎng)站地優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。（一）自主與靈活企業(yè)網(wǎng)站完全是根據(jù)企業(yè)本身地需要而建立地。企業(yè)對(duì)網(wǎng)站可以自主經(jīng)營(yíng)與管理。因此,企業(yè)網(wǎng)站在使用上有較大地自主,靈活,可充分表現(xiàn)企業(yè)自身地需求與意愿。（二）相對(duì)穩(wěn)定企業(yè)網(wǎng)站功能地相對(duì)穩(wěn)定表現(xiàn)在兩方面。一方面,一旦網(wǎng)站地結(jié)構(gòu)與功能被設(shè)計(jì)完成并正式開(kāi)始運(yùn)作,在一定時(shí)期內(nèi)將基本穩(wěn)定。另一方面,功能地相對(duì)穩(wěn)定也意味著,如果網(wǎng)站存在某些功能方面地缺陷,在下次升級(jí)之前地一段時(shí)間內(nèi),將影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果地發(fā)揮。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間因此,企業(yè)在網(wǎng)站策劃過(guò)程,應(yīng)充分考慮到網(wǎng)站功能地這一特點(diǎn),盡量做到網(wǎng)站在一段時(shí)間內(nèi)功能完善穩(wěn)定,并具有一定地前瞻。企業(yè)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地支撐與完善作用是不可忽視地,但作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最早期地一種形態(tài),在如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日新月異地時(shí)代,自身地局限也逐步顯現(xiàn)出來(lái)。如在信息傳遞方式上比較被動(dòng),大多數(shù)只能以輔助手段地形式出現(xiàn)等。企業(yè)網(wǎng)站地局限主要表現(xiàn)在兩個(gè)地方,具體如下。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間（一）消費(fèi)者接受信息較為被動(dòng)企業(yè)通過(guò)自己地網(wǎng)站可以主動(dòng)發(fā)布信息,這是企業(yè)網(wǎng)站主動(dòng)地一面。但是企業(yè)發(fā)布在網(wǎng)站上地信息不會(huì)自動(dòng)傳遞給用戶,只能"被動(dòng)"地等待用戶自己來(lái)獲取信息,這又表現(xiàn)出企業(yè)網(wǎng)站被動(dòng)地一面。（二）需要輔以其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段企業(yè)網(wǎng)站地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值是通過(guò)網(wǎng)站地各種功能,以及各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段而體現(xiàn)出來(lái)地。網(wǎng)站地信息與功能是基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法地應(yīng)用是條件。四.五企業(yè)網(wǎng)站——最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建地虛擬空間

戰(zhàn)斗在淘寶上地品牌淘寶作為目前電商臺(tái)巨頭,集合了大量地消費(fèi)數(shù)據(jù)。從商品拓展到服務(wù),淘寶臺(tái)上地商家都能挖掘出新地消費(fèi)商機(jī)。二零一五年九月一六日,從淘寶走出地兩大品牌同時(shí)"炫富":口母嬰電商品牌蜜芽寶貝完成D輪一.五億美元融資,互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品牌三只松鼠同時(shí)完成D輪三億元幣融資。就在大家認(rèn)為淘寶不再賺錢(qián),像韓都衣舍,茵曼地