商品營(yíng)業(yè)員復(fù)習(xí)題

中級(jí)營(yíng)業(yè)員知識(shí)考核模擬試卷（一）判斷題下列判斷題中判斷對(duì)的的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)畫“√”，錯(cuò)誤的畫“x”每小題2分，共40分。（）1．道德是與人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系的、含有本身職業(yè)特性的道德規(guī)范。（）2．對(duì)的介紹商品的質(zhì)量，可使顧客相信所付出的勞動(dòng)價(jià)值與其所得到的商品的價(jià)值相等從而使其產(chǎn)生物有所值的滿足感。（）3．顧客的購(gòu)置動(dòng)機(jī)是從消費(fèi)需求中產(chǎn)生的。（）4．示范要集中在商品的重要優(yōu)點(diǎn)或營(yíng)業(yè)員重要需求方面。（）5．聯(lián)合促銷要集中在銷售商品的重要優(yōu)點(diǎn)或營(yíng)業(yè)員重要需求方面。（）6．促銷應(yīng)以推銷為前提，以銷售為重心，只有服務(wù)于顧客才干得到顧客的滿意。（）7．對(duì)科技含量高的產(chǎn)品，不能夠邊介紹邊向顧客演示。（）8．演示商品時(shí)，注意動(dòng)作、速度應(yīng)當(dāng)飛快。（）9．電子秤的模/數(shù)轉(zhuǎn)換器的重要功效，是將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)。（）10．禮物包扎操作的第五個(gè)環(huán)節(jié)是粘花。（）11．由于消費(fèi)者的情緒、情感變化引發(fā)的購(gòu)置動(dòng)機(jī)是理智購(gòu)置動(dòng)機(jī)。（）12．消費(fèi)者的購(gòu)置動(dòng)機(jī)是千篇一律的。（）13．信任動(dòng)機(jī)即通過理智思考而產(chǎn)生的購(gòu)置動(dòng)機(jī)。（）14．顧客的消費(fèi)心理是千篇一律的。（）15．對(duì)于所銷售的新商品或重點(diǎn)商品，應(yīng)在比較顯眼的位置擺放，或作演示，激發(fā)顧客愛好，達(dá)成儲(chǔ)存的目的。（）16．聯(lián)合促銷法是在銷售商品時(shí)設(shè)立若干獎(jiǎng)勵(lì)以吸引顧客。（）17．商品演示的技巧是同樣的。（）18．鮮活商品應(yīng)盡量把水分控干再上稱。（）19．當(dāng)代市場(chǎng)上商品的銷售已不需要手工包扎。（）20．典型包扎就是個(gè)性包扎。（）20．典型包扎就是個(gè)性包扎。（二）單選題下列每小題有4個(gè)選項(xiàng)，其中只有1個(gè)是對(duì)的的，請(qǐng)將其代號(hào)填寫在橫線空白處。每小題1分，共60分。1．商品的價(jià)格是商品價(jià)值的______體現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。A．市場(chǎng)B.物質(zhì)C.外部D．貨幣2．商品的______與否得當(dāng)，直接影響著這種商品的競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)占有率。A．質(zhì)量B．價(jià)格C．費(fèi)用D．價(jià)值3．營(yíng)業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的追求，才有可能______地做好本職工作。A．消極B．主動(dòng)主動(dòng)C．被動(dòng)D．被強(qiáng)迫4．流通費(fèi)用是指商品在流通過程中所發(fā)生的勞動(dòng)耗費(fèi)的______體現(xiàn)。A．貨幣B．費(fèi)用C．成本D．稅金5．商品價(jià)格是由______四個(gè)部分構(gòu)成的。A．生產(chǎn)成木、流通費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)B．生產(chǎn)成本、生產(chǎn)費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)C(jī)．