2022阿克蘇出租車區(qū)域科目考試題

2022阿克蘇出租車區(qū)域科目考試題

1、出租汽車應(yīng)設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停服務(wù)標(biāo)志、頂燈、計

價器等專用設(shè)施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可

知，車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計價器、具有

行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防器材等。

2、下列哪些駕駛操作能延長輪胎的使用壽命？—

A、轉(zhuǎn)彎過急

B、起步平穩(wěn)

C、平緩制動

D、壓擦路緣石

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技

術(shù)可知，（1）汽車起步不可過猛，無論空、重車都應(yīng)低速平穩(wěn)起步。避免

車胎空轉(zhuǎn)與地面發(fā)生強烈摩擦，以減少胎面磨耗。（2）高速行駛時應(yīng)注意

保持安全車距，避免不必要或經(jīng)常性制動，這樣可以減少對輪胎的損害。

3、駕駛出租汽車在雨霧天氣下行駛，駕駛員應(yīng)該—o

A、加速超越右側(cè)車輛

B、保持比晴天更大的橫向、縱向的安全間距

C、開啟前照燈、示廓燈和后位燈

D、低速行駛

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要

求與緊急情況處理可知，雨霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線

模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開前后

霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補充作用，并嚴格控制車速，根據(jù)能見度

選擇不同的車速和安全距離行駛。

4、駕駛出租汽車途經(jīng)繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是—o

A、注意周圍車輛動態(tài)

B、保持安全車距

C、防備行人和自行車突然橫穿

D、高速平穩(wěn)通過

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要

求可知，出租汽車行經(jīng)繁華路段、交叉路口時，要多注意觀察行人、車輛、

交通信號的動態(tài)信息，不做與運營無關(guān)的事情，以免分散注意力。

5、夏天出租汽車駕駛員在運營過程中，可以穿背心，短褲。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求

可知，出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正

確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。

6、出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務(wù)，才能贏得乘客認可，

提高行業(yè)信譽。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員

職業(yè)道德可知，出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間

應(yīng)當(dāng)樹立良好的服務(wù)意識?！罢\實守信、文明服務(wù)”，既體現(xiàn)在出租汽車整

潔上，也體現(xiàn)在出租汽車駕駛員誠實服務(wù)上。

7、使用滅火器滅火時，人要站在下風(fēng)處，滅火器要瞄準火苗。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障

車警告標(biāo)志使用可知，在室外使用滅火器時，要注意站在上風(fēng)向噴射，并

隨著射程縮短，要逐漸接近燃燒區(qū)，以提高滅火效率。

8、在冰雪道路上行車時，車輛附著力變大，易發(fā)生車輪空轉(zhuǎn)或溜滑。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要

求與緊急情況處理可知，通過冰雪路面時，應(yīng)當(dāng)降低車速、緩慢行駛、輕

踩加速踏板和制動踏板。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。

9、駕駛出租汽車下長坡，發(fā)現(xiàn)制動器效能減弱時，駕駛員應(yīng)該—0

A、繼續(xù)重踩制動踏板

B、掛空擋繼續(xù)行駛

C、及時停車降溫

D、使用駐車制動繼續(xù)行駛

答案：C

分析：駕駛出租汽車下長坡，發(fā)現(xiàn)制動器效能減弱時，駕駛員應(yīng)該及時停

車降溫，千萬不要立即進入水中冷卻，以免造成制動鼓損壞。

10、車輛起火后，駕駛員救火時應(yīng)張大口呼吸新鮮空氣，以免缺氧。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障

車警告標(biāo)志使用可知，救火時，應(yīng)脫去化纖服裝，注意保護暴露在外面的

皮膚，已經(jīng)粘在皮膚上的衣服不要撕扯，以免傷到表皮。不要張嘴呼吸或

高聲呼喊，以免煙火灼傷上呼吸道。

11、夜間會車時，當(dāng)距對向來車100米以外時，及時改用近光燈。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：在距對面來車150米以內(nèi)時，關(guān)閉遠光燈，改用近光防炫目燈。以

