qc組長(zhǎng)職位說(shuō)明書(shū)與KPI

職位說(shuō)明書(shū)職位名稱：品質(zhì)組長(zhǎng)職位編號(hào)：職位等級(jí)：組級(jí)版本號(hào)：所在部門(mén)：品質(zhì)部工作地點(diǎn)：南海矽鋼填寫(xiě)日期：2014-8-14Thursday生效日期：直接上級(jí)部門(mén)：技術(shù)中心制定者：張俊審核者：審批：職位的概要描述（簡(jiǎn)要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對(duì)組織獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)）負(fù)責(zé)組織QC人員質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程監(jiān)控，生產(chǎn)品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)生產(chǎn)異常進(jìn)行確認(rèn)分析和提報(bào)，完成對(duì)整個(gè)異常的跟進(jìn)和處理，控制產(chǎn)品品質(zhì)，提升客戶滿意度。職位關(guān)系：本公司內(nèi)本公司外直屬上司本公司內(nèi)本公司外直屬上司同等職位品質(zhì)組長(zhǎng)聯(lián)系緊密的部門(mén)/職位品質(zhì)經(jīng)理本職位聯(lián)系緊密的部門(mén)/職位同等職位品質(zhì)組長(zhǎng)聯(lián)系緊密的部門(mén)/職位品質(zhì)經(jīng)理本職位聯(lián)系緊密的部門(mén)/職位外協(xié)供應(yīng)商驗(yàn)貨客戶生產(chǎn)計(jì)劃/主任人力行政部/文員外協(xié)供應(yīng)商驗(yàn)貨客戶生產(chǎn)計(jì)劃/主任人力行政部/文員生產(chǎn)中心/主任、文員生產(chǎn)中心/組長(zhǎng)ISO專員直接下屬：QC職位范圍：請(qǐng)列出該職位直接和間接下屬的數(shù)目直接下屬人數(shù)12間接下屬人數(shù)0合計(jì)

任職要求：1、素質(zhì)要求：填寫(xiě)該職位應(yīng)具備的3~5項(xiàng)關(guān)鍵性基本素質(zhì)；2、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：填寫(xiě)該職位應(yīng)具備的受教育程度、相關(guān)專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)和基本技能。入職條件素質(zhì)要求：1）領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)2）責(zé)任意識(shí)強(qiáng)3）表達(dá)能力較強(qiáng)4）洞悉能力較強(qiáng)5）合作精神較強(qiáng)2、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗(yàn)）技能備注基本條件中專以上三年以上品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)。1．熟知ISO9001：2000、14001：2004質(zhì)量管理體系；2．熟悉QC七大手法，5W2H，PDCA，5M1E的運(yùn)用；3．熟悉鐵芯制造的相關(guān)工藝流程及檢驗(yàn)要點(diǎn)；4．具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；5．熟知質(zhì)量檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，檢驗(yàn)規(guī)范，檢驗(yàn)流程；6．熟知質(zhì)量異常處理流程及異常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；7．熟悉5S管理。工作內(nèi)容：請(qǐng)描述該職位4~8項(xiàng)主要工作內(nèi)容，每一項(xiàng)工作內(nèi)容請(qǐng)依其重要性排列，從（1）開(kāi)始，（1）代表最重要。主要工作職責(zé)：描述每一項(xiàng)工作及其目的。工作權(quán)限：該職位在每一項(xiàng)工作中的權(quán)力范圍，分兩類、三層次填寫(xiě)：擬制（申請(qǐng)）、審核、批準(zhǔn)；執(zhí)行、組織執(zhí)行、決策。工作頻率：分三類情況填寫(xiě)：日常工作、周期性工作和隨機(jī)性工作。