績效考核管理及評估培訓(xùn)講義

績效考核管理——人力資源部什么是績效管理，為什么要做績效管理？思考績效等級評估的目的？績效評估評什么？績效管理是持續(xù)性的過程而不是階段性事件。所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。提高個人、團隊（部門）、組織（部門）的績效水平才是績效管理的目的。什么是績效管理，為什么要做績效管理？什么是績效管理，為什么要做績效管理績效等級評估的目的對高績效員工給予認(rèn)可，并及時的給予鼓勵；(對高績效的員工“偏心〞)甄別出績效不好的員工，給予鞭策；對持續(xù)績效不佳的員工，敢辭；〔對高績效員工的“公平〞〕持續(xù)提高全員的績效管理的意識，并不斷提高績效管理的水平；逐步營造出創(chuàng)造公平公正的用人氣氛績效等級評估是績效管理過程中的一個關(guān)鍵節(jié)點主要評估的是在給定時間段內(nèi)個人對團隊、組織的實際貢獻(xiàn)（并考慮實現(xiàn)貢獻(xiàn)的客觀環(huán)境、個人實際作出的努力）?？冃гu估評什么？

績效管理與績效評估welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience回顧

績效管理是一個循環(huán)的過程；績效評估是實現(xiàn)績效管理的手段和工具；績效評估不等同于處罰逐步營造出創(chuàng)造公平公正的用人氛圍賢能者上，平庸者讓，無為者下目錄績效考核目的、適用范圍、考核周期績效考核原則績效考核管理細(xì)則如何規(guī)范填寫《績效考核表》績效評估關(guān)注點績效管理的目的及適用范圍考核目的持續(xù)優(yōu)化管理體系、提高績效、加大獎罰力度，確保年度各項管理、運營指標(biāo)實現(xiàn)?？己朔秶m用于集團、房產(chǎn)公司各部門基層管理人員及員工。試用期員工不參加績效考核分配，以試用考核成績作為轉(zhuǎn)正依據(jù)?？己酥芷谠露瓤己?，月度兌現(xiàn)?？己朔椒╳elcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience考核原則1、戰(zhàn)略導(dǎo)向原則——服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略2、公開原則——考核過程透明，結(jié)果公開3、客觀性原則——評估客觀公正4、明確性原則——考核指標(biāo)明確5、平衡性原則——同崗位考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一6、反饋原則——考核結(jié)果及時反饋7、時限性原則——非考核期限內(nèi)行為不計入考核成績考核細(xì)那么welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience考核責(zé)任人考核責(zé)任人崗位被考核人崗位主要考核內(nèi)容分公司經(jīng)理、主管副總、總監(jiān)部門經(jīng)理月度考核部門經(jīng)理基層管理人員月度考核一般員工月度考核考核細(xì)那么welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience考核內(nèi)容

1、工作任務(wù)類指標(biāo)（重要工作、崗位任務(wù)）2、工作態(tài)度類指標(biāo)3、工作重大失誤4、工作突出貢獻(xiàn)考核細(xì)那么welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience權(quán)重及計算方法

1、績效考核總分=工作任務(wù)類總分+工作態(tài)度類總分+工作突出貢獻(xiàn)得分-工作重大失誤得分2、比例分配：月度重點工作50%、崗位日常工作25%、月度工作計劃總結(jié)（重點工作）10%、行為規(guī)范/企業(yè)通識/工作主動配合15%、工作重大失誤記減分、突出貢獻(xiàn)記加分；考核細(xì)那么welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience權(quán)重及計算方法

5、工作重大失誤為減分項，考核期內(nèi)，員工崗位工作職責(zé)范圍內(nèi)或領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的對內(nèi)、對外工作，個人未及時處理或處理不當(dāng)，而導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害公司形象或利益，給公司造成經(jīng)濟損失的，經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定為重大工作失誤的項目。考核期內(nèi)出現(xiàn)一次工作重大失誤扣除全部績效分?jǐn)?shù)的50%，出現(xiàn)2次以上重大失誤，取消考核資格，成績?yōu)?。6、工作突出貢獻(xiàn)為加分項，考核期內(nèi)，員工在對內(nèi)、對外工作中，由于個人處理得當(dāng)或由于提出的合理化建議得到采納后，給公司創(chuàng)造了很大的貢獻(xiàn)，經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定為突出貢獻(xiàn)的?？己似趦?nèi)獲得一次突出貢獻(xiàn)獎勵加分20%，二次加分40%，以此類推。7、考核分?jǐn)?shù)取整計算。考核細(xì)那么welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience權(quán)重及計算方法