免使對方駕駛員的眼睛因強光照射而看不清周圍事物；如果對面來車在相

距150米以內(nèi)時沒有關(guān)閉遠光燈，則應(yīng)繼續(xù)變換遠、近光燈示意；當(dāng)對方

車輛仍不改用近光燈時，千萬不要直視對面來車的燈光，此時應(yīng)及時減速

靠右行駛或停車讓行，千萬不要與其賭氣。

12、出租汽車駕駛員在運送乘客過程中應(yīng)該做到—o

A、車輛啟動前，檢查車門是否關(guān)好

B、如遇到乘客要求掉頭行駛的，要遵守交通法律法規(guī)，不得違法掉頭

C、未經(jīng)乘客同意，可根據(jù)需要再攬他人同乘

D、因駕駛員原因造成車輛停駛或遇到管理部門檢查時，計價器可以繼續(xù)

計費

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，

運送服務(wù)中（1）車輛起動前，駕駛員要檢查車門是否關(guān)牢，問清乘客的

去向后，起動車輛，壓下空車待租標(biāo)志，使計步器處于工作狀態(tài)。（2）未

經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘等。

13、駕駛出租汽車平直路段行駛，行車制動突然失靈，要沉著冷靜，在控

制好方向的前提下—。

A、立即松抬加速踏板

B、搶掛低速擋減速

C、使用駐車制動減速、停車

D、熄火滑行

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要

求與緊急情況處理可知，制動失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤,

立即松抬加速踏板，采取發(fā)動機制動，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時

利用駐車制動器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車。下坡路制動突然失效

時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

14、犯罪分子劫車選擇在__作案的頻率高。

A、夜間

B、凌晨

C、中午

D、早上

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員

治安防范可知，夜間作案的頻率高。在夜間，出租汽車駕駛員由于連續(xù)運

營，體能下降，這時的觀察力、分析力、判斷力以及自身防衛(wèi)能力都降至

全天的低潮。另外，道路上行車、車輛稀少，不易引起注意。而犯罪分子

往往白天養(yǎng)精蓄銳，這時正是精神和體能狀態(tài)最佳的時候，在雙方較量中

其占據(jù)明顯優(yōu)勢。

15、出租汽車駕駛員在運營過程中必須使用普通話。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求

可知，服務(wù)用語和言行舉止要求，提倡出租車駕駛員使用普通話。可根據(jù)

乘客需求，使用地方方言或外語。

16、下列哪些因素會影響車輛的油耗？____

A、車齡和車況

B、車輛的負載

C、天氣和季節(jié)

D、道路交通情況

答案：ABCD

分析：車齡和車況、車輛的負載、天氣和季節(jié)、道路交通情況等都會影響

車輛的油耗。

17、出租汽車運價標(biāo)準是由確定。

A、政府

B、出租汽車經(jīng)營者

C、駕駛員

D、消費者協(xié)會

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待

租標(biāo)志使用可知，出租汽車運價標(biāo)準是由政府確定。

18、取得從業(yè)資格證的出租車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機關(guān)所在地的市、縣級

道路運輸管理機構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機關(guān)

所在地的市、縣級道路運輸管理機構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車

客運服務(wù)。

19、出租車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過3年未申請注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)

在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，

應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3

年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時的繼續(xù)教育。取得從業(yè)資格證超過3年

未申請注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。

20、出租車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，可以不攜帶從業(yè)資格證。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，由縣

級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。

21、煙花、爆竹、火柴都屬于危險化學(xué)品中的爆炸品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與

處置可知，煙花，爆竹屬于爆炸品，火柴屬于易燃固體。

22、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期內(nèi)綜合得分為20分以上的考核

等級為（）。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級按照下列標(biāo)準進

行評定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；

2.考核周期內(nèi)綜合得分為1「19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內(nèi)

綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分

的，考核等級為B級。

23、駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應(yīng)該0

A、加速通過工路段

B、到施工現(xiàn)場前緊急制動

C、遵守限速規(guī)定提前減速

D、原地掉頭

答案：C

分析：駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應(yīng)該遵守限速規(guī)定

提前減速。禁止掉頭。

24、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目考試成績3年內(nèi)全國有效,

區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在考試所在地設(shè)區(qū)的市級行政區(qū)域內(nèi)有效。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日