生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、毛利和利潤(rùn)D．商業(yè)費(fèi)用、流通費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)6．按照______規(guī)定的作價(jià)原則和方法，精確地計(jì)算價(jià)格。A．上級(jí)B．公司C．廠家D．商家7．商品價(jià)格中______是勞動(dòng)者為社會(huì)所發(fā)明價(jià)值的貨幣體現(xiàn)。A．生產(chǎn)成本B．稅金和利潤(rùn)C(jī)．稅金D．利潤(rùn)8．價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障國(guó)家利益的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)的解決______之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。A．中央、地方、部門、個(gè)人B．中央、地方、部門、公司C．部門、單位、公司、個(gè)人D．地方、部門、公司、個(gè)人9．薄利多銷方略是指為了占領(lǐng)市場(chǎng)，運(yùn)用低價(jià)的優(yōu)勢(shì)，把______滲入到市場(chǎng)中并銷售出去。A．思想B．技術(shù)C．業(yè)務(wù)D．產(chǎn)品10．______是將商品價(jià)格定得很高，方便在短期內(nèi)獲得較高的利潤(rùn)。A．薄利多銷方略B．重利限銷方略C．季節(jié)定價(jià)方略D．心理定價(jià)法11．諸多消費(fèi)者樂于接受和喜歡尾數(shù)“價(jià)格”，存有尾數(shù)價(jià)格的商品滿足了消費(fèi)者_(dá)_____的心理。A．物有所值B．追求潮流C．核價(jià)謹(jǐn)慎D．物美價(jià)廉12．含毛量30％的毛線標(biāo)價(jià)10元一斤，不如改作9.9元一斤更加好，這種定價(jià)法是______。A．折扣定價(jià)法B．季節(jié)定價(jià)法C．組合定價(jià)法D．心理定價(jià)法13．每天開業(yè)前，營(yíng)業(yè)員要檢查并清掃貨區(qū)衛(wèi)生，保持______的清潔。A．地面、門前、門后B．門窗、柜臺(tái)C．地面、門窗、柜臺(tái)D．門前、門后14．注息照明設(shè)奮的檢查：燈泡與否有故障，______及效果好不好。A．照射密度B．電壓強(qiáng)度C．度數(shù)強(qiáng)度D．照射角度15．______目的普通是指______對(duì)特定消費(fèi)者所要完畢的傳輸任務(wù)。A．營(yíng)銷，營(yíng)銷B．銷售，銷售C．廣告，廣告D．生產(chǎn)，生產(chǎn)16．大眾傳輸是指通過大眾傳輸媒介，如報(bào)紙、______、廣播、電視等向?yàn)閿?shù)眾多的人傳遞信息。A．雜志B．語(yǔ)言C．表情D．動(dòng)作17．公司要針對(duì)______的消費(fèi)者開展廣告活動(dòng)，做到有的放矢。A．全部B．特定C．普通D．個(gè)別18．營(yíng)業(yè)員在工作當(dāng)中，能夠掌握較多的市場(chǎng)信息，加之有較豐富的商品知識(shí)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，就能夠向顧客提供______市場(chǎng)信息并有針對(duì)性地為顧客服務(wù)。A．含糊的B．精確的C．大概的D．可能的19．所謂傾聽就是______，用腦思考，用心靈感受。A．用嘴聽，用動(dòng)作觀察，用眼睛提問B．用嘴聽，用眼觀察，用動(dòng)作提問C．用耳聽，用眼觀察，用嘴提問D．用耳聽，用眼睛觀察，用動(dòng)作提問20．非語(yǔ)言的溝通經(jīng)常被稱為“身體語(yǔ)言”，如______。A．表情和身體形態(tài)B．說話和身體形態(tài)C．表情和說話D．說話和書面語(yǔ)言21．即使我們不是始終意識(shí)到這些非語(yǔ)言的提示，但我們必須注意到，它們?cè)跊Q定溝通的有效性方面發(fā)揮了______作用。