讀有效溝通的心得

讀有效溝通的心得讀有效溝通的心得(通用6篇)

寫心得可以促使人們對自己所學(xué)的學(xué)問和工作的閱歷進(jìn)行深化思索和總結(jié)，提高自己的專業(yè)水平和工作力量。什么才算好的讀有效溝通的心得？接下來給大家共享一些讀有效溝通的心得，供大家參考。

讀有效溝通的心得篇1

通讀余世維的《有效溝通》，令我感受很深不管是企業(yè)管理還是學(xué)校管理都有肯定的借鑒意義。影響學(xué)校和企業(yè)的成敗關(guān)鍵因素之一，是人，而影響人的是能否有效的溝通，“上令下達(dá)、下情上請”的結(jié)果會(huì)直接影響著政令執(zhí)行的效果和結(jié)果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經(jīng)成為學(xué)校和企業(yè)運(yùn)作的一把利器。所以作為校長要做到以下幾點(diǎn)：

1.作為學(xué)校管理者要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，學(xué)校的進(jìn)展離不開每個(gè)員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人感到厭惡，也很簡單在溝通的過程中形成更多的障礙。

2.學(xué)會(huì)關(guān)懷別人。關(guān)懷是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感，學(xué)會(huì)了關(guān)懷就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀態(tài)和困難并樂觀主動(dòng)的準(zhǔn)時(shí)幫他解決，這樣團(tuán)隊(duì)的分散力才會(huì)漸漸的增加。關(guān)懷同學(xué)，同學(xué)就會(huì)親近你，以致喜愛你的課，學(xué)業(yè)就會(huì)有所提升，產(chǎn)生遷移的正面反應(yīng)：親其師，信其道。

3.不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動(dòng)跟對方溝通，要準(zhǔn)時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級準(zhǔn)時(shí)地去解決問題，去調(diào)整整個(gè)大事。

作為校長要做為老師和同學(xué)好服務(wù)，以好心態(tài)去溝通應(yīng)始終貫穿于平常的工作中。用樂觀的心態(tài)去對待每位師生，去關(guān)懷所能關(guān)懷到的問題，去關(guān)心師生可能會(huì)焦急要幫助的工作。只有坦誠相見，才能使彼此之間產(chǎn)生一種信任感，從而在接下來的溝通中，溝通就會(huì)很融洽。所以，當(dāng)我們能夠與人為善，不自私自利，不到處想著表現(xiàn)自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮、關(guān)懷他人的需求、發(fā)自內(nèi)心的敬重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時(shí)，那么與他人的溝通便打開了一扇窗。

其實(shí)溝通是門學(xué)問也是一門藝術(shù)，溝通不是一種勸說而是一種感染、一種形象展現(xiàn)、一種言行全都的體現(xiàn)。讓我們以主動(dòng)、關(guān)懷、樂觀的心態(tài)從傾聽他人開頭，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成學(xué)校的各項(xiàng)工作任務(wù)貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力氣。

讀有效溝通的心得篇2

近日在公司組織支配下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感受，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡潔。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬Α队行贤ā返膸c(diǎn)看法：

首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都特別重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時(shí)無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必需是順暢有效的。通過看這本書，我把握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性!通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。假如你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的抱負(fù)的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。假如你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會(huì)無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必需是真心的，必需建立在相互信任、相互敬重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。

其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，勝利的有效溝通需要多方面的素養(yǎng)和力量，書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢?向什么方向進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要把握溝通的技巧。譬如，在與他人溝通時(shí)，要留意傾聽他人的講話，而自己則要多加思索，中途不應(yīng)當(dāng)任憑打斷他人的講話，甚至批判他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭辯某一件事情時(shí)，應(yīng)當(dāng)少說看法，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時(shí)干脆被拒絕。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣?或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到確定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必需懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。

最終是需要多聽取別人的正確看法，同事之間多溝通，爭論問題遇到看法不全都的時(shí)候，不要心情化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說“你錯(cuò)了”，事情的對與錯(cuò)往往不是肯定的，因此說別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不肯定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)假如大家的看法通過有效溝通達(dá)成全都，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不行能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊瑴贤ú皇且环N勸說，而是一種感染、一種形象展現(xiàn)、一種言行全都的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增加。

經(jīng)過具體閱讀，受益非淺，使我能在微小之處發(fā)覺自己平常溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，盼望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。盼望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完善。

讀有效溝通的心得篇3

在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部(室)主任”的活動(dòng)中，我仔細(xì)觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，傾聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工供應(yīng)了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對以后管理工作有很大的啟迪與關(guān)心。

正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)布滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名勝利的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的力量，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)勝利的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在進(jìn)展的關(guān)鍵階段，如何正的確施公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的進(jìn)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素養(yǎng)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，制造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順當(dāng)進(jìn)行。

余世維博士首先敘述了溝通的目的，一是溝通是為了掌握成員的行為，看看員工是否根據(jù)你的意思去做，假如不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，共享挫折與滿意。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平常的工作中，加強(qiáng)與員工的溝通，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的進(jìn)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與勝利的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的進(jìn)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能動(dòng)身，加強(qiáng)與員工的溝通。溝通的基本原理是關(guān)懷，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓舞員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司制造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行溝通，當(dāng)員工消失困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于樂觀的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注意溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、學(xué)問、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排解各種障礙。溝通還要留意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要把握傾聽的技巧。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的，進(jìn)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿意蓬勃進(jìn)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)進(jìn)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)討論，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行汲取、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展對管理水平日益提高的這種需求。