內(nèi)公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在

全國范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效。

25、停車休息時，下列哪些做法可以緩解駕駛疲勞？___

A、伸展肢體活動

B、眺望遠方

C、小睡10分鐘

D、小飲一口酒

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知

識可知，出租汽車駕駛員一旦出現(xiàn)疲勞駕駛癥狀，切忌繼續(xù)駕駛車輛，應(yīng)

采取有效措施，適時地減輕和改善疲勞程度，恢復(fù)清醒：（1）用清涼空氣

或冷水刺激面部；（2）喝一杯咖啡或熱茶，或食一些酸或者辣的刺激性食

品；（3）在合適地方停車，到駕駛室外活動肢體，呼吸新鮮空氣；（4）收

聽輕音樂或?qū)⒁袅窟m當(dāng)調(diào)大，促使精神興奮；（5）做彎腰動作，進行深呼

吸，使大腦盡快得到氧氣和血液補充，促使大腦興奮；（6）用雙手適當(dāng)力

度拍打頭部，疏通頭部經(jīng)絡(luò)和血管，加快人體氣血循環(huán)

26、客流高峰時期，出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時,

駕駛員應(yīng)0

A、向距離本車行進方向最近的乘客及時供車

B、根據(jù)目的地遠近選擇乘客供車

C、根據(jù)乘客目的地走向道路擁堵狀況選擇乘客供車

D、根據(jù)小費多少選擇乘客供車

答案：A

分析：哪位乘客近就選哪個，客流高峰期，防止堵塞。

27、出租車駕駛員駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租車經(jīng)

營活動的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（）

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽考核可知，出租汽車駕駛員駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅

自從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣

20分。

28、出租汽車車輛安全檢視主要包括___o

A、輪胎壓力是否正常，固定螺母是否缺失或松動

B、燃油的油量或燃氣壓力是否正常

C、機油的油面和壓力是否正常、配置自動變速箱的車輛應(yīng)檢查液壓油的

油面

D、冷卻液液面是否正常

答案:ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要

求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定檢查車輛技術(shù)狀況，并

備好隨車設(shè)施、工具。（1）檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無缺失

或松動。（2）檢查燃油量或燃氣壓力是否正常。（3）檢查機油的油面高度

和工作壓力是否正常，配置自動變速箱的車輛應(yīng)檢查液壓油的油面高度。

(4)檢查冷卻液液面高度是否正常等。

29、出租汽車駕駛員不按計價器顯示金額收費的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)

量信譽考核分值—。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽考核可知，出租汽車駕駛員不按計價器顯示金額收費的，出租汽車

駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。

30、擬從事出租汽車客運服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向____申請參加出租汽車駕

駛員從業(yè)資格考試。

A、省級交通運輸主管部門

B、省級道路運輸管理機構(gòu)

C、所在地設(shè)區(qū)的市級交通運輸主管部門

D、所在地設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，擬從事出租汽車客運服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向所在地設(shè)

區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。

31、影響輪胎使用壽命的因素有。

A、輪胎氣壓

B、輪胎負荷

C、行駛速度

D、道路條件

答案:ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技

術(shù)可知，（1）高速行駛時應(yīng)注意保持安全車距，避免不必要或經(jīng)常性制動，

這樣可以減少對輪胎的損害。（2）負載不均勻。（3）氣壓是決定輪胎壽命

和工作好壞的主要因素。（4）道路狀況。

32、駕駛車輛在泥濘路上制動時，車輛易發(fā)生側(cè)滑或甩尾。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車安全運

營可知，車輛在泥濘、溜滑路面下緊急制動或猛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤時，由于車輪抱

死或輪胎受力失衡，車輛與路面之間失去橫向摩擦阻力，易產(chǎn)生側(cè)滑、行

駛方向失控，極易導(dǎo)致向路邊翻車、墜車或與其他車輛、行車相撞。

33、與白天相比，夜間駕駛員的視距（）o

A、變長

B、變短

C、不變

D、不確定

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素

質(zhì)可知，在黃昏和夜間，物體明暗對比度低，駕駛員視力明顯下降，對安

全行車也有重要影響。

34、行車中出現(xiàn)制動拖滯，若各輪制動鼓均過熱，表明__有故障。

A、制動分泵

B、制動總泵

C、制動器

D、制動活塞

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故

障處理可知，放松制動踏板后，全部或個別車輪仍有制動作用，即表明制

動拖滯。行車中出現(xiàn)制動拖滯，若各輪制動鼓均過熱，表明總泵有故障。

若個別制動鼓過熱，則屬于該輪制動器工作不良。

35、駕駛出租汽車在城鄉(xiāng)結(jié)合部通過路口時，要減速禮讓，提防危險情況。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：城鄉(xiāng)結(jié)合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕

駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關(guān)注其動向，做好避讓準備。

城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路交通設(shè)施建設(shè)比較落后，有些地方十字路口沒有交通信

號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應(yīng)盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和

安全。城鄉(xiāng)結(jié)合部有施工情況時，駕駛員應(yīng)降低車速，并時刻觀察路面是

否有散落的沙石，防止車輛側(cè)滑；同時，注意其他施工車輛。

36、疲勞駕駛會導(dǎo)致駕駛員o

A、過度興奮

B、操作失誤增加

C、注意力不集中

D、判斷力下降

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知

識可知，出租汽車駕駛員在運營過程中疲勞時，會出現(xiàn)視線模糊、腰酸背

痛、動作呆板、手腳發(fā)脹或精力不集中、反應(yīng)遲鈍、思考不周全、精神渙

散、焦慮、急躁等現(xiàn)象。如果出租駕駛員仍勉強駕駛車輛，則可能導(dǎo)致交

通事故的發(fā)生。出租汽車駕駛員輕微疲勞時，會出現(xiàn)換擋不及時、不準確；

駕駛員處于中度疲勞時，操作動作呆滯，有時甚至?xí)洸僮?；駕駛員處

于重度疲勞時，往往會下意識操作或出現(xiàn)短時間睡眠現(xiàn)象，嚴重時會失去

對車輛的控制能力。

37、下列哪些道路（路段）易出現(xiàn)冰雪路面？____

A、橋面路側(cè)積雪處

B、彎道背陰處

C、彎道向陽處

D、山區(qū)道路

答案：ABD

分析：向陽處是有太陽的，所以不易出現(xiàn)結(jié)冰路面。

38、出租汽車駕駛員在專用等候站點候客時，應(yīng)—o

A、按順序排隊

B、視情插隊及時載客

C、雇人協(xié)助攬客

D、挑選到合適乘客立即出發(fā)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，

進入出租汽車服務(wù)站點，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊，車內(nèi)等候，按序走

車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客。

39、制動鼓邊緣有大量制動液，說明該輪分泵皮碗壓翻或嚴重損壞，這會

造成制動失效。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故

障處理可知，發(fā)生制動失靈的故障，應(yīng)立即停車檢查。如某車輪制動鼓邊

緣有大量制動液，說明該輪分泵皮碗壓翻或嚴重損壞，造成制動突然失靈。

40、行車過程中，通過急彎應(yīng)減速慢行，不得在彎道超車，遇到視線不良

的彎道應(yīng)提前鳴喇叭，靠右行駛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要

求可知，通過急彎應(yīng)減速慢行，不得在彎道超車；遇到視線不良的彎道應(yīng)

提前鳴喇叭，靠右行駛。

41、出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車

便利、設(shè)施等方面的需求。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)

禁忌可知，出租汽車駕駛員運營服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）

滿足乘客語言服務(wù)的需求。（二）滿足便民的服務(wù)需求。（三）滿足乘客對

設(shè)施服務(wù)的需求。

42、信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請

求、事實、理由。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權(quán)益維護可知，

信訪人提出投訴請求的，應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址、請求、

事實、理由。

43、擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽

車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽考核可知，擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記

錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣10分。

44、如遇乘客乘坐出租汽車—去郊區(qū)或到運營區(qū)域外的目的地，需額外

收取空駛費，出租汽車駕駛員應(yīng)向乘客事先說明。

A、包車

B、雙程

C、拼客

D、單程

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，

如遇乘客乘坐出租汽車單程去郊區(qū)或到運營區(qū)域外的目的地，需額外收取

空駛費、路橋通行費以及其他應(yīng)由乘客承擔(dān)的費用，出租汽車駕駛員應(yīng)向

乘客事先說明。

45、出租車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為6年。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有

效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)

申請延續(xù)注冊。

46、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)該做到—o

A、不吸煙、不接打電話

B、無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，