A．重要B．次要C．普通D．含糊22．感情動(dòng)機(jī)即由于消費(fèi)者的______引發(fā)的購(gòu)置動(dòng)機(jī)。A．情緒、情感變化B．理智思考C．對(duì)產(chǎn)品的信任D．愛好23．理智動(dòng)機(jī)是建立在消費(fèi)者對(duì)商品客觀、全方面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)所獲得的______通過分析、比較和深思熟慮后來(lái)而產(chǎn)生的購(gòu)置動(dòng)機(jī)。A．社會(huì)信息B.商品信息C．知識(shí)信息D．廣告信息24．根據(jù)顧客購(gòu)置商品數(shù)量的多少予以折扣，數(shù)量越多折扣越多，這是______。A．心理定價(jià)法B．季節(jié)定份方略C．組合定價(jià)法D．折扣定價(jià)法25．營(yíng)業(yè)員在提出合理化建議的基礎(chǔ)上，能幫顧客選擇適宜的商品，讓顧客______。A．遺憾而歸B．掃興而歸C．滿意而歸D．興奮而歸26．對(duì)于所銷售的新商品或重點(diǎn)商品，應(yīng)在比較顯眼的位置擺放，或作演示，激發(fā)顧客愛好，達(dá)成______目的。A．儲(chǔ)存的B．運(yùn)輸?shù)腃．促銷的D．保存的27．示范、表演促銷或是由營(yíng)業(yè)員示范商品如何使用，或是讓顧客參加，這樣效果會(huì)______。A．更糟糕B．更明顯C．更不好D．不明顯28．營(yíng)業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在______、協(xié)助選擇的范圈內(nèi)。A．介紹商品知識(shí)、提出建議B．介紹政治文化、提出建議C．介紹銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議D．介紹業(yè)務(wù)知識(shí)、提出建議29．演示商品功效能進(jìn)一步協(xié)助顧客識(shí)別商品的多個(gè)狀況，并激發(fā)顧客的______。A．回家欲望B.不買欲望C．退貨欲望D.購(gòu)置欲望30．營(yíng)業(yè)員應(yīng)打開商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧客看到其______并演示。A．里面顏色B.外部構(gòu)造C．內(nèi)部構(gòu)造D．內(nèi)在質(zhì)量31．顧客______在營(yíng)業(yè)員演示的過程中理解商品的特點(diǎn)及性能。A．能夠B.不能夠C．不能D．樂意32．在演示過程中如商品出現(xiàn)故障，營(yíng)業(yè)員______予以解除。A．不能B．不要C．不能夠D．應(yīng)能夠33．銷售豆?jié){機(jī)、多功效食品解決機(jī)時(shí)，營(yíng)業(yè)員可將物品放在機(jī)器內(nèi)，讓顧客______商品的奇異功效，從而達(dá)成吸引顧客的目的。A．親身感受B.親眼目睹C．親自體驗(yàn)D．親手觸摸34．介紹商品的語(yǔ)言要______。A．含糊、流暢B.精確、流暢C．小心、謹(jǐn)慎D．小心、含糊35．打提時(shí)起落動(dòng)作要平穩(wěn)，這是量提操作的______。A．持殊規(guī)定B.最低規(guī)定C.基本規(guī)定D．最高規(guī)定36．案秤的______的重要作用是承受被衡量的物品，并將所受之重力傳遞給杠桿系統(tǒng)。A．承重裝置B．計(jì)量杠桿C．讀數(shù)裝置D．平衡調(diào)節(jié)砣37．近幾年，我國(guó)生產(chǎn)了一種小型臺(tái)秤，與大臺(tái)秤沒有什么區(qū)別，僅去掉了______，體積縮小了近1倍。A．承重系統(tǒng)B．底座C．底座上的4個(gè)輪子D．增砣38．正方包的包扎，首先要根據(jù)被包扎物的數(shù)量，選用一張正方形的紙，將紙的一角對(duì)著______。A．包扎物B．操作者C．顧客D．前方39．三角包包裝原則規(guī)定包裝物從離地面______的地方落地不能松懈或漏散。A.1mB.0.5mC．2mD．1.5m40．