讀有效溝通的心得篇4

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開頭”，“溝通”代表中國移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家供應(yīng)良好的溝通工具。“從心開頭”表明白溝通的態(tài)度，“從心開頭”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的溝通更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個(gè)成員的重要性。

待我仔細(xì)觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。

“一個(gè)人對全部的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通肯定要雙贏，要證明出來?！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)到處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順當(dāng)進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了;是不是有時(shí)候是由于工作流程的問題，而不是人家不準(zhǔn)時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問，熟識各部門的職責(zé)范圍，熟識各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。

“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道;對上司的詢問有問必答，而且要清晰——讓上司放心;充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松;接受批判，不犯三次過錯(cuò)——讓上司省事;不忙的時(shí)候，主動(dòng)關(guān)心他人——讓上司有效;毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿;對自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善方案——讓上司進(jìn)步?！痹S多時(shí)候我們會(huì)覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個(gè)好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，由于和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不準(zhǔn)時(shí)，使得上司沒能準(zhǔn)時(shí)把握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批判。接受批判，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要準(zhǔn)時(shí)和上司溝通，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對于故障時(shí)常把握的也很精確?????，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時(shí)就要準(zhǔn)時(shí)和上司溝通，便于上司精確?????把握工作進(jìn)度，對于工作中發(fā)生的偏差也好準(zhǔn)時(shí)修正。

在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為動(dòng)身點(diǎn)，加強(qiáng)溝通，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)懷還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，樂觀主動(dòng)的溝通方式，有助于削減彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。

讀有效溝通的心得篇5

余世維先生指出有效溝通是做為一個(gè)人應(yīng)具備的力量，這種力量是訓(xùn)練出來的，只不過有時(shí)我們自己感覺不到。我們在生活中、工作中會(huì)遇到這樣那樣的問題，我們應(yīng)當(dāng)如何處理?就是溝通。

溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，這些都很重要。對于員工來說他們需要公司對他們的激勵(lì)、認(rèn)可，對于員工之間來說他們需要在工作中表達(dá)情感好惡、溝通生產(chǎn)技術(shù)信息，對于公司來說就是要強(qiáng)化信息，防止信息斷裂。溝通的基本問題首先是你的心態(tài)，我的理解就是你假如沒有傾聽和發(fā)自內(nèi)心的敬重，那你就會(huì)粗暴打斷別人的講話或者顯示自己的不耐煩和言不由衷，那別人就不會(huì)跟你連續(xù)溝通。和別人溝通應(yīng)是多聽少講，不要得理不撓人。

其次，溝通的基本原理是關(guān)懷，你只有發(fā)自內(nèi)心的慰問，別人才能解除對你的戒備之心;才能向你放開胸懷，才能向你說出他的困難和狀況以及他的需求。

最終，溝通的基本要求是主動(dòng)，你只有主動(dòng)跟對方說、關(guān)懷對方的需求，而不是居高臨下、盛氣凌人的數(shù)落和稱贊對方，溝通才得以持續(xù)和諧，而不會(huì)演化成吵架、謾罵，甚至是肢體沖突。

我認(rèn)為有效地溝通首先要保持一個(gè)虛心的心態(tài)，排解自私、自我和自大;建立信任，那么溝通的基礎(chǔ)也就扎實(shí)了。溝通是一門學(xué)問，是人跟人的相處。溝通最好的行為是樂觀的態(tài)度，而最重要的就是樂觀的講話，直截了當(dāng)?shù)恼f出自己的想法和見議，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和對問題的看法。只要講話的觀點(diǎn)有助于公司的進(jìn)展和公司上下和諧溝通，那么就是好的，就應(yīng)當(dāng)被鼓舞的。

在溝通的過程中我們要留意溝通的障礙，每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣，擅長交談不等于擅長有效溝通，溝通是需要有效訓(xùn)練的;我們只有不斷的訓(xùn)練自己，告戒自己講話如何得體，表達(dá)如何肯切，面對別人時(shí)就能勸說對方，取得對方的好感和理解。

對于個(gè)人和企業(yè)來說，溝通的最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會(huì)中的事。要讓上司了解你：主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度，對上司的問答做到有問必答，讓上司放心;對自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善方案，讓企業(yè)進(jìn)步;主動(dòng)關(guān)心別人、接受上司支配的其他工作任務(wù)，讓上司喜愛你。假如沒有溝通，員工就無法了解工作進(jìn)展程度，管理者就無法了解公司信息，無法確定正確的管理思路和方法。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不行能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就會(huì)因此而渙散。把握溝通的技巧，可以增加團(tuán)隊(duì)的分散力，工作和事業(yè)就會(huì)更加進(jìn)步。

讀有效溝通的心得篇6

看了《有效溝通》這本書，我感受許多，的確發(fā)覺了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名老師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。

21世紀(jì)是一個(gè)布滿激烈競爭的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的力量，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)勝利的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先敘述了溝通的目的：一是溝通是為了掌握成員的行為，看看員工是否根據(jù)你的意思去做，假