qc組長職位說明書與KPI

職位說明書職位名稱：品質(zhì)組長職位編號：職位等級：組級版本號：所在部門：品質(zhì)部工作地點：南海矽鋼填寫日期：2014-8-14Thursday生效日期：直接上級部門：技術(shù)中心制定者：張俊審核者：審批：職位的概要描述（簡要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對組織獨一無二的貢獻）負責組織QC人員質(zhì)量檢驗過程監(jiān)控，生產(chǎn)品質(zhì)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)異常進行確認分析和提報，完成對整個異常的跟進和處理，控制產(chǎn)品品質(zhì)，提升客戶滿意度。職位關系：本公司內(nèi)本公司外直屬上司本公司內(nèi)本公司外直屬上司同等職位品質(zhì)組長聯(lián)系緊密的部門/職位品質(zhì)經(jīng)理本職位聯(lián)系緊密的部門/職位同等職位品質(zhì)組長聯(lián)系緊密的部門/職位品質(zhì)經(jīng)理本職位聯(lián)系緊密的部門/職位外協(xié)供應商驗貨客戶生產(chǎn)計劃/主任人力行政部/文員外協(xié)供應商驗貨客戶生產(chǎn)計劃/主任人力行政部/文員生產(chǎn)中心/主任、文員生產(chǎn)中心/組長ISO專員直接下屬：QC職位范圍：請列出該職位直接和間接下屬的數(shù)目直接下屬人數(shù)12間接下屬人數(shù)0合計

任職要求：1、素質(zhì)要求：填寫該職位應具備的3~5項關鍵性基本素質(zhì)；2、學歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：填寫該職位應具備的受教育程度、相關專業(yè)、工作經(jīng)驗和基本技能。入職條件素質(zhì)要求：1）領導力強2）責任意識強3）表達能力較強4）洞悉能力較強5）合作精神較強2、學歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：學歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注基本條件中專以上三年以上品質(zhì)工作經(jīng)驗。1．熟知ISO9001：2000、14001：2004質(zhì)量管理體系；2．熟悉QC七大手法，5W2H，PDCA，5M1E的運用；3．熟悉鐵芯制造的相關工藝流程及檢驗要點；4．具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力；5．熟知質(zhì)量檢驗作業(yè)指導書，檢驗規(guī)范，檢驗流程；6．熟知質(zhì)量異常處理流程及異常數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；7．熟悉5S管理。工作內(nèi)容：請描述該職位4~8項主要工作內(nèi)容，每一項工作內(nèi)容請依其重要性排列，從（1）開始，（1）代表最重要。主要工作職責：描述每一項工作及其目的。工作權(quán)限：該職位在每一項工作中的權(quán)力范圍，分兩類、三層次填寫：擬制（申請）、審核、批準；執(zhí)行、組織執(zhí)行、決策。工作頻率：分三類情況填寫：日常工作、周期性工作和隨機性工作。序號工作領域主要工作內(nèi)容工作權(quán)限工作頻率執(zhí)行組織執(zhí)行決策擬制審核批準日常周期隨機1班組建設建立完善的班組管理制度，督導各項制度的有效執(zhí)行；√√加強QC人員培訓，提高工作技能，確保各崗位人員完全能勝任本職工作；√√制訂班組工作計劃，明確工作目標及崗位職責；√√2品質(zhì)過程檢驗嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系的各項標準，合理分工，確保各崗位運行正常；√√監(jiān)控各QC工作過程，督導各QC按標準檢驗，確保質(zhì)量的符合性；√√√√協(xié)助技術(shù)對品質(zhì)異常進行調(diào)查分析，提出改善建議，并跟進落實；√√監(jiān)控測試儀器，檢驗治具，測試線匝，膠套的正確使用，確保檢驗的正確度；√√組織檢討并提出質(zhì)量改進與檢測控制方法，提高檢驗效率，保證質(zhì)量控制有效；√√3異常處理對現(xiàn)場異常確認分析，協(xié)助技術(shù)對問題深入調(diào)查，提出改善對策并監(jiān)督執(zhí)行；√√對重大異常事故上報各部門領導協(xié)助處理；√√對質(zhì)量異常呈報上級及相關部門，確保信息流通。√√確認異常簽署的整個過程及跟進執(zhí)行；√√4文件報表管理各類工藝圖紙，評審單整理歸檔，確?？勺匪菪裕弧獭瘫O(jiān)控每日質(zhì)量報表，確保四大特性的符合性；√√5客訴及客退處理協(xié)助經(jīng)理對客訴客退展開分析,調(diào)查原因，責任落實；√√對客退品組織重檢，紀錄結(jié)果，分析原因，上報結(jié)果；√√協(xié)助經(jīng)理，技術(shù)調(diào)查原因，提出后繼改善對策，并落實執(zhí)行?！獭唐焚|(zhì)組長職位KPIKRAKPI權(quán)重周期KPI定義計算方式數(shù)據(jù)責任人基本合格值獎罰標準品質(zhì)檢驗客戶退貨批數(shù)占總發(fā)貨批數(shù)的比率（電子、電力和精密平均值，質(zhì)量原因退貨，物流公司及商業(yè)原因除外）客戶批退批數(shù)/發(fā)貨總批數(shù)×100%產(chǎn)品交驗一次合格率40%月各生產(chǎn)線一次檢驗合格產(chǎn)成品的數(shù)量占生產(chǎn)總數(shù)量的比例（電子和精密按數(shù)量計算、電力按噸計算）一次合格產(chǎn)成品的數(shù)量/生產(chǎn)成品總數(shù)量×100%品質(zhì)經(jīng)理電子切割85.2%電子非切割90%電力98.9%精密切割93%精密非切割97.8%每上升1%加2分,每下降1%減1分;異常處理異常處理及時率20%月開出異常（制程異常）在1工作日內(nèi)必須有處置對策，沒有在規(guī)定時間完成視為未處理已處理異常數(shù)量/應處理異常數(shù)×100%生產(chǎn)計劃主任99%99%處理加2分,每減少1%減1分;客戶服務客訴率10%月客戶因質(zhì)量相關問題有效投訴，經(jīng)分析屬公司責任的，（與品質(zhì)有關有效投訴，公司外部原因引起除外）投訴批次/出貨總批*×100%市場經(jīng)理電子1.1%電力0.7%精密0.4%關鍵事件品質(zhì)原因重大質(zhì)量事故造成公司財產(chǎn)損失在1-2萬元扣10分，2-5萬扣20分5萬以上當月績效為0,3個月無質(zhì)量事故加10分；本組品質(zhì)人員內(nèi)發(fā)生生產(chǎn)安全事故，造成人員一般事故扣10分，重大事故扣20分，嚴重事故以上當月績效為0；三