序號(hào)工作領(lǐng)域主要工作內(nèi)容工作權(quán)限工作頻率執(zhí)行組織執(zhí)行決策擬制審核批準(zhǔn)日常周期隨機(jī)1班組建設(shè)建立完善的班組管理制度，督導(dǎo)各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行；√√加強(qiáng)QC人員培訓(xùn)，提高工作技能，確保各崗位人員完全能勝任本職工作；√√制訂班組工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)及崗位職責(zé)；√√2品質(zhì)過(guò)程檢驗(yàn)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，合理分工，確保各崗位運(yùn)行正常；√√監(jiān)控各QC工作過(guò)程，督導(dǎo)各QC按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，確保質(zhì)量的符合性；√√√√協(xié)助技術(shù)對(duì)品質(zhì)異常進(jìn)行調(diào)查分析，提出改善建議，并跟進(jìn)落實(shí)；√√監(jiān)控測(cè)試儀器，檢驗(yàn)治具，測(cè)試線匝，膠套的正確使用，確保檢驗(yàn)的正確度；√√組織檢討并提出質(zhì)量改進(jìn)與檢測(cè)控制方法，提高檢驗(yàn)效率，保證質(zhì)量控制有效；√√3異常處理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)異常確認(rèn)分析，協(xié)助技術(shù)對(duì)問(wèn)題深入調(diào)查，提出改善對(duì)策并監(jiān)督執(zhí)行；√√對(duì)重大異常事故上報(bào)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理；√√對(duì)質(zhì)量異常呈報(bào)上級(jí)及相關(guān)部門(mén)，確保信息流通?！獭檀_認(rèn)異常簽署的整個(gè)過(guò)程及跟進(jìn)執(zhí)行；√√4文件報(bào)表管理各類工藝圖紙，評(píng)審單整理歸檔，確?？勺匪菪?；√√監(jiān)控每日質(zhì)量報(bào)表，確保四大特性的符合性；√√5客訴及客退處理協(xié)助經(jīng)理對(duì)客訴客退展開(kāi)分析,調(diào)查原因，責(zé)任落實(shí)；√√對(duì)客退品組織重檢，紀(jì)錄結(jié)果，分析原因，上報(bào)結(jié)果；√√協(xié)助經(jīng)理，技術(shù)調(diào)查原因，提出后繼改善對(duì)策，并落實(shí)執(zhí)行?！獭唐焚|(zhì)組長(zhǎng)職位KPIKRAKPI權(quán)重周期KPI定義計(jì)算方式數(shù)據(jù)責(zé)任人基本合格值獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)檢驗(yàn)客戶退貨批數(shù)占總發(fā)貨批數(shù)的比率（電子、電力和精密平均值，質(zhì)量原因退貨，物流公司及商業(yè)原因除外）客戶批退批數(shù)/發(fā)貨總批數(shù)×100%產(chǎn)品交驗(yàn)一次合格率40%月各生產(chǎn)線一次檢驗(yàn)合格產(chǎn)成品的數(shù)量占生產(chǎn)總數(shù)量的比例（電子和精密按數(shù)量計(jì)算、電力按噸計(jì)算）一次合格產(chǎn)成品的數(shù)量/生產(chǎn)成品總數(shù)量×100%品質(zhì)經(jīng)理電子切割85.2%電子非切割90%電力98.9%精密切割93%精密非切割97.8%每上升1%加2分,每下降1%減1分;異常處理異常處理及時(shí)率20%月開(kāi)出異常（制程異常）在1工作日內(nèi)必須有處置對(duì)策，沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間完成視為未處理已處理異常數(shù)量/應(yīng)處理異常數(shù)×100%生產(chǎn)計(jì)劃主任99%99%處理加2分,每減少1%減1分;客戶服務(wù)客訴率10%月客戶因質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題有效投訴，經(jīng)分析屬公司責(zé)任的，（與品質(zhì)有關(guān)有效投訴，公司外部原因引起除外）投訴批次/出貨總批*×100%市場(chǎng)經(jīng)理電子1.1%電力0.7%精密0.4%關(guān)鍵事件品質(zhì)原因重大質(zhì)量事故造成公司財(cái)產(chǎn)損失在1-2萬(wàn)元扣10分，2-5萬(wàn)扣20分5萬(wàn)以上當(dāng)月績(jī)效為0,3個(gè)月無(wú)質(zhì)量事故加10分；本組品質(zhì)人員內(nèi)發(fā)生生產(chǎn)安全事故，造成人員一般事故扣10分，重大事故扣20分，嚴(yán)重事故以上當(dāng)月績(jī)效為0；三