實際績效=績效得分*本門成績績效工資＝（工資總額×比例）×獎金比例（實際績效）

考核細(xì)那么welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience回顧

績效考核總分工作任務(wù)類總分85%（月度重點工作50%、崗位日常工作25%、月度工作計劃總結(jié)10%）工作態(tài)度類總分15%(行為規(guī)范/企業(yè)通識/工作主動配合15%)工作突出貢獻(xiàn)得分（加分）工作重大失誤得分（減分）考核細(xì)那么考核結(jié)果的兌現(xiàn)

績效比例職級職位績效比例兌現(xiàn)專業(yè)技術(shù)管理人員項目工程部經(jīng)理、合約預(yù)算部經(jīng)理、項目工程部門主管、土建主管、配套主管3:7月兌現(xiàn)中層管理集團副主任、部門（副）經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、項目部主任2:8月兌現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員項目工程師、設(shè)計師、預(yù)算員、技術(shù)員2:8月兌現(xiàn)考核細(xì)那么考核結(jié)果的兌現(xiàn)

績效比例職級職位績效比例兌現(xiàn)一般管理部門主管1:9月兌現(xiàn)崗位主管：主管會計、采購主管、銷售主管、策劃主管、合約主管、報建主管、客服主管事務(wù)性管理崗位：酒店工程主管、后勤主管、大堂副理、保安主管、車管考核細(xì)那么考核結(jié)果的兌現(xiàn)

績效比例職級職位績效比例兌現(xiàn)職員高級職員：總經(jīng)理秘書、會計、部門助理：（行政、人事、采購、工程）、采購員1:9月兌現(xiàn)中級職員：檔案員、出納員、文員、專員、保安/保潔領(lǐng)班、食堂管理初級職員：部門內(nèi)勤、收銀員、技術(shù)工人、庫房管理、司機、炊事員、保安員、保潔員考核細(xì)那么考核結(jié)果的兌現(xiàn)

考核等級特優(yōu)優(yōu)秀良好一般合格差等級代號A+ABCDE考核分?jǐn)?shù)100分以上91-100分81-90分71-80分61-70分60分及以下績效系數(shù)實得分?jǐn)?shù)實發(fā)績效＝（工資總額×比例）×獎金調(diào)整系數(shù)連續(xù)三月考核成績?yōu)镋，崗位工資降30%后，績效仍然為E，給予辭退罰款3次，成績下調(diào)一級，罰款5次，績效等級為E

考核細(xì)那么考核結(jié)果的應(yīng)用

1、合理調(diào)整和配置人員；2、職務(wù)升降；3、提薪與獎罰；4、員工的教育培訓(xùn)、自我開發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計。參與資格員工被考核資格的認(rèn)定。出現(xiàn)下列情況之一，取消員工的當(dāng)期考核資格：

（1）對績效考核中弄虛作假的，拒絕在考核表上簽字的。

（2）員工個人嚴(yán)重違反公司制度，給公司造成重大經(jīng)濟損失或惡劣影響的。

（3）經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定需取消績效考核資格的?？己思?xì)則績效面談welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience績效面談

1、每月末考核人在對配考核人考核成績評估后，需與被考核人進(jìn)行面談，對被考核人當(dāng)階段實際業(yè)績完成情況予以總結(jié)，公布成績并確認(rèn)簽字。2、對于成績較好的予以勉勵，對于低于預(yù)期目標(biāo)的，考核人與被考核員工共同分析產(chǎn)生偏差的原因，協(xié)商提出業(yè)績改進(jìn)計劃和具體實施方案。3、考核人指導(dǎo)、跟蹤被考核員工績效改進(jìn)計劃的落實情況，監(jiān)督業(yè)績改進(jìn)效果。考核表格考核表格考核表格績效評估的誤差績效評估關(guān)注點1、光環(huán)效應(yīng)誤差——誤區(qū)：優(yōu)秀的人做的所有事都是優(yōu)秀的.2、近期誤差——誤區(qū)：近期誤差，一周代替一個月。3、個人偏見誤差——誤區(qū)：帶著有色眼睛看人。4、壓力誤差——誤區(qū)：怕得罪人，懼怕部門中的壓力.5、完美主義誤差——誤區(qū)：放大缺點，評分不公正.6、自我比較誤差——誤區(qū)：以自己作為衡量被考評人的標(biāo)準(zhǔn).部門評估要點各部門公布初評結(jié)果（只講結(jié)果，不做點評）對部門內(nèi)有異議的提出討論多維度比較（按職級，按項目）3調(diào)整建議（調(diào)級，調(diào)崗，淘汰）績效評估關(guān)注點目標(biāo)必須是具體的（Specific）目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attain