大件用品包裝操作的第七步是______。A．將泡沫底墊按原位置在包裝箱內(nèi)放好B．將全部闡明性文獻(xiàn)放回原包裝袋內(nèi)或包裝箱內(nèi)C．將內(nèi)包裝套好D．檢查復(fù)原包裝與否整潔、美觀、結(jié)實(shí)41．價(jià)格對(duì)杜會(huì)供求有著很大的反作用，當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，______。A．價(jià)格＞價(jià)值B．價(jià)格＝價(jià)值C．價(jià)格＜價(jià)值D.商品脫銷42．季節(jié)定價(jià)方略重要指運(yùn)用顧客季節(jié)購(gòu)置能力的差別，來(lái)靈活制訂一種階段的價(jià)格，______。A．淡季降價(jià)、旺季加價(jià)B．旺季降價(jià)、淡季加價(jià)C．淡季加價(jià)、旺季不變D．旺季降價(jià)、淡季減價(jià)43．廣告的藝術(shù)性是指______的形象反映和這種形象反映對(duì)人們所產(chǎn)生的審美感染力的程度。A．廣告內(nèi)容B.人際傳輸C．廣告媒介D．廣告目的44．由于顧客的需求不同，需要向顧客介紹______，從顧客購(gòu)置目的以及規(guī)定上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購(gòu)其合用的商品。A．商品特點(diǎn)以及商品型號(hào)B．商品特點(diǎn)以及商品性能C．商品類型以及商品性能D．商品性能以及商品規(guī)格45．實(shí)用心理，體現(xiàn)為追求商品的使用價(jià)值及實(shí)用效果，但是分強(qiáng)調(diào)______。A．價(jià)格、花色、款式B.外觀、花色、款式C．價(jià)格、外觀、款式D.外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量46．營(yíng)業(yè)員要根據(jù)詢問引導(dǎo)顧客的______。A．方方面面B.消費(fèi)趨向C．思想觀念D.行為方式47．新的售油器使用前應(yīng)放入______的水溶液中浸泡，對(duì)內(nèi)外部零部件進(jìn)行清洗，晾干后再使用．A．含酸B．含堿C．含鹽D．干凈48．電子秤的顯示屏由光電管等元件構(gòu)成，其重要功效就是將微解決器計(jì)算的成果在______上顯示出來(lái)。A．打印機(jī)B.顯示屏C.信息解決器D．計(jì)算機(jī)49．我國(guó)直尺是按照法定長(zhǎng)度計(jì)量單位______進(jìn)行尺量的。

A．市尺、市寸B．平方米、平方分米、平方厘米

C.立方米、立方分米、立方厘米D.米、分米、厘米50．正方包捆扎到最后時(shí)，需打一種______，將繩頭與繩身比齊剪斷，打死結(jié)后將繩頭合并形成______。

A．結(jié)，扣B．環(huán)，正方包C．“十”字形，提環(huán)D．扣，包裝51.所謂信用卡，就是銀行或公司簽發(fā)的證明持有人信譽(yù)良好，能夠在指定的商店或場(chǎng)合進(jìn)行______的一種信用憑證。A．現(xiàn)金消費(fèi)B．記賬消費(fèi)C.信用消費(fèi)D.購(gòu)物消費(fèi)52．信用卡按發(fā)行單位分為銀行信用卡和______兩種。A．金穗卡B．公司信用卡C.建行萬(wàn)事達(dá)卡D.商業(yè)信用卡53．IC卡有信息存儲(chǔ)量大、______、讀寫設(shè)備制作容易、對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)定低、總體投資少等優(yōu)點(diǎn)。A．安全可靠B．有密碼保護(hù)C.一卡走遍天下D.密碼輸入次數(shù)限制54．POS系統(tǒng)是由______、系統(tǒng)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及POS系統(tǒng)軟件等構(gòu)成的。A．顯示屏B．收款機(jī)C.鍵盤D.IC卡55．POS系統(tǒng)的付款方式分為______、支票、信用卡等多個(gè)支付方式供顧客選擇。A．港幣B．現(xiàn)金C.外幣D.